Apresentação

Entrevista

• Nome e sobrenome
• Qual é seu sonho? “Empreendedor”
• Se eu te desse um milhão o que você faria?
• Ser empreendedor é?
 Palavras
no copo

"beber- dizer- absorver-

sentir- pensar- repetir e
finalmente acreditar"
 10 CCEs - Características do
Comportamento dos Empreendedores
 Conjunto de Realização
1- Busca de oportunidades e iniciativas
2- Persistência
3- Calculo de riscos
4- Exigência de eficiência e qualidade
5- Comprometimento com o trabalho

Conjunto de Planejamento
6- Estabelecimento de metas
7- Busca de informações
8- Planejamento e Monitoramento

Conjunto de Poder
9- Persuasão e redes de contatos
10- Independência e autoconfiança
Busca de Oportunidade e Iniciativa
 "Empreendedor que é empreendedor faz acontecer”

Metáfora futebolística...
Buscar oportunidades e iniciativas é a capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas
oportunidades de negócios, propor soluções inovadoras, ter a capacidade de identificar as
oportunidades e ter iniciativa para aproveitá-las.
 Busca de oportunidades e iniciativa

Faz as coisas antes de solicitado ou antes de ser forçado pelas

circunstâncias;
Age para expandir o negócio em novas áreas, produtos ouserviços;
Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter
financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência.

Lado Ruim:
acabou a água em uma cidade pequena, e o empresário procura
ganhar o MÁXIMO com a falta de água.
Networking (Rede de contatos)
 Faça uma lista de Candidatos
4.1- Família
4.2- Amigos
4.3- Pegue seu celular,
4.4- Internet (orkut), (Facebook), (Blogs), (Mural), etc
4.5- E-mails
4.6- No trabalho atual
4.7- No antigo trabalho
4.8- Na escola
4.9- Numa balada, Bar, Restaurante
4.10- Nas profissões (vendedor, contador, atendente, açougueiro, etc.)
4.11- Onde você compra, com quem você compra.
4.12- Igreja, associações.
4.13- Buscar referencias, conhece alguém de bigode, gordo, careca, cabeludo, etc
4.14- Conversas de elevador / Prédio
4.15- Eventos
4.16- Entidades sociais (Associações)
4.17- Escolas
4.18- Cursos
4.19- Lazer / Passeios
4.20- Redes sociais online de relacionamento
 16 dicas de Networking
Vejamos algumas dicas práticas para um profissional desenvolver uma boa rede de contatos.

• Dica 1 – desenvolva interesse genuíno pelas pessoas que pretende incluir em sua
networking. Não procure as pessoas apenas quando estiver precisando de favor.

• Dica 2 – esteja sempre disponível para ajudar as pessoas de sua rede na medida de suas
possibilidades, e sempre retribua um favor na mesma “moeda”.

• Dica 3 – tornar-se palestrante ou professor ajuda a criar um ciclo de contatos.

• Dica 4 – freqüentar cursos, palestras e convenções colocam o profissional em contato

com pessoas de diversos setores.

• Dica 5 – participar de associações, comitês e entidades geram muitos contatos

profissionais.
• Dica 6 – procure fazer contatos com pessoas de áreas diversas de seu setor de atividade.

• Dica 7 – turbine a utilização de seu cartão de visita, utilize-o de maneira dinâmica.

• Dica 8 – faça contatos personalizados, evite mandar e-mails para diversas pessoas ao
mesmo tempo.

• Dica 9 – quando indicar uma pessoa para outra de sua networking, avise antes, apresente-
as.

• Dica 10 – faça contatos freqüentes, uma boa dica é criar um networking no MSN e,
sempre que possível, esteja presente trocando idéias com este grupo.

• Dica 11 – evite falar muito nas conversas, procure ouvir mais e obter informações e
conhecimento sobre as pessoas.
• Dica 12 – procure mostrar sempre que você pode ser útil à sua rede de contatos.

• Dica 13 – avise sempre o que está fazendo profissionalmente, seja trocando de

emprego, realizando um novo empreendimento, escrevendo artigos, dando
entrevistas, etc.

• Dica 14 – tenha um blog/orkut e convide todos de sua rede de relacionamento

para visitá-lo e contribuir com artigos e notícias.

• Dica 15 – esteja sempre disponível para sua networking.

• Dica 16 – lembre-se do nome das pessoas e data de aniversário.

 Persuasão
[...] do latim “persuadere”, que significa aconselhar, ou
numa tradução livre, “ aconselhar alguém até que
este concorde em fazer o que queremos.”
Wikipédia
Persuasão é uma estratégia de comunicação que
consiste em utilizar recursos lógico-racionais ou
simbólicos para induzir alguém a aceitar uma idéia,
uma atitude, ou realizar uma ação.
 Persuasão
Algumas dicas poderão ser bastante úteis.

• Procurar fazer elogios sinceros às pessoas, em seus

relacionamentos.
• Dar atenção, ouvir de fato e interessar-se pelas pessoas.
• Evitar criticar e condenar quem quer que seja.
• Sorrir sempre que possível.
• Tratar todos pelo nome.
• Evitar discussões.
• Evitar queixar-se demasiadamente.
Persistência e Comprometimento
Persistência e Comprometimento

• A fábula do sapinho surdo!

• Thomas Edison
• Sushiro Honda
 Persistência
• Age diante de um obstáculo significativo.

• Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou

superar um obstáculo

• Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário ao atingimento de metas e

objetivos.

Meta é o motor do empreendedor; Persistência é o combustível do empreendedor.

“ O sucesso nos negócios depende de 10% de inspiração e 90% de transpiração.”

“ Tentar e errar é experiência. Não tentar é fracasso.”

“ O fracasso é o primeiro passo no caminho do sucesso.”

 Dicas
-Persistência como Teimosia:
Fazer a mesma coisa repetidamente.

-Persistência como Resolução de Problemas:

Fazer ajustes ou mudar de tática.

-Persistência como Compromisso com o trabalho:

Fazer sacrifícios pessoais ou esforços extraordinários para terminar uma tarefa.

-Persistência como Autoconfiança:

Manter seu ponto de vista mesmo diante da oposição ou de resultados desanimados
 Comprometimento
• Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário
para completar uma tarefa

• Colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se

necessário for para terminar um trabalho.

• Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro

lugar a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto prazo.
Planejamento
 "O planejamento não diz respeito a
decisões futuras, mas às implicações
futuras de decisões presentes"

PETER DRUCKER
Características do Planejamento Empresarial:

- O PLANO TEM QUE SER:

• SIMPLES;
• CLARO;
• PRÁTICO;
• FLEXÍVEL;
• ÚTIL.
 5W2H:
• WHAT? – O QUÊ? - Qual ação vai ser desenvolvida?

• WHEN? – QUANDO? - Quando a ação será realizada?

• WHO? – QUEM? - Quem será o responsável pela sua implantação?

• WHERE? – ONDE? - Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?

• WHY? – POR QUÊ? - Por que foi definida esta solução (resultado esperado)?

• HOW? – COMO? - Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?

• HOW MUCH? – QUANTO? - Quanto será gasto?

 CONCEITO DE POSICIONAMENTO:

• É o "espaço" que a empresa pretende ocupar no mercado e na

"mente" de seus clientes;

-COMO SEGMENTAR:

• Focando o posicionamento, selecionar os públicos específicos;

• Depois, considerar variáveis que auxiliem na definição de segmentos
coerentes com posicionamento variáveis:
• Definição: Geográficas, Demográficas, Psicográficas e Comportamentais,

• Pesquisa: Fornecedores, Concorrentes, Diferencial competitivo,

• Estratégia de Vendas e Projeção de vendas,

• Estratégias de Marketing e Promocional,

• Aspectos financeiros (capital de giro, capital inicial, ROI),

• Recursos Humanos,

• Estrutura (equipamentos e tecnologias)

 "SWOT"
(do inglês "Strengths, Weakness, Opportunities, Threats"),

Identificando:
• Pontos fortes,
• Pontos fracos,
• Oportunidades,
• Ameaças ao negócio.
 Sugestão do Plano de Ação Individual
PLANO DE AÇÃO PARA O DIA, ....../....../......., segunda-feira
Horário Tarefa Efetuada?
 Sugestão do Plano de Ação Individual

PLANO DE AÇÃO PARA O DIA, ....../....../......., sexta-feira

Horário Tarefa Efetuada?
Monitoramento
Estabelecimento de Metas
SMART
Exigência de Qualidade e Eficiência
 Exigência de Qualidade e Eficiência
• Decisão de fazer sempre e melhor, buscando
satisfazer ou superar as expectativas de prazos e
padrões de qualidade. Esta característica é a paixão
dos empreendedores exitosos. Eles sempre buscam
uma forma de melhorar o que fazem, diminuir o
tempo, reduzir os custos. Eles sempre estão
insatisfeitos com o que fazem. A insatisfação é a
energia da mudança. É uma característica contínua.
GESTÃO DA QUALIDADE
Ciclo PDCA

1. Plan: planejar
2. Do: fazer
3. Check: verificar
4. Action: agir
 P = plan (planejar)

Nesta etapa são definidas o plano de ação, as metas que

se deseja atingir, geralmente, anuais. O plano deve
relevar pontos importantes como as tendências de
mercado, os fornecedores, público alvo, concorrentes,
etc.

Após definidas o plano e as metas, deve-se buscar os

meios e os procedimentos para alcançá-las.
 D = do (fazer)

Aqui todos os envolvidos com as ações são treinados nos

procedimentos que têm como base as metas
estabelecidas, o roteiro, o cronograma que realizará as
atividades e colherão dados, para a fase de verificação. É
a fase de implantação do planejamento.
 C = check (verificar)

Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando se

as ações executadas estão de acordo com o planejamento
e metas estabelecidas. Os dados utilizados são aqueles
coletados na etapa anterior, que são analisados e
comparados com o planejado (fase planejar).

Normalmente, são empregados as ferramentas da

qualidade.
 A = action (agir)

Nesta etapa, a atuação é corretiva, ou seja, caso a

operação realizada não esteja de acordo com o
planejado, deve-se atuar corretivamente através de
planos de ação para correção de rumo visando a meta
estabelecida.

A melhoria contínua é feita a partir do momento em que

as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso, deve-
se voltar à fase planejar e revisar as metas já atingidas
traçando novos desafios, procedimentos, etc.
Action Plan
agir planejar

Check Do
verificar fazer
Outras ações para buscar qualidade e eficiência

1. Ações corretivas
2. Ações Preventivas
3. Treinamentos
4. Brainstorm
5. Feedbacks
 Os 8 Mandamentos para o TQM

1) Total satisfação dos clientes

2) Desenvolvimento de recursos humanos
3) Gerência participativa
4) Constância de propósitos
5) Aperfeiçoamento contínuo
6) Delegar responsabilidades
7) Gerência de processos
8) Disseminação de informações
Correr riscos calculados
 Correr riscos calculados
• Disposição de assumir desafios ou riscos
moderados e responder pessoalmente por eles.
• É a característica que faz com que os
empreendedores avaliem as alternativas antes da
ação.
• São capazes de enfrentar desafios sem colocar
tudo a perder agindo de forma impensada.
 Correr riscos calculados
Antes de colocar uma idéia em prática, o empreendedor deve analisar cuidadosamente as
chances de lucros ou prejuízos,considerar as possibilidades de erros e levantar as possíveis soluções
para que haja o mínimo de imprevisto.

Descubra o que pode dar errado e faça um plano para reduzir os efeitos negativos.
1- Você costuma pensar no que pode dar errado quando faz algum plano?
2- Os imprevistos sempre o pegam de surpresa?

Se você ainda não tem um negócio, veja alguns pontos a considerar:

3- Existe infra-estrutura ( internet, equipamentos, recursos humanos , entre outros) suficiente para
dar suporte à sua produção ou à prestação de serviço?
4- Existe um mercado para sustentar o seu negócio?
5- Quais as questões legais exigidas para exercer essa atividade?
Busca de Informação
 Busca de Informação

Os empreendedores de sucesso são pessoas

curiosas, perguntam tudo a todos: clientes,
concorrentes, fornecedores.
Estão sempre interagindo com o mercado.
• Mercado
» Competidores (concorrentes)
» Clientes
» Fornecedores
» Parceiros
» Legislação
» Ameaça de novos entrantes
» Ameaça de produtos substitutos
» Investigar como fabricar um produto ou prestar um
serviço;
» Consultar especialistas para obter assessoria técnica ou
comercial.
• Processos
» Zona de desconforto (Qual é o problema)
» Hipóteses para serem testadas (Eu acho que...)
» Perguntas para testar as hipóteses (worksheet)
* “Buscar a resposta que não devo fazer...”
» Fontes de informações (Primárias e Secundárias)
» Análise e respostas
» Ações
Independência e Autoconfiança
 Independência e Autoconfiança
• Buscar autonomia em relação a normas e procedimentos;
manter seus pontos de vista mesmo diante da oposição
ou de resultados desanimadores; expressar confiança na
sua própria capacidade de complementar uma tarefa
difícil ou de enfrentar desafios. Esta é a conseqüência de
todas as outras características, não a fonte. Os
empreendedores são otimistas, quando as coisas não dão
certo, mantêm a confiança, vão sempre em frente por
acreditarem na sua própria capacidade de realizar aquilo
a que se propõem.
Follow-up
 Follow-Up (Treinamentos)

O objetivo desse follow-up será analisar, comprovar, corrigir e verificar

o que deu certo e o que não deu.

(Participante / Empresa) Outdoor

 Manter contato com participantes;

 Analisar o resultado de avaliação;
 Solucionar – Resolver o resultado avaliado;
 Implantação do aprendizado;

(Consultor / Facilitador) Indoor

 Alocar tempo – Praticar (pós evento);

 Analisar instrumentos de avaliação (antes e depois);
 Manter contato com os responsáveis;
 Follow-Up

O follow-up bem executados devem é aquele que leva em conta os seguintes fatores:

Tempo: (Curto / Longo)

Pessoas: (Diferentes)
- Elogio
- Suporte
- Cobrança firme
- Estímulo

O follow-up bem feito transmite segurança a equipe, bons lideres (empresários).

Delegam, dão suporte, estimulam a criatividade, cobram resultados, querem excelência e prazos.
Exemplo - Pizzaria
 Ferramentas úteis
• Internet
• Google Calendar
• Google Wave
• iGoogle

• Informática
• Winrar / 7zip / WinIso
• Mozilla Thunderbird / Filezilla / Firefox
• PDF / BrOffice / OpenOffice
• Yousendit (110mb) / Dropsend (2gb)

• Conhecimento
• Endeavor.org.br/videoteca
• Mozilla Thunderbird
• PDF
• Yousendit (110mb)
Toolbar (barra de ferramenta)
Toolbar (barra de ferramenta)
Gerenciador de e-mails – Mozilla Thunderbird
Yousendit Express
DropSend
 Links:
Dicas de livros e filmes
www.fabricadeempreendedores.com.br

Vídeos / Conteúdo
www.esoterikha.com/videos/

Blog de artigos/dicas
www.blog.blogdoempreendedor.com

Pesquisas / Estatísticas
www.gembrasil.org.br
Dinâmica

. . .
. . .
. . .
 Grupo 1
Negócio no Japão
Criar uma idéia inovadora de um negócio para comunidade brasileira no Japão

Grupo 2
Negócio no Brasil
Criar uma idéia inovadora de um negócio no Brasil com características do Japão
 Grupo 1 e 2

Negócio no Japão / Negócio no Brasil

Criar um projeto e vender a idéia a uma empresa de “venture capital”

Importante destacar que nesse projeto contenham pelo menos 5 CCE’s.

Mapa Mental
Apresentação (Debate)
 Algumas características dos empreendedores

• São visionários
– Têm a visão de como será o futuro para o negócio e sua vida, e o mais importante, eles têm a
habilidade de implementar seus sonhos.

• Sabem tomar decisões

– Não se sentem inseguros, sabem tomar as decisões corretas na hora certa, principalmente nos
momentos de adversidade, sendo um fator chave para o seu sucesso. E mais, além de tomar decisões,
implementam suas ações rapidamente.

• São indivíduos que fazem a diferença

– Os empreendedores transformam algo de difícil definição, uma idéia abstrata, em algo concreto,
que funciona, transformando o que é possível em realidade. Sabem agregar valor aos serviços e
produtos que colocam no mercado.
 Algumas características dos empreendedores
Sabem explorar ao máximo as oportunidades

– Para a maioria das pessoas, as boas idéias são daqueles que as vêem primeiro,
por sorte ou acaso.

– Para os visionários (os empreendedores), as boas idéias são geradas daquilo

que todos conseguem ver, mas não identificaram algo prático para transformá-las
em oportunidade, através de dados e informação.

– O empreendedor é um exímio identificador de oportunidades, sendo um

indivíduo curioso, criativo, e atento a informações, pois sabe que suas chances
melhoram quando seu conhecimento aumenta.
 Algumas características dos empreendedores
São determinados e dinâmicos
– Eles implementam suas ações com total comprometimento. Atropelam as adversidades,
ultrapassando os obstáculos, com uma vontade ímpar de "fazer acontecer". Cultivam um
inconformismo diante da rotina.

São dedicados
– Eles se dedicam 24h por dia, 7 dias por semana, ao negócio. São trabalhadores exemplares,
encontrando energia para continuar, mesmo quando encontram problemas pela frente.

São otimistas e apaixonados pelo que fazem

– Eles adoram o seu trabalho, sendo esse amor o principal combustível que os mantém cada
vez mais animados e auto-determinados, tornando-os os melhores vendedores de seus
produtos e serviços, pois sabem, como ninguém, como fazê-lo.
 Algumas características dos empreendedores

São independentes e constroem seu próprio destino

– Eles querem estar à frente das mudanças e ser donos do próprio destino. Querem criar algo
novo e determinar seus próprios passos, abrir seus próprios caminhos...

São líderes e formadores de equipes

– Têm um senso de liderança incomum. São respeitados e adorados por seus pares, pois
sabem valorizá-los, estimulá-los e recompensá-los, formando um time em torno de si.

São bem relacionados (networking)

– Sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam nos ambientes interno e externo da
empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe.
 Algumas características dos empreendedores
São organizados
– Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos materiais, humanos, tecnológicos, e
financeiros, de forma racional, procurando o melhor desempenho para o negócio.

Planejam, Planejam, Planejam

– Os empreendedores de sucesso planejam cada passo, desde o primeiro rascunho do plano
de negócios, até a apresentação do plano a investidores e superiores, sempre tendo como
base a forte visão de negócio que possuem.

Possuem conhecimento
– São sedentos pelo saber e aprendem continuamente, pois sabem que quanto maior o
domínio sobre um ramo de negócio, maior é sua chance de êxito.
 Algumas características dos empreendedores
Assumem riscos calculados
– Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. Mas o verdadeiro
empreendedor é aquele que assume riscos calculados e sabe gerenciar o risco, avaliando as
reais chances de sucesso.

– Assumir riscos tem relação com desafios. E para o empreendedor, quanto maior o desafio,
mais estimulante será a jornada empreendedora.

Criam valor para a sociedade

– Os empreendedores utilizam seu capital intelectual para criar valor para a sociedade, através
da geração de emprego, dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade
em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas.
 Algumas características dos empreendedores
Assumem riscos calculados
– Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. Mas o verdadeiro
empreendedor é aquele que assume riscos calculados e sabe gerenciar o risco, avaliando as
reais chances de sucesso.

– Assumir riscos tem relação com desafios. E para o empreendedor, quanto maior o desafio,
mais estimulante será a jornada empreendedora.

Criam valor para a sociedade

– Os empreendedores utilizam seu capital intelectual para criar valor para a sociedade, através
da geração de emprego, dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade
em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas.
 Teste para avaliar seu perfil de empreendedor

www.sebrae.com.br/atendimento/teste-aqui-seu-perfil-empreendedor
 Downloads
• Apostilas dos cursos
www.universidadedopoder.com/downloads/apostilas/

• Design da água
www.universidadedopoder.com/downloads/agua/

• Planilhas
www.universidadedopoder.com/downloads/planilhas/