Relatório Final da Prova de Aptidão

Profissional
“EscudoVida, Serviços, Lda”
Trabalho Realizado por:
Carlos Louçã- Nº18
Simão Pratas- Nº22

Salvaterra de Magos-Ano Letivo 2020/2021

Índice
Introdução...................................................................
Apresentação da Empresa...........................................
Noção de Microempresa..............................................
Como Surgiu a Ideia.....................................................
Promotor(es)...............................................................
Descrição e Caracterização da atividade.....................
Produto/Serviço..........................................................
Objetivo da empresa...................................................
Visão/Missão/Valores.................................................
Ramo de Atividade......................................................
Localização..................................................................
Meio Envolvente/Condicionantes da Atividade...........
Classificação da Empresa..............................................
Critério do Setor de Atividade......................................
Classificação do código de atividade económica.........
Critério da Propriedade dos meios de Produção..........
Critério da Dimensão...................................................
Critério Jurídico...........................................................
Constituição Legal da Empresa................................
Pedido de certificado de admissibilidade de firma.......
Contrato de sociedade...................................................
Apresentação da declaração de início de atividade.......
Pedido de cartão da empresa (nº fiscal) .........................
Inscrição da empresa na Segurança Social...................
Licenciamentos.............................................................
Horário de trabalho........................................................
Livros obrigatórios (de reclamações e de atas)…..........
Estrutura Organizacional..........................................
Organograma..................................................................
Relações de Hierarquia...................................................
Órgão de Gerência..........................................................
Departamentos (administrativo, financeiro, comercial,
logística, recursos humanos,)…......................................
Recursos Humanos.............................................................
Planeamento de Recursos Humanos................................
Recrutamento...................................................................
Tipos de Recrutamento...........................................
Recrutamento On-line.............................................
Anúncios de Emprego..............................................
Ficha de Recrutamento.............................................
Seleção......................................................................
Admissão...................................................................
Identificação dos Trabalhadores........................................
 Renumeração.....................................................................
Descontos da empresa para a Segurança Social- Taxa Social
Única......................................................................
Documento de inscrição dos trabalhadores na Segurança
Social.................................................................................

Documentação Comercial.............................................
Documentos Internos.........................................................

Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho...................

Sinalização de Emergência................................................
Equipamentos de Proteção Coletiva e individual..............

Plano de Marketing.......................................................
Marketing (importância) e objetivos.............................
Análise SWOT..................................................................
Concorrência.....................................................................
Logótipo/Slogan................................................................
Marketing Mix...................................................................

Plano de investimento...................................................

Plano de financiamento................................................

Atendimento ao cliente.................................................
Atendimento presencial....................................................
Atendimento telefónico...........................................

Software de gestão.........................................................
Gestware Pessoal........................................................
Gestware Vendas..............................................................
Gestware Compras............................................................
Conclusão.......................................................................

WebGrafia.......................................................................

Introdução
A PAP (Prova de Aptidão Profissional) é um Projeto Final de
Avaliação do Curso de Técnico de Comércio. Este Projeto
consistiu na concretização de uma microempresa fictícia. Com
este propósito concebemos uma empresa que fornece vários
serviços de apoio com o objetivo de auxiliar na execução de
algumas tarefas básicas do dia-a-dia dos mais idosos ou de
indivíduos com mobilidade ou autonomia limitada, garantindo o
bem-estar e a segurança dos mesmos e uma maior
tranquilidade das suas famílias. O trabalho foi realizado por:
Carlos Louçã, número 18 e por Simão Pratas, Número 22 do 12
H+I.
 Apresentação da Empresa
A Empresa que criada, adota o nome de “EscudoVida, Serviços,
Lda”, e como já referimos no tópico anterior, a empresa tem
com base de funcionamento fornecimento de serviços de
auxílio a pessoas mais idosas e/ou necessitadas de apoio na sua
autonomia, sem que estas não tenham que ficar
institucionalizadas num lar ou outro local que não seja a sua
residência e ainda assim obtenham segurança, transporte e
aquisição de bens essenciais sem dificuldade.

Noção de Microempresa
A Empresa adota a caracterização de Microempresa, segundo
os critérios de dimensão, os quais estão divididas em quatro
categorias distintas:
• Microempresa: Uma microempresa deve ter um
Investimento superior a cinco mil euros e inferior a trezentos
mil euros e deve ter até dez trabalhadores efetivos e um
balanço total de dois milhões de euros.
- Pequena empresa: Uma Pequena empresa deve ter até
cinquenta trabalhadores efetivos, um volume de negócios de
dez milhões de euros e um balanço de valor igual.

- Média empresa: Uma média empresa deve ter até

duzentos e cinquenta trabalhadores, volume de negócios de
cinquenta milhões de euros e um balanço total de quarenta e
três milhões de euros.

- Grande Empresa: Uma Grande empresa deve ter acima

de duzentos e cinquenta trabalhadores, um volume de
negócios superior a cinquenta milhões e um balanço total de
mais de cinquenta milhões de euros.
No caso da nossa empresa, ela classifica-se como
Microempresa.
 Como Surgiu a Ideia?
A ideia para a criação da empresa EscudoVida, surgiu durante a
pandemia da Covid-19 com a ideia de que os mais velhos,
sendo a população que mais é atingida mortalmente e
psicologicamente com estes acontecimentos. Acreditamos
também que depois da pandemia passar, estes problemas
perdurarão um bom tempo e para isso será necessário alguém
que continue a apoiar quem mais precisa, o que nosso caso são
os mais velhos, mas também os mais debilitados.

Promotor(es)
Os Promotores da empresa são:
• Carlos Louçã- Solteiro- 18 anos- 30812478 2 zx9
• Simão Pratas- Solteiro- 17 anos- 14871484 6 zx8

Descrição e caracterização da Atividade da

Empresa
A Empresa EscudoVida tem a sua atividade focada no setor dos
serviços e pretende alcançar o maior número de clientes
possíveis numa primeira fase. A atividade da nossa empresa
baseia-se em permitir que os idosos e outras pessoas com
mobilidades reduzidas possam aceder aos bens alimentares,
medicamentos, idas a consultas de rotina e outros serviços de
forma célebre e segura.

Produto/Serviço
A nossa empresa, pretende fornecer e executar serviços de
apoio aos mais velhos e/ou necessitados, auxiliando nas
necessidades básicas do dia-a-dia, providenciando segurança e
satisfação dos mesmos. Para isso ambicionamos criar uma
empresa de serviços que execute o seguinte:
- Apoio na limpeza da casa das pessoas mais velhas
- Apoio Alimentar
- Apoio no âmbito do transporte do cliente para compras ou
consultas.

Objetivo a Empresa
Os objetivos da EscudoVida, são:
• Criar um ambiente de bem-estar e segurança às pessoas
mais velhas e/ou pouca autonomia em termos de
mobilidade.
• Fornecer serviços de apoio essenciais nas rotinas diárias
daqueles que não as conseguem implementar.
• Garantir felicidade e máxima satisfação dos clientes e
produtividade da empresa.

Missão da EscudoVida
A Missão da empresa EscudoVida é fornecer serviços de apoio
que auxiliem os mais idosos e outros com mais dificuldades de
mobilidade, garantindo bem-estar e segurança, e respetivas
famílias, no sentido de alcançar a melhoria da qualidade de
vida, envolvendo colaboradores, fornecedores e bem como a
comunidade no geral.

Visão da EscudoVida
A empresa EscudoVida ambiciona criar um ambiente de bem-
estar, segurança e apoio aos mais velhos e/ou população com
dificuldades de mobilidade, no âmbito de execução de serviços
comuns e essenciais para as rotinas diárias dos que têm
maiores dificuldades em implementá-las, com a ambição de ser
uma instituição de referência, em Vila Franca de Xira, na área
das respostas sociais.

Valores da EscudoVida
A EscudoVida não pretende substituir-se a lares ou centros de
dia, mas procura complementar serviços de apoio aos que
habitam nas suas moradias, de forma a que o cliente se sinta
feliz, seguro e livre. Os nossos valores pontuam-se pelo:
• Respeito
• Ética Profissional
• Dedicação
• Responsabilidade
• Compromisso

Ramo da Atividade
A empresa EscudoVida situa-se no ramo de atividade da
prestação de serviços. A Prestação de serviços da empresa,
foca-se no ramo secundário das ações sociais.

Localização da Empresa EscudoVida

A Empresa EscudoVida localiza-se no Distrito de Lisboa,
Conselho de Vila Franca de Xira, Freguesia de Vila Franca
de Xira e na Rua do Parque Malva Rosa, Nº43.
 Meio Envolvente/Condicionantes da Atividade.
O meio envolvente da nossa empresa divide-se em três
variáveis destintas, sendo elas:
• Variável Politico-Legal:
• A ausência de Políticas sociais adequadas
• Exigência da implementação dos MAQRS
• Exigências Legais
• Leis de Bases da Economia Social
- Variável Económica:
• Aumento do Desemprego
• Aumento dos Apoios sociais devido a desemprego
e/ou carência económica.
• Aumento da Emigração
- Variável Socioeconómica:
• Decréscimo generalizado da População
• Fator Emigração
• Aumento do número da População Envelhecida

Classificação da Empresa
Critério do Setor de Atividade
As Empresas podem ser classificadas em vários setores de
Atividade, os quais são classificados por meio do tipo de
trabalho que executam, podendo ser:
• Setor Primário: Estão dentro do Setor Primário, atividades
como: Agricultura, Pesca, Apicultura, Pecuária, Silvicultura.
- Setor Secundário: Indústria, Construção Civil e Obras
públicas.
- Setor Terciário: Saúde, Educação, Banca, Serviços,
Transportes, Turismo.
 No Caso da nossa Empresa, EscudoVida, é uma empresa que
fornece e executa seguros, logo, pertence ao setor Terciário.

Classificação do código de atividade económica

A Empresa, EscudoVida, tem dois códigos de atividade
económica, sendo eles:

• Código Cae: 88101- Serviço de apoio a pessoas idosas sem

alojamento.
• Código Cae: 88990- Outras atividades de apoio social sem
alojamento.

Critério da Propriedade dos meios da Produção