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  • Indicadores de Atendimento Ao Cliente e de Gestao

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    Augusto Oliveira
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    O documento descreve 18 dos principais indicadores para medir o atendimento ao cliente e a gestão de empresas, incluindo taxa de resolução de primeira vez, taxa de retenção de clientes, NPS e tempo médio de atendimento. O objetivo é ajudar as empresas a monitorar o desempenho e a qualidade do atendimento.

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