Guia de Técnicas Rápidas

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Sumário

Sumário ............................................................................................................ 4
Introdução ......................................................................................................... 5
Técnicas Rápidas ............................................................................................. 6
1 – Elogio ....................................................................................................... 6
2 – Exceção (normas/regulamentos) ............................................................. 6
3 – Exceção (outros) ...................................................................................... 7
4 – Exceção (si próprio) ................................................................................. 8
5 – Exceção (pessoa alvo) ............................................................................. 8
6 – Estima de Outras Pessoas (negativa) ...................................................... 9
7 – Estima de Outras Pessoas (positiva) ....................................................... 9
8 – Estima Sua (negativa) ............................................................................ 10
9 – Estima Sua (positiva) ............................................................................. 10
10 – Bem-Estar Coletivo .............................................................................. 10
Considerações Finais ...................................................................................... 12
Introdução

Com o objetivo de entregar a você a melhor informação possível para que você
desenvolva ao máximo o seu poder de persuasão, gostaria de lhe disponibilizar
este Guia de Técnicas Rápidas.

Tratam-se de técnicas cuja aplicação não requer nenhuma experiência e

servem perfeitamente para um telefonema, uma reunião, conversas
espontâneas e diversas situações do cotidiano em que você queira persuadir
alguém sem empregar uma estratégia mais complexa.

As técnicas detalhadas a seguir foram baseadas no trabalho dos

pesquisadores K. Kellermann e T. Cole, cuja pesquisa foi divulgada na
publicação de 1994 “Classifying compliance gaining messages: Taxonomic
disorder and strategic confusion. Communication Theory”

Para que se tenha a máxima efetividade na aplicação das técnicas, deve-se,

antes de aplica-las, criar o ambiente propício seguindo os passos trazidos no
Persuasão Sem Limites, pois, dependendo da situação, algumas das técnicas
podem ser consideradas ofensivas.

Tenha em mente que a sua comunicação não verbal tem influência direta na
eficácia das técnicas e, consequentemente, no seu poder de influência. Use
entonações vocais, mudanças de ritmo, gestos e expressões corporais para
dar ênfase nos momentos onde for necessário.

Gostaria de me colocar à inteira disposição no e-mail

renan@persuasaosemlimites.com para esclarecer dúvidas em relação ao
conteúdo, receber dicas, sugestões ou qualquer outro feedback.

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Técnicas Rápidas

1 – Elogio
Consiga a colaboração da pessoa alvo elogiando alguma habilidade específica
ou conquista que ela obteve, fazendo-a se sentir importante.

Um bom elogio que não seja bajulação e que seja “sob medida” para a pessoa
é capaz de deixá-la mais confiante, relaxada, aberta e disposta a ajudar. Além
disso, o elogio gera reciprocidade – se você é bondoso com a pessoa
elogiando-a, ela retribuirá atendendo a sua solicitação.

Exemplos:

“Você é o investidor mais bem-sucedido que eu conheço... Você poderia me

ajudar a tomar esta decisão?”.

“Você já resolveu problemas desse tipo centenas de vezes, você poderia me

dar uma ajuda?”.

“Você é, de longe, a pessoa mais experiente em nosso setor. Por isso, eu

confio em você para nos ajudar a criar esta estratégia”.

2 – Exceção (normas/regulamentos)
Convença a pessoa alvo a atender sua solicitação minimizando ou removendo
normas e regulamentos existentes, deixando claro que a sua solicitação é uma
exceção e, caso a pessoa não colabore, as consequências serão piores do que
a desobediência.

Quando você “permite” que a outra pessoa quebre alguma regra, você assume
a responsabilidade pelas ações dela e pelas suas caso aconteça algo de

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errado. Isso é o suficiente para a grande maioria das pessoas concordarem em
agir.

Exemplos:

“Em vias normais, não se deve tomar o tempo de um analista como você,
porém, nosso emprego estará em jogo se não visitarmos esse cliente ainda
hoje”.

“Em uma situação normal eu não pediria para você dirigir com a habilitação
vencida, mas todo o trabalho que eu e você nos sacrificamos para fazer será
desperdiçado se você não assumir este pequeno risco de ir até lá”.

“Eu sei que é contra o regulamento da empresa, mas se você não assumir uma
postura firme nesse momento, ninguém vai mais lhe respeitar no futuro, o que
é um risco bem maior”.

3 – Exceção (outros)
Convença a outra pessoa a agir mostrando que somente ela é capaz de
executar aquela tarefa.

Essa técnica é parecida com a técnica do elogio, porém ela aciona um gatilho
adicional: se mais ninguém é capaz de fazer o que você está pedindo, então
negar o pedido é o mesmo que dar as costas a você, passando uma imagem
negativa.

Exemplos:

“Você é a única pessoa que fala inglês fluente e de forma confortável para
receber os clientes estrangeiros esta noite. Você poderia recebê-los em nome
da empresa?”.

“Você é a única pessoa dentre nós que domina manutenção de hardware.

Você conseguiria recuperar os dados do HD?”.

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4 – Exceção (si próprio)
Consiga a colaboração da outra pessoa minimizando as razões que levaram
você a fazer a solicitação. Para isso, exponha que você se importa com a outra
pessoa e não quer que ela pense mal de você.

Nesta técnica, você inicia a solicitação com uma desculpa, o que confere status
à outra pessoa. Em troca do status recebido (reciprocidade) a pessoa atende à
sua solicitação.

Exemplos:

“Eu tentei ao máximo não lhe envolver nesse assunto, mas a situação mudou.
Precisamos de sua ajuda para seguir no caminho certo”.

“Eu não quero lhe impor nada, mas precisamos que você faça mais R$ 10 mil
reais em vendas ainda esse mês”.

“Eu não queria lhe pedir isso, mas você poderia baixar o volume da música na
sua casa? Minhas crianças não conseguem dormir”

5 – Exceção (pessoa alvo)

Covença a pessoa alvo a colaborar com você mostrando empatia pela
condição em que ela se encontra e aceitando o fato de que a solicitação pode
ser negada.

Exemplos:

“Eu sei que você já tem muitas responsabilidades em seus ombros e talvez não
queira colaborar, mas este problema está tirando o sono de todos nós”.

“Eu entendo que eu sou a última pessoa no mundo em quem você quer confiar
neste momento, mas o cenário desafiador exige que nós juntemos nossas
forças”.

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“Eu entendo que você está chateado, porém, mais do que nunca, precisamos
de você conosco”.

6 – Estima de Outras Pessoas (negativa)

Convença a pessoa alvo a atender sua solicitação enfatizando que, caso ela se
recuse, outras pessoas pensarão mal dela. Preferencialmente, mencione
pessoas que tenham grande influência na vida dela.

Exemplos:

“O que os seus pais vão pensar se descobrirem que você está agindo de
maneira tão egoísta?”.

“Seus amigos vão ficar decepcionados se você não reconhecer que errou e
está disposto a reparar o dano que causou a eles”.

7 – Estima de Outras Pessoas (positiva)

Mostre que outras pessoas irão pensar bem da pessoa alvo se ela fizer o que
você está pedindo. Novamente, mencione pessoas que tenham grande
influência na vida dela.

Exemplos:

“Sua filha ficará orgulhosa quando souber que você se tornou um doador de
sangue”.

“Imagine o que sua esposa vai dizer quando souber que você decidiu
abandonar o sedentarismo...”.

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8 – Estima Sua (negativa)
Mostre que você enxergará a pessoa alvo de forma negativa se ela não fizer o
que você está pedindo. Suas palavras podem ser acompanhadas de linguagem
corporal negativa (ver Guia de Linguagem Corporal).

Este princípio utiliza a amizade/relação entre você e a outra pessoa como

moeda de troca.

Exemplos:

“Vou ficar muito decepcionado se você não for capaz de resolver isto sozinho”.

“Infelizmente não vou poder mais confiar em você se você não quiser colaborar
conosco novamente”.

9 – Estima Sua (positiva)

Mostre que você enxergará a pessoa alvo de forma positiva se ela fizer o que
você está pedindo.

Exemplos:

“Você vai ter meu respeito para sempre se nos fizer este favor”.

“Terei uma enorme dívida de gratidão se você concordar em trabalhar

voluntariamente neste projeto”.

“Será algo muito generoso da sua parte contribuir para realizar o sonho destas
crianças”.

10 – Bem-Estar Coletivo
Consiga a colaboração da pessoa alvo mostrando que outras pessoas serão
prejudicadas se ela não quiser atender a sua solicitação.

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Exemplos:

“Você vai acabar com o final de semana da família inteira se trouxer à tona
esse assunto agora”.

“Seus filhos estão anciosos pela chegada do Papai Noel. Se você não der isso
a eles, vai arruinar com o natal deles”.

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Considerações Finais

Obrigado por ter lido este Guia de Técnicas Rápidas e também por me permitir
contribuir com você e seu futuro!

Se você considera o conteúdo útil, indique o pacote Persuasão Sem Limites

para parentes, amigos e conhecidos e ajude-os a construir o futuro deles
também.

Antes de me despedir, gostaria muito que você participasse da pesquisa de

satisfação para me ajudar a melhorar os materiais do pacote Persuasão Sem
Limites cada vez mais e contribuir de forma cada vez mais significativa para o
futuro de milhares de pessoas. É bem rápido, não leva nem 3 minutos. Se você
já respondeu essa pesquisa quando leu o Persuasão Sem Limites, não é
necessário responder novamente.

http://persuasaosemlimites.com/pesquisa-satisfacao/

Um forte abraço, nos vemos em breve!

- Renan Phelipe

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