Bizu estratégico de Noções de Gestão Pública e Ética para MP-MG

Aula 01
MP-MG (Oficial do Ministério Público)

Bizu Estratégico - 2022 (Pós-Edital)
Autor:
Késia Vieira Ramos de Oliveira,
Leonardo Mathias, Elizabeth
Menezes de Pinho Alves, Paulo
Júnior
01 de Dezembro de 2022
00934335060 - ESTRATEGIA CONCURSOS

Késia Vieira Ramos de Oliveira, Leonardo Mathias, Elizabeth Menezes de Pinho Alves, Paulo Júnior
Aula 01
BIZU ESTRATÉGICO DE NOÇÕES DE GESTÃO PÚBLICA E

ÉTICA – MP MG
Olá, prezado aluno. Tudo certo?
Neste material, traremos uma seleção de bizus da disciplina de Noções de Gestão Pública e Ética
para o concurso do MP MG.
O objetivo é proporcionar uma revisão rápida e de alta qualidade aos alunos por meio de tópicos
que possuem as maiores chances de incidência em prova.
Todos os bizus destinam-se a alunos que já estejam na fase bem final de revisão (que já
estudaram bastante o conteúdo teórico da disciplina e, nos últimos dias, precisam revisar por algum
material bem curto e objetivo).
Além disso, utilizamos os materiais do professor Stefan Fantini para elaborar esse Bizu.
Elizabeth Menezes Leonardo Mathias

@elizabethmpalves @profleomathias
MP-MG (Oficial do Ministério Público) Bizu Estratégico - 2022 (Pós-Edital)

1
www.estrategiaconcursos.com.br

Aula 01
ANÁLISE ESTATÍSTICA
Pessoal, segue abaixo uma análise estatística dos assuntos mais exigidos pela Banca Consulplan no
âmbito da disciplina de Noções de Gestão Pública e Ética:
Assunto % de cobrança
Gestão Estratégica 36,50%
Excelência nos serviços públicos (Gestão da Qualidade) 27,25%
Gestão de Projetos 9,25%
Trabalho em equipe 4,75%
Ética no Serviço Público 1,25%
Com essa análise, podemos verificar quais são os temas mais exigidos pela banca Consulplan, e, através
disso, focaremos nos principais pontos em nossa revisão!
Noções de Gestão Pública e Ética – MP MG

Assunto Bizu Caderno de Questões
http://questo.es/8fc88k
Gestão Estratégica 1
Trabalho em equipe http://questo.es/xpbc00

2
Gestão de Projetos http://questo.es/qwxx6w

3
Excelência nos serviços públicos (Gestão
4 http://questo.es/fkhhwj
da Qualidade)
Ética no Serviço Público http://questo.es/sh3qni

5

2

Aula 01
Apresentação
Antes de começarmos, gostaria de me apresentar. Meu nome é Elizabeth Menezes, tenho 31 anos
e sou natural do Pernambuco. Sou graduada em Administração pela UFPE e Pós-Graduada em Direito
Administrativo e Constitucional.
Atualmente, exerço o cargo de Auditora de Controle Externo no Tribunal de Contas do Estado de

São Paulo (TCE-SP). Também fui aprovada e nomeada para outros concursos da área fiscal (Auditor Fiscal)
e da área de controle.
Serei a responsável pelo Bizu Estratégico de Noções de Gestão Pública e Ética e, com ele, pretendo
abordar os tópicos mais cobrados nessa disciplina, de maneira concisa e objetiva, por meio de uma
linguagem bem clara!
Espero que gostem!
Um grande abraço e bons estudos!

3

Aula 01
Noções de Gestão Pública e Ética
1. Gestão Estratégica
Filosofias do Planejamento
Princípios do Planejamento

4

Aula 01
Vantagens do Planejamento

5

Aula 01
Etapas do Planejamento (Processo de planejamento)
Análise Swot
✓ A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.

6

Aula 01
✓ Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente

externo (ameaças e oportunidades).
Cadeia de Valor
✓ É um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os

seus produtos e serviços. Através do mapeamento dos fluxos mais importantes dentro da
organização, ela busca conhecer e compreender suas vantagens competitivas.

7

Aula 01
Matriz GUT
✓ Ferramenta utilizada para priorizar os problemas. Utilizam-se três fatores:
Balanced Scorecard (BSC)

8

Aula 01

9

Aula 01
2. Trabalho em equipe.
Trabalho em Equipe

10

Aula 01

11

Aula 01
3. Gestão de projetos
Gestão de Projetos
Duas ondas da Gestão de Projetos
Portfólios x Programas x Projetos x Subprojetos

12

Aula 01
==26eef9==
Vamos ficando por aqui.
Esperamos que tenha gostado do nosso Bizu!
Bons estudos!

13

Aula 01
4. Excelência nos serviços públicos (Gestão da

Qualidade)
O que é qualidade?
 Qualidade: Deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e

futuras; Representa a adequação à finalidade; Por trás dos conceitos de qualidade sempre está
a figura do cliente;
 Excelência é o melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de desempenho em qualquer
campo de atuação;
 Especificações: Se refere à qualidade “planejada”. É a definição de “como” o
produto ou serviço deve ser;
 Conformidade: Se refere ao grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.
Gurus da Qualidade

14

Aula 01
Significado da Qualidade para os “Gurus da Qualidade”
 Crosby: Qualidade significa conformidade com as exigências do cliente;

o Desempenho padrão é igual a zero defeitos;
o Os resultados da qualidade vêm da prevenção;
o A qualidade é medida pelo custo da não qualidade.
 Feigenbaum: A qualidade é o que o usuário, o cliente, diz que é”; Trouxe o conceito de custos da
qualidade, dentre os quais se destacam:
o Custos da prevenção;
o Custos da avaliação;
o Custos das falhas internas e externas.

15

Aula 01
 Juran:
o Concebeu o que ficou conhecido por trilogia da qualidade. Princípios:
▪ Planejamento;
▪ Controle da qualidade;
▪ Aperfeiçoamento.
 Deming:
o Administração da qualidade nas organizações se ampara nos seguintes 14
princípios:
▪ Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço;
▪ Adote nova filosofia;
▪ Elimine a necessidade de inspeção em massa;
▪ Minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num
relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
▪ Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços;
▪ Institua treinamento no local de trabalho;
▪ Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as
máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor;
▪ Elimine o medo;
▪ Elimine as barreiras entre os departamentos;
▪ Elimine lemas, exortações;
▪ Elimine padrões de trabalho na linha de produção. Substitua-os pela
administração por processos através do exemplo de líderes;
▪ Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se
de seu desempenho;
▪ Institua um forte programa de educação e auto aprimoramento;
▪ Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação.
Ferramentas da Qualidade

16

Aula 01

17

Aula 01
O
Gestão da Qualidade Total
 Deve ser uma responsabilidade de todos, de modo que seu controle seja descentralizado;
 Qualidade Total (TQM): É um programa de melhoria contínua que irá englobar toda a
organização em todos os seus aspectos, incluindo desde o nível operacional e administrativo até
a cúpula estratégica da organização. Deve começar no topo da empresa
 Sistema Toyota de Produção, associado à técnica de aprimoramento de processos por melhoria
conhecida como Lean Management, que tem entre seus princípios a qualidade perfeita na
primeira vez (zero defeito) e a minimização de desperdício.

18

Aula 01
Ciclo PDCA

19

Aula 01
5. Ética no Serviço Público
Ética no Serviço Público
 ÉTICA e MORAL são conceitos diferentes!

 A palavra ética vem do grego ethos, que, em sua acepção original, significa caráter, modo de ser ou
qualidade do ser.
 Ética é o conhecimento que oferta ao homem critérios para escolha da melhor conduta, tendo em
conta o interesse de toda a comunidade humana. É um posicionamento pessoal e permanente a
respeito de um conceito estabelecido por um grupo.
 A moral se relaciona aos costumes e normas comportamentais de uma determinada sociedade e em
um determinado momento, isto é, tem caráter temporário.
ÉTICA
Ethos (grego): caráter, modo de ser.
Disciplina filosófica (parte da filosofia).
Os fundamentos da moralidade e princípios ideais da ação humana.
Ponderação da ação, intenção e circunstâncias sob o manto da liberdade.
Teórica, universal (geral), especulativa, investigativa.
Fornece os critérios para eleição da melhor conduta.
Direitos humanos como critério ético do agir.
Dignidade humana como núcleo irradiador dos direitos humanos e, pois, do agir ético.
MORAL
Mos (latim, plural mores): costume
Regulação (normatização comportamentos considerados como adequados a determinado grupo

social.
Prática (pragmática), particular.
Dependência espaço-temporal (relativa): caráter histórico e social.

20

Aula 01
 Enquanto a ética está relacionada à reflexão, com caráter especulativo (científico), a moral
traduz essa reflexão em ação, tendo caráter normativo. A moral determina o nosso
comportamento por meio de um sistema de prescrição de conduta.
Ética é o conhecimento capaz de

conduzir o homem à felicidade.
Sócrates
Ética é o saber que dirige a conduta

Ética pelos gregos Platão humana à justiça.
Aristóteles
A ética deve ser compreendida
como o conhecimento que propicia
ao homem alcançar a virtude
cardeal, que nada mais seria do que
a ação justa prudente corajosa e
temperada.
 Visões acerca da moral:
✓ ADAM SMITH: Os princípios morais resultam das experiências históricas.

✓ DAVID HUME: A moral passou a ser observada de forma empírica.
✓ IMMANUEL KANT: A razão deve ser encarada como base da moral.

21

Aula 01
 Problemas morais-práticos - se apresentam na esfera individual, exigindo a adoção de uma ou outra

conduta.
 Problemas ético-teóricos - são marcados pela generalidade, consistindo em definições abstratas
acerca das condutas.
 O estudo da Ética pode ser feito sob duas perspectivas:

✓ Ética da Convicção - Também conhecida como ética do valor absoluto, tem o conceito de ética
pautado em valores inegociáveis.
✓ Ética da Responsabilidade - Coloca os valores em grau de hierarquia, sem atribuir-lhes caráter
absoluto.

22

Aula 01
 Ética do fim e ética do móvel

✓ Para a ética do fim (ou ética finalista) a conduta do ser humano deve ser orientada por um fim,
deduzindo-se fim e meios da natureza dos seres humanos.
✓ A ética do móvel , por sua vez, considera que o comportamento humano é movido por uma
causa, um motivo ou uma força. A ética, nesse sentido, “descobre” o que move a conduta
humana.
2. Ética, princípios e valores
 Ética
✓ Ramo da Filosofia;
✓ Tem por objeto o estudo da Moral;
✓ A moral prescreve conduta, a ética estuda esse fenômeno.
 Princípios
✓ São tipos de normas, ao lado das regras;

23

Aula 01
✓ São mandamentos universais, comuns a todos os indivíduos e grupos;

✓ São juízos abstratos de valor;
✓ Orientam a interpretação e a aplicação das regras.
 Valores
✓ São manifestações de um ideal voltado para a perfeição;
✓ São pessoais, subjetivos e relativos;
✓ Exemplo: valores da honestidade, da virtude, da solidariedade e do altruísmo.
3. Ética e democracia: exercício da cidadania
 A conduta das pessoas deve ser pautada por valores que vão além do que é permitido ou proibido
pela Constituição e demais normas vigentes no ordenamento jurídico.
 Cidadania - Essa palavra em geral é usada para referir-se às relações de direitos e deveres que
envolvem o cidadão e o Estado, mas podemos dizer que hoje a cidadania está relacionada
também à capacidade de o cidadão interferir nas políticas públicas.
 Ferramentas de participação do cidadão:

✓ Orçamento participativo;

24

Aula 01
✓ Conselhos de políticas públicas;

✓ Ouvidorias públicas;
✓ As audiências e consultas públicas.
4. Ética e função pública. Ética no setor público
 O servidor público é remunerado com recursos advindos de toda a população, e, além disso, é
responsável pela prestação de serviços de interesse coletivo, e por isso podemos dizer que ele
tem um dever ético com a sociedade mais forte e sério do que outros profissionais.
 Princípios e valores que são próprios do serviço público: probidade, lealdade, retidão, justiça,
impessoalidade, equidade, entre outros.
Vamos ficando por aqui.
Esperamos que tenha gostado do nosso Bizu!
Bons estudos!
"A única pessoa que você está destinado a se tornar é a pessoa que você decide ser."
(Ralph Waldo Emerson)
Elizabeth Menezes Leonardo Mathias

@elizabethmpalves @profleomathias

25

Bizu estratégico de Noções de Gestão Pública e Ética para MP-MG

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Bizu estratégico de Noções de Gestão Pública e Ética para MP-MG

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 01

MP-MG (Oficial do Ministério Público)

00934335060 - ESTRATEGIA CONCURSOS