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EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 5371-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III

Usuário luiz.silva628 @aluno.unip.br

Curso EVOLUÇAO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 08/03/23 15:03
Enviado 08/03/23 15:36
Status Completada
Resultado da 4 em 4 pontos
tentativa
Tempo decorrido 32 minutos
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
exibidos incorretamente

Pergunta 1 0,4 em 0,4 pontos

Com base em Ferreira, Reis e Pereira (1997), a estratégia passou a ocupar um espaço no
mundo empresarial, em meados dos anos 1960, em resposta à obsolescência dos
tradicionais planejamentos. A partir dos anos 1980, o enfoque de planejamento estratégico
ganha uma amplitude, profundidade e complexidade, dando origem à Administração
Estratégica. Os administradores passaram a perceber que, com a definição clara da missão
e da estratégia empresariais, os seus objetivos podiam ser, mais facilmente, atingidos. Os
três desafios à adoção da administração estratégica são:

I. Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos;

II. Garantir a resposta organizacional;
III. Ignorar o ambiente.

Das afirmações anteriores compõem os três desafios da Administração Estratégica:

Resposta Selecionada: c. Apenas a I e a II.

Respostas: a. Apenas a I.

b. Apenas a II.

c. Apenas a I e a II.

d. Apenas a II e a III.

e. I, II e III.

Comentário Resposta: C
da Comentário: são três os desafios da Administração Estratégica: convencer a
resposta: gerência a pensar em termos estratégicos; garantir a resposta
organizacional; e enfrentar o ambiente.
Pergunta 2 0,4 em 0,4 pontos

Com o passar do tempo viu-se a necessidade de criar teorias que dessem às empresas a
oportunidade de implementar melhorias em seus processos, de entregar, cada dia mais,
qualidade aos seus clientes, e, assim, se destacarem no mercado em que atuam. Muitas
destas teorias ajudaram e continuam ajudando muitos negócios a manterem-se
competitivos, em todos os sentidos que citei anteriormente e em muitos outros,
possibilitando aos empresários e aos empreendedores alcançarem o sucesso tão almejado,
independentemente do porte de suas empresas ou de seu segmento.

Com bases nestas informações leia as afirmativas a seguir:

I. A administração por objetivos é um processo pelo qual os gerentes identificam os

objetivos individualmente e utilizam esses objetivos para guiar as atividades dos seus
subordinados. Assim, é possível executar as tarefas sem a necessidade de supervisão ou
feedback;

II. A Administração por Objetivos ou, simplesmente, APO, é um método que proporciona
uma gestão mais detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, ao controle e ao
foco, em processos e em modos de execução;
III. Processo participativo por excelência, a APO surgiu como alternativa ao tradicional
método hierárquico. Neste último sistema, a definição dos objetivos é centralizada no
gestor e não conta com a participação dos subordinados. O novo método estabelece a
cooperação de todos como o pilar essencial para o alcance dos resultados desejados.

Das afirmações anteriores é possível afirmar que:

Resposta Selecionada: c. Apenas a III está correta.

Respostas: a. Apenas a I e a III estão corretas.

b. Apenas a II e a III estão corretas.

c. Apenas a III está correta.

d. I, II e III estão corretas.

e. Nenhuma das afirmações está correta.

Comentário Resposta: C
da Comentário:
resposta: I. Administração por Objetivo: os objetivos são
determinados/discutidos/impostos integradamente entre os gestores e os
colaboradores;
II. A APO tem foco nos objetivos e nos resultados, e não no processo;
III. O modelo tradicional centraliza os objetivos no gestor, enquanto, na APO,
esta definição de objetivos é compartilhada entre os gestores e a equipe.

Pergunta 3 0,4 em 0,4 pontos

O modelo japonês de gestão e desenvolvimento econômico caracterizou-se pelo

 crescimento do país no período pós-guerra, que foi responsável pela operacionalização de
um sistema econômico baseado nos avanços tecnológicos e que colocou o Japão no
segundo lugar entre as maiores economias do mundo, durante os anos 1990. Sobre o
modelo japonês analise as afirmações a seguir:

I. São características deste modelo: just-in-time, kanban, muda, kaizen e outras, decorrentes
destas;
II. Apresenta como ponto vulnerável a dependência da cooperação irrestrita das pessoas;
III. Os principais princípios deste modelo são a eliminação de desperdícios, a produção
flexível e a fabricação com qualidade.

Das afirmações anteriores são corretas:

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. Apenas a I.

b. Apenas a I e a III.

c. Apenas a II e a III.

d. Apenas a III.

e. I, II e III.

Comentário Resposta: E
da Comentário:
resposta: I. Estas são algumas características do modelo japonês, e é possível perceber
que todas estas características remetem à gestão da qualidade, a máxima
deste modelo;
II. A dependência excessiva do comprometimento das pessoas pode
comprometer o sucesso do modelo japonês;
III. Como o modelo japonês tem foco em qualidade e economia para o
desenvolvimento estes são os três princípios adotados.

Pergunta 4 0,4 em 0,4 pontos

Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de
_____________________, kaizen significa “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui,
não se limita à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento,
dentro e fora das organizações.

A lacuna do texto anterior pode ser preenchida, corretamente, pela alternativa:

Resposta Selecionada: a. Qualidade.

Respostas: a. Qualidade.

b. Produtividade.

c. Integridade.

d. Perpetuidade.

e. Controle.

Comentário
 da Resposta: A
resposta: Comentário: com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado
com o conceito de qualidade, kaizen
significa “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita
à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento,
dentro e fora das organizações. Kaizen significa “aprimoramento contínuo”,
envolvendo todos, inclusive os executivos e os trabalhadores. A filosofia
kaizen assume que a nossa forma de vida – seja profissional, social ou
pessoal – merece ser, constantemente, aperfeiçoada. Suportando qualquer
método de produção oriental, como o Controle da Qualidade Total, o kaizen
é uma diretriz cultural, um valor que determina o esforço de aprimoramento
contínuo. O que nos remete à busca da perfeição, nunca atingida, mas
sempre desejada.

Pergunta 5 0,4 em 0,4 pontos

Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos, reconhecidos

internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.
Além disso, o Modelo de Excelência da Gestão® – MEG utiliza o conceito de aprendizado e
melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL (Plan-Do-Check-Learn). A seguir, apresentamos
os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são
colocados em prática nas organizações de alto desempenho. Veja os conceitos:

1 - Pensamento sistêmico;
2 - Geração de valor;
3 - Orientação por processos e informações.

( ) Compreensão e segmentação do conjunto das atividades, e dos processos da

organização que agreguem um valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de
decisões e a execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do
desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os
riscos identificados.
( ) Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma
organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
( ) Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma
sustentada para todas as partes interessadas.

A alternativa que relaciona a primeira coluna de acordo com a segunda, corretamente, é:

Resposta Selecionada: b. 3 – 1 – 2.

Respostas: a. 3 – 2 – 1.

b. 3 – 1 – 2.

c. 2 – 3 – 1.

d. 2 – 1 – 3.

e. 1 – 2 – 3.

Comentário Resposta: B
da Comentário:
resposta: 1 - Pensamento sistêmico: entendimento das relações de interdependência
entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a
 organização e o ambiente externo;
2 - Geração de valor: alcance de resultados consistentes pelo aumento de
valor tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes
interessadas;
3 - Orientação por processos e informações: compreensão e segmentação
do conjunto das atividades, e dos processos da organização que agreguem
valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a
execução de ações devem ter, como base, a medição e a análise do
desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além
de incluir os riscos identificados.

Pergunta 6 0,4 em 0,4 pontos

O capital intelectual é composto por ativos intangíveis e invisíveis. Pode ser entendido como
o conjunto de três tipos de capital. A alternativa que apresenta, corretamente, os três tipos
de capital intelectual é:

Resposta Selecionada: c. Externo, interno e humano.

Respostas: a. Misto, externo e humano.

b. Abstrato, interno e externo.

c. Externo, interno e humano.

d. Externo, abstrato e humano.

e. Atípico, interno e humano.

Comentário Resposta: C
da Comentário:
resposta: • O capital externo diz respeito à estrutura externa da empresa e envolve as
relações com os clientes e os fornecedores, as marcas, a reputação e a
imagem. Depende de como a organização resolve e oferece as soluções para
os problemas do cliente;
• O capital interno considera a estrutura interna da organização e trata de
conceitos, modelos, sistemas administrativos e informacionais. É criado
pelas pessoas e utilizado pela organização;
• O capital humano trata das competências individuais: habilidades das
pessoas em agir em determinadas situações, educação, valores, experiências
e habilidades sociais.

Pergunta 7 0,4 em 0,4 pontos

Conforme Francisco Filho e Silva (2006, p. 161-165), o sistema lean-sigma foi criado na
década de 1990 e aplicado, principalmente, nos Estados Unidos. Trata-se de uma
combinação de elementos do sistema Toyota, com a produção enxuta do sistema lean e
com a adoção dos princípios do 6-sigma. O seu objetivo é atender aos seguintes aspectos
dos quatro pilares da empresa. Quais são estes quatro pilares?
 Resposta Selecionada: a. Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.

Respostas: a. Clientes, funcionários, fornecedores e acionistas.

b. Clientes, governo, fornecedores e acionistas.

c. Governo, funcionários, fornecedores e acionistas.

d. Governo, fornecedores, acionistas e comunidade.

e. Comunidade, governo, clientes e fornecedores.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário:
• Clientes: total satisfação, com qualidade, capacidade de resposta e
vantagem no custo;
• Funcionários: estabilidade no emprego, treinamento, motivação,
recompensas, autoestima;
• Fornecedores: estabilidade, envolvimento nos processos, crescimento
de renda, segurança nos negócios;
• Acionistas: lucratividade, crescimento da empresa, ampliação dos
negócios.

Pergunta 8 0,4 em 0,4 pontos

A palavra “holismo” é traduzida como “todo ou algo inteiro”. Quando adaptamos, então,
esta palavra significa as “organizações”, temos o conceito de “totalidade ou gestão do todo”.
A gestão holística deixa de considerar a organização como uma soma de partes e passa a
entender que o todo só existe quando as partes se interagem. Sobre a gestão holística
considere as afirmações a seguir:

I. O gerenciamento holístico pode aumentar a ansiedade na tomada de decisão, o que

impacta a confiança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se tornar difícil;
II. Quatro pontos devem ser considerados para o gerenciamento holístico: os objetivos, a
estrutura, o comportamento individual e grupal, e a rotação de funções;
III. Cada parte da organização tem uma compreensão diferente das necessidades locais
necessárias para servir à estratégia global. Isso explica porque as organizações que
implementam as abordagens de gerenciamento holísticas, que consideram as necessidades
de toda a organização, têm melhor desempenho.

Das afirmações anteriores é possível afirmar que:

Resposta Selecionada: d. Apenas a II e a III estão corretas.

Respostas: a. Apenas a I está correta.

b. Apenas a III está correta.

c. Apenas a I e a III estão corretas.

d. Apenas a II e a III estão corretas.

e. Nenhuma das afirmações está correta.

Comentário Resposta: D
da Comentário:
resposta: I. O gerenciamento holístico reduz muito a ansiedade da tomada de decisão
 e lhe dá a confiança para seguir com a sua decisão, mesmo quando ela se
tornar difícil;
II. Objetivos: os objetivos de todos os setores da organização devem ser
integrados, considerando os objetivos pessoais de realização dos
colaboradores. Estrutura: a estrutura formal da organização cede lugar a
uma estrutura baseada em flexibilidade, diversidade e autonomia.
Comportamento individual e grupal: o comportamento individual e o
comportamento em grupo do colaborador é que vão compor o todo
(execução da tarefa). Rotação de funções: se holístico significa “todo”, o
colaborador deve conhecer todas as funções da organização. Surge um novo
perfil: o trabalhador multifuncional;
III. A estratégia de gestão holística é utilizada para construir as organizações
eficazes e altamente engajadas, em fornecer aos líderes da linha de frente o
treinamento, as ferramentas, o coaching e os processos para entregar as
habilidades básicas – planejamento, definição de metas, monitoramento,
revisão, decisão e habilidades básicas – franqueza, honestidade, integridade,
carinho, integridade de valores.

Pergunta 9 0,4 em 0,4 pontos

O Processo Administrativo (PA) representa a essência do trabalho do administrador. Para

Fayol, pioneiro da Administração, a organização era o conjunto das funções técnica (hoje
conhecida como área de produção), financeira, contábil, comercial, de segurança e função
administrativa. Sobre a função administrativa analise as asserções a seguir:

I. A função administrativa significa o próprio ato de administrar, envolvendo toda a

organização e pairando acima das outras cinco funções.

PORQUE

II. Fayol a definiu como sendo o P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização,
do Comando, da Coordenação e do Controle.

Sobre as afirmações anteriores é possível afirmar que:

Resposta b. Ambas são verdadeiras e a afirmação II é uma justificativa da I.

Selecionada:

Respostas: a.
Ambas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre
elas.

b. Ambas são verdadeiras e a afirmação II é uma justificativa da I.

c. A afirmação I é verdadeira e a II é falsa.

d. A afirmação I é falsa e a II é verdadeira.

e. Ambas são falsas.

Comentário Resposta: B
da Comentário: as duas afirmações são verdadeiras e a segunda asserção
resposta: explica o motivo pelo qual a função administrativa paira sobre as cinco
demais.
 Pergunta 10 0,4 em 0,4 pontos

Objetivos (ou metas, que são considerados como objetivos menores ou subobjetivos) fixam
naquilo que a organização quer conseguir no futuro. Na determinação dos objetivos é
preciso tomar alguns cuidados, que estão apresentados, corretamente, nas alternativas a
seguir, exceto:

Resposta e.
Selecionada: Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais, setoriais e
estruturais.

Respostas: a.
Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada
desmotiva mais que um objetivo impossível.

b. Precisa ser específico, ou seja, não pode ser vago nem genérico.

c.
Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito,
provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer.

d. É preciso que o seu atingimento seja possível de ser verificado.

e.
Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais, setoriais e
estruturais.

Comentário Resposta: E
da Comentário:
resposta: a - Um objetivo precisa ser realista, isto é, possível de ser alcançado. Nada
desmotiva mais que um objetivo impossível.
b - Precisa ser específico, ou seja, não pode ser vago nem genérico. É preciso
declarar, na sua redação, o que, quanto e, até, quando se quer atingir.
c - Precisa ser claro: se alguém não conseguir entender o que deve ser feito,
provavelmente, isso não vai acontecer do jeito que você quer.
d - É preciso que o seu atingimento seja possível de ser verificado. Querer
uma coisa, cujo acontecimento não se pode verificar, não dá certo.
e - Objetivos podem ser classificados em três níveis: organizacionais,
setoriais e operacionais.

Quinta-feira, 30 de Março de 2023 20h06min57s GMT-03:00 ← OK