Teorias da

Administração
A empresa
Evolução histórica
Mecanicismo
Padronização e diversificação de produtos
A Revolução Industrial
Os pensadores da Administração
A EMPRESA

• Toda organização industrial deve fazer acontecer

dois fatores: um é produzir algo e outro comercializar
o que produz.
RECURSOS

MÃO DE OBRA MATERIAIS CAPITAL INFORMAÇÃO

Tecnologia

Energia Impostos
Os quatro blocos das organizações

• Tudo que está relacionado à produção e

comercialização custa dinheiro. Assim, a empresa
deve financiar as fases de produção e
comercialização, resultando numa terceira grande
atividade da empresa: a gestão financeira.
• Os resultados de cada uma destas atividades são
obtidos através de esforços pessoais. A empresa
deve se preocupar com o recrutamento, seleção,
treinamento e administração desse pessoal.
EMPRESA

PRO- COME FINAN- REC.

DU- R- CEIR HUMA
ÇÃO CIAÃO O NOS
 EVOLUÇÃO HISTÓRICA

• ATÉ O SÉCULO XVII

– Grandes projetos foram desenvolvidos na antiguidade como
as pirâmides do Egito, estradas do império romano ou
construção de grandes catedrais, requisitando grande
esforço de coordenação, há séculos.

• ______________________________________
– Em 1776, James Watt montou seu primeiro motor a vapor
na Inglaterra (instalado inicialmente numa fábrica de ferro e aço)
e disparou a primeira revolução industrial.

Locomotiva (1854)
– Outro aspecto importante na evolução da gestão de
operações foi o papel que tiveram as ferrovias americanas,
com grande consumo de aço para construção, mas que
também impulsionaram a economia da época.
MECANICISMO

• Em 1901, ________________ desenvolveu técnicas

que sistematizaram a análise do trabalho (base do
estudo de Métodos, Tempos e Movimentos). Foi Taylor
quem propôs a Administração Científica e
implementou princípios em um sem-número de
fábricas. Seu controle inflexível e mecanicista,
elevou enormemente o desempenho das indústrias
em que atuou.
– Acreditava que oferecendo instruções sistemáticas aos
trabalhadores, seria possível fazê-los produzir mais;
– Introduziu o controle para que o trabalho fosse executado de
acordo com sequência e tempo pré-programados;
– Inseriu a supervisão para acompanhar as fases das tarefas.
Movimento da Administração Científica

Frederick Henry Casal

TAYLOR FORD GILBRETH

• Gráfico para
• Bases da • Estudo de
acompanha-
administração tempos e
mento de
científica movimentos
projetos

• Ênfase na
eficiência do
• Treinamento • Redução da
Processo
profissiona- fadiga do
Produtivo e
lizante operador
na Economia
de Recursos

Bases da Administração Científica

Henri Fayol

• Jules Henri Fayol Barros Zacanti nasceu na Turquia,

formou-se engenheiro na França onde escreveu
Administração Industrial e Geral, em 1916: é um dos
teóricos clássicos da Ciência da Administração.
• Criou 14 princípios aplicados a gestão:
– Unidade de direção
– Unidade de comando
– Disciplina
– Autoridade e responsabilidade
– Divisão do Trabalho
– Subordinação dos interesses individuais aos da organização
– Remuneração do pessoal (justa e garantida)
– Centralização (da autoridade no nível superior)
– Ordem Cadeia Equidade
– Estabilidade do pessoal
– Iniciativa
– Espírito de equipe.
Estrutura Organizacional

Modelos de Planejamento
Tecnologia
Informações
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Ameaças e oportunidades
Decisões de futuro
...

FEED BACK
Estrutura Organizacional

• É preciso adequar a estrutura  organização

Autoridade e hierarquia
(cadeia de comando)

Unidades de trabalho
Estrutura Organizacional

• Existem vários tipos de organogramas...

Administração Geral

Recursos
Industrial Vendas Finanças Logística
Humanos

Adm.
Produção Marketing Compras Pessoal
Financeira

Promoção
Manutenção Crédito Armazéns Benefícios
e Pesquisa

Engenharia Pós Venda Tesouraria Distribuição Segurança

Processos
Contábil
de Fabr.
Estrutura Organizacional
• Existem vários tipos de organogramas e diferentes maneiras de
mostrar a organização.
• O importante é:
– Que reflita claramente a organização
– Que mostre a linha de comando
– Que ajude a atingir os objetivos propostos
Administração Geral

Serviços América América do

Europa Ásia
Centrais Latina Norte

P&D Marketing Marketing Marketing Marketing

Finanças Produção Produção Produção Produção

Marketing Finanças Finanças Finanças Finanças

Recursos Recursos Recursos Recursos

Legal
humanos humanos humanos humanos
Fayol escreveu 16 deveres dos gerentes

1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e

sua rigorosa execução.
2. Cuidar para que a organização humana e material
seja coerente com o objetivo, os recursos e os
requisitos da empresa.
3. Estabelecer uma autoridade construtiva,
competente, enérgica e única.
4. Harmonizar atividades e coordenar esforços.
5. Formular decisões de forma simples, clara e precisa
6. Organizar a seleção eficiente do pessoal.
7. Definir claramente as obrigações.
8. Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.
Fayol escreveu 16 deveres dos gerentes

9. Recompensar justa e adequadamente os serviços

prestados.
10. Usar sanções contra faltas e erros.
11. Manter a disciplina.
12. Subordinar os interesses individuais ao interesse
geral.
13. Manter a unidade de comando.
14. Supervisionar a ordem material e humana.
15. Ter tudo sob controle.
16. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
papelada.
Liderança

• Maximilian Karl Emil Weber (Erfurt, 1864 — Munique, 1920)

foi intelectual alemão, jurista, economista e
considerado um dos fundadores da Sociologia.
• Grande parte de seu trabalho foi reservado para o
“processo de racionalização e desencantamento”
que provém da sociedade moderna e capitalista.
Liderança e burocracia são pontos de destaque nas
abordagens de Weber.
• Há um sem-número de textos sobre liderança.
– Líder “nato” versus Líder “formado”
– Liderança posicional e Liderança situacional
– Liderança autocrática: o líder é focado apenas nas tarefas.
– Liderança democrática: liderança participativa ou consultiva
– Liderança liberal ou Laissez faire
– Liderança paternalista... ...
Liderança

• O líder diferencia-se do chefe: este tem autoridade

para comandar um grupo de pessoas.

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Um exemplo prático:
Alexandre, O Grande
• Para reflexão:
– Será que nós também somos capazes de
demonstrar gestos de liderança para os grupos
que frequentamos, ou seguimos como chefes
medíocres que apenas pensam em se destacar e
em acumular para si as glórias da sua equipe?

– Será que você é um dos que faz a diferença em

sua organização e na sua comunidade, com
palavras e atitudes que estimulem a busca da
excelência e que demonstrem seu compromisso
com aqueles que estão juntos a você?
Liderança hoje

• Percebe-se que a liderança assume papeis distintos:

Habilidades
Conceituais

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

• Como exercício posterior, descreva o quadro acima com suas próprias palavras.
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Início do Século XX

• Produção já alcançava larga escala.

– Produções de alto volume eram comuns nos setores
industriais de cigarros, aço, óleo, comida enlatada e
alumínio, por exemplo.
– A adaptação dos motores de combustão interna às
carruagens, criou condições para surgir o setor mais
influente no desenvolvimento de técnicas de gestão
de operações ao longo do século XX – _______
______________.
– Ford trouxe para o ambiente industrial os princípios da
administração científica e acrescentou a estes a ideia
de padronização dos produtos e de fazer
produtos moverem-se enquanto estações de
trabalho ficavam paradas (a linha de montagem).
Tempos Modernos

• Filme de 1936 no qual Charlie Chaplin é:

– Diretor
– Roteirista
– Ator principal
– Compositor da trilha sonora
• Segundo o próprio Chaplin...
“uma historia sobre a indústria, a iniciativa privada e a
humanidade em busca da felicidade”
• Tempos Modernos é considerado uma forte crítica ao
capitalismo, militarismo, liberalismo, nazismo,
conservadorismo, fordismo e imperialismo, bem
como, uma crítica aos maus tratos aos empregados
depois da Revolução Industrial.
Como exercício posterior, assista ao filme
Tempos Modernos.
Diversificação de produtos

• Nos anos 20, o conceito de um modelo sem variações ao

menor preço dominava o mercado há mais de uma década.
Entretanto, os mercados evoluíram e criaram condições para
uma política de segmentação de oferta de veículos, com base
na ideia de que diferentes segmentos de mercado estariam
dispostos a pagar mais por diferentes produtos: despontava a
General Motors Corporation.

 Fluxograma de processos
Nessa fase
 Posto de trabalho
surgiram
novos
conceitos, até  Estoques intermediários
hoje  Arranjo físico
conhecidos e
utilizados  Controle estatístico de qualidade
Modelo de administração de empresa

• Ênfase na eficiência do Processo Produtivo e na Economia

de Recursos
• Especialização do trabalhador
• Sistema produtivo & administrado de forma sistêmica

• Linha de montagem
• Verticalização (controle de todos os fornecimentos)
• Um produto para todos

• Um produto para cada tipo de cliente

• Divisões autônomas (unidade de negócios) para cada produto
• Administração central define objetivos e cobra resultado
TRABALHADORES

• Premissas H. Ford e F. Taylor  Trabalhadores 

crescentes níveis de absenteísmo.
• Em 1932, o australiano Georges Elton Mayo
coordenou estudos na fábrica GE nos EUA.
• A experiência liderada
por Elton Mayo
estendeu-se à:
• Fadiga dos
trabalhadores
• Acidentes no trabalho
• Turnover (rotatividade
do pessoal) e,
As
• nas condições de
trabalho sobre a pessoas
produtividade.
 O experimento de
Hawthorne
A fábrica Western Electric Company,
em Chicago, no bairro de Hawthorne

A fabricação
de cabos
O experimento de
Hawthorne
• As fases da experiência que demandou cerca de 5
anos foram:
– 1ª Fase - OS ESTUDOS DA ILUMINAÇÃO
– 2ª Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELÉS
– 3ª Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTAS
– 4ª Fase - SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS
• Como exercício posterior, descreva com suas palavras a experiência de
Hawthorne comandada por E. Mayo.
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Os resultados advindos de Hawthorne

• Nível de Produção é Resultante da Integração Social

– O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou
fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas
por normas sociais e expectativas grupais. Quanto maior a
integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar.
• Comportamento Social dos Empregados
– Os trabalhadores não agem isoladamente como indivíduos, mas
como membros de grupos. Portanto, a administração não pode
tratar os empregados um a um, mas como membros de grupos e
sujeitos às influências sociais desses grupos.
– A Teoria das Relações Humanas coloca o comportamento social
do empregado em oposição ao comportamento do tipo máquina,
proposto pela Teoria Clássica.
• Importância do Conteúdo do Cargo
– A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de
trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e
cansativos influenciando negativamente a atitude do trabalhador e
reduzindo a sua satisfação e, portanto, seu rendimento.
Os resultados advindos de Hawthorne
• Recompensas e Sanções Sociais
– Os precursores da Administração Científica entendem que o
homem é incentivado por estímulos salariais, daí elaboravam
planos de incentivo salarial, para elevar a eficiência e baixar os
custos operacionais.
– Para a Teoria das Relações Humanas, o impulso econômico é
secundário na determinação do rendimento do trabalhador. Assim,
as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento,
de aprovação social e participação nas atividades dos grupos
sociais que convivem.
• Grupos Informais
– Enquanto os Clássicos se preocupavam com aspectos formais da
organização como autoridade, especialização, estudos de tempos
e movimentos, por exemplo, os autores humanistas se dirigiam
pelos aspectos informais da organização como grupos informais,
comportamento social dos empregados, crenças e atitudes.
– As empresas são vistas como organizações sociais compostas de
grupos sociais informais, nos quais cada participante vai
assimilando e integrando suas atitudes e comportamento.
Ênfase da Teoria das Relações Humanas

• São as ações e atitudes desenvolvidas

a partir dos contatos entre pessoas.
• Cada pessoa possui uma
personalidade própria que influi no
comportamento e atitudes das outras
com quem mantém contato.
• A compreensão das relações humanas
permite ao administrador gerar
Teoria das melhores resultados do grupo e criar
uma atmosfera na qual cada pessoa é
Relações
encorajada a fazer seu melhor.
Humanas

• Os elementos emocionais não

planejados e irracionais do
comportamento humano merecem
atenção especial da Teoria das
Relações Humanas.
Assim...

• Premissas H. Ford e F. Taylor  Trabalhadores 

crescentes níveis de absenteísmo.
• Em 1932, o australiano Georges Elton Mayo liderou
estudos na fábrica GE nos EUA.
– A pesquisa mostra que a produção aumenta se os
trabalhadores forem bem tratados.
– Começa uma tímida valorização do ser humano.
– Surgem as primeiras iniciativas sobre psicologia aplicada
ao trabalho.
– As organizações passaram a dar mais atenção ao ambiente
de trabalho. Surgem então...
• _______________________________
• _______________________________
• _______________________________
Evolução das condições de trabalho

Mudamos
bastante
Evolução das condições de trabalho

Grandes
avanços
 Reflexão...
Depois de 200 anos, já superamos o Taylorismo?

O Taylorismo trouxe melhoria

na capacidade de produção
das empresas?
A monotonia das atividades é a
mesma que na Revolução
Industrial?
Provocava desumanização: isto foi
superado? Totalmente?
Em todos os lugares?
Os princípios de Taylor são
descartáveis?

Nos tornamos mais robôs? Quando Chaplin entra na máquina, passa pelas
engrenagens e depois saí ileso significa que
(ROBÔ  ROBOTA 
ESCRAVO, SERVO) ele está contra a máquina? Ele é dominado
pela máquina? É parte dela?

James Frederick Henry Casal Henri Elton Walter Alfred P. Max

WATT TAYLOR FORD GILBRETH FAYOL MAYO SCHEWART SLOAN WEBER

Métodos, Estrutura Controle

Sistemati- Hawthorne Diferencia- Liderança
Máq. a Linhas de Tempos e Organiza- Estatístico
zação do Relações ção de social
Vapor Produção Movimen- cional. de
trabalho Humanas produtos Burocracia
tos Processos Processo
Formação de teorias
• Relatos de • Técnicas
experiências • Enfoque
práticas
• Métodos de
análise

Formação
do
Conheci- Modelo
mento

Dissemi-
nação do
Prática
Conheci-
• Experiência mento • Educação
efetiva de Formal e
administra- informal
dores e • Contatos
Organizações pessoais
• Livros, artigos
Definições da Administração

• Teoria é um conjunto de afirmações, de conhecimentos

organizados, para enquadrar parte do mundo real (Zimbardo
e Ebbesen apud Maximiano).

• _ _ _ _ _ _ _ _  são explicações ou proposições sobre

a realidade. A definição da Administração de Planejar,
Organizar, Dirigir e Controlar é uma teoria.
• _ _ _ _ _ _ _ _  é uma linha de pensamento usada por
diversos autores que têm o mesmo enfoque, mesmo
raciocínio. A administração científica é uma Escola de
administração.
• _ _ _ _ _ _ _ _  orientação de conduta, contendo
valores implícitos e / ou explícitos. As doutrinas
recomendam como agir, orientam decisões.
• _ _ _ _ _ _ _ _  são soluções de problemas.
Organogramas, métodos de planejamento, estudos de
tempos e movimentos são exemplos de técnicas para
resolver problemas.
 Teorias da
Administração
Minhas anotações:
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