Gestão de Pessoas -

Aspectos Operacionais

Unidade 1: Introdução à
Gestão de Pessoas
Prof. Dr. Vitor Correa da Silva
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 Introdução à Gestão de Pessoas
As Revoluções Industriais

• A Primeira Revolução Industrial (1757 – 1860), na

Inglaterra, representou a passagem do artesanato para a
manufatura até a maquinofatura.
• Era comum uma rotina de 18 horas diárias de trabalho, sem
direitos trabalhistas.

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As Revoluções Industriais

• A Segunda Revolução Industrial (1860 - 1900) ocorrida,

principalmente, na Europa e nos Estados Unidos, foi marcada
por:
 Do uso de outras fontes de energia, como a eletricidade e o
petróleo;
 Da indústria de bens de produção;
 Evolução dos meios de transporte;
 Aumento da concorrência.
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As Revoluções Industriais

• A Terceira Revolução Industrial (1900 em diante) foi

marcada por:
 Conglomerados industriais e multinacionais;
 Evolução e expansão dos meios de comunicação;
 Automação da produção;
 Sociedade de consumo;
 Indústria química e eletrônica;
 Engenharia robótica.
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As Revoluções Industriais

Quarta Revolução Industrial?

 Sistemas de armazenamento de energia;
 Nanotecnologias;
 Robôs;
 Inteligência artificial;
 Biotecnologia,
 Drones;
 Impressoras 3D. 5
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O processo histórico da ciência da Administração

Abordagem da Administração Científica:

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O processo histórico da ciência da Administração

Alguns autores Transitivos da Administração:

• Mary Parker Follet:
 Problemas organizacionais representam problemas de relações
humanas.
 A ação administrativa deve buscar a integração de pessoas e
coordenação de atividades.
• Chester Barnard:
 Organização como um sistema social: as pessoas possuem
limitações e necessitam de participação e cooperação. 7
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O processo histórico da ciência da Administração

Conclusões do Experimento de Hawthorne:

• O fator social é importante para o sucesso da empresa.
• Nível de produção resulta da integração social.
• Homem social em oposição ao homo economicus.

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O processo histórico da ciência da Administração

A Escola de Relações Humanas (Década de 1930):

• Grupo Informal;
• Gestão participativa (democratização do processo decisório);
• Organização como sistema social.
A Escola Comportamental (Década de 1950):
• Herbert Simon (Racionalidade limitada)
• Motivação humana (Maslow, Herzberg e McGregor)
• Negociação e liderança. 9
 Introdução à Gestão de Pessoas
O processo histórico da ciência da Administração

Abordagens posteriores:
• Teoria Estruturalista;
• Teoria Geral dos Sistemas;
• Escola Contingencial;
• Desenvolvimento Organizacional (D.O.);
• Teoria Crítica.

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 Introdução à Gestão de Pessoas
O processo histórico da Gestão de Pessoas

• Em meados da década de 1950, a partir do aumento de

legislações trabalhistas e acordos sindicais, surgiu o setor de
Departamento Pessoal (DP).
• Administração de Recursos Humanos (ARH) surgiu na
década de 1960 (pessoas como recursos).
• Na década de 1990, o RH recebe críticas e passa-se a se referir
à Gestão de Pessoas. A lógica é que pessoas são “parceiros” e
“colaboradores” da organização, não recursos.
• A partir 1990, há também um maior foco nos resultados
(vantagem competitiva): Gestão Estratégica de Pessoas.
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 Introdução à Gestão de Pessoas
Definições de Gestão de Pessoas

• É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir

os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas
ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção,
treinamento, recompensas e avaliação de desempenho
(DESSLER, 1997. p. 2).
• É a função na organização que está relacionada com a
provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e
manutenção dos empregados (DE CENZO; ROBBINS, 1996,
p. 8).

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 Introdução à Gestão de Pessoas
Processos (subsistemas) de Gestão de Pessoas

• 1. Processos de agregar pessoas: utilizados para incluir novas

pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de
provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e
seleção de pessoas.
• 2. Processos de aplicar pessoas: utilizados para desenhar as
atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientar e
acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional
e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação
das pessoas e avaliação do desempenho.

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 Introdução à Gestão de Pessoas
Processos (subsistemas) de Gestão de Pessoas

• 3. Processos de recompensar pessoas: utilizados para

incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades
individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração
e benefícios, e serviços sociais.
• 4. Processos de desenvolver pessoas: utilizados para
capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e
pessoal das pessoas. Envolvem treinamento e
desenvolvimento das pessoas, gestão do conhecimento e
gestão de competências, aprendizagem corporativa, programas
de mudanças e desenvolvimento.
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 Introdução à Gestão de Pessoas
Processos (subsistemas) de Gestão de Pessoas

• 5. Processos de manter pessoas: utilizados para criar

condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as
atividades das pessoas. Incluem administração da cultura
organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e
qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
• 6. Processos de monitorar pessoas: utilizados para
acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar
resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações
gerenciais.

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Introdução à Gestão de Pessoas
Processos (subsistemas) de Gestão de Pessoas

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Introdução à Gestão de Pessoas
Características da Gestão de Pessoas

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 Introdução à Gestão de Pessoas
Políticas da Gestão de Pessoas

• São regras estabelecidas para governar funções e assegurar

que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos da
organização;
• Constituem orientação administrativa para impedir que
funcionários desempenhem funções indesejáveis ou ponham
em risco o sucesso de funções específicas;
• São guias para a ação (comportamento);
• Variam muito de uma organização para outra.

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 Introdução à Gestão de Pessoas
Objetivos da Gestão de Pessoas

• Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com

habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos
da organização;

• Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de

aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas e
alcance dos objetivos individuais.
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 Introdução à Gestão de Pessoas
Aspectos fundamentais da moderna gestão de pessoas

• Pessoas como seres humanos: dotados de personalidade

própria e profundamente diferentes entre si, com uma história
pessoal particular e diferenciada.
• Pessoas como talentos fornecedores de competências: como
elementos vivos e portadores de competências essenciais ao
sucesso organizacional. Comprar máquinas ou equipamentos é
relativamente fácil, mas construir competências é
extremamente difícil, leva tempo, aprendizado e maturação.
• Pessoas como capital humano: como o principal ativo
organizacional que agrega inteligência ao negócio da
organização. 20
 Introdução à Gestão de Pessoas
Aspectos fundamentais da moderna gestão de pessoas

• Pessoas como parceiras da organização: Como parceiros, as

pessoas fazem investimentos na organização – como esforço,
dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos, etc. –
na expectativa de colher retornos desses investimentos – por
meio de salários, incentivos financeiros, crescimento
profissional, satisfação, carreira, etc.
• Todo investimento só se justifica quando traz um retorno
razoável. Na medida em que o retorno é bom e sustentável, a
tendência será manter ou aumentar o investimento. Daí, o
caráter de reciprocidade na interação entre pessoas e
organizações.
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 Introdução à Gestão de Pessoas
GP: Responsabilidade de Linha e Função de Staff
• Há um princípio básico em GP: gerir pessoas é uma
responsabilidade de linha e uma função de staff.
• Responsabilidade de linha: Quem deve gerir pessoas é o
próprio gestor funcional.
• Função staff: O profissional de RH fornece serviços ou
consultoria interna aos executivos da organização.
• Porém, sempre predominou a concentração dos aspectos de
GP na área de RH. Essa, às vezes era exclusivista, mantendo a
sete chaves os segredos das suas decisões e atividades. A
atividade de staff prevalecia sobre as de linha.
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 Introdução à Gestão de Pessoas
Novas Responsabilidades do Profissional de GP
• Estar atento ao ambiente externo, às suas mudanças e ao
impacto delas na empresa e nas pessoas.
• Proporcionar empregados capacitados e motivados à
organização.
• Preocupar-se com a qualidade de vida no trabalho (QVT).
• Agregar valor aos empregados, à empresa e aos clientes.
• Reconhecer pessoas com parceiras da organização.
• Proporcionar competitividade à organização.
• Manter um comportamento ético e socialmente responsável. 23
1. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus,
2014. Cap's: 1 e 2.

Seja qual for o seu aproveitamento na disciplina, em qualquer

momento, no futuro, na eventualidade de precisar de ajuda:

VALE 1 S.O.S. – Prof. Vitor

vitor_correa@msn.com 24