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PARA O MERCADO
REGULADO DE GÁS
NATURAL?
...
?
ÍNDICE
2 10
Ainda não tenho contrato
Quem pode mudar de gás natural. Posso contratar
para o mercado regulado diretamente com o Comercializador
de gás natural? de Último Recurso?
3 11
Tenho o mesmo contrato para a eletricidade
O que devo fazer para
e para o gás natural (fornecimento dual). Se pretender mudar
mudar para o mercado regulado
apenas o fornecimento de gás para outro comercializador,
de gás natural?
o que acontece com o fornecimento de eletricidade?
7 15
Posso mudar para o Comercializador
de Último Recurso (CUR)
se o meu atual contrato tiver
Lista de Comercializadores de Último Recurso
um período de fidelização?
de gás natural por zona geográfica
8
Recebi uma carta do meu comercializador atual,
informando que o preço do gás natural que estou a pagar
vai aumentar a partir do próximo dia 1 de outubro. O que
posso fazer? Quanto tempo tenho para decidir o que fazer?
1. 2.
Quem pode mudar
O que é o mercado regulado
para o mercado regulado
de gás natural?
de gás natural?
N A
o mercado regulado, ao contrário do que se partir do dia 7 de setembro de 2022, todos
verifica no mercado liberalizado, a atividade os clientes (consumidores domésticos
exercida pelos vários comercializadores de gás e pequenas empresas), cujo consumo
natural, está totalmente sujeita às regras estabelecidas anual de gás não ultrapasse os 10 000 m3,
pela ERSE- Entidade Reguladora dos Serviços podem, se assim o pretenderem, celebrar um
Energéticos. contrato de fornecimento de gás natural com o
Comercializador de Último Recurso (CUR) da sua
Isto significa que, no mercado regulado, os zona geográfica.
Comercializadores de Último Recurso (CUR) apenas
podem aplicar aos seus clientes as tarifas e preços
fixados integralmente pela ERSE. As regras contratuais
são também aprovadas pela ERSE e são iguais para
todos os CUR. Contrato
de fornecimento, de gás
Tarifas e preços natural com o CUR
fixados
integralmente
pela ERSE
3. O que devo fazer para mudar para
o mercado regulado de gás natural? 4. Posso manter-me no mercado
regulado durante quanto tempo?
S O
e está abrangido pela rede de gás natural, fornecimento de gás natural no mercado regulado mantém-se
verifique aqui qual o CUR da sua zona geográfica, até à data prevista para a extinção das tarifas reguladas de venda
indicando o seu concelho de residência. de gás natural (31 de dezembro de 2025), sem prejuízo
Depois contacte diretamente o CUR que fornece desta medida ser reavaliada no prazo de 12 meses.
gás natural na sua área geográfica.
Os consumidores com tarifa social podem optar por ser abastecidos
A nova legislação obriga ainda os CUR pelo CUR, em qualquer circunstância.
a disponibilizarem nos seus sites, no prazo máximo O CUR também assegura o fornecimento aos clientes cujo comercializador
de 45 dias, meios de contratação eletrónica. no mercado livre deixou de ter condições económicas e legais para
manter o fornecimento de gás natural.
O CUR trata de todo o processo de mudança, sem custos adicionais
e outros ónus ou encargos para os consumidores e sem a interrupção
de fornecimento de gás natural. O processo de mudança é simples Pode manter-se
e a única coisa que deve fazer é mesmo contactar o CUR.
no mercado
regulado
até 31 de dezembro
A mudança de 2025
será tratada
pelo CUR,
sem custos
adicionais
5. Quais são os atuais preços praticados pelo mercado regulado?
No mercado regulado, os CUR apenas podem aplicar aos seus clientes Aos consumidores vulneráveis fornecidos pelos CUR, aplica-se a tarifa
as tarifas e preços fixados integralmente pela ERSE. social de venda a clientes finais fixada pela ERSE.
Preços do mercado regulado de gás natural Preços do mercado regulado com tarifa social
6. 7.
Posso mudar para o CUR
preciso de fazer uma nova
se o meu atual contrato tiver
inspeção à minha instalação
um período de fidelização?
de gás natural?
A V
mudança de comercializador erifique no próprio contrato ou
não obriga à realização de inspeção extraordinária contacte o seu comercializador para
à instalação de gás, desde que não haja interrupção saber se está em vigor algum período
do fornecimento por motivos técnicos, fugas de gás de fidelização. Pode sempre mudar de
ou alteração dos componentes da instalação. comercializador, mas se esta mudança ocorrer
antes do fim do contrato e dentro de um
A mudança de A nova legislação também não exige período de fidelização, poderá ter que pagar
a apresentação de declaração de inspeção válida uma penalização, prevista no próprio contrato
comercializador para efeitos de mudança para o Comercializador e nas faturas. O valor da penalização não pode
não obriga à de Último Recurso. ser superior às perdas económicas diretas para o comercializador,
resultantes do fim antecipado do contrato.
realização
de inspeção
extraordinária
Mudar para
mercado regulado
sem penalização
8.
Recebi uma carta do meu comercializador atual, informando que o preço do gás natural que
estou a pagar vai aumentar a partir do próximo dia 1 de outubro. O que posso fazer?
Quanto tempo tenho para decidir o que fazer?
T
ratando-se de uma alteração às condições Atenção: a mudança de comercializador em
contratuais, estando a mesma prevista no circunstâncias normais pode demorar até 3 semanas.
contrato, o comercializador deve propor e justificar
o novo preço, por escrito, com pelo menos 30 dias de Se a mudança para outro comercializador se efetivar
antecedência relativamente à data em que as alterações depois do prazo dos 30 dias, poderá ter que pagar
propostas passarão a vigorar. o gás natural ao novo preço proposto até à conclusão
do processo de mudança.
O comercializador deve ainda informar o cliente que
pode pôr fim ao contrato se não pretender aceitar as
novas condições. Não aceitando a alteração proposta,
As alterações do contrato
o consumidor pode procurar um novo comercializador, devem ser comunicadas
celebrando o respetivo contrato, no mercado livre ou
diretamente com o Comercializador de Último Recurso,
com, pelo menos, 30 dias
dentro do prazo dos 30 dias. de antecedência
COMERCIALIZADOR
Ainda não tenho contrato
9. 10.
E se eu tiver contratado serviços
de gás natural. Posso contratar
adicionais em simultâneo com
diretamente com o Comercializador
o fornecimento de gás natural?
de Último Recurso?
O T
fornecimento de gás natural é independente odos os consumidores de gás natural, cujos
do serviço adicional (por exemplo, assistência consumos anuais previstos não ultrapassem
técnica, compra de seguros ou equipamento), os 10 000 m3, podem optar por celebrar contrato
devendo ser contratado em separado. Como tal, os de fornecimento diretamente com o Comercializador
serviços adicionais não impedem os clientes de mudar de Último Recurso da sua zona geográfica.
de comercializador. No entanto, mantêm-se válidas as Veja também a pergunta 3.
obrigações previstas no contrato do serviço adicional
que tenha celebrado com o seu anterior comercializador
Mantêm-se
válidas as
obrigações
previstas no
contrato
do serviço
adicional
Pode celebrar
contrato diretamente
com o Comercializador
de Último Recurso
11.
Tenho o mesmo contrato para a eletricidade e para o gás natural (fornecimento dual).
Se pretender mudar apenas o fornecimento de gás para outro comercializador,
o que acontece com o fornecimento de eletricidade?
S É possível que
e o atual comercializador o aceitar, pode manter • Celebrar contrato de fornecimento de eletricidade
o contrato apenas para o fornecimento de e contrato de fornecimento de gás com
eletricidade, mas é possível que as condições as condições comercializadores distintos no mercado livre.
contratuais sejam alteradas, incluindo o preço. Se tal for contratuais sejam • Celebrar contrato de fornecimento de eletricidade com
o caso, os consumidores deverão verificar se o potencial um comercializador no mercado livre e um contrato
agravamento do preço da eletricidade (por mudança de alteradas, incluindo de fornecimento de gás natural com um Comercializador
condições contratuais) compensa a mudança para o CUR o preço de Último Recurso (CUR) ou vice-versa.
no gás. Em alternativa, tem sempre as seguintes opções
que pode ponderar: • Celebrar um contrato de fornecimento de eletricidade
e um contrato de fornecimento de gás natural com
• Celebrar contrato de fornecimento de eletricidade os respetivos Comercializadores de Último Recurso
e de gás natural com outro comercializador no (CUR).
mercado livre.
12. Se eu mudar para o mercado regulado de gás natural posso, mais tarde,
regressar ao mercado liberalizado de gás natural?
S
im, pode. O consumidor pode mudar Compare as ofertas de todos os comercializadores, incluindo sobre
de comercializador as vezes que quiser. outras condições além do preço.
O processo de mudança é simples e sem custos.
Se preferir, consulte a lista de comercializadores e de comercializadores
A ERSE aconselha os consumidores a fazerem regularmente de último recurso de gás natural e solicite a alguns o envio de uma
simulações através do simulador de preços de energia proposta de contrato. Estas propostas também podem ser encontradas
da ERSE para encontrar a melhor proposta contratual. nos sites das empresas.
Basta ter à mão uma fatura atual do seu comercializador. Contrate com o novo comercializador escolhido, que tratará de todos
O simulador é de utilização simples. os procedimentos necessários à mudança, incluindo o fim do contrato
com o anterior comercializador. Até seis semanas depois da mudança vai
receber a fatura de acerto final de contas do seu anterior comercializador.
A ERSE aconselha
os consumidores
a fazerem regularmente
simulações de preços
de energia
13. E se alguma coisa não correr bem? O que devo fazer?
C
omece por reclamar junto do próprio comercializador Os centros de arbitragem de conflitos de consumo são,
com quem celebrou o novo contrato. Use os canais de entre outros, apoiados pelo Ministério da Justiça e pela
atendimento que disponibiliza (telefónico, presencial, ERSE, pois integram um tribunal arbitral que pode decidir
internet) ou o Livro de Reclamações Eletrónico. o conflito com o seu comercializador. O comercializador
é obrigado a aceitar a decisão do tribunal arbitral, que tem
Se a reclamação não ficar resolvida, existem diversas entidades o mesmo valor que a sentença de um tribunal judicial.
que o podem informar e apoiar. Desde a ERSE, a associações O processo é rápido e gratuito.
de consumidores, serviços municipais de informação e apoio
ao consumidor e os centros de arbitragem de conflitos de Veja o vídeo Como posso resolver um conflito com
consumo. o fornecedor de energia.
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 508 808 ou 21 041 82 38
Beiragás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local beiragas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 226 226 ou 21 041 82 38
Dianagás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local dianagas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 508 800 ou 21 041 82 38
Duriensegás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local duriensegas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 506 009 ou 21 041 82 38
Lisboagás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local lisboagas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 502 324 ou 21 041 82 38
Lusitaniagás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local lusitaniagas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
14. Lista de contactos de Comercializadores de Último Recurso ( CUR) de gás natural
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 500 010 ou 21 041 82 38
Medigás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local medigas@galp com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 225 225 ou 21 041 82 38
Paxgás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local paxgas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 272 020 ou 21 041 82 38
Setgás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local setgas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
Rua 31 de Agosto, nº12 259 001 992 ou 808 203 027 https://www.sonorgas.pt/
Sonorgás 5000-305 Dias úteis das: sonorgas@sonorgas.pt Contratação Eletrónica
Vila Real 9h - 13h / 14h - 18h https://adesaoregulado.sonorgas.pt/
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
Apartado 4004, EC 808 202 202 ou 21 041 82 38
Tagusgás S. Domingos de Benfica Custo de chamada local tagusgas@galp.com Contratação Eletrónica
https://www.galp.com/pt/pt/cur/gasnatural/
1501-001 Lisboa Dias úteis das 9h às 21h
Contrata%C3%A7%C3%A3o/Realizar-Contrato
15. Lista de Comercializadores de Último Recurso (CUR) de gás natural por zona geográfica
Alcácer do Sal Setgás Alter do Chão Tagusgás Aveiro Lusitaniagás Bragança Duriensegás
Aljezur Dianagás Arcos de Valdevez Sonorgás Beja Paxgás Carregal do Sal Beiragás
15. Lista de Comercializadores de Último Recurso (CUR) de gás natural por zona geográfica
Castelo Branco Beiragás Covilhã Beiragás Figueira da Foz Lusitaniagás Idanha-a-Nova Beiragás
Figueira de Castelo
Castelo de Paiva Lusitaniagás Crato Tagusgás Beiragás Ílhavo Lusitaniagás
Rodrigo
Castelo de Vide Tagusgás Cuba Paxgás Figueiró dos Vinhos Tagusgás Lagoa (Algarve) Medigás
Castro Daire Beiragás Elvas Tagusgás Fornos de Algodres Beiragás Lagos Medigás
Freixo de Espada à
Castro Marim Medigás Entroncamento Tagusgás Sonorgás Lamego Beiragás
Cinta
Macedo de Cavaleiros Sonorgás Miranda do Corvo Beiragás Mortágua Beiragás Oliveira de Frades Beiragás
Mafra Lisboagás Miranda do Douro Sonorgás Moura Paxgás Oliveira do Bairro Lusitaniagás
Penamacor Beiragás Póvoa de Lanhoso Sonorgás Santiago do Cacém Setgás Sever do Vouga Lusitaniagás
EDP Gás Serviço EDP Gás Serviço
Penedono Beiragás Póvoa de Varzim Santo Tirso Silves Medigás
Universal Universal
Penela Beiragás Proença-a-Nova Beiragás São Brás de Alportel Medigás Sines Dianagás
Peniche Lusitaniagás Redondo Dianagás São João da Madeira Lusitaniagás Sintra Lisboagás
Reguengos de Sobral de Monte
Peso da Régua Sonorgás Dianagás São João da Pesqueira Beiragás Lisboagás
Monsaraz Agraço
Pinhel Beiragás Resende Beiragás São Pedro do Sul Beiragás Soure Lusitaniagás
Ponte da Barca Sonorgás Rio Maior Lusitaniagás Sátão Beiragás Tábua Beiragás
Portel Dianagás Santa Comba Dão Beiragás Serpa Paxgás Terras de Bouro Sonorgás
Portimão Medigás Santa Maria da Feira Lusitaniagás Sertã Beiragás Tomar Tagusgás