N° Questão Verificação VALIDAÇÃO PESO Pontos

PILAR SEGURANÇA 80

1- Foi realizado pela liderança da franquia todos os Check Lists de segurança? (GSR) com Vendedor(es)/ GSL) com Promotor(es)/(GSD) com Motoristas , ao
menos 01 vez no prazo de 60 dias? GSR: Gabarito de Segurança em Rota
Periodicidade
1.0 CHECKLIST SEGURANÇA Checklist Fácil 19% 15.0
- GSR e GSL obrigatórios para vendedores externos e promotores onde a Liderança deve fazer no prazo máximo de 60 dias.
- GSD obrigatório para motoristas de distribuição onde a Liderança deve fazer no prazo máximo de 60 dias.

1- Os novos condutores passaram pelo treinamento de pilotagem segura/direção defensiva antes de iniciarem suas atividades na plataforma ENGAGE
(integração na função)? 1. Engage
TREINAMENTO DE
SEGURANÇA E RETORNO A 2- Foi entregue ao funcionário os EPI´s e o mesmo foi treinado na utilização destes? 2. Ficha de EPI assinada
2.0 3- 100% dos condutores que trabalham com veículos (moto, carro, caminhão e empilhadeira) tiveram treinamento de segurança/reciclagem no ano 3. Comprovação da autoescola ou do 13% 10.0
FUNÇÃO
vigente? CDD
Carga horária mínima de 1h teórica.

1- Existe um controle de CNH´s na operação, identificando se estão dentro da validade e obedecendo o limite de pontuação vigente?
2- Os novos condutores têm sua CNH previamente consultada na contratação?
1. Planilhas e
3- Existe algum procedimento de notificação/comunicação interna para os condutores que estão com o vencimento pelo menos 30 dias antes do mesmo documentos locais
3.0 CONTROLE DE CONDUTORES vencer? 6% 5.0
2. Evidência da comunicação
4 - Existe ASO para todos os condutores de veículos/máquinas? (carro, moto, empilhadeira, caminhão, carreta)? *novo 3. Aso emitido nos último 24 meses
*CNH = Carteira nacional de habilitação

1- A unidade possui sinalização para auxiliar na prevenção de escorregões, tropeções e quedas?

2- Os riscos internos (Quebra de vasilhames, separação homem máquina, parte elétrica exposta e mobiliário), são mapeados e existe alguma medida de
proteção para a prevenção de acidentes?
MAPEAMENTO DE RISCO NA 3- Os veículos estão cumprindo o modelo de 5S (baús das motos(ou transporte adequado de material) e ambiente interno dos veículos limpos e Planilhas locais;
4.0 UNIDADE organizados)? Ronda de segurança 13% 10.0

Obs: 5S é um método utilizado pela Ambev para organização em geral, em tradução literal significa: Seleção, Organização, Limpeza, Conservação e Auto
Disciplina.

1 - Os EPI´s foram disponibilizados na integração e caso necessário (desgaste/inoperância) houve a reposição para os funcionários?
2- Os EPI's são armazenados e se existe o controle de estoque, mantendo as quantidades mínimas (01 reserva) e também, se o estoque real é igual ao Planilhas locais;
estoque exposto no planejamento?
Check do estoque físico;
5.0 UTILIZAÇÃO EPIs 3- Os funcionários estão utilizando corretamente os EPIs em sua rotina de trabalho? Checks em rota; 19% 15.0
Bate-papo
*Exemplo: Na execução em rota ou no armazém, todos empregados utilizam óculos, cintas ergonômicas, luvas anticorte, etc.
*EPI = Equipamento de proteção individual (Ex: Capacete, Luvas, Jaqueta para motociclista, óculos de proteção, etc)

1 - Os uniformes foram disponibilizados na integração e caso necessário (desgaste/inoperância) houve a reposição para os funcionários?
2- Os Uniformes estão armazenados e existe o controle de estoque, mantendo as quantidades mínimas (01 reserva)? Verificar se o estoque real é igual a Planilhas e sistemas locais;
quantidade de QLPs existente na operação.
Ronda de Segurança;
6.0 UNIFORMES 3- Os funcionários estão utilizando corretamente os Uniformes em sua rotina de trabalho? Check em rota; 13% 10.0
Bate-papo

1 - O Armazém atende aos requisitos mínimos para garantir a qualidade dos produtos como estar seco, iluminado e limpo?
Planilhas locais;
2 - Todas as áreas onde há circulação de veículos e empilhadeiras estão aplanadas e pavimentadas? Ronda;
7.0 INFRAESTRUTURA ARMAZÉM 3 - Existe banheiro(s) e vestiário(s) bem conservado(s) e limpo(s)? 6% 5.0
Validação via e-mail do plano de
4 - Existe separação homem-máquina no armazém? tráfego
5 - Existe plano de tráfego definido e aprovado para o armazém? (novo)

1- O(s) caminhão(ões) estão com a revisão em dia? (Verificação do documento da última revisão).
2- A estrutura mínima necessária para a condução do(s) veículo(s) está conforme itens abaixo?:
Inspeção local;
Luzes dianteiras e traseiras, sirene de ré, cinto de segurança para o motorista e ocupantes, extintor do tipo correto e dentro da validade, limitador de
velocidade, pneus em bom estado, tacógrafo instalado, limpadores de para-brisa funcionando e com o jato d’água, faixas refletivas e retrovisores em Checklist de manutenção local;
8.0 FROTA: CAMINHÕES Documentação constando revisões 6% 5.0
perfeito estado.

*Obs.: Todos os itens relacionados acima deverão estar ok. A falta de qualquer um dos itens invalida todo o item 2.

1- A(s) Empilhadeira(s) está(ão) com a revisão em dia? (Verificação do documento da última revisão).
2- A estrutura mínima necessária para a condução da(s) empilhadeira(s) está conforme itens abaixo?: Inspeção local;
Cinto de Segurança, Altura da proteção da grade frontal, faroletes dianteiros, luzes laterais, vidro frontal com limpador e jato d’água, proteção no teto, Checklist de manutenção local;
9.0 FROTA: EMPILHADEIRA 6% 5.0
buzina, alça traseira, sirene de ré, faixas refletivas em boas condições, retrovisores, luz de ré e de freio. Documentação constando revisões

Operações sem Empilhadeira este ítem será considerado como atendido.

 3

N/A

3 N° Questão Verificação Validação Peso Pontos

0 PILAR GENTE 50.0

1- A unidade possui plano de ação/tratativa correta e ágil para reposição de funcionários para vagas chave do time de vendas e de
distribuição (Vendedores/Promotores e Motoristas /ajudantes)?
2 - Não Existe(m) vaga(s) sem reposição há mais de 30 dias úteis? Planilha modelo gestão
1.0 GESTÃO DE VAGAS 3 - Não Existe(m) diferença(s) entre o quadro de funcionários avaliados e o ideal sugerido no P&L? Se existir, a alteração foi notificada ao de vagas (Portal do 40% 20.0
time Ambev? Franqueado) ou similar

Obs: Item avaliado separadamente em cada programa.

1- A unidade garante aderência = 75% da base elegível ao Treinamento via plataforma ENGAGE dentro do prazo?

Obs.: período a ser considerado será sempre o fechamento do último mês.

2.0 TREINAMENTOS OBRIGATÓRIOS Plataforma Engage 20% 10.0
Ex.: treinamento lançado em junho e auditoria realizada em junho, validação dos treinamentos realizados até maio.

1- Existe alguma forma dos funcionários aferirem o horário de entrada e saída registrando o mesmo?
2 - A operação tem gestão e controle de ponto? Controle de jornada;
3.0 BANCO DE HORAS 3 - A unidade possui um plano de compensação de banco de horas? Planilha de gestão local 10% 5.0

1 - A unidade tem planejado e mapeado as férias de 100% dos funcionários, para que o(s) mesmo(s) entre(m) de férias sem impactar na
produtividade da unidade?
N/A 4.0 FOLGAS E FÉRIAS 2 - Existe um plano de contigência/cronograma de férias para cada funcionário? Planilha de gestão local 10% 5.0
3 - Existe algum funcionário que se encontra na unidade com férias já vencidas e sem tratativa?

1- A unidade executa algum programa de reconhecimento local?

2- Os funcionários da unidade conhecem a mecânica do programa de reconhecimento proposto?
5.0 PROGRAMA DE RECONHECIMENTO LOCAL In Loco 10% 5.0
* Somente o reconhecimento regional não é valido. A Franquia precisa realizar alguma forma de reconhecimento da do resultado regional.

1- Foi realizada reunião com intuito de levantar os problemas relacionados ao engajamento do time na operação? (mínimo de reuniões
semestrais)
2 -Existe plano de ação para solucionar os itens que estão com problemas? Por exemplo: reposição de cadeira quebrada, conserto do
banheiro(s) etc. Planilha de gestão local;
6.0 INFRAESTRUTURA BÁSICA + ENGAGEMENT Plano de ação 10% 5.0
3 -Os funcionários da unidade conhecem o plano de Engajamento desdobrado para melhoria contínua do nível de satisfação dos mesmos?

4- Os problemas levantados estão sendo tratados na operação?

 3

N/A

3 N° Questão Verificação Validação Pesos Pontos

0 PILAR FINANCEIRO 100.0% 50.0

1- Os documentos legais estão dentro da validade conforme a necessidade da legislação local?

2- A Unidade possui os orçamentos necessários para garantir a adequação das exigências realizadas pelos órgãos governamentais afim de garantir a
renovação das licenças?
3- A Unidade possui acompanhamento dos vencimentos das licenças com plano de ação para regularização antes do vencimento?
LICENÇAS OBRIGATÓRIAS:
Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiro (AVCB); 1. Validar documentação in locco;
Habite-se; 2. Verificar planilha modelo Central -
1.0 DOCUMENTAÇÃO BÁSICA (LICENÇAS E ALVARÁS) Sanitária; Orçamentos Licenças; 30.0% 15.0
Ambiental; 3 - Validar planilha Orçamentos Licenças.
Funcionamento;
Demais especificações de legislação local.

*Obs.: Caso algum Município ou Estado não exija alguma das licenças acima é necessário evidenciar a não obrigatoriedade, conforme documento oficial,
na hora da Consultoria.

1- Existe atualmente uma política de crédito formalizada na Unidade (Ex: Boleto, Cartão Crédito, Dinheiro, Pix, Etc)?
Planilha de gestão local contendo política
2.0 POLÍTICA DE CRÉDITO 2- O time de vendas oferece essa política aos pontos de vendas no momento da venda? de crédito para cada tipo de cliente; 10.0% 5.0
3 - O franqueado tem algum plano de Ação para buscar novas iniciativas (novas políticas), que possa incluir em sua operação para poder ofertar ao
Bate-papo com os RNs
mercado?

1- A Operação está com o % de Inadimplência controlado (<5%) quando comparado com o seu faturamento total do ano?
2- A Operação acompanha o status da cobrança dos PDVs com títulos pendentes?
3.0 INADIMPLÊNCIA PONTOS DE VENDA 3- Existe um plano de ação para os 10 Maiores PDVs Inadimplentes da unidade? Estratificação sistema Gestor 20.0% 10.0

1 - A unidade possui boletos (produtos e royalties) em aberto com a Ambev?

4.0 INADIMPLÊNCIA CENTRAL DAS BEBIDAS 2 - A unidade tem plano de ação firmado junto ao time Ambev para não interrupção da puxada de produtos? Validação interna 40.0% 20.00
3 - A unidade está cumprindo com o plano de quitação de dívidas junto a Ambev?
 N° Questão
PILAR COMERCIAL

1.0 REUNIÕES MATINAIS

2.0 AGENDA DE REUNIÕES

3.0 ROTA COACHING

DESDOBRAMENTO DE
4.0
OBJETIVOS

20 MAIORES PDV's DA
5.0 FRANQUIA

6.0 BALANCEAMENTO DE ROTA

 % DE ADERIDOS À POLITICA
7.0 NO RGB E CADASTRO DE
SEGMENTAÇÃO CORRETA

8.0 INVESTIMENTO DE TRADE

CONTAGEM MATERIAL DE
9.0 TRADE

SCANNTECH: GESTÃO E
10.0 ACOMPANHAMENTO

LOJINHA: ESTRUTURA E
11.0 FUNCIONAMENTO
 Verificação

1- As matinais diárias acontecem na unidade e a mesma cumpre os padrões assim como cumpre o processo de
fechamento com a realização da vespertina?
2- O franqueado realizou a autoavaliação da reunião matinal registrando no checklist fácil ao menos uma vez ao
mês?
3- O desdobramento do top 6 (incluindo volume / produtividade) foi realizado e o(os) representante(s) de negócio
estão ciente(s) dos indicadores do dia?

1- As reuniões semanais acontecem na unidade?(RPS)

RPS: Reunião de Planejamento Semanal (coordenadores x franquias):

(i) A reunião ocorre semanalmente às segundas-feiras
(ii) Organização do material para a reunião (14:00h às 16:00h) - plenária coordenador (14:00), após isso RPS
individual com as centrais com maiores gap´s (30min./cada)
(iii) Toda RPS vendas deverá ser repassada para a equipe de vendas na reunião matinal do no dia seguinte para
100% do time de vendas

2- O plano de ação gerado pelo coordenador na visita é de conhecimento da unidade e tem evolução?

***O plano de ação será validado mediante Checklist Fácil

Rota Coaching com time de vendas:

1- Houve a realização das rotas orientativas via checklist, respeitando no mínimo 10 PDVs por dia, ao menos uma
vez ao mês?

* Obrigatório mínimo uma rota coaching por mês com cada RN

** Procurar realizar rotas sempre em dias alternados

1- O franqueado participou do call de kickoff juntamente com o time corporativo da Ambev?

2- O coordenador repassou a estratégia do mês da regional/comercial para o time da franquia?
3- O padrão de desdobramento de objetivos de volumes e metas comerciais foram desdobradas no sistema gestor
até o 3º dia útil e a liderança da franquia repassou ao time as metas desdobradas?

1- O Franqueado/Liderança conhece os 10 maiores PDVs de volume em sua operação?

2- O Franqueado/Liderança tem conhecimento quem são os 10 maiores PDVs com gap de volume x mês anterior
(mapeados localmente)?
3- Existe um plano de ação montado na operação para reverter essas 10 maiores quedas?

1- Verificar se a unidade possui o balanceamento das rotas por dia de visita e as mesmas estão equilibradas -
máx. 40 e mín.35 PDV’s por dia (segunda à sexta) e sábado máx. 24 e mín. 18 PDV’s por dia?
2- Todos os RNs possuem setor ativo com rota cadastrada no gestor?
1- A unidade está com, no mínimo, 50% da sua base de PDV´s aderidos ao TTC sugerido?
2- Existe execução Externa + Interna nos PDV's Aderidos?
3- O RN realiza a coleta de TTC em Rota?

Obs. 1: Caso seja encontrado em rota PDV na Tabela de Aderido sem Execução ou Sinalização de Preço (Menu,
cardápio, Painel), o PDV será considerado como Falso Foco e o item será ZERADO.

Obs. 2: Se for encontrado em rota PDV's com a segmentação diferente do cadastro e for verificado prática
diferente de preço o item deverá ser ZERADO.

1 - A franquia possui uma gestão dos materiais e investimento realizados pela Cia (pinturas, jogos de mesas e
equipamentos de refrigeração)?
2 - As contrapartidas solicitadas aos PDV’s estão sendo cumpridas?
3 - O representante de negócios reforça em sua rotina os investimentos e garante as contrapartidas?

1 - A franquia garante a contagem de materiais de merchandising conforme orientação da AC?

1- A Equipe de Vendas tem o conhecimento da ferramenta de leitura de Sell Out Scanntech?

2- A Unidade sabe informar quais PDV´s estão com os maiores Gaps?
3- A Unidade tem Plano de Ação e Rotas de reversão para maiores perdas (Redes/Lojas) abaixo do share?

Obs: Caso a Unidade não tenha Mercado Ideal e Scanntech na base de atendimento o item será ZERADO

1 - A lojinha possui a estrutura adequada para realização de vendas (emissao de cupom fiscal, bom estado
estrutural, atendente e exposição de produtos)?
2 -Verificar se a lojinha possui equipamento de refrigeração adequado e se os produtos estão aptos para o
consumo?

Obs: Caso a franquia não possua bom estado estrutural para o correto funcionamento (indisponibilidade de
refrigeração, produtos vencidos, loja apresentando risco para o consumidor) esse item será ZERADO.
 Validação Pesos Pontos
120.00

Verificação in loco e comprovação no

check list fácil 12.5% 15

Material da RPS;
Entrevista; 8.3% 10
Plano de Ação Checklist Fácil

Verificação in loco e comprovação no

check list fácil 12.5% 15

Verificação in loco e comprovação no

8.3% 10
conhecimento do time sobre o processo

Verificação in loco e comprovação no

conhecimento do franqueado 8.3% 10

Verificação do sistema gestor com a base

dos setores abertos dia a dia 8.3% 10
Verificação do sistema gestor com a base
dos pdv´s e o % sobre a base total
ponderada para cada setor 8.3% 10

Validar in loco na rota

Verificação da base de investimento e

gestão da operação evidenciando a 8.3% 10
mesma.

Farol de contagem AC 8.3% 10

Entrevista com o time de vendas sobre o

conhecimento, verificação do plano de
ação da liderança e gestão do 8.3% 10
coordenador.

Verificação in loco 8.3% 10

 3
1
0
N/A

N° Item

3 PILAR NÍVEL DE SERVIÇO

1

1.0 SANEAMENTO DA BASE

N/A

PEDIDOS BEES
2.0
(CENTRAL DAS BEBIDAS)

ATENDIMENTO BASE AS
3.0 ROTA COM PROMOTOR
(CENTRAIS TAMANHO >= G)

NOVOS COMPRADORES
4.0
AUMENTO BASE x IPP

ADERÊNCIA AO PEDIDO FULL

5.0
DIGITAL

SOLUÇÃO DE CHAMADOS NO
6.0
BEES CARE
 Descrição Item

1. A Franquia está atingindo com no mínimo 85,0% da Base de PDVs Ativos com pelo menos uma compra nos
últimos 3 meses?

1 - A Central está conseguindo realizar 85% do volume de seus pedidos de puxada pelo Bees?
2 - A Operação está conseguindo atingir a política de estoque (conforme orientação do GC) para os produtos foco
do Comercial/Regional?
3 - A operação disponibiliza no mínimo 80% da quantidade de SKUs (exceto Market Place) presentes no CDD mãe?
(CDD de cadastro)

1 - O promotor tem a base de rota cadastrada de acordo com as diretrizes corporativas (mínimo 10, máximo 22
PDVs)?
2 - O promotor conhece todos os conceitos básicos de execução no AS Rota (planograma, precificação, ponto
extra, espaço em gôndola)?
3 - Se o PDV participar do programa Rede Ideal/Scanntech, o promotor sabe explicar a mecânica de todos os
itens?

Obs.: Se o promotor não for obrigatório para a Central o item será validado.

1- A operação está com a Base de Compradores maior x AA no YTD (considerar mês fechado)?
2- Existe um plano de ação da Operação para incremento da base compradora assim como incremento de
cadastro?
3- A operação entrega nos últimos 3 meses a meta de Comparadores de Ambev TT?

1 - A franquia bate o indicador mínimo de número de PDVs com aderência ao pedido mínimo sugerido pela
plataforma BEES?
2- O RN sabe como funciona a sugestão BEES e está em visita sugerindo aos PDV´s essa sugestão?

1 - A operação está com o sistema BEES CARE ativo e operante e tem ao menos uma pessoa dedica à resolução
dos chamados?
2- O % Solicitações Fechadas no Prazo (Total) é > ou = a 90%?
 Pontuação Pesos Pontos

100%
VALIDAÇÃO 100% 100.0

Validação via Gestor 5.0% 20.0

Power BI
5.0% 20.0
Acompanhamento AC

Planilha gestão de rota do promotor; 5.0% 10.0

Validação em loco.

BI Compradores 5.0% 10.0

BI Full Digital 5.0% 10.0

Validação base BEES Care BI

5.0% 30.0
Bate-papo com responsável pela tratativa dos chamados