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REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA: QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DAS ORGANIZAÇÕES AO IMPLEMENTAR
PROGRAMAS DE MELHORIA CONTÍNUA?

Conference Paper · December 2021

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2 authors, including:

Maquele Antunes de Oliveira

Universidade Federal de São Carlos
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REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA: QUAIS
SÃO OS PRINCIPAIS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DAS ORGANIZAÇÕES AO IMPLEMENTAR
PROGRAMAS DE MELHORIA CONTÍNUA?
ORLANDO HENRIQUE BATISTA JUNIOR – orlando.junior@estudante.ufscar.br
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS - UFSCAR

MAQUELE ANTUNES DE OLIVEIRA – maquele@estudante.ufscar.br

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS - UFSCAR

Área: 6 – ENGENHARIA ORGANIZACIONAL

Sub-Área: 6.1 – GESTÃO E ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Resumo: Explorar à luz da revisão sistemática da literatura, utilizando as etapas:

Planejamento, Execução e Reporte, sobre como os programas ou técnicas de melhoria se
correlacionam com as visões estratégicas das organizações é o principal objetivo deste
artigo. Inicialmente, por meio das bases Web of Science-WOS e Scopus, sem limites
temporais, buscando todos os programas ou técnicas de melhoria, utilizando termos de
busca validados por especialistas, foram alcançados 4.718 artigos e após refinamentos
foram obtidos 19 artigos para leitura completa. As contribuições feitas nos artigos foram
exaustivamente analisadas e classificadas como: Visão estratégica, Estratégia genérica e
Prioridades competitivas. A visão estratégica predominante nos artigos é a Visão Baseada
em Conhecimento – VBC (63%), seguida pela Visão Baseada em Recursos – VBR (37%).
Com estes artigos foi possível identificar que o maior objetivo das organizações ao
implementar os programas de melhoria é a estratégia genérica Liderança do Custo Total,
com a prioridade competitiva Redução de Custo. O método de pesquisa mais utilizado nos
artigos selecionados foi o Estudo de Caso 52%, um ponto de atenção para pesquisas
futuras quanto a validade externa desse tipo de técnica. Este trabalho contribuirá para
futuras pesquisas sobre os impactos de estratégias conflitantes no desempenho de
programas de melhoria.

Palavras-chaves: ESTRATÉGIA; VISÃO ESTRATÉGICA; PRIORIDADES

COMPETITIVAS; PROGRAMAS DE MELHORIA; VISÃO BASEADA EM
CONHECIMENTO; VBC; VISÃO BASEADA EM RECURSOS; VBR; XXVIII SIMPEP;
SIMPEP 2021.
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SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW: WHAT ARE

THE MAIN STRATEGIC OBJECTIVES OF
ORGANIZATIONS WHEN IMPLEMENTING
CONTINUOUS IMPROVEMENT PROGRAMS?

Abstract: The main objective of this article is to explore in the light of systematic
literature review, using the following steps: Planning, Execution and Reporting, on how
improvement programs or techniques correlate with the strategic visions of the organizations.
Initially, through the Web of Science-WOS and Scopus databases, without time limits,
searching for all improvement programs or techniques, using search terms validated by
experts, 4,718 articles were reached and after refinements, 19 articles were selected for full
reading. The contributions in the articles were exhaustively analyzed and classified as:
Strategic Vision, Generic Strategy and Competitive Priorities. The predominant strategic
vision in the articles is the Knowledge-Based View - KBV (63%), followed by the Resource-
Based View - RBV (37%). With these articles, it was possible to identify that the main
objective of organizations when implementing improvement programs is the generic Total
Cost Leadership, with the competitive priority of Cost Reduction. The research method most
used in the selected articles was the Case Study 52%, a point of attention for future research
regarding the external validity of this type of technique. This work will contribute to future
research on the impacts of conflicting objectives on the performance of improvement
programs.

Keywords: STRATEGY; STRATEGIC VISION; COMPETITIVE PRIORITIES;

IMPROVEMENT PROGRAMS; KNOWLEDGE-BASED VIEW; KBV; RESOURCE-BASED
VIEW; RBV; XXVIII SIMPEP; SIMPEP 2021.

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1. INTRODUÇÃO

Nas últimas décadas como efeito da globalização, políticas neoliberais e diminuição

de custos de transporte a competitividade entre organizações de diversas indústrias se
intensificou (Porter, M. 2000; Bonaglia, Mathews e Goldstein, 2007; Piller e Cho, 2013).
Nesse contexto a busca pela implementação de diversos programas para melhoria da
eficiência de sistemas de produção aumentou, tais como o Just-in-time (JIT), Lean
Manufacturing (LM), Total Quality Management (TQM), Kaizen e o Lean Six Sigma (LSS) e
a aplicação desses programas vem cada vez mais sendo discutidos na literatura (Varkey,
Karlapudi e Hensrud, 2008; Lipinska-Grobelny, e Papieska, 2012; Benders, Bleijerveld e
Schouteten, 2017; Bouranta et. al., 2018; Gnanavel, Balasubramanian e Narendran, 2019).
A importância da decisão de implementação de programas de melhoria e técnicas de
aprimoramento nos planejamentos estratégicos organizacionais se dá pois segundo Antony
(2011) para aplicar os programas de melhoria são necessários além de recursos humanos,
também financeiros. Ademais autores como Azadeh et. al. (2017), Addis, Dvivedi e Beshah
(2019) e Stimec e Grima (2019) advogam em seus estudos que o apoio da gestão contribuí
com o bom desempenho e perpetuidade dos programas de melhoria.
No contexto do planejamento estratégico Dess, Lumpkin e Eisner (2007) advogam
sobre a importância e o seu papel potencializador dos resultados e minimização dos riscos nas
tomadas de decisões. Segundo Porter (2004) planejar estrategicamente consiste em gerar
condições para decisões rápidas e estratégicas com as informações necessárias analisando os
ambientes interno e externo, as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
No final da década de 90 autores publicaram artigos fundamentais sobre estratégias
organizacionais solidificando conceitos. Segundo Barney (1991) a Visão Baseada em
Recursos – VBR visa utilizar as forças internas da organização para obter vantagem
competitiva sustentável, focando em recursos valiosos, raros, difíceis de serem imitados e não
substituíveis. Grant (1996) advoga que a Visão Baseada em Conhecimento - VBC, entende o
conhecimento como principal recurso competitivo da organização, pois devido ao dinamismo
de competição dos mercados, é a única fonte de vantagem realmente sustentável.
Segundo Porter (2004) é possível dividir as estratégias genéricas em três ramificações:
liderança no custo total, diferenciação e enfoque em determinado nicho. Já Skinner (1969),
advoga que as prioridades competitivas podem ser expressas em quatro componentes: baixo
custo, qualidade, tempo de entrega e flexibilidade, gerando trade-off’s para as organizações.

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Avaliando artigos com enfoque em aplicação de programas de melhoria não é comum

encontrar publicações com preocupação com a fase anterior à implementação dos programas,
que são as definições e o planejamento estratégico (Kanamori et al., 2016; Damian 2019;
Benders, Bleijerveld e Schouteten, 2017). Esta falta de visão pode gerar graves impactos nos
trabalhadores pois essas ferramentas de melhoria impactam diretamente no dia a dia
organizacional e rotinas de trabalhos, Ebrahimi (2014) ressalta que em alguns casos,
programas de melhorias impactam com o aumento do stress no trabalho, como a alta
padronização e processos restritivos, acentuados com os insucessos de estratégias conflitantes.
Através de revisão sistemática de literatura, o presente artigo busca correlacionar
programas de melhoria e técnicas de aprimoramento em três níveis: estratégia geral
(VBR/VBC), estratégia genérica (Porter) e prioridades competitivas (Skinner). Visando
responder à questão: Qual é o objetivo estratégico das organizações ao aplicar programas de
melhoria contínua?
As principais contribuições desse trabalho são: (i) mapear a literatura referente a
estratégias organizacionais e adoção de programas de melhoria e técnicas de aprimoramento
(ii) promover insights às empresas acerca da implementação de acordo com suas estratégias.

2. METODOLOGIA

Este estudo descritivo busca analisar a relação entre as estratégias organizacionais e a

adoção de programas de melhoria contínua e técnicas de aprimoramento através de revisão
sistemática da literatura. Buscando minimizar o viés dos pesquisadores, devido à natureza
ontológica de análises em ciências sociais aplicadas, que gera muitas vezes teorias
irrelevantes e prática não teorizada (Tranfield, Denyer & Smart, 2003), técnicas de pesquisas
amplamente utilizadas em ciências médicas vêm sendo aplicadas para análises de fatos sociais
(Antony, Chakraborty & Vanshishth, 2017), como é o caso da revisão sistemática da
literatura. Através das etapas de revisão sistemática propostas por Tranfield, Denyer e Smart
(2003) – Planejamento, Realização e Reporte – o trabalho buscará mapear o conhecimento
existente acerca do tema de pesquisa. As etapas serão detalhadas nos subcapítulos seguintes.

2.1 Planejamento
Na etapa de planejamento, a pergunta de pesquisa “Qual é o objetivo estratégico das
organizações ao aplicar programas de melhoria contínua?” foi norteadora para determinação
das expressões de busca e critérios para compor o protocolo de pesquisa (ver Tabela 1).

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As bases de dados consultadas foram: Web of Science (WOS) e Scopus devido sua
relevância internacional. Visto que o principal objetivo é elaborar uma revisão sistemática da
literatura de todos os artigos que abordaram temas de melhoria contínua e estratégias
organizacionais, e não se tratando de uma pesquisa a respeito de um único programa de
melhoria, não se delimitou uma data, pois, embora importantes programas como o LSS sejam
posteriores a década de 80, outros são anteriores, como o TQM, TPM ou mesmo o LM.
Buscando a maior assertividade quanto aos critérios de seleção, visando abranger
todas as contribuições feitas sobre o tema, definiram-se os critérios de inclusão: (i) artigos de
periódicos revisados por pares, (ii) artigos em inglês e (iii) artigos com 10 citações ou mais.

TABELA 1 – Protocolo de pesquisa.

Bases Web of Science e Scopus
Expressões de busca (“strategic planning” AND “Improvement programs” OR
“continuous improvement”)
Campos de busca Título, resumo e palavras-chave
Documentos Artigos de periódicos revisados por pares
Idioma Inglês
Quantidade de citações >10
Fonte: Elaboração própria, 2021.

2.2 Execução
Na etapa de execução foi realizada a pesquisa com base no protocolo (ver Tabela 1) e
a leitura de títulos e resumos para a exclusão de artigos que, sinteticamente, não tratassem do
tema “Programas de melhoria e estratégias organizacionais”. O fluxo e o resultado
quantitativo da pesquisa podem ser vistos a seguir na Figura 1.

FIGURA 1 – Fluxo e resultados de pesquisa.

Fonte: Elaboração própria, 2021.

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O principal fator de exclusão se deu pois os artigos focaram em programas específicos

e não citaram a visão estratégica da organização que levou a implementação dos programas.
Após os filtros, não se encontrou nenhum artigo duplicado entre as bases, portanto, após a
execução do protocolo, chegou-se ao total de 19 artigos para a leitura completa.
Depois de finalizada a seleção dos artigos, passou-se a realizar a leitura aprofundada, a
fim de entender como está o estado atual das contribuições já realizadas acerca da questão de
pesquisa para então reportar o resultado. O próximo capítulo trará reportado os pontos
relevantes encontrados na pesquisa correlacionando programas de melhoria em três níveis:
estratégia geral (VBR/VBC), estratégia genérica (Porter) e prioridades competitivas (Skinner).

3. RESULTADOS

De forma geral, observou-se inicialmente que a maioria dos artigos selecionados para
leitura completa que correlacionam programas de melhoria com estratégias organizacionais se
encontram na década de 2000 (ver Figura 2a.). Sendo que o país com maior concentração de
artigos é a China (27%), seguido por Reino Unido e Estados Unidos (ver Figura 2b.).

FIGURA 2 – Distribuição temporal e geográfica dos artigos.

Fonte: Elaboração própria, 2021.

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QUADRO 1 – Análise dos periódicos.

Periódicos H-INDEX Nº PUBLIC. % de 19
Technovation 111 4 21%
International journal of technology management 51 3 16%
International journal of production economics 155 2 11%
Journal of operations management 166 2 11%
European Journal of Operational Research 226 1 5%
International journal of operations & production manag. 120 1 5%
Journal of Manufacturing Technology Management 60 1 5%
Journal of Quality in Maintenance Engineering 47 1 5%
Management Science 221 1 5%
Production Planning and Control 66 1 5%
Research-technology management 58 1 5%
Supply chain management 98 1 5%
Fonte: Elaboração própria, 2021.

Observa-se que todos os journals encontrados têm relevância no campo de pesquisa de

gestão e estratégia. Isso corrobora com os termos de pesquisa utilizado e mostra a força
argumentativa que a metodologia utilizada.

3.1 Análise dos artigos

Para a discussão dos resultados os artigos revisados foram divididos em dois
principais grupos de acordo com as visões estratégicas gerais neles contidas: VBR e VBC. A
VBR, segundo Barney (1991), é a estratégia construída de forma a utilizar as forças internas
da organização como vantagem competitiva. Já a VBC entende o conhecimento como
principal recurso competitivo da organização (GRANT, 1996).
Além dessa separação em duas visões estratégicas gerais, nesta seção, serão levadas
em consideração os programas de melhoria e técnicas de aprimoramento aplicadas pelos
artigos selecionados e será apresentada uma classificação dos artigos de acordo com as três
estratégias genéricas de Porter (2004) – liderança no custo total, diferenciação do produto ou
serviço e enfoque em determinado nicho – e a perspectiva de estratégia de operações de
Skinner (1969) – baixo custo, qualidade, tempo de entrega e flexibilidade.

3.1.1 Estratégia geral: Visão baseada em Conhecimento - VBC

No quadro 2, a caracterização dos resultados encontrados durante a análise completa
dos artigos voltados à VBC, os próximos subtópicos detalharão as estratégias genéricas.

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QUADRO 2 – Caracterização dos resultados VBC.

Tipo de organização Total Geral
Visões estratégicas
Manufatureira Mineradora Tecnologia
VBC 10 1 1 12
1. Diferenciação 4 1 5
1.1 Flexibilidade 2 1 3
NPD 1 1 2
PDCA 1 1
1.2 Tempo de entrega 2 2
Modelos matemáticos 1 1
TPM 1 1
2. Liderança no custo total 6 1 7
2.1 Qualidade 2 1 3
5S 1 1
LSS 1 1
Kaizen 1 1
3. Redução de custo 4 4
Kaizen 2 2
TPM 1 1
PDCA 1 1
Fonte: Elaboração própria, 2021.

Como se pode observar, um total de 12 artigos, dos 19 selecionados para leitura

completa tem enfoque na visão baseada em conhecimento. O tipo de indústria manufatureira
representou 10 dos 12 artigos encontrados.

3.1.1.1 Estratégia genérica: Diferenciação

Três revisões de literatura foram publicadas sob perspectiva da VBC, abordando a
importância da estratégia genérica de diferenciação de produtos ou serviços com estratégia
genérica voltada à diferenciação e prioridade competitiva voltada a flexibilidade. Todas
tratando sobre a importância do conhecimento sobre a inovação, sendo duas da indústria
manufatureira e outra de produtora de tecnologia.
Boer, H. e Gertsen, F. (2003) e Liu, P.-L., et al. (2005), abordam como programa de
melhoria a técnica NPD (New product development) e reforçam a importância inovação e da
gestão do conhecimento para o seu funcionamento adequado. Bessant, J. e Caffyn, S (1997),
discorrem sobre a importância da técnica PDCA e a árdua tarefa para que os programas de
melhoria não parem apenas em um começo meteórico e depois caiam em desuso.
Outras duas publicações foram encontradas sob a perspectiva da VBC, abordando a
importância da estratégia genérica voltada à diferenciação e prioridade competitiva voltada a

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tempo de entrega. Ambas tratando sobre a importância do conhecimento sobre a inovação,

sendo as duas publicações com base na indústria manufatureira.
A publicação de Mason-Jones, R. e Towill, D.R. (1997) é um artigo de modelagem e
simulação, qual trata um modelo como técnica de aprimoramento buscando a redução de
estoques e melhorar o fluxo de informação entre o departamento de vendas, o MRP da
organização e a cadeia de fornecedores, alcançando a diferenciação no mercado por reduzir o
lead time dos materiais. O artigo de Al-Najjar, B. (1996) trata a importância do TQM na
redução de tempo de parada de máquinas, aprimorando a eficiência da produção e assim tendo
um diferencial competitivo de entregas com lead time mais baixo do que os concorrentes.

3.1.1.2 Estratégia genérica: Liderança no custo total

Liderança no custo total foi a estratégia genérica mais abordada nos artigos
encontrados voltados a VBC, 33%. Uma revisão da literatura e três estudos de caso
abordaram a importância da prioridade competitiva voltada a redução de custo. Todas a
respeito de projetos em indústrias manufatureiras.
Bessant, J. et al. (1994), advoga sobre a importância da ferramenta PDCA, na redução
de custos, bem como o envolvimento de todas os níveis organizacionais. Enquanto ambas as
publicações a respeito de Kaizen o foco foi conhecimento organizacional. Kumar, S. e Harms,
R. (2004) abordaram a ferramenta VSM, mostrando que após mapeado, o fluxo de informação
permitiu uma melhor gestão da cadeia de fornecedores, aumentando a eficiência e o lucro.
Bessant, J; Caffyn, S e Gallagher, M. (2001) advogam que a taxa de insucesso na implantação
de programas de melhoria é alta, isso se dá pela falta de envolvimento dos colaboradores aos
programas devido às perspectivas top-dow das estratégias. O artigo argumenta que quanto
maior o envolvimento dos colaboradores, maiores as chances de sucesso dos programas de
melhoria, possibilitando reduções de custos. Na abordagem a respeito de TPM, Chan, F. et al.
(2005) apontam que investimentos em capacitação dos colaboradores trazem maior retorno à
organização do que investimento em novas tecnologias.
Ainda sob a estratégia genérica de liderança do custo total, porém com prioridade
competitiva voltada a qualidade, mais três artigos foram selecionados para leitura completa.
Sendo dois deles na indústria manufatureira e um deles na indústria de mineração.
Terziovski, M. e Sohal A.(2000), em sua Survey na indústria manufatureira,
mostraram através do programa de melhoria Kaizen a importância da gestão e troca de
conhecimento entre as empresas de um determinado conglomerado multinacional, permitindo
maiores reduções de custo e possibilitando aumento na qualidade do produto final. Chen, M. e

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Lyu, J. (2005), mostram que houve redução de custo por reduzir a quantidade de produtos não
conforme ao utilizar a metodologia Lean Six Sigma (LSS), enfatizando a necessidade do
conhecimento de um grupo de pessoas dentro da organização em estatística, corroborando
com a visão baseada em recursos. Jager, B. et al. (2004), escreveram um estudo de caso em
uma mineradora na África do Sul e citam a importância do envolvimento de toda a
organização para implantação de programas de melhoria, no qual eles relataram com sucesso
a implantação do 5S a fim de reduzir custos e melhorar a qualidade das entregas.

3.1.2 Estratégia geral: Visão Baseada em Recursos - VBR

No quadro 3, a caracterização dos resultados encontrados durante a análise completa
dos artigos voltados à VBR, os próximos subtópicos detalharão as estratégias genéricas.

QUADRO 3 – Estratificação VBR.

Tipo de organização
Visões estratégicas Total Geral
Manufatureira Tecnologia
VBR 6 1 7
1. Diferenciação 3 3
1.1 Flexibilidade 2 2
LSS 1 1
NPD 1 1
1.2 Qualidade 1 1
JIT e Colaboração c/ fornecedores 1 1
2. Liderança no custo total 3 1 4
2.1 Qualidade 1 1
TQM 1 1
3. Redução de custo 2 1 3
PDCA 1 1
ISO 9000 e Supply management 1 1
JIT 1 1
Fonte: Elaboração própria, 2021.

Liderança no custo total foi também o tema com maior número de artigos para a
estratégia geral VBR (57%). Dentre esses artigos houve predominância em estudos de caso
(cinco). 85% dos artigos foram frutos de pesquisa em indústria manufatureira, enquanto 15%
em indústria produtora de tecnologia. Nos tópicos a seguir análise aprofundada sobre os
artigos.

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3.1.2.1 Estratégia genérica: Diferenciação

Com respeito a esta estratégica genérica, durante essa revisão da literatura foram
encontrados três artigos, todos estudos de caso em indústrias manufatureiras. Sobre as
prioridades competitivas abordadas nos artigos foram dois artigos voltados para flexibilidade
e um artigo voltado para qualidade.
Em seu estudo de caso Yang et al. (2010) abordou sob a luz da VBR a importância da
diferenciação com foco em qualidade e meio ambiente. Em relação à diferenciação com
enfoque em flexibilidade, o artigo de Pan, J. e Nguyen, H. (2015) aborda a servitização como
fator de diferenciação frente aos concorrentes, utilizando o LSS, os autores advogam que
empresas que focam em servitização devem ter seus recursos alocados de forma eficiente e a
ferramentas LSS dão maiores garantias quanto à capabilidade do processo, facilitando as
práticas de servitização. Em seu artigo Cooper, R. e Edgett, S. (2008) sobre diferenciação com
enfoque em flexibilidade através inovação propõe técnicas para melhorar o desempenho de
lançamentos de novos produtos sob a ótica de melhor uso dos recursos organizacionais.

3.1.2.2 Estratégia genérica: Liderança no custo total

Liderança no custo total foi o tema com maior número de artigos para VBR. Dentre
esses artigos houve predominância em estudos de caso. Seis artigos foram frutos de pesquisa
em indústria manufatureira, enquanto uma Survey em indústria produtora de tecnologia.
Em sua Survey Yeung, A. (2008) baseada na VBR advoga sobre a importância de
práticas ISO na liderança do custo total, permitindo alcançar a prioridade de redução de custo.
Bessant, J. e Francis, D. (1999) mostram através de estudo de caso a importância de
ferramentas como o PDCA na redução de custos e maximizando o uso de recursos
organizacionais. Já Fullerton, R. e McWatters, C. (2001), advogam que é possível alcançar a
liderança no custo total imbuindo a implementação de programas de qualidade ao sistema JIT.
Com enfoque na prioridade competitiva qualidade, visando a estratégia de liderança de
custos totais em conjunto com a VBR, Sterman, J. (1997) salienta a importância da ferramenta
TQM, mas faz ressalvas quanto a sua aplicação em curto prazo.

4. CONCLUSÃO

Devido a fortes pressões por melhor nível de eficiência há constante aumento no uso
de programas e técnicas de melhoria contínua (Varkey, Karlapudi e Hensrud, 2008; Lipinska-

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Grobelny, e Papieska, 2012; Benders, Bleijerveld e Schouteten, 2017; Bouranta et. al., 2018;
Gnanavel, Balasubramanian e Narendran, 2019).
Utilizando a metodologia da revisão sistemática da literatura proposta por Tranfield,
Denyer e Smart (2003), aplicando os passos: Planejamento, Realização e Reporte. Sob a luz
da questão direcionadora para determinação dos termos de busca: “Qual é o objetivo
estratégico das organizações ao aplicar programas de melhoria contínua?” foram encontrados
através dos mecanismos de busca avançados das bases Scopus e WOS 4.718 documentos.
Seguindo o protocolo e critérios de exclusão chegou-se a 19 artigos para a leitura completa.
Classificando os artigos selecionados para leitura completa em três níveis: Estratégia
geral (VBR/VBC), Estratégia genérica (Porter) e Estratégia de operações (Skinner). Observa-
se nos artigos avaliados o emprego de programas de melhoria contínua em duas principais
visões estratégicas, VBC com 63% das publicações e VBR com 37% das publicações, em
ambas as visões a estratégia genérica com maior número de publicações encontradas foi a
liderança no custo total, representando 57% das publicações e a prioridade competitiva mais
almejada foi a redução de custo com 36% das publicações.
Observou-se durante a leitura completa dos artigos que as organizações estão rumando
ao entendimento da publicação de Grant (1996), vendo o conhecimento como principal fonte
de vantagem competitiva sustentável. É digno de nota que os artigos reforçaram a importância
de os programas e técnicas de melhoria estarem alinhados com as prioridades competitivas e
estratégias genéricas, reforçando a escolha correta dos programas para cada tipo de estratégia.
Ademais, Sterman, J. (1997) advoga que o nível estratégico das organizações deve ter em
mente que a longo prazo os efeitos dos programas de melhoria são positivos, porém a curto
prazo, essas melhorias podem interagir com as rotinas organizacionais vigentes e criar
excesso de capacidade, estresse financeiro e pressões por demissões.
Como todos os trabalhos, a contribuição feita por este artigo tem limitações.
Observou-se que a metodologia mais aplicada para a escrita dos artigos selecionados para
leitura completa foi o estudo de caso, representando 52% das publicações. Segundo Gil
(2008) uma das principais vantagens do estudo de caso é a capacidade de descrever uma
situação em que está sendo feita determinada investigação, porém a falta de rigor
metodológico e a falta de validade externa restringem a generalização dos resultados para
diferentes situações. Porém, aplicando de forma metódica os passos da revisão sistemática da
literatura, triangulando com aspectos de análise bibliométrica, alcançou insights e abriu
precedentes para futuras pesquisas com maior validade externa acerca de programas de
melhoria, estratégias organizacionais e seus impactos no bem-estar de trabalhadores.

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REFERÊNCIAS
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AZADEH, A.; NASIRIAN, B.; SALEHI, V; HOUZEHCHI, H. Integration of PCA and DEA for identifying
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 XXVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
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