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MÉTODO E INSTRUMENTOS

DE PESQUISA

Métodos e •Entrevista

Instrumentos •Questionários
•Técnicas de Observação
de Pesquisa •Sociometria
Prof. Ms. Franco Noce •Estudos de Caso
fnoce2000@yahoo.com.br
•Testes cognitivos

ENTREVISTA TIPOS DE ENTREVISTA

“Encontro entre duas pessoas, a fim de que •Estruturada: o entrevistador segue um


uma delas obtenha informações a respeito de
roteiro previamente estabelecido. Não é
um determinado assunto”
permitido adaptar as perguntas a determinada
(Marconi & Lakatos, 1999:94) situação, inverter a ordem ou elaborar outras
perguntas.
• Averiguação de “fatos”
• Determinação das opiniões sobre os “fatos” •Não Estruturada: o entrevistador tem
• Conduta atual ou do passado liberdade para desenvolver cada situação em
• Motivos conscientes para opiniões qualquer direção. Permite explorar mais
amplamente uma questão.
• Descoberta de planos de ação

FORMAS DE ENTREVISTA FORMAS DE ENTREVISTA

•Entrevista Narrativa: pesquisador estimula o •Entrevista Profunda: o objetivo é obter


entrevistado para conversar abertamente. Através da informações das estruturas profundas do entrevistado
narração o entrevistado reconstrui seu comportamento (informações inconscientes). A base teórica da
no passado de forma real. O ambiente da entrevista é entrevista é a psicanálise.
cordial e amigável.
•Entrevista Receptiva: é uma entrevista aberta e
•Entrevista centrada a problemas: pesquisador realizada de forma unilateral. Exige do entrevistador
pergunta baseado em um conceito teórico flexível. A grande capacidade de comunicação não verbal.
base da entrevista é um guia de temas e problemas que
orienta a sua execução. •Entrevista Focalizada: pesquisador pretende
verificar suas hipóteses sobre um comportamento
concreto do entrevistado

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ENTREVISTA: Vantagens ENTREVISTA: Limitações

•Pode ser utilizada com todos segmentos da •Dificuldade de expressão de ambas as partes
população (alfabetizados ou não)
•Incompreensão por parte do informante
•Há maior flexibilidade: o entrevistador pode
repetir a pergunta; formular de maneira •Possibilidade do entrevistado ser influenciado
diferente; garantir que foi compreendido •Disposição do entrevistado em dar informações
•Permite obter dados que não se encontram necessárias
nas fontes documentais •Retenção de alguns dados importantes
•Informações mais precisas •Ocupa muito tempo
•Permite que os dados sejam quantificados e •Tamanho da amostra menor que o questionário
submetidos a tratamento estatístico

ENTREVISTA: Preparação ENTREVISTA: Diretrizes

•Contato inicial: clima amistoso; objetivos


•Planejamento: objetivo a ser alcançado
•Formulação das perguntas: de acordo com o tipo
•Conhecimento prévio do entrevistado (estruturada: seguir roteiro; não estruturada: deixar
entrevistado à vontade); uma pergunta de cada vez;
•Oportunidade da entrevista: hora e local começar pelas que não tenham probabilidade de ser
(garantir que será recebido) recusadas; evitar perguntas sugestivas ou que induzam

•Condições favoráveis: local adequado, •Registro das respostas: anotação simultânea,


gravador (caso o entrevistado concorde).
clima amistoso e de confiança
•Término entrevista: clima de cordialidade;
•Preparação específica: organização do aprovação por parte do informante.
roteiro, material necessário

DIMENSÕES DE ENTREVISTA QUESTIONÁRIO


DIMENSÕES FORMAS
“instrumento de coleta de dados constituído
Intenção do ♦ Obter informações
entrevistador ♦ Mudar comportamento
por uma série de perguntas, que devem ser
Estruturação ♦ Estruturado respondidas por escrito”
♦ Semi-estruturado (Marconi & Lakatos, 1999:100)
♦ Não estruturado
Realização ♦ Individual
♦ Grupo •Carta explicando natureza da pesquisa
Forma de ♦ Escrita •Evidenciar importância
comunicação ♦ Verbal
Estilo ♦ Formal •Despertar interesse do recebedor
♦ Amigável •Prazos de retorno
Forma de perguntas ♦ Abertas
♦ Fechadas •Forma atraente; extensão; carta explicativa;
facilidades de preenchimento e devolução.

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QUESTIONÁRIO: Vantagens QUESTIONÁRIO: Limitações

•Economiza tempo, viagens e obtém grande •Percentagem pequena dos questionários que voltam
número de dados (correio)

•Atinge maior número de pessoas •Perguntas sem resposta


simultaneamente •Não pode ser aplicado a pessoas analfabetas
•Abrange uma área geográfica mais ampla •Limitação em auxiliar o informante em questões mal
compreendidas
•Economiza pessoal (treinamento; coleta campo)
•Dificuldade de compreensão gera uniformidade
•Obtém respostas mais rápidas e exatas
aparente
•Liberdade de respostas (anonimato) •Devolução tardia prejudica o cronograma
•Mais tempo para responder; horário favorável •Desconhecimento das circunstâncias de
preenchimento

QUESTIONÁRIO: Informações FORMAS DE PERGUNTAS

•Processo de elaboração (normas, eficácia, •Abertas: Não existem categorias


validade) preestabelecidas. O entrevistado pode
responder de forma expontânea.
•Pré-teste (verificação falhas no processo)
•Fechadas: Existem categorias diferenciadas.
•Classificação das perguntas (abertas, fechadas,
•Alternativa: sim - não
múltipla escolha)
•Escalas: 1 a 5 (1=concordo totalmente a 5=discordo
•Conteúdo (relevância em relação ao objetivo) totalmente)
•Vocabulário (adequado ao grupo selecionado) •Alternativas qualitativas: selecionar de uma série
perguntas qualitativas uma alternativa (ex: conceitos)
•Ordem das perguntas (progressão lógica)

Princípios para
Formulação de Perguntas OBSERVAÇÃO
•Evitar sobre exigência do entrevistado “...utiliza os sentidos na obtenção de
determinados aspectos da realidade. Consiste
•Formular perguntas de forma simples de de ver, ouvir e examinar fatos ou fenômenos”
entender, de forma concreta e precisa
(Marconi & Lakatos, 1999:90)
•Considerar o grau de conhecimento e
informação do entrevistado É considerada Científica quando ...

•Evitar palavras e formulações ambivalentes •é planejada sistematicamente


•é registrada metodicamente
•Evitar perguntas sugestivas
•está sujeita a verificações e controles sobre a
•Evitar perguntas indiscretas validade e segurança

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OBSERVAÇÃO: Vantagens OBSERVAÇÃO: Limitações

•Possibilita meios diretos e satisfatórios de se •O observado tende a criar impressões


observar ampla variedade de fenômenos favoráveis ou desfavoráveis no observador
•Exige menos do observador do que as outras •A ocorrência espontânea não pode ser prevista
técnicas
•Fatores imprevistos podem interferir na tarefa
•Permite a coleta de dados sobre um conjunto
de atitudes comportamentais típicas •A duração dos acontecimentos é variável
(rápida ou lenta; simultânea)
•Depende menos da introspecção ou reflexão
•Vários aspectos da vida cotidiana podem não
•Permite a evidência de dados não constantes ser acessíveis ao pesquisador.
do roteiro de entrevistas ou questionários.

Classificação das formas


FORMAS DE OBSERVAÇÃO
de Observação
Lamnek (1995)

Observação sistemática Sistemática: baseada em critérios científicos,


planejada, controlada.
Estruturada Não Estruturada Não Sistemática: observação diária sem critérios
científicos
Participante não participante Participante não participante

Estruturada: sistema diferenciado de categorias, alto


aberta secreta aberta secreta aberta secreta aberta secreta
grau de confiabilidade.

Não Estruturada: categorias gerais e abertas;


Avaliação Avaliação
Quantitativa
liberdade de observação
Qualitativa

Atteslander (1971)

FORMAS DE OBSERVAÇÃO FORMAS DE OBSERVAÇÃO


Lamnek (1995)
Lamnek (1995)
DIMENSÕES FORMAS OBSERVAÇÃO
Aberta: as pessoas sabem que são observadas. Cientificidade ♦ Não sistemática
Secreta: as pessoas não sabem que são observadas ♦ Sistemática
Estruturação ♦ Estruturado
♦ Não estruturado
Participante: observador faz parte do sistema a ser Transparência ♦ Aberta
observado. ♦ Secreta
Papel do observador ♦ Participante
Não Participante: observa a certa distância. ♦ Não participante
Grau de participação ♦ Ativa
♦ Passiva
Direta: análise do comportamento atual.
Relacionamento com ♦ Direta
a realidade ♦ Indireta
Indireta: análise de fenômenos indiretos.
Naturalidade da ♦ Campo
situação ♦ Laboratório

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Guia para Construção de Regras de comportamento
um Sistema de Observação para o observador
Edmann (1978)
•Definição do problema •Não deve interferir no campo social e mudar o
comportamento das pessoas a serem
•Decisão sob as formas de observação
observadas
•Decisão sobre o levantamento de dados
•Observar de forma objetiva e correta
•Definição das características a serem observadas
•Deve comportar de forma flexível, variável e
•Determinação das modalidades e técnicas de natural
registro
•Deve convencer as pessoas sobre a
•Verificar os critérios científicos
necessidade e importância da observação
•Construção do sistema final de observação
•Deve demonstrar tolerância e respeito
•Aplicação do inventário de observação

OBRIGADO
PELA
ATENÇÃO
Prof. Ms. Franco Noce
fnoce2000@yahoo.com.br