Atividade 10

Você possui uma empresa que produz um determinado eletrodoméstico. O produto final
é composto por três peças e necessita de todas elas para funcionar corretamente. Duas
dessas peças são produzidas na sua empresa e seguem um estrito e rigoroso controle de
qualidade (6 Sigma). Isso significa que a cada 500 milhões de peças, uma terá defeito
(na prática, defeito zero). A terceira peça é comprada de um fornecedor que, estima-se,
tenha um controle de qualidade de cerca de 2 sigmas.

Qual a chance aproximada, em porcentagem, de um dos seus produtos finais ter falha?
Ainda, como poderíamos fazer para aumentar a qualidade do seu produto? Para resolver
esse desafio, lembre-se de que um determinado produto necessita que todas suas partes
funcionem perfeitamente.

4,55% (0,0455) e Certificação de Qualidade tal como ISO 9000. Na prática, valores
entre 4,5% e 5% são realistas. Para melhorar o produto final, necessitamos nos focar na
terceira peça, que possui um erro de 2 sigmas. Como essa peça é comprada de um
fornecedor, a forma de aumentar a qualidade de nosso produto final é aumentando a do
fornecedor. Para isso, devemos exigir um controle de qualidade externo, bem como sua
certificação (ISO 9000, por exemplo).

PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO

4,55% (0,0455) e Certificação de Qualidade tal como ISO 9000. Na prática, valores
entre 4,5% e 5% são realistas. Para melhorar o produto final, necessitamos nos
focar na terceira peça, que possui um erro de 2 sigmas. Como essa peça é
comprada de um fornecedor, a forma de aumentar a qualidade de nosso produto
final é aumentando a do fornecedor. Para isso, devemos exigir um controle de
qualidade externo, bem como sua certificação (ISO 9000, por exemplo).