Condição Geral - Aga 3.0 Aereo-Lazer - Susep

Seguro Viagem Mondial Assistance
CONDIÇÕES GERAIS
Processo SUSEP Nº: 15414.901460/2015-57
Seguro Viagem Aéreo – Lazer e Turismo
Sempre que precisar utilizar seu seguro viagem,

entre em contato com a Central de Atendimento Mondial Assistance:
+55 11 4331 5445 (Exterior)

0800 704 3840 (Território nacional)
CONDIÇÕES GERAIS
SUMÁRIO
1. OBJETIVO DO SEGURO .......................................................................................................... 4

2. DEFINIÇÕES............................................................................................................................. 4
3. PLANO DE COBERTURAS ...................................................................................................... 9
4. RISCOS EXCLUÍDOS ............................................................................................................... 9
5. CAPITAL SEGURADO ............................................................................................................ 10
6. ÂMBITO GEOGRÁFICO DAS COBERTURAS ....................................................................... 11
7. CONTRATAÇÃO ..................................................................................................................... 11
8. DATA DO EVENTO ................................................................................................................. 11
9. BENEFICIÁRIOS ..................................................................................................................... 12
10. ACEITAÇÃO DO SEGURO................................................................................................... 12
11. VIGÊNCIA DA APÓLICE....................................................................................................... 13
12. ALTERAÇÕES DO SEGURO DURANTE A VIGÊNCIA ....................................................... 13
13. ALTERAÇÕES DO RISCO ................................................................................................... 14
14. CANCELAMENTO DO SEGURO ......................................................................................... 14
15. PAGAMENTO DE PRÊMIOS ................................................................................................ 14
16. ATUALIZAÇÃO DE VALORES ............................................................................................. 15
17. PERDA DO DIREITO A INDENIZAÇÃO ............................................................................... 15
18. PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO ........................................................................................ 16
19. ATUALIZAÇÃO DA INDENIZAÇÃO ...................................................................................... 16
20. JUROS DE MORA ................................................................................................................ 16
21. CARACTERIZAÇÃO DO SINISTRO ..................................................................................... 17
22. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO ..................................................................... 17
23. PERÍCIA MÉDICA ................................................................................................................. 21
24. JUNTA MÉDICA .................................................................................................................... 21
25. RESSARCIMENTO CONTRA TERCEIROS ......................................................................... 21
26. COMUNICAÇÕES ................................................................................................................. 21
27. PRESCRIÇÃO ....................................................................................................................... 21
28. DISPOSIÇÕES FINAIS ......................................................................................................... 22
29. FORO .................................................................................................................................... 22
30. CONCORRÊNCIA DE APÓLICE .......................................................................................... 22
31. CONDIÇÕES ESPECIAIS – COBERTURAS BÁSICAS ..................................................... 22
31.2. MA - MORTE ACIDENTAL................................................................................................. 23
31.3. IPA - INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE ...................... 23
31.4. DMH - DESPESAS MÉDICAS E HOSPITALARES ........................................................... 25
31.5. DMO - DESPESAS MÉDICAS ODONTOLÓGICAS .......................................................... 26
31.6. TRASLADO DO CORPO ................................................................................................... 27
31.7. REGRESSO SANITÁRIO................................................................................................... 27
31.8. TRASLADO MÉDICO ......................................................................................................... 27
32. CONDIÇÕES ESPECIAIS - COBERTURAS ADICIONAIS ................................................. 28
32.1. EXTRAVIO DE BAGAGEM ................................................................................................ 28
32.2. CANCELAMENTO, INTERRUPÇÃO E EXTENSÃO DE VIAGEM .................................... 28
32.2.1. CANCELAMENTO DE VIAGEM ..................................................................................... 28
32.2.2. INTERRUPÇÃO DE VIAGEM ......................................................................................... 29
32.2.3. EXTENSÃO DE VIAGEM ................................................................................................ 29
32.3. REGRESSO ANTECIPADO DO SEGURADO .................................................................. 30
32.4. RETORNO DE ACOMPANHANTES ................................................................................. 30
32.5. RETORNO DE MENORES ................................................................................................ 30
32.6. DESPESAS FARMACÊUTICAS ........................................................................................ 30
CONDIÇÕES GERAIS
32.7. DESPESAS COM FISIOTERAPIA ..................................................................................... 31

32.8. HOSPEDAGEM APÓS ALTA HOSPITALAR ..................................................................... 31
32.9. VISITA AO SEGURADO HOSPITALIZADO ...................................................................... 31
32.10. HOSPEDAGEM DE ACOMPANHANTE .......................................................................... 31
32.11. DESPESAS JURÍDICAS .................................................................................................. 32
32.12. SUBSTITUIÇÃO DE EXECUTIVO ................................................................................... 32
32.13. GARANTIA DE VIAGEM DE REGRESSO ...................................................................... 32
32.14. CANCELAMENTO POR DIVERSAS CAUSAS ............................................................... 33
ANEXO - CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS SERVIÇOS DE VIAGEM

INDIVIDUAL ................................................................................................................................ 35
1. ADIANTAMENTO DE FIANÇA................................................................................................ 35
2. ORIENTAÇÃO EM CASO DE ROUBO, FURTO OU PERDA DE DOCUMENTOS ............... 35
3. SERVIÇO DE LOCALIZAÇÃO DE BAGAGEM ....................................................................... 35
4. CONCIERGE ........................................................................................................................... 36
5. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES ................................................................... 36
CONDIÇÕES GERAIS
CONDIÇÕES GERAIS SEGURO indiretamente, por acidente, ressalvadas

SEGURO VIAGEM INDIVIDUAL as infecções, estados septicêmicos e
embolias, resultantes de ferimento
1. OBJETIVO DO SEGURO visível causado em decorrência de
acidente coberto.
Este seguro tem por objeto garantir o b) As intercorrências ou
pagamento de uma indenização, reembolso complicações consequentes da
ou ainda de prestação de serviços ao realização de exames, tratamentos
Segurado ou ao(s) seu(s) Beneficiário(s), clínicos ou cirúrgicos, quando não
limitado ao valor do Capital Segurado decorrentes de acidente coberto.
contratado, no caso da ocorrência de riscos c) As lesões decorrentes,
cobertos, desde que relacionados à viagem, dependentes, predispostas ou facilitadas
durante período previamente determinado e por esforços repetitivos ou
previstos nas coberturas contratadas, microtraumas cumulativos, ou que
exceto se decorrente de riscos excluídos tenham relação de causa e efeito com
nos termos estabelecidos nas condições eles, assim como as lesões classificadas
contratuais. como: Lesão por Esforços Repetitivos
(LER), Doenças Osteomusculares
2. DEFINIÇÕES Relacionadas ao Trabalho (DORT), Lesão
por Trauma Continuado ou Contínuo
2.1. Acidente Pessoal (LTC), ou similares que venham a ser
aceitas pela classe médico-científica,
Considera-se Acidente Pessoal o evento bem como as suas consequências pós -
com data caracterizada, exclusivo e tratamentos, inclusive cirúrgicos, em
diretamente externo, súbito, involuntário, qualquer tempo.
violento, e causador de lesão física que, por d) As situações reconhecidas por
si só e independente de toda e qualquer instituições oficiais de previdência ou
outra causa, tenha como consequência assemelhadas, como “invalidez
direta a Morte ou a Invalidez Permanente acidentária”, nas quais o evento
Total ou Parcial do Segurado, ou que torne causador da lesão não se enquadre
necessário tratamento médico, observando- integralmente na caracterização de
se que: invalidez por acidente pessoal.
Incluem-se, ainda, nesse conceito: 2.2. Acompanhante
a) O suicídio ou a sua tentativa, que Serão consideradas acompanhantes as

será equiparado, para fins de indenização, a pessoas que estiverem viajando com o
acidente pessoal, observada a legislação Segurado.
em vigor;
b) Os acidentes decorrentes de ação 2.3. Agravamento do Risco
da temperatura do ambiente ou da influência
atmosférica, quando a elas o Segurado ficar Circunstância que, após a contratação do
sujeito em decorrência de acidente coberto; seguro, aumenta a probabilidade de
c) Os acidentes decorrentes de ocorrência de sinistro, independentemente
escapamento acidental de gases e vapores; ou não da vontade do Segurado.
d) Os acidentes decorrentes de
sequestros e tentativas de sequestros; e 2.4. Apólice de Seguro
e) Os acidentes decorrentes de
alterações anatômicas ou funcionais da Documento emitido pela Seguradora
coluna vertebral, de origem traumática, formalizando a aceitação da cobertura
causadas exclusivamente por fraturas ou solicitada pelo Segurado.
luxações radiologicamente comprovadas.
2.5. Ato Violento
Não se incluem no conceito:
Ação ou efeito de violentar, contra o
a) As doenças, incluídas as Segurado, com o emprego de força física ou
profissionais, quaisquer que sejam suas intimidação.
causas, ainda que provocadas, 2.6. Aviso de Sinistro
desencadeadas ou agravadas, direta ou
V. 4.0 – Setembro 2017 4

CONDIÇÕES GERAIS
Comunicação do Segurado ou seu(s) São as obrigações assumidas pela

Beneficiário(s) à Seguradora sobre a Seguradora perante o Segurado, pelo
ocorrência de um evento. Contrato ou Apólice de Seguro, quando da
ocorrência de um evento coberto e previstos
2.7. Ascendentes nestas condições.
São considerados como ascendentes de um 2.15. Condições Contratuais

indivíduo os pais e padrastos.
Conjunto de disposições que regem a
2.8. Bagagem contratação, incluindo as constantes da
Proposta de Contratação, das Condições
Todo volume acondicionado em Gerais e, se houver das Condições
compartimento fechado, despachado e Especiais da apólice, de eventuais
comprovadamente sob responsabilidade da endossos.
companhia transportadora. Para efeito
deste seguro, não é considerada bagagem 2.16. Condições Especiais
os volumes transportados pelo Segurado
(bagagem de mão). Conjunto de cláusulas que especificam as
diferentes modalidades de cobertura que
2.9. Beneficiários podem ser contratadas dentro de um
mesmo plano de seguro.
Pessoas designadas pelo Segurado para
receber o valor do Capital Segurado, na 2.17. Condições Gerais
hipótese de sua morte devidamente coberta.
Conjunto de cláusulas contratuais que
2.10. Boa Fé estabelecem os direitos e obrigações da
Seguradora, do Segurado dos Beneficiários
Princípio básico de qualquer contrato, sendo deste seguro, bem como as características
indispensável que haja confiança mútua gerais do seguro.
entre as partes envolvidas. Este princípio
obriga as partes a agirem com a máxima 2.18. Conexão
honestidade e em fiel cumprimento as Leis,
ao(s) contrato(s) de seguro(s) e aos bons Consiste na troca do meio de transporte por
costumes. outro igual ou diferente desde que previsto
nestas condições gerais, por pelo menos
2.11. Capital Segurado uma vez para prosseguir a viagem.
Importância máxima estabelecida para cada 2.19. Corretor de Seguros

uma das coberturas contratadas, a serem
pagas, até o limite determinado na apólice, Profissional habilitado e autorizado a
em caso de ocorrência de evento coberto angariar e promover contratos de seguros,
por este seguro. remunerado mediante comissões
estabelecidas nas tarifas. O Segurado
2.12. Carregamento poderá consultar a situação cadastral de seu
corretor de seguros no site
Percentual incidente sobre os prêmios “www.susep.gov.br”, por meio do seu
pagos, destinados a atender às despesas número de registro na SUSEP
administrativas e de comercialização do (Superintendência de Seguros Privados),
seguro. nome completo, CNPJ ou CPF.
2.13. Central de Atendimento 2.20. Declaração Pessoal de Saúde
Responsável pelo atendimento das São as informações prestadas por escrito

solicitações do Segurado e seu pelo proponente na proposta de
acompanhante, disponível 24 (vinte e contratação, quando exigidas pela
quatro) horas por dia. Seguradora, que dizem respeito às suas
2.14. Coberturas condições de saúde e de seus familiares
diretos, quando for o caso, e que serão
levadas em consideração pela Seguradora
V. 4.0 – Setembro 2017 5

CONDIÇÕES GERAIS
para avaliação do risco e reconhecimento de Enfermidade cujos sintomas se tornam

eventual sinistro. O proponente é aparentes com data caracterizada e
inteiramente responsável pela veracidade perfeitamente conhecida, que sejam
dessas informações. imprevisíveis e que a intervenção médica se
torne indispensável.
2.21. Descendentes
2.29. Equipe Médica
São considerados descendentes de um
casal os filhos, netos e bisnetos. Grupo de profissionais da área médica
contratados pela Seguradora, devidamente
2.22. Doença de Caráter Súbito qualificados para prestar os serviços de
(Doença Súbita) acompanhamento, coordenação e
supervisão de serviços médicos exigidos em
Evento mórbido (de causa não acidental) consequência de uma doença ou acidente.
que requeira tratamento médico por parte de
um médico, que primeiro se manifeste e seja 2.30. Empresa Transportadora
contraído enquanto o seguro seja válido, e
durante o período de vigência da apólice e São empresas transportadoras as
não se enquadre como evento ou doença companhias aéreas de linha regular,
preexistente. embarcações marítimas e ônibus rodoviário,
licenciados por autoridade competente, para
2.23. Doenças e/ou Lesões o transporte de passageiros, mediante
Preexistentes cobrança de tarifa de transporte e emissão
de tíquete de bagagem. Excetuam-se os
São sinais, sintomas, estados mórbidos e meios de transportes em que o Segurado
doenças contraídas ou acidentes sofridos tenha qualquer responsabilidade
pelo Segurado antes da contratação do profissional em sua condução, devendo,
seguro e que sejam de seu conhecimento no portanto, estar viajando na condição de
momento de sua inclusão no seguro. passageiro.
2.24. Dolo 2.31. Evento Coberto
Ato de vontade através do qual alguém Acontecimento futuro e de data incerta, de

induz outro a erro, agindo de má-fé, por natureza súbita, involuntária e imprevisível,
meio fraudulento, visando um prejuízo descrito nas coberturas do seguro, ocorrido
preconcebido, quer físico ou financeiro, em com o Segurado durante sua vigência e não
proveito próprio ou alheio. excluído nas Condições Gerais do Contrato
de Seguro, capaz de acarretar obrigações
2.25. Domicílio pecuniárias à Seguradora em favor do
Segurado ou de seus Beneficiários.
Endereço do Segurado no Brasil por ele
declarado ao efetuar a compra do seguro. 2.32. Evento Preexistente
2.26. Emergência Odontológica Toda doença contraída, ainda que não

manifestada, ou acidente ocorrido com o
Considera-se emergência odontológica a Segurado, anteriormente à data do inicio de
quebra de dentes por acidente ou ainda vigência do seguro.
qualquer situação não premeditada que
provoque dor aguda, sendo necessária a 2.33. Furto Qualificado
intervenção para estabelecimento do
quadro odontológico, evitando a dor e Subtração para si, ou para outrem, de coisa
prejuízos à saúde. alheia móvel, caracterizado quando o crime
é cometido com abuso de confiança ou
2.27. Endosso mediante fraude, escalada ou destreza; com
destruição ou rompimento de obstáculos a
Documento através do qual se formaliza subtração da coisa; e/ou com emprego de
qualquer alteração na apólice. chave falsa.
2.28. Enfermidade Súbita e Aguda
2.34. Furto simples
V. 4.0 – Setembro 2017 6

CONDIÇÕES GERAIS
Documento, previamente protocolizado na

Subtração para si, ou para outrem, de coisa SUSEP, que contém a descrição e o
alheia móvel. equacionamento técnico do plano.
2.35. Hospital 2.42. Perda de Depósito
Estabelecimento geralmente habilitado, Valor das despesas de viagem não utilizado

constituído e licenciado no Brasil ou no e não reembolsável antecipadamente pago
exterior, devidamente instalado e equipado ao hotel e/ou pela passagem do meio de
para tratamento médico, clínico e/ou transporte público autorizado, menos o valor
cirúrgico de seus pacientes. Não se entende do crédito correspondente à passagem de
como estabelecimento hospitalar, clínicas, volta não utilizada, para o retorno ao lar ou
creches, casas de repouso, casas de para retomar a viagem.
convalescença para idosos ou local que
funcione como centro de tratamento para 2.43. Período de Cobertura
drogas e/ou álcool, exceto casos
previamente autorizados pela Seguradora. Período durante o qual o Segurado ou
seu(s) Beneficiário (s) farão jus aos Capitais
2.36. Indenização Segurados contratados.
Valor a ser pago pela Seguradora ao 2.44. Plano de Coberturas

Segurado, ou a seu(s) Beneficiário (s),
quando da ocorrência de um evento coberto, Conjunto de coberturas contratadas pelo
respeitadas as condições e limites Segurado indicado na Proposta de
contratados. contratação e aceito pela Seguradora.
2.37. Inicio de vigência 2.45. Prêmio de Seguro
Data a partir da qual as coberturas Valor a ser pago à Seguradora em

propostas serão garantidas pela contraprestação às coberturas contratadas,
Seguradora, previstas expressamente nas independentemente da ocorrência de
Apólices. sinistro. Cada cobertura determinará a
cobrança de um prêmio correspondente.
2.38. Interrupção
2.46. Processo SUSEP
Evento coberto que interrompa uma viagem
já iniciada e que indique retorno antecipado Registro do produto a ser comercializado
ou postergado do Segurado. pela Seguradora na SUSEP
(Superintendência de Seguros Privados), o
2.39. Médico que não implica por parte da Autarquia
incentivo ou recomendação à sua
Profissional legalmente licenciado para a comercialização.
prática da medicina. Não serão aceitos
como Médico o próprio Segurado, seu 2.47. Proponente
Cônjuge, seus Dependentes, Parentes
consanguíneos ou afins, em linha reta ou na Pessoa física que propõe a sua adesão ao
colateral, até terceiro grau, amigos, mesmo seguro e que passará à condição de
que Segurado somente após a sua aceitação
habilitados a exercer a prática da medicina. pela Seguradora.
2.40. Membros da Família
Serão considerados como membros da

família: pai, mãe, irmãos, cônjuge ou 2.48. Proposta de Contratação
companheiro (a), assim definido na Lei Civil,
filhos e enteados do Segurado. Documento com a declaração dos
elementos essenciais do interesse a ser
2.41. Nota Técnica Atuarial garantido e do risco, em que o proponente,
pessoa física ou jurídica, expressa a
V. 4.0 – Setembro 2017 7

CONDIÇÕES GERAIS
intenção de contratar uma ou mais Privados) a funcionar no Brasil como tal. A

coberturas, manifestando pleno Seguradora, recebendo o prêmio, assume o
conhecimento das condições contratuais. risco e a garantia de indenização em caso
de ocorrência de sinistro amparado pelo
2.49. Rede Referenciada contrato.
A Allianz possui uma rede referenciada de 2.55. Sinistro

atendimento ao segurado em vários países
do mundo, espalhados de forma a facilitar o Ocorrência de um evento coberto pelas
atendimento ao segurado. O presente coberturas contratadas no seguro, ocorrido
contrato de seguro garante ao segurado a durante a vigência material do seguro e
opção de utilização da rede referenciada, capaz de acarretar obrigações pecuniárias à
que pode ser consultada 24horas por dia Seguradora.
pelo 0800 constante da sua apólice de
seguro. 2.56. Transporte Público Autorizado
O segurado poderá optar pela utilização da Qualquer meio de transporte terrestre,

rede referenciada ou outro de sua livre marítimo ou aéreo operado sob licença
escolha, desde que legalmente habilitados, válida para o transporte pago de
hipótese em que o segurado será passageiros. Não se incluem nesta
reembolsado nos termos e limites definição o transporte individual de
contratualmente previstos. passageiros, como exemplo, táxis ou
veículos de aluguel, além de meio de
2.50. Reintegração transporte sem fiscalização.
Recomposição do Capital Segurado de uma 2.57. Viagem Aérea, Marítima ou

cobertura, na mesma proporção em que foi Terrestre
reduzido em função da ocorrência de um
sinistro coberto pela apólice, observados os Meio de transporte utilizado ou a ser
limites contratados. utilizado pelo Segurado durante a viagem.
2.51. Riscos Excluídos 2.58. Viagem
Eventos previstos nas Condições Gerais Período de tempo compreendido entre as

que isentam a Seguradora de qualquer datas de início e término da vigência da
responsabilidade quanto ao pagamento Apólice do Seguro de Viagem. Não se
relativo a estes eventos. enquadra neste conceito ou mesmo ao
Contrato e/ou Condições Gerais a viagem
2.52. Roubo por período indeterminado, seja por
excursão ou individualmente.
Subtração da coisa móvel alheia, para si ou
para outrem, mediante grave ameaça ou 2.58.1. Viagem Nacional
violência à pessoa, ou depois de tê-la, por
qualquer meio, reduzido à impossibilidade Viagens ocorridas dentro do território
de resistência. nacional.
2.53. Segurado 2.58.2. Viagem internacional
Pessoa física sobre a qual se fará a Viagens ocorridas fora do território nacional.
avaliação do risco e se estabelecerá o
seguro.
2.59. Vigência do Seguro

2.54. Seguradora
Período no qual a apólice de seguro estará
ALLIANZ SEGUROS S.A., denominada nas em vigor, conforme determinado na
Cláusulas do contrato apenas como proposta de contratação.
Seguradora. Empresa autorizada pela
SUSEP (Superintendência de Seguros
V. 4.0 – Setembro 2017 8

CONDIÇÕES GERAIS
3. PLANO DE COBERTURAS RADIOATIVA OU EXPOSIÇÃO A

RADIAÇÕES NUCLEARES OU
3.1. As coberturas deste Seguro IONIZANTES;
dividem-se em Básicas e Adicionais: b) DE ATOS OU OPERAÇÕES DE
GUERRA, DECLARADA OU NÃO,
3.1.1. Coberturas Básicas: GUERRA QUÍMICA OU
BACTERIOLÓGICA, GUERRA CIVIL,
a) Morte Acidental GUERRILHA, REVOLUÇÃO, AGITAÇÃO,
b) Invalidez Permanente Total ou MOTIM, REVOLTA, SEDIÇÃO,
Parcial por Acidente SUBLEVAÇÃO, ATOS TERRORISTAS,
c) Despesas Médicas e Hospitalares OU OUTRAS PERTURBAÇÕES DA
d) Despesas Médicas Odontológicas ORDEM PÚBLICA E DELA
e) Traslado do Corpo DECORRENTES, EXCETO QUANDO DA
f) Regresso Sanitário PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR OU
g) Traslado Médico DE ATOS DE HUMANIDADE EM AUXÍLIO
DE OUTREM;
Importante: É obrigatória a contratação de c) DANOS SOFRIDOS EM
pelo menos um das coberturas básicas, CONSEQUÊNCIA TREMORES DE
salvo quando a cobertura for de Traslado do TERRA, INUNDAÇÕES, DE FURACÕES,
Corpo a qual não poderá ser contratada CICLONES, TERREMOTOS,
isoladamente. MAREMOTOS, ERUPÇÕES
As coberturas descritas nos itens D, E, F, G VULCÂNICAS;
e H deverão obrigatoriamente ser d) DE SUICÍDIO E SUAS
contratadas para os planos que cubram TENTATIVAS, OCORRIDOS NOS 2 (DOIS)
viagens ao exterior. PRIMEIROS ANOS DE VIGÊNCIA DO
CONTRATO DE SEGURO, OU DE SUA
3.1.2. Coberturas Adicionais: RECONDUÇÃO DEPOIS DE SUSPENSO;
e) DE DANOS CAUSADOS POR
a) Extravio de Bagagem ATOS ILÍCITOS DOLOSOS OU POR
b) Cancelamento, Interrupção e CULPA GRAVE EQUIPARÁVEL AO DOLO
Extensão de Viagem PRATICADO PELO SEGURADO, PELO
c) Regresso Antecipado do Segurado BENEFICIÁRIO OU PELO
d) Retorno de Acompanhantes REPRESENTANTE LEGAL, DE UM OU DE
e) Retorno de Menores OUTRO;
f) Despesas Farmacêuticas
g) Despesas com Fisioterapia 4.2. ESTÃO TAMBÉM EXCLUÍDOS DE
h) Hospedagem Após Alta Hospitalar TODAS AS COBERTURAS DO
i) Visita ao Segurado Hospitalizado PRESENTE SEGURO:
j) Hospedagem de Acompanhante
k) Despesas Jurídicas a) INTOXICAÇÕES CAUSADAS
l) Substituição de Executivos PELA AÇÃO DE PRODUTOS QUÍMICOS,
m) Garantia de Viagem de Regresso DROGAS OU MEDICAMENTOS, SALVO
n) Cancelamento por Diversas Causas QUANDO PRESCRITOS POR MÉDICOS,
Este último item, somente se o EM DECORRÊNCIA DE ACIDENTE
segurado optar por esta cobertura COBERTO;
b) AS LESÕES DECORRENTES,
4. RISCOS EXCLUÍDOS DEPENDENTES, PREDISPOSTAS OU
FACILITADAS POR ESFORÇOS
4.1. ESTÃO EXPRESSAMENTE REPETITIVOS OU MICROTRAUMAS
EXCLUÍDOS DE TODAS AS CUMULATIVOS, OU QUE TENHAM
COBERTURAS DO PRESENTE SEGURO, RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO COM
SALVO ESTIPULAÇÃO EM CONTRÁRIO, ELES, ASSIM COMO AS LESÕES
OS EVENTOS OCORRIDOS EM CLASSIFICADAS SOB A
CONSEQUÊNCIA: NOMENCLATURA DE LESÃO POR
ESFORÇO FÍSICO REPETITIVO - LER,
a) DO USO DE MATERIAL NUCLEAR DOENÇAS OSTEOMUSCULARES
PARA QUAISQUER FINS, INCLUINDO A RELACIONADAS AO TRABALHO - DORT,
EXPLOSÃO NUCLEAR PROVOCADA OU LESÃO POR TRAUMA CONTINUADO OU
NÃO, BEM COMO A CONTAMINAÇÃO CONTÍNUO - LTC OU SIMILARES QUE
V. 4.0 – Setembro 2017 9

CONDIÇÕES GERAIS
VENHAM A SER ACEITAS PELA CLASSE ODONTOLÓGICAS, DECORRENTES DE

MÉDICO-CIENTÍFICA, BEM COMO AS DOENÇA PREEXISTENTE OU CRÔNICA,
SUAS CONSEQUÊNCIAS PÓS- SALVO SE CARACTERIZADOS COMO
TRATAMENTOS, INCLUSIVE EMERGÊNCIA OU URGÊNCIA, NOS
CIRÚRGICOS, EM QUALQUER TEMPO. TERMOS DAS CLÁUSULAS 31.4.1 E
IGUALMENTE, ESTÃO EXCLUÍDAS 31.5.1;
DESTA COBERTURA AS SITUAÇÕES i) DESPESAS COM ÓCULOS,
RECONHECIDAS POR INSTITUIÇÕES LENTES DE CONTATO, CADEIRA DE
OFICIAIS DE PREVIDÊNCIA OU RODAS, MULETAS, MARCA-PASSOS,
ASSEMELHADAS COMO "INVALIDEZ ÓRTESES E PRÓTESES EM GERAL,
ACIDENTÁRIA" NAS QUAIS O EVENTO DENTÁRIAS OU NÃO, DE CARÁTER
CAUSADOR DA LESÃO NÃO SE DEFINITIVO OU PROVISÓRIO;
ENQUADRE INTEGRALMENTE NO j) DESPESAS MÉDICAS,
CONCEITO DE ACIDENTE PESSOAL; CIRÚRGICAS, FARMACÊUTICAS,
c) CONTINUIDADE, NA CIDADE DE ODONTOLÓGICAS, DE
DOMICÍLIO, NO BRASIL, DE HOSPITALIZAÇÃO, BEM COMO
TRATAMENTOS MÉDICOS POR TRASLADO OU REMOÇÃO MÉDICA E
ACIDENTE OU DOENÇA INICIADOS NA FUNERÁRIA DECORRENTES DE
VIAGEM DURANTE A VIGÊNCIA DO EPIDEMIAS OU PANDEMIAS
SEGURO VIAGEM, INCLUINDO DECLARADAS POR ORGÃOS
HOSPITALIZAÇÕES, CONSULTAS COM COMPETENTES;
QUE ENVOLVAM PATOLOGIA DE k) TRASLADO, EM AVIÃO UTI OU
ORIGEM PSIQUIÁTRICA E COMPANHIA AÉREA REGULAR, CASO O
PSICOLÓGICA, TAIS COMO SEGURADO POSSA SER TRATADO
DEPRESSÃO E ANSIEDADE; LOCALMENTE E NÃO HAJA
d) DESPESAS COM CONSULTAS IMPEDIMENTO EM SEGUIR VIAGEM;
PARA SE OBTER RECEITAS MÉDICAS l) QUAISQUER VOLUMES OU
PARA A PRESCRIÇÃO DE MEDICAÇÕES BAGAGEM CONTENDO ANIMAIS,
DE USO CRÔNICO COMO, POR DINHEIRO, CHEQUES, METAIS
EXEMPLO, ANTI-HIPERTENSIVOS PRECIOSOS, OBRAS DE ARTE,
(REMÉDIOS PARA PRESSÃO ALTA), APARELHOS ELETRÔNICOS,
HIPOGLICEMIANTES ORAIS (REMÉDIOS SUBSTÂNCIAS ENTORPECENTES;
PRA DIABETES), ANTIDEPRESSIVOS m) QUALQUER TIPO DE HÉRNIA E
ENTRE OUTROS; SUAS CONSEQUÊNCIAS, EXCETO
e) DESPESAS COM REEDUCAÇÃO QUANDO FOR DECORRENTE DE UM
POSTURAL GLOBAL, QUIROPRAXIA, ACIDENTE PESSOAL;
ACUPUNTURA, HIDROTERAPIA, n) PARTO OU ABORTO E SUAS
MASSAGENS E SESSÕES DE CONSEQUÊNCIAS, EXCETO QUANDO
FISIOTERAPIA E QUAISQUER OUTRAS FOR DECORRENTE DE UM ACIDENTE
MODALIDADES DE MEDICINA PESSOAL;
ALTERNATIVA QUE, NÃO SEJAM o) CHOQUE ANAFILÁTICO E SUAS
PRESCRITAS E REALIZADAS DURANTE CONSEQUÊNCIAS, EXCETO QUANDO
UMA INTERNAÇÃO HOSPITALAR; FOR DECORRENTE DE UM ACIDENTE
f) ACONTECIMENTOS CAUSADOS PESSOAL.
POR DOLO DO SEGURADO, OU
PROVOCADOS INTENCIONALMENTE 5. CAPITAL SEGURADO
PELO SEGURADO EM SI MESMO,
EXCETO EM CASO DE SUICÍDIO E SUA 5.1. O valor do Capital Segurado das
TENTATIVA, APÓS OS PRIMEIROS DOIS coberturas contratadas será estipulado
ANOS DE VIGÊNCIA INICIAL DO entre Segurado e Seguradora, em moeda
CONTRATO, OU DA SUA RECONDUÇÃO nacional, para viagens nacionais, no
DEPOIS DE SUSPENSO; momento da contratação do seguro,
g) DESPESAS COM devendo constar da respectiva proposta de
MEDICAMENTOS, TRATAMENTOS contratação e apólice de seguro individual.
ODONTOLÓGICOS E FISIOTERÁPICOS
EFETUADOS OU PRESCRITOS ANTES 5.2. Quando tratar-se de viagem
DA DATA DA VIAGEM; internacional, e desde que especificado nas
h) DESPESAS MÉDICAS, condições gerais, o valor do Capital
HOSPITALARES E/OU Segurado das coberturas contratadas será
V. 4.0 – Setembro 2017 10

CONDIÇÕES GERAIS
estipulado entre Segurado e Seguradora, 6. ÂMBITO GEOGRÁFICO DAS

em moeda estrangeira ou nacional no COBERTURAS
momento da contratação do seguro,
devendo constar da respectiva proposta de O presente seguro garante os eventos
contratação e apólice de seguro individual. cobertos ocorridos em qualquer parte do
globo terrestre.
5.2.1. Quando o Capital Segurado
for estabelecido em moeda estrangeira o 7. CONTRATAÇÃO
prêmio correspondente será pago em
moeda nacional, convertido na data da 7.1. A apólice será emitida com base
contratação, com base no disposto nas nas declarações prestadas pelo Segurado
regras específicas do Conselho Monetário na Proposta de Contratação. Essas
Nacional – CMN e do Banco Central do declarações determinam a aceitação do
Brasil – BACEN, no que couber, devendo a risco pela Seguradora, os Planos de Seguro
proposta de contratação e apólice de seguro oferecidos para adesão do Segurado e o
informar o Capital Segurado definido em cálculo do prêmio correspondente.
moeda estrangeira.
7.2. O proponente com idade inferior a
5.2.2. Quando o Capital Segurado 16 (dezesseis) anos deverá ser
for estabelecido em moeda nacional, para representados pelos pais ou responsáveis,
efeitos de comprovação junto as e os maiores de 16 (dezesseis) anos,
autoridades do(s) país(es) de destino, a inclusive, e menores de 18 (dezoito) anos
apólice de seguro, adicionalmente, deverão ser assistidos por eles.
mencionará o Capital Segurado convertido
em moeda estrangeira. 7.3. No ato da contratação será
obrigatório o preenchimento e a assinatura,
5.3. Os Capitais Segurados constarão pelo proponente ou por seu representante
na Apólice, somente podendo ser alterado legal, da Proposta de Contratação ao
mediante acordo prévio entre as partes. seguro, ainda que por meio eletrônico.
Caberá à Seguradora fornecer ao
5.4. Quando o seguro for contratado proponente, obrigatoriamente, o protocolo
para viagem internacional os reembolsos ou que identifique a proposta por ela
indenizações relacionadas às despesas recepcionada, com indicação da data e hora
efetuadas no exterior deverão ser realizados de seu recebimento.
em moeda nacional, respeitando o Capital 7.4. As Condições Contratuais do
Segurado de cada uma das coberturas seguro estarão à disposição do proponente
contratadas, estabelecidas em moeda previamente à assinatura da respectiva
nacional ou estrangeira, cujo valor será Proposta de Contratação, devendo o
convertido e atualizado monetariamente, proponente, seu representante ou seu
nos termos da legislação específica, com corretor de seguros assinar declaração, que
base na data: poderá constar da própria proposta e poderá
ser de forma digital, de que tomou ciência
a) Do efetivo pagamento realizado ao das Condições Gerais.
Segurado, quando se tratar de reembolso de
despesas; 8. DATA DO EVENTO
b) Do evento para efeito de
determinação do Capital Segurado, quando Considera-se como data do evento, para
se tratar de pagamento do Capital efeito de determinação do Capital
Segurado. Segurado, quando da liquidação de
sinistros:
5.4.1. Desde que solicitado pelo
Segurado ou Beneficiário os reembolsos ou • Cobertura de Morte Acidental: a data do
pagamentos de indenizações relacionadas acidente;
às despesas efetuadas no exterior poderá • Cobertura de Invalidez Permanente Total
ser liquidada em moeda estrangeira, se na ou Parcial por Acidente: a data do acidente;
data efetiva da liquidação o Segurado ou • Cobertura de Despesas Médicas e
Beneficiário ainda se encontrar no exterior. Hospitalares: a data do atendimento;
• Cobertura de Despesas Médicas
Odontológicas: a data do atendimento;
V. 4.0 – Setembro 2017 11

CONDIÇÕES GERAIS
• Cobertura de Traslado do Corpo: a data do PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR

óbito; ACIDENTE e demais coberturas deste
• Cobertura de Regresso Sanitário: a data do seguro o próprio Segurado será o
relatório médico que determinar o regresso Beneficiário.
sanitário;
• Cobertura de Traslado Médico: a data do 9.1.1. O Segurado poderá
relatório médico que determinar a remoção livremente e a qualquer tempo, indicar ou
para o hospital adequado; alterar os seus Beneficiários, mediante
• Cobertura de Extravio de Bagagem: a data aviso por escrito à Seguradora.
de comunicação do extravio da bagagem a
transportadora; 9.1.2. Será considerada, em caso
• Cobertura de Cancelamento, Interrupção e de sinistro, a última alteração de
Extensão de Viagem: a data do documento Beneficiários recebida pela Seguradora
da comunicação à transportadora ou antes da ocorrência do sinistro.
operadora turística que justifique o
cancelamento, interrupção ou extensão de 9.1.3. Caso o Segurado não de
viagem; ciência à Seguradora à substituição de
• Conexão ou Perda de Transporte: a data seu(s) Beneficiário(s) na forma prevista nos
da perda da conexão ou do transporte; subitens acima, a Seguradora pagará a
• Regresso Antecipado do Segurado: a data indenização segundo a indicação anterior.
do documento que justifique o regresso
antecipado do Segurado; 9.2. Não havendo Beneficiários
• Retorno de Acompanhantes: a data do indicados na ocasião do falecimento do
documento que justifique o retorno de Segurado, ou se por qualquer motivo não
acompanhantes; prevalecer a que for feita, a indenização
• Retorno de Menores: a data do documento será paga aos Beneficiários, na forma da Lei
que justifique o retorno de menores; (artigos 791, 792 e 793 do Código Civil).
• Despesas Farmacêuticas: a data do
receituário; 9.2.1. Metade ao cônjuge não
• Despesas com Fisioterapia: a data do separado judicialmente; metade aos
receituário; herdeiros do Segurado obedecido a ordem
• Hospedagem Após Alta Hospitalar: a data de vocação hereditária.
do documento que justifique a hospedagem 9.2.2. Na falta das pessoas
após a alta hospitalar; indicadas acima, serão Beneficiários os que
• Visita ao Segurado Hospitalizado: a data provarem que a morte do Segurado os
do documento que justifique a visita ao privou meios necessários a sua
segurado hospitalizado; subsistência.
• Hospedagem de Acompanhante: a data do
documento que justifique a hospedagem do 10. ACEITAÇÃO DO SEGURO
acompanhante;
• Despesas Jurídicas: a data do recibo; 10.1. A proposta de contratação assinada
• Substituição de Executivo: a data do obrigatoriamente pelo Segurado, ainda que
documento que justifique a substituição de por meio eletrônico, deverá ser entregue a
executivo; Seguradora.
• Garantia de Viagem de Regresso: a data
do documento que justifique a garantia de 10.2. As condições gerais completas
viagem de regresso. deste seguro deverão estar à disposição do
• Cancelamento por Diversas Causas: a Segurado antes mesmo da apresentação da
data do documento da comunicação á proposta de seguro. A apresentação da
transportadora ou operadora turística que proposta à Seguradora será entendida
justifique o cancelamento da viagem. como se o Segurado tivesse conhecimento
das Condições Gerais completas. A
proposta de contratação do seguro se
9. BENEFICIÁRIOS formalizará por meio do preenchimento da
solicitação do Seguro Viagem pelo
9.1. Para a cobertura de MA – MORTE proponente e da respectiva aceitação da
ACIDENTAL, o Beneficiário será proposta pela Seguradora, que terá o prazo
determinado conforme descrito abaixo, de 15 (quinze) dias após o recebimento do
exceto para as coberturas IPA – INVALIDEZ pedido para decidir sobre a sua aceitação,
V. 4.0 – Setembro 2017 12

CONDIÇÕES GERAIS
bem como para efetuar comunicações por Brasília. A Apólice só poderá ser adquirida
escrito, em caso de negativa. pelo Segurado no Brasil, antes do início da
sua viagem.
10.2.1. A Seguradora poderá
solicitar relatórios e/ou exames médicos ou 11.4. O Segurado poderá realizar a
qualquer outro documento necessário para alteração da vigência da Apólice em caso de
análise do risco, e neste caso, o prazo de 15 mudança das datas da sua viagem, contanto
(quinze) dias ficará suspenso e terá que feita em um prazo mínimo de 48 horas
continuidade após a entrega do documento antes da primeira data informada.
solicitado ao Segurado.
11.5. Caso o Segurado regresse
10.2.2. No caso da não-aceitação antecipadamente da viagem segurada, fica
da Proposta de contratação por parte da cancelado o seguro a partir da sua chegada
Seguradora, no prazo acima indicado, será ao local de origem da viagem, estando
efetuada a devolução do prêmio cobertos eventuais sinistros ocorridos antes
efetivamente pago, no prazo máximo de 10 do cancelamento.
(dez) dias corridos da data da formalização
da recusa, devidamente atualizado pelo 11.6. Respeitando o período
IPCA-IBGE (Índice de Preços ao correspondente ao prêmio pago, a cobertura
Consumidor Amplo da Fundação. Instituto de seguro cessará automaticamente no final
Brasileiro de Geografia e Estatísticas), “pro- do prazo de vigência, se esta não for
rata-dia”, da data do pagamento até a data estendida.
da restituição. O Proponente terá cobertura
no período que compreende a data da 11.7. Em caso de impossibilidade do
recepção da proposta e a data da retorno do Segurado por evento coberto, o
formalização da recusa no caso de prazo de vigência das coberturas se
pagamento de antecipado do prêmio. estenderá, automaticamente, até o retorno
do Segurado ao local de domicílio ou de
10.3. Caso a Seguradora não se início da viagem, respeitando o limite do
pronuncie no prazo de 15 (quinze dias), sem Capital Segurado contratado.
que haja suspensão do prazo por solicitação
de documentos, a aceitação do seguro será 12. ALTERAÇÕES DO SEGURO
automática. DURANTE A VIGÊNCIA
10.4. O pagamento do prêmio do seguro, 12.1. O presente seguro poderá ser

assim como o preenchimento e assinatura alterado, em qualquer tempo, mediante
da proposta, caracteriza a ciência, aceitação acordo entre a Seguradora e o Segurado.
e concordância, pelo Segurado, das
condições gerais deste seguro. 12.2. Qualquer alteração nas condições
contratuais em vigor deverá ser realizada
10.5. A aceitação do risco implicará na por endosso à apólice, com a concordância
emissão, pela Seguradora, da apólice de expressa e escrita do Segurado, ratificada
seguro, o qual será entregue ao Segurado pelo correspondente endosso.
contendo, todas as informações
necessárias ao Segurado, tais como: início 12.3. Não é válida a hipótese de que a
e término de vigência, coberturas, Capitais Seguradora tenha conhecimento de
Segurados contratados e prêmios pagos. circunstâncias que não constem dos
documentos citados nestas condições
11. VIGÊNCIA DA APÓLICE gerais, e daquelas que não tenham sido
comunicadas posteriormente na forma
11.1. A apólice vigerá pelo prazo estabelecida nestas condições.
contratado de dias corridos da viagem.
11.2. A apólice terá seu início e término 12.4. O Seguro poderá ter sua validade
de vigência às 24 (vinte e quatro) horas das estendida caso o Segurado decida
datas definidas na apólice. permanecer em tempo superior em viagem
nas seguintes condições:
11.3. O direito do Segurado ao seguro
terá início e término nas datas indicadas na
Apólice, respeitando-se o horário oficial de
V. 4.0 – Setembro 2017 13

CONDIÇÕES GERAIS
a) A solicitação de extensão seja feita d) Pelo descumprimento de qualquer

com antecedência mínima de 48 horas do dispositivo destas Condições Gerais;
vencimento da apólice anterior; e) Com a morte do Segurado;
b) Quando a apólice inicial e endossos f) Automaticamente, se o Segurado,
emitidos de prorrogação não superem 365 seus Prepostos, seus Dependentes ou seus
dias; Beneficiários agir em com dolo, fraude,
c) O Segurado autorize a cobrança de simulação, omissão, culpa grave ou faltarem
prêmio adicional através de seu cartão de com o dever de lealdade e de boa-fé objetiva
crédito; durante o processo de contratação ou no
d) A extensão da apólice só poderá ser decorrer da vigência individual deste
realizada uma única vez. seguro;
g) Automaticamente, pela
13. ALTERAÇÕES DO RISCO inobservância das obrigações
convencionadas no Contrato de Seguro, por
13.1. O Segurado está obrigado a parte do Segurado, seus Dependentes,
comunicar à Seguradora, logo que saiba, Beneficiários ou Prepostos;
qualquer fato suscetível de agravar o risco h) Com o cancelamento da apólice ou
coberto, sob pena de perder o direito à final de sua vigência, sem extensão;
cobertura, se ficar comprovado que i) Com o pagamento da indenização
silenciou de má-fé. por invalidez total ou parcial por acidente,
com consequente devolução de valores
13.1.1. A Seguradora, desde que o eventualmente pagos após esta data,
faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao devidamente atualizados monetariamente;
recebimento do aviso de agravação do risco, j) No final do prazo de vigência da
poderá dar-lhe ciência, por escrito, de sua apólice, respeitando o período
decisão de cancelar o seguro ou, mediante correspondente ao prêmio integralmente
acordo entre as partes, restringir a cobertura pago para os riscos em curso, observando-
contratada ou cobrar a diferença de prêmio se que a caducidade do seguro se dará
cabível. automaticamente, sem restituição dos
prêmios pagos.
13.1.2. O cancelamento do seguro
só será eficaz 30 (trinta) dias após a 15. PAGAMENTO DE PRÊMIOS
notificação, devendo ser restituída à
diferença do prêmio, calculada 15.1. O pagamento do prêmio do seguro
proporcionalmente ao período a decorrer. por parte do Segurado será à vista ou
parcelado.
13.1.3. Fica vedado o
cancelamento da apólice durante a vigência 15.2. A data limite para o pagamento da
pela Seguradora sob alegação de alteração 1ª parcela do prêmio não poderá ultrapassar
da natureza dos riscos. o 30º (trigésimo) dia de emissão da apólice
de seguro.
14. CANCELAMENTO DO SEGURO
15.3. A data de vencimento da última
14.1. O Contrato de Seguro poderá ser parcela não poderá ultrapassar o término de
rescindido a qualquer tempo mediante vigência da apólice, salvo quando o
acordo entre as partes contratantes ou nos pagamento em cartão de crédito.
seguintes casos:
15.4. Quando a data limite vencer em dia
a) Por solicitação formal do Segurado, em que não haja expediente bancário, o
mediante comunicado por escrito; pagamento do prêmio poderá ser efetuado
b) A qualquer tempo, mediante no primeiro dia útil subsequente de
comunicação formal por escrito através do funcionamento do sistema bancário.
envio de e-mail para o qual o Segurado
recebeu a Apólice ou através da Central de 15.5. A eventual aceitação, por parte da
Atendimento; Seguradora, de qualquer pagamento de
c) Pelo atraso dos pagamentos dos prêmio, depois de vencido, não
prêmios, nos termos destas Condições caracterizará tolerância ou reparcelamento,
Gerais; negociação das condições previamente
acordadas.
V. 4.0 – Setembro 2017 14

CONDIÇÕES GERAIS
Estatísticas) ou índice que vier a substituí-

15.6. Fica vedada a cobrança, ao lo, sendo calculado com base na variação
Segurado, de taxa de inscrição ou de positiva apurada entre o último índice
intermediação. publicado antes da data de obrigação de
pagamento e aquele publicado
15.7. Para o fracionamento do prêmio, o imediatamente anterior à data de sua efetiva
critério adotado será o seguinte: liquidação.
15.7.1. Não será permitida a 15.7.7. Findo o novo prazo de

cobrança de nenhum valor adicional a título vigência da cobertura, sem que tenha sido
de custo administrativo de fracionamento. retomado o pagamento do prêmio, a
SEGURADORA operará de pleno direito o
15.7.2. Deverá ser garantida ao cancelamento do Contrato de Seguro.
Segurado, quando couber, a possibilidade
de antecipar o pagamento de qualquer uma 15.7.8. No caso de fracionamento
das parcelas. em que a aplicação da Tabela de Prazo
Curto não resultar em alteração do prazo de
15.7.3. Configurada a falta de vigência das coberturas, a SEGURADORA
pagamento de qualquer uma das parcelas irá cancelar o Contrato.
subsequentes à primeira, o prazo de
vigência da cobertura será ajustado em 16. ATUALIZAÇÃO DE VALORES
função do prêmio efetivamente pago,
observada, fração prevista na Tabela de 16.1. O prazo de vigência da apólice será
Prazo Curto, especificada a seguir: aquele determinado na apólice, não
podendo superar 365 dias não havendo
Relação % Fração a Relação % Fração a atualização monetária de valores do Capital
entre a ser entre a ser Segurado e Prêmios.
parcela de aplicada parcela de aplicada
prêmio pago e sobre a prêmio pago e sobre a
o prêmio total vigência o prêmio total vigência 17. PERDA DO DIREITO A
da apólice original da apólice original INDENIZAÇÃO
13 15/365 73 195/365
20 30/365 75 210/365
27 45/365 78 225/365
17.1. A Seguradora não pagará qualquer
30 60/365 80 240/365 indenização com base no presente seguro
37 75/365 83 255/365 quando haja, por parte do Segurado, seus
40 90/365 85 270/365 Prepostos ou Beneficiários:
46 105/365 88 285/365
50 120/365 90 300/365
a) Agravamento intencional do risco
56 135/365 93 315/365
60 150/365 95 330/365 objeto do Contrato, declarações inexatas ou
66 165/365 98 345/365 omissão de circunstâncias que possam
70 180/365 100 365/365 influir na aceitação da proposta ou no valor
do prêmio, inobservando o disposto no
15.7.4. Para percentuais não artigo 768 do Código Civil Brasileiro.
previstos no subitem 15.7.3., deverão ser b) Inobservância das obrigações
aplicados os percentuais imediatamente convencionadas neste seguro.
superiores. c) Tentativa ou ocorrência de fraude
simulando sinistro ou agravando as suas
15.7.5. A Seguradora deverá consequências.
informar ao Segurado, por meio de d) Dolo, fraude, simulação ou culpa
comunicação escrita, o novo prazo de grave para obter ou majorar a indenização.
vigência ajustado, conforme subitem e) Declarações inexatas, por si ou por
15.7.3., acima. seu representante, ou seu corretor de
seguros, ou omitir circunstâncias que
15.7.6. Restabelecido o pagamento possam influir na aceitação da proposta ou
do prêmio das parcelas ajustadas, acrescido no valor do prêmio, ficando prejudicado o
de juros de mora de 1% (um por cento) ao direito à indenização, além de estar
mês e atualização monetária pela variação obrigado ao pagamento prêmio vencido. Se
positiva do índice IPCA/IBGE (Índice de a inexatidão ou a omissão nas declarações
Preços ao Consumidor Amplo da Fundação não resultar de má-fé do Segurado, a
Instituto Brasileiro de Geografia e Seguradora poderá:
V. 4.0 – Setembro 2017 15

CONDIÇÕES GERAIS
18. PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO

I. Na hipótese de não ocorrência do
sinistro: cancelar o seguro, retendo, do 18.1. Prazo de Pagamento da
prêmio originalmente pactuado, a parcela Indenização: Após a entrega de toda a
proporcional ao tempo decorrido, ou, documentação relacionada na Cláusula 22,
mediante acordo entre as partes, permitir a para cada cobertura reclamada, e estando
continuidade do seguro, cobrando a caracterizado o sinistro para a cobertura do
diferença de prêmio cabível. seguro, a Seguradora providenciará o
pagamento da indenização no prazo
II. Na hipótese de ocorrência de máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir
sinistro, sem indenização integral: cancelar da entrega do último documento constante
o seguro, após o pagamento da na lista de documentos.
indenização, retendo, do prêmio
originalmente pactuado, acrescido da 18.2. Caso haja solicitação de
diferença cabível, a parcela calculada documentação complementar em caso de
proporcionalmente ao tempo decorrido, ou, dúvida fundada e justificável, o prazo para
mediante acordo entre as partes, permitir a liquidação do sinistro sofrerá suspensão,
continuidade do seguro, cobrando a assim a contagem do prazo voltará a correr
diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a a partir do dia útil subsequente aquele em
do valor a ser indenizado. que forem completamente atendidas as
exigências.
III. Na hipótese de ocorrência de
sinistro com indenização integral: cancelar o 19. ATUALIZAÇÃO DA
seguro, após o pagamento da indenização, INDENIZAÇÃO
deduzindo, do valor a ser indenizado, a
diferença de prêmio cabível; 19.1. Decorrido o prazo de pagamento da
indenização previsto na Cláusula 18.1, o
f) Deixar de comunicar imediatamente Capital Segurado passa a ser atualizado
à Seguradora, logo que saiba qualquer fato pela variação positiva do índice IPCA/IBGE
suscetível de agravar o risco coberto, se (Índice de Preços ao Consumidor Amplo /
ficar comprovado que silenciou de má-fé; Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatísticas), ou na falta deste o IPC/FGV
g) Deixar de comunicar o sinistro à (Índice de Preços ao Consumidor/
Seguradora, tão logo tome conhecimento, e Fundação Getulio Vargas), que será
não adotar as providências imediatas para calculado.
minorar suas consequências.
19.2. A atualização será efetuada com
17.2. Em qualquer das hipóteses acima base na variação apurada entre o último
não haverá restituição de prêmio, ficando a índice publicado antes da data de
Seguradora isenta de quaisquer exigibilidade da obrigação pecuniária e
responsabilidades. aquele publicado imediatamente anterior à
data de sua efetiva liquidação.
17.3. A Seguradora, desde que o faça nos
15 (quinze) dias seguintes ao recebimento 20. JUROS DE MORA
do aviso de agravação do risco, poderá dar-
lhe ciência, por escrito, de sua decisão de 20.1. Na hipótese de não cumprimento
cancelar o contrato ou, mediante acordo pela Seguradora do prazo contratualmente
entre as partes, restringir a cobertura previsto para pagamento da respectiva
contratada. obrigação pecuniária, os valores sujeitam-
se à atualização monetária pela variação
17.4. O cancelamento do contrato só será positiva do índice estabelecido no plano e
eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, juros de mora no importe de 1% (um por
devendo ser restituída a diferença de cento) ao mês.
prêmio, calculada proporcionalmente ao
período a decorrer. Na hipótese de 20.2. Os pagamentos de valores relativos
continuidade do contrato, a Seguradora à atualização monetária e juros moratórios
poderá cobrar a diferença de prêmio cabível; ocorrerão independentemente de
notificação ou interpelação judicial, de uma
V. 4.0 – Setembro 2017 16

CONDIÇÕES GERAIS
só vez, juntamente com os demais valores II. Companheira (o): Cópia da

do contrato. comprovação de que o Beneficiário vivia
com o Segurado em situação de união
21. CARACTERIZAÇÃO DO estável, RG e CPF;
SINISTRO III. Filhos: Cópia da certidão de
nascimento e/ou RG e CPF;
21.1. Para efeito de cálculo da IV. Pais: Cópia da certidão de
indenização e da responsabilidade da casamento atualizada, RG e CPF;
Seguradora, considera-se como a data do V. Irmãos: Cópia da certidão de
evento, quando da liquidação do sinistro, a nascimento e/ou RG e CPF;
data da ocorrência do sinistro, definida na VI. Cópia do comprovante de
Cláusula 8 - Data do Evento. residência de todos os Beneficiários;
VII. Termo de autorização para crédito
21.2. Quando se tratar de indenização na em conta corrente original de todos os
forma de reembolso e em que a Seguradora Beneficiários.
não tenha sido contatada e comunicada pelo
Segurado na data do evento, o prazo para 22.4. Para a cobertura IPA - INVALIDEZ
liquidação e pagamento do sinistro será de PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR
30 dias contados da entrega do último ACIDENTE, providenciar:
documento exigido pela Seguradora,
incluindo o aviso de sinistro. a) Cópia da Certidão de Nascimento
e/ou RG e CPF do Segurado;
22. PROCEDIMENTOS EM CASO DE b) Cópia do Boletim de Ocorrência
SINISTRO Policial (BO);
c) Cópia do comprovante de
22.1. Na ocorrência do evento deverá ser residência;
comunicada imediatamente à Seguradora, d) Cópia do Laudo de Dosagem
por fax, telegrama, carta, e-mail ou qualquer Alcoólica e Toxicológica, em caso de
outro meio disponível no momento. Em acidente com veículo dirigido pelo
seguida, deverão ser entregues cópias Segurado;
autenticadas da documentação relacionada e) Cópia da Carteira Nacional de
abaixo, junto com o formulário Aviso de Habilitação, em caso de acidente com
Sinistro totalmente preenchido e assinado veículo dirigido pelo Segurado;
pelo Segurado, seu Representante ou f) Relatórios médicos originais
Beneficiário. Esses documentos são devidamente preenchidos, detalhando a
imprescindíveis à análise do sinistro. natureza da lesão, o grau definitivo de
invalidez e se o Segurado encontrava-se em
22.3. Para a Cobertura de MA – MORTE tratamento quando da entrega do Aviso de
ACIDENTAL, providenciar: Sinistro, anexando resultados de exames e
radiografias realizados pelo Se gurado;
a) Cópia RG e CPF do Segurado; g) Termo de autorização para crédito
b) Cópia da certidão de óbito; em conta corrente original.
c) Cópia do comprovante de
residência; 22.5. Para a cobertura de DMH -
d) Cópia do Boletim de Ocorrência DESPESAS MÉDICAS E HOSPITALARES,
Policial (BO); providenciar:
e) Cópia do Laudo de Exame
Cadavérico (IML); a) Cópia RG e CPF do Segurado;
f) Cópia do Laudo de Dosagem b) Cópia do comprovante de
Alcoólica e Toxicológica, no caso de residência;
realização deste exame sem que seu c) Comprovantes originais do
resultado conste do Laudo de Exame pagamento das despesas médicas e/ou
Cadavérico (IML); hospitalares;
g) Cópia da Carteira Nacional de d) Declaração médica original com
Habilitação, em caso de acidente com diagnóstico comprobatório de atendimento
veículo dirigido pelo Segurado; de emergência ou urgência (no caso de
h) Documentação dos Beneficiários: crise ocasionada por doença preexistente
I. Cônjuge: Cópia da certidão de ou crônica);
casamento atualizada, RG e CPF;
V. 4.0 – Setembro 2017 17

CONDIÇÕES GERAIS
e) Relatórios médicos e exames 22.9. Para a cobertura de TRASLADO

originais que comprovam a causa do evento; MÉDICO, providenciar:
f) Termo de autorização para crédito
em conta corrente original. a) Cópia RG e CPF do Segurado;
b) Cópia do comprovante de
22.6. Para a cobertura de DMO - residência do Segurado;
DESPESAS MÉDICAS c) Comprovantes originais do
ODONTOLÓGICAS, providenciar: pagamento das passagens áreas;
d) Comprovantes originais do
a) Cópia RG e CPF do Segurado; pagamento das despesas médicas;
b) Cópia do comprovante de e) Relatórios médicos e exames
residência; originais;
c) Comprovantes originais do f) Termo de autorização para crédito
pagamento das despesas médicas em conta corrente original.
odontológicas;
d) Declaração médica odontológica 22.10. Para a cobertura de EXTRAVIO
original com diagnóstico comprobatório de DE BAGAGEM, providenciar:
atendimento de emergência ou urgência (no
caso de crise ocasionada por doença a) Comunicar o ocorrido
preexistente ou crônica); imediatamente à companhia transportadora
e) Relatórios médicos odontológicos e via declaração da transportadora;
exames originais que comprovam a causa b) Aguardar o comprovante da
do evento; indenização da companhia aérea;
f) Termo de autorização para crédito c) Apresentar as cópias dos
em conta corrente original. comprovantes acima e os seguintes
documentos:
22.7. Para a cobertura de TRASLADO I. Cópia RG e CPF do Segurado;
DE CORPO, providenciar: II. Cópia do comprovante de
residência;
a) Cópia RG e CPF do Segurado; III. Cópia do ticket de bagagem;
b) Cópia da certidão de óbito do IV. Cópia do comprovante de
Segurado; indenização da transportadora;
c) Cópia do comprovante de V. Original do bilhete aéreo do trecho
residência do Segurado; extraviado;
d) Comprovantes originais do VI. Declaração original da relação do
pagamento das passagens áreas; conteúdo da bagagem sinistrada, assinada
e) Comprovantes originais do pelo Segurado, Beneficiário ou
pagamento do translado para o Brasil, Representante;
incluindo as despesas de transporte até o VII. Notas fiscais originais dos bens,
local de sepultamento; com seus respectivos valores constantes na
f) Termo de autorização para crédito bagagem quando do extravio;
em conta corrente original. VIII. Formulário original P.I.R. (Property
Irregularity Report), quando tratar-se de voo
22.8. Para a cobertura de REGRESSO e para os meios de transportes terrestres e
SANITÁRIO, providenciar: marítimos, apresentar declaração original
da transportadora;
a) Cópia RG e CPF do Segurado; IX. Termo de autorização para crédito
b) Cópia do comprovante de em conta corrente original.
residência do Segurado; 22.11. Para a cobertura de
c) Comprovantes originais do CANCELAMENTO, INTERRUPÇÃO E
pagamento das passagens áreas; EXTENSÃO DE VIAGEM, providenciar:
d) Relatórios médicos e exames
originais indicativos do quadro clínico a) Cópia RG e CPF do Segurado;
apresentado pelo Segurado bem como a b) Cópia da certidão de casamento;
recomendação para retorno ao Brasil; c) Cópia da declaração de união
e) Termo de autorização para crédito estável (em caso de sinistro com o (a)
em conta corrente original. convivente);
d) Cópia da certidão dos filhos ou
enteados;
V. 4.0 – Setembro 2017 18

CONDIÇÕES GERAIS
e) Cópia da certidão de óbito; g) Termo de autorização para crédito

f) Cópia do comprovante de em conta corrente original.
residência;
g) Cópia do Boletim de Ocorrência 22.14. Para a cobertura de RETORNO DE
Policial (BO) (se houver); MENORES, providenciar:
h) Carta do Segurado assinada e
datada, informando o motivo do a) Cópia do RG e CPF do passageiro;
cancelamento, interrupção ou extensão de b) Cópia do comprovante de
viagem; residência;
i) Original do bilhete aéreo do trecho c) Cópia da certidão de óbito;
cancelado, interrupção ou extensão de d) Cópia do Boletim de Ocorrência
viagem; Policial (BO) (se houver);
j) Original do bilhete do novo trecho de e) Cópia do bilhete do novo trecho
reembarque referente ao trecho cancelado, antecipado de reembarque;
interrupção ou extensão de viagem; f) Original do bilhete do trecho inicial
k) Original do mandado ou ordem de viagem;
judicial (no caso de convocação judicial); g) Comprovantes originais de
l) Original do comprovante do valor da pagamento de despesas do novo trecho;
multa retida no caso de cancelamento; h) Relatórios médicos e exames
m) Relatórios médicos e exames originais que comprovam a causa do evento;
originais que comprovam a causa do evento; i) Termo de autorização para crédito
n) Termo de autorização para crédito em conta corrente original.
em conta corrente original.
22.15. Para a cobertura de DESPESAS
22.12. Para a cobertura de REGRESSO FARMACÊUTICAS, providenciar:
ANTECIPADO DO SEGURADO,
providenciar: a) Cópia RG e CPF do Segurado;
a) Cópia do RG e CPF do passageiro; residência do Segurado;
b) Cópia do comprovante de c) Cópia do receituário médico e/ou
residência; odontológico;
c) Cópia do Boletim de Ocorrência d) Nota fiscal original de compra do
Policial (BO) (se houver); medicamento;
d) Cópia da certidão de óbito; e) Termo de autorização para crédito
e) Cópia do bilhete do novo trecho em conta corrente original.
antecipado de reembarque;
f) Original do bilhete do trecho inicial 22.16. Para a cobertura de DESPESAS
de viagem; COM FISIOTERAPIA, providenciar:
g) Comprovantes originais de
pagamento de despesas do novo trecho; a) Cópia RG e CPF do Segurado;
h) Relatórios médicos e exames b) Cópia do comprovante de
originais que comprovam a causa do evento; residência do Segurado;
i) Termo de autorização para crédito c) Comprovantes originais de
em conta corrente original. pagamento das despesas;
d) Relatórios médicos e exames
22.13. Para a cobertura de RETORNO DE originais atestando a ocorrência do evento
ACOMPANHANTES, providenciar: coberto;
e) Termo de autorização para crédito
a) Cópia do RG e CPF do passageiro; em conta corrente original.
residência; 22.17. Para a cobertura de
c) Cópia da certidão de óbito; HOSPEDAGEM APÓS ALTA
d) Cópia do bilhete do novo trecho HOSPITALAR, providenciar:
e) Original do bilhete do trecho inicial a) Cópia RG e CPF do Segurado;
de viagem; b) Cópia do comprovante de
f) Comprovantes originais de residência do Segurado;
pagamento de despesas do novo trecho; c) Notas Fiscais originais das
despesas de hospedagem;
V. 4.0 – Setembro 2017 19

CONDIÇÕES GERAIS
d) Relatórios médicos e exames a) Cópia RG e CPF do Segurado;

originais indicativos do quadro clínico b) Cópia do comprovante de
apresentado pelo Segurado bem como os residência;
motivos que impediram o retorno ao Brasil; c) Laudos médicos originais atestando
e) Termo de autorização para crédito a ocorrência do evento coberto;
em conta corrente original; d) Carta original com breve relato do
ocorrido contendo os dados da apólice;
22.18. Para a cobertura de e) Carta de Nomeação original
Acompanhante VISITA AO SEGURADO definida pelo Segurado ou seu
HOSPITALIZADO, providenciar: representante da pessoa que irá substituí-lo
em sua agenda de compromissos de
a) Cópia RG e CPF do Segurado; negócios.
residência do Segurado; 22.22. Para a cobertura de GARANTIA
c) Cópia do termo, fax, telegrama, DE VIAGEM DE REGRESSO,
carta, e-mail ou qualquer outro meio providenciar:
disponível no momento, solicitando a
presença de um acompanhante para o a) Cópia do RG e CPF do passageiro;
Segurado hospitalizado; b) Cópia do comprovante de
d) Comprovantes originais do residência;
pagamento das passagens áreas; c) Cópia do Boletim de Ocorrência
e) Termo de autorização para crédito Policial (BO) (se houver);
em conta corrente original. d) Cópia do bilhete do novo trecho
22.19. Para a cobertura de e) Original do bilhete do trecho inicial
HOSPEDAGEM DE ACOMPANHANTE, de viagem;
providenciar: f) Comprovantes originais de
pagamento de despesas do novo trecho;
a) Cópia RG e CPF do Segurado; g) Relatórios médicos e exames
b) Cópia do comprovante de originais que comprovam a causa do evento
residência do Segurado; h) Termo de autorização para crédito
c) Notas Fiscais originais das em conta corrente original.
despesas de hospedagem;
d) Termo de autorização para crédito A Seguradora poderá solicitar, em caso de
em conta corrente original. dúvida fundamentada e justificada, outros
documentos não relacionados
22.20. Para a cobertura de DESPESAS anteriormente.
JURÍDICAS, providenciar:
22.23. Para a cobertura de
a) Cópia RG e CPF do Segurado; CANCELAMENTO POR DIVERSAS
b) Cópia do comprovante de CAUSAS, providenciar:
residência do Segurado;
c) Cópias dos documentos de defesa a) Cópia do RG e CPF do passageiro;
emitidos ou de audiências em que houve a b) Cópia do Boletim de Ocorrência Policial
participação do advogado contratado; (BO) (se houver);
d) Cópia da Ocorrência emitida pela c) Cópia do Laudo de inspeção expedida pelo
autoridade competente local, comprovando Corpo de Bombeiros;
a ocorrência do Acidente; d) Cópia do comprovante de residência;
e) Comprovantes originais dos e) Cópia original do bilhete;
honorários do advogado, contendo a f) Declaração médica original com diagnóstico
identificação do profissional para exercício comprobatório de atendimento emergencial
da profissão; por parto e ou aborto espontâneo;
f) Termo de autorização para crédito g) Declaração médica original informando que
em conta corrente original. o Segurado encontrasse em quarentena;
h) Relatórios médicos e exames originais que
22.21. Para a cobertura de comprovam a causa do evento;
SUBSTITUIÇÃO DE EXECUTIVOS, i) Comprovante original da convocação
providenciar: repentina ou remarcação de datas de
concursos públicos e provas vestibulares;
V. 4.0 – Setembro 2017 20

CONDIÇÕES GERAIS
j) Comprovante original da nomeação para 24.1. No caso de divergências quanto a

cargo concursado; causa, natureza ou extensão das lesões,
k) Original da carta do Segurado assinada e bem como quanto a avaliação da
incapacidade, a Seguradora deverá propor
datada, informando o motivo do
ao Segurado, por meio de correspondência
cancelamento; escrita, dentro do prazo de 15 (quinze) dias,
l) l) Original da carta em papel timbrado da a contar da data da contestação, a
empresa assinada e datada, informando o constituição de junta médica.
cancelamento de férias do Segurado;
m) Original da carta em papel timbrado da a) A junta médica será constituída por
empresa assinada e datada, informando a 3 (três) membros, sendo um nomeado pela
Seguradora, outro pelo Segurado, e um
mudança de emprego do Segurado;
terceiro, desempatador, escolhido pelos
n) Original da carta em papel timbrado do dois nomeados. Cada uma das partes
colégio assinada e datada, informando pagará os honorários do médico que tiver
recuperação de matérias escolares do filho designado; os do terceiro serão pagos, em
e/ou enteado do Segurado; partes iguais, pelo Segurado e pela
o) Termo de autorização para crédito em conta Seguradora.
corrente original.
b) O prazo para constituição da junta
médica será de, no máximo, 15 (quinze)
23. PERÍCIA MÉDICA
dias, a contar da data da indicação do
membro nomeado pelo Segurado.
23.1. Não obstante a entrega da
documentação descrita nos itens acima, a
24.2. Tradução de documentos: Quando
Seguradora reserva-se o direito de efetuar
for o caso, eventuais encargos de tradução
perícia, a ser realizada pelo seu
necessários à liquidação de sinistros, que
Departamento Médico.
envolvam reembolso de despesas
efetuadas no exterior, ficarão totalmente a
23.2. Em todas as notificações de
cargo da Seguradora.
internação hospitalar do Segurado poderão
ser realizadas perícias médicas
25. RESSARCIMENTO CONTRA
comprobatórias do enquadramento do
TERCEIROS
evento e do número de dias de internação
hospitalar, e análise das despesas médico-
25.1. A Seguradora, nos termos do artigo
hospitalares.
800 do Código Civil Brasileiro, não poderá
promover ação de ressarcimento contra
23.3. O Segurado, ao propor sua adesão
terceiros responsáveis por danos sofridos
ao seguro, autoriza a perícia médica da
pelo Segurado e/ou Beneficiários.
Seguradora a ter acesso a todos os seus
dados clínicos e cirúrgicos, empreender
26. COMUNICAÇÕES
visita domiciliar ou hospitalar e requerer e
proceder a exames. O assunto será tratado
26.1. As comunicações do Segurado
como de natureza confidencial e os
somente serão válidas quando feitas por
resultados apurados, incluindo-se laudos
escrito ou via Central de Atendimento. As
dos exames, estarão disponíveis apenas
comunicações da Seguradora se
para o Segurado, seu médico e a
consideram válidas quando dirigidas ao
Seguradora.
endereço de correspondência que figure na
Apólice.
23.4. Comprovado algum tipo de fraude, a
Seguradora suspenderá o pagamento da
26.2. As comunicações feitas à
indenização, e iniciará os procedimentos
Seguradora por um Corretor de Seguros, em
legais objetivando o ressarcimento de
nome do Segurado, surtirão os mesmos
eventuais despesas incorridas e
efeitos que se realizadas por este, exceto
indenizações pagas, sem prejuízo das
expressa indicação em contrário da parte do
ações cíveis e criminais cabíveis.
Segurado.
24. JUNTA MÉDICA
27. PRESCRIÇÃO
V. 4.0 – Setembro 2017 21

CONDIÇÕES GERAIS
27.1. Qualquer direito do Segurado, ou 30.2. A indenização relativa ao reembolso

do(s) Beneficiário(s), com fundamento no de despesas de qualquer cobertura não
presente Seguro prescreve nos prazos poderá exceder, em hipótese alguma, o
estabelecidos pelo Código Civil Brasileiro. valor do prejuízo vinculado à cobertura.
28. DISPOSIÇÕES FINAIS 30.3. Na ocorrência de sinistro

contemplado por coberturas concorrentes,
28.1. O registro deste plano na SUSEP ou seja, que garantam os mesmos
não implica, por parte da autarquia, interesses contra os mesmos riscos, em
incentivo ou recomendação a sua apólices distintas, e desde que o Segurado
comercialização. opte por receber a indenização, a
distribuição de responsabilidade entre as
28.2. Este seguro é por prazo sociedades Seguradoras envolvidas deverá
determinado, tendo a Seguradora à obedecer às seguintes disposições:
faculdade de não estender a apólice na data
de vencimento, sem devolução dos prêmios 30.3.1. Será calculada a
pagos nos termos da apólice. indenização individual de cada cobertura
como se o respectivo contrato fosse o único
28.3. A aceitação deste seguro estará vigente, considerando-se, quando for o
sujeita à análise do risco. caso, franquias, participações obrigatórias
do Segurado, limite máximo de indenização
28.4. O Segurado poderá consultar a da cobertura e cláusulas de rateio;
situação cadastral de seu Corretor de
Seguros no site www.susep.gov.br, por 30.3.2. Se a quantia a que se refere
meio do número de seu registro na SUSEP, o subitem 30.3.1 deste artigo for igual ou
nome completo, CNPJ ou CPF. inferior ao prejuízo vinculado à cobertura
concorrente, cada sociedade Seguradora
28.5. As Condições Contratuais deste envolvida participará com a respectiva
produto protocolizadas pela sociedade junto indenização individual ajustada, assumindo
à SUSEP poderão ser consultadas no o Segurado a responsabilidade pela
endereço eletrônico www.susep.gov.br, de diferença, se houver;
acordo com o número de processo
constante da apólice/proposta. 30.3.3. Se a quantia estabelecida
no subitem 30.3.1 for maior que o prejuízo
28.6. O seguro Viagem não é seguro vinculado à cobertura concorrente, cada
Saúde! Leia atentamente as condições sociedade Seguradora envolvida participará
contratuais, observando seus direitos e com percentual do prejuízo correspondente
obrigações, bem como o limite do capital à razão entre a respectiva indenização
segurado contratado para cada cobertura. individual ajustada e a quantia estabelecida
naquele inciso.
29. FORO
31. CONDIÇÕES ESPECIAIS –
29.1. O foro competente para dirimir COBERTURAS BÁSICAS
eventuais questões oriundas do presente
Contrato de Seguro será sempre o de A Seguradora disponibilizará no(s) local(ais)
domicílio do Segurado ou do Beneficiário. de destino de viagem do Segurado uma
Na hipótese de inexistência de relação de rede de serviços autorizada apta a
hipossuficiência entre as partes, será válida prestação de serviços em substituição ao
a eleição de foro diverso. pagamento do capital segurado.
30. CONCORRÊNCIA DE APÓLICE A rede de serviços a que se refere o item “a”

anterior estará disponível para consulta ao
30.1. A presente cláusula será aplicada Segurado através do número de telefone
as coberturas que garantam reembolso de gratuito (0800) constante na apólice de
despesas tão somente em casos que seguro. Para ligações telefônicas
Segurado opte pelo reembolso de internacionais, o Segurado deverá utilizar
despesas. chamada à cobrar no telefone constante na
apólice de seguro.
V. 4.0 – Setembro 2017 22

CONDIÇÕES GERAIS
A central de atendimento estará disponível causada exclusivamente por acidente

24 (vinte e quatro) horas e com atendimento pessoal coberto durante a viagem.
em português. Não estão cobertos os eventos decorrentes
de riscos excluídos observadas nas demais
Na impossibilidade de contato telefônico cláusulas destas Condições Gerais.
disponibilizado pela Seguradora, utilização
de profissionais e/ou rede de serviços 31.2.1. Para os Segurados
autorizada, o Segurado poderá optar por menores de 14 (quatorze) anos, esta
prestadores de serviços a sua livre escolha, cobertura destina-se apenas ao reembolso
desde que legalmente habilitados, ficando a das despesas com funeral, que devem ser
Seguradora responsável pelo reembolso comprovadas mediante apresentação das
das despesas até o limite máximo do capital notas originais, que podem ser substituídas,
segurado contratado. a critério da Seguradora, por outros
comprovantes satisfatórios, incluindo-se
31.2. MA - MORTE ACIDENTAL entre as despesas com funeral as havidas
com o traslado, não estando cobertas as
Garante ao Beneficiário, até o limite do despesas com aquisição de terrenos,
Capital Segurado, o pagamento da jazigos ou carneiros.
indenização, em caso de morte do Segurado
31.3. IPA - INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR ACIDENTE
Garante ao Segurado, até o limite do Capital Segurado, o pagamento da indenização, nas

hipóteses e nos graus estabelecidos na tabela seguinte, caso haja a perda, redução ou
impotência funcional definitiva total, de um membro ou órgão, em virtude de lesão física causada
por acidente devidamente coberto, quando este ocorrer exclusivamente dentro do período de
vigência deste seguro viagem, mediante comprovação por laudo médico, e desde que tais lesões
sejam insuscetíveis de reabilitação ou recuperação pelos meios terapêuticos disponíveis no
momento de sua constatação.
% SOBRE O
INVALIDEZ TABELA PARA O CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO EM CASO DE
CAPITAL
PERMANENTE INVALIDEZ PERMANENTE
SEGURADO
Perda total da visão de ambos os olhos 100
Perda total do uso de ambos os membros superiores 100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores 100
Perda total do uso de ambas as mãos 100
TOTAL
Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior 100
Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés 100
Perda total do uso de ambos os pés 100
Alienação mental total e incurável 100
Perda total da visão de um olho 30
Perda total da visão de um olho, quando o Segurado já não tiver
70
a outra vista
Surdez total incurável de ambos os ouvidos 40
PARCIAL DIVERSAS Surdez total incurável de um dos ouvidos 20
Mudez incurável 50
Fratura não consolidada do maxilar inferior 20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral 20
Imobilidade do segmento toraco-lombo-sacro da coluna vertebral 25
Perda total do uso de um dos membros superiores 70
Perda total do uso de uma das mãos 60
Fratura não consolidada de um dos úmeros 50
Fratura não consolidada de um dos segmentos radioulnares 30
Anquilose total de um dos ombros 25
Anquilose total de um dos cotovelos 25
PARCIAL MEMBROS
SUPERIORES Anquilose total de um dos punhos 20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o
25
metacarpiano
Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o
18
metacarpiano
Perda total do uso da falange distal do polegar 9
Perda total do uso de um dos dedos indicadores 15
V. 4.0 – Setembro 2017 23

CONDIÇÕES GERAIS
Perda total do uso de um dos dedos mínimos ou um dos dedos

12
médios
Perda total do uso de um dos dedos anulares 9
Perda total do uso de qualquer falange, excluídas as do polegar,
indenização equivalente a 1/3 do valor do respectivo dedo
Perda total do uso de um dos membros inferiores 70
Perda total do uso de um dos pés 50
Fratura não consolidada de um fêmur 50
Fratura não consolidada de um dos segmentos tibioperoneiros 25
Fratura não consolidada da rótula 20
Fratura não consolidada de um pé 20
Anquilose total de um dos joelhos 20
Anquilose total de um dos tornozelos 20
Anquilose total de um quadril 20
PARCIAL MEMBROS Perda parcial de um dos pés, isto é, perda de todos os dedos e
25
INFERIORES de uma parte do mesmo pé
Amputação do 1º dedo 10
Amputação de qualquer outro dedo 3
Perda total do uso de uma falange do 1º dedo, indenização
equivalente a 1/2 e dos demais dedos, equivalente a 1/3 do
respectivo dedo
Encurtamento de um dos membros inferiores:
• de 5 (cinco) centímetros ou mais 15
• de 4 (quatro) centímetros 10
• de 3 (três) centímetros 6
• menos de 3 (três) centímetros 0
31.3.1. Em caso de perda ou maior cujo total não pode exceder a 100% (cem
redução funcional de um membro ou órgão por cento) do Capital Segurado nesta
já defeituoso antes do acidente, o grau de cobertura.
invalidez preexistente será
31.3.5. A perda de dentes e os danos
percentualmente deduzido do grau de estéticos não darão direito a indenização por
invalidez definitiva. Invalidez Permanente Total por Acidente.
31.3.6. A Invalidez Permanente Total ou

31.3.2. Não ficando abolidas por completo Parcial por Acidente deverá ser comprovada
as funções do membro ou do órgão lesado, mediante apresentação, à Seguradora, de
a indenização por perda parcial será declaração médica idônea a essa finalidade.
calculada pela aplicação do grau de redução A Seguradora reserva-se o direito de
funcional apresentado à porcentagem submeter o Segurado a exame para
prevista na tabela para sua perda total. Na comprovação da invalidez e/ou avaliação do
falta de indicação da porcentagem de nível da incapacidade, sob pena de não
redução funcional apresentada e sendo pagamento da indenização, caso o
informado apenas o grau dessa redução Segurado se recuse.
(máximo, médio ou mínimo), a indenização
será calculada, respectivamente, na base 31.3.7. A aposentadoria por invalidez
das porcentagens de 75% (setenta e cinco concedida por instituições oficiais de
por cento), 50% (cinquenta por cento) e 25% previdência, ou assemelhadas, não
(vinte e cinco por cento). caracteriza, por si só, o estado de
Invalidez Permanente Total previsto
31.3.3. Nos casos não especificados na nesta cobertura.
tabela, a indenização por invalidez será
estabelecida com base na diminuição 31.3.8. Se, depois de paga a indenização
permanente da capacidade física do por Invalidez Permanente Total ou
Segurado, independentemente de sua Parcial por Acidente, verificar-se a morte
profissão. do Segurado em consequência do
mesmo acidente, a importância já paga
31.3.4. Quando de um mesmo acidente por Invalidez Permanente Total deve ser
resultar invalidez de mais de um membro ou deduzida do valor do Capital Segurado
órgão, a indenização será calculada da cobertura de morte.
somando-se as porcentagens respectivas,
V. 4.0 – Setembro 2017 24

CONDIÇÕES GERAIS
31.3.9. EXCLUSÕES PARA IPA - b) Atendimento médico de urgência,

INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU onde o Segurado necessita de atendimento,
PARCIAL POR ACIDENTE não caracterizado como de emergência,
podendo aguardar o atendimento de casos
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS emergenciais;
NAS CONDIÇÕES GERAIS, TAMBÉM c) Exames médicos emergenciais;
ESTÃO EXCLUÍDOS DESTA d) Internação hospitalar para
COBERTURA OS ITENS ABAIXO: tratamento(s) clínico e/ou cirúrgico de
emergência ou urgência;
a) AS DOENÇAS PROFISSIONAIS,
QUAISQUER QUE SEJAM SUAS 31.4.2. O valor da indenização
CAUSAS, AINDA QUE PROVOCADAS, prevista nesta cobertura não poderá, em
DESENCADEADAS OU AGRAVADAS hipótese alguma, ser superiores aos
DIRETA OU INDIRETAMENTE POR efetivos gastos com as despesas médicas,
ACIDENTE, RESSALVADAS AS hospitalares garantidas, ainda que haja
INFECÇÕES ESTADOS SEPTICÊMICOS vários seguros contratados em diferentes
E EMBOLIAS, RESULTANTES DE Seguradoras, hipótese em que a
FERIMENTO VISÍVEL; indenização será feita de acordo com a
b) PERDA DE DENTES E OS DANOS cláusula de concorrência de apólices.
ESTÉTICOS;
c) OS EVENTOS DECORRENTES 31.4.3. O Segurado tem direito a
DA UTILIZAÇÃO DE MEIO DE livre escolha dos prestadores de serviços
TRANSPORTE TERRESTRE, MARÍTIMO médicos, hospitalares, desde que
OU AÉREO QUE NÃO TENHA LICENÇA legalmente habilitados.
VÁLIDA PARA O TRANSPORTE PAGO
DE PASSAGEIROS, OU DE QUALQUER 31.4.4. A comprovação das
OUTRO MEIO DE TRANSPORTE SEM despesas deverá ser feita mediante a
FISCALIZAÇÃO; apresentação dos comprovantes originais e
dos relatórios médicos.
31.4. DMH - DESPESAS MÉDICAS E
HOSPITALARES 31.4.5. A Seguradora reserva-se o
direito de submeter o Segurado a exames
Garante ao Segurado, até o valor do Capital para comprovação da necessidade dos
Segurado, a prestação de serviços ou procedimentos médicos e hospitalares, sob
reembolso de despesas médicas e pena de perda do direito à indenização, caso
hospitalares efetuadas pelo Segurado para o Segurado se recuse.
seu tratamento, sob orientação e prescrição
de profissional médico habilitado, 31.4.6. Para pagamento de
decorrentes de acidente pessoal ou reembolso de despesas efetuadas no
enfermidade súbita e aguda, ocorrida exterior em moeda estrangeira, o valor será
exclusivamente durante o período da convertido em moeda corrente nacional,
viagem. respeitando-se o Capital Segurado de cada
Cobre ainda episódios de crise ocasionados cobertura contratada, com base na data do
por doença preexistente ou crônica, quando efetivo pagamento realizado pelo Segurado,
gerar um quadro clínico de emergência ou utilizando o câmbio de venda do Dólar
urgência das despesas relacionadas à Comercial do fechamento do dia anterior,
estabilização do quadro clínico do Segurado com base no disposto nas regras
que lhe permita continuar a viagem ou específicas do Conselho Monetário
retornar ao local de sua residência. Nacional - CMN e do Banco Central do
Brasil – Bacen, no que couber.
31.4.1. Para fins deste seguro, nos
casos de doenças preexistentes e crônicas 31.4.7. EXCLUSÕES PARA DMH -
entende-se por despesas médicas, DESPESAS MÉDICAS E HOSPITALARES
hospitalares somente:
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS
a) Atendimento médico de NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
emergência, onde o Segurado necessita de EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS
atendimento imediato, pois existe o risco de ITENS ABAIXO:
morte;
V. 4.0 – Setembro 2017 25

CONDIÇÕES GERAIS
a) TODO E QUALQUER TIPO DE que lhe permita continuar a viagem ou

TRATAMENTO ELETIVO E /OU retornar ao local de sua residência.
ROTINEIRO;
b) ESTADOS DE CONVALESCENÇA 31.5.1. Para fins deste seguro, nos
(APÓS A ALTA MÉDICA) E AS casos de doenças preexistentes e crônicas
DESPESAS DE ACOMPANHANTES; entende-se por despesas odontológicas
c) DESPESAS COM SERVIÇOS DE somente:
HOME-CARE;
d) CIRURGIAS PLÁSTICAS, a) Atendimento médico de
TRATAMENTOS REJUVENESCEDORES emergência, onde o Segurado necessita de
OU ESTÉTICOS, DESPESAS COM atendimento imediato, pois existe o risco de
COMPRAS DE PRÓTESES (EXCLUINDO- morte;
SE AS DESPESAS COM REPAROS OU b) Atendimento médico de urgência,
SUBSTITUIÇÕES DE PRÓTESES onde o Segurado necessita de atendimento,
ODONTOLÓGICAS, DESDE QUE EM não caracterizado como de emergência,
DECORRÊNCIA DE TRAUMATISMO); podendo aguardar o atendimento de casos
e) EXAMES E/OU emergenciais;
HOSPITALIZAÇÕES PARA CHECK UP; c) Considera-se emergência
f) TRATAMENTOS DE odontológica a quebra de dentes naturais
TRANSTORNOS PSIQUIÁTRICOS por acidente ou ainda qualquer situação não
(MENTAIS, DO HUMOR E premeditada que provoque dor aguda e exija
METABÓLICOS); rápida solução;
g) FISIOTERAPIAS; d) Estão cobertas despesas com
h) COMPLICAÇÕES DA GRAVIDEZ, reparos ou substituições de próteses
E AINDA ABORTOS PROVOCADOS; odontológicas desde que em decorrência de
CONTROLES AMBULATORIAIS traumatismo devidamente comprovado.
RELATIVOS AO CURSO NORMAL DA
GRAVIDEZ; TESTES DE GRAVIDEZ; 31.5.2. O valor da indenização
CONSULTAS DE ROTINA; CESARIANAS prevista nesta cobertura não poderá, em
PROGRAMADAS; PARTOS hipótese alguma, ser superior aos efetivos
PROGRAMADOS; PARTOS gastos com as despesas odontológicas
PROVOCADOS; garantidas, ainda que haja vários seguros
i) GASTOS COM RECÉM- contratados em diferentes Seguradoras.
NASCIDOS, E AINDA COM ENXOVAL,
CRECHE, BERÇÁRIO, E ALIMENTAÇÃO; 31.5.3. O Segurado tem direito a
j) DESPESAS COM livre escolha dos prestadores de serviço
ACOMPANHANTES; odontológicos, desde que legalmente
k) DESPESAS COM A habilitados.
CONTINUIDADE OU CONTROLE DE
TRATAMENTOS PRÉ-EXISTENTES E 31.5.4. A comprovação das
EXTENSÃO DE RECEITAS. despesas deverá ser feita mediante a
apresentação dos comprovantes originais e
31.5. DMO - DESPESAS MÉDICAS dos relatórios médicos qualificados.
ODONTOLÓGICAS
31.5.5. Seguradora reserva-se o
Garante ao Segurado, até o limite do Capital direito de submeter o Segurado a exames
Segurado, a prestação de serviços ou para comprovação da necessidade dos
reembolso de despesas odontológicas que procedimentos odontológicos, sob pena de
exijam o tratamento em dentes naturais perda do direito à indenização, caso o
permanentes, sob orientação e prescrição Segurado se recuse.
de profissional habilitado decorrentes de
acidente pessoal ou enfermidade súbita e 31.5.6. As despesas efetuadas no
aguda, ocorrida exclusivamente durante o exterior serão reembolsadas com base no
período da viagem. câmbio oficial de venda da data do efetivo
Cobre ainda episódios de crise ocasionados pagamento realizado pelo Segurado,
por doença preexistente ou crônica, quando limitado ao valor do Capital Segurado.
gerar um quadro clínico de emergência ou
urgência das despesas relacionadas à 31.5.7. Possuindo o Segurado mais
estabilização do quadro clínico do Segurado de uma apólice de seguro, na Seguradora
V. 4.0 – Setembro 2017 26

CONDIÇÕES GERAIS
ou em outra Seguradora, garantindo a b) DESPESAS COM FUNERAL E

Cobertura de Despesas Odontológicas, a ENTERRO APÓS TRASLADO POR
responsabilidade da Seguradora será igual PARTE DA SEGURADORA;
à importância obtida pelo rateio do total dos
gastos efetuados proporcionalmente aos 31.7. REGRESSO SANITÁRIO
limites Segurados em todas as apólices em
vigor na data do evento. Garante ao Segurado, até o limite do Capital
Segurado, a prestação de serviços ou
31.5.8. EXCLUSÕES PARA DMO - reembolso de despesas com o regresso
DESPESAS MÉDICAS ODONTOLÓGICAS sanitário, na ocorrência de um acidente
pessoal ou doença súbita que impeça o
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS Segurado de prosseguir sua viagem, caso
NAS CONDIÇÕES GERAIS PREVISTAS este não esteja em condições de retornar
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO como passageiro regular, e quando a equipe
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS médica que prestar o atendimento durante a
ITENS ABAIXO: viagem e a equipe médica da Seguradora
a) TODO E QUALQUER TIPO DE verificar a necessidade da remoção
TRATAMENTO ELETIVO E /OU imediata do Segurado para um hospital em
ROTINEIRO; seu município de residência no Brasil.
b) APARELHOS QUE SE REFEREM
À ÓRTESES DE QUALQUER NATUREZA 31.7.1. A escolha pelo meio de
E A PRÓTESE DE CARÁTER remoção será dada pela Seguradora e não
PERMANENTE, SALVO AS PRÓTESES pelo Segurado, no entanto, está previsto
PELA PERDA DE DENTES NATURAIS E compreender a rota mais direta possível e
AS DESPESAS COM REPAROS OU pelo meio mais compatível com o estado de
SUBSTITUIÇÕES DE PRÓTESES saúde do Segurado.
ODONTOLÓGICAS, DESDE QUE EM
DECORRÊNCIA DE TRAUMATISMO. 31.7.2. Qualquer remoção somente
será efetivada após o recebimento da
31.6. TRASLADO DO CORPO solicitação e liberação formal e por escrito
do médico responsável ou do serviço
Garante ao Beneficiário, até o limite do hospitalar onde o Segurado estiver
Capital Segurado, a prestação de serviços hospitalizado.
ou reembolso de despesas com traslado do
corpo até o local de sepultamento bem como 31.7.3. A continuidade do
o fornecimento de ataúde comum ou urna tratamento, após o traslado médica seguirá
funerária definida pela Seguradora, à custa do próprio Segurado.
incluindo todo o processo burocrático para
liberação do corpo, passagem aérea e 31.7.4. EXCLUSÕES PARA
embalsamento, em caso de morte do REGRESSO SANITÁRIO
Segurado decorrente de acidente ou doença
súbita ocorrida durante a viagem. ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS
A Seguradora não se responsabilizará por NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
prazos determinados pelas companhias EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS
transportadoras. ITENS ABAIXO:
31.6.1. EXCLUSÕES PARA a) DESPESAS COM FUNERAL E

TRASLADO DO CORPO ENTERRO APÓS REPATRIAÇÃO;
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS 31.8. TRASLADO MÉDICO

NAS CONDIÇÕES GERAIS PREVISTAS
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO Garante ao Segurado, até o limite do Capital
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS Segurado, a prestação de serviços ou
ITENS ABAIXO: reembolso de despesas com a remoção ou
transferência do Segurado até a clínica ou
a) SUBSTITUIÇÃO DE URNA hospital mais próximo em condições de
FUNERÁRIA APÓS TRASLADO POR atendê-lo, por motivo de acidente pessoal
PARTE DA SEGURADORA; ou enfermidades cobertas ocorridas durante
a viagem.
V. 4.0 – Setembro 2017 27

CONDIÇÕES GERAIS
Não estão cobertos os eventos decorrentes respectivos valores, constantes na

de riscos excluídos observadas nas demais bagagem quando do extravio.
cláusulas destas Condições Gerais.
32.1.7. EXCLUSÕES PARA
31.8.1. A remoção compreende a EXTRAVIO DE BAGAGEM
rota mais direta possível e pelo meio mais
compatível com o estado de saúde do ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS
Segurado. NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS
32. CONDIÇÕES ESPECIAIS - ITENS ABAIXO:
COBERTURAS ADICIONAIS a) O EVENTO NÃO NOTIFICADO À
COMPANHIA TRANSPORTADORA
32.1. EXTRAVIO DE BAGAGEM RESPONSÁVEL, POR MEIO DO
PREENCHIMENTO DO INFORME DE
Garante ao Segurado, no limite do Capital IRREGULARIDADE, ANTES DE DEIXAR
Segurado, o pagamento da indenização da O LOCAL DE DESEMBARQUE;
bagagem em caso de extravio, enquanto b) OS DANOS CONSEQUENTES DE
estiver sob a responsabilidade da CONFISCO OU DE DESTRUIÇÃO A
transportadora. Não será considerada para MANDO DE AUTORIDADES DE FATO OU
efeito de indenização a bagagem DE DIREITO;
transportada pelo Segurado (bagagem de c) EXTRAVIO DE BAGAGEM SOB
mão). RESPONSABILIDADE DO SEGURADO
(INCLUSIVE BAGAGEM DE MÃO);
32.1.1. Tenha havido o d) SE OCORRER CONFISCO DA
desaparecimento total da mala(s) e BAGAGEM OU APREENSÃO POR PARTE
volume(s), observadas as exclusões do DA ALFÂNDEGA OU OUTRA
contrato. AUTORIDADE GOVERNAMENTAL;
32.1.2. O extravio tenha se dado no 32.2. CANCELAMENTO,

período entre a entrega da bagagem ao INTERRUPÇÃO E EXTENSÃO DE
pessoal autorizado da companhia VIAGEM
transportadora para embarque e o momento
da devolução ao passageiro. Garante ao Segurado, até o limite do Capital
Segurado, o reembolso de despesas com
32.1.3. O extravio seja notificado à multas, diferenças tarifárias ou valores não
companhia transportadora imediatamente, reembolsados pela companhia
antes de abandonar o local de entrega de transportadora ou operadora turística em
bagagem de destino, mediante o razão de cancelamento de viagem,
preenchimento do formulário original P.I.R. antecipação de retorno do Segurado ou
(Property Irregularity Report), quando tratar- extensão do período de viagem.
se de voo e para os meios de transportes
terrestres e marítimos, apresentar 32.2.1. CANCELAMENTO DE
declaração original da transportadora. VIAGEM
32.1.4. A Seguradora deverá ser Caso ocorra um dos eventos descritos

informada sobre o ocorrido imediatamente abaixo e o Segurado solicite o cancelamento
após a reclamação feita à companhia de sua passagem, a Seguradora
transportadora. reembolsará o Segurado pelo valor
32.1.5. O extravio definitivo da equivalente à diferença entre o valor pago
bagagem deverá ser atestado pela pela sua passagem e o valor a ele
companhia transportadora, mediante reembolsado pela companhia
pagamento da indenização dentro das transportadora ou operadora turística. Caso
normas que regem esse tipo de ocorrência. o Segurado não solicite o cancelamento,
32.1.6. Para viagens marítimas faz- mas a remarcação da passagem para outra
se necessária a apresentação da carta data que acarrete diferenças tarifárias, o
emitida pela companhia marítima valor dessa diferença será reembolsado
confirmando o extravio definitivo, bem como pela Seguradora.
uma declaração dos bens, com seus
V. 4.0 – Setembro 2017 28

CONDIÇÕES GERAIS
32.2.2. INTERRUPÇÃO DE que postergar seu retorno, de acordo com a

VIAGEM indicação dos médicos assistentes e da
equipe médica da empresa da Seguradora,
Ocorrendo um dos eventos descritos a Seguradora indenizará o Segurado pelo
abaixo, em razão do qual o Segurado tenha valor equivalente à diferença tarifária
que antecipar seu retorno, a Seguradora existente entre a passagem paga e o valor
reembolsará o Segurado pelo valor da passagem remarcada.
equivalente à diferença tarifária entre a
passagem paga e o valor da passagem
remarcada.
32.2.3. EXTENSÃO DE VIAGEM
Ocorrendo um dos eventos descritos

abaixo, em razão do qual o Segurado tenha
EVENTOS CANCELAMENTO INTERRUPÇÃO EXTENSÃO
Morte por acidente ou doença de parente de primeiro
x x
grau (pais, filhos ou irmãos) do Segurado.
Internação por acidente ou doença de parente de
x x
primeiro grau (pais, filhos ou irmãos) do Segurado.
Morte por acidente ou doença do cônjuge do
x x
Segurado.
Internação por acidente ou doença do cônjuge do
x x
Segurado.
Internação ou morte por acidente ou doença do
x
próprio Segurado até a data da vigência.
Internação por acidente ou doença do próprio
Segurado durante a viagem (com intervenção da x
Seguradora).
Atendimento de convocação judicial. x x
32.2.4. EXCLUSÕES PARA e) HOSPITALIZAÇÕES PARA

CANCELAMENTO, INTERRUPÇÃO E EXAMES FÍSICOS ROTINEIROS OU
EXTENSÃO DE VIAGEM QUALQUER OUTRO EXAME SEM QUE
HAJA ABALO NA SAÚDE NORMAL;
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS f) HOSPITALIZAÇÕES QUANDO
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO O PACIENTE NÃO ESTIVER SOB
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS CUIDADOS DE MÉDICOS
ITENS ABAIXO: LEGALMENTE HABILITADOS;
a) FUSÕES, CONCORDATA, g) DOENÇAS CRÔNICAS E/OU
FALÊNCIA DA EMPRESA AÉREA E/OU PREEXISTENTES À CONTRATAÇÃO
ENCERRAMENTO DE ATIVIDADES, DO SEGURO NÃO DECLARADAS NA
b) CASO DE VENDAS DE PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO,
PASSAGENS EM EXCESSO AO QUANDO ESTE FOR EXIGIDO, DE
PERMITIDO (OVER BOOKING); CONHECIMENTO DO SEGURADO,
c) CIRURGIAS PLÁSTICAS E ASSIM COMO O AGRAVAMENTO,
SUAS CONSEQUÊNCIAS, INCLUINDO- CONSEQUÊNCIAS E SEQUELAS.
SE AQUELAS DERIVADAS DE h) INSTITUIÇÃO PARA
PROBLEMAS CONGÊNITOS, SALVO ATENDIMENTO DE DEFICIENTES
CIRURGIAS PLÁSTICAS MENTAIS, OU SEJA, UMA
RESTAURADORAS DECORRENTES INSTITUIÇÃO PRIMORDIALMENTE
DE ACIDENTE PESSOAL COBERTO DEDICADA AO TRATAMENTO DE
OCORRIDO NO PERÍODO DE ENFERMIDADES PSIQUIÁTRICAS,
COBERTURA DO SEGURO; INCLUINDO SUBNORMALIDADES; OU
d) TRATAMENTO ESTÉTICO E AINDA O DEPARTAMENTO
PARA OBESIDADE EM QUAISQUER PSIQUIÁTRICO DE UM HOSPITAL;
MODALIDADES, BEM COMO i) LOCAL PARA IDOSOS, CASAS
CIRURGIAS E PERÍODOS DE DE DESCANSO, ASILOS E
CONVALESCENÇA A ELE ASSEMELHADOS;
RELACIONADOS;
V. 4.0 – Setembro 2017 29

CONDIÇÕES GERAIS
j) CLÍNICAS OU LOCAL PARA Não estão cobertos os eventos

RECUPERAÇÃO DE VICIADOS EM decorrentes de riscos excluídos
ÁLCOOL E DROGAS; observadas nas demais cláusulas destas
k) INSTITUIÇÕES DE SAÚDE Condições Gerais.
HIDROTERÁPICA OU CLÍNICA DE
MÉTODO CURATIVOS NATURAIS; 32.5. RETORNO DE MENORES
CASA DE SAÚDE PARA
CONVALESCENTES; UNIDADE Garante ao acompanhante do Segurado
ESPECIAL DE HOSPITAL USADA menor(es) de 14 (quatorze) anos em
PRIMORDIALMENTE COMO UM viagem, até o limite do Capital Segurado,
LUGAR PARA VICIADOS EM DROGAS a prestação de serviços ou o reembolso
OU ÁLCOOL, OU COMO UMA de despesas referente a um bilhete de
INSTITUIÇÃO DE SAÚDE PARA passagem aérea, em classe econômica,
CONVALESCENTES OU PARA para o retorno do menor a sua residência
REABILITAÇÃO; CLÍNICAS DE no Brasil, na impossibilidade de que o
EMAGRECIMENTO E SPA. Segurado prossiga sua viagem, por
motivo de doença súbita, acidente
32.3. REGRESSO ANTECIPADO DO pessoal ou falecimento do Segurado, e se
SEGURADO necessário a passagem aérea de ida e
volta para uma pessoa adulta, designada
Garante ao Segurado, até o limite do pelo familiar em acompanhar o menor.
Capital Segurado, a prestação de Caso não seja possível que seu(s)
serviços ou o reembolso de despesas acompanhante(s) retorne(m) pelo meio
referente a um bilhete de passagem inicialmente previsto.
aérea, classe econômica, para o retorno Não estão cobertos os eventos
do Segurado a sua residência no Brasil, decorrentes de riscos excluídos
na impossibilidade de que o Segurado observadas nas demais cláusulas destas
prossiga sua viagem, por motivo de Condições Gerais.
doença súbita, acidente pessoal, ou
falecimento de seu companheiro de 32.6. DESPESAS FARMACÊUTICAS
viagem, membro de sua família
(ascendentes e descendentes) ou Garante ao Segurado até o limite do
membro da família do seu companheiro Capital Segurado o reembolso das
de viagem. despesas com a compra de
Não estão cobertos os eventos medicamentos essenciais em virtude de
decorrentes de riscos excluídos atendimento médico ou odontológico
observadas nas demais cláusulas destas emergencial, amparados por eventos
Condições Gerais. cobertos de acidentes pessoais ou
doença súbita e aguda ocorridas durante
32.4. RETORNO DE a viagem, efetuadas pelo Segurado para
ACOMPANHANTES o seu tratamento, desde que o
atendimento tenha sido efetuado dentro
Garante no limite de até 4 (quatro) do prazo de vigência do Seguro.
acompanhantes do Segurado, até o limite
do Capital Segurado, a prestação de 32.6.1. EXCLUSÕES PARA
serviços ou o reembolso de despesas DESPESAS FARMACÊUTICAS
referente a um bilhete de passagem
aérea, em classe econômica, para o ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS
retorno dos acompanhantes do Segurado NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
independente de ser familiar ou não, a EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS
sua residência no Brasil, de forma que ITENS ABAIXO:
estes estejam presentes durante a a) COMPRA DE MEDICAMENTOS
viagem do Segurado, onde tenha de ser NÃO PRESCRITOS POR UM MÉDICO
removido de volta a sua residência no EM RECEITUÁRIO.
Brasil, em virtude de falecimento do b) TODO E QUALQUER TIPO DE
Segurado. Caso não seja possível que TRATAMENTO ELETIVO E/OU
seu(s) acompanhante(s) retorne(m) pelo ROTINEIRO.
meio inicialmente previsto.
V. 4.0 – Setembro 2017 30

CONDIÇÕES GERAIS
32.7. DESPESAS COM EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS

FISIOTERAPIA ITENS ABAIXO:
a) NÃO ESTÁ PREVISTO O
Garante ao Segurado até o limite do REEMBOLSO PARA DESPESAS
Capital Segurado, a prestação de EXTRAS COMO, CONSUMO DO
serviços ou reembolso de despesas FRIGOBAR, REFEIÇÕES,
emergenciais das sessões de fisioterapia ESTACIONAMENTO E QUAISQUER
efetuadas pelo Segurado para o seu OUTROS GASTOS EFETUADO PELO
tratamento, decorrentes de acidente SEGURADO.
pessoal coberto, desde que o tratamento
tenha iniciado durante a viagem. 32.9. VISITA AO SEGURADO
HOSPITALIZADO
32.7.1. Considera-se por
fisioterapia emergencial: em caso de Garante ao Segurado até o limite do
necessidade de fisioterapia em Capital Segurado, a prestação de serviço
decorrência de acidente, será ou reembolso de despesas, em caso de
providenciado o atendimento hospitalização prolongada, um bilhete de
fisioterapêutico emergencial necessário, passagem aérea de ida e de volta ao
quando determinado pelo médico que acompanhante, em classe econômica ou
prestou o atendimento ao Segurado de uma pessoa indicada pelo Segurado
durante a viagem. em caso de acidente pessoal coberto ou
doença súbita e aguda ocorrida com o
32.7.2. EXCLUSÕES PARA Segurado durante a viagem. Na hipótese
DESPESAS COM FISIOTERAPIA do Segurado estiver viajando sozinho e a
equipe médica responsável por assistirem
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS o Segurado, entenderem a necessidade
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO da sua hospitalização por período
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS superior a 7 dias.
ITENS ABAIXO: 32.17.1. Caso o Segurado
a) QUALQUER TIPO DE não possa indicar um acompanhante,
TRATAMENTO DE ROTINA; considerar-se-á aquele indicado por ele
b) CONSTATADA A CONDIÇÃO na Proposta de Contratação, para avisos
PREEXISTENTE, O TRATAMENTO em casos de emergências. Na ausência
SERÁ SUSPENSA; deste, o cônjuge ou qualquer parente de
c) QUANDO NÃO PRESCRITOS primeiro grau, maior de idade, poderão
POR UM MÉDICO EM RECEITUÁRIO. ser indicados.
32.8. HOSPEDAGEM APÓS ALTA 32.9.2. EXCLUSÕES PARA

HOSPITALAR VISITA AO SEGURADO
HOSPITALIZADO
Garante ao Segurado até o limite do
Capital Segurado, a prestação de serviço ALÉM DESTES, ESTÃO EXCLUÍDOS
ou reembolso de despesas com diárias de DESTA COBERTURA OS ITENS
hotel, imediatamente após alta hospitalar ABAIXO:
no caso das equipes médicas do local a) QUANDO SEGURADO
onde o Segurado estiver e a indicada pela ESTIVER ACOMPANHADO DE
Seguradora determine a necessidade de PESSOA MAIOR DE 18 DE IDADE;
prolongar o período de estadia do
Segurado, devido a acidente pessoal 32.10. HOSPEDAGEM DE
coberto, ou doença súbita e aguda, ACOMPANHANTE
ocorridos durante a viagem, até o limite
máximo de 10 dias. Garante ao Segurado a prestação de
serviços ou reembolso das despesas com
32.8.1. EXCLUSÕES PARA hospedagem de um acompanhante em
HOSPEDAGEM APÓS ALTA caso de hospitalização prolongada do
HOSPITALAR Segurado em viagem, até o limite do
Capital Segurado, iniciando após o 7º dia
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS de hospitalização do Segurado,
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
V. 4.0 – Setembro 2017 31

CONDIÇÕES GERAIS
considerando até no máximo 5 dias prosseguir com o compromisso

corridos. profissional, fora do seu país de domicílio.
32.10.1. EXCLUSÕES
PARA HOSPEDAGEM DE
ACOMPANHANTE 32.12.1. EXCLUSÕES
PARA A COBERTURA SUBSTITUIÇÃO
ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS DE EXECUTIVO
NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS
ITENS ABAIXO: NAS CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO
a) NÃO ESTÁ PREVISTO O EXCLUÍDOS DESTA COBERTURA OS
REEMBOLSO PARA DESPESAS ITENS ABAIXO:
EXTRAS COMO, CONSUMO DO a) DESPESAS COM DIÁRIA EM
FRIGOBAR, REFEIÇÕES, HOSPEDAGEM;
ESTACIONAMENTO E QUAISQUER b) DESPESAS COM REFEIÇÕES;
OUTROS GASTOS EFETUADO PELO c) DESPESAS COM
ACOMPANHANTE DO SEGURADO. ESTACIONAMENTOS E
DESLOCAMENTO ENTRE CIDADES;
32.11. DESPESAS JURÍDICAS d) DESPESAS COM AQUISIÇÕES
PESSOAIS;
Garante ao Segurado até o limite do e) CLASSE EXECUTIVA E OU 1º
Capital Segurado, a prestação de CLASSE, INDEPENDENTE DO PLANO
serviços ou o reembolso de honorários DO SEGURO VIAGEM;
advocatícios, no caso do Segurado venha f) COBERTURAS DE ACIDENTES
sofrer qualquer tipo de acidente de PESSOAIS, CANCELAMENTO,
trânsito, em viagem, que necessite de ACOMPANHAMENTO DE MENORES,
assistência jurídica. RETORNO DE ACOMPANHANTES;
Não estão cobertos os eventos
decorrentes de riscos excluídos 32.13. GARANTIA DE VIAGEM DE
observadas nas demais cláusulas destas REGRESSO
Condições Gerais.
Garante ao Segurado, até o limite do
32.12. SUBSTITUIÇÃO DE Capital Segurado, o pagamento referente
EXECUTIVO ao reembolso de despesas de eventuais
diferenças tarifárias existentes, entre a
Garante ao Segurado, até o limite do passagem paga e o valor da passagem
Capital Segurado, a prestação de remarcada, em classe econômica, para o
serviços ou reembolso de despesas, o retorno do Segurado a sua residência no
pagamento de um bilhete aéreo de ida e Brasil, na impossibilidade de seu retorno,
de volta, em classe econômica, para uma por motivo de doença súbita e aguda ou
pessoa por ele indicado, em caso de acidente pessoal.
internação por uma emergência médica Não estão cobertos os eventos
decorrente de acidente pessoal ou decorrentes de riscos excluídos
doença súbita e aguda, que o impeça de observadas nas demais cláusulas destas
Condições Gerais.
V. 4.0 – Setembro 2017 32

32.14 CANCELAMENTO POR DIVERSAS 32.14.1 EXCLUSÕES PARA
CAUSAS CANCELAMENTO POR DIVERSAS CAUSAS
Garante ao Segurado até o limite do Capital ALÉM DAS EXCLUSÕES PREVISTAS NAS
Segurado, o reembolso de até 80% das CONDIÇÕES GERAIS, ESTÃO EXCLUÍDOS
despesas com multas, diferenças tarifárias ou DESTA COBERTURA OS ITENS ABAIXO:
valores não reembolsados pela companhia
transportadora ou operadora turística em razão a) FERIDAS QUE O SEGURADO INFLIGIR
de cancelamento, desde que observados os PROPOSITALMENTE A SI MESMO;
eventos descritos abaixo:
b) USO DE DROGAS, ÁLCOOL,
a) Declaração de uma autoridade sanitária TOXICOMANIA OU UTILIZAÇÃO DE
competente deixando o Segurado em MEDICAMENTOS SEM ORDEM MÉDICA.
quarentena, desde que a declaração seja
posterior à contratação da viagem e/ ou c) CASOS EM QUE SEJA REQUISITO DE
serviços turísticos; IMIGRAÇÃO, A FALTA DE UM VISTO DE
ENTRADA AO PAÍS DE DESTINO, O QUAL
b) Se dentro dos 15 dias antes da partida ou DEVE TER SIDO EMITIDO COM DATA
conexões do itinerário, o Segurado ou o seu ANTERIOR À OCORRÊNCIA DO FATO QUE
companheiro de viagem perder os documentos, TENHA DADO ORIGEM AO
sendo passaporte para viagens internacionais CANCELAMENTO;
ou RG, CPF, passaporte, CNH para viagens
nacionais; d) QUANDO O CANCELAMENTO FOR
RESULTADO DE UM TRANSPORTE
c) Não admissão de passageiro no seu destino FRETADO CANCELADO;
quando o visto tiver sido emitido no Brasil;
e) DESTINOS EM TEMPORADA DE NEVE;
d) Se dentro da residência ou da empresa:
incêndio e / ou raio, explosão, inundações, f) CANCELAMENTO DE EVENTOS
danos causados pela água, atos dolosos de PROFISSIONAIS E ESPORTIVOS PARA
outros, incluindo atos de terrorismo, tumultos, GRUPOS;
comoção civil, ou popular e/ou greve, granizo,
ventos fortes, queda de aeronaves ou peças g) TAXAS, MULTAS E DIFERENÇAS
que surgem a partir deles ou impacto de TARIFÁRIAS ORIUNDAS DE RE-EMISSÃO/
veículos e fumo; REMARCAÇÃO DE PASSAGENS,
HOSPEDAGEM, EMBARQUES E DEMAIS
e) Cancelamento do casamento; ITENS DE VIAGEM NÃO ESTARÃO
f) Divórcio; COBERTOS PELO PRESENTE SEGURO,
g) Abortos espontâneos; SALVO NOS CASOS ONDE FOREM
h) Partos emergenciais; APLICADAS COM A FINALIDADE DE
i) Convocação repentina ou remarcação de IMPEDIR/EVITAR UM CANCELAMENTO DE
datas de concursos públicos e provas QUALQUER CAUSA DA VIAGEM E DESDE
vestibulares; QUE OS VALORES INCIDENTES SEJAM
j) Nomeação para cargo concursado; INFERIORES AOS VALORES PREVISTOS
k) Carta de cancelamento de férias da NO CONTRATO PARA O RESPECTIVO
empresa; CANCELAMENTO;
l) Mudança de emprego;
h) A COBERTURA DE CANCELAMENTO POR
m) Envolvimento do Segurado ou
DIVERSAS CAUSAS NÃO SE APLICARÁ
acompanhante em acidente de trânsito a
QUANDO O CANCELAMENTO FOR
caminho do embarque da viagem; MOTIVADO PELO PRESTADOR DE
SERVIÇOS, MAS NÃO SE LIMITANDO A
n) Recuperação de matérias escolares de filhos
ESTES, TAIS COMO: AGENTE, OPERADOR,
do Segurado. HOTEL, CIA. ÁREA, MARÍTIMA E TERRESTRE
33
Rua Tomé de Souza, 15
09710-240 – São Bernardo do Campo
São Paulo – Brasil
Tel.: 0800 761 3009
www.mondial-assistance.com.br
V. 4.0 – Setembro 2017
Serviços de assistência prestados por MONDIAL ASSISTANCE - CNPJ 52.910.023/0001-37. Seguros comercializados
por Mondial Protection Corretora de Seguros Ltda. - Código SUSEP: 050626.1.054409-4 - CNPJ 07.724.702/0001-67 -
Apólice de Seguros emitida por ALLIANZ SEGUROS S.A. - Código SUSEP: 517-7 - CNPJ: 61.573.796/0001-66 -
Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57. Correspondência endereçada para: Ouvidoria – ALLIANZ SEGUROS S/A -
Caixa Postal nº 34.207 – CEP 05074-970 - São Paulo – SP - Telefone: 0800 771 3313 - Atendimento à pessoa com
deficiência auditiva ou de fala: 0800 121 239. O registro deste plano na SUSEP não implica por parte da Autarquia,
incentivo ou recomendação da sua comercialização.
34
Tel.: 0800 761 3009
ANEXO - CONDIÇÕES GERAIS DA 2.4 Não será concedido Adiantamentos de de
ASSISTÊNCIA 24 HORAS SERVIÇOS Fiança caso o SEGURADO esteja
DE VIAGEM INDIVIDUAL inadimplente em relação a adiantamentos
concedidos anteriormente.
Os seguintes serviços serão
disponibilizados ao segurado durante o 2.5 Os prazos de entrega do adiantamento
período da viagem contratado. dependerão da localidade do país de
destino e da agilidade no recebimento dos
1. ADIANTAMENTO DE FIANÇA documentos supramencionado, bem
como, da burocracia das operações
Desde que contratado na apólice e de financeiras internacionais.
acordo com os limites pré-estabelecidos
para o serviço de adiantamento de fiança, 2.6 Este serviço só estará disponível caso o
a assistência 24 horas garante: evento gerador tenha cobertura pelas
condições gerais e seja previamente
2.1 Este adiantamento será feito mediante a comunicado à CENTRAL DE
entrega à ASSISTÊNCIA 24 HORAS ou ATENDIMENTO DA ASSISTÊNCIA 24
representante por ela informado, em HORAS, observando-se ainda as
território nacional, de cheque-caução no cláusulas de exclusão de cobertura
valor equivalente ao valor adiantado, bem contidas no item 4.1 e 4.2 das Condições
como assinatura de Termo de Gerais do Seguro.
Reconhecimento de Dívida, com
reconhecimento da assinatura em 2. ORIENTAÇÃO EM CASO DE ROUBO,
Consulado ou Embaixada Brasileira do FURTO OU PERDA DE DOCUMENTOS
país de viagem, no qual constará que,
com o adimplemento da dívida, o cheque Desde que contratado na apólice a
será devolvido e a dívida será extinta. assistência 24 horas garante:
Excepcionalmente, caso seja inaplicável
o reconhecimento da assinatura em 3.1 Em caso de roubo ou furto de
Consulado ou Embaixada, o Termo de documentos, o SEGURADO poderá
Reconhecimento de Dívida deverá ser entrar em contato com a Central de
acompanhado de cópia da página de Atendimento ASSISTÊNCIA 24 HORAS
assinatura do passaporte. O cheque para receber orientações de quais
caução será entregue por terceiro procedimentos deve realizar para
indicado pelo SEGURADO. solucionar seu problema.
2.2 O Valor do termo e cheque deve ser 3.2 A ASSISTÊNCIA 24 HORAS não arcará
convertido em reais pelo câmbio com quaisquer custos referentes à
comercial do dia do adiantamento. O confecção de novos documentos.
portador deverá reembolsar a
ASSISTÊNCIA 24 HORAS este valor em 3.3 A ASSISTÊNCIA 24 HORAS somente
reais. O prazo máximo para este poderá orientar o SEGURADO em países
reembolso é de 60 dias, a contar da data onde houver um consulado brasileiro.
do adiantamento.
3.4 Este serviço só será disponibilizado se o
2.3 O não pagamento desta dívida no prazo evento ocorrer em território internacional,
acima estabelecido implicará na não sendo aplicável a viagens
incidência de pagamento de juros nacionais.
moratórios de 1% ao mês e multa de 2%
sobre o valor do débito em atraso, ficando 3. SERVIÇO DE LOCALIZAÇÃO DE
o SEGURADO desde já ciente que o BAGAGEM
atraso no pagamento também ensejará
inscrição de seu nome junto ao Serviço de Desde que contratado na apólice a
Proteção ao Crédito, independente de assistência 24 horas garante:
nova comunicação.
35
Tel.: 0800 761 3009
4.1 No caso de extravio de bagagem do 5.2 O SEGURADO receberá por telefone ou
SEGURADO, regularmente despachada e-mail indicações de locais para visitar
em voos nacionais e internacionais durante a viagem, restaurantes, agenda
regulares, a ASSISTÊNCIA 24 HORAS cultural, etc.
poderá assisti-lo na localização junto à
4.2 Companhia Aérea responsável pelo 5.3 Informações passadas por telefone
transporte. poderão ser solicitadas antes ou durante
a viagem. Informações por e-mail serão
4.3 Este serviço se limita exclusivamente a enviadas até 48h depois da solicitação do
intermediação das informações SEGURADO.
adquiridas junto a Companhia Aérea ao
SEGURADO. 5. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS
URGENTES
4.4 Para tanto, é necessário que o
SEGURADO, assim que tomar ciência do Desde que contratado na apólice a
extravio de sua bagagem e antes de assistência 24 horas garante:
deixar o aeroporto, comunique o extravio
à Companhia Aérea responsável, 6.1 Caso o SEGURADO esteja
oficializando sua reclamação através de impossibilitado de entrar em contato
formulário próprio (P.I.R. – Property diretamente com sua família por motivo
Irregularity Report). de acidente ou doença e tenha de
transmitir mensagem de caráter urgente,
4.5 Verifique também o item 32.1 das a ASSISTÊNCIA 24 HORAS encarregar-
Condições Gerais do Seguro para se-á desta pelo meio mais adequado.
informações sobre seguro em caso de Este serviço se limitará a apenas uma
extravio de bagagem. (01) comunicação.
4. CONCIERGE 6.2 Os custos desta transmissão serão de

responsabilidade da ASSISTÊNCIA 24
Desde que contratado na apólice a HORAS.
assistência 24 horas garante:
5.1 A ASSISTÊNCIA 24 HORAS disponibiliza

através da Central de Atendimento
ASSISTÊNCIA 24 HORAS um serviço de
informações turísticas sobre o local de
destino do SEGURADO.
36
Tel.: 0800 761 3009
ATENDIMENTO EMERGENCIAL DO EXTERIOR
PARA A CENTRAL MONDIAL ASSISTANCE BRASIL
Para solicitar atendimento a Central MONDIAL ASSISTANCE BRASIL, leve estes números junto
aos seus documentos pessoais. Assim você ligará a cobrar para o Brasil de qualquer telefone,
inclusive dos públicos. Digite o número do país em que estiver (veja a tabela abaixo).
Passo 1: Digite o número do Brasil Direto do país em que você estiver

Passo 2: Escolha o idioma, tecle 1 para português ou 2 para inglês
Passo 3: Escolha a sua opção de ligação:
 Ligação automática a cobrar: tecle 1 + 55 + 11 + 4331 5445

 Ligação com cartão: tecle 2 (Pré-pago ou Acesse Fácil)
 Ligação com auxílio do operador falando em português: tecle 3
CÓDIGO DE ACESSO DO BRASIL DIRETO

PAÍS Nº DE ACESSO TIPO DE ACESSO
África do Sul 0800 99 00 55 Fixo/Móvel/TUP
Alemanha 08000800055 Fixo/Móvel/TUP
08009995500 Fixo/Móvel/TUP
Argentina
Austrália 1800881550 Fixo/Móvel/TUP
Áustria 0800200255 Fixo/Móvel
Bélgica 080010055 Fixo/Móvel/TUP
Bolívia 800100055 Fixo/Móvel/TUP
Canadá 18004636656 Fixo/Móvel/TUP
800360220 Fixo
Chile
800800272 Fixo
China 8004900125 Fixo
Chipre 800 93 291 Fixo/Móvel/TUP
Cingapura 8000550550 Fixo/Móvel
Colômbia 018009550010 Fixo
00722055 Fixo
Coréia do Sul
00309551 Fixo
Dinamarca 808 855 25 Fixo/Móvel/TUP
Eslováquia 0800 005500 Fixo/Móvel/TUP
Espanha 900990055 Fixo/Móvel/TUP
Estados Unidos 18002831055 Fixo/Móvel/TUP
Formosa (Taiwan) 801550055 Fixo
França 0800990055 Fixo/Móvel/TUP
Grécia 80016122054194 Fixo
Guiana Francesa 0800990055 Fixo/Móvel/TUP
Holanda 08000220655 Fixo/TUP
Hungria 0680005511 Fixo/Móvel/TUP
Israel 1809494550 Fixo/Móvel/TUP
Itália 800172211 Fixo/Móvel/TUP
Japão
006635055 Fixo
Luxemburgo 080020055 Fixo/TUP
México 018001230221 Fixo
Noruega 80019550 Fixo
Panamá 008000175 Fixo
Paraguai 00855800 Fixo/TUP
Peru 080050190 Fixo
Polônia 008004911488 Fixo/Móvel/TUP
Portugal 800800550 Fixo/Móvel/TUP
Reino Unido 0800890055 Fixo/Móvel/TUP
República Dominicana * 18007518500 Fixo/Móvel/TUP
Rússia 81080020971049 Fixo/Móvel/TUP
Suécia 20799055 Fixo
Suíça 0800555251 Fixo/Móvel/TUP
Uruguai 000455 Fixo/Móvel/TUP
Venezuela 08001001550 Fixo/Móvel
37
Tel.: 0800 761 3009
ATENÇÃO
TUP - telefone de uso público

Fixo - telefone fixo
Móvel - telefone móvel / celular
- O uso de telefones em hotéis e seu critério de pagamento dependem de cada hotel.

- Poderá haver necessidade de moeda ou cartão para habilitar o uso do telefone público.
- O uso de telefones celulares poderá incorrer em pagamento de tarifa de roaming. Consulte
sua operadora móvel.
- O acesso a este serviço a partir de telefones celulares pode não estar habilitado em alguns
países.
(1) Para ilhas Faroe, somente chamadas a cobrar.

(2) Inclui Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.
(3) Inclui Alasca, Havaí, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Guam e Ilhas Marianas do
Norte.
(4) Inclui Ilha de Córsega.
(5) Inclui San Marino e Vaticano.
(6) Inclui Açores e Madeira. (7) Para Rep. Dominicana a origem o terminal precisa ser das
operadoras Codetel/Claro
38
Tel.: 0800 761 3009

Condição Geral - Aga 3.0 Aereo-Lazer - Susep

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Condição Geral - Aga 3.0 Aereo-Lazer - Susep

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Seguro Viagem Mondial Assistance

Seguro Viagem Aéreo – Lazer e Turismo

Sempre que precisar utilizar seu seguro viagem,

+55 11 4331 5445 (Exterior)

1. OBJETIVO DO SEGURO .......................................................................................................... 4

32.7. DESPESAS COM FISIOTERAPIA ..................................................................................... 31

ANEXO - CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS SERVIÇOS DE VIAGEM

CONDIÇÕES GERAIS SEGURO indiretamente, por acidente, ressalvadas

Incluem-se, ainda, nesse conceito: 2.2. Acompanhante

a) O suicídio ou a sua tentativa, que Serão consideradas acompanhantes as

V. 4.0 – Setembro 2017 4

Comunicação do Segurado ou seu(s) São as obrigações assumidas pela

São considerados como ascendentes de um 2.15. Condições Contratuais

Importância máxima estabelecida para cada 2.19. Corretor de Seguros

2.13. Central de Atendimento 2.20. Declaração Pessoal de Saúde

Responsável pelo atendimento das São as informações prestadas por escrito

V. 4.0 – Setembro 2017 5

para avaliação do risco e reconhecimento de Enfermidade cujos sintomas se tornam

2.24. Dolo 2.31. Evento Coberto

Ato de vontade através do qual alguém Acontecimento futuro e de data incerta, de

2.26. Emergência Odontológica Toda doença contraída, ainda que não

V. 4.0 – Setembro 2017 6

Documento, previamente protocolizado na

2.35. Hospital 2.42. Perda de Depósito

Estabelecimento geralmente habilitado, Valor das despesas de viagem não utilizado

Valor a ser pago pela Seguradora ao 2.44. Plano de Coberturas

2.37. Inicio de vigência 2.45. Prêmio de Seguro

Data a partir da qual as coberturas Valor a ser pago à Seguradora em

2.40. Membros da Família

Serão considerados como membros da

V. 4.0 – Setembro 2017 7

intenção de contratar uma ou mais Privados) a funcionar no Brasil como tal. A

A Allianz possui uma rede referenciada de 2.55. Sinistro

O segurado poderá optar pela utilização da Qualquer meio de transporte terrestre,

Recomposição do Capital Segurado de uma 2.57. Viagem Aérea, Marítima ou

2.51. Riscos Excluídos 2.58. Viagem

Eventos previstos nas Condições Gerais Período de tempo compreendido entre as

2.53. Segurado 2.58.2. Viagem internacional

2.59. Vigência do Seguro

V. 4.0 – Setembro 2017 8

3. PLANO DE COBERTURAS RADIOATIVA OU EXPOSIÇÃO A

V. 4.0 – Setembro 2017 9

VENHAM A SER ACEITAS PELA CLASSE ODONTOLÓGICAS, DECORRENTES DE

V. 4.0 – Setembro 2017 10

estipulado entre Segurado e Seguradora, 6. ÂMBITO GEOGRÁFICO DAS

V. 4.0 – Setembro 2017 11

• Cobertura de Traslado do Corpo: a data do PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL POR

V. 4.0 – Setembro 2017 12

10.4. O pagamento do prêmio do seguro, 12.1. O presente seguro poderá ser

V. 4.0 – Setembro 2017 13

a) A solicitação de extensão seja feita d) Pelo descumprimento de qualquer

V. 4.0 – Setembro 2017 14

Estatísticas) ou índice que vier a substituí-

15.7.1. Não será permitida a 15.7.7. Findo o novo prazo de

V. 4.0 – Setembro 2017 15

18. PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO

V. 4.0 – Setembro 2017 16

só vez, juntamente com os demais valores II. Companheira (o): Cópia da

V. 4.0 – Setembro 2017 17

e) Relatórios médicos e exames 22.9. Para a cobertura de TRASLADO

V. 4.0 – Setembro 2017 18

e) Cópia da certidão de óbito; g) Termo de autorização para crédito