TÁRCIA Sumário

Trabalhei na área comercial durante muitos anos e tenho um

MORGADO gosto especial por ela, mais especificamente da interação com as
pessoas e o trabalho em equipa. Nesta área aprendi a ter um
conhecimento muito alargado do tecido empresarial do Norte.
Sou dinâmica, criativa e com um grande sentido de
responsabilidade e organização. Tenho boa capacidade de
comunicação tanto oral como escrita, de liderança e na
resolução de problemas. Domino diversas ferramentas
informáticas (Microsoft Office, aplicações de redes sociais,
programas de faturação e gestão utilizados em ambiente
empresarial…) e tenho facilidade de aprendizagem em novos
softwares. Gosto de ajudar e transmitir conhecimentos aos
outros e compreensão em questões de segurança e privacidade.

Contato
Habilidades destacadas
Morada:
Rua da Bandeira, n.º 724 • Comunicação • Inovadora
4900-001 Viana do Castelo • Gestão de projetos • Focada no serviço
• Resolução de • Organização
Telemóvel: problemas complexos
935209294

Email: Experiência profissional

tarcia.ariana_morgado@hotmail.com
Rececionista – 07/2010 a 07/2011
Sonae, Viana do Castelo
Idiomas • Atendimento ao cliente;
• Esclarecimentos/informações aos clientes;
Português (Língua materna)
• Atualizar a carteira de clientes e gestão de arquivo
Inglês:
Assistente de loja – 07/2011 a 01/2014
Compreensão Oral: C1
Vodafone, Viana do Castelo
Leitura: C2 • Efetuar a abertura/fecho de Loja;
Escrever: B1 • Venda e atendimento personalizado ao cliente;
• Conhecimento da oferta comercial para uma venda mais
Produção Oral: B1
focada às necessidades do cliente;
Interação Oral: A2 • Perfil comunicativo e simpático;
• • Gestão da loja;
Francês:
• Realizar depósitos;
Compreensão Oral: C1 Operar caixa;
Leitura: C2 • Reposição de artigos e levantamento de mercadoria;
• Formação comercial contínua em atendimento ao cliente
Escrever: B1 e formação de vendas.
Produção Oral: B1
Interação Oral: A2

Educação
• Design Gráfico – 09/2004 a
07/2007
Escola de Tecnologia e Gestão de Barcelos,
Barcelos (Portugal)
Área de Estudo: Artes e humanidades:
Técnicas audiovisuais e produção dos
media
Classificação final: 15
Tese:15
• Design de Ambientes –
09/2007 a 06/2008
Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Área de Estudo: Design de Ambientes
Classificação final: 12
• Design Gráfico – 09/2008 a
05/2011
Instituto Politécnico do Cávado e do Ave
Área de estudo: Design Gráfico
Classificação nacional: 13
Competências profissionais abrangidas
• Tratamento de imagens
• Ilustração
• Fotografia
• Produção Digital
• Tipografia
• Comunicação
• Inteligência emocional
• Senso Crítico
• Estratégia Marketing Digital
Responsável de loja – 01/2014 a 07/2015
Vodafone, Viana do Castelo
• Supervisão da equipa;
• Acompanhamento das rotinas de vendas;
• Definir escalas e horários;
• Organização da loja e gestão da logística de produtos
(entradas e saídas), com objetivo de cumprir as regras
estabelecidas pela empresa;
• Identificação das necessidades de programas de
treinamento e participação no planeamento de
estratégias de promoção e campanhas.
Gerente de loja – 07/2015 a 12/2017
Amplifon Portugal SA, Viana do Castelo
• Desenvolver estratégias de negócios para aumentar a
quantidade de clientes;
• Expandir o tráfego nas lojas e otimizar a rentabilidade
• Atingir os objetivos de venda treinando, motivando,
orientando e dando feedback às equipas de vendas;
• Garantir altos níveis de satisfação dos clientes;
• Administrar totalmente a loja e garantir conformidade
com normas, regulamentos, políticas e procedimentos;
• Manter a loja em excelentecondições e os padrões de
merchandising visual
• Fazer relatórios sobre tendências de vendas,
necessidades do cliente, lucros, etc;
• Propor ideias inovadoras para aumentar a participação de
mercado;
• Fazer avaliações de desempenho dos funcionários para
avaliar necessidades de treino e construir planos de
carreira;
• Lidar com problemas que surjam com os funcionários,
clientes, fornecedores (reclamações, insatisfações, etc.)
• Ser um exemplo brilhante de bom comportamento e alto
desempenho;
• Atribuições adicionais de gerente de loja, conforme
necessário.
Agente de Seguros – 12/2017 a 12/2018
MetLife Europe Insurance Limited – Sucursal Portugal,
Viana do Castelo
• Intermediação entre os seus clientes e as companhias de
seguros;
• Responsável por angariar novos clientes, oferecendo as
melhores soluções para os seus objetivos;
• Gestão de carteira dos seguros dos seus clientes
• Responsabilidade civil perante segurados, tomador de
seguros, pessoas seguras, seguradoras e beneficiários.
Assistente de loja – 12/2018 a 05/2019
EDP Comercial, Viana do Castelo
• Atendimento a clientes;
• Comercialização de produtos e serviços;
• Serviço de Apoio ao Cliente.

Consultora Comercial – 05/2019 à Atualidade

Atividade independente, Viana do Castelo
• Ramos das atividades tecnológicas, energéticas e
financeira como telecomunicações, energias, seguros etc;
• Desenvolver projetos de captação de novos clientes.
• Realizar pesquisa de mercado;
• Definir metas de produção e vendas;
• Apontar tendências de consumo;
• Contribuir, junto às equipas de Marketing e Vendas, para
a criação de novos produtos e serviços;
• Acompanhar ações de vendas e pós-vendas.
• Ajudar na elaboração de planeamento estratégico da
empresa.
• Elaborar relatórios técnicos e analíticos.
• Capacitar as equipas de vendas.
• Habilidades de comunicação e relacionamento com
clientes.