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Versão 6.1 1
Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Sumário
1 Apresentação............................................................................................................................................4
1.1 Teclas de função.................................................................................................................................4
2 Cadastros..................................................................................................................................................5
2.1 Centros de Custo................................................................................................................................5
2.2 Responsáveis......................................................................................................................................5
2.4 Títulos das Contas..............................................................................................................................6
2.5 Plano de Contas..................................................................................................................................6
2.6 Saldos de Balanço..............................................................................................................................7
2.7 Estrutura dos Históricos Padrão.........................................................................................................8
2.8 Lançamentos Automáticos..................................................................................................................9
2.9 Planilhas de Lançamentos................................................................................................................10
2.10 Calendário.......................................................................................................................................11
3 Lançamentos..........................................................................................................................................12
3.1 Lançamentos On-Line.......................................................................................................................12
3.2 Lançamento Normal..........................................................................................................................12
3.3 Lançamentos Múltiplos.....................................................................................................................19
3.4 Lançamento Planilhado.....................................................................................................................21
4 Módulos...................................................................................................................................................22
4.1 Análise Econômica Financeira..........................................................................................................22
4.2 Manutenção da DLPA - Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados................................. 23
4.3 Manutenção do DOAR - Demonstração de Origem e Aplicações de Recursos.............................. 23
4.4 DIPJ / DS...........................................................................................................................................23
4.5 LALUR - Livro de Apuração do Lucro Real.......................................................................................25
4.6 COSIF...............................................................................................................................................27
4.7 Transferência de Resultados............................................................................................................28
4.8 Encerramento do Exercício...............................................................................................................29
4.9 Notas Explicativas.............................................................................................................................30
4.10 Geração de Arquivo Padrão IN86...................................................................................................30
5 Consultas................................................................................................................................................31
5.1.Plano de Contas (F11).......................................................................................................................31
5.2 Histórico Padrão (F3)........................................................................................................................33
5.3 Centro de Custo................................................................................................................................33
5.4 Contas/Razão....................................................................................................................................33
5.5 Diário.................................................................................................................................................33
5.6 Lotes..................................................................................................................................................33
5.7 Lançamentos.....................................................................................................................................33
5.8 Exercícios..........................................................................................................................................34
6 Utilitários.................................................................................................................................................35
6.1 Gráficos.............................................................................................................................................35
6.2 Geração de Calendário.....................................................................................................................36
Versão 6.1 2
Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6.3 Importação........................................................................................................................................36
6.4 Exportação .......................................................................................................................................37
6.5 Rotinas Especiais..............................................................................................................................38
7 Relatórios................................................................................................................................................41
7.1 Relatórios Contábeis.........................................................................................................................41
7.2 Relatórios Gerenciais........................................................................................................................41
7.3 Relatórios Auxiliares..........................................................................................................................42
7.4 Relatórios Comparativos...................................................................................................................42
8 Ajuda........................................................................................................................................................43
8.1 Ajuda F1............................................................................................................................................43
8.2 BIT.....................................................................................................................................................43
8.3 Acesso ao site da EBS .....................................................................................................................43
8.4 Sobre.................................................................................................................................................44
Versão 6.1 3
Manual de Treinamento Cordilheira CSC
1 Apresentação
As teclas de função (normalmente situadas na parte superior do teclado) são uma forma
rápida de acesso a rotinas mais utilizadas no sistema, podendo ser acionadas em qualquer
ponto da execução. As teclas disponíveis no Cordilheira Sistema Contábil.
<F9> - Calculadora
ALT + letra sublinhada – Acesso rápido à rotina/ botão, sem utilização do mouse.
Outra tecla que também pode ser utilizada é o <CTRL> + S para abandonar o sistema.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
2 Cadastros
2.2 Responsáveis
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
2.4 Títulos das Contas
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Classificação: Digitar o código analítico da conta, de acordo com a estrutura definida nos
parâmetros do sistema. A digitação deverá ser feita de forma corrida, sem pontos ou traços.
F4 Filtro: Poderá teclar <F4> durante o cadastramento para filtrar o plano e verificar em que
conta terminou determinada parte do plano. Por exemplo, para consultar as contas
cadastradas a partir de 2.1.01.01, digite 210101 e tecle <F4>.
Tipo para a DRE: Informar o tipo da conta para a emissão da DRE. O tipo das contas poderá
ser informado nos graus 3, 4, 5, 6 ... Com base nos tipos das contas será montada a DRE.
Natureza: Informar a natureza contábil desta conta, ou seja, se ela é credora (C) ou devedora
(D). Esta informação só é possível no grau 1.
Esta informação define a natureza do grupo de contas, embora o grupo possa ter contas com
natureza credora e/ou devedora, como é o caso do Ativo que tem natureza devedora, mas
pode possuir dentro dele contas credoras. Neste caso, nos relatórios será apresentado o valor
com sinal negativo, por ser esta uma conta redutora.
Para informar valores negativos, digite o sinal de negativo (-) antes do valor.
Teclar <F4> ou <F12> para consultar o plano de contas.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
2. Título: Atribua um título para identificar o histórico padrão. Este campo aceita letras e
números, com até 25 caracteres.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3. No quadro Utilização, marque o tipo de utilização mais usual, caso o histórico seja
utilizado indevidamente, o sistema emitirá um alerta no momento do lançamento:
No quadro Formatação:
Clique sobre a letra A para inserir os campos deste histórico. Poderão ser incluídos campos
para informação de texto, valor, número, conta de débito e crédito, data ou mês e ano.
Para cada campo inserido poderá ser incluída uma descrição para auxiliar na utilização do
histórico nos lançamentos.
Exemplo:
CAMPO é o que está entre o sinal de maior e de menor <>, por exemplo, <ler data>.
Você pode inserir uma descrição antes do campo. Neste exemplo foi inserida a descrição
Data.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
devendo ser informados apenas o valor e o complemento do lançamento.
Na tabela informar as contas a débito e crédito (ou somente uma delas), o histórico e o centro
de custos do lançamento. Informar também a ordem de digitação da planilha. Sugerimos
manter um intervalo entre a numeração de ordem (por exemplo de 5 em 5) para poder incluir
um lançamento entre dois já existentes.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Observação: Durante os lançamentos não é possível incluir novas contas na planilha, mas
podem ser deixadas contas sem valor e histórico, ou dar um duplo clique sobre o lançamento
para alterar os dados.
2.10 Calendário
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3 Lançamentos
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
5) Possibilidade de liberar e estornar o lote na própria rotina.
6) Possibilita repetir os dados do lançamento.
Pode-se fazer os lançamentos em lotes Diários ou Mensais, desta forma o sistema verificará
os totais de débitos e créditos do lote, avisando o usuário se houver diferença e não permitindo
a liberação do lote.
Identificador: Campo é utilizado para identificar o lote, facilitando a busca pelo lote.
Exemplo de identificador:
Lotes da Folha de Pagamento dos meses 05/2002, 06/2002 e 07/2002.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Identificador = FP0502, FP0602 e FP0702
Data: Data do lote. Esta data deverá obrigatoriamente estar entre o período de lançamentos
informado nos parâmetros. Se o período deste lote for diário todos os lançamentos serão
gerados nesta data, não sendo o dia solicitado nos lançamentos. Se o período for Mensal será
solicitado o dia por ocasião do lançamento, sendo considerado o mês e ano do lote para
compor a data do lançamento.
Dica: Informar último dia do mês para efetuar lançamentos em lote mensal.
Origem: Origem dos lançamentos, que podem ser CTB (lotes criados pela contabilidade),
FPG (lote de importação do sistema de Recursos Humanos), LIF (lote de importação do
sistema de Escrita Fiscal) ou OUT (lote de importação de outros sistemas).
Situação: Ao criar o lote a situação será Não Liberado. Após efetuar os lançamentos deve-se
alterar a situação do lote para Liberado.
Os relatórios são gerados com base nos lotes liberados. Podendo ser alterada a situação do
lote para Estornado caso seja necessário alterar os lançamentos do lote.
Após a informação dos dados acima, clique no botão Ok para confirmar a criação do lote,
depois clique no botão Lançamentos, ou tecle <F8>.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3.2.1 Lote / Lançamentos
Permite
reincluir
um
lança-
mento
excluído
Dê um
duplo
clique
para
alterar.
No botão Pesquisar, poderá consultar, alterar ou excluir os lançamentos. Dar um duplo clique
sobre o lançamento para transferir para a tela de lançamento.
O botão Verificar Diferença, será exibido quando houver uma diferença no lote (Lançamento
Normal) ou no dia (Lançamento On Line). Emitir o Diário Sintético (em Relatórios / Auxiliares)
para saber quais os dias e os números dos lotes liberados que apresentam diferenças.
Através desta rotina é possível detectar lançamentos que estejam causando diferenças entre o
débito e crédito em uma data no lote.
Consiste em minimizar a quantidade de lançamentos a serem verificados. Para isso conta com
3 opções de filtro que eliminam os lançamentos corretos, ou seja, que provavelmente não
sejam os causadores da diferença. Entre os lançamentos restantes pode ser aplicada uma
verificação para tentar identificar o(s) lançamento(s) que estão causando a diferença. Estes
lançamentos podem então ser impressos para uma melhor verificação.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
O quadro Totais da pesquisa apresenta os totais dos lançamentos constantes na tabela
abaixo.
Os filtros podem ser utilizados em qualquer ordem, pode-se utilizar apenas os que se desejar
(não é obrigatória a utilização dos três). Cada um tem uma aplicação específica, mas a
finalidade é a mesma, ou seja, diminuir a quantidade de lançamentos a serem impressos e
conferidos manualmente.
Retira da pesquisa os lançamentos gerados com ambas as contas (débito e crédito). Como
esse tipo de lançamento gera um único registro, nunca poderiam causar diferenças.
Entretanto, optamos por não excluir estes lançamentos automaticamente da pesquisa, pois em
determinadas situações pode ser necessário e interessante ter estes lançamentos no relatório
durante a verificação manual.
Exemplo:
Lançamento Débito Crédito
001 100,00
002 1.000,00
002 1.000,00
006 45,00
006 45,00
020 100,00
Total 1.145,00 1.145,00
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Exemplo:
Lançamento Débito Crédito
001 100,00
002 1.000,00
005 500,00
006 45,00
008 455,00
009 100,00
015 300,00
Total 1.100,00 1.400,00
Neste caso os lançamentos de 002 a 008 seriam eliminados (por apresentar somatória de
1.000,00 a débito e crédito)
Retira da pesquisa os lançamentos efetuados a débito e crédito, ainda que fora da seqüência
normal de lançamentos, onde a somatória dos valores seja equivalente.
Exemplo:
Lançamento Débito Crédito
001 100,00
002 1.000,00
005 500,00
006 45,00
008 455,00
009 100,00
015 300,00
Total 1.100,00 1.400,00
Neste caso os lançamentos de 001 a 009 seriam eliminados (por apresentar somatória de
1.100,00 a débito e crédito)
Esta opção analisa os lançamentos constantes na pesquisa para tentar identificar sob 3
critérios diferentes os lançamentos que possivelmente sejam os causadores da diferença. Os
lançamentos serão marcados com uma numeração, conforme descrição a seguir:
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3 ou superior - Lançamentos cuja diferença entre eles corresponda exatamente a diferença do
dia.
O número acima indica a prioridade na verificação, ou seja um lançamento que se enquadre
em mais que um critério será considerado sempre pelo menor critério.
Exemplo:
Lançamento Débito Crédito *
001 100,00
002 1.000,00
005 500,00
006 45,00
008 455,00
009 100,00
012 10,00 1
025 20,00 3
022 50,00 4
027 60,00 4
032 80,00 5
058 90,00 5
090 100,00 6
095 80,00
097 5,00 2
105 5,00 2
Total 1.345,00 1.355,00
O exemplo acima parte do princípio que não foi aplicado nenhum filtro. Nesse caso existe uma
diferença no valor de 10,00 entre o total de débitos e créditos. Ao clicar no botão verificação
seriam marcados os seguintes lançamentos:
012 e 025 marcados com 3 por apresentarem diferença de 10,00. Entretanto, como o
lançamento 012 já havia sido anteriormente marcado com 1, prevalece a primeira marcação.
058 e 090 marcados com 6 por apresentarem diferença de 10,00. Entretanto, como o
lançamento 058 já havia sido anteriormente marcado com 5, prevalece a primeira marcação.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3.3 Lançamentos Múltiplos
Os lançamentos efetuados nesta rotina serão gerados no lote, da mesma forma que os
lançamentos normais, podendo ser consultados, alterados ou excluídos através da rotina de
Lançamentos Normal.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Além dos dados comuns a todos os lançamentos é permitido informar outro código para o
estabelecimento, possibilitando desta forma fazer a transferências entre filiais.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
3.4 Lançamento Planilhado
Os lançamentos efetuados nesta rotina são gravados no lote, podendo ser consultados,
alterados ou excluídos através da rotina de Lote/Lançamento.
Informar o código
da Planilha para
os lançamentos.
As contas
contábeis e
históricos virão
informados.
Duplo clique
edita o Informar o valor e
lançamento
para alteração. o complemento
do histórico.
Após a digitação clicar no botão OK para gravar os lançamentos. É obrigatório que os totais a
débito e crédito estejam iguais.
Observação: Durante os lançamentos não é possível incluir novas contas na planilha, mas
podem ser deixadas contas sem valor e histórico, ou dar um duplo clique sobre o lançamento
para alterar os dados.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
4 Módulos
Fórmulas Padrões:
01 - Liquidez Corrente;
02 - Liquidez Seca;
03 - Liquidez Geral;
04 - Participação de Terceiros;
05 - Garantia de Capital de Terceiros;
06 - Imobilização do Investimento Total;
07 - Imobilização do Capital Próprio;
08 - Rentabilidade do Investimento Total;
09 - Rentabilidade do Capital Próprio;
10 - Capital de Giro Próprio;
11 - Solvência Geral.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
4.2 Manutenção da DLPA - Demonstração de Lucros ou Prejuízos
Acumulados
4.4 DIPJ / DS
4.4.1 Parâmetros
Informar os dados solicitados na tela e clicar nos botões Fichas Nível 01, Nível 02 e Nível 03.
Sserão listadas as fichas que a estabelecimento poderá gerar pelo sistema. O usuário poderá
marcar ou desmarcar as fichas que desejar.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
À direita o sistema apresenta a Origem dos sistemas que fornecerão os dados. As fichas onde
a origem aparece em branco, não serão geradas no arquivo, devendo assim sua manutenção
ser realizada após a importação, dentro do programa da Receita Federal.
Ainda assim, o sistema não tem como gerar todas as fichas necessárias, confira as fichas
faltantes após a importação no programa da Receita Federal.
Exemplo: A conta contábil Custo dos Serviços Vendidos, está relacionada com a Ficha 04A -
Custo dos Bens e Serviços Vendidos - PJ em Geral, assim como a conta Caixa, está vinculada
a Ficha 45A - Ativo - Balanço Patrimonial, Campo 1 - Caixa, Coluna Valor Total.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
4.4.3 Manutenção das Fichas
Deverá ser usada para informar dados que não existam no sistema, como por
exemplo, alguns campos das fichas 01 e 02. Esses dados deverão ser
informados antes da geração do arquivo, pois a falta deles pode ocasionar erro
na importação para o programa da DIPJ/PJSI.
Esta rotina permite alterar valores calculados pelo sistema na rotina de Apuração de Valores.
Se preferir, a manutenção poderá ser feita também pelo programa da DIPJ/PJSI, após a
importação.
Gera o arquivo da DIPJ, nos padrões estabelecidos pela Receita Federal para ser importado
no sistema próprio.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
As rotinas permitem a importação de lançamentos efetuados na contabilidade, bem como a
digitação de lançamentos extra-contábeis.
Através desta rotina serão cadastrados os históricos e as contas, necessários para o controle
e emissão do LALUR, parte A e B.
Facilita a integração contábil com o LALUR, permitindo Importar os lançamentos normais para
o lançamento de LALUR.
Clique no botão Importar. Nesta janela, devem ser informar os dados solicitados.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
4.5.4 Lançamento LALUR Parte B
Efetuar os lançamentos para controle de ajuste do lucro líquido de exercícios futuros, para
posterior emissão do: Controle de Valores que Constituirão Ajuste do Lucro de Exercício
Futuros.
Este relatório será impresso em duas partes. A primeira com os valores das
Adições, Exclusões e Compensações, compondo o Demonstrativo do Lucro
Real, e a segunda com os Registros (lançamentos) dos Ajustes do Lucro.
Emite o Registro dos Ajustes do Lucro Líquido do Exercício - Parte B, referente aos
"lançamentos" efetuados.
4.6 COSIF
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
administradoras de consórcio, que possuem um plano de contas diferenciado no sistema
COSIF. As demais instituições financeiras devem utilizar o Plano Normal.
Dica: Se este cadastro já foi realizado em outra base de dados, que possui plano de contas
semelhante, poderá realizar a importação dos dados através do botão IMPORTAR.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Exemplo:
Empresas que efetuam a apuração de I.R. trimestral farão a transferência 4 vezes, em 03, 06,
09 e 12.
Dica: Para emitir o Balanço Patrimonial e a DRE anual, é necessário estornar todos os lotes de
transferência mensais e trimestrais gerados durante o ano, e efetuar uma nova transferência
com data 31/12/AAAA.
Esta rotina gera um lote com os lançamentos de transferência, que deverá ser posteriormente
liberado através da rotina de lançamento normal.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
4.9 Notas Explicativas
Nesta rotina serão gerados os arquivos, Saldo.txt, Plano.txt e Lcto.txt, conforme especificações
do Fisco.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
5 Consultas
Dica: Ao localizar a conta dê um duplo clique, abrirá a tela Consulta da Conta onde pode ser
verificado o resumo do mês e também consultar o Razão.
Consulta
do razão
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
Consulta do Razão
Duplo clique
mostra o
detalhe do
lançamento
Detalhe do Lançamento
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
5.2 Histórico Padrão (F3)
5.4 Contas/Razão
5.5 Diário
5.6 Lotes
5.7 Lançamentos
Para maiores informações sobre um determinado lançamento dar um duplo clique sobre o
mesmo.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
5.8 Exercícios
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6 Utilitários
6.1 Gráficos
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
O módulo de geração de gráficos apresenta vários recursos e diferentes modelos, obtidos com
base nos valores gerados no plano de contas.
Gera o calendário para vários meses e anos com os feriados federais. O feriados
municipais e estaduais devem ser informados na rotina de Cadastro/ Calendário.
6.3 Importação
Anotações:
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_____________________________________________________________________
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6.4 Exportação
Gera um arquivo texto com os dados do plano de contas, que poderão ser importados por
outros sistemas.
Marcar a opção Gerar a Classificação com Máscara editada com os pontos, ou somente os
dígitos da conta. O nome do arquivo gerado será PLANO.TXT.
Gera em arquivo texto estes dados, que poderão ser importados por outros sistemas. O nome
do arquivo gerado será HISTOR.TXT.
6.4.3 Lançamentos
2º Exportação de Lançamentos.
Deve-se informar os dados de lote para que o sistema gere o arquivo LOTDnnnn.TXT (nnnn
corresponde ao número do lote).
3º Exportação de Lançamentos.
Para Importar os Lançamentos deverá utilizar a rotina em Outros / Importação / Lote Normal.
Anotações:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6.5 Rotinas Especiais
2) A conta destino deverá ser digitada de acordo com a estrutura de plano de contas.
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6.5.4 Exclusão de Lançamentos
Informar a situação dos lançamentos a serem verificados, que podem ser: Liberados, Não
Liberados, Estornados ou Excluídos.
Clicar no botão Totalizar. Serão então lidos todos os lançamentos constantes nos intervalos
fornecidos e apresentados no vídeo. Após a atualização será habilitado o botão Excluir. Este
botão apresenta duas possibilidades: A primeira, é somente marcar os lançamentos como
excluídos (como se tivessem sido excluídos). A segunda é excluir fisicamente os lançamentos
da base de dados. Neste caso não será possível reincluir os lançamentos.
Informar a classificação ou código reduzido a alterar (F12). Após a informação serão lidos e
totalizados os lançamentos já efetuados nesta conta. Pode ser alterada a Classificação, o
Código Reduzido e Dígito Verificador ou a descrição da conta, sendo estas alterações
efetuadas em todos os lançamentos.
Anotações:
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_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
39
Manual de Treinamento Cordilheira CSC
6.5.6 Correção da Classificação dos Lançamentos
Efetua um diagnóstico na base de dados visando detectar falhas na integridade referencial dos
dados. É normalmente executada sob supervisão do suporte técnico, devendo ser comunicada
qualquer mensagem de erro porventura apresentada pelo sistema, para
que sejam tomadas as devidas providências. Neste processo são
verificados todos os dados da base.
Posicionar o cursor sobre o campo que desejar e efetuar a alteração. Para alterar o
complemento do histórico clicar em .
Permite excluir várias contas de uma só vez. As contas devem ser analíticas e do
mesmo grupo. Informar a conta analítica (F12) inicial e final. O sistema não
excluirá contas com saldos ou movimento.
Anotações:
_____________________________________________________________________
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40
Manual de Treinamento Cordilheira CSC
7 Relatórios
Mapa de Saldo de Contas: Apresenta o saldo mês a mês das contas do plano, possibilitando
a comparação entre eles.
Razão por Centro de Custo: Lista os lançamentos efetuados em cada centro de custos.
Análise Padrão: Gera 11 fórmulas padrões que são pré-definidos pela EBS, com base no
Anotações:
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Manual de Treinamento Cordilheira CSC
saldo das contas informadas na rotina de manutenção da Análise Econômica Financeira.
Análise por Fórmulas: O relatório de Análise por Fórmulas apresenta os resultados das
fórmulas cadastradas na rotina de manutenção da análise econômico financeira.
Diário Sintético: Utilizado para verificar eventuais diferenças entre os valores de débito e
crédito nos lançamentos.
Número de Lotes Disponíveis: Lista os números de lote disponíveis para utilização na rotina
de lançamentos.
Relação de Lotes para Conferência: Lista os lotes já digitados, a situação de cada lote, o
total de débitos e créditos e eventuais diferenças.
Razão Sintético: Apresentam os valores de saldos anteriores, débitos, créditos e saldos atuais
por dia, referentes aos lançamentos efetuados em cada conta, em um determinado período.
Anotações:
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8 Ajuda
8.1 Ajuda F1
A Ajuda poderá ser acessada pelo botão de mesmo nome dentro das janelas ou com a tecla
de função F1.
A janela Ajuda é dividida em dois quadros verticais. Dependendo da guia que estiver ativa,
Conteúdo, Pesquisar ou Favoritos o quadro à esquerda exibirá o índice analítico, a lista de
resultados da pesquisa, ou os tópicos selecionados como Favoritos. O quadro à direita exibira
o tópico da Ajuda correspondente à entrada selecionada no quadro à esquerda.
Dentro da Ajuda consulte o tópico Como utilizar a Ajuda do Sistema? para saber mais sobre
esta ferramenta.
8.2 BIT
Esta opção acessa o site www.ebs.com.br no item Boletim Informativo Técnico – BIT. No
BIT estão relacionadas as alterações efetuadas no sistema, bem como eventuais
procedimentos que devam ser seguidos pelos usuários. É apresentada uma lista com as
versões e suas atualizações. O BIT também é encaminhado por email para os usuários do
Cordilheira.
Anotações:
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3) Digite a sua pergunta e clique em Enviar ou tecle
<Enter>;
4) Aguarde a resposta do atendente;
5) Para encerrar a conexão clique no botão SAIR,
caso contrário a conexão com o atendente ficará
aberta.
Dica: Para registrar a conversa clique com o botão direito do mouse e utilize a opção COPIAR.
Em seguida cole a conversa em um editor de texto para arquivar ou imprimir.
O tempo decorrido entre o envio da pergunta e a resposta pode variar de acordo com a
conexão utilizada pelo cliente (banda larga, linha discada, etc.).
Acessa no site da EBS Sistemas um formulário específico para envio de e-mails para
o suporte técnico.
8.4 Sobre
Anotações:
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