Atividade MAPA DA EMPATIA

UNIDADE CURRICULAR: Inovação e Empreendedorismo 1

DOCENTE: ISRAEL

TURMA:

EQUIPE: CARLOS ALBERTO SOUZA OLIVEIRA

DATA DA ENTREGA

Preencha em equipe o MAPA DA EMPATIA, de acordo com o conteúdo visto, e postem no Googlle Classroom.

Instruções:

1) Você pode editar e colar as respostas como post-its, ou apenas as palavras;

2) Na última página, coloque todas as respostas encontradas
 GESTÃO DE PESSOAS

ESTRATEGIA DE ATENDIMENTO
FOI ASSALTADO
CAIO VIRTZ, TECNICO EM TELECOM PROGRAMA DE QUALIDADE CHEGA EM CASA TARDE

PROGRAMA DE SEGURANÇA TOMOU UM CHOQUE

COBRANÇA COM RESULTADOS
CAIU DA ESCADA
COORDENADORES MAL EDUCADOS SOBE E DESCE ESCADA

QUE TEM QUE FAZER DE QUALQUER JEITO QUE VAI SER DEMITIDO DESCANSO
CARREGA ESCADA NAS COSTAS
QUE PODE MELHORAR MENOS TAREFAS
FÉRIAS MUITA COBRANÇA
NÃO É VALORIZADO
PRECIONADO MAIS VALORIZAÇÃO
TRABALHO TA DIFICIL
QUE SUA FUNÇÃO IMPORTANTE
TENSO É CANSATIVO
SER MAIS AGIL
MEDO DE DEMISSÃO
É PERIGOSO

QUE SO SABE PENDÊNCIAR É DIVERTIDO

CLIENTES GROSSOS
FAZ CORPO MOLE
CLIENTES EDUCADOS

GOSTA DO QUE FAZ

QUE A EMPRESA É BOA
INSTALAÇOES REPAROS FICA NO SOL QUENTE
BURRO
ATENDIMENTO CLIENTE CONFIGURAÇÕES DE REDE
VISITAS TECNICAS
Respostas encontradas:
1) Com quem estamos sendo empáticos?

CAIO VIRTZ, TECNICO EM TELECOM

2) O que Ele(a) precisa fazer?

3) O que Ele(a) VER?

CHEGA EM CASA TARDE FOI ASSALTADO TOMOU UM CHOQUE CAIU DA ESCADA SOBE E DESCE ESCADA CARREGA ESCADA NAS COSTAS MUITA COBRANÇA
4) O que Ele(a) FALA?
É CANSATIVO É PERIGOSO FICA NO SOL QUENTE CLIENTES GROSSOS CLIENTES EDUCADOS

5) O que Ele(a) FAZ?

INSTALAÇOES REPAROS VISITAS TECNICAS CONFIGURAÇÕES DE REDE ATENDIMENTO CLIENTE

6) O que Ele(a) ESCUTA?

COBRANÇA COM RESULTADOS COORDENADORES MAL EDUCADOS QUE TEM QUE FAZER DE QUALQUER JEITO
TRABALHO TA DIFICIL SER MAIS AGIL QUE SO SABE PENDÊNCIAR BURRO FAZ CORPO MOLE QUE A EMPRESA É BOA

7) O que Ele(a) SENTE? ENUMERE SUAS DORES E DESEJOS