Gestão (LEGI)

1. O que é a Gestão?

1º ano – 1º semestre – 1.º período – 2021/2022

Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial

I – O QUE É A GESTÃO? O QUE É UMA

ORGANIZAÇÃO?
• Uma organização é uma entidade social, constituída e estruturada
voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos bem definidos
• Temos organizações sem fins lucrativos e organizações com fins lucrativos – as
empresas

• A gestão: processo que visa atingir as metas e os objetivos da organização

– de forma eficaz – atingir o objetivo externo à organização
– e eficiente – objetivo interno à organização – pretende que o objetivo
externo (eficácia) seja atingido com os menores custos e utilizando os
menores recursos internos possíveis
– Através de:
1 - Planeamento
2 - Organização
3 - Liderança
4 - Controlo dos recursos disponíveis
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 I – O QUE É A GESTÃO? O QUE É UMA
ORGANIZAÇÃO?
• A gestão incide sobretudo sobre as pessoas
– Nos dias de hoje, por maiores que sejam os conhecimentos técnicos
sobre a engenharia, e tecnologia ou a economia, não se consegue gerir
bem se não se conseguir gerir / liderar pessoas

• Ao longo dos séculos XVIII, XIX e XX, e sobretudo a partir das primeiras
revoluções industriais, a disciplina (ou a arte) de gestão mudou a forma de
fazer as coisas, transformou os métodos e as rotinas do trabalho, o que
permitiu aumentar incrivelmente a produtividade do trabalho

• O verdadeiro saber (ou a arte) da gestão consiste em transformar a

complexidade e a especialização em desempenho

• A gestão vem assim permitir liderar com a globalidade do mundo e a

especialização e complexidade das tarefas
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I – O QUE É A GESTÃO? O QUE É UMA

ORGANIZAÇÃO?
• A teoria não fornece uma lista automática e exaustiva das tarefas que tem de
desempenhar e a assumir funções de gestão

• A teoria e as ferramentas ajudam a

– Perceber o sentido das coisas
– Ter instrumentos e modelos analíticos que lhe permitem fazer sínteses e
análises sistemáticas das questões complexas que vai enfrentar
– Perceber o que é essencial e o que é acessório, superar aquilo que é
importante daquilo que não é
– Equacionar as questões certas

• Tudo isto ajuda mas nada substitui o bom senso, o traquejo e experiência
no enfrentar dos problemas

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 II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES
TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS

COMPETÊNCIAS DE UM GESTOR

II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES

TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
GESTÃO FUNCIONAL

• Os gestores podem ser classificados de acordo com as suas classificações

funcionais

• Tipicamente:
– Gestor de produção
– Gestor de operações (COO – Chief Operation Officer)
– Gestor de vendas
– Gestor financeiro (CFO – Chief Financial Officer)
– Gestor de recursos humanos (HRO – Human Resources Officer)
– Gestor de investigação, engenharia e desenvolvimento (CTO – Chief
Technology Officer)
– Gestor de informação (CIO – Chief Information Officer)
– Gestor do conhecimento (CKO – Chief Knowledge Officer)
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 II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES
TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
GESTÃO GERAL

• Conselho de Administração (Board)

• Comissão Executiva (Executive Committee)
• Presidente do Conselho de Administração (Chairman of the Board)
• Presidente de Comissão Executiva (CEO – Chief Executive Officer)
• Président-Directeur Général (PDG) - Designação francesa para designer
(aquele que acumula a Presidência do Conselho de Administração com a
Presidência da Comissão Executiva).
• Administrador (Board Member)
• Membro da Comissão Executiva (Director)
• Gestão Cimeira ou Gestão de Topo (Top Management)

II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES

TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
TAREFAS DE GESTÃO DE TOPO

• Papel interpessoal – receber personalidades, liderar (motivar e encorajar

os colaboradores), fazer as ligações ao exterior (estabelecendo e mantendo
uma rede de ligações com o exterior).

• Papel informativo – centro nervoso (veiculando informação estratégica –

business intelligence – para a organização) difusor de ideias aos colaboradores,
porta-voz (informar terceiros sobre a organização).

• Papel decisório – empreendedor (dinamizar e liderar a mudança), gestor

de crises (liderando a gestão das perturbações), alocador de recursos
(monetários e não monetários), negociador (com terceiros em matérias
importantes).

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 II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES
TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
NOVAS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO

• Às competências clássicas anteriores acrescentam-se as seguintes,

relacionadas com as novas formas de exercício de tarefas, a diversidade de
competências e de culturas das pessoas, e a necessidade de mudança:
– Delegação de poderes (“Empowering”)
– Estabelecimento de Relações de colaboração (“Collaborative
relationships”)
– Construção de Equipas (“Team-building”)
– Aprendizagem (“Learning organization”)

II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES

TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
“CORPORATE GOVERNANCE” (GOVERNAÇÃO DAS
EMPRESAS)

• Conjunto de boas práticas de gestão que tornam possíveis e boa governação

das empresas

• Exemplos de questões de “corporate governance”:

– As funções de chairman e da CEO devem ser desempenhadas pela
mesma pessoa?
– Deve-se ter administradores independentemente dos gestores
executivos e dos acionistas?
– Deve haver um Comité de Auditoria no Conselho de Administração?

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 II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES
TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
“CORPORATE GOVERNANCE” (GOVERNAÇÃO DAS
EMPRESAS)

Atualmente, existem três tipos de modelos de governação para as sociedades

comerciais e anónimas

I. O modelo monista clássico com um Conselho de Administração (CA),

um Conselho Fiscal (CF) e um Revisor Oficial de Contas (ROC)

II. O designado modelo anglo-saxónico com um CA, uma Comissão de

Auditoria (CAUD) formada por Administradores não executivos do CA e
que substitui o CF, e um ROC

III. O modelo dualista com um CA, um Conselho Geral de Supervisão e um

ROC
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II – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES

TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS
O “AMBIENTE” DAS ORGANIZAÇÕES

• Numa empresa, caso específico duma organização é costume distinguir

entre os acionistas (shareholders) e todos os outros que têm relações com a
empresa (stakeholders) tais como:
– clientes
– fornecedores
– trabalhadores
– autoridades políticas como governo/autarquias

SHARE HOLDERS STAKE HOLDERS

Accionistas Os que têm interesse e
(“donos” do capital da empresa) relacionamento com a
empresa (têm um “stake”
na empresa)
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 Tipos de Stakeholders

• STOP CAP. 3

• PERGUNTAS

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III. HISTÓRIA DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

1. Teorias Clássicas

• Administração Científica (Taylor)

• Escola Anatómica-Descritiva (Fayol)
• Modelo Burocrático das Organizações (Weber)

• Para Taylor o homem seguia a máquina, para Fayol seguia o chefe,

enquanto que para Weber ele devia seguir as regras burocráticas

• Constituem um conjunto de abordagens estruturalistas

Comportamento = f (Estrutura)

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 III. HISTÓRIA DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

2. Abordagem Comportamentalista

• Teoria das Relações Humanas

• Teorias Behavioristas
• Desenvolvimento Organizacional

Comportamento da Organização = f (Comportamento Humano)

Poder na Organização

Engenheiro Tecnólogo Homem das Ciências Sociais

(abordagem clássica) (abordagem comportamentalista)

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III. HISTÓRIA DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

3. Abordagem Pragmática

• A organização é considerada um sistema aberto, em vez de fechado

como nas abordagens anteriores
• Primeiro tem que se ver o que é que os clientes querem e só depois é que
se vai produzir com eficiência interna

CLÁSSICOS ENGENHEIROS TECNOLOGOS

COMPORTAMENTALISTAS HOMENS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS

PRAGMÁTICOS ENGENHARIA E GESTÃO INDUSTRIAL!

Tecnologia + ciências do comportamento + conhecimento dos mercados

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 III. HISTÓRIA DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

4. Abordagem Neoclássica

• Regras flexíveis - guidelines para os raciocínios a fazer ou os princípios

lógicos a aplicar
• Inovação - esforço constante para nos diferenciarmos da concorrência
• Reforça-se e preponderância do marketing (que já vinha dos
pragmáticos)

CLÁSSICOS ESTRATÉGIA COMERCIAL

(lógica da produção) (vender o que produziu com eficiência)

NEO CLÁSSICOS ESTRATÉGIA DE MARKETING

(lógica do mercado) (produzir com eficiência aquilo que
se consegue vender)
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III. HISTÓRIA DA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

5. Novos Desenvolvimentos

• Perspectiva da Ciência da Gestão

• Teoria dos Sistemas
• Gestão da Qualidade Total (TQM) / Nota: House of Quality da Toyota
• Organização em aprendizagem – AO (Learning Organization – Peter
Senge)
• Technology-driven workplace
• Outros importantes contributos
• …

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 Tipos de Estruturas de Organizações

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Tipos de Estruturas de Organizações

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