O que é comunicação?

Com a chegada das redes sociais, tão presentes em nossas vidas, e da agilidade de
informações disponíveis na internet, ficou ainda mais evidente a circulação diária da
comunicação, que pode acontecer tanto de forma virtual quanto presencial. Podemos
dizer que o ato da comunicação humana é diário.
Para compreender a importância da clareza ao repassar a mensagem, vamos começar
pelo significado e pela origem da palavra comunicação. Ela deriva do
latim communicare e significa “tornar comum”, “partilhar”, “repartir”, “associar”,
“trocar opiniões” ou “conferenciar”. Comunicar implica participação (communicatio
tem sentido de “participação”), em interação, em troca de mensagens, em emissão ou
recebimento de informações novas.
A comunicação humana é um processo constante, complexo e ativo e se diferencia da
comunicação animal por seu conteúdo simbólico. Isto é, as pessoas são capazes
de compreender, interpretar, elaborar e modificar signos e símbolos. A comunicação
acontece sempre: é impossível não se comunicar e interagir com o outro. Para acontecer
com efetividade, esse processo precisa da presença dos seguintes elementos:

• Emissor: aquele que transmite a mensagem;

• Receptor: aquele que recebe a mensagem;
• Código: conjunto de sinais por meio dos quais o emissor transmite a
mensagem. Exemplo: a Língua Portuguesa, a Língua Inglesa, um desenho, uma placa de
aviso, etc;
• Contexto: o que representa o assunto contido antes e depois da mensagem. O contexto
pode se constituir na situação, nas circunstâncias de espaço e tempo em que se encontra
o receptor;
• Mensagem: sequência lógica dos signos, formando aquilo que o emissor deseja
transmitir ao receptor;
• Canal: meio pelo qual a mensagem é transmitida. Pode ser um livro que contém um
texto escrito, um vídeo na internet, a televisão, entre outros.
Os elementos da comunicação como referente e contexto estão presentes em todo
momento de troca entre os falantes e, quando as funções da linguagem se relacionam
com esses elementos, todos ficam relacionados à função referencial.
O que é uma Língua?
A língua é um instrumento de comunicação utilizado por um grupo social, é a
representação de um povo ou nação. Isso quer dizer que uma linguagem verbal que
possua regras é classificada como língua. É um código que pretende estabelecer uma
comunicação entre emissor e receptor. Um sistema de signos que possui significados
construídos pela associação de imagens auditivas ou visuais a conceitos determinados.
A nossa língua tem uma das histórias mais fascinantes entre as línguas, pois em razão das
navegações portuguesas nos séculos XV e XVI, tornou-se um dos poucos idiomas presentes
na África, América, Ásia e Europa, sendo falado por mais de 200 milhões de pessoas. É a
terceira mais falada entre as línguas ocidentais, perdendo apenas para o inglês e o
espanhol.
Você sabe quais países têm a Língua Portuguesa como língua oficial? Automaticamente
pensamos em Brasil e Portugal, mas outros sete países também são falantes nativos da
Língua Portuguesa: Angola, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Guiné-Equatorial, Moçambique,
São Tomé e Príncipe e Timor-Leste.

As línguas no Brasil
Você sabia que o nosso país possui duas línguas oficiais? Além da Língua Portuguesa,
primeira língua oficial do Brasil, temos também a LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais),
cuja utilização se dá na maior parte pela comunidade surda. Porém, o ideal seria que
todos os brasileiros a conhecessem.
A LIBRAS é uma língua, pois possui seu próprio conjunto de regras. A principal diferença
em relação à Língua Portuguesa se dá no fato de que a LIBRAS não é oral, mas visual-
espacial. Ou seja, se utiliza das mãos para elaborar os seus sinais.
Voltando à Língua Portuguesa, existem duas áreas principais que a compõem:
a Gramática, cujo foco é o conjunto de regras que determinam a sua correta aplicação,
e a Linguística, ciência que estuda o seu uso.
Como mencionado anteriormente, a Língua Portuguesa possui uma história bonita no
Brasil. Veja o infográfico a seguir, que apresenta alguns dados acerca do panorama
histórico da língua no país:

INTRODUÇÃO
Tudo é linguagem! Além da interação, troca de mensagens e a emissão ou recebimento
de informações, a comunicação poderá acontecer por meio de diferentes linguagens nos
atos de comunicação, tais como: sinais, símbolos, sons, gestos. Podemos citar como
exemplos, a linguagem escrita e a linguagem mímica.
Os tipos de linguagem são usados por diferentes razões para a comunicação,
persuasão e arte já que as palavras, imagens, sons e gestos também fazem parte de
toda essa diversidade da linguagem.
Por meio desses símbolos, conseguimos nos expressar pela fala e escrita no nosso dia a
dia, por meio de dois tipos de linguagem, a verbal e a não-verbal:
• Linguagem verbal: é o uso da fala ou da escrita como meio de comunicação.
• Linguagem não verbal: é o uso de gestos, desenhos, figuras, música, literatura, tom de
voz como meios para a comunicação.
As duas linguagens são muito importantes para manter uma boa comunicação,
escolhemos o tipo de linguagem para expressar nossos sentimentos, de acordo com o
contexto e o objetivo de comunicação em casa ou no ambiente de trabalho.
Pensando na comunicação como uma ferramenta para o ambiente de trabalho,
poderemos ser ótimos comunicadores se conseguirmos empregar as linguagens verbal e
não verbal de acordo com as situações e os contextos.
Iremos conhecer mais detalhes sobre as semelhanças e diferenças dos tipos de
linguagem; o impacto desses usos nos ambientes de trabalho e nosso dia a dia; e como se
posicionar criticamente sobre os usos sociais dessas linguagens se usadas de forma mista
(verbal e não verbal).
Explore esse universo e descubra como os profissionais conseguem ter sucesso com a
comunicação empresarial, ao conseguirem se expressar de diferentes formas. A
comunicação é o ponto de partida para oportunidades no mercado de trabalho.
Esperamos que aproveitem ao máximo a leitura, pensando mais sobre o impacto de
nossos gestos e palavras no processo da comunicação!

Linguagem Verbal
No dia a dia utilizamos as linguagens verbal e não verbal para nos comunicar. A
linguagem verbal utiliza a fala e a escrita para a troca de informações. Esse diálogo
pode acontecer também de forma virtual, por meio de alguma ferramenta, como chats,
e-mails, redes sociais, aplicativos nos dispositivos móveis.
Tendo em vista a importância do contexto social em que a linguagem é utilizada,
podemos nos preocupar com uso correto das regras gramaticais quando estamos no
ambiente de trabalho, ao escrever um e-mail para o nosso líder e se, em algum
momento, for pedida alguma explicação em uma reunião por meio de linguagem formal.
Em outras situações, iremos falar de forma mais descontraída e espontânea, costumamos
nos expressar assim com nossos amigos e familiares por meio de uma linguagem mais
informal.
Também é comum a criação de linguagens para algum fim específico, podemos citar
como exemplo de linguagem verbal, as linguagens artificiais criadas para o
desenvolvimento da lógica matemática ou a informática por meio da criação de códigos e
regras específicas que processam comandos para os computadores.
 

Linguagem Não Verbal

A linguagem não verbal é bastante utilizada nas situações do dia a dia, já que o nosso
corpo e gestos também falam! A linguagem corporal é um tipo de linguagem não verbal,
nossos movimentos corporais podem repassar mensagens e intenções. 
A linguagem não verbal foi o ponto de partida para a comunicação do ser humano, o
homem antes de falar tentou representar o mundo por meio de desenhos, rabiscos e
gestos para mostrar às pessoas ao redor os desejos, as emoções e os sentimentos.
Existem elementos em uma imagem que podem dizer muito sobre o artista como o
traçado, o ponto, a linha, as figuras escolhidas para a composição do cenário e até
mesmo as cores. 
A principal característica da linguagem não verbal é a forma, ou seja, as interpretações
que fazemos dos objetos e expressões. São exemplos de formas visuais: placas, quadros,
imagens, figuras, pinturas, esculturas, símbolos matemáticos. Os gestos, as expressões
de tristeza, alegria e até mesmo durante uma reunião os braços cruzados também podem
dizer se estamos felizes ou não naquela situação e se desejamos iniciar um bate-papo.
Podemos ter situações também em que utilizamos as duas linguagens, chamada de
linguagem mista que é o uso da linguagem verbal e não verbal ao mesmo tempo.

Linguagem Sonora
A linguagem sonora utiliza também elementos verbais para a composição dos arranjos,
combinando sons e durações. Podemos citar os seguintes exemplos: vento, espirro,
pandeiro, buzina, ritmo e melodia.
Como podemos observar com base nos exemplos mencionados, a linguagem sonora
poderá acontecer por acaso (vento), de forma intencional (buzina) ou até mesmo de
forma mais complexa com a produção de ritmos (melodia) de acordo com as convenções
musicais.
 

Linguagens Híbridas
Todas as linguagens podem ser usadas ao mesmo tempo, por isso elas são chamadas de
linguagens híbridas. Isso quer dizer que ao analisar alguma figura, conversa ou melodia,
poderemos identificar ao mesmo tempo o uso das linguagens: verbal, não verbal e
sonora.

Linguagens da Hipermídia
As linguagens da hipermídia acontecem por meio da junção de textos (jornais, revistas,
livros), audiovisual (cinema, televisão e vídeo) e informática (programas informáticos).
Ela pode ser definida como conjunto de meios que permite acesso simultâneo a textos,
imagens e sons de modo interativo e não linear. 
É uma linguagem que possibilita fazer links entre elementos de mídia, controlar a própria
navegação e extrair textos, imagens e sons cuja sequência constituirá uma versão pessoal
desenvolvida pelo usuário.
Isso quer dizer que podemos relacionar os conceitos de hipertexto e multimídia para
propiciar mais interatividade entre as pessoas, por meio dos sistemas de comunicação e
informação. 
Conhecida também como multimídia interativa, podemos diferenciá-la por meio dos
exemplos conceituais abaixo:
• Mídias: cinema mudo, impressos, fotografia, rádio.
• Multimídias: cinema sonoro, vídeo e tv.
• Multimídias digitais: animações por computador, cinema digital e vídeo digital.
• Hipermídia: games de computador, simuladores interativos, ambientes virtuais de
aprendizagem, sites da web, TV interativa.