Tópico 2 – Pesquisa de Marketing

2.1 - Briefing de Pesquisa

2.2 - Definição de Público-alvo
2.3 - Objetivos geral e específicos
2.4 - Problema de pesquisa
2.5 - Coletas de dados - primários e secundários
2.6 - Tipos de pesquisa: descritiva e exploratória
2.7 - Plano de amostragem: população, universo, métodos probabilísticos e não probabilísticos
2.8 - Instrumento de pesquisa (questionário/roteiro)
2.9 - Tabulação de dados
2.10 - Relatório final
 Relatório Final
Formato do Relatório
I. Capa
II. Índice
III. Sumário Executivo
a. Principais conclusões
b. Recomendações
IV. Definição do problema
a. Histórico do Problema
b. Declaração do problema (Pergunta principal)
V. Temas de abordagem
 Relatório Final
Formato do Relatório
VI. Modelo de pesquisa
a. Tipo de metodologia da pesquisa
b. Necessidades de informação
c. Coleta de dados de fontes secundárias
d. Coleta de dados de fontes primárias
e. Elaboração e pré-teste do questionário
f. Técnicas de amostragem
g. Trabalho de campo
 Relatório Final
Formato do Relatório
VII. Resultados
VIII. Conclusões e recomendações
IX. Anexos
a. Questionários e formulários
b. Tabelas
 Relatório Final
Formato do Relatório
• Capa: deve incluir o título do relatório, as informações (nome,
endereço e número de telefone) sobre pesquisador ou a
organização que realizou a pesquisa, o nome do cliente para
quem o relatório foi preparado e a data do comunicado.
• Índice: deve listar os tópicos analisados e os números apropriados
das páginas.
• Sumário executivo: é uma parte extremamente importante do
relatório, uma vez que muitas vezes essa é a parque que os
executivos lêem. Deve descrever concisamente o problema, a
abordagem, o modelo de pesquisa, os principais resultados, as
conclusões e as recomendações.
 Relatório Final
Formato do Relatório
• Definição do problema: essa seção do relatório apresenta o
histórico do problema, discute a análise dos dados secundários –
quando houver – e os fatores que foram considerados. Deve
mostrar claramente qual é o problema investigado.
• Temas de abordagem / objetivos específicos: mostra, em forma de
itens, todos os temas e subtemas estudados e abordados pelo
estudo realizado.
• Modelo de pesquisa: a seção sobre o modelo de pesquisa deve
especificar os detalhes sobre como a pesquisa foi realizada. Isso
inclui o método de pesquisa, o público-alvo, a amostra, a margem
de erro, o tipo de coleta de dados e a data da realização do
trabalho de campo.
 Relatório Final
Formato do Relatório
• Resultados: Esta seção normalmente é a parte mais longa do
relatório e pode ser composta de vários capítulos. Muitas vezes, os
resultados são apresentados não apenas no nível agregado, mas
também no nível do subgrupo/clusters (segmentos de mercado,
área geográfica, idade, sexo, renda, classe socioeconômica etc.).
Os resultados devem ser organizados de forma coerente e lógica.
A apresentação deve ser direcionada aos componentes do
problema da pesquisa de marketing e às necessidades de
informação que foram identificadas.
 Relatório Final
Formato do Relatório
• Conclusões e recomendações: Quais as conclusões obtidas com a
pesquisa e as recomendações ao cliente?
• Anexos: todos os questionários de pesquisa aplicados e um tabelas
que talvez tenham sido geradas/utilizadas.
Atividade Prática
 Atividade Prática
Elaborar o Relatório de
Pesquisa e entregar
ao professor na
próxima aula.