Descrição de cargo: Balconista - Ajudante Geral, Atendente de Delivery e presencial.

Descrição detalhada: O balconista é o profissional que realiza o primeiro atendimento

aos clientes pessoalmente ou por telefone em lojas, hotéis, restaurantes etc.

Além disso, ele anota os pedidos, as encomendas, demonstra produtos e efetua as

vendas internas. O balconista também fica responsável por conferir, armazenar, cobrar e
organizar as mercadorias do estabelecimento.

Especificação: 1. Instrução: O balconista pode atuar em empresas ou comércios de

qualquer natureza, mas a grande procura está nas lojas diversas.

2. Conhecimento: Ser simpático, responsável, educado, inteligente, hábil e saber lidar com
prazos e pessoas.

3. Experiência: Experiências comprovadas anteriores na área com atendimentos como por

exemplo: atendente, balconista, recepcionista e etc.

4. Complexidade/iniciativa:
Desejável estudo, como por exemplo ensino fundamental/médio completo; Experiência na área;
Apresentação de condições físicas e mentais; Boa aparência; Proatividade e iniciativa em
realizar as atividades.

5. Responsabilidade por máquinas e equipamentos: Computadores, telefones, caixas,

chaves, máquinas de cartões, equipamentos de limpeza e etc.

6. Responsabilidade por erros:

Não atender o cliente de forma correta;

Não conferir mercadorias corretamente;

Não fechar pedidos no prazo e etc;

7. Esforço Físico:
1 -Trabalhar o dia todo em pé;
2 - Conferências de mercadorias;
3 - Esforço nas pernas e braços;

8. Esforço Visual:
Trabalha diretamente com luzes do dia, computadores, concentração em conferências
em planilha por exemplo;
9. Ambiente de trabalho:
Comércio de lojas;
Hotéis;
Lanchonetes e etc;

10. Responsabilidade por trabalho de terceiros:

Falta de controle dos clientes;

O clima do ambiente;

Atrasos com mercadorias;

Data da Elaboração: 29/04/2021 Revisão: por Náira da Costa A. Pereira em

30/04/2021