Aumente seus resultados através de scripts

poderosos no segmento de limpeza e higienização

de sofá.

Principais Situações que fazem você perder vendas em seus

atendimentos:
 Mandei o orçamento o cliente sumiu;
 Estou só fazendo orçamentos;
 Vou falar com meu marido / esposa;
 Vou fazer mais para frente;
 Quero fazer com vocês mas quero um preço melhor;
 Quero só um serviço comum;
 Diferença pequena e fecha com outra empresa;
 Cliente some do atendimento;
 Está muito caro;
 Obrigado por enquanto, vou analisar e retorno;

Orçamento para Cliente e suas fases

Entenda os elementos do processo de como aumentar suas conversões.

Pré Orçamento (Reduzir em 80% dos seus problemas de

fechamento nesse momento)

- Diferenciais;
- Criar Desejo;
- Evitar possíveis desculpas;

Pós Orçamento

- Negociar;
- Fechar;
- Conduzir;
Entendendo o fluxo de atendimento no pré e pós atendimento aos
seus leads.

1. Apresentar
2. Pesquisar (Venda o que ele quer e entregue o que ele precisa)
3. Direcionar
4. Demonstrar
5. Acompanhar
6. Negociar

É muito comum seus leads perguntarem o valor da limpeza de sofá

e você passar o preço, mas com isso você não desenvolve as fases
do seu atendimento que tem por objetivo (diferenciais, criar Desejo,
evitar possíveis desculpas;)

Script de pesquisa:

esse acript tem como objetivo entender o porquê seu lead está buscando
uma limpeza de sofá, qual seu real desejo? Entendendo isso você vai
vender exatamente o que ele está buscando e com isso aumentando suas
possibilidades de fechamento. Veja algumas formas de fazer isso:

1- “Qual o principal motivo que fez você buscar pela limpeza do seu sofá?
Cheiros desagradáveis, urina de pet, está com um aspecto de sujo? Etc..”

2- “Como você gostaria que seu sofá ficasse depois de passar pelo
processo?”

3- “aqui na nossa empresa temos ações personalizadas que tem como

objetivo deixar o seu sofá exatamente como você quer. Existe algo
específico que você deseje no seu sofá?”
Script de Demonstração e suas 5 etapas: Tem como objetivo criar
valor, criar desejo pelo seu serviço etc..

Exemplo: um lead procura sua empresa e tem como Dor: Meu sofá
está com manchas de sujeiras do dia a dia!

Siga as etapas com objetivo de gerar valor, aumentar as expectativas do

seus leads em relação a essa dor.
1- Explicação básica do que aconteceu com o estofado;
2- Solução
3- Benefícios
4- Preparação do investimento;
5- Bonificação

Crie script para cada serviço e cada dor do seu cliente

Higienização > Manchas no sofá (Aplicar as 5 etapas)
Higienização > urina de pet (Aplicar as 5 etapas)

Agora entenda que você está vendendo exatamente o que seu lead quer, e
está criando um desejo pela sua empresa, aumentando valor percebido
etc.. Seguindo apenas Script de Pesquisa e Script de Demonstração.
Script de Acompanhamento (folow up) Essa parte é se o cliente não
fechou até o processo anterior.

1- “Olá, (Nome)! Estou retomando o contato porque conversamos na (Dia)

sobre a limpeza do seu sofá!”

Você conseguiu analisar sobre o que conversamos? É isso o que você

procura?

Lembrando também que o bônus que consegui pra você expira em (X) dias e
agora é a hora perfeita para você deixar o seu sofá renovado pagando
menos;