2 CARACTERIZAÇÃO DA ENTIDADE ACOLHEDORA

A Pousada Boto já vem atuando nos meios de Hospedagem a mais de 20

anos. É um empreendimento familiar que surgiu como uma brincadeira,
segundo os proprietários a família morava em uma pequena ilha chamada até
hoje de Salazar, onde tinham o costume de hospedar em sua casa muitas
pessoas, entretanto ocorreu um naufrágio e morreram duas pessoas, onde
uma criança foi salva por um bando de botos, eles ajudaram a menor chegar
até o manguezal da ilha. Traumatizados pelo ocorrido, a família se desfez da
propriedade e compraram um terreno na zona urbana da cidade de Salvaterra,
com a intenção de fazer uma casa para moradia, mas, contudo voltaram a
hospedar pessoas e começaram a fazer pequenos chalés pelo terreno para
acomodar mais pessoas, a partir desse pressuposto a prática de hospedar só
foi aumentando até se formalizar.

Essa formalização se deu através do SEBRAE e este em parceria com o

Ministério do Turismo, Instituto de Hospitalidade e com o apoio estrutural da
Pousada trouxeram para Salvaterra o Programa Bem Receber, este visava
beneficiar os micros e pequenos meios de hospedagem através da
operacionalização de empresários e lideranças locais. Todos os cursos foram
realizados nas dependências da Pousada.

Além desses cursos a Pousada participou também do programa de certificação

em turismo sustentável para os meios de hospedagem, foi um programa
executado pelo Instituto de Hospitalidade que visava difundir e consolidar as
boas práticas de sustentabilidade.

A partir dessas qualificações o estabelecimento só vem ao longo dos anos

aprimorando os serviços prestados.

Mesmo tendo bastante espaço para construir mais apartamentos, os

proprietários não fazem muita questão de ampliar as acomodações, pois

querem preservar a área verde que transmite tranquilidade aos clientes, além
de está contribuindo para o turismo sustentável.

Atualmente a Pousada possui onze unidades habitacionais, sendo que também

pesando em oferecer uma hospedagem mais acessível para determinados
grupos de turistas, os proprietários resolveram fazer o redário, que é um salão
com capacidade para armar até 20 redes, disponibilizando armários individuais
com chaves e banheiros coletivos, além de oferecer também érea para
camping e Motor Theiler.

Segundo o instituto de hospitalidade, por saberem que sua imagem está

diretamente relacionada com a aparência de seus colaboradores, as empresas
brasileiras vêm investindo, há um bom tempo nas normas de etiqueta como
estímulo ao convívio harmonioso de seus funcionários, entre si e com o mundo
exterior.

O quadro de funcionários da Pousada é composto por 05 pessoas e de acordo

com a percepção da estagiária no decorrer do estágio, todos eles são ligados
uns aos outros, cada um sabe um pouquinho do trabalho do outro, assim
evitam qualquer tipo de dificuldade caso ocorra a falta de algum.