UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

THASSIO ASSIS DOS SANTOS

IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE

CONTABILIDADE EM NATAL/RN - UM ESTUDO DE CASO

NATAL
2021
 THASSIO ASSIS DOS SANTOS

IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE

CONTABILIDADE LOCALIZADO EM NATAL/RN - UM ESTUDO DE CASO

Monografia apresentada no processo avaliativo

de Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso
em Ciências Contábeis, do Departamento de
Ciências Contábeis da Universidade Federal
do Rio Grande do Norte.

Orientador (a): Daniele da Rocha Carvalho,

Me.

NATAL
2021
 Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
Sistema de Bibliotecas - SISBI
Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Setorial do Centro Ciências Sociais Aplicadas - CCSA

Santos, Thássio Assis dos.

Impactos social e econômico da Pandemia num escritório de
contabilidade em Natal/RN - um estudo de caso / Thássio Assis
dos Santos. - 2021.
40f.: il.

Monografia (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade

Federal do Rio Grande do Norte, Centro Ciências Sociais
Aplicadas, Curso de Ciências Contábeis. Natal, RN, 2021.
Orientadora: Profa. Me .Daniele da Rocha Carvalho.

1. COVID-19 - Monografia. 2. Escritório de contabilidade -

Monografia. 3. Home Office - Monografia. I. Carvalho, Daniele da
Rocha. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. III.
Título.

RN/UF/Biblioteca CCSA CDU 330.33.012:657

Elaborado por Eliane Leal Duarte - CRB-15/355

 THASSIO ASSIS DOS SANTOS

IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE

CONTABILIDADE LOCALIZADO EM NATAL/RN – UM ESTUDO DE CASO

Monografia apresentada no processo avaliativo

de Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso
em Ciências Contábeis, do Departamento de
Ciências Contábeis da Universidade Federal
do Rio Grande do Norte.

Aprovado em ____________________.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________________________
Prof.ª Ms. Daniele da Rocha Carvalho
Orientador – DCC/UFRN

______________________________________________________
Prof.º Dr. Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira
Examinador – DCC/UFRN

______________________________________________________
Prof. º Ms. João Maria Montenegro Ribeiro
Examinador – DCC/UFRN
 RESUMO

Desde o início da pandemia as empresas tiveram que enfrentar os mais diversos desafios para
continuarem suas atividades, muitas precisaram reduzir o número de funcionários e até mudar
o regime de trabalho para se adequar à nova realidade trazida pela pandemia. A contabilidade
gerencial também teve e tem um papel fundamental para que as empresas consigam passar pela
crise que vem enfrentando, visto que é através das ferramentas de gerenciamento que pudesse
ter um controle de tudo, para manter-se sempre dentro do planejamento, e dá também a empresa
a possibilidade de se programar para as atividades futuras, já que as ferramentas gerenciais
existem justamente para que as empresas possam manter sua contabilidade organizada. Essa
pesquisa teve como principal objetivo identificar os principais impactos sociais, políticos e
econômicos causados pela pandemia do COVID-19, mais especificamente num escritório de
contabilidade na região de Natal/RN. O presente trabalho trata-se de um estudo de caso
classificado como descritivo quanto ao objeto, com abordagem quantitativa e qualitativa. A
coleta de dados se deu através de documentos cedido pela empresa e entrevista semiestruturada.
Foram analisados dados referentes aos anos de 2019 e 2020. Teve como principais resultados
as mudanças o ambiente de trabalho que passou do presencial para o Home Office, assim como
também restou demonstrado que houve um aumento tanto no seu quadro de funcionários, bem
como um na sua carteira de clientes, mesmo depois do início da pandemia. Como impacto
financeiro, o escritório de contabilidade não sentiu tanto os efeitos colaterais da crise visto que
os benefícios concedidos pelo poder público lhe permitiram continuar prestando seus serviços
aos clientes sem que precisasse ter um prejuízo negativo no quadro de funcionários, e como
estes ficaram trabalhando por um tempo em home office, o escritório ainda teve esse tempo de
economia com o transporte de seus colaboradores e energia elétrica do prédio onde funcionam
as atividades.

Palavras-chaves: Impactos da COVID-19, escritório de contabilidade, Home Office

 ABSTRACT

Since the beginning of the pandemic, companies had to face the most diverse challenges to
continue their activities, many of them had to reduce the number of employees and even change
the work regime to adapt to the new reality brought by the pandemic. Management accounting
also played and still has a fundamental role for companies to be able to go through the crisis
they have been facing, as it is through the management tools that you can have control of
everything, to always keep within the planning, and it also gives the company the possibility to
plan for future activities, since the management tools exist precisely so that companies can keep
their accounting organized. This research aimed to identify the main social, political and
economic impacts caused by the COVID-19 pandemic, more specifically in an accounting
office in the region of Natal/RN. The present work is a case study classified as descriptive
regarding the object, with a quantitative and qualitative approach. Data collection took place
through documents provided by the company and a semi-structured interview. Data referring
to the years 2019 and 2020 were analyzed. The main results were the changes in the work
environment, which went from in-person to the Home Office, as well as it was also
demonstrated that there was an increase in both its staff, as well as an increase in the customer
base, even after the pandemic starts. As a financial impact, the accounting firm did not feel the
side effects of the crisis as much as the benefits granted by the government allowed it to
continue providing its services to clients without having to have a negative loss in the staff, and
as they stayed working for a time in the home office, the office also had this time of savings
with the transport of its employees and electricity from the building where the activities are
carried out.

Keywords: COVID-19, accounting office, pandemic.

 LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Mudança no cenário profissional. Vantagens e Desvantagens no Teletrabalho e

Home Office: ............................................................................................................................20
Quadro 2 – Relação de artigos com a temática do estudo em tel............................................27
Quadro 3 - Benefícios concedidos pelo governo e seus respectivos resultados para empresa .............38
 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – PIB 2020 – Virada no Cenário Econômico............................................18

 LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - faturamento de 2019 e 2020 e a diferença em

porcentagem..............................................................................................................................33
Gráfico 2 – Comparativo de funcionários e estagiários nos anos de 2019 e
2020...........................................................................................................................................34
Gráfico 3 - Faturamento do ano de 2019.......................................................................................35
Gráfico 4 - Faturamento ano de 2020......................................................................................36
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 11
2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... ..... 14
2.1 IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL E POLÍTICO DA PANDEMIA COVID-
19.........................................................................................................................................14
2.1.1 Impacto Econômico da Pandemia.........................................................14
2.1.2 Impacto Social da Pandemia.....................................................................18
2.2 CONTEXTO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE NA
PANDEMIA.........Erro! Indicador não definido.2
2.3 ESTRATÉGIAS E/OU FERRAMENTAS QUE AUXILIAM A GESTÃO
ECONÔMICO-FINANCEIRA DAS EMPRESAS.............................................................Erro!
Indicador não definido.
2.4 PESQUISAS RELACIONADAS..................................................................................26
3 METODOLOGIA........................................................................................................... 32
4 ANÁLISE DE DADOS ................................................................................................... 33
4.1 PERFIL DA EMPRESA EM ANÁLISE......................................................................33
4.2 IMPACTO ECONÔMICO DA EMPRESA.................................................................34
4.3 OS IMPACTOS DA PANDEMIA NA EXECUÇÃO DE SUAS ATIVIDADES,
VISÃO DO FUNCIONÁRIO...................................................................................................37
4.4 VARIÁVEIS POLÍTICAS QUE IMPACTARAM O TRABALHO NA
EMPRESA..............................................................................................................................38
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................... 39
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 40
 11

1 INTRODUÇÃO

O mundo está vivendo uma das maiores crises econômica já vista, e com o surgimento
e avanço da COVID-19 teve sua economia estagnada, onde os empreendimentos foram
envolvidos numa grande recessão, havendo ainda a necessidade de ressignificar o modo de
trabalho nas empresas. Medidas como a de manutenção e proteção de empregos foram
implantadas pelo governo e benefícios emergenciais foram liberados com o objetivo de
minimizar os efeitos causados pela pandemia na população.
Vários foram os efeitos que a COVID-19 trouxe ao Brasil, as empresas tiveram que se
adaptar, pois enfrentaram desde as dificuldades econômicas para manterem seus funcionários
até as adaptações que tiveram que fazer para manter as portas abertas. Atrelado a esses
problemas houve também a inserção de programas implantados pelo governo com o intuito de
diminuir tais impacto negativo para a população em geral.
Na atual situação que o país (e o mundo) vem enfrentando, várias foram as mudanças,
principalmente nos contextos políticos, econômicos e sociais. A grande maioria das empresas
precisaram se reinventar para conseguir enfrentar o momento sem ter que fechar suas portas,
principalmente as empresas como hotéis, bares, restaurantes, casa de show, linhas aéreas e
tantas outras que trabalham diretamente com o público. Com essa mudança de cenário veio
também a necessidade de reduzir o número de empregados, o que fez com que aumentasse o
número de desempregados no país, mas por outro lado esse também foi o motivo de ter havido
um aumento expressivo no número de micro e pequenas empresas logo após o surgimento da
pandemia. As empresas se reinventaram também em relação ao seu regime de trabalho, já que
por causa da pandemia, o número de pessoas trabalhando nas modalidades de Home Office e
Teletrabalho cresceu muito. Apesar de todo o esforço para se adequarem ao momento, ainda
enfrentam grandes dificuldades.
No que se refere as empresas prestadoras de serviço, mais especificamente os escritórios
de contabilidade, em sua maioria, precisaram submeter seus empregados à modalidade de
trabalho home office para economizarem com outros custos e despesas (energia elétrica,
transporte, alimentação, entre outros) e em contrapartida investiram em tecnologia para que
seus funcionários tivessem uma forma facilitada para lidarem com clientes e de comunicação
entre si. Porém, apesar de todas essas estratégias, ainda enfrentam problemas em relação ao
rendimento dos funcionários que estão trabalhando na modalidade home office, pois muitos
não têm conhecimento técnico o suficiente para trabalharem com sistemas mais tecnológicos,
 12

e além disso, muitos acabaram demonstrando ter dificuldades também em separar vida pessoal
da profissional quando ambas estão situadas no mesmo ambiente.
Para assegurar uma boa gestão, existem algumas estratégias que facilitam esse caminho,
principalmente em um cenário tão crítico quanto o que as empresas vêm enfrentando, pode-se
citar como estratégias muito usadas pelas empresas: utilizar ferramentas de gestão financeira;
fazer uma boa gestão de custos na empresa; implementar um planejamento estratégico; utilizar
um software de gestão; ter uma gestão orçamentária; separar finanças pessoais das empresariais
e controlar a inadimplência. O uso de ferramentas para auxiliar o controle econômico financeiro
da empresa, agora mais do que nunca se mostra primordial. Para uma boa gestão financeira, as
ferramentas mais utilizadas são: o controle de custos, auditoria interna, fluxo de caixa, balanço
patrimonial e conciliação bancária.
Diante disso, tem-se o seguinte problema de pesquisa: Quais os impactos econômico,
social e político da pandemia num escritório de contabilidade localizado em Natal/RN?
Desta forma buscou-se compreender como o escritório de contabilidade, foco deste
estudo, adequou-se ao cenário pandêmico, quais a medidas foram tomadas para manter a
produtividade da empresa e ainda assim zelar pela saúde e bem-estar dos seus funcionários. Foi
analisado também os efeitos econômico, social e político causado ao escritório durante a
pandemia, bem como as estratégias e ferramentas utilizadas para auxiliar a gestão econômico
financeira das empresas.

1.1 OBJETIVOS

1.1.1 Geral

Identificar os impactos econômico, social, político da pandemia num escritório de

contabilidade em Natal/RN.

1.1.2 Específicos

 Perfil da empresa em análise;

 Identificar o impacto econômico da empresa;
 Identificar na visão do funcionário os impactos da pandemia na execução de suas
atividades
 13

 Identificar variáveis políticas que impactaram o trabalho do escritório de

contabilidade

1.2 JUSTIFICATIVA

O presente trabalho foi desenvolvido na busca de compreender os impactos sociais,

econômicos e políticos causados pela pandemia do COVID-19, mais especificamente
dentro de um escritório de contabilidade na localidade de Natal/RN e a forma como este
foi afetado pela crise. Desde que março de 2020, as atividades no Brasil pararam, ou as
empresas e pessoas tiveram que se adaptar a uma nova realidade, tiveram que se
reinventar e aquelas que não conseguiram, fecharam as portas. Desta forma, muitas foram
os desafios enfrentados e diversas foram as estratégias que as empresas se utilizaram para
amenizar tais impactos. Identificar as principais mudanças ocorridas no escritório, a partir
de um estudo de caso, seus resultados irão servir como parâmetro de comparações futuras
de pesquisas que venham a ser desenvolvidas pós-pandemia, servirá também de registro
histórico de enfrentamento de uma crise sanitária, social, econômica e política que o
mundo e suas sociedades tiveram que enfrentar. Além de mostrar como o setor de serviço,
especificamente os de contabilidade, se desenvolveram neste novo cenário de crise.
 14

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL E POLÍTICO DA PANDEMIA COVID-19

O mundo parou, segundo especialistas, foi em outubro de 2019 que provavelmente

ocorreu a primeira transmissão em humanos na China um surto proporcionado por uma nova
espécie Coronavírus, conforme Dr. Nancy Cristina Junqueira Bellei (2020).
A COVID-19, como foi denominada, é uma infecção respiratória aguda causada pelo
coronavírus SARS-CoV-2, que tem uma elevada transmissibilidade e pode levar a morte. O
vírus foi observado inicialmente em dezembro de 2019 na cidade de Wuhan, China. Os
primeiros infectados tinham em comum o contato prévio com o mercado de Wuhan, que é
famoso pela venda de animais considerados exóticos, o que leva os cientistas a pensarem que o
novo coronavírus tenha surgido com a transmissão através do contato com esses animais
(TOZZI ET. AL, 2021).
Segundo o site TRT, até o presente momento (25/07/2021) o número de mortes
registrados no mundo já chega a 4,16 mi e 549 mil só no Brasil.
Para combater o contágio, pessoas, empresas, órgãos governamentais e ONG’s se
mobilizam para que informações fossem levadas ao maior número de pessoas de maneiras
diferentes com o intuito de ser acessível a todos. Um dos meios de conscientização mais
utilizado tem sido as redes sociais, que levam até seus usuários desde informações de como se
cuidar até a esperança em dias melhores.

2.1.1 Impacto Econômico da Pandemia

A pandemia do Coronavírus tem gerado grande incerteza sobre o futuro, pois junto com
a mesma, instalou-se uma grande crise econômica que ainda é impossível mensurar ao certo o
tamanho do seu impacto tendo em vista que ainda não chegou ao fim.
No início da pandemia, as empresas tentaram fazer o possível para se manterem de
portas abertas e resistirem ao período de recessão. Mas logo vieram os decretos e portarias que
desde o início da pandemia proibiam aglomerações, e exigiam o isolamento social. Muitos
locais tiveram seu funcionamento interrompido, visto que em muitos momentos só ficou
permitido o funcionamento de Farmácias, Mercados e outros serviços essenciais. Como
 15

consequência disso houve demissões em massa, por todo o país e em várias áreas. De acordo
com o IBGE (2021), a taxa de desemprego após o início da pandemia aumentou de 11,9% em
2019 para 13,5% em 2020. Com o passar dos meses e o aumento de casos de COVID-19, as
empresas se viram obrigadas a demitir seus funcionários, e manter seu funcionamento com um
quadro de pessoal reduzido. Algumas ainda resistem a esse momento difícil, porém para isso
tiveram que se submeterem as mais complicadas adversidades para se adaptarem ao mau
momento.
Quanto as adaptações feitas por empresas, pode-se citar algumas: I) Restaurantes
tiveram, no início, que funcionar apenas por delivey; II) Empresas de turismo realizaram acordo
com clientes que já tinham passagens e pacotes de viagens comprados. Algumas optaram por
devolver o valor, outras preferiram deixar as datas em aberto e fazer o agendamento quando
decretos e fronteiras fossem liberados; III) Artistas que antes faziam shows em locais para
milhares de pessoas, gerando uma enorme receita, tiveram que se reinventar e apostaram em
lives com transmissão em plataformas digitais; entre outras áreas (G1, 2020; ANAC,
2020;AGÊNCIA BRASIL, 2020).
Em meio a muitos decretos coibindo aglomerações desde o início da pandemia, pode-
se citar o Decreto Municipal 29.524 de 17 de março de 2020, onde cancelou as aulas na rede
pública e privada de ensino em todo o Estado do Rio Grande do Norte, pelo período de 15 dias;
suspendeu eventos com mais de 100 pessoas; cancelou eventos agendados no centro de
convenções no período de 60 dias; suspendeu feiras, exposições e eventos por igual período;
recomendou à população que não frequentasse academias, shoppings centers, teatros, cinema e
feiras livres. Bem como, a Lei 13.979/20 sancionada pelo Presidente da República, Jair Messias
Bolsonaro – que dispõe sobre o enfrentamento ao COVID-19, onde apenas serviços essenciais
são liberados para continuar com seu funcionamento normal. Em seguida, o Decreto 10.282 de
20 de março de 2020 vem para complementar a referida Lei dispondo da lista dos serviços
classificados como essenciais pelo Governo Federal.
Com tantos profissionais desempregados e com a incerteza em relação ao final da crise
econômica que o país vem enfrentando, a situação financeira de muitas famílias mudou
drasticamente para pior, conforme CNN Brasil (2021), por este motivo, o governo optou pela
implementação de programas como: lei que prorroga o prazo de recolhimento dos encargos; e
lei que traz redução de taxas de juros nos empréstimos para as empresas.
O governo, vem desenvolvendo alguns programas no intuito de amenizar os danos já
causados, bem como evitar os que ainda estão por vir. Um dos primeiros programas instituídos
pelo governo foi o Programa Nacional de Apoio as Microempresas e Empresas de Pequeno
 16

Porte (PRONAMPE, 2020). O programa concede empréstimo com menores taxas de juros e se
destina à micro e pequenas empresas; associações, fundações de direito privado e sociedades
corporativas, exceto as de crédito; e profissionais liberais.
De acordo com Felipe Mendes (Veja, 2021), para os empresários a implementação do
PRONAMPE chegou tarde, visto que muitos chegaram a solicitar o empréstimo, mas não
conseguiram ser contemplados a tempo de salvar seu negócio e acabaram fechando as portas.
O Sebrae (2021) indica que 63% dos pequenos negócios encontraram dificuldades para acessar
o crédito em 2020. A verba destinada ao programa foi de R$ 12 bilhões, conforme matéria
publicada no site do G1(2021).
Outro programa constituído a partir das políticas públicas e direcionado à possíveis
danos causados pela pandemia foi o Programa Emergencial de Preservação do Emprego e da
Renda (BEm, 2020). Instituído pela Lei 14.020 de 6 de julho de 2020, trata de benefício
concedido pelo Governo Federal aos trabalhadores que tiveram redução de jornada de trabalho
e de salário ou suspensão temporária do contrato de trabalho em função da crise causada pela
COVID-19. O programa teve um orçamento de R$ 51,5 bilhões destinado a ele no ano de 2020
(Veja, 2021).
Também surge a Medida Provisória Nº 1.046/2021 que suspende a exigibilidade do
recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) pelos empregadores por
quatro meses (abril, maio, junho e julho). O pagamento poderia ser realizado em até quatro
parcelas mensais, sem multa e outros encargos, com vencimento a partir de setembro de 2021.
A Receita Federal e o Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN) por meio da
Resolução 152 do CGSN anunciaram a prorrogação do prazo de pagamento dos tributos
federais, estaduais e municipais no âmbito do Simples Nacional. A medida também incluirá o
Microempreendedor Individual (MEI). Segundo José Tostes, Secretário da Receita Federal três
meses serão pagos em seis. A medida alcançará mais de 17,3 milhões de contribuintes, dos
quais 11,8 milhões de microempreendedores individuais e 5,5 milhões de participantes do
Simples Nacional e estimamos ainda que essa medida irá postergar o pagamento de R$ 27,8
bilhões.
Para suportar todos esses benefícios, o Congresso Nacional aprovou a elevação dos
gastos públicos, descumprindo a meta fiscal do ano.
O governo ainda se comprometeu em ajudar a população mais vulnerável através da
liberação de recursos tanto em reforços de programas já existentes como novos programas e
medidas provisórias: Reforço ao Programa Bolsa Família, que segundo o ministério da
cidadania teve R$ 3,1 bilhões destinados ao programa; Antecipação das parcelas do 13º de
 17

aposentados e pensionistas do INSS para os meses de abril e maio; Implementação do benefício

Auxílio Emergencial, concedido a uma parte da população, aquela que cumprisse com os pré-
requisitos estabelecidos e, nos primeiros 5 meses de pagamento de R$ 600,00 foram gastos
R$ 230,78 bilhões (SENADO, 2020).
Houve também prorrogação do benefício do Auxílio Emergencial por mais três meses
em 2021 e para isso o ministro da economia Paulo Guedes, autorizou a abertura de um crédito
extraordinário no valor de R$ 20,272 bilhões para o pagamento das referidas parcelas, segundo
informações do R7.
É importante ressaltar que com tantas demissões e famílias sem uma boa perspectiva do
seu futuro, muitos brasileiros começaram a investir em pequenos negócios e iniciaram uma
jornada como microempresários, e isso fez gerar renda e consequentemente a oportunidade de
novos empregos para alguns daqueles que tinham sido demitidos anteriormente em razão da
pandemia. Dados do Portal do Empreendedor (2020) mostram que em março, coincidindo com
o início das restrições impostas pela crise sanitária e seus desdobramentos na economia, o Brasil
contava com 9.818.993 MEI’s registrados. Em dezembro de 2020, as estatísticas apontam
11.316.853 de MEI’s registrados, num crescimento de 13,23%.
No total, foram 1,49 milhão de novas formalizações entre março e dezembro de 2020.
Somado às mais de 7,5 milhões de micro e pequenas empresas, esse setor representa 99% dos
negócios e 30% do Produto Interno Bruto (PIB, soma dos bens e serviços produzidos) do país,
conforme aponte pesquisa realizada pelo Sebrae Maranhão (2021).
Diante da crise sanitária que o Brasil se encontra e o impacto direto que isso gera na
economia, houve uma virada no cenário econômico, conforme ilustrado no quadro abaixo.
 18

Figura 1 - PIB 2020 – Virada no Cenário Econômico

Fonte: Valor Econômico, 2020 (Consórcio de veículos de imprensa e boletim Focus do Banco Central.
Elaboração: Valor Data.)

Através do gráfico analisado pelo site do Valor Econômico - jornal de economia,

finanças e negócios brasileiros, percebe-se que o PIB brasileiro (representado pela linha azul)
passa a diminuir de acordo com o aumento dos casos confirmados de COVID-19 (representado
pelas barras vermelhas), apesar de todo o esforço do governo e Empresários, a economia, no
geral, só tem retrocedido.

2.1.2 Impacto Social da Pandemia

Quando se fala em impactos causados pela pandemia do Coronavírus, o impacto no

âmbito social é um dos mais gritantes. Entre os diversos impactos gerados, nessa seção destaca-
se como principais: aumento do nível de pobreza da população, aumento nos casos de morte,
aumento do desemprego, aumento das doenças psicológicas, mudança na modalidade do
trabalho (tele trabalho e home office).
Desde o início da pandemia toda a população já teve sua rotina alterada. Muitas pessoas
perderam seus empregos, outras tiveram o privilégio de mantê-lo, porém na modalidade Home
Office, as escolas, cursos e universidades inicialmente suspenderam as aulas, e depois de alguns
meses inertes e com a pandemia se perdurando, começaram as aulas na modalidade remota.
 19

Nos primeiros meses, as pessoas tentaram enxergar esse “novo normal” com bons olhos
e como uma oportunidade para ficar mais próximos dos familiares, mais tempo livre para
aprender e praticar novas atividades, porém mais de um ano depois de isolamento social o que
se observa a partir das reportagens diariamente na TV ou até mesmo comentado entre pessoas,
é que as pessoas estão adoecendo mentalmente. O nível de estresse, ansiedade e
comportamentos depressivos tem sido cada vez mais evidente em grande parte da população.
Conforme uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Psiquiatria - ABP (2020) com
cerca de 400 médicos de 23 estados e do Distrito Federal, que correspondem a 8% dos
profissionais de psiquiatria do Brasil, mostra que 89,2% dos entrevistados destacaram o
agravamento de quadros psiquiátricos em seus pacientes devido à pandemia de COVID-19.
Segundo o IBGE (2021), no primeiro trimestre de 2021 a taxa de desocupados já era de
14,7%, contra 11,9% no mesmo período do ano passado. Com o número recorde de
desemprego, triplica a população abaixo da linha de pobreza no Brasil e atinge cerca de 27
milhões de pessoas, número que corresponde a 12,8% da população brasileira, aponta pesquisa
da Fundação Getúlio Vargas (FGV, 2021).
Em meio a uma crise sanitária mundial, todo e qualquer impacto social que advenha
dessa crise será tão caótico quanto ela. Milhares de famílias estão atualmente vivendo em
situações precárias em decorrência da perda de suas rendas, muitas perderam suas casas e
passaram a viver nas ruas. O choque mental (além do financeiro) que isso causa nas pessoas
que fazem parte desses ciclos familiares tem sido de grande impacto.
Outro grande impacto que tem sido discutido são os provenientes dos trabalhos nas
modalidades tele trabalho e home office. Abaixo são discutidos, inicialmente as características
dessas modalidades de trabalho.
Pimentel (2020) afirma são três as principais características do teletrabalho: o trabalho
deve ser prestado, na maior parte do tempo, fora do estabelecimento do empregador; conta com
a utilização de tecnologias de informação e de comunicação; e não caracteriza função exercida
como trabalho externo. O funcionário presta serviços de carteira assinada, mas sem a exigência
de estar presencialmente nas dependências da empresa. Nesse regime de trabalho, é
responsabilidade da empresa prover os equipamentos e a infraestrutura necessários para o
exercício das funções fora do ambiente da empresa. Além disso, não é por estar em casa que o
funcionário faz suas próprias regras. É comum que esses profissionais tenham que bater ponto
virtual e cumprir os horários estipulados pela empresa. É importante destacar que a ida eventual
do empregado no estabelecimento do empregador não afasta sua condição de teletrabalhador.
O contato esporádico pode ocorrer para treinamentos, organização de atividades, entrega e
 20

recebimento de documentos pessoais ou profissionais e, inclusive, para evitar o isolamento total

do trabalhador, incentivando o convívio social entre colegas.
Ainda citando Pimentel (2020) sobre o home office, a principal característica é
exatamente ter uma estrutura de trabalho no ambiente doméstico, local onde todas as suas
atividades profissionais são realizadas. Vale ressaltar que o teletrabalho também é uma
modalidade de home office.
O autor também traz as vantagens e desvantagens dessas modalidades de trabalho:

Quadro 1 - Mudança no cenário profissional. Vantagens e Desvantagens no Teletrabalho e

Home Office
MODALIDADES VANTAGENS DESVANTAGENS
Têm-se a redução do estresse; O trabalhador terá que lidar com
redução de despesas; a privação do contato com os
Liberdade de horários e mais colegas;
tempo livre já que o trabalhador Dificuldade de separação da vida

Teletrabalho não passa tanto tempo no pessoal e da vida profissional;

trajeto, o que faz com que esse Falta de disciplina; morosidade
empregado consiga utilizar na resolução de determinadas
esse “tempo a mais” para um metas e dificuldade de se adaptar
momento de lazer, melhorando novamente ao ambiente
assim a qualidade de vida. corporativo.

O trabalhador tem flexibilidade Mais chances de distrações; Falta

de horário; Equilíbrio maior de rotina de trabalho; Possíveis
entre vida pessoal e falhas de comunicação e um
profissional; Redução de custos suporte técnico mais demorado.

Home Office para a empresa; Dificuldade em separar o

Aumento na produtividade; ambiente familiar com do
Qualidade de vida para o profissional, tornando, portanto,
funcionário. seu cotidiano cada vez mais
Tornar os laços familiares mais exaustivo;
estreitos;

Fonte: adaptado de Pimentel (2020) e Randow (2020)

Com o surgimento da Covid-19, todos os seguimentos da sociedade foram obrigados a

se adaptar, pois o vírus tem alto poder de contaminação, pode deixar sequelas e levar a óbito,
 21

e, numa tentativa de estabilizar a sociedade na manutenção dos empregos e das atividades, foi
à adoção do trabalho em casa. “De acordo com a pesquisa realizada pela Fundação Instituto de
Administração (FIA), o trabalho em casa foi adotado por 46% das empresas no Brasil durante
a pandemia" (AGÊNCIA BRASIL, 2020)
A pandemia foi e ainda é, sem dúvida, um fator que impactou diretamente no
crescimento do home office, sobretudo no Brasil. Segundo levantamento realizado pelo
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada – IPEA (2020), uma a cada cinco profissões no
país está apta a adotar o trabalho remoto como principal formato. Nesse sentido, de acordo
com esse levantamento, o home office tem potencial para fazer parte da realidade de mais
de 20,8 milhões de trabalhadores, podendo ser aplicado por 22,7% das ocupações, mesmo
depois da pandemia.
Com a pandemia, também foi instituída a Lei 14.151 de 12 de maio de 2021, onde
regulamenta que a funcionária que estiver grávida deverá exercer suas atividades na sua
residência, na modalidade remota, teletrabalho ou home office. Considerando a premissa da Lei
nº 14.151/21, no caso de suspensão do contrato de trabalho de empregadas gestantes, não poderá
haver prejuízo da remuneração, sendo recomendável a complementação do benefício
emergencial das empregadas por todas as empresas que optarem pela suspensão,
independentemente da receita auferida.
Segundo Santos (2020) em meio a pandemia da COVID-19 estão sob risco os
trabalhadores que compõem os serviços essenciais. Esses serviços são aqueles considerados
indispensáveis ao atendimento das necessidades da população. Além dos trabalhadores da
saúde, pode-se mencionar os serviços de proteção (policiais, agentes penitenciários,
bombeiros), ocupações de escritório e apoio administrativo (bancários, contadores, correios e
mensageiros, representantes de atendimento ao paciente), ocupações de serviços comunitários
e sociais (assistentes sociais, conselheiros) e até ocupações de construção e extração
(encanadores, instaladores de fossas sépticas, reparo de elevadores)
Na Lei 13.979 de 6 de fevereiro de 2020 dispões sobre quais serviços são considerados
essenciais e não podem, portanto, ser paralisados por medidas como a quarentena. Por serem
profissões consideradas como “linha de frente”, os profissionais das áreas citadas vivem à
mercê da incerteza sobre uma possível contaminação, e caso esta ocorra, não se sabe qual seria
o resultado, visto que a tensão entre trabalhadores essenciais tem sido constante já que pela
função que exercem ante a sociedade não podem ficar em casa e ao mesmo tempo acompanham
todos os dias os resultados catastróficos dessa pandemia.
 22

Até o final do ano de 2020, foram registradas 194.196 mortes causadas por COVID-19,
segundo dados do IBGE (2021).

2.2 CONTEXTO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE NA PANDEMIA

Desde o início da pandemia, escritórios de contabilidade precisaram se adequar ao

novo cenário econômico, e pela natureza da atividade dos escritórios, estes não sofreram com
demissões em massa diante da crise, como ocorrera com diversos outros setores da economia.
Diante do grande caos, muitas empresas tiveram que demitir seus funcionários, gerando com
isso a necessidade dos serviços de contadores para realizar/cálculos dessas demissões. Os
escritórios também exercem papel importante na orientação e repasse de informações aos seus
clientes sobre novas e/ou mudanças legislativas que foram implementadas pelo governo durante
a pandemia (ALVES ET AL., 2020).
Garcia e Bezerra (2020) após pesquisa com 31 contadores do setor privado, observou
a importância dos escritórios de contabilidade diante de um cenário de crise, pois ficou
demonstrado que empresas que tem um acompanhamento contábil tendem a ter vantagem em
relação a outras organizações, visto que o gerenciamento repassado corretamente às
empresas/clientes facilita a continuação das atividades no mercado durante crises econômicas.
Outro ponto positivo para os escritórios de contabilidade foi a criação de um número
expressivo de microempresas e empresas de pequeno porte durante a pandemia, nas mais
diversas áreas, o que significou também um aumento no número de clientes do Simples
Nacional para os escritórios. Dados do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
(SEBRAE) mostram que, em 2020, foram abertas 626.883 micros e pequenas empresas em todo
o país. Desse total, 535.126 eram microempresas (85%) e 91.757 (15%) eram empresas de
pequeno porte.
Como reconhecido pelo Ministério da Economia através do Decreto 10.282 de 10 de
março de 2020, o serviço de contabilidade torna-se “atividade essencial” e por este motivo, não
sofreu com interrupções dentro do cenário pandêmico, porém não se deixou de implementar
mudanças dentro das empresas. Uma das primeiras implementações foi a modalidade Home
Office, visando garantir uma maior segurança com a saúde dos funcionários e continuar
prestando todos os serviços à que se propõe. Seguindo outros exemplos de empresas que
precisaram se utilizar de mudanças para garantir a continuidade das atividades e a saúde dos
seus empregados, como por exemplo, as atividades de advocacia, alguns psicólogos que
 23

também passaram a fazer atendimentos de sua casa de forma virtual e até mesmo cursos em
diversas áreas que colocaram seus professores para lecionarem de forma remota.
Dentro dos escritórios de contabilidade, para dar suporte a modalidade Home Office
implementada, uma das mudanças mais expressivas e benéficas foi a utilização da tecnologia e
softwares de gestão em favor das atividades laborais, pois com os avanços tecnológicos o tempo
de trabalho foi reduzido por meio de sistemas integrados, que refletiu também numa redução
de custos direto.
A inserção de tecnologia melhoraria a comunicação entre os colaboradores, bem como
existência de uma base de dados proporcionaria acesso as informações necessárias para a
continuidade no desenvolvimento de suas atividades em qualquer ambiente de trabalho,
principalmente no Home Office, e assim Softwares Contábeis, Sistemas de Controles, Sistemas
de Acesso Remoto, Sistemas de Gerenciamento, Sistemas de Comunicação e Sistemas de
Colaboração Simultânea passaram a fazer parte do “novo normal”
Um outro fator observado foi que a tecnologia auxiliou as empresas a não interrupção
de suas atividades, prevenindo-as na obtenção de prejuízos com a crise econômica e
aumentando a receita com o crescimento na demanda de atividades (REIS, 2020).
Porém, conforme observado por Pimentel (2020) em sua pesquisa com 42 escritórios,
apesar desse investimento em tecnologia ser necessário para o atendimento as mudanças
exigidas pela pandemia, 45% dos entrevistados não detinha nenhum conhecimento dos sistemas
de gerenciamento implementados, o que dificulta um bom desenvolvimento na modalidade
Home Office.
Outro fator crítico observado foi que essa mudança de ambiente de trabalho (Home
Office) obviamente os funcionários não teriam em casa os mesmos recursos e organização à
sua disposição como teriam caso estivessem em sua rotina normal de trabalho no escritório, e
inevitavelmente o rendimento entregue a empresa não seria o mesmo. Para Alves et al (2020)
afirmam que a maioria dos funcionários que passaram a trabalhar no modo Home Office não
se sentiam confortáveis e motivados, uma vez que essa modalidade afetou diretamente no
desempenho de suas tarefas.
Em meio à crise, o governo criou dois programas com a finalidade de evitar demissões
dentro do contexto da pandemia em micro e pequenas empresas, sendo eles:
a) PRONAMPE (Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte), instituído pela Lei nº 999/2020 que tem por objetivo conceder
empréstimos com taxas de juros mais competitivas para as micro e pequenas
empresas.
 24

Com o PRONAMPE as empresas conseguem empréstimos de até 30% da receita

bruta registrada no ano anterior, e para as empresas com menos de um ano de
funcionamento, essa taxa é de até 50% do seu capital inicial; e

b) o BEm (Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda) instituído

pela Medida Provisória nº 1045/2021 que será pago quando houver acordo entre os
funcionários e seus empregadores nas situações de redução proporcional da jornada
de trabalho e salário; e a suspensão temporária do contrato de trabalho.
Programas esses que também ajudou aos escritórios de contabilidade do
desenvolvimento de suas atividades e que também evitou demissões.
No Rio Grande do Norte, segundo dados fornecidos pelo Conselho Regional de
Contabilidade (CRC), até o final do ano de 2020 existiam registradas 306 organizações
contábeis na modalidade de Sociedade, 79 EIRELIs, 25 registradas como Microempreendedor
Individual (MEI) e 253 registrados como Empresário.

2.3 ESTRATÉGIAS E/OU FERRAMENTAS QUE AUXILIAM A GESTÃO ECONÔMICO-

FINANCEIRA DAS EMPRESAS

A gestão financeira é extremamente importante dentro de qualquer empresa,

independentemente de seu ramo. Isso porque através de uma boa gestão é que se garante uma
melhor administração dos recursos financeiros, o que consequentemente viabiliza o
fortalecimento da organização empresarial, proporcionando assim o seu crescimento e a
possibilidade de realização de novos investimentos. Além disso, outro fator importante
relacionado ao negócio é que a gestão financeira quando controlada/desenvolvida, possibilita à
empresa uma redução com gastos desnecessários e uma destinação dos recursos de forma
correta, o que obviamente impacta fortemente nos resultados econômico-financeiros.
Por outro lado, conforme afirma o Jornal Contábil (2020) quando a gestão financeira
de uma empresa é realizada de forma inadequada pode causar diversos problemas para a
empresa, como por exemplo:
 Desconhecimento acerca do valor patrimonial da empresa, o que pode vir a inviabilizar
o negócio;
 Falta de controle do capital de giro da empresa, o que também pode vir a inviabilizar as
atividades;
 25

 Ausência de informações sobre saldo de caixa, estoque, valores das contas a pagar e a
receber, entre outras informações importantes para a elaboração do planejamento
estratégico e financeiro da empresa, o que pode colocá-la em uma posição de devedora;
 Erro no cálculo do preço de venda, o que pode gerar prejuízos financeiros para a
empresa;
 Ausência de informações sobre a retirada de pró-labore, o que pode gerar um passivo
para o negócio.
Dessa forma, como aponta a fonte supracitada fica evidente que grande parte dos
problemas financeiros podem inviabilizar as atividades, porém tais problemas são observados
quando gestores não tem experiência ou conhecimento da área suficiente para exercer tal cargo.
Nesses casos a busca por uma consultoria ou assessoria de profissionais que atuem na área de
gestão financeira é uma opção para auxiliar os gestores nessas tarefas, visto que este poderá
orientar, auxiliar e traçar um bom planejamento parar a empresa, proporcionando uma
organização econômico-financeira e um crescimento mais seguro para o negócio.
Para auxiliar no controle financeiro das empresas existem ferramentas de gestão que irá
otimizar o trabalho e fazendo com que os profissionais responsáveis pela área tenham mais
tempo hábil para lidar com situações que realmente demandem atenção detalhada, o que
consequentemente permite uma administração mais eficiente da empresa (STEVEN ROGERS,
2011).
Controlar finanças é uma tarefa fácil e desafiadora e quando se trata de números e
dinheiro, o melhor será sempre pecar pelo excesso e garantir que o patrimônio da empresa seja
resguardado. Para assegurar uma boa gestão, existem algumas estratégias que facilitam esse
caminho, como por exemplo, as citadas por JOSÉ CARLOS MARION, 2018, são elas: utilizar
ferramentas de gestão financeira; fazer uma boa gestão de custos na empresa; implementar um
planejamento estratégico; utilizar um software de gestão; ter uma gestão orçamentária; separar
finanças pessoais das empresariais e controlar a inadimplência.
É fundamental que todas as empresas criem a cultura de utilizar ferramentas de gestão
financeira em seu planejamento. São ferramentas financeiras para uma boa gestão dos negócios,
como aponta MARCOS ASSI, 2012:
 Controle de custos: com essa ferramenta de gestão é possível saber se a empresa está
gastando de forma eficiente, ou tendo pouco retorno para seu investimento. Para isso, é
feito uma análise de todos os custos e despesas, variações entre custos previstos e reais.
Além disso, uma análise da evolução das vendas, custos, lucro e capital investido em
linhas de produtos e serviços.
 26

 Auditoria interna: procedimento que examina todos os controles contábeis e de controle

financeiro da empresa, além de verificar também possíveis erros ou fraudes cometidas
pelo negócio. Para que esse procedimento seja realizado é necessário que a empresa
examine seus documentos, livros-caixa, registros contábeis, entre outros. Tal ação pode
ser feita por um contador próprio ou terceirizado.
 Fluxo de caixa: instrumento que relaciona as entradas e saídas monetárias de uma
empresa dentro de um determinado intervalo de tempo e dessa forma se prevê quanto o
negócio terá disponível em um futuro projetado. A partir do fluxo de caixa também
possível prognosticar eventuais excedentes ou escassez de caixa, determinando-se
medidas saneadoras a serem tomadas. Por isso, dominar essa ferramenta permite que a
empresa faça o melhor aproveitamento de seus recursos.
 Balanço patrimonial: essa ferramenta de gestão financeira é a responsável por avaliar a
atual condição financeira da empresa. O objetivo é revelar a real situação de lucros,
dividendos e patrimônio líquido de uma empresa. Pode ser realizado a cada três meses,
seis ou um ano. O resultado do balanço patrimonial é o patrimônio líquido da empresa,
que nada mais é do que ativos – passivos.
 Conciliação bancária: essa ferramenta irá comparar todas as entradas, saídas e saldos da
empresa com a movimentação bancária, visando conferir se a contabilidade feita pelo
negócio fecha com aquela dos registros bancários. A conciliação bancária é
especialmente importante para empresas que atuam no varejo. Pois essas, devido ao
grande volume de transações, correm mais risco de apresentar diferenças entre o
controle interno e o que está registrado no banco. Quando necessário, essa ferramenta
permite corrigir informações, como vendas não contabilizadas feitas através de cartões
de crédito, cheques ou boleto bancário.

Todas as ferramentas acima citadas são extremamente importantes como geradoras de

informações e foram bastante utilizadas pela empresa em estudo no desenvolvimento uma boa
estratégia no enfrentamento da atual crise, principalmente o controle de custos, fluxo de caixa,
auditoria interna e o balanço patrimonial.

2.4 PESQUISAS RELACIONADAS

 27

O levantamento bibliográfico concentrou-se em artigos que tiveram sua base de

pesquisa nos efeitos causados pela COVID-19, com foco na análise dos demonstrativos e
indicadores financeiros e econômicos das empresas pois é o que mais se aproxima com o caso
em tela.
A base de dados utilizadas para o levantamento bibliográfico foram: periódicos,
congressos, revistas e a plataforma Google acadêmico. Como palavras-chaves foram utilizados
os seguintes termos: Covid-19, Covid-19 em Escritórios de Contabilidade, Pandemia, Covid-
19 em Agências de Turismo.
A seguir, traz-se uma discussão sobre as contribuições desses estudos fazendo uma
comparação com o trabalho proposto.

Quadro 2 – Relação de artigos com a temática do estudo em tela

AUTOR (ES)/ANO TÍTULO OBJETIVO (S)

Evidenciar os impactos da Covid-19

OS IMPACTOS
Bernardes, Silva e Lima nos negócios nos ramos da educação,
FINANCEIROS DA COVID-
(2020) turismo, economia criativa, moda,
19 NOS NEGÓCIOS
beleza e o comércio eletrônico.

Discorrer sobre os impactos

econômicos que o Covid-19 está
Mecca e Gedoz (2020) COVID-19: REFLEXOS NO
causando no setor do turismo, na região
TURISMO
turística da Serra Gaúcha.

A IMPORTÂNCIA DA
CONTABILIDADE Buscou responder a importância da
GERENCIAL PARA contabilidade gerencial para reduzir os
Garcia e Bezerra (2020)
PEQUENAS E MÉDIAS impactos negativos causados nas
EMPRESAS EM MEIO A empresas pela pandemia do COVID-19.
PANDEMIA DO COVID-19

CONTABILIDADE: AS Demonstrar como tem sido as primeiras

Almeida, Alves, Souza,
PRIMEIRAS PERCEPÇÕES medidas de enfrentamento dos
Rodrigues e Zampier
RELACIONADAS À CRISE contadores e contabilistas diante de tal
(2020)
DE COVID-19 cenário.
 28

O USO DA TECNOLOGIA
NOS ESCRITÓRIOS DE Identificar de que forma a tecnologia
CONTABILIDADE: UM ajudou os escritórios de contabilidade,
Reis (2020)
ESTUDO DE CAMPO mediante suas tecnologias e softwares
REALIZADO DURANTE A de gestão.
PANDEMIA

HOME OFFICE: NÍVEL DE

CONHECIMENTO DE Analisar como está o conhecimento dos
TECNOLOGIAS PARA A Profissionais da Contabilidade na
IMPLANTAÇÃO NAS Microrregião de Manhuaçu, na Zona da
Pimentel (2020) ORGANIZAÇÕES DE Mata, no Estado de Minas Gerais, no
PROFISSIONAIS DA uso de novas tecnologias para a
CONTABILIDADE NA implantação do home office nas
MICRORREGIÃO DE organizações.
MANHUAÇU

Identificar os impactos financeiros e

Schereiber, Moraes,
Stasiak (2021)
O IMPACTO DA CRISE econômicos causados pela pandemia de
PELO COVID-19 NAS COVID-19 nas micro e pequenas
MICRO E PEQUENAS empresas tributadas pelo Simples
EMPRESAS Nacional localizadas na região
metropolitana de Porto Alegre – RS.

Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

Abaixo serão discutidos alguns resultados e contribuições dos trabalhos listado no

quadro acima.
Bernardes, Silva e Lima (2020), utilizaram-se de revistas e artigos acadêmicos (estudo
bibliográfico) com o intuito de demonstrar os impactos financeiros que as empresas sofreram
com o COVID-19. Este estudo foi classificado como um estudo exploratório e descritivo, com
caráter qualitativo. Teve como principal fonte bibliográfica os estudos de casos divulgados a
partir de dados fornecidos pelo Sebrae, jornais de grande circulação e revistas de negócios,
revisão bibliográfica e análise documental. Os resultados apontam que as empresas pequenas
são as que mais sofrem os efeitos da pandemia de COVID-19. Já registram uma queda de 88%
no faturamento e os segmentos que mais têm sofrido os impactos da pandemia são: Educação,
Turismo, Economia Criativa, Moda e Beleza. Também foi analisado mais detalhadamente quais
foram os impactos gerados nas pequenas empresas esquematizado em um quadro demonstrativo
com informações retiradas do Sebrae (2020) que se baseou em uma pesquisa feita com mais de
 29

6 mil empresários e em pesquisas de mercado. Ficou evidenciado que as empresas de pequeno

porte ainda não têm estrutura suficiente para competir com as grandes empresas.
Mecca e Gedoz (2020) tiveram sua pesquisa baseada em revistas, jornal digital e outros
artigos acadêmicos. Este foi um estudo de caso realizado na Serra Gaúcha, na cidade de Bento
Gonçalves fazendo uma comparação do desempenho da cidade no cenário turístico no mesmo
período do ano anterior. É um trabalho descritivo e exploratório com caráter quantitativo. A
fonte utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental. A pesquisa observou que a atividade
turística ficou comprometida por causa dos riscos de contágio, não havendo a possibilidade das
pessoas se deslocarem para outros lugares, também não podendo frequentar áreas de lazer, já
que pontos turísticos são, por sua natureza, lugares de aglomeração de pessoas.
No trabalho de Garcia e Bezerra (2020) teve como objetivo demonstrar a importância
da contabilidade gerencial para reduzir os impactos negativos causados nas empresas pela
pandemia do COVID-19. Trata-se de um estudo de caso de cunho descritivo e exploratório com
caráter quantitativo. A coleta de dados se deu por meio de um questionário semiaberto,
realizado com os 31 contadores do setor privado, voltado para área da contabilidade gerencial,
aplicado na cidade de João Pessoa, no período entre outubro de 2020 e novembro de 2020. Os
resultados confirmaram que as empresas que utilizam as informações contábeis, tendem a ter
vantagens com relação a outras organizações, por meio do gerenciamento correto das
informações, facilitando a atividade no mercado durante crises econômicas.
Alves et al. (2020) realizaram uma pesquisa em Cataguazes-MG que teve como objetivo
demonstrar como tem sido as primeiras medidas de enfrentamento dos contadores e
contabilistas diante do cenário da pandemia causada pela Covid-19, tendo como participantes
da pesquisa 42 escritórios de contabilidade. Neste artigo foram abordados, dentro da crise que
está sendo enfrentada pela COVID-19, a contabilidade, o profissional de contabilidade e os
serviços prestados, utilizando-se de questionário (formulários on-line). O estudo evidenciou
que não houve muitas demissões no setor de contabilidade, o que pode estar relacionado ao
aumento dos serviços ocasionados por outras demissões que precisaram ser realizadas pelos
profissionais de contabilidade, assim como o aumento dos estudos e repasse de informações
aos clientes, para adequação às leis e normas implementadas pelo Governo nesse período de
pandemia. Após as análises, ficou evidenciado que a grande maioria dos entrevistados não estão
aptos a modalidade de trabalho home office, já que isso afetou o desempenho dos mesmos.
No estudo de Reis (2020) o objetivo foi identificar de que forma a tecnologia ajudou os
escritórios de contabilidade, mediante suas tecnologias e softwares de gestão. Foi classificada
como uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo, realizada através de coleta de dados por
 30

meio de formulários aplicados nos escritórios de contabilidade localizados em São Luís-MA.

Nos resultados, conclui-se que com os avanços tecnológicos os escritórios, o tempo de trabalho
foi reduzido por meio de sistemas integrados, obtendo uma redução em seus custos diretos com
implementação do Home Office, não obtendo prejuízos com a crise econômica e sim aumento
em sua receita com a demanda de atividades.
O estudo de Pimentel (2020) teve como objetivo analisar como está o conhecimento dos
Profissionais da Contabilidade na Microrregião de Manhuaçu, na Zona da Mata, no Estado de
Minas Gerais, quanto ao uso de novas tecnologias para a implantação do home office nas
organizações. Foi classificado como um estudo de caso, descritivo e com caráter qualitativo,
cuja coleta de dados foi através de entrevistas realizadas com 97 profissionais da Contabilidade
na Microrregião de Manhuaçu, na Zona da Mata - MG. Como resultado, a pesquisa constatou
que o gerenciamento de tarefas pode ser necessário nas organizações, mas que 45% dos
entrevistados não detêm nenhum conhecimento dos sistemas de gerenciamento.
O estudo de Schereiber, Moraes, Stasiak (2021) teve como objetivo identificar os
02impactos financeiros e econômicos causados pela pandemia de COVID-19 nas
741Q1 micro e pequenas empresas tributadas pelo Simples Nacional localizadas na
região metropolitana de Porto Alegre - RS. A pesquisa foi classificada como sendo descritiva e
exploratória de caráter qualitativo. O estudo foi realizado com banco de dados de 207
Microempresas e Empresas de Pequeno Porte optantes pelo Simples Nacional, localizadas na
região metropolitana de Porto Alegre - RS. Para o desenvolvimento deste estudo foi realizada,
uma coleta de dados documental dos setores fiscal, contábil e do departamento pessoal das
empresas integrantes da amostra (20 empresas) para obter os dados de faturamento, folha de
pagamento, número de funcionários, quantidade de reduções e suspensões, e outras
informações necessárias. Como resultado foi possível constatar que dezesseis das vinte e uma
empresas analisadas já sofreram com redução em seus faturamentos nos primeiros meses da
pandemia, e onze empresas realizaram redução do quadro de funcionários através de demissões,
apenas quatro se utilizaram dos benefícios do governo quanto a reduções e suspensões no
contrato de trabalho.
Todas as pesquisas acima citadas têm em comum os impactos que as empresas sofreram
durante a pandemia, incluindo os escritórios de contabilidade, assemelhando-se com o estudo
do caso em tela, pois abordam principalmente os impactos gerados por essa crise sanitária que
refletiu numa crise política, social e econômica afetando diversas áreas da sociedade.
Percebe-se, a partir dos estudos discutidos acima, que os escritórios de contabilidade,
apesar de não terem sofrido tanto os efeitos das demissões em massa como a maioria dos setores
 31

da economia, teve que se readequar a uma nova realidade (Home Office). Essa nova realidade
exigiu do setor uma grande adaptação ao mundo tecnológico para atender melhor aos seus
clientes, bem como, em muitos casos, reformulação do seu próprio sistema interno para atender
as atividades de home office, bem como fazer com que seus colaboradores ainda mantivessem
bons resultados. Ocorre que, mesmo com todo o preparo dos escritórios de contabilidade, ficou
evidente que nem todos os colaboradores se adaptaram a este novo formato de trabalho, haja
vista que durante o tempo em que desenvolveram suas atividades profissionais através de home
office, constatou-se uma queda considerável na produtividade.
Esta pesquisa, vem trazer como diferencial em relação às citadas anteriormente, a
análise dos impactos (social, político e econômico) da pandemia nos escritórios de
contabilidade, um estudo de caso num escritório situado em Natal/RN, fazendo o comparativo
entre os anos de 2019 e 2020. Classificada como um estudo descritivo, de cunho qualitativo e
quantitativo. E por fim, verificar quais foram as principais mudanças trazidas pela pandemia
dentro do escritório.
 32

3 METODOLOGIA

A metodologia representa o caminho a ser traçado para o desenvolvimento do trabalho

(GIL, 2008). Desta forma nesta seção é tratado sobre a tipologia da pesquisa, a abrangência do
estudo e coleta e análise de dados.
A pesquisa foi classificada quanto aos seus objetivos, se divide em três grandes grupos:
exploratórias, descritivas e explicativas, e a opção que mais se aproxima ao tipo de estudo é
descritiva já que houve um aprofundamento das características e situações vivenciadas pela
empresa no período da pandemia, pois conforme Gil (1999), essa tem como seu principal
objetivo descrever características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento
de relações entre as variáveis.
Quanto ao seu procedimento, este é classificado como um estudo de caso, documental
e bibliográfica, visto que para que ocorresse sua realização foi necessária a coleta de dados, dos
quais foram cedidos pela empresa por meio de relatório contendo informações referentes aos
anos de 2019 e 2020.
Este estudo conta também com a abordagem quantitativa e qualitativa que teve o
intuito de relacionar todos os dados e informações obtidas ao longo da pesquisa, para que ao
fim desta houvesse a interpretação final sobre de que forma os escritórios de contabilidade e a
sociedade como um todo foram impactados em meio ao cenário pandêmico.
O estudo de caso ocorreu baseado em um escritório de contabilidade, genuinamente
potiguar, fundado por 3 sócios em fevereiro do ano de 1999, tendo assim 22 anos de atuação
no mercado, com uma média de 30 colaboradores no seu quadro de funcionários. Oferece
serviços que abrangem as áreas de consultoria e planejamento empresarial, assessoria e
consultoria contábil, tributária/fiscal e trabalhista, auditoria e perícia contábil, assessoria
societária, custos, finanças e orçamento privado.
Por fim, o trabalho teve os dados do grupo empresarial em questão coletados
utilizando-se de uma estatística descritiva (apresentação de gráficos) para uma melhor
visualização e comparação das mudanças ocorridas na empresa nos anos de 2019 e 2020, bem
como uma e uma análise de conteúdo para demonstrar aspectos importantes no enfrentamento
a pandemia.
 33

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

O presente trabalho tem como principal objeto de pesquisa um grupo empresarial de

escritórios de contabilidade situado na cidade de Natal/RN. A análise realizada foi feita a partir
de dados concedidos pelo próprio escritório e diz respeito aos anos de 2019 e 2020.

4.1 PERFIL DA EMPRESA EM ANÁLISE

A empresa criada por 3 sócios iniciou suas atividades no ano de 1.999, suas atividades
são integralmente realizadas em Natal/RN com uma média de 30 funcionários e seu regime
tributário é o Simples Nacional. Suas áreas de atuação são: Consultoria e Planejamento
Empresarial; Assessoria e Consultoria Contábil; Tributária/Fiscal e Trabalhista; Auditoria e
Perícia Contábil; Assessoria Societária; Custos, Finanças e Orçamento Privado. Contam com
uma média de 300 clientes e uma receita média anual de R$ 1.000.000,00 (um milhão de reais).

Gráfico 1: faturamento de 2019 e 2020 e a diferença em porcentagem

R$1.200.000,00

1200000
R$960.000,00

1000000

800000

600000

400000

200000

0
2019 2020

Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

O gráfico acima representa o faturamento dos anos de 2019 e 2020, onde o valor de
R$ 1.200.000,00 foi faturado no ano de 2019, o valor de R$ 960.000,00 é referente ao ano de
 34

2020, se tendo uma diferença em porcentagem de 15% em relação ao faturamento de 2019 e

2020. Essa diferença se deu por um reajuste nos honorários recebidos dos clientes, visando não
perder o cliente e nem deixar de receber, visto que muitos passavam por dificuldades, alguns
chegando até a ficar sem faturamento por estarem com os estabelecimentos fechados. A que se
deu essa redução????
Quanto aos colaboradores, no ano de 2019 o grupo empresarial finalizou o ano
contando com 28 funcionários efetivos e 4 estagiários, conforme demostrado no gráfico abaixo:

Gráfico 2: Comparativo de funcionários e estagiários nos anos de 2019 e 2020

34
35
28
30

25

20

15

10
4
3
5

0
2019 2020

CLT Estagiário

Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

A aumento de colaboradores no quadro de funcionários da empresa se deu pela aquisição

do novo escritório.

4.2 IMPACTO ECONÔMICO DA EMPRESA

No ano de 2019 o grupo empresarial contava com o total de 324 empresas (clientes),
sendo 183 no ramo de serviços, 60 empresas no ramo de comércio, 31 empresas de
empreendimentos imobiliários e 50 outras empresas nos mais variados ramos de atividades
empresárias.
 35

Gráfico 3: Faturamento do ano de 2019

49,38%
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00% 23,02%
25,00% 19,80%
20,00%
15,00% 7,80%
10,00%
5,00%
0,00%
Serviços Comércio Empreend. Outros
Imobiliários

Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

O faturamento gerado por essas empresas para o escritório, no ano de 2019, estava
assim distribuído, conforme pode ser visualizado no gráfico acima: Empresas de serviço gerou
em torno de R$ 592.560,00 (49,38%), as empresas no ramo de comércio gerou uma receita de
R$ 276.240,00 (23,02%), as empresas de empreendimentos imobiliários gerou R$ 93.600,00
(7,80%) e as demais empresas gerou o valor de R$237.600,00 (19,80%), trazendo um
faturamento total do ano de 2019 de aproximadamente R$ 1.200.000,00.
Em 2020, o grupo empresarial em questão comprou um outro escritório também de
contabilidade com todos os funcionários e carteira de clientes, e por isso nesse ano houve um
aumento na carteira de clientes e na receita, houve também o acréscimo de mais ramos de
atividades além das já existentes em 2019.
 36

Gráfico 4: Faturamento ano de 2020

40,00% 35,01%
35,00%
30,00%
25,00% 22,19%
20,00% 14,24%
12,21%
15,00%
7,46% 8,89%
10,00%
5,00%
0,00%
Serviços Comércio Empreend. Construção Clínica Outras
Imobiliários Civíl Médica

Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

Nota-se que apesar de ter mais empresas do que no ano de 2019, o faturamento obtido
foi um pouco inferior. O motivo disso ter acontecido é que com a chegada da pandemia,
algumas empresas foram afetadas negativamente e chegaram a ficar até sem receita, como por
exemplo restaurantes, hotéis e etc, e por isso o escritório de contabilidade em questão, como
estratégia de negócio decidiu reajustar os honorários para que não houvesse perda de cliente
nessa fase tão caótica. E dessa forma, além de ter fidelizado sua carteira de clientes já existente,
ainda trouxe mais como as empresas de construção civil e clínica médica citadas anteriormente.
De acordo com o gráfico acima tem-se as seguintes geração de receita por tipo de
clientes: no ramo de serviços contou com um total de 196 empresas que faturou R$ 336.096,00
(35,01%), 67 empresas no ramo de comércio que teve o rendimento de R$ 117.216,00
(12,21%), 41 empresas de empreendimentos imobiliários que rendeu R$ 71.616,00 (7,46%), e
como novo ramo de atividade explorada pelo escritório, tiveram 21 empresas de construção
civil que rendeu R$ 136.704,00 (14,24%) e 10 empresas de clínica médica rendendo R$
85.344,00 (8,89%) e por fim, foram 72 empresas de variados ramos de atividades que rendeu
mais R$ 213.024,00 (22,19%), finalizando o ano de 2020 com o total de receita gerada de R$
960.000,00.
Quanto a redução de alguns gastos e aumento de outros para suportar a pandemia, a
empresa essa informação não foi disponibilizada pela empresa.
 37

Para se adequar a essa nova realidade houve a necessidade de modificações no seu

sistema operacional para tornar essa nova rotina possível, deixando de se utilizar o sistema
físico para utilizá-lo em nuvem, não havendo nenhum gasto com essa adequação.

4.3 OS IMPACTOS DA PANDEMIA NA EXECUÇÃO DE SUAS ATIVIDADES, VISÃO

DO FUNCIONÁRIO

A empresa buscando uma melhor adaptação ao momento enfrentado, alterou entre

outras coisas, o regime de trabalho objetivando preservar a saúde física e emocional de seus
funcionários, isentando-os de enfrentar aglomerações com transportes público e até mesmo
tendo contato uns com os outros no ambiente de trabalho. Os funcionários começaram a
trabalhar na modalidade Home Office. Para atender essa nova modalidade de trabalho a
empresa cedeu equipamentos (da própria empresa) para que os funcionários tivessem toda a
estrutura necessária dentro do possível, no desenvolvimento das suas atividades.
Com a implementação dessa nova modalidade de trabalho a empresa enfrentou
problemas com o rendimento dos funcionários no desempenho de suas atividades profissionais,
visto que ao começarem a trabalhar em casa na modalidade Home Office todos tem uma certa
dificuldade, pelo menos no início para ajustarem seus horários e conseguir separar a vida
profissional da vida pessoal, sem que uma não interfira diretamente na outra, e muitos
funcionários acabam não conseguindo fazer essa distinção. Por outro lado, justamente por ter a
opção da modalidade Home Office, a empresa diferentemente de muitas outras não teve a
necessidade de parar com suas atividades, o que a impediu não só de perder receita, mas também
de continuar gerando sem maiores prejuízos.
Na visão dos funcionários de maneira geral, os principais ganhos obtidos com a
implementação do home office foi: estes se sentiram mais seguros com relação a sua saúde, já
que não precisavam sair de casa no momento mais crítico de proliferação do vírus; puderam
passar mais tempo com a família e não perdiam tanto tempo do seu dia em pontos de ônibus e
engarrafamento. Porém, e em contrapartida, os maiores problemas enfrentados foi a dificuldade
de separar a vida profissional da pessoal já que tudo estava acontecendo no mesmo ambiente o
que consequentemente muitas vezes fazia com que os funcionários trabalhassem mais horas do
que o normal para tentar compensar o rendimento no trabalho que havia caído, deixando-os
mais estressados.
 38

4.4 VARIÁVEIS POLÍTICAS QUE IMPACTARAM O TRABALHO NA EMPRESA

Em março de 2020 o Governo Federal através do Decreto 10.282/2020 reconheceu e

acrescentou os serviços de contabilidade ao rol taxativo dos serviços essenciais, o que fez com
que os escritórios de contabilidade se beneficiasse em meio à crise causada pela pandemia, já
que não houve a necessidade de pararem suas atividades e deixar de obter lucros, correndo o
risco até de fecharem as portas definitivamente como aconteceu com empresas de ramos que
não tiveram seus serviços reconhecidos como essenciais.
E quanto aos benefícios cedidos pelo governo com o intuito de minimizar os impactos
negativos causados pela pandemia, a empresa se utilizou dos seguintes benefícios:

Quadro 3 - Benefícios concedidos pelo governo e seus respectivos resultados para empresa
NOME DO BENEFÍCIO RESULTADOS
BEm (Benefício Emergencial de Prevenção do Teve como resultado a economia no pagamento
Emprego e da Renda) dos salários de seus funcionários, já que o
governo, através do benefício passou a pagar
50%.
Parcelamento de impostos e/ou prazos maiores A empresa aproveitou os prazos que foram
para pagamento dos mesmos (Resolução CGSN prorrogados e desta forma não precisou
nº 152, de 18 de março de 2020). desembolsar um valor tão significativo para
pagamento de impostos logo no início da
pandemia.
Fonte: Elaborado pelo autor (2021)

O escritório de contabilidade objeto do presente estudo de caso se beneficiou tanto do

Programa BEm, que o permitiu manter o seu quadro de funcionários sem que houvesse a
necessidade de demitir ninguém, como também foi beneficiado pela Resolução CGSN nº 152,
quando se utilizou dos prazos para pagamentos prorrogados de seus tributos e não tiveram um
gasto expressivo no início da pandemia que foi o momento mais crítico.
 39

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente estudo teve como objetivo evidenciar os impactos sociais, políticos e

econômicos da COVID-19 e principalmente de que forma isso afetou a rotina dos escritórios
de contabilidade.
Ficou demonstrado que no ano de 2020, o escritório teve um aumento tanto no seu
número de funcionários quanto na sua carteira de clientes.
Verificou-se também que não houve demissões, e sim novas contratações e a compra
de um novo escritório que foi incorporado ao grupo, passando a funcionar no mesmo endereço.
O escritório modificou sua rotina de trabalho deixando seus funcionários na
modalidade Home Office, bem como, adequaram seu sistema operacional para tornar essa nova
rotina possível e cederam equipamentos aos funcionários, a fim de gerar condições para o
desenvolvimento de suas atividades.
A empresa também optou por aderir ao programa BEm (Benefício Emergencial de
Preservação do Emprego e da Renda) reduzindo a jornada de trabalho dos seus colaboradores
em 50%, onde o funcionário receberia 50% do salário pago pela própria empresa mais 50% da
parcela vinda do Bem. Esse benefício tem duração de até 120 dias.
Deste modo, o que foi evidenciado ao longo do trabalho é que a crise econômica que
assola o país tem atingido de alguma forma, em sua maioria negativa, grande parte da população
e empresas no geral. A mudança mais expressiva nos escritórios de contabilidade, objeto
específico da pesquisa, foi a mudança no regime de trabalho. Essa mudança, apesar de positiva
financeiramente para os escritórios, a maioria dos funcionários não ficaram tão satisfeitos, visto
que os rendimentos em suas atividades profissionais caíram consideravelmente por terem certa
dificuldade em separar a vida pessoal da profissional já que amas estão ocorrendo no mesmo
ambiente.
As limitações encontradas para a realização do trabalho foi impossibilidade de ter
acesso a informações mais específicas sobre o escritório de contabilidade.
Recomendações para futuros trabalhos, analisar os resultados gerados por cada
estratégia de enfrentamento da pandemia e calcular a redução de efetividade dos funcionários
no desenvolvimento de suas atividades na modalidade Home Office.
 40

REFERÊNCIAS

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