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GESTÃO DE OPERAÇÕES SUSTENTÁVEIS

INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA

UMA SOLUÇÃO AMBIENTAL PARA RECICLAR MAIS

PAPELÃO E SUBSTITUIR OS MANUAIS ATRAVÉS DE
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

INTEGRANTES

Nome: Arthur Lucena Silva RA: 2084197-3

Nome: Johnny Martins RA: 2084199-0
Nome: Leonardo Bustamante RA: 2084200-7
Nome: Lucas Mesquita Mendes RA: 2084172-8
Nome: Renato Pacheco RA: 2084240-6
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1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa a ser estudada no caso proposto é a Tecnologia Quantum, Figura 1, indústria que
possui 33 anos de existência no segmento de soluções eletrônicas para o mercado automotivo. A
indústria hoje conta com 60 funcionários, com escritório de projetos e planta situada em São
Bernardo do Campo em São Paulo. A empresa possui certificação ISO 9001 há aproximadamente
20 anos.

Figura 1 - Logo da Empresa

1.1 Principais produtos

A Tecnologia Quantum produz diversos módulos eletrônicos focados em soluções automotivas

de segurança e conforto. Atualmente a capacidade produtiva da planta gira em torno de 30 mil
produtos produzidos por mês, podendo aumentar em 70% caso seja necessário. Os principais
produtos da marca são os bloqueadores automotivos, como ilustrado na Figura 3, módulos
eletrônicos de rebatimento de retrovisores, Figura 2 e os módulos eletrônicos levantadores de
vidro:

Figura 2 - Módulo de Rebatimento de Retrovisor

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Figura 3 - Módulo Bloqueador Fabricado pela Quantum.

1.2 Principais clientes

Os principais clientes da Tecnologia Quantum giram em torno de montadoras que

homologaram seus produtos junto à marca, em mais de 1000 concessionárias pelo Brasil, Figura
4. Atualmente a empresa além de produzir itens destinados ao mercado nacional, possui parcerias
com distribuidores situados na Argentina para ampliar o alcance de mercado. Os principais clientes
da marca são:

Figura 4 - Principais Clientes da Marca

1.3 Contexto ambiental / regulatório atual

Atualmente a Quantum não possui nenhum tipo de certificação ou licença ambiental em seu
portfólio. Mensalmente a indústria produz aproximadamente 500Kgs de lixo eletrônico que são
destinados a uma empresa parceira denominada G Tech Soluções Ambientais conforme ilustrado
na Figura 5, que possui certificação ISO 14001 e destina corretamente os resíduos gerados pela
empresa, além de descaracterizá-los por motivos de confidencialidade acordados com os clientes:
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Figura 5 - Última etapa realizada pela G Tech com os "Lixos Eletrônicos" destinados pela Quantum

Outros resíduos gerados no processo produtivo da planta, como orgânicos, papel e plástico
são destinados à coleta seletiva do munícipio de São Bernardo do Campo, através do recolhimento
padrão que é feito na rua da empresa. A Figura 6 ilustra esse acúmulo residual.

Figura 6 - Área de separação de resíduos da empresa.

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1.4 Busca das informações na empresa

O componente do grupo Johnny Martins trabalha na empresa em questão a ser estudada, a 2

anos e 6 meses e possui acesso a todas as informações necessárias para o desenvolvimento das
propostas apresentadas. Hoje o mesmo é responsável pelo Departamento de Qualidade da empresa.

1.5 Caso

Para os estudos propostos iremos considerar a análise em um produto somente, o produto

QA108 ilustrado na Figura 7, que é um levantador de vidro e um dos itens que mais vendem
anualmente pela empresa. Produto com mais de cinco anos de consolidação no mercado
automotivo:

Figura 7 - Kit do produto QA108

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2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A operação da Tecnologia Quantum com o produto QA108 é similar à 90% dos produtos
fabricados pela companhia, uma vez que com os insumos dentro da planta o processo de montagem
da placa e do produto final é similar em quase toda sua totalidade, divergindo dos parâmetros de
montagem e acessórios que vão em algum tipo de produto e não vão em outro.

Para produtos eletrônicos todos os insumos necessários para a produção da placa eletrônica
são provenientes da China, onde com parceiros comerciais de longa data compra-se e importa-se
os mesmos ditos elementos necessários à produção. A Tabela 1 pontua os principais insumos
necessários para a produção do item com sua origem:

ITEM ORIGEM FABRICANTE

Cartucho de Papelão Nacional NovoOriginal Gráfica
Manual Físico de Papel Nacional NovoOriginal Gráfica
Chicotes Nacional Liyan Brasil
Componentes Eletrônicos Importado (China) Diversos
Caixa Plástica Nacional Satus Tecnologia
Elástico Para Amarração Nacional Cordon Textil
Placa de Circuito Impresso Virgem Importado (China) ZXHPCB

Tabela 1- Matéria constituinte do QA108

Abaixo segue fluxo resumido das etapas para a produção do item QA108.

Compra • De acordo com a tabela apresentada acima.

Insumos

• Através de Máquinas de montagem Pick and Place e suas váriaves

Montagem. de processo.

• Inserção do chicote, manual, e da placa na caixa plástica no

Inserção
Acessórios
cartucho de papelão.

• Venda do item para concessionárias / lojistas.

Venda
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Para mais informações e detalhes do fluxo do processo, vide anexo 01.

3. SISTEMA DE GESTÃO E CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS

3.1. Obtenção da ISO 14001

A certificação ISO 14001 exige que a organização se submeta a auditorias periódicas,

realizadas por uma empresa certificadora, credenciada e reconhecida pelos organismos
internacionais e nacionais, como por exemplo: InMetro.

Uma vez seguindo as normas pré-estabelecidas e os processos indicados, o certificado é obtido.

Este certificado é importante, pois atesta que a organização possui responsabilidade ambiental, o
que acaba valorizando mais os seus produtos e marca.

3.2. Avaliações da auditoria para ISO 14001

Os aspectos analisados nas auditorias variam de empresa para empresa, contudo é possível
identificar alguns requisitos comumente especificados como:

• Cumprimento das legislações e metas ambientais dispostas por órgãos tanto nacionais
como internacionais;
• Status de diagnósticos atualizado dos aspectos e impactos ambientais de cada atividade;
• Conformidade de procedimentos e padrões, e planos de ação estabelecidos para eliminação
ou diminuição de impactos ambientais;
• Capacitação dos profissionais.

3.3. Benefícios de obtenção da ISO 14001

A obtenção desta certificação vai muito além de demonstrar que a organização que a obtém
possui responsabilidade ambiental e comprometimento com a causa, ela também propicia às
empresas detentoras:
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• Passaporte de acesso a novos mercados;

• Expansão do negócio e oportunidades de inovação;
• Maior capacitação profissional aos colaboradores;
• Redução de custo operacional através de maior eficiência, redução de desperdício e maior
aproveitamento do lixo residual dos processos.
• Torna a organização mais competitiva;
• Diminui barreiras tarifárias sobre exportação;
• Previne problemas críticos contra o meio ambiente e multas.

3.4. Execução da ISO 14001

3.4.1. Definição da política ambiental

A organização deve reavaliar toda sua infraestrutura e processos internos para que estejam
em conformidade com os objetivos e metas ambientais.

3.4.2. Planejamento

Nesta etapa deve-se definir quais os aspectos ambientais a se trabalhar, as ferramentas que
serão utilizadas e as capacidades tecnológicas exigidas.

3.4.3. Implementação

Apontar o sistema de gestão ambiental que será usado para administração das seguintes
tarefas:

• Treinamento e conscientização;
• Documentação legal;
• Controle operacional;
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3.4.4. Verificação e ações

Realizar a monitoração e controle dos processos implementados garantido a sua

conformidade às normas e metas de acordo com as entidades ambientais.

3.4.5. Análise

Por fim, deve-se realizar a análise do saving, levando em consideração a quantidade de

desperdício que foi reduzida e também a economia alcançada a partir do reaproveitamento de
material reciclável.

Deve-se trabalhar constantemente em melhorias contínuas buscando a máxima eficiência

da planta e a redução máxima de resíduos emitidos.

3.5. Selos ambientais

A certificação é um processo voluntário de empresários individuais ou sociedades empresariais

que queiram trabalhar a sustentabilidade industrial e utilizá-la em seu processo de insumos
reciclados. Quem optar por isso ajuda a preservar o meio ambiente e constrói uma imagem positiva
da marca, que fica associada à preocupação com os desafios da sustentabilidade.

Para conseguir um selo verde, a empresa deve obter um laudo técnico de instituições de
pesquisas cadastradas, e garantir os percentuais mínimos de 82% para papelão, 54% para plástico,
89% para papel e 80% de matéria-prima com recursos sólidos provenientes da construção civil.
Além de preciso contar com os documentos comprobatórios, exigidos pela SEMACE
(Superintendência Estadual do Meio Ambiente).

A obtenção de um selo ambiental na embalagem dos produtos é fator diferencial na escolha de

uma parcela da população que possui a consciência ambiental, além de alavancar o prestígio da
marca. Os benefícios diretos da associação incluem:

• Poder de decisão através da participação direta em assembleias, votações, fóruns de

discussão, processos de consulta e etc.;
• Aumento da força do networking.
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Imersos num mundo onde quem não inova corre o risco de morrer, possuir tecnologia e
prestígio ambiental se tornou uma estratégia competitiva para inúmeras empresas, como por
exemplo: natura e Tetra Pak.

3.5.1. FSC

O FSC (Forest Stewardship Council – Conselho de Manejo Florestal) é uma organização

independente, não governamental, sem fins lucrativos, criada no início da década de 90 com o
intuito de contribuir para a promoção do manejo florestal responsável ao redor do mundo.

A missão do FSC Brasil é difundir e facilitar o bom manejo das florestas brasileiras,
conforme Princípios e Critérios que conciliam salvaguardas ecológicas, benefícios sociais e
viabilidade econômica.

3.5.2. Eureciclo

A EuReciclo é uma organização que recicla o lixo de outras empresas à um custo baixo mensal,
o capital acumulado é utilizado para não só manter o negócio, mas também para reciclar o lixo
alheio, o que cria oportunidade de emprego e agrega valor ambiental. Demonstrando um princípio
social em fazer o bem para o meio ambiente em troca de um serviço que além de tudo proporciona
um selo verde que prestigia ainda mais a marca, tornando-a ainda mais competitiva.

As empresas destinam recursos para a cadeia de reciclagem a fim de mitigar o impacto

ambiental de suas embalagens pós-consumo e recebem em troca certificados de reciclagem. Os
certificados comprovam que uma determinada massa de embalagens dentro dos grandes grupos:
papel, plástico, vidro ou metal, foi direcionada à reciclagem pelos operadores.
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4. ANÁLISE DO CICLO DE VIDA

Para análise do Ciclo de Vida do produto QA108, conforme ilustrada pela Figura 8, foi feita
uma abordagem em uma frente principal. O objetivo traçado é obter parceria com a empresa
EuReciclo, instituição que atua com o modelo proposto de Compensação Ambiental. Com uma
mensalidade de R$22,90 ao mês, a EuReciclo destina de forma ambientalmente correta uma massa
de resíduos equivalente à massa das embalagens que uma determinada empresa coloca no
mercado. Através da EuReciclo verificou-se como oportunidade sustentável de reciclar produtos
dentro da cadeia produtiva de consumo e adquirindo o selo EuReciclo que pode ser estampado nas
embalagens da marca Quantum, comunicando o compromisso sustentável aos consumidores da
marca. Com a parceria, o ciclo de vida da cadeia produtiva se torna o abaixo:

Matéria Prima
Produção

EuReciclo
Venda
Descarte Consumo

Figura 8 - Ciclo de Vida com a parceria firmada com a

EuReciclo
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Abaixo seguem as Tabelas 2, 3 e 4 dos LCA’s (Lyfe Cycle Assessment) do indicador

econômico, ambiental e social, respectivamente, atual da Quantum:

ECONOMICO – SUST INDEX: 33%

Padrão Atual Performance % Peso IS
Tecnológico Matéria Prima 2 1 1 10% 1 10%
Produtividade 1 1 1 10% 1 10%
Reuso 2 1 1 10% 1 10%
Comercial Estrutura de Preço 2 1 1 10% 1 10%
Investimento 1 1 1 10% 1 10%
Competição de Mercado 1 1 1 10% 1 10%
Organizacional Estratégia 1 1 1 10% 1 10%
Aspectos Legais 1 1 1 10% 1 10%
Certificações 1 1 1 10% 1 10%
Relatórios 1 1 1 10% 1 10%

Tabela 2 - LCA econômico

AMBIENTAL- SUST INDEX: 33%

Padrão Atual Performance % Peso IS
Consumo de Energia 1 1 1 25% 0,6 15%
Uso de Água 1 2 1 25% 1,2 30%
Gerenciamento de desperdício 2 1 1 25% 1,2 30%
Reuso de Água 1 1 1 25% 1 25%

Tabela 3 - LCA ambiental

SOCIAL – SUST INDEX: 33%

Padrão Atual Performance % Peso IS
Trabalho Criados 2 1 1 33% 1 33%
Segurança e Saúde 2 1 1 33% 1 33%
Oportunidades Iguais aléms das diversidades 2 1 1 33% 1 33%

Tabela 4 - LCA social

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5. DESIGN SUSTENTÁVEL E MODELO BOM

Com o foco em retirar o manual do kit de instalação físico do produto que o cliente compra, a
QUANTUM pode economizar aproximadamente R$ 6.000,00 anualmente. Sem o manual de
instalação físico do item, será implementado o sistema QRCode na embalagem que direciona ao
site da empresa com o manual específico de cada modelo com a disponibilidade de realizar o
download em PDF. Essa transformação digital proposta também é encorajada pelo fato de que
90% dos consumidores descarta o manual antes de ler, o que gera um desperdício alto e
desnecessário para uma fonte que possui um impacto sustentável tão abrangente.

Outro ponto a ser comentado que contribui para um modelo de negócios sustentável é a
garantia da empresa perante o produto. Uma vez que o item deixa de funcionar, o cliente recebe
dois anos de garantia sobre o mesmo, onde é reparado o item defeituoso na própria fábrica situada
em São Bernardo do Campo, evitando que o consumidor descarte o produto logo quando o mesmo
deixa de funcionar, garantindo um ciclo de vida maior ao produto e reaproveitando todos os
componentes que seguem regulares e operacionais quanto às suas funções.

Abaixo seguem as Tabelas 1 e 2 de componentes utilizados no item QA108 atualmente, com

análise BOM atual, seguida do BOM desejado, respectivamente. Os modelos individuais dos
componentes eletrônicos utilizados foram substituídos pela descrição genérica componentes
eletrônicos, por motivos de confidenciabilidade.

F OR N EC E C E R T IF IC E N V IR O N M E S O C IA L C OST EC ON OM I
C Ó D IG O A P E LID O UN ID E .IN D E X P A R T IC . P A R T IC . P A R T IC , IS IN D E X
D OR A ÇÃ O N T A L IN D E X IN D E X UN IT C IN D E X

CHICOTE LV108 NÃO

42,00,0038
POTENCIA 5 VIAS
2 LIYAN ISO 9001
RENOVÁVEL
0,22 0,08 0,55 0,00 2,35 1,00 0,16 0,59
CHICOTE LV108
NÃO
42,00,0051 TEMPORIZADOR 2 1 LIYAN ISO 9001 0,22 0,08 0,55 0,00 2,98 1,00 0,16 0,59
RENOVÁVEL
VIAS
CHICOTE LV108 NÃO
42,00,0009
SINAL 7 VIAS
1 LIYAN ISO 9001
RENOVÁVEL
0,22 0,08 0,55 0,00 9,54 1,00 0,16 0,59
MANUAL DE
NOVO
43,00,0099 INSTALACAO QA108 - 1 ISO 9001 RENOVÁVEL 0,32 0,14 0,77 0,25 0,19 1,00 0,09 0,70
ORIGINAL
REV07
CARTUCHO QA108 - NOVO
43,01,0087
REV00
1
ORIGINAL
ISO 9001 RENOVÁVEL 0,34 0,15 0,60 0,04 2,1 1,00 0,18 0,65
CAIXA PLASTICA CPQ- ISO 9001, NÃO
46,05,0022
5152
1 SATUS
RINA RENOVÁVEL
0,31 0,18 0,67 0,09 3,58 1,00 0,06 0,66
COMPONENTES
41,16,0012
ELETRÔNICOS
129 DIVERSOS ROHS RECICLADO 0,35 0,21 0,62 0,10 39,8 1,00 0,16 0,66
T OT A L 0,92 0,48 0,97
0,79
P ESO 0,31 0,16 0,32

Tabela 5- BOM atual para o QA108

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F OR N EC E C E R T IF IC E N V IR O N M E S O C IA L C OST EC ON OM I
C Ó D IG O A P E LID O UN ID E .IN D E X P A R T IC . P A R T IC . P A R T IC , IS IN D E X
D OR A ÇÃ O N T A L IN D E X IN D E X UN IT C IN D E X

CHICOTE LV108 NÃO

42,00,0038
POTENCIA 5 VIAS
2 LIYAN ISO 9001
RENOVÁVEL
0,22 0,06 0,55 0,00 2,35 1,00 0,12 0,59
CHICOTE LV108
NÃO
42,00,0051 TEMPORIZADOR 2 1 LIYAN ISO 9001 0,22 0,06 0,55 0,00 2,98 1,00 0,12 0,59
RENOVÁVEL
VIAS
CHICOTE LV108 NÃO
42,00,0009
SINAL 7 VIAS
1 LIYAN ISO 9001
RENOVÁVEL
0,22 0,06 0,55 0,00 9,54 1,00 0,12 0,59
MANUAL DE
NOVO
43,00,0099 INSTALACAO QA108 - 1 ISO 9001 RENOVÁVEL 0,32 0,18 0,77 0,35 0,19 1,00 0,19 0,70
ORIGINAL
REV07
CARTUCHO QA108 - NOVO
43,01,0087
REV00
1
ORIGINAL
ISO 9001 RENOVÁVEL 0,34 0,14 0,60 0,04 2,1 1,00 0,15 0,65
CAIXA PLASTICA CPQ- ISO 9001, NÃO
46,05,0022
5152
1 SATUS
RINA RENOVÁVEL
0,31 0,24 0,67 0,19 3,58 1,00 0,16 0,66
COMPONENTES
41,16,0012
ELETRÔNICOS
129 DIVERSOS ROHS RECICLADO 0,35 0,2 0,62 0,10 39,8 1,00 0,12 0,66
T OT A L 0,94 0,68 0,98
0,867
P ESO 0,31 0,227 0,33

Tabela 6 - BOM futuro para o QA108

Analisando a cadeia de suprimento do produto QA108, a mesma após as ideias propostas

irá permanecer a mesma, onde o foco fica voltado para a tratativa dos resíduos após a utilização
do produto e na eliminação de um dos seus insumos, o manual de instalação físico.

A Tabela 7 apresenta os materiais comprados para o produto, onde para o segmento que a
Tecnologia Quantum atua, o escopo é montá-los na fábrica de São Bernardo do Campo:

ITEM ORIGEM FABRICANTE MAKE x BUY

NovoOriginal
Cartucho de Papelão Nacional Buy
Gráfica
NovoOriginal
Manual Físico de Papel Nacional Buy
Gráfica
Chicotes Nacional Liyan Brasil Buy
Componentes Eletrônicos Importado (China) Diversos Buy
Caixa Plástica Nacional Satus Tecnologia Buy
Elástico Para Amarração Nacional Cordon Textil Buy
Placa de Circuito
Importado (China) ZXHPCB Buy
Impresso Virgem

Tabela 7- Make vs Buy QA108

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A Tabela 8 analisa a situação competitiva de mercado da Quantum:

Atual Situação Situação Futura

Estratégia
MAKE Tipo de Tipo de Estratégia do Tipo de
ITEM ORIGEM FABRICANTE do
x BUY Mercado Mercado Fornecedor Mercado
Fornecedor
NovoOriginal Aquisição Competiti
Cartucho de Papelão Nacional Buy Competitivo Aquisição Tática Gráfico
Gráfica Tática vo
Manual Físico de NovoOriginal Aquisição Competiti
Nacional Buy Competitivo Aquisição Tática Gráfico
Papel Gráfica Tática vo
Aquisição Competiti
Chicotes Nacional Liyan Brasil Buy Competitivo Aquisição Tática Chicotes
Tática vo
Componentes Importado Estratégia Competiti Componentes
Diversos Buy Competitivo Estratégia Crítica
Eletrônicos (China) Crítica vo Eletrônicos
Aquisição Competiti
Caixa Plástica Nacional Satus Tecnologia Buy Competitivo Aquisição Tática Plástico
Tática vo
Elástico Para Aquisição Competiti
Nacional Cordon Textil Buy Competitivo Aquisição Tática Têxtil
Amarração Tática vo
Placa de Circuito Importado Estratégia Competiti
ZXHPCB Buy Competitivo Estratégia Crítica PCB
Impresso Virgem (China) Crítica vo

Tabela 8 - Projeção atual vs futura da Quantum

6. ECONOMIA CIRCULAR

A efetividade sistêmica da Organização será impactada diretamente pela proposta do modelo

de negócio sustentável. Começando pela mudança de uma Gestão de Elementos para uma Gestão
de ecossistemas, que a partir da obtenção da Certificação da ISO 14001, vai ser possível ter uma
visão macro de todo sistema operacional da empresa, permitindo desenvolver uma estrutura para
a proteção do meio ambiente levando em conta aspectos ambientais influenciados pela Quantum
Tecnologia.

A gestão de custo irá se transformar em uma gestão de geração de valor na substituição dos
manuais físicos para os virtuais. Dois lados positivos observados são o financeiro, que irá reduzir
o custo gasto com o produto, e claro o lado ambiental, pois deixaria de utilizar recursos naturais
que são finitos.

Outra gestão que sofrerá mudanças será a dos fornecedores, para rede de parceiros. Ao passo
que a empresa se torna sustentável e competitiva no mercado através da ISO 14001 e de outros
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selos verdes, o mercado para negócios da Quantum irá se expandir. Desse modo é possível criar
uma cadeia de valor sustentável com parcerias com todos os nossos fornecedores.
Com base no modelo RESOLVE da economia circular, serão utilizadas 3 ferramentas:
Regenerate, Loop e Virtualize.

Virtualize, é a desmaterialização do manual técnico que acompanha o kit de montagem do

produto. A mudança proposta será a utilização de QRCode nas caixas, onde a partir do leitor do
celular, o consumidor poderá acessar o manual da mercadoria.

O Regenerate e o Loop, que respectivamente visam o retorno dos recursos naturais recuperados
para a biosfera e a reciclagem de materiais no ciclo de produtos irão acontecer pela iniciativa com
o modelo de compensação ambiental da EuReciclo. Esse modelo desenvolve a cadeia de
reciclagem através de contínuos investimentos por parte do setor privado, destinando e reciclando
de forma ambientalmente correta os resíduos equivalentes à quantidades das embalagens que a
empresa coloca no mercado, a fim de mitigar o impacto ambiental do pós-consumo e recebendo
em troca seu selo ambiental que agrega mais valor à marca da Quantum.

7. MODELO DE NEGÓCIO PROPOSTO

7.1. Modelo em base tecnológica

Para o modelo de negócio com base tecnológica foi proposto a substituição do antigo e
ultrapassado manual físico de papel, pelo novo recurso tecnológico QRCode, um modelo virtual
do manual que pode armazenar um número maior de informações sem a necessidade de se
preocupar em guardar aquele pedaço de papel em alguma gaveta, agora todas aquelas informações
referentes a assistência técnica, descrição do produto, certificado de garantia, etc., poderão ser
armazenadas como um arquivo eletrônico em qualquer dispositivo com internet, sendo uma prática
sustentável de significativo impacto para o meio ambiente, criando um comprometimento com a
causa cada vez maior dentro da empresa. Segue detalhe na Tabela 9:
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Proposição de valor Criação e entrega de valor Captura de valor

Substituir o papel utilizado
por um meio virtual de
informação, abrindo novas
possibilidades de propaganda
e marketing através da
divulgação dos serviços por
meio de outros canais de
comunicação inseridos no
código.
O uso da tecnologia mostra o Acompanhar a evolução
comprometimento da empresa tecnológica em um mercado
perante a consciência competitivo, entregar
ambiental, valorizando o soluções práticas para o dia-a-
produto e reduzindo a emissão dia com velocidade de
de insumos naturais, causando resposta na busca de
um impacto socioambiental informações sobre o produto,
positivo, melhorando a manter-se conectado e
identidade e o modo como a atualizado com as inovações
empresa é vista por seus de mercado e contribuir com o
clientes. meio ambiente através de
novas ideias.

Tabela 9 - Modelo de negócio proposto com base tecnológica

7.2. Modelo de negócio proposto com base organizacional

O projeto de obtenção da certificação ISO 14001 faz parte do modelo de negócio de base
organizacional da Quantum Tecnologia. Essa iniciativa é baseada na ferramenta estratégica de
gestão sustentável por certificação. Como já explicado na seção 3 desta pesquisa, a Quantum
Tecnologia busca obter maior credibilidade e visibilidade no mercado a partir da obtenção da ISO
14001 e integrando uma política organizacional maior uma vez que já possui a ISO 9001.

O modelo de negócio baseado na obtenção da certificação se enquadra na base organizacional

pois se baseia na ideia de a empresa como um todo se adaptar aos requerimentos da ISO 14001
assim como se preparar para apresentar os processos sustentáveis para eventuais auditores.
Dependendo das mudanças que vão precisar ser implementadas não haverá um grande impacto
nas áreas tecnológicas. E, como o foco desse modelo de negócio também não é diretamente
vinculado à ala social, deve-se categorizar esse modelo como organizacional.

A Tabela 10 explica a proposição de valor, criação e entrega de valor e a captura de valor desse
modelo de negócio:
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Proposição de valor Criação e entrega de valor Captura de valor

Transformar a Quantum
Tecnologia em uma empresa
reconhecida por suas ações
sustentáveis. Aumentar a
competitividade da empresa
por meio do reconhecimento
certificado de uma
organização ambiental.
Vender produtos que se Aumento da confiança do
encaixam na agenda mercado para com os produtos
sustentável que tomou conta e/ou serviços da empresa.
do mundo moderno. Foco na Foco no aumento do Market
entrega de produtos Share a partir de novos
recicláveis de alta qualidade. clientes. Atingir os objetivos
da empresa e os objetivos de
desenvolvimento sustentável
da comunidade.

Tabela 10 - Modelo de negócio com base tecnológica

7.3. Modelo de negócio com base social

As parcerias com a Eureciclo e a FSC fazem parte do modelo de negócio de base social da
Quantum Tecnologia. Esse modelo foi classificado dessa forma pois ambas as parcerias as
parcerias possuem impacto na sociedade em termos ambientais.

A Tabela 11 abaixo explica a proposição de valor, criação e entrega de valor e a captura de

valor desse modelo sustentável:

Proposição de valor Criação e Entrega de valor Captura de valor

Atrelar a Quantum Foco na sociedade. Foco no A Quantum Tecnologia busca criar
Tecnologia a reconhecimento por parte de parcerias com empresas que
organizações e empresas futuras parcerias. A principal também tem vínculo com a
que se preocupam com o entrega é o trabalho feito para Eureciclo e a organização FSC. Se
meio ambiente. Dessa aumentar o volume de reciclagem capacitando no quesito
forma é possível expandir e reflorestamento. sustentabilidade a empresa irá
mercado. encontrar novas oportunidades de
negócios. O objetivo é aumentar a
lucratividade de forma sustentável.

Tabela 11- Modelo de negócio com base social

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8. CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES

Os impactos positivos gerados pela transformação digital da Quantum vão além da

eficiência profissional, podendo alcançar novas plataformas de negócio ampliando ainda mais
o seu mercado.

A economia financeira com a exclusão do manual banca a reciclagem da nova parceira

EuReciclo, mostrando eficiência do negócio e menos resíduo no ambiente, que por sua vez
possui uma cadeia de impacto expressiva em termos ambientais.

Tendo em vista que a empresa possui a ISO 9001, vide anexo 2, o grupo recomenda
fortemente a empresa buscar a certificação ISO 14001. Uma vez que a empresa possui o
interesse em se tornar cada vez mais responsável em termos ambientais e já possuindo a ISO
9001, a motivação cresce e o caminho fica mais iluminado. Trata-se de um desenvolvimento
importante para quem deseja alçar novos negócios e se consolidar como empresa sustentável
e este trabalho mostrou esta estratégia é positiva de acordo com as pretensões sustentáveis
apresentadas.
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Deve ser somente utilizado como material de avaliação da matéria Gestão de Operações Sustentáveis

9. RESUMO

A pesquisa operacional apontou oportunidades de melhoria ambiental que podem ser

implementadas na Quantum Tecnologia, nas três frentes de modelo de negócio conforme a seguir:

• Organizacional: A procura pela obtenção da ISO 14001 é traduzido em vontade de inovar e se

desenvolver. Esta implementação terá um impacto essencial para uma organização que busca
mais comprometimento, diminuição de resíduos e maior performance ambiental.

• Social: Eliminando o manual da embalagem é o exemplo de que com pequenas atitudes pode-
se alcançar grandes resultados com significativo impacto de valor. O saving de R$ 6.000,00
chega a ser pequeno quando observado sobre a atitude tomada. Iluminando o caminho para as
plataformas digitais e atingindo mais o cliente. Além disso, a introdução de selos verdes na
embalagem comprova a consciência ambiental, aumentando o prestígio da marca junto a
clientes e parceiros.

• Tecnológico: Introdução do QRCode na embalagem é um passo enorme, além de estar

totalmente atrelado ao modelo de negócio social. Buscando por novas tecnologias e
substituindo recursos naturais por algo sem impacto. Seguindo neste caminho esta tecnologia
pode ser ampliada para novos negócios que a Quantum pode vir a fazer.
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10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CERTIBRASIL (Rio de Janeiro) (org.). Sistemas de gestão ambiental: iso 14001

ambiental. ISO 14001 ambiental. 2020. Disponível em:
https://certibrasil.com/services/iso-140012015-ambiental/. Acesso em: 10 nov. 2020.
EURECICLO (São Paulo) (org.). A solução de logística reversa de embalagens
escolhida por mais de 2000 empresas. Disponível em: https://alias.eureciclo.com.br/.
Acesso em: 10 nov. 2020
FSC (São Paulo). PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES SOBRE O FSC: faq.
FAQ. Disponível em: https://br.fsc.org/pt-br/faq. Acesso em: 10 nov. 2020.
ALEXANDRE MACIEL (São Paulo). Facilies (org.). Descubra agora como conseguir o
selo verde para a indústria: como conseguir selo verde?. Como conseguir selo verde?.
Disponível em: https://faciles.com.br/. Acesso em: 10 nov. 2020.
BRASIL. INMETRO. (org.). Organismos de certificação. Disponível em:
http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/organizacoescredenciadas.asp?iacao=impri
mir. Acesso em: 10 nov. 2020.
OLIMPUS AUTOMOTIVE (São Paulo) (org.). Produtos. Disponível em:
https://www.olimpus.com.br/. Acesso em: 10 nov. 2020.
QUANTUM TECNOLOGIA (São Paulo) (org.). Produtos. Disponível em:
https://tecquantum.com.br/. Acesso em: 10 nov. 2020.
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11. ANEXOS

Anexo 1
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Anexo 2