1-IAG-Conceitos Iniciais

introdução à gestão
1. CONCEITOS INICIAIS
Tipos de empresas:
• Quanto à dimensão:
• Micro (<10 colaboradores | <2 M€ de volume de negócios/ano)

• Pequenas (<50 colaboradores | <10 M€ VN/ano)
• Médias (<250 colaboradores | <50 M€ VN/ano)
• Grandes
Ciclo de vida das empresas:
• Esta análise vai ser feita recorrendo ao conceito de ciclo de vida de um

produto…
6
• Qualquer produto ou empresa evolui ao longo de quatro fases:
• Fase Embrionária
• Fase de Crescimento
• Fase de maturidade
• Fase de declínio
• Caracteriza-se pelo aparecimento da ideia, a criação e o

desenvolvimento do projeto [empreendedorismo]
• É uma fase que envolve um risco reduzido
Etc.
7
• Aqui apenas é necessário o capital para financiar o estudo necessário a

efetuar para a criação da empresa
• (capital seed =capital de sementeira)
• É a fase dos estudos de mercado, escolha da localização da empresa,

definição da forma jurídica, fontes de financiamento, etc.
Etc.
8
• Uma vez analisada a viabilidade do projeto e o risco a ele inerente

e estando reunidas as condições materiais e humanas para o seu
desenvolvimento segue-se a fase seguinte.
• Fase de crescimento
• No seu início, esta fase é caracterizada pela dificuldade de introduzir o

novo produto no mercado (desconhecimento).
Etc.
9
• É uma fase de elevado grau de risco (já foram feitos grande

investimentos em ativos fixos)
Etc.
• No caso de recetividade do produto faz com que apareçam novos

concorrentes, diminuindo o número de vendas por produto.
• Importante papel do marketing!
10
• Fase de maturidade
• Esta é uma fase marcada pela consolidação do mercado.

• Esta fase irá durar até ao surgimento de produtos substitutos
iniciando-se então a fase seguinte.
• Fase de declínio
• É nesta fase que a empresa tem necessidade de lançar novos produtos

de modo a dar início a um novo ciclo capaz de manter a sua
sobrevivência.
11
• Notas importantes…
• Uma empresa deverá ter, ao mesmo tempo, diversos produtos

em fases distintas de crescimento (para não pôr em causa a sua
sobrevivência).
Etc.
12
• Notas importantes…
• O ciclo de vida dos produtos tem cada vez menor duração,

exigindo da empresa uma maior rapidez na introdução de novos
bens no mercado.
Voltando ao conceito de organização…
13
• À medida que as organizações se foram desenvolvendo

deixou de ser possível seguir os processos de gestão
intuitivos
• passando a necessitar-se de métodos científicos de

gestão.
• Surgem assim as organizações e com elas…

• a necessidade de as gerir!!!
14
… o processo de gestão
Gerir implica assim:
• Planear
• Organizar
• Dirigir/ Liderar e
• Controlar
… todas as atividades de uma empresa 
15
Planear
• Definir a missão, os objetivos (gerais e específicos) e a melhor

forma de os atingir (definir uma estratégia).
Planear
• Os objetivos devem ser SMART 
16
Planear
• S - Específicos (Specific): os objetivos devem ser formulados de forma clara;
• M - Mensuráveis (Measurable): os objetivos devem ser definidos de forma a

poderem ser medidos e analisados em termos de valores;
Planear
• A - Atingíveis (Attainable): a possibilidade de concretização dos objetivos deve

real; estes devem ser alcançáveis;
17
Planear
• R - Realistas (Realistic): os objetivos não pretendem alcançar fins

superiores aos que os meios da empresa permitem;
• T – Enquadráveis no tempo (Time-bound): os objetivos devem ser

definidos em termos de duração (meses, anos, etc.).
1 exemplo:
• Aumentar uma quota de mercado em 10%, na gama de produtos

cosméticos vendidos nos hipermercados para mulheres entre os 30 e
os 45 anos, durante o 3º trimestre do próximo ano.
18
Organizar
• Forma de distribuir a autoridade, o trabalho e os recursos pelos

elementos da empresa de modo a que estes possam atingir
eficientemente os objetivos propostos.
Organizar
• A estrutura organizacional
19
Organizar
• Define o conjunto de departamentos, serviços e níveis

hierárquicos;
• Define também as relações e os canais onde fluem a autoridade
e a comunicação.
Organizar
• Vantagens da departamentalização:
• + eficácia da empresa
• + gestão de recursos
• + autoridade/delegação
• + coordenação
20
Organizar
• A estrutura organizacional: abordagens mais tradicionais
• 1- Funcional (vertical)
• 2- Divisional
• 3- Matricial (horizontal)
Organizar
• Abordagem funcional
• As tarefas e os indivíduos estão agrupados em departamentos
de acordo com a especialização do trabalho.
21
… exemplo de 1 organograma
Direção
Dep. Operativo Dep. Financeiro Dep. Comercial
Con. de qualidade Contabilidade Armazéns
Planeamento Tesouraria Venda e Pós-venda
Produção Secretariado
ESTRUTURA FUNCIONAL
Organizar
• Alguns riscos…
22
Organizar
• A comunicação pode tornar-se lenta e pouco fiável
• Burocratização (à medida que a org aumenta)
• Dificuldade de adaptação (contextos dinâmicos)
Organizar
• Segmentação de interesses e de objetivos (por departamento)
• Podem esquecer-se do objetivo global da organização.
23
Organizar
• Abordagem divisional
• Aqui, a base da departamentalização consiste em criar grupos
que de forma independente desenvolvem as suas atividades
para um objetivo comum, funcionando como uma organização
(como um todo)
Direção
Cliente do tipo A Cliente do tipo B Cliente do tipo C
Dep. Operativo Dep. Operativo Dep. Operativo
Dep. Financeiro Dep. Financeiro Dep. Financeiro
Dep. Comercial Dep. Comercial Dep. Comercial
ESTRUTURA DIVISIONAL
24
Direção
Produto A Produto B Produto C
Direção
Zona geográfica A Zona geográfica B Zona geográfica C
25
Direção
Divisão Divisão Divisão

Comunicações Imobiliária Distribuição
Organizar
• Abordagem matricial
• Parece corresponder a um arranjo que procura conjugar as
virtualidades da departamentalização funcional com o melhor
da estrutura divisional.
26
Direção
Direção Operativa D. Financeira D. Comercial
Produto A Operações A Finanças A Comercial A
Produto B Operações B Finanças B Comercial B
Produto C Operações C Finanças C Comercial C
ESTRUTURA MATRICIAL
Dirigir/liderar
• Diz respeito à forma como são dirigidos e motivados os

trabalhadores no desenvolvimento do seu trabalho.
27
Dirigir/liderar
• O líder (o gestor) deverá proporcionar um ambiente propício à

execução de um trabalho de qualidade e no qual os
trabalhadores se sintam satisfeitos.
Dirigir/liderar
• Deverá também selecionar o canal de comunicação mais

adequado e resolver os conflitos dentro da organização.
28
Controlar
• O gestor deverá verificar se as ações desenvolvidas estão em

sintonia com os objetivos da empresa (definidos na fase
“planear”).
Controlar
• Esta função consiste na monitorização e avaliação do

desempenho e na tomada de medidas corretivas, no caso de se
verificarem desvios significativos.
29
Aula 1
Algumas palavras-chave:
• Organização
• Empresa
• Processo (de gestão)
• Etc.
30

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• Micro (<10 colaboradores | <2 M€ de volume de negócios/ano)

Ciclo de vida das empresas:

• Esta análise vai ser feita recorrendo ao conceito de ciclo de vida de um

Ciclo de vida das empresas:

• Qualquer produto ou empresa evolui ao longo de quatro fases:

Ciclo de vida das empresas:

• Caracteriza-se pelo aparecimento da ideia, a criação e o

Ciclo de vida das empresas:

• Aqui apenas é necessário o capital para financiar o estudo necessário a

Ciclo de vida das empresas:

• É a fase dos estudos de mercado, escolha da localização da empresa,

Ciclo de vida das empresas:

• Uma vez analisada a viabilidade do projeto e o risco a ele inerente

Ciclo de vida das empresas:

• No seu início, esta fase é caracterizada pela dificuldade de introduzir o

Ciclo de vida das empresas:

• É uma fase de elevado grau de risco (já foram feitos grande

Ciclo de vida das empresas:

• No caso de recetividade do produto faz com que apareçam novos

Ciclo de vida das empresas:

• Esta é uma fase marcada pela consolidação do mercado.

Ciclo de vida das empresas:

• É nesta fase que a empresa tem necessidade de lançar novos produtos

Ciclo de vida das empresas:

Ciclo de vida das empresas:

• Uma empresa deverá ter, ao mesmo tempo, diversos produtos

Ciclo de vida das empresas:

• O ciclo de vida dos produtos tem cada vez menor duração,

Voltando ao conceito de organização…

• À medida que as organizações se foram desenvolvendo

• passando a necessitar-se de métodos científicos de

• Surgem assim as organizações e com elas…

Gerir implica assim:

… todas as atividades de uma empresa 

• Definir a missão, os objetivos (gerais e específicos) e a melhor

• Os objetivos devem ser SMART 

• S - Específicos (Specific): os objetivos devem ser formulados de forma clara;

• M - Mensuráveis (Measurable): os objetivos devem ser definidos de forma a

• A - Atingíveis (Attainable): a possibilidade de concretização dos objetivos deve

• R - Realistas (Realistic): os objetivos não pretendem alcançar fins

• T – Enquadráveis no tempo (Time-bound): os objetivos devem ser

• Aumentar uma quota de mercado em 10%, na gama de produtos

• Forma de distribuir a autoridade, o trabalho e os recursos pelos

• Define o conjunto de departamentos, serviços e níveis

• A estrutura organizacional: abordagens mais tradicionais

Dep. Operativo Dep. Financeiro Dep. Comercial

Con. de qualidade Contabilidade Armazéns

Planeamento Tesouraria Venda e Pós-venda

Cliente do tipo A Cliente do tipo B Cliente do tipo C

Dep. Operativo Dep. Operativo Dep. Operativo

Dep. Financeiro Dep. Financeiro Dep. Financeiro

Dep. Comercial Dep. Comercial Dep. Comercial

Produto A Produto B Produto C

Dep. Operativo Dep. Operativo Dep. Operativo

Dep. Financeiro Dep. Financeiro Dep. Financeiro

Dep. Comercial Dep. Comercial Dep. Comercial

Zona geográfica A Zona geográfica B Zona geográfica C

Dep. Operativo Dep. Operativo Dep. Operativo

Dep. Financeiro Dep. Financeiro Dep. Financeiro

Dep. Comercial Dep. Comercial Dep. Comercial

Divisão Divisão Divisão