A influência da tecnologia no comportamento humano: prós e

contras com a advinda da automatização de processos

Ovı́dio José C. Fariasl1 ,Pedro Paulo de Lima1
1
Departamento de Ciencia da Computação – Universidade Estadual do Centro-Oeste
(UNICENTRO)
ojcfarias@gmail.com, pppedro95@gmail.com

Abstract. The importance of automation in the process industries has increased

dramatically in recent years. In highly industrialized countries, the automation
process serves to improve product quality, dominate the entire product range,
improve process safety, efficiently use resources, and generate lower emissions.
The greatest demand for process automation is in the chemical industry, the
power generation industry and the petrochemical industry, but the higher de-
mand for hardware, standard software and process automation services comes
from the pharmaceutical industry. Barriers between information, communica-
tion technology and automation are gradually disappearing. The latest tech-
nologies, including wireless, fieldbus systems, and asset management systems
are increasing the efficiency of process systems.

Resumo. A importância da automação nas indústrias de processo aumentou

drasticamente nos últimos anos. Nos paı́ses altamente industrializados, o pro-
cesso de automação serve para melhorar a qualidade do produto, dominar toda
a gama de produtos, melhorar a segurança do processo, utilizar eficientemente
recursos, além de gerar emissões mais baixas. A maior demanda por automação
de processos está na indústria quı́mica, na indústria de geração de energia e na
indústria petroquı́mica, porém a maior demanda por hardware, software padrão
e serviços de automação de processos advém da indústria farmacêutica. As
barreiras entre informação, tecnologia de comunicação e automação estão de-
saparecendo gradativamente. As mais recentes tecnologias, incluindo wireless,
sistemas fieldbus e de gerenciamento de ativos estão aumentando a eficiência
dos sistemas de processo.

1. Introdução
Um melhor controle e antecipação são necessários para se conter os riscos relacionados à
infraestrutura, economia, energia e meio ambiente. Diante da mudança climática e uma
crescente escassez de matérias-primas, o mundo precisa encontrar e desenvolver novas
soluções ambientais e energéticas. Sendo assim, os pontos iniciais para avaliar as neces-
sidades futuras de automação são o desenvolvimento global e as tendências econômicas,
além da forma como são refletidos no desenvolvimento da sociedade e da economia
Desenvolvendo tecnologias, é possı́vel encontrar soluções para as necessidades
básicas da sociedade e da indústria. O desenvolvimento de tecnologias ajuda a manter
todas as vantagens atuais e criando novas em outros campos, melhorando ainda mais a
prosperidade e o bem-estar da sociedade.
 Porém, vale ressaltar que a globalização traz consigo problemas sociais na
interação entre diferentes grupos populacionais e culturas. O crescimento do multicul-
turalismo exige novas práticas de gestão e conhecimento de culturas estrangeiras.

2. O que é a Automatização Robótica de Processos?

Salby (2012) descreve em seu estudo que a Automatização Robótica de Processos é um
imitação tecnológica de um trabalhador humano com o objetivo de automatizar tarefas
estruturadas de forma rápida e econômica de uma maneira eficiente. Representa um soft-
ware de computador programado para executar tarefas repetitivas de trabalho intensivo
tarefas.
Já segundo o “Institute for Robotic Process Automação (IRPA)”, a Automatização
Robótica de Processos é definido como “uma aplicação de tecnologia que permite aos
funcionários de uma empresa configurar software de computador, ou um ‘robô’, para cap-
turar e interpretar aplicativos existentes para processar uma transação, manipular dados,
acionar respostas e comunicar-se com outros sistemas digitais.’

3. Beneficios da automatização de processos

Uma pesquisa de Gartner (2018)1 descobriu que os processos automatizados usando a
Automatização Robótica de Processos resultou em menos tempo necessário para o retra-
balho de trabalhos mal feitos, além da minimização da interrupção para outros membros
da equipe relacionados com o complexo gerenciamento de mudanças feitos dentro de
uma equipe durante o processo de negócios tradicional de automação. Além disso, a
automação das tarefas repetitivas dará mais tempo para a equipe se concentrar em mais
tarefas complexas e não tarefas facilmente automatizadas no processo.
A consultoria ProV (2018) aponta que a robótica automação de processos traz
às empresas uma economia de quase 30%, além de uma melhor experiência do cliente,
liberando recursos valiosos para que os clientes estejam na linha de frente. A eliminação
do risco operacional também é uma questão definida como um benefı́cio crucial, porque
elimina o risco de executar o processo no lugar errado e de uma maneira errada e sem con-
hecimento. A definição do procedimento é parte integrante da Automatização Robótica
de Processos, visando permitir uma melhor administração dos processos. Por último,
mas não menos importante, um benefı́cio importante é que a Automatização Robótica
de Processos funciona com os sistemas de TI existentes e não há necessidade de sua
substituições, porque os robôs trabalham junto aos humanos em termos de infraestrutura
de TI.

4. A flexibilidade das tecnologias de comunicação (TC) está positivamente

relacionada ao seu uso.
Apesar de algumas consequências positivas da utilização de tecnologia de comunicações,
a utilização delas pode se tornar um problema para os funcionários. Por um lado, as van-
tagens de estar conectado podem aumentar a satisfação no trabalho por ser mais produtivo
e resolver problemas de trabalho à medida que eles irão surgindo, seja dentro ou fora do
local de trabalho.
1
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2018-10-03-gartner-says-robotics-to-become-
mainstream-in-finance-departments-by-2020
 No entanto, estes aspectos positivos da TC podem desaparecer rapidamente
quando as pessoas se envolvem excessivamente com dispositivos eletrônicos. O uso
excessivo de TC pode ser um problema quando é usado em detrimento de outras ativi-
dades necessárias para a recuperação e lazer dos funcionários, ou quando compete com
as obrigações familiares ou o domı́nio da vida pessoal. Por exemplo, [Lynch 2000] expõe
que as pessoas que usam TC frequentemente recebem uma falta de conexão pessoal. Essa
percepção de isolamento pode conduzir a um resultado de comportamento psicológico
negativo [Anderson 2003]. Esses achados podem apontar para a TC como fonte de tensão,
estresse ou redução do bem-estar.
Dito isso, o estresse pode eventualmente se espalhar para o domı́nio familiar, re-
sultando em mais conflito no domı́nio da vida pessoal, eventualmente levando a mais
conflitos de trabalho para a vida dos funcionários.

5. Profissões sendo substituı́das por robôs nos próximos anos

Segundo um estudo desenvolvido pelo Laboratório de Aprendizado de Máquina em
Finanças e Organizações da Universidade de Brası́lia (UnB)2 , levando em consideração
2.602 ocupações brasileiras, 54% dos empregos formais do Brasil estão em risco devido
à chegada de computadores e robôs.
Além disso, esse mesmo estudo mostra que 30 milhões de vagas com carteira
assinada seriam fechadas até 2026 se todas as empresas do paı́s decidissem substituir
trabalhadores humanos pela tecnologia já disponı́vel.

6. Conclusão
A importância da tecnologia de automação na indústria de processos continua a crescer.
As barreiras entre a informação, comunicação e tecnologia de automação estão desapare-
cendo gradualmente. As mais recente tecnologias, que incluem redes sem fio, sistemas
fieldbus e de gestão de ativos, estão aumentando a eficiência do processo dos sistemas.
Além disso, a automatização de processos pode ser uma solução eficiente para
as tarefas repetitivas e para empresas que enfrentam diferentes transições, seja mudanças
organizacionais ou mudanças no sistema, uma vez que a automatização de processos não
é uma tecnologia disruptiva em termos de aplicação e empreendimento. Como tendência,
está sendo usado por muitas empresas que percebem vários benefı́cios já mencionados
acima. Preços relativamente baixos das licenças e uma redução de custos qualificam a
automatização de processos como uma boa opção para empresas que buscam reduzir o
custos e riscos operacionais.

References
Anderson, N. B., . A. P. E. (2003). Emotional longevity: What really determines how long
you live. Addison-Wesley.
Lynch, J. J. (2000). In A cry unheard: The medical consequences of loneliness.

2
https://www.infomoney.com.br/carreira/as-20-profissoes-com-mais-chances-de-serem-substituidas-
por-robos-nos-proximos-anos/