ROTEIRO DE ENTREVISTA

Nome do candidato:

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
Explorar experiências que o candidato já teve: entender funções e responsabilidades, principais aprendizados e motivos de saída

RÉGUA DE AVALIAÇÃO
“Das perguntas abaixo, escolha no mínimo cinco para a entrevista, sendo uma para cada valor.
Na coluna à esquerda, assinale a pergunta escolhida e realizada. À direita, avalie a resposta dada pelo candidato com base na régua abaixo:”

1 - Traz um exemplo superficial, que não convence ou que 3 - Traz um exemplo concreto e coerente com os valores da
é incoerente com os valores da empresa. Não deixa claro o empresa, mostra com clareza o seu papel na situação e os
seu papel na situação. obstáculos superados.

2 - Traz um exemplo superficial, mas coerente com os 4 - Traz um exemplo concreto e coerente com os valores
valores da empresa. Mostra com clareza o seu papel diante da empresa, mostra o seu papel na situação, os obstáculos
da situação. superados e os impactos da sua ação.

PERGUNTAS COM BASE NOS VALORES E COMPORTAMENTOS CORPORATIVOS

MÃO NA MASSA Avaliação
Conte uma situação na qual você resolveu um desafio complexo de maneira simples.
Objetivo: Avaliar a capacidade do candidato de resolver questões de forma simples e criativa, com os recursos 1 2 3 4
que estão disponíveis.
Você lembra de já ter se esforçado, além do normal, para atingir um resultado?
Objetivo: Avaliar se o candidato se esforça para fazer as coisas acontecerem e para atingir resultados e se 1 2 3 4
busca alternativas diferentes (e corretas) de resolver os problemas.
GENTE QUE GOSTA DE GENTE
Conte uma situação na qual você teve dificuldades para conseguir ajuda de alguém.
Objetivo: Avaliar se o candidato trabalha de forma colaborativa, se é capaz de envolver e conseguir ajuda de 1 2 3 4
outras pessoas na resolução de problemas.
Me fale sobre um feedback que você recebeu e não concordou.
Objetivo: Avaliar se o candidato é capaz de ouvir críticas e se expressa suas opiniões e pontos de vista de 1 2 3 4
maneira aberta e honesta.
ATITUDE DE DONO
Compartilhe uma situação na qual você foi além e fez mais do que alguém tinha
te pedido. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a preocupação do candidato em fazer entregas de qualidade, subindo a régua de exigência
para si e para os outros
Conte uma situação na qual você resolveu um problema que não era da sua
responsabilidade. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar se o candidato consegue pensar na empresa como um todo, se preocupar com aquilo que
impacta o negócio e encarar de forma direta possíveis problemas do dia-a-dia.
FOCO NO RESULTADO SUSTENTÁVEL
Conte uma ocasião na qual você se deparou ou presenciou alguma coisa errada. O que
você fez? 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a forma com que o candidato reage a situações que possam não ser éticas ou ferir sua
integridade.

Conte uma situação na qual, por considerar o todo, você abriu mão de algo que te
beneficiaria? 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar se o candidato pratica o ganha-ganha: pensa no bem da empresa e de todos os integrantes
da cadeia.

CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

Conte uma situação na qual você sentiu que surpreendeu ou encantou alguém, no
contexto profissional. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a importância que o candidato dá para surpreender / encantar e o quanto se esforça
para isto.
Você já precisou lidar com alguma reclamação que você considerou injusta?
Objetivo: avaliar se o candidato sabe ouvir com atenção as opiniões dos outros e se colocar de forma
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cordial, mesmo quando discorda. Se consegue equilibrar o atendimento às necessidades dos clientes e,
ao mesmo tempo, agregar valor ao negócio.
 PERGUNTAS ADICIONAIS POR CARGO
VENDEDOR Avaliação
Compartilhe uma situação na qual você precisou ter bons argumentos para convencer
alguém. (Mão na massa) 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a habilidade de negociação e persuação do candidato. Identificar os argumentos que utiliza e
se consegue agregar valor ao negócio, sem desrespeitar os interesses do cliente.
Conte sobre alguma situação que você já tenha passado na qual você precisou abrir
mão de algo que não estava dando certo. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade do candidato de enfrentar obstáculos e resistências e continuar perseverante
em relação ao seu objetivo.
ASSISTENTE DE VENDAS JR
Compartilhe uma situação na qual você teve dificuldades de terminar uma tarefa
porque algo o desconcentrou. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade de concentração do candidato em atividades que exigem atenção a detalhes e
como ele consegue lidar com imprevistos e interrupções.
Conte uma situação na qual você tinha muitas atividades importantes para fazer ao
mesmo tempo e como lidou com isso. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar se o candidato tem capacidade de se organizar, planejar corretamente suas atividades e
priorizar as atividades que vão gerar mais retorno ou impacto ao negócio.
ASSISTENTE DE VENDAS PL
Compartilhe uma situação na qual você teve dificuldades de terminar uma tarefa
porque algo o desconcentrou. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade de concentração do candidato em atividades que exigem atenção a detalhes e
como ele lida com imprevistos e interrupções.
Comente alguma melhoria que você tenha sugerido em alguma empresa que você
trabalhou. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade do candidato de sugerir melhorias nos processos de forma e automatizar seu
trabalho ou beneficiar alguma área / o negócio.
ASSISTENTE DE VENDAS SR
Compartilhe uma situação na qual você precisou ter bons argumentos para convencer
alguém. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a habilidade de negociação e persuação do candidato. Identificar os argumentos que utiliza e
se consegue agregar valor ao negócio, sem desrespeitar os interesses do cliente.

Compartilhe uma situação na qual você teve dificuldades de terminar uma tarefa
porque algo o desconcentrou. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade de concentração do candidato em atividades que exigem atenção a detalhes e
como ele lida com imprevistos e interrupções.

ESTOQUISTA
Compartilhe uma situação na qual você teve dificuldades de terminar uma tarefa
porque algo o desconcentrou. 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade de concentração do candidato em atividades que exigem atenção a detalhes e
como ele lida com imprevistos e interrupções.
Comente alguma melhoria que você tenha sugerido em alguma empresa que você
trabalhou? 1 2 3 4
Objetivo: Avaliar a capacidade do candidato de sugerir melhorias nos processos de forma e automatizar
seu trabalho ou beneficiar alguma área / o negócio.

OUTROS ASPECTOS A SEREM EXPLORADOS

ASPECTOS PESSOAIS E FAMILIARES
Idade, estado civil, onde mora, como se desloca até o local de trabalho, com quem mora, família...

ESCOLARIDADE
Escolaridade - entender interesse em continuar estudando

PERGUNTA OBRIGATÓRIA PARA QUALQUER CARGO

ME VENDA ESTE LÁPIS.
Objetivo: avaliar perfil comercial, capacidade de argumentação e persuasão