1

1 SUMÁRIO

1 Sumário ............................................................................................................ 2

1 A COMUNICAÇÃO ........................................................................................... 4

1.1 O processo da comunicação ...................................................................... 4

1.2 Formas de comunicação ............................................................................ 5

2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ......................................................................... 6

2.1 Exemplos de frases com comunicação assertiva ....................................... 9

3 A COMUNICAÇÃO ESCRITA ......................................................................... 10

4 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO ..................................... 14

4.1 O ruído na comunicação no ambiente corporativo ................................... 15

4.2 Como esse problema é nutrido no ambiente corporativo ......................... 16

4.3 Soluções para acabar com os problemas de comunicação ..................... 17

5 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO ................................................................. 18

5.1 Tipos de oratória ...................................................................................... 20

5.2 Como falar bem em público...................................................................... 21

5.3 Técnicas de oratória usadas por especialistas ......................................... 22

6 O DESIGN DA APRESENTAÇÃO .................................................................. 28

6.1 Os erros na criação e apresentação de slides ......................................... 28

6.2 Dicas para tornar os slides mais assertivos ............................................. 33

7 MARKETING PESSOAL ................................................................................. 39

7.1 Qual a importância de um bom marketing pessoal? ................................ 40

7.2 Para que serve o Marketing Pessoal?...................................................... 41

2
 7.2.1 Atrair atenção para seu trabalho........................................................ 41

7.2.2 Mostrar como você aplica suas competências .................................. 42

7.2.3 Conquistar a confiança dos clientes e empresas............................... 42

7.3 Como fazer o seu Marketing Pessoal? ..................................................... 43

8 ENTREVISTA DE EMPREGO ....................................................................... 50

8.1 Currículo................................................................................................... 50

8.2 Carta de apresentação ............................................................................. 54

8.3 Apresentação pessoal .............................................................................. 55

8.3.1 Princípios para uma apresentação eficaz .......................................... 56

8.3.2 Formato da apresentação pessoal .................................................... 57

9 REFERÊNCIAS .............................................................................................. 58

3
1 A COMUNICAÇÃO

A comunicação é uma atividade inerente aos homens. É um

processo de interação de linguagens, que transcende a transmissão de
mensagens e informações. É um processo social fundamental para a
formação das comunidades. Sem ela não haveriam grupos humanos nem
sociedades. A comunicação afeta sentimentos, opiniões, costumes, atitudes
e condutas.

1.1 O processo da comunicação

A comunicação acontece dentro de um processo e com os seguintes

elementos: emissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto.

Fonte: coladaweb.com

4
 O processo de comunicação ocorre no momento em que o emissor
emite uma mensagem ao receptor, por intermédio de um meio, através de
um canal. O receptor decodificará a mensagem que pode chegar até ele com
algum ruído (bloqueio, filtragem) e, então, a partir daí, produzirá o feedback,
a resposta àquilo que lhe chegou. (Pinho, 2006).1
Sobre tudo, a comunicação é fundamental para a relação social
global, e existem diversas formas de realizá-la. Se a nossa relação com a
comunicação é fundamental e precisa ser fortalecida, nada mais justo que
utilizar todos os conceitos e métodos dessa área – seja de forma natural,
técnica, informativa ou qualquer que seja o objetivo. 2

1.2 Formas de comunicação

FONTE: www.jrmcoaching.com.br

1
Texto extraído: LIMA, Higor. A Importância Da Comunicação Nas Organizações. Disponível em:
https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. Acesso em 10/02/2020 às 10h15
2
Texto extraído: EDUCANDO, Equipe. Tipos De Comunicação: Principais Formas, Curso E Capacitação Na Área.
Disponível em: https://www.educamundo.com.br/blog/formas-comunicacao-curso-online. Acesso em
03/02/2020 às 14h05

5
 Existem diversas formas e meios de comunicação, segue algumas, só
para exemplificar:

 Comunicação oral: É a comunicação que acontece por meio da fala, onde

o emissor fala e o receptor ouve e interpreta. A linguagem sempre será verbal
e direta, presencialmente ou a distância, por meio de veículo, como: rádio,
televisão, internet, telefone.

 Comunicação escrita: Esta forma de comunicação acontece através de

códigos escritos. Hieróglifos, alfabetos ou logotipos também pertencem a
esse tipo de comunicação. Alguns exemplos: e-mail, jornais, revistas, livros,
cartas. A comunicação escrita demanda maiores cuidados por parte do
emissor, já que a interpretação do receptor pode ser diferente do objetivo
inicial da mensagem.

 Comunicação visual: Esta é a transmissão de uma mensagem por meio de

elementos visuais, tais como: imagens, gráficos, vídeos e qualquer outro
meio que necessite da visão para que possa ser compreendido.

 Comunicação organizacional: Comunicação organizacional é um indivíduo

direcionado para cuidar da idealização e gestão de toda comunicação de
uma determinada empresa, sendo ainda responsável por adotar estratégias
comunicativas para melhorar a imagem da marca no mercado e interagir com
todos os seus diversos públicos.

2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

A comunicação só acontece quando o destinatário recebe,

compreende e interpreta a mensagem. Sendo assim, para que a

6
 comunicação aconteça de fato, ela precisa ser clara. Quando não há clareza,
o efeito pretendido simplesmente não acontece. Quando informações são
compartilhadas sem a devida clareza, o resultado é a incomunicação.

Fonte:www.annelisegripp.com.br

A assertividade pode ser entendida como a capacidade de expressar de

forma clara, objetiva, direta, dando ao outro, os mesmos direitos de também fazê-
lo.
Para que um indivíduo se torne um comunicador assertivo, precisa
desenvolver e aprimorar algumas características. Segue abaixo as principais:
 Inteligência emocional: Além de transmitir as informações que deseja de
forma clara, deve, também, ouvir atentamente e com calma quando o outro
estiver falando, controlando suas emoções, que podem ser sabotadoras para
o momento.

 Atenção aos gestos: É importante ter atenção ao tipo de gestos que

acompanham a fala, pois eles devem combinar com o que está sendo

7
 transmitido e não ao contrário. Gestos incoerentes com a fala podem
deturpar a mensagem transmitida.

 Sentimento do discurso: Lembre-se de que é essencial que a suas

palavras faladas ou escritas exibam a emoção que você realmente quer
passar. Para isso, utilize a sua própria segurança, confiança e,
principalmente, honestidade.

 Coerência: Muito do que os outros aprenderem com você será por meio de
seus exemplos. Dizer aos outros o que devem ser e fazer, mas não seguir o
que se ensina, é incoerência. Portanto, seja coerente, proceda de acordo
com o que ensina aos outros.

 Respeito: Respeite seu público. Cuidado com os gracejos, comentários

preconceituosos, racistas, machistas e assim por diante. Além de demonstrar
respeito, você evita ruídos, conflitos, desentendimentos e agressividade.
Quando o receptor se sente respeitado, recebe a mensagem com
liberalidade.

 Empatia: Pense em como seria estar no lugar do outro enquanto se

comunica. Dessa forma, você demonstrará empatia pelo próximo,
aproximando-se sentimentalmente dele, afastando a indiferença e gerando
uma troca de informações eficaz.

O desenvolvimento desse tipo de comunicabilidade exige disciplina,

pois muitos profissionais possuem comportamentos negativos que impedem
que ela flua da maneira correta.

8
2.1 Exemplos de frases com comunicação assertiva

Veja a seguir alguns exemplos de frases com o mesmo sentido, usadas sem
e com comunicação assertiva dentro da empresa:

Feedback da gestão para o colaborador

 Sem assertividade: Este relatório possui uma baixa qualidade. Como
sempre, você não consegue fazer nada direito;
 Com assertividade: O relatório não atende à demanda solicitada. Ficou
alguma dúvida com relação às informações que lhe pedi? Posso lhe ajudar
em algo mais para que o relatório esteja verdadeiramente de acordo com o
solicitado?

Feedback do colaborador para a gestão e a empresa

 Sem assertividade: Eu estou sobrecarregado, não aguento mais
desempenhar minha função nesta empresa e não ser reconhecido;
 Com assertividade: Agradeço todo o reconhecimento que me deram até aqui,
mas sinto que estou sobrecarregado. Por conta disso, gostaria que vocês
avaliassem a possibilidade de contratar um novo colaborador para me
ajudar.3

A boa comunicação interfere diretamente no relacionamento entre o

emissor e receptor. Enquanto a falta de comunicação e a comunicação
ruidosa distanciam e causam conflitos entre as partes, a comunicação
assertiva aproxima e harmoniza a relação entre o emissor e o receptor.

3
Texto extraído: IBC, Equipe. Comunicação Assertiva – Desenvolva Uma Comunicação Clara e Reduza
Conflitos. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/comunicacao-assertiva-
desenvolva-comunicacao-clara-reduza-conflitos. Acesso em 03/02/2020 às 11h15

9
3 A COMUNICAÇÃO ESCRITA

A comunicação oral assertiva é indispensável e benéfica para o

desenvolvimento das relações e para a realização de diversas atividades.
Entretanto, existem inúmeras demandas que exigem habilidade na
comunicação escrita, tais como: registro de relatórios, memorandos, e-mails,
atas, entre outros. E, para que esses registros sejam bem compreendidos
por todos e sejam fiéis a sua característica, é necessário atentar para a
qualidade da comunicação escrita.
Independente da linha de trabalho, escrever é necessário. Escrever
bem, então, é algo que pode ser um diferencial para um profissional avançar
em sua carreira. Pois, em meio a tanta comunicação mal escrita, um e-mail
bem redigido, com informações claras, ou um relatório bem apresentado,
certamente não ficarão despercebidos.

Fonte: www.aecourse.com.br

10
 Quando se trata de escrever bem, não são apenas os erros
ortográficos que podem comprometer o entendimento, mas também a forma
como as ideias são registradas. Para comunicar-se melhor ao utilizar a
escrita tanto no trabalho quanto no dia a dia, é preciso atentar para o que
dizem os especialistas na área.
Glenn Leibowitz, chefe de comunicação da consultoria McKinsey na
China, abordou o assunto em um post recente em uma rede social. Utilizando
o trabalho de Steven Pinker, um renomado psicólogo, linguista e
neurocientista de Harvard e autor de Guia de Escrita, Leibowitz explica como
deixar um texto mais claro e porquê evitar jargões e clichês é tão importante.
Confira abaixo um resumo de seu post:
“Por que há tantos escritos que são tão difíceis de entender? Por que
um leitor típico precisa sofrer para seguir um artigo acadêmico, as letras
pequenas do imposto de renda ou as instruções para instalar uma rede
wireless em casa?” Essas são questões que Steven Pinker, psicólogo de
Harvard, pergunta em seu livro Guia de Estilo. São questões que
frequentemente encontrei – e tendei lidar com – em minha carreira como
escritor de negócios e editor.
Quando vejo algo cheio de jargões, clichês, termos técnicos e
abreviações, duas questões imediatamente vem à cabeça. Primeiro: o que
aquilo está tentando dizer exatamente? Segundo: como o escritor pode
transmitir suas ideias mais claramente, sem precisar se apoiar em uma
linguagem que confunde o leitor?

 A maldição do conhecimento: Para Pinker, a causa raiz de tanta escrita

ruim é o que ele chama de “a maldição do conhecimento”, que define como
“uma dificuldade de imaginar como é para alguém que não sabe algo que
você sabe. A maldição do conhecimento é a melhor explicação que eu tenho
para explicar porque pessoas boas têm uma prosa ruim. ”

11
 “Qualquer lazer humano – música, gastronomia, esporte, arte, física
teórica – desenvolve gírias para evitar que seus entusiastas tenham que dizer
ou digitar uma descrição longa toda vez que se referem a um conceito familiar
para os colegas. O problema é que, conforme nos tornamos proficientes em
nosso trabalho ou hobby, passamos a usar essas palavras com tanta
frequência que elas fluem de nossos dedos automaticamente e esquecemos
que nossos leitores podem não ser membros do mesmo clube. ” Esses
termos de insiders e abreviações servem como um dialeto que as pessoas
usam para comunicar suas ideias por escrito, por e-mail ou em apps de
conversa, em propostas de negócios e apresentações.

 Elimine maus hábitos: “Como podemos eliminar a maldição de

conhecimento? ”, pergunta Pinker. “Um escritor atencioso vai cultivar o hábito
de adicionar algumas palavras explicativas aos termos técnicos comuns,
como ‘Arabidopsis, uma planta com flor’ ao invés de apenas ‘Arabidopsis’. ”
“Leitores também vão agradecer o escritor pelo uso frequente de ‘por
exemplo’, ‘como’ e ‘assim como’, porque uma explicação sem exemplo é
pouco melhor que explicação nenhuma. ”
Quando escrevo uma sentença que me faz pausar e pensar sobre seu
significado, assumo que outros leitores podem reagir da mesma maneira.
Se uma frase não está clara para mim, pode não estar clara para
outros. É uma abordagem que recomendo para qualquer um que esteja
tentando melhorar sua escrita.

 Torne a linguagem acessível: Certamente não há uma receita única para

esse problema. Se você está escrevendo um artigo científico sobre, digamos,
edição de DNA, então precisa usar a terminologia científica relevante
disponível. Para escritos destinados a um público mais amplo, no entanto,
você deve torná-los tão acessíveis quanto for possível.

12
 E há diversas maneiras de fazer isso: usar uma linguagem fresca ao
invés de clichês, usar uma linguagem mais simples e mais clara no lugar de
jargões da indústria, explicando as letras de um acrônimo.
Antes de clicar em “publicar” e enviar seu escrito para o mundo, seja
honesto consigo mesmo em relação à probabilidade que um leitor tem de
entender uma passagem ou frase.
Antes de imprimir – ou publicar – seus escritos, tire alguns momentos
para garantir que o que você escreve é claro e compreensível para tantos
leitores seus quanto for possível.4

 Adote o hábito de ler todo tipo de literatura: A melhor maneira de

aperfeiçoar a escrita é adotando o hábito da leitura. Quando se lê é possível
ver na prática novas formas de construir as frases, além de se ter a chance
de expandir o vocabulário, conhecendo novas palavras e sinônimos para
aquelas que já conhece. Com o tempo o leitor verá o quanto esse hábito irá
impactar positivamente na qualidade da sua escrita.

 Organize conteúdo na mente antes de escrevê-los: Antes de começar a

escrever, é fundamental organizar as ideias na mente, classificando as
informações em: principais, secundárias e irrelevantes. Assim, poderá dar
maior destaque para aquelas que são mais importantes, seguindo pelas
secundárias e descartando aquelas que não são necessárias. Pensar
previamente a respeito do que irá escrever fará com que entenda melhor o
conteúdo da mensagem e, assim, repassá-la com maior clareza.

 Considere seus leitores: Um ponto muito importante a ser considerado

antes de escrever qualquer tipo de mensagem é considerar quem irá ler e

4
Texto extraído parcialmente: ILHÉU, Taís. Aprenda a Escrever Bem Com Este Psicólogo de Harvard.
Disponível em: https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/aprenda-a-escrever-bem-com-este-psicologo-
de-harvard. Acesso em: 11/02/2020 às 15h40

13
 em que circunstâncias. Assim, além de adaptar a linguagem, saberá se deve
escrever um texto curto ou mais detalhado, como formatar o documento
antes de imprimir, entre outros detalhes. Saber qual é o objetivo que se tem
ao escrever algo é essencial para que defina o melhor caminho a ser seguido.

 Utilize programas de edição de textos: Por mais que os programas de

edição de textos não sejam capazes de acusar todos os tipos de erros, é fato
que eles ajudam a minimizá-los de maneira considerável. Nesse sentido,
mesmo que vá enviar um e-mail, prefira escrever em um desses programas
antes de passar o texto para o corpo de mensagem, assim, terá maiores
chances de identificar possíveis erros, principalmente os de digitação.5

4 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

Conforme pesquisa realizada pela secretária executiva Elaine Bez

Birolo Casagrande, no ano de 2010, em uma empresa do ramo alimentício,
52% dos colaboradores entendem parcialmente as informações que
recebem e apenas 22% compreendem a mensagem por completo.6
As falhas na comunicação geram falta de alinhamento,
descumprimento de prazos e prejuízos incalculáveis devido à falta de clareza
sobre como desenvolver determinadas demandas, além de desmotivar
colaboradores.

5
Texto extraído parcialmente: MARQUES, Roberto José. A Importância Da Comunicação Escrita. Disponível
em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/importancia-da-comunicacao-escrita. Acesso em: 12/02/2020 às
09h45
6
Texto extraído: LIMA, Higor. A Importância Da Comunicação Nas Organizações. Disponível em:
https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. Acesso em 03/02/2020 às 11h41

14
 Fonte: galitezi.com.br

4.1 O ruído na comunicação no ambiente corporativo

Ruído na comunicação pode ser definido como o antigo jogo “telefone

sem fio”, mas sem a parte divertida da brincadeira.
Alguns exemplos de ruídos no cotidiano das empresas:
 Comunicados emitidos com informações equivocadas — como a data
ou um local;
 Prazos incorretos repassados a outros membros da equipe;
 Ausência de um e-mail para alinhar os objetivos, metas e/ou
responsabilidades e prazos de cada colaborador;
 Orçamentos enviados com informações faltantes.

15
 Isso acontece com pequenas situações cotidianas, mas também em
graves ocorrências.
O ruído na comunicação traz prejuízos à imagem da empresa —
interna e externamente —, tem um aumento exponencial em retrabalhos, e
pode até mesmo estimular a desmotivação e o elevado índice de rotatividade
na empresa.

4.2 Como esse problema é nutrido no ambiente corporativo

Para evitar os casos acima citados no seu dia a dia, o setor de RH e

os líderes de cada área têm um grande e incessante trabalho pela frente. E
o primeiro passo para reduzir o ruído na comunicação é por meio do
diagnóstico de suas origens. Abaixo, reunimos alguns dos principais fatores
que geram esses ruídos:

 Clima organizacional conturbado: Empresas desorganizadas causam, por

si só, ruídos na comunicação. Por exemplo: É a disposição equivocada de
setores, que necessitam de silêncio, colados às equipes mais comunicativas.
Ou, ainda, a ausência de divisórias que proporciona um tráfego contínuo de
pessoas e pode prejudicar todo tipo de compreensão de mensagens.

 Canais de comunicação inadequados: Mensagens por e-mail incompletas

— ou com informações equivocadas — são grandes problemas para as
empresas. E, isso, independentemente do porte ou segmento de atuação
delas. Duas situações muito frequentes: avisos de reuniões são
encaminhados por chat, individualmente, e alguns colaboradores não
visualizam, enquanto outros se esquecem. Murais espalhados pela
organização, sem um padrão, com todo tipo de mensagem, prejudicam a
visualização de todos a respeito de um assunto de interesse coletivo.

16
4.3 Soluções para acabar com os problemas de comunicação

No ambiente corporativo, resolver o problema ajuda tornar a rotina

mais produtiva e livre de imprevistos. Para garantir que não exista mais ruído
na comunicação — ou que o problema seja significativamente reduzido —,
segue algumas das principais soluções:

 Documente as mensagens e solicite respostas: Quer acabar com o

problema de alguém que “não viu ou recebeu” um comunicado? Peça que
respondam as mensagens, dizendo que receberam e compreenderam o que
foi solicitado. A padronização ocorrerá gradualmente, as pessoas passarão
a dar mais importância aos comunicados, tornando-se parte natural de suas
atividades cotidianas.

 Promova dinâmicas e treinamentos: Promova dinâmicas em grupo,

treinamentos e workshops — uma vez identificado os problemas
comunicativos. Gradativamente, os problemas serão contornados e o setor
de RH poderá desenvolver novos treinamentos para potencializar os meios
e os planos de comunicação da empresa posteriormente.

 Padronize a comunicação: A gestão tem participação ativa na condução de

uma boa comunicação interna. E isso começa com a padronização dos meios
utilizados. Para cada necessidade, um meio pode ser padronizado, isso
garantirá mais eficiência à mensagem transmitida.7

7
Texto extraído parcialmente: O Que É Ruído Na Comunicação E Como Eliminá-lo? Disponível em:
https://www.xerpa.com.br/blog/o-que-e-ruido-na-comunicacao. Acesso em 03/02/2020 às 14h10

17
 Como consequência da aplicação dessas diretrizes, o cotidiano na
empresa vai gerar mais qualidade de vida, bem-estar, num ambiente
organizado e saudável.

5 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO

A oratória é arte de falar bem em público, com eloquência. É uma

ferramenta indispensável para quem precisa ou deseja comunicar-se
publicamente de forma eficaz. De acordo com o filósofo e educador escocês
George Campbell, a retórica (incluindo a oratória) serve a quatro objetivos
principais:
 Instigar a imaginação;
 Favorecer a compreensão;
 Despertar paixão;
 Influenciar a determinação.

Fonte: agenciawm.com.br

18
 A arte de falar em público contribui para a conquista de patrocínios,
vagas de trabalho, melhoria do relacionamento interpessoal e integração de
equipes, através da propagação de ideais políticos, religiosos e sociais.
Ao longa da história, algumas personalidades se destacaram como
grandes oradores, dando provas de como o discurso eloquente pode ser
empregado para mobilizar multidões em prol de diferentes objetivos, desde
os mais nobres até os mais horrendos.

Fonte: www.biography.com

O ativista e pastor, norte americano, Martin Luther King Jr, usou a

oratória para disseminar uma mensagem de igualdade de direitos entre
negros e brancos e combateu a discriminação racial. Ele ganhou fama
mundial por apresentações como o discurso “I Have a Dream” (Eu tenho um
sonho), sendo premiado com o Nobel da Paz em, 1964 por sua larga
contribuição no combate ao racismo sem recorrer à violência.
Em contrapartida, o ditador nazista, alemão, Adolf Hitler usou sua
habilidade na oratória para cativar sua audiência com ideias preconceituosas
a respeito de judeus, negros e homossexuais. Suas apresentações e atitudes

19
 resultaram em atrocidades e na morte de milhões de soldados e civis durante
o Holocausto e a Segunda Guerra Mundial.

Fonte: www.incrivelhistoria.com.br

5.1 Tipos de oratória

Aristóteles, o destacado filósofo grego, se dedicou ao estudo da

retórica e da oratória. Para ele, existem três gêneros do discurso ou tipos de
oratória:

 Judiciária: realizada no tribunal, tem como meta defender ou acusar um

suspeito de crime.
 Deliberativa: originada na Assembleia ou Senado, aconselha o público a
escolher o que se considera a atitude mais conveniente.
 Epidíctica: se vale da censura ou elogio de exemplos (pessoas ou situações)
para que o público reflita e tire lições para tomar decisões assertivas no
presente.

20
 O estudo de Aristóteles inspirou classificações modernas, que
consideram a finalidade e o público-alvo. Segue abaixo os quatro principais
tipos de oratória estudados em cursos atuais:

 Oratória pedagógica: Tem como premissa o compartilhamento de

conhecimentos e informações através de apresentações simples e didáticas.
Por isso, é a modalidade mais utilizada em salas de aula, seminários e
palestras.

 Oratória religiosa: Utilizada na difusão de dogmas, práticas litúrgicas,

valores morais e conselhos sobre conduta. Esse tipo de oratória costuma
adotar um discurso reflexivo.

 Oratória política: Muito popular entre estadistas, lideranças e vendedores.

A oratória política tem como característica: o entusiasmo e a persuasão, pois
sua finalidade é convencer os ouvintes sobre os benefícios de determinada
atitude.

 Oratória forense: Semelhante à oratória judiciária de Aristóteles, utiliza o

raciocínio lógico, provas, argumentação e demonstrações para defender um
ponto de vista.

5.2 Como falar bem em público

Treinamento também é um dos fatores mais importantes para falar

bem em público. Afinal, ao desenvolver a habilidade da oratória, você estará
preparado para se apresentar diante do público de maneira eloquente,
conquistando sua atenção.

21
 E o primeiro passo para uma palestra de sucesso é dominar o
conteúdo abordado, o que pede leitura e estudo sobre o tema. Essa
preparação diminui as chances de erro, torna o discurso mais consistente e
agrega informações sobre as principais dúvidas que podem surgir entre os
seus ouvintes, permitindo que você selecione as respostas. Além disso,
elaborar a apresentação com antecedência ajuda a diminuir a ansiedade e
contornar o medo de expor suas ideias para um grupo de pessoas.
Ficou famosa uma pesquisa americana, de 1977, em que 41% dos
participantes citavam a glossofobia (a fobia de falar em público), como seu
maior medo (antes mesmo da morte, que ficou com 19%!). Pode até parecer
exagero, mas não é. Esse medo pode se manifestar em diferentes níveis,
numa entrevista de emprego, em uma reunião com a equipe de trabalho ou
no palco do teatro.
O medo é um mecanismo de proteção espontâneo, que surge diante
de situações consideradas perigosas, sejam elas reais ou imaginárias.
Assim, no contexto de uma palestra, é natural ter medo de errar, se confundir
ou se perder durante a explanação. Mas esse medo não tem base racional,
pois as situações podem não acontecer.
Então, o segredo de falar bem em público é diminuir a autocobrança e se
concentrar apenas no que está sob o seu controle, como a escolha do
conteúdo, ferramentas que vão dar suporte e preparo usando técnicas de
oratória.

5.3 Técnicas de oratória usadas por especialistas

Apresentados os mecanismos para superar o medo das

apresentações em público, segue algumas técnicas para aprimorar a prática
da oratória. Mas, antes, uma consideração fundamental: Como qualquer
outra habilidade, a arte de discursar pode e deve ser exercitada, se possível,

22
 diariamente, a fim de produzir familiaridade e tornar o discurso cada vez mais
espontâneo e natural.

 Prepare sua apresentação: Embora existam bons improvisadores,

estruturar o discurso sempre será uma das formas mais pertinentes de
transmitir qualquer mensagem.

É evidente que a ideia não é ler um texto para a plateia, mas sim
conduzir o discurso com fluidez e de maneira lógica, facilitando sua
compreensão. Por isso, não escreva longos slides; antes, procure inserir
palavras-chave e imagens que orientem sua fala e atraiam a curiosidade da
plateia.

Fonte: www.br.freepik.com

 Escolha a linguagem mais adequada: É fundamental conhecer o universo

em que a plateia está inserida, visando adaptar a mensagem a ela.

23
 Por exemplo: Uma palestra sobre o funcionamento da bolsa de valores
para economistas deve ser diferente de uma conversa com estudantes do
Ensino Médio.
Para que isso seja possível, o orador/palestrante, precisa pesquisar
sobre sua audiência, antes de preparar a apresentação, escolhendo entre
linguagem formal ou informal, uso de termos técnicos, recursos visuais, etc.

 Aposte na objetividade: Quando o expositor se esquece da objetividade na

hora de expressar suas ideias, deixando de lado a clareza e até perdendo a
segurança quanto ao seu ponto de vista, sua apresentação torna-se longa,
confusa e desinteressante ao público.
Para não cair nesse erro, o orador precisa definir de antemão qual é a
mensagem principal que quer transmitir, ater-se a ela e deixa-la clara para o
público.
Tenha sempre em vista que o público é composto por pessoas com
diferentes níveis de familiaridade a respeito do tema da sua fala, mas todas
devem ser cativadas.
Para aprimorar o poder de síntese e argumentação, Milton Costa
Junior, coordenador de cursos sobre apresentações públicas, sugere o
desenvolvimento do hábito de leitura e escrita.

 Treine (bastante) suas falas: Autora do bestseller O Poder dos Quietos,

Susan Cain, de personalidade introvertida, conseguiu superar seus medos e
tornou-se uma palestrante requisitada. Ela conta que superou o desafio de
falar em público praticando suas falas em grupos pequenos, onde se sentia
à vontade.
Se não tiver tempo de treinar tudo, foque na introdução. Ela é o ponto-
chave na hora de controlar os nervos. Algumas pesquisas apontam que, após
os primeiros 30 ou 60 segundos de apresentação, os níveis de ansiedade
caem de maneira significativa.

24
 Fonte: www.amaxiperformance.com.br

 Saiba dar ritmo: O controle da velocidade e do tom da voz passam uma

sensação de autoconfiança para público, assim como baixar o tom no final
de uma frase transmite poder.
Oradores profissionais são deliberadamente lentos ao entregar o
conteúdo. Não de forma que incomoda, claro, mas em um ritmo que vai
encorajar todos na sala a prestarem atenção e aguardarem por cada última
palavra da frase.

 Faça pausas estratégicas: As pausas são essenciais para dar um bom

ritmo ao discurso, e não devem ser evitá-las.
Ao final de um tópico ou questão polêmica, é indicado realizar breves
pausas para que o público assimile o conteúdo e perceba as partes do
desenvolvimento do assunto. Uma boa dica é marcar essas paradas com a
mudança de um slide para o outro, uma pergunta retórica ou até uma música
ou vídeo.
Como explica Milton Costa Junior, as pausas colaboram para a
manutenção da linha de pensamento, evitando confusões e o temido
“branco” durante a apresentação.

25
  Sorria: O sorriso é uma arma poderosa, capaz de tornar a fala mais
acolhedora e agradável. E o cérebro humano é tão atento ao ato que é capaz
de discernir dezesseis tipos de sorrisos mesmo que esteja apenas escutando
a voz. Bons comunicadores, normalmente, são carismáticos e usam o sorriso
de forma inteligente e cativante.

 Foque na narrativa: Contar histórias é uma técnica que serve bem aos mais
variados temas, públicos e objetivos. Afinal, todos gostam de ouvir narrativas
envolventes, que chamem a atenção para novas soluções em sua carreira e
na vida pessoal.
Para se ter uma ideia, um estudante médio usa 2.5 estatísticas por
minuto de discurso e apenas um entre dez conta uma história. Depois da fala,
no entanto, 63% do público se lembra das histórias – e apenas 5% se
lembram de estatísticas individuais. Uma boa história, portanto, pode ser um
bom jeito de fixar uma apresentação.
Usar o próprio exemplo pessoal, de personalidades ou colegas para
inspirar a plateia e provocar empatia nos ouvintes, é sempre recomendável
e tende a surtir os efeitos almejados.
Da mesma forma, é importante ancorar conceitos (e estatísticas, se
quiser) em exemplos claros e memoráveis, para que a mensagem se
mantenha na mente das pessoas. Uma ideia que gruda é aquela que envolve
uma história, emoções fortes ou uma mensagem central bem delineada. E
um exemplo bem pensado sempre ajuda. 8

 Alinhe gestos, entonação e mensagem: Apesar de a mensagem ser o

elemento central da apresentação, é preciso lembrar-se de que ela precisa
ser transmitida de um jeito coerente. Isso significa que os movimentos,

8
Texto extraído parcialmente: PINHO, Ana e CARVALHO, Rafael. 12 Técnicas Para Se Apresentar Bem Em
Público. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 10/02/2020 às 15h25

26
 expressão facial e tom de voz devem estar alinhados com a mensagem
apresentada.
Caso contrário, a plateia pode ficar confusa ou pensar que o orador
não acredita naquilo que está falando, o que compromete a credibilidade do
discurso e do conteúdo abordado.

Fonte: www.cursodelinguagemcorporal.com

 Eleja referências: Acompanhar atentamente palestrantes, apresentadores e

comunicadores habilidosos e consagrados, buscando aprender com eles, é
uma excelente forma de se desenvolver como uma bom comunicador. No
entanto, é necessário ser cauteloso e crítico para não se tornar um imitador
de outrem, perdendo a espontaneidade e a personalidade pessoal. 9

 Lembre-se que a plateia perdoa erros: O escritor e jornalista americano,

Michael Erard, escreve que erros de fala – gaguejar, esquecer, errar os sons

9
Texto extraído parcialmente: Oratória: Guia Completo De Técnicas Para Falar Bem Em Público. Disponível
em: https://fia.com.br/blog/oratoria. Acesso em: 10/02/2020 às 13h30

27
 – ocorrem, em média, uma vez a cada dez palavras. Se as pessoas falam
em média 15 mil palavras por dia, são 1500 erros verbais diários, escreveu.
Ou seja, como este é um traço comum, o público entende que erros
acontecem. Portanto, ao errar, o orador, deve seguir em frente. As pessoas
querem saber como ele irá reagir para saber como devem reagir também. 10

6 O DESIGN DA APRESENTAÇÃO

O design da apresentação é frequentemente negligenciado! A maioria

das pessoas conhecem o ditado, “uma imagem vale mais do que mil
palavras”, no entanto, numa apresentação com PowerPoint parece que é
justamente o contrário. “Uma imagem vale menos do que mil palavras” -
parece ser um slogan mais apropriado.

6.1 Os erros na criação e apresentação de slides

Quase sempre, os slides são cheios de texto, e quem o está

apresentando literalmente lê em voz alta, tornando-o “dispensável”. Veja a
seguir uma relação com os principais erros na apresentação de slides, de
acordo com Joyce Baena, sócia e diretora da La Gracia, escola que oferece
cursos sobre o tema:

 Falta de roteiro: “Muitas vezes os executivos começam a fazer uma

apresentação abrindo o Power Point e começando a digitar e esquecem que
existe uma palavra chamada roteiro”, diz a especialista em apresentações,
Joyce Baena.

10
Texto extraído parcialmente: PINHO, Ana e CARVALHO, Rafael. 12 Técnicas Para Se Apresentar Bem Em
Público. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 10/02/2020 às 16h00

28
 O resultado de quem peca pela falta de roteiro é uma reunião de slides
sem conexão, e, na maioria das vezes, faltando partes essenciais.
Dica: Lance mão das técnicas de roteirização. “Você apresenta um
cenário ou um conflito, resolve esse conflito, constrói a sua argumentação
em cima disso e finaliza”, sugere Joyce.

 Início “morno”: O começo de uma apresentação faz toda a diferença. Mas

poucos se preocupam em captar a atenção da plateia logo no início.
Dica: Ao invés de ficar se apresentando, pense em um roteiro de
cinema: as primeiras cenas geralmente têm o objetivo de captar a atenção
do espectador. Escolha uma frase de destaque. Tente – por meio da sua fala
– deixar o público curioso e conquiste a atenção da sua plateia no começo
da apresentação.

 Ausência de imagens ou escolha sem critério: Ela conta que é comum

apresentações trazerem imagens esticadas ou sem redução proporcional.
Além disso, a escolha sem critério também é apontada como erro
frequente. “As pessoas usam imagens que não têm nada a ver com o que
está sendo dito”, diz Joyce.
Dica: A imagem deve estar presente na apresentação, mas tem que
ter a sua “razão” de existir. A imagem pode ser linda, mas se ela não dialoga
com o texto da apresentação deve ficar de fora. “Tudo na apresentação tem
que ter uma função”, explica Joyce. O problema com imagens esticadas ou
sem redução proporcional pode ser resolvido fazendo bom uso do próprio
Power Point, que tem recursos para aumentar ou reduzir imagens.

29
 Fonte: www.soap.com.br

 Texto “bengala”: “As pessoas pensam nos slides como uma ‘bengala’ para
elas se lembrarem do que precisam dizer”, diz Joyce. Aqueles que acham
que é apontar e relembrar o que precisam dizer, estão completamente
equivocados. Pois, ao colocar um monte de texto na tela, o apresentador
acaba ficando sem função, uma vez que o público vai prestar atenção ao
texto e não em sua fala. “Ninguém consegue ler e ouvir ao mesmo tempo”,
lembra Joyce.
Dica: O texto do slide tem a função de facilitar o entendimento do
público a respeito do que está sendo abordado durante a apresentação. Se
o apresentador tem receio de esquecer o que vai falar, deve ter em mãos,
fichas com o texto que vai apresentar, ao invés de jogar tudo no slide.

 Siglas ininteligíveis: Presentes no dia a dia de muitos profissionais,

principalmente do mercado financeiro e de área de tecnologia, a siglas fazem
todo o sentido quando a apresentação é interna, para colegas já envolvidos

30
 no trabalho. No entanto, se o público é leigo no assunto, as siglas podem não
ser compreendidas. “Quando o público recebe uma informação que não
entende, perde a compreensão e não sabe mais onde encaixar o resto do
conteúdo transmitido”, diz Joyce.
Dica: Ao lidar com termos técnicos, o apresentador deve ser didático
para facilitar a compreensão do público e evitar a perda de atenção.

 Expressão oral comprometida: Elaborar slides impecáveis no Power Point

não basta. É preciso saber como transmitir o conteúdo para o público. E,
nesse momento, quem não sabe se expressar bem pode estragar tudo. Falar
devagar ou rápido demais, não saber o que fazer com as mãos, manter
sempre a mesma entonação da voz e não olhar para as pessoas são os erros
mais frequentes, de acordo com Joyce.
Dica: Aposte em mudanças de entonação e ao ritmo da voz para não
deixar a apresentação monótona. Atente à velocidade da fala. Se a sua fala
é lenta o público terá sono e se for rápida demais vai atrapalhar o
entendimento do público.

 Tamanho da fonte do texto: Apertar os olhos para tentar enxergar o texto

de uma apresentação deixa qualquer um irritado e as chances de ele deixar
de prestar atenção são grandes. “As pessoas usam fonte 12 e ninguém
consegue ler”, diz Joyce.
Dica: A especialista recomenda que o texto tenha fonte maior,
tamanho 28, fica excelente. Assim, mesmo quem estiver no fundo da sala vai
enxergar o que está escrito no slide.

 Não fazer nada para manter a atenção do público: O renomado biólogo

molecular John Medina diz que o cérebro humano perde a atenção de 10 em
10 minutos. Por isso, curta ou longa, a apresentação precisa contar com

31
 “ativadores” da atenção do público. “Pouca gente se preocupa com isso”, diz
Joyce.
Dica: “A cada 5 ou 10 minutos lance algum ‘ativador’ para as pessoas
acordarem”, recomenda Joyce.

 Não aceitar ou não perceber a conexão com o público: Conforme explica

Joyce, o objetivo principal de uma apresentação é (pelo menos em tese),
criar uma conexão com o público para inspirá-lo a respeito do tema abordado.
“Se não há essa conexão, o apresentador não vai atingir resultado”, diz a
sócia e diretora da La Gracia.
Muitos apresentadores erram ao considerar a interação do público
uma interferência. “Muitas vezes a pessoa está tão focada nela mesma que
não percebe ou não deixa que haja uma troca com o público”, diz Joyce.
Então, muitas vezes, o apresentador faz uma pergunta à plateia, mas não a
deixa responder.
Dica: Ao perceber o interesse do público em responder alguma
pergunta ou em interagir em algum sentido, o melhor a fazer é dar espaço.
“Se você tentou criar uma conexão por meio da pergunta e o público
responder, vá na onda”, recomenda a especialista. “Mas quando há a
interação, você sai ganhando, quem consegue criar conexão é muito mais
aplaudido”, diz Joyce.

 Contraste: Há sempre uma informação que seja mais relevante e mereça

destaque. Os apresentadores que ignoram essa verdade, normalmente, não
produzem uma comunicação eficaz. “Muitas vezes as pessoas dão o mesmo
peso às informações e o que é mais importante não é destacado”, diz Joyce.
O contrário também vale como erro. “Encher de imagens o slide e
colocar cores fortes em tudo para chamar a atenção deixa tudo gritante e não
destaca nada”, explica a especialista.

32
 Dica: apenas as informações mais importantes devem ser destacadas.
Use alguma forma de contraste para chamar a atenção para os dados mais
relevantes.

 Não deixar espaço em branco: Na ânsia de reunir o maior número de

informações sobre o tema da apresentação, muita gente esquece a
importância de um visual clean. “Parece que as pessoas acham que vão
perder dinheiro ao deixar um espaço em branco no slide e o visual acaba
ficando pesado”, diz Joyce, ironicamente.
Dica: Além de ser um refrigério para o público, o espaço em branco no
slide tem uma função importante, de acordo com a especialista: “Ajuda a
direcionar o olhar do público para aquilo que merece destaque e isso faz toda
a diferença”. 11

6.2 Dicas para tornar os slides mais assertivos

Apresentado os erros mais comuns praticados na criação e

apresentação de slides, bem como dicas importantes dadas pela especialista
Joyce Baena, segue outras informações indispensáveis para tornar os slides
mais eficazes:

 Mais simples e direto ao ponto: Uma das coisas mais importantes de nos
lembrarmos é que o PowerPoint é uma ferramenta de suporte à sua história.
Evite colocar o texto literal na tela. Ao invés disso, tente apresentar pontos
principais, pois isso oferece um foco maior em você do que nos slides.

11
Texto extraído parcialmente: PATI, Camila. 12 Erros Que Matam Qualquer Apresentação. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/carreira/12-erros-que-matam-qualquer-apresentacao. Acesso em: 10/02/2020
às 16h30

33
 A fonte correta é fundamental: Experimente e escolha uma fonte clássica
ao invés de uma criativa. Escolher a fonte errada pode facilmente deixar seu
texto ilegível para o público. Além disso, se o computador que você estiver
usando não tiver esta fonte instalada, o PowerPoint irá substituir por uma
outra aleatória. Por isso, Verdana, Calibri e Helvetica, por exemplo, são
escolhas seguras. Elas estão disponíveis em todos os computadores.

 O tamanho é importante: Escolher o tamanho certo da fonte pode ser uma

tarefa difícil. Por um lado, seu público precisa conseguir ler o que estiver
escrito na tela, por outro lado, você não quer que o texto roube a cena e muito
menos, o seu espaço. Para o cabeçalho o mínimo é de 20pt, enquanto para

34
 o corpo do texto o mínimo é 18pt. Com estes tamanhos, você pode ficar
seguro que seu texto será legível em qualquer situação. Isso vale para
laptops, computadores, tablets, TV´s e projetores.

 Contraste: Além da imagem e de tamanho da sua fonte, é importante levar

em consideração o contraste. Se você está usando um texto em uma foto,
tenha certeza de que esta fonte é legível mediante a colocação de uma borda
ou uma sombra ao redor dela.

 Importância e qualidade: Geralmente o texto é corroborado por uma

imagem de baixa qualidade. Por exemplo: quando se fala de carro, a
primeira imagem de carro aleatória é a utilizada. Isso resulta em uma

35
 inconsistência, pois algumas imagens tendem a ser ilustrações ou desenhos,
fazendo com que a apresentação pareça pouco profissional ou infantil.
Portanto, tenha certeza de que está selecionando imagens em alta resolução
que promovam a mensagem que quer transmitir.

 Combine esquemas com uma imagem: Diagramas, esquemas e capturas

de tela geralmente não são vantajosos para sua apresentação. Eles fazem
com que o slide fique maçante, com muita informação e detalhe, embora a
informação seja importante para sua história. Uma rápida forma de consertar
esses slides, é combinar diagramas, esquemas e capturas de tela com uma
imagem, conforme pode ser visto no exemplo abaixo.

36
 Diminua a variedade de transições: Após criar uma apresentação, é
comum concluir que está estática. Desta forma, muitas pessoas começam a
usar as transições com a intenção de trazer vida ao PowerPoint. Contudo,
esta não é a melhor forma de se fazer isso. O PowerPoint oferece diversas
formas de transição, que são normalmente formas de distração e levemente
infantis. Um simples efeito “esmaecer” para ir a outro slide é mais do que
suficiente.

 Use gráficos na apresentação de dados: Sempre que sua apresentação

tiver muitos dados, pode ser mais fácil comunicá-los usando recursos visuais
ao invés de somente texto. Gráficos oferecem o resultado que você está
buscando. PowerPoint oferece uma variedade de gráficos, que são ideais
para serem usados em comparações.
Por exemplo, escolha um gráfico “donut” para mostrar a porcentagem
no meio do gráfico. Desta forma, seu público irá entender imediatamente o
que você quer dizer.

 Simplifique ao máximo as tabelas: Tabelas são geralmente superlotadas

com números e informações. Isso faz com que o slide pareça poluído e de
difícil visualização. Neste caso, é importante visualizar as tabelas o mais

37
 simples possível. Apague o que não é necessário. Deixe o mais simples
possível.

 Use somente a coloração básica: Cores são usadas para dar um “toque”.
Quando for escolher as cores é importante definir seu público e o propósito
da apresentação. Usar cores vibrantes pode ser bom em uma apresentação
de escola primária. No entanto, quando se fala se um ambiente formal, é
melhor definir as cores baseado no público alvo.

12

12
Texto e imagens extraídos parcialmente: 10 Dicas Do PPT Para Tornar Seus Slides Mais Eficazes. Disponível
em: https://edtech.fabricadecursos.com.br/academia/143-10-dicas-do-ppt-para-tornar-seus-slides-mais-
eficazes. Acesso em: 11/02/2020 às 9h00

38
7 MARKETING PESSOAL

Marketing Pessoal é uma ferramenta que transforma e potencializa

quem a utiliza, em referência ou autoridade, ao influenciar outras pessoas
estrategicamente.

Fonte: manualdasecretaria.com.br

O Marketing Pessoal trabalha diversos conceitos e técnicas — como

produção de conteúdo e posicionamento — de modo a criar uma imagem
diferenciada, influente e de autoridade.
Também explora características como as habilidades e experiências
adquiridas de um trabalhador, sua capacidade de fazer networking e de
promover a sua atuação em novos canais como a internet.
Algumas das técnicas mais comumente utilizadas por esse tipo de
Marketing envolvem a criação de conteúdo, a participação constante em
redes sociais e a publicação de currículos e portfólios online.
O principal objetivo de quem faz Self Marketing é construir argumentos para
a própria contratação. Por isso, pode-se afirmar que esse tipo de estratégia
não se limita aos profissionais que atuam sozinhos, como freelancers e
autônomos. Quem busca um emprego CLT, por exemplo, pode ver-se

39
 obrigado não apenas a desenvolver um currículo cheio de competências e
formações que o destacam, mas também a argumentar sobre porquê sua
contratação é um investimento garantido ao contratante.

7.1 Qual a importância de um bom marketing pessoal?

A qualificação dos profissionais no Brasil e no mundo cresceu

bastante nas últimas décadas. Segundo Censo do IBGE, o percentual de
pessoas formadas no país subiu de 4,4 para 7,9%. Isso ainda é pouco se
comparado com países de primeiro mundo, como: Irlanda, Estados Unidos,
Japão, Canadá, por exemplo. Entretanto, esse aumento é suficiente para
tornar o mercado de trabalho brasileiro muito mais competitivo.
Dependendo da área de atuação ou da região, esses percentuais
podem ser ainda maiores. No Distrito Federal, por exemplo, cerca de 17,6%
dos profissionais tem ensino superior completo. A nova geração que entrará
no mercado de trabalho nos próximos anos deve continuar a elevar esses
números.
Em 2000, apenas 77,4% dos adolescentes estavam na escola, e chegamos
ao percentual de 83,3% em 2010. A maioria desses alunos já está na
faculdade agora e aumentará a qualificação exigida pelas empresas (e
clientes) na hora da contratação.
Mas qual a relação dessas informações com Marketing Pessoal?
Quando o acesso à universidade cresce, o perfil de quem se forma na
faculdade influencia bastante na capacidade que essas pessoas têm de
conseguir um emprego. Como a maioria dos nossos formandos se concentra
em áreas similares, eles descobrem que há um espaço limitado para as
funções que exercem.

40
 Segundo Hélio Zylberstajn, economista e professor da Universidade
de São Paulo, ao cruzar os dados dos Censos descobre-se que não há
cargos o suficiente para o número de diplomados.
Diante desse novo cenário, o Marketing Pessoal torna-se, então, um
fator crucial na empregabilidade, uma ferramenta diferencial para superar os
muitos concorrentes.

7.2 Para que serve o Marketing Pessoal?

Os benefícios que o Marketing Pessoal pode trazer para quem investe

nele, são diversos. Muitos profissionais, através do Marketing Pessoal,
conseguiram as melhores vagas de emprego; clientes que pagam mais; e
um fluxo de trabalho constante.

Fonte: www.blog.conectaimobi.com.br

Através do uso inteligente do Marketing Pessoal, o profissional

qualificado, consegue:

7.2.1 Atrair atenção para seu trabalho

Conquistar espaço no mercado de trabalho é mais fácil quando se

consegue atrair atenção para aquilo que faz. Segundo pesquisas recentes

41
 puderam apurar, 70% dos empregadores conferem as redes sociais dos
candidatos antes de contratá-los.
Se o perfil do candidato não consegue demonstrar suas qualificações
ou não tem nenhuma informação publicada na internet, pode ser visto com
suspeição.
Só é possível atrair atenção para o seu trabalho se ele está acessível
e é uma das suas prioridades ao publicar na internet. Por isso, pense bem
antes de publicar nas redes sociais e imagine como um empregador veria
cada uma das suas postagens. Se o conteúdo postado contribui para a sua
contratação ou a prejudica.

7.2.2 Mostrar como você aplica suas competências

Os portfólios são uma chance para mostrar como você aplica as suas
competências no dia a dia. Longe de serem tão somente um meio para
mostrar resultados, eles são uma oportunidade de demonstrar o processo de
criação de um projeto como um todo.
Portanto, não tenha receio de mostrar rascunhos e deixar claro como
uma ideia se desenvolveu. É isso que a maioria dos recrutadores quer saber
ao conferir seus trabalhos do passado. O histórico do desenvolvimento de
um projeto comunica a capacidade de criação e soluções encontradas pelo
profissional.

7.2.3 Conquistar a confiança dos clientes e empresas

Construir uma boa reputação para si mesmo também é imprescindível

para conquistar a confiança dos clientes. A Harvard Business Review
publicou um estudo sobre o quanto as pessoas estão propensas a enviar
dinheiro para um completo estranho.

42
 O critério utilizado para motivar os doadores seria o fato de que quem
recebesse o montante o triplicaria e, em seguida, investiria em outra pessoa,
que faria o mesmo.
Apenas essa informação já foi o suficiente para aumentar a taxa de
confiança dos pesquisados, o que quer dizer que, quando sabemos o que
alguém fará com o nosso dinheiro, estamos mais propensos a confiar nessa
pessoa.
Nesse caso, o Marketing Pessoal oferece os recursos necessários
para garantir as suas habilidades e construir um relacionamento com o
consumidor, no qual ele tenha certeza dos resultados que obterá ao contratá-
lo, tornando-o mais propenso a fazê-lo.

7.3 Como fazer o seu Marketing Pessoal?

Para desenvolver qualquer plano de Marketing, seja ele pessoal ou

não, é preciso identificar, antes de tudo, quais são suas qualificações e como
elas podem ser utilizadas pelo mercado de trabalho.

 Identifique sua missão, visão e valores: Para trabalhar como uma “marca”,
é preciso definir parâmetros que lhe posicionem tal qual uma, tais como:
Missão, Visão e Valores.

Fonte: www.taurus.eng.br

43
 A missão é composta pelos motivos, razões, que lhe movem e aquilo
que pretende produzir e desenvolver. Ela norteia as etapas e ações de um
negócio ou pessoa para deixar os objetivos dela explícitos.
Uma visão, por sua vez, é um planejamento dentro de um prazo. Onde
você pretende estar em alguns anos e que papel planeja ter como profissional
ao chegar lá.
Os valores são o que orienta a sua postura profissional e funcionam
como alicerces de um bom Marketing Pessoal.

 Pratique o autoconhecimento com a Matriz SWOT: O Marketing Pessoal

pode utilizar todos os elementos da matriz SWOT para se guiar. Forças,
fraquezas, ameaças e oportunidades são sempre úteis quando é necessário
definir um planejamento de Marketing. Faça uma lista com aquilo que o
coloca à frente da competição, os problemas que pode enfrentar para
conseguir espaço no mercado, o que ainda não faz bem e os nichos em que
pode atuar para amplificar seus resultados.

Fonte: www.0.newscoder7.com

44
 A matriz lhe ajudará a entender que tipos de qualificações devem ser
obtidas para se tornar um profissional completo, quais empresas precisa
abordar para concretizar seus objetivos e o que deve listar como argumento
para a sua contratação.

 Navegue bem pelas redes sociais: As redes sociais são um excelente

canal para fazer Marketing acessíveis a todos os profissionais. Para
destacar-se nelas, é necessário apenas entender como funcionam e fazer
bom uso delas, com criatividade e responsabilidade.
Uma marca maior pode até ter mais visibilidade ao ingressar na
internet, entretanto, a sua pode se destacar por conteúdo de alta relevância,
e logo passar um concorrente que dispõe de mais recursos.
Como o custo de promover-se nas redes sociais é muito menor do que
aquele necessário para fazer um anúncio tradicional, profissionais encontram
na web oportunidades de fazerem suas marcas pessoais crescerem.

Fonte: www.wapstore.com.br

 Faça networking: Um bom networking também é importante para o

Marketing Pessoal. Participar de eventos na sua área, entrar em contato com
empresas que contratam os serviços que você presta e manter um
relacionamento com outros profissionais vai ajudá-lo a encontrar um volume
maior de oportunidades de trabalho e propostas melhores. Além disso, para

45
 deixar ainda mais evidente a importância da network, segue uma lista com
alguns dos principais benefícios que um bom quadro de relacionamentos
pode oferecer a sua trajetória corporativa:
 Aumentar as suas chances de ter sucesso profissional;
 Ter um currículo robusto, cheio de boas indicações;
 Receber apoio em momentos decisivos da carreira;
 Contar com ideias para aprimorar projetos;
 Criar conteúdos completamente novos;
 Compartilhar conhecimento.13

Fonte: www.pngkey.com

 Comece a operar como um consultor virtual: Blogs são uma oportunidade

de se transformar em um consultor virtual. Falando de suas experiências e
comentando como marcas podem se beneficiar daquilo que faz, em posts
explicativos capazes de demonstrar sua autoridade, você se transforma em

13
Texto extraído parcialmente: SBCoaching. Network: O Que É, Para Que Serve E Importância. Disponível em:
https://www.sbcoaching.com.br. Acesso em 11/02/2020 às 14h10

46
 um tipo de “consultor virtual”, alguém que as pessoas procuram quando têm
uma dúvida sobre assuntos específicos.

 Desenvolva uma marca para identificá-lo: Ter uma maneira de identificar

você, torna a divulgação do seu trabalho mais fácil. Por isso, construa uma
logo que seja única para o seu website ou assinatura de e-mail. As pessoas
aprenderão a associá-la a você e o reconhecimento funcionará a favor da
credibilidade.

Fonte: www.amigododesigner.com.br

 Envolva-se com projetos que lhe darão destaque: Precisa constituir um

portfólio que realmente se diferencie dos demais? Que tal fazer trabalho
voluntário?
Muitas ONGs e outras instituições sem fins lucrativos precisam de
ajuda e você pode oferecê-la recebendo em troca divulgação. As tarefas lhe
ajudam a ganhar experiência e, geralmente, oferecem mais liberdade
criativa, podendo envolvê-lo tanto na execução quanto no planejamento de
estratégias.

 Mantenha contato constante com seus clientes: Para um bom Marketing

Pessoal, é fundamental manter contato com os clientes que atendeu no
passado. Faça uma lista com o contato deles e mantenha comunicação
regular.
47
 Há uma grande probabilidade de que eles precisem dos seus serviços
novamente e esse contato regular fará com que eles se lembrem sempre de
você.

 Promova o seu trabalho: Há alguns canais específicos em que promover o

seu trabalho trará mais resultados. Esses canais abrem espaço para que
alguém mostre o próprio trabalho, entre em contato com pessoas
interessadas e construa autoridade na área em que atua. Veja como cada
um deles pode ajudá-lo no Marketing Pessoal!

 Blog pessoal: Um blog pessoal é uma ótima maneira de fazer Self

Marketing, porque ele permite que a sua imagem seja construída ao
longo do tempo. Nele, você consegue compartilhar artigos de opinião
e dicas que só um profissional experiente poderia oferecer.

 Comunidades criativas: Redes sociais podem ser vistas como

comunidades criativas, nas quais o seu trabalho deve ser explorado
sempre que possível. Os grupos de Facebook que conectam
profissionais e empresas são um ótimo lugar para buscar
oportunidades de trabalho. Entretanto, não se esqueça dos sites
exclusivos para indústrias específicas.

 Invista em qualificação: Tanto em termos profissionais e de

desenvolvimento, quanto em termos de divulgação e fortalecimento do seu
marketing, é crucial investir pesado em qualificação constante.
Procure por cursos (online ou presenciais) que possam agregar valor
aos seus conhecimentos. Seja na sua área de atuação, marketing ou alguma
outra de seu interesse.

48
  Cuide da sua imagem: Já se perguntou por que as empresas se preocupam
tanto com branding? Há uma ciência por trás disso. Quando marcas e
pessoas melhoram as impressões que transmitem a clientes e contratantes,
elas são muito mais bem-sucedidas nas vendas.

Fonte: www.portalolhardinamico.com.br

A imagem de empresas como a Apple é responsável pela margem de

lucro que elas conquistaram ao longo do tempo. Um iPhone pode custar o
dobro do preço de um Android, ainda que tenha as mesmas especificações.
Isso porque a imagem da Apple é vista como melhor pelas pessoas.
Marketing Pessoal pode transformá-lo na referência de excelência que
influencia clientes a preferirem os seus serviços. 14

14
Texto extraído parcialmente: VIEIRA, Dimitri. O Que É Marketing Pessoal? Entenda A Sua Importância,
Objetivos E Como Fazer Um Bom Marketing Pessoal Em 14 Dicas! Disponível em:
https://comunidade.rockcontent.com/marketing-pessoal. Acesso em: 11/02/2020 às 15h00

49
8 ENTREVISTA DE EMPREGO

Após o estudo dos temas abordados anteriormente sobre,

comunicação e marketing pessoal, e, de posse destes conhecimentos o
profissional estará mais preparado para enfrentar novos desafios na área
profissional, seja na conquista de uma vaga de emprego ou busca da
valorização do prego atual. A primeira perspectiva a ser abordada, por parte
do mesmo será a apresentação documental das qualidades, conhecimentos
e experiência, através do currículo.

Fonte: www.blog.unis.edu.br

8.1 Currículo

O termo Curriculum Vitae vem do latim e literalmente quer dizer

"resumo da vida". No Estados Unidos é muito comum ouvir a denominação
résumé, diferente do Brasil e da Europa, onde é mais utilizada a palavra

50
currículo. Currículo é uma breve apresentação da história pessoal do
trabalhador, tanto escolar e profissional. Ele é a carta de apresentação. Antes
de ser chamado para uma entrevista, o currículo já passará por uma fase de
apreciação, análise e avaliação. É precisamente ele que vai (ou não) abrir as
portas para uma entrevista e, consequentemente, para um possível
emprego. Por isso o currículo deve ser bem preparado, estruturado e limpo.
Não garante nenhuma contratação, mas é parte do caminho! Por isso, é
importante muita atenção na hora de confeccioná-lo. Franco (2013) afirma
que ao redigir o currículo é importante ter em mente que tanto os empresários
quanto as pessoas que recrutam profissionais têm, em média, três minutos
para lê-lo. De fato, quem lê o currículo dedica apenas 40 segundos para esta
tarefa. Deste modo, um currículo longo e fastidioso pode ser simplesmente
deixado de lado ou ir para a lixeira. A recomendação de consultores de
agências de Recursos Humanos é que um currículo deve ter, no máximo,
duas folhas. Que se aplica para quem tem experiência no mercado de
trabalho. Para aqueles que estão iniciando ou têm pouca experiência, é
recomendado que o currículo deve ter apenas uma folha. Entretanto caso
faça parte da exigência da empresa que preencha um cadastro ou forneça
um modelo próprio de currículo que estenderá por mais algumas páginas,
deve segui-lo. Sobre a personalização, ficará a cargo da área a ser
alcançada, caso seja em uma empresa de finanças por exemplo, usar o bom
senso, empregando e confeccionado o currículo em uma folha A4 branca, e
apenas um contraste leve de cores. Sem a utilização de imagens. Entretanto,
caso a área pretendida seja de design, por exemplo, já será admissível a
confecção de um currículo mais pretencioso que expressará a característica
do profissional. É preciso saber destacar os pontos fortes, palavras-chave
que ressaltam aos olhos do selecionador e, também é importante apresentar
o real interesse em fazer parte de determinada empresa. Pelo mesmo motivo
que é imprescindível comparecer à entrevista bem vestido e com aparência

51
limpa, é essencial a preocupação com a apresentação do seu currículo: é
imagem do profissional que está em jogo (FRANCO, 2013).

Fonte: www.acisa.org.br

Franco (2013) ainda afirma que o currículo deve possuir um objetivo

claro. O segredo é atentar e fazer com que cada linha do currículo funcione
como um convite para que o selecionador leia a informação seguinte. Como
um selecionador experiente não demora mais do que 40 segundos para
identificar os pontos fortes e os pontos fracos de um currículo, é bom prestar
muita atenção na redação, organização, apresentação e objetivos para não
cometer nenhum deslize. A análise de cada item que deve compor o
documento: a) Dados pessoais: Nome, endereço, telefone e e-mail para
contato, idade, nacionalidade e estado civil. b) Cargo pretendido (objetivo).
Citar o cargo e a respectiva área de atuação que pretende. Ter objetivo
demonstra determinação. Você pode usar, também, uma frase curta que
explique suas intenções. c) Salário: O currículo não deve servir para fechar
um negócio e sim para conduzi-lo à entrevista. Por isso, evitar mencionar nos

52
currículos as aspirações salariais, a menos que seja solicitado. d) Formação
acadêmica: Não dizer que estudou em determinada universidade, que fez tal
curso de extensão ou pós-graduação, se não for verdade. Transparência é
uma qualidade valorizada por qualquer empresa. Coloque o nome do curso,
o ano de início e de conclusão ou se está cursando ainda. Caso tenha parado
o curso, por exemplo, no terceiro ano de faculdade, indique que foi
interrompido e não que está incompleto (esse termo tem conteúdo semântico
negativo). e) Idiomas: Se possui ou não inglês fluente. As empresas
geralmente aplicam testes para avaliar a fluência do idioma exigido, portanto,
ser honesto ao declarar essa informação. f) Cursos: Deve constar no
currículo somente cursos que beneficia a área pretendida. Pode ser citado:
seminários, cursos, workshops ou palestras de interesse para área de
atuação ou de importância para o cargo almejado. g) Habilidades e
qualificações: Neste campo admite-se informações precisas que venha
valorizar o serviço prestado pelo profissional, como por exemplo curso de
especifico em uma área de informática (Programador) 38 h) Capacitação
profissional/Interesses pessoais: Este espaço ficará reservado para
descrever o histórico profissional, escolhendo as palavras certas que venha
descrever de fato as capacitações adquiridas.

Fonte: www.acisa.org.br

53
 Fonte: www.acisa.org.br

Evitar informações desatualizadas, linguagem inadequada,

informações desnecessárias e dados pessoais como CPF. Salvo que seja
exigência da empresa para um banco de dados.

8.2 Carta de apresentação

Por vezes, algumas empresas solicitam junto ao currículo, uma carta

de apresentação. Isso se dá em função do recrutador avaliar, já de imediato,
a capacidade do candidato em articular ideias, redigir e revisar um texto
adequadamente, de acordo com a norma culta. Neste caso é importante
seguir alguns critérios: 1. Colocar sempre o nome e o cargo da pessoa ou o
departamento para quem vai enviar a carta. 2. Ao contrário do currículo, que
não deve ser assinado, a carta pode ter uma rubrica ao final. 3. Possuir um
vocabulário apropriado. 4. Nome da empresa deve estar escrito de forma
correta. 5. Redigir a carta colocando características profissionais e pessoais
que façam com que o leitor considere o profissional para a posição
pretendida. 6. A revisão se torna indispensável. 7. A carta deve possuir

54
 apenas uma folha. Redigida em A4 ou papel carta de boa qualidade, fonte
12 ou 14, espaço entre linhas de 1,5, com o recurso de texto “justificado”.

8.3 Apresentação pessoal

A apresentação pessoal é a oportunidade de contar sobre os seus

diferenciais no momento em que o RH está diante de você. No entanto, a
grande maioria dos candidatos deixam escapar essa oportunidade ímpar.
Em um cenário tão competitivo, de tão poucas oportunidades, no qual
o candidato passa por filtros rigorosos e testes desafiadores, conseguir
expressar bem a sua trajetória será um diferencial importante no processo
seletivo.
E isso não é um dom nato da grande maioria das pessoas. A
capacidade de construir a apresentação pessoal impactante pode e deve ser
desenvolvida.

Fonte: www.danielcolombo.com

55
8.3.1 Princípios para uma apresentação eficaz

Para que a apresentação pessoal seja bem-feita, distinta e

impactante, é fundamental seguir algumas orientações:

 Cuidado com o discurso automático: Após os primeiros processos

seletivos, é comum construir um roteiro padrão para se apresentar. Então,
cuidado para não cair no discurso automático!
É comum que os candidatos façam uma reprodução automatizada do
currículo, citando idade, curso, formação e as experiências profissionais.
Porém, o que se espera do candidato é que ele vá além do senso
comum e apresente ao recrutador os “frutos” de suas vivências.
Permita-se criar narrativas diferentes e autênticas baseadas no real
valor da sua história. A dica é: fuja dos clichês e seja capaz de falar de si
mesmo com autenticidade.

 Mostre quem você é por meio de suas experiências: Um exercício de

sucesso é criar um mapa pessoal, que relacione:
 Quais foram as suas experiências mais relevantes até aqui?
 Quais foram os seus maiores aprendizados e conquistas?
 Quais são as três ou quatro competências que você deseja transmitir?
Considere que se a sua apresentação pessoal for uma “receita
pronta”, esse mapa vai te ajudar a construir uma apresentação mais
organizada, impressionante e objetiva.

 Utilize as suas experiências na medida certa: Certamente, um dos

desafios da apresentação pessoal é encontrar a medida certa de qual ou
quais experiências estão mais relacionadas com a oportunidade. Nesse caso

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 a dificuldade da maioria das pessoas encontra-se no melhor aproveitamento
do tempo versus a quantidade de informação.
O tempo limitado não é um desafio sem propósito, mas sim uma forma
de avaliar a objetividade do candidato e como ele lida com a gestão do tempo.
Portanto, o candidato precisa ter em mente qual o foco que deseja
transmitir. E, ao invés de compartilhar muitas experiências, escolher algumas
que sejam suficientes, atendendo às expectativas dos recrutadores.

8.3.2 Formato da apresentação pessoal

Enquanto algumas empresas dão liberdade para que o candidato

construa a sua apresentação pessoal, outras pedem uma tarefa específica,
como por exemplo, se apresentar a partir de um produto ou serviço.
Esse último desafio pressupõe o conhecimento sobre a empresa e
seus produtos.
Existem alguns sites, como o Prezi e Pow Toon, que são excelentes
ferramentas para criar apresentações criativas. Mas, se ficar difícil aprender
sobre essas ferramentas, utilize o Powerpoint para criar slides.
A dica principal é: layout clean ou design alinhado com a cara da
empresa, informações claras e objetivas, alinhado ao conteúdo
programático.15

15
Texto extraído parcialmente: 5 Dicas Para Desenvolver Sua Apresentação Pessoal. Disponível em:
https://sejatrainee.com.br/5-dicas-para-desenvolver-sua-apresentacao-pessoal. Acesso em: 12/02/2020 às
10h40

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9 REFERÊNCIAS

COMUNIDADE ROCKCONTENT. O que é Marketing Pessoal? Entenda a

sua importância, objetivos e como fazer um bom marketing pessoal em
14 dicas! Disponível em: https://comunidade.rockcontent.com/marketing-
pessoal. Acesso em: 12 fev. 2020.
EDUCA MUNDO. Tipos de comunicação: principais formas, curso e
capacitação na área. Disponível em: www.educamundo.com.br/blog/formas-
comunicacao-curso-online. Acesso em: 12 fev. 2020.
EXAME. 12 erros que matam qualquer apresentação. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/carreira/12-erros-que-matam-qualquer-
apresentacao. Acesso em: 12 fev. 2020.
EXAME. 12 técnicas para se apresentar bem em público. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 12 fev. 2020.
FÁBRICA DE CURSOS. 10 Dicas do PPT para tornar seus slides mais
eficazes. Disponível em: https://edtech.fabricadecursos.com.br/academia/143-
10-dicas-do-ppt-para-tornar-seus-slides-mais-eficazes. Acesso em: 12 fev.
2020.
FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO. Oratória: guia completo de
técnicas para falar bem em público. Disponível em:
https://fia.com.br/blog/oratoria. Acesso em: 12 fev. 2020.
GUIA DO ESTUDANTE. Aprenda a escrever bem com este psicólogo de
Harvard. Disponível em: https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/aprenda-
a-escrever-bem-com-este-psicologo-de-harvard. Acesso em: 12 fev. 2020.

58
INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA –
DESENVOLVA UMA COMUNICAÇÃO CLARA E REDUZA CONFLITOS.
Disponível em: www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/comunicacao-assertiva-desenvolva-comunicacao-clara-reduza-
conflitos. Acesso em: 12 fev. 2020.
JOSÉ ROBERTO MARQUES. A Importância da Comunicação Escrita.
Disponível em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/importancia-da-
comunicacao-escrita. Acesso em: 12 fev. 2020.
PROGIC. A Importância da Comunicação nas Organizações. Disponível
em: https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes.
Acesso em: 12 fev. 2020.
SBCOACHING. COACHING. Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br.
Acesso em: 12 fev. 2020.
SEJA TRAINNE. 5 DICAS PARA DESENVOLVER SUA APRESENTAÇÃO
PESSOAL. Disponível em: https://sejatrainee.com.br/5-dicas-para-
desenvolver-sua-apresentacao-pessoal. Acesso em: 12 fev. 2020.

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