Este material foi desenvolvido com o apoio de algumas

das especialistas em carreira da Rheserva

Ludmila Drumond
Supervisora de Recrutamento e Seleção

Karine Werneck
Analista de Carreiras

Samanta Leme
Analista de Carreiras
 O MUNDO ATUAL E AS COMPETÊNCIAS
O QUE VOCÊ VAI
COMPORTAMENTAIS
ENCONTRAR
Exploramos o contexto mercadológico atual
e das competências básicas e essenciais

O PROCESSO SELETIVO

Oferecemos orientações de cada etapa do

processo seletivo para a conquista da
entrevista final com o gestor

CONQUISTANDO A OPORTUNIDADE

Proporcionamos dicas para conquistar a

oportunidade durante a entrevista final
O MUNDO ATUAL E AS
COMPETÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS

O mundo vive uma constante transformação.

Estamos enfrentando um período de
incertezas, instabilidades, mas é fato que
passará e retomaremos o crescimento, com
isso novas oportunidades vão surgir. É
importante estar preparado para elas.
“Aprendi que as oportunidades nunca
são perdidas; alguém vai aproveitar
as que você perdeu.”
William Shakespeare
Ao falarmos em
competências, temos
dois grupos:

Competências Básicas
São inerentes à profissão, atributos mínimos
para a posição.

Competências Essenciais
São diferenciais frente aos demais
profissionais e irão agregar valor ao negócio.
 Competências
básicas, técnicas
ou hard skills

Ao falarmos de expectativas do mercado, separamos nos requisitos básicos -como

a experiência profissional, qualificação técnica, referência profissional, marketing
pessoal e formação na área- e nos diferenciais – onde colocamos as
competências comportamentais em destaque.
 Competências
comportamentais
ou soft skills

Competências comportamentais são diferenciais valorizados pelos profissionais.

Características humanas adquiridas ao longo da vida e desenvolvidas pelo o
indivíduo com apoio de profissionais ou colegas de trabalho.
 Competências
comportamentais

Alguns exemplos muito discutidos são, proatividade, trabalho em equipe,

resiliência, foco em resultado, agilidade e adaptação.
Porém, reunimos esse material com dicas para processos seletivos orientados pelas
competências mais exigidas e as principais deficiências encontradas durante um
processo seletivo.
Nosso objetivo é mostrar, na prática, como as competências podem ser evidenciadas
ou esquecidas pelos candidatos, buscando aumentar a suas chances de ser
contratado.
01

Tudo se inicia na sua inscrição para participar do

processo seletivo
O processo
começa com a
sua inscrição
Tudo começa na sua candidatura à vaga, ela é o primeiro ponto de contato da
recrutadora com o seu perfil. Quando se está em busca de uma nova
oportunidade, o profissional faz busca por vagas nas redes sociais, portais
de vagas, sites das empresas, grupos de conversas e outros meios. É certo
que cada empresa possui um padrão de candidatura e processo seletivo, mas
conhecer cada uma delas é muito importante, por isso, algumas dicas.
Dicas para se inscrever
de forma correta nos
processos seletivos
Busque por publicações
oficiais
Entre no site e nas redes sociais da
empresa que está recrutando,
encontre a oportunidade e veja o
direcionamento para a participação
no processo seletivo.
Leia com atenção os
requisitos
Observe tudo que é exigido pela vaga, como
tempo de experiência e formação. Caso a vaga
peça, por exemplo, formação contábil, não
adianta “tentar” se inscrever sendo formado em
comunicação. Uma vaga que peça experiência na
área e liderança de equipe, dificilmente vai aceitar
um currículo de primeiro emprego.
Dicas para se inscrever
de forma correta nos
processos seletivos
Observe o meio de
inscrição
Observar a divulgação oficial da empresa e ler
com atenção todos os critérios para a
participação é fundamental. Ao fazer essa
inscrição de maneira correta, você já garante uma
boa impressão quanto às competências: atenção,
conformidade a normas e até mesmo dedicação e
vontade pela oportunidade.
?
Tire sempre suas
dúvidas
Se você teve dúvidas no cadastro, fique atento
aos endereços de contato e lembre-se que
perguntar é sempre bem-vindo e evita que você e
o recrutador percam tempo. É importante
destacar que algumas informações podem não
ser permitidas a divulgação como salário, nome
da empresa, número de funcionários.
CONHEÇA E
CADASTRE-SE NO
PORTAL DA VAGAS DA
RHESERVA
Acesse:

http://rheserva.com.br/vagas
A preparação para a entrevista é uma ferramenta
importante
Recebi a ligação
marcando a
entrevista, e agora?
Fique sempre atento aos passos dados, desde a forma como atendemos o
telefone, a disponibilidade para agendamento e a chegada até a entrevista,
tudo já é avaliado e pode te diferenciar.
 Atendendo o
recrutador
É importante manter os contatos atualizados e sempre atento a ligações, e-mails e
mensagens. Mesmo que não possa atender no momento, retorne aos contato e
esteja disponível.
Quando fizerem contato, procure um lugar calmo e silencioso para conversar. Pare
o que estiver fazendo e se concentre em entender a oportunidade, o que será
necessário preparar e exigências de vestimenta.
Anote o horário e local, assim como o nome da entrevistadora e contato da mesma
para caso existam imprevistos. Muitos candidatos não se atentam e podem chegar
ao local de entrevista errado ou no horário errado e até mesmo sem saber com
qual recrutador está agendado. Atenção é tudo nesse processo!
 Planejamento

Ao agendar uma entrevista, esclareça o tempo de duração e horário agendado.

Comunique, caso esteja trabalhando no momento e precise adaptar o horário. Isso
vai evitar possíveis imprevisto e ainda vai transmitir a imagem de responsabilidade
e profissionalismo com o emprego atual.
Também é importante definir prioridades. Muitos estão em mais de um processo
seletivo, mas tentar agendar mais de uma entrevista em um curto espaço do tempo
irá fazer com que suas chances se diminuam em ambos. Melhor focar no mais
importante, caso não consiga agendá-las em momentos distintos. Empresas
querem sempre profissionais dedicados e com foco naquela atividade, então a
entrevista deve transparecer isso.
 Chegando na
entrevista

Uma entrevista se inicia desde a chegada até o ambiente da mesma. Chegar no

horário, ser paciente, manter boa postura frente ao recrutador e aos demais
candidatos é fundamental.
ERROS COMUNS
Dentre os principais erros observados em entrevistas,
segundo a nossa consultora Karine, estão:

Impaciência: “Muitas vezes o candidato chega

adiantado ou o processo acaba atrasando 5 ou 10
minutos e o entrevistado entra em situação de
ansiedade e impaciência. Ele muitas vezes começa a
chamar na recepção, a perguntar se vai demorar, se
pode iniciar antes por ter outro compromisso ou até
questiona não realizar a entrevista. Há quem finalize a
entrevista no meio e saia para outro compromisso”.
Para que isso não ocorra, é importante sempre
exercitar duas habilidades requeridas nesse e em
outros momentos: Planejamento e Paciência.
ERROS COMUNS
Postura e instabilidade:
“Muitas vezes candidatos reclamam de antigos
empregadores, da equipe, se mostram instáveis e
inseguros. Tiram de si a responsabilidade e tentam
criar vários problemas em todos a sua volta. Mostram
falta de habilidade para contornar problemas e diante
de adversidades mudam de emprego. Isso transmite
uma insegurança quanto à adesão a vaga. Mostrar
resiliência e resolução de conflitos é importante.”
03

Esse momento é determinante para continuar ou

não no processo seletivo
Uma boa
entrevista
Alguns poucos minutos é o tempo que você terá com a entrevistadora. Em pouco
tempo ela precisará observar diversas características e competências em você. Por
isso, muito importante ter clareza, objetividade, sinceridade e segurança para que a
mesma identifique o seu perfil. Uma boa entrevista, mesmo quando não significar
uma aprovação imediata, te mantém na memória da entrevistadora para
oportunidades futuras. Identificar seu verdadeiro perfil o torna mais próximo de
uma posição condizente com seu propósito.
 Sendo objetivo

É importante responder a todas as perguntas de maneira suficiente, mas objetiva.

Você não precisa dar voltas, contar várias histórias para responder perguntas
como: “Como você é liderando uma equipe?”.
Se a entrevistadora, em sua agenda, não conseguir analisar todas as suas
habilidades e perfil, pode ficar em dúvida. No Recrutamento e Seleção, quase
sempre a dúvida acaba significando não e ela partirá em busca de um candidato
mais adequado à oportunidade.
 Respeitando o
processo

O profissional recrutador possui todo um processo para a seleção. Ele tem um

objetivo e todas as fases fazem sentido para o seu trabalho, mesmo que você não
os observem naquele momento. Caso tenham dinâmicas ou testes, é importante
estar aberto a participar e, principalmente, respeitá-los. Se você rir de etapas, se
recusar a participar ou questionar a necessidade das mesmas, é possível que isso
seja um impedimento a continuar.
 Lidando com o
grupo

Caso tenham mais pessoas participando da entrevista, dinâmica ou avaliação, é

importante mostrar o seu relacionamento em equipe. Regras básicas de convívio
social devem ser respeitadas como ouvir o outro candidato, não questionar
opiniões sem ser solicitado, manter bom tom de voz, não demonstrar opiniões
éticas, políticas e religiosas, a não ser que essa seja uma temática em avaliação, o
que provavelmente não será.
 Postura adequada

A sua postura deve ser condizente à postura esperada para a oportunidade. Se é

uma vaga para área criativa e uma empresa moderna, são esperadas pessoas mais
comunicativas e abertas. Os recrutadores geram imagens sobre as vagas e
esperam encontrá-las no candidato. Esperam observar a cultura da organização no
interior do indivíduo.
Por isso, mantenha postura condizente com a oportunidade. Se é uma vaga, por
exemplo, onde deve-se ter firmeza e liderança, sentar errado na cadeira, ficar
brincando ou até se calar ou ter timidez para se expressar será mal visto.
TREINANDO
Criatividade: Imagine que está em uma entrevista e te
perguntam o que a manteiga e a gravata tem em
comum, o que responderia?

Liderança: Se te pedissem para se descrever como

líder e contar um caso onde esse defeito e essa
habilidade apareceu, como você contaria?

Objetividade: Se tivesse que descrever seu perfil

profissional em 1 minuto, o que falaria? (Essa você
pode testar no espelho)

Segurança: Pense na última vaga que se inscreveu ou

foi entrevistado como você defenderia para seu amigo
que você tem o perfil para a vaga?
 Estou próximo de
conseguir uma nova
oportunidade, e agora?

Segundo a nossa Supervisora de Recrutamento e Seleção e especialista em carreiras,

Ludmila Drumond, você deve focar em 3 fatores:
 Postura e
segurança

Se você foi aprovado pelo recrutador e foi agendado para uma entrevista de
validação com o gestor é porque você já seguiu os passos anteriores. É muito
importante reforçar as principais competências que serão observadas e a primeira
é postura segura. Manter uma boa postura, mostrar clareza e segurança ao
expressar suas ideias será determinante.
 Interesse e
flexibilidade

Se mostrar adaptável e flexível é fundamental, mas não podemos esquecer de

demonstrar nosso interesse pela vaga e empresa, de maneira honesta. Pesquisar
sobre a empresa e entender bem a posição é importante e perguntar ao
entrevistador vai garantir que ambos estejam alinhados ao terceiro fator.
 Propósito e
coerência

O terceiro fator é referente ao que o candidato busca para sua vida e sua carreira.
Se seu objetivo é, por exemplo, permanecer em sua cidade com familiares, não
adianta buscar uma vaga com grande volume de viagens apenas pela necessidade
ou então ser uma pessoa séria e conservadora e acreditar que irá facilmente se
adaptar a um ambiente moderno, criativo e com práticas como escritórios abertos
e home office.
 E aí,
vamos
começar?
Se você precisa de ajuda para
construir aquele currículo e rede
profissional, acompanhe as nossas
redes que daremos dicas para iniciar
de maneira efetiva a busca por uma
nova oportunidade