27/09/2022 19:03 Como projetar experiências entre plataformas e os Quatro Cs | Coursera

Como projetar experiências entre plataformas e

os Quatro Cs
Ao projetar um novo produto ou recurso, é importante pensar sobre os diferentes tipos de
plataforma em que o design será disponibilizado. Para lembrar, uma plataforma é o meio pelo
qual os usuários utilizam seu produto. Algumas plataformas comuns são:

Computadores desktop
Laptops

Celulares
Tablets

Portáteis, como relógios inteligentes

TVs
Telas inteligentes

A experiência de um produto pode envolver inúmeras plataformas diferentes, mas

computadores desktop, laptops e celulares são as plataformas mais usadas para interagir com
aplicativos e sites. São nelas que você passará mais tempo durante este programa de
certificação. Para ajudar você a começar, neste texto você aprenderá sobre as principais
considerações relacionados ao design para plataformas diferentes.

Tamanho da tela 

https://www.coursera.org/learn/fundamentos-do-design-da-experiencia-do-usuario-ux/supplement/5IGN9/como-projetar-experiencias-entre-plataf… 1/6
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Ao projetar para várias plataformas, a primeira coisa que devemos considerar é como ajustar os
elementos de design e recursos para caber em diferentes tamanhos de tela. Por exemplo, você
projeta para desktops e laptops, há muito espaço na tela. Mas, ao projetar para telas menores,
como celulares, você precisa decidir cuidadosamente quais partes do design priorizará,
incluindo o espaço limitado. Ou seja, toda palavra, ícone e imagem contam!

Nos primeiros cinco cursos deste programa de certificação, você projetará um aplicativo para
celular. No sexto curso do programa, você criará um site responsivo, que muda
automaticamente dependendo do tamanho da tela do dispositivo. Isso significa que você
aprenderá muito mais sobre como projetar para diferentes tamanhos de tela posteriormente no
programa de certificação; portanto, fique atento.

Interação
Além do tamanho da tela, você também precisa considerar a maneira como os usuários
interagem com cada plataforma e como essas interações podem afetar suas decisões de
design. 

Ao desenvolver seus designs em cada ponto, também é fundamental considerar a

acessibilidade. Diferentes grupos de pessoas vão interagir com seu produto de maneiras
diferentes, por exemplo, usando um leitor de tela, closed caption ou um dispositivo de troca.
Para começar, vale a pena tentar usar algumas dessas tecnologias para entender como
pessoas com deficiência podem interagir com seu produto em diferentes plataformas. 

Layout de conteúdo

No mundo do design de UX, os layouts definem como as informações são organizadas na tela.
Por exemplo, ao projetar para computadores desktop ou laptop, você tem a vantagem de
trabalhar com um tamanho padrão familiar: o modo paisagem (horizontal). A tela é ampla, o
conteúdo pode ser disposto em colunas e há muito mais flexibilidade de design. 

Em contraste, o conteúdo para celular costuma ser apresentado no modo retrato (vertical), que
é ideal para rolagem. Além disso, os celulares geralmente permitem que os usuários usem o
modo paisagem (horizontal) girando o dispositivo. Para implementar isso, é necessário se
esforçar mais nos seus designs, mas os usuários terão uma gama mais ampla de opções.

Considere o layout do conteúdo em mais algumas plataformas: os tablets combinam a

experiência do usuário de desktop e de celular, ou seja, você pode incorporar aspectos de
layouts de conteúdo de desktop e celular nos designs. Os smartwatches tendem a ter telas
quadradas ou retangulares compactas, oferecendo muito pouco espaço digital para distribuir o
conteúdo. 

Funcionalidade

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Existem muitos motivos pelos quais os usuários podem escolher uma plataforma em vez de
outra, mas a funcionalidade e o tipo de tarefa a ser realizada são grandes incentivos. Seus
designs para cada plataforma provavelmente vão variar de acordo com como e quando os
usuários precisarão do produto.

Os quatro Cs do design para várias plataformas

Para que seu design tenha sucesso em todas as plataformas, você precisa oferecer aos
usuários uma boa experiência, independente da plataforma que eles usam! Como designer de
UX, seu trabalho é garantir que os designs levem em consideração e aproveitem ao máximo os
recursos exclusivos de cada plataforma. Ao preparar o design para várias plataformas, é útil ter
em mente os quatro Cs: consistência, continuidade, contexto e complementaridade. 

Consistência

Consistência: a maioria das empresas tem diretrizes específicas de design que precisam ser
seguidas para manter a consistência com a identidade da marca, ou seja, a aparência visual e a
voz da empresa. Ao projetar um produto, é essencial permanecer fiel às diretrizes de marca da
empresa para manter a consistência entre as plataformas e impulsionar o conhecimento da
marca. Um design consistente ajuda a melhorar a experiência do usuário e a gerar confiança,
porque é possível que os usuários esperem que o design seja familiar em todas as plataformas
e produtos.

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Continuidade

Continuidade: para fornecer aos usuários uma experiência perfeita entre as plataformas, os
designers de UX também precisam priorizar a continuidade. No design, continuidade significa
que os usuários podem manter o progresso de uma plataforma para a outra. A experiência do
usuário em cada plataforma pode ser um pouco diferente, mas a funcionalidade do produto
ainda deve estar conectada. Sem continuidade, os usuários poderão ficar frustrados se o
progresso da experiência não for transferido entre as plataformas.

Contexto

Contexto: também é importante considerar o contexto de cada plataforma para a qual você
projeta. Isso significa pensar sobre quando e como os usuários preferem interagir com
determinados recursos em diferentes plataformas.

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Complementariedade

Complementariedade: uma maneira de criar uma ótima experiência do usuário entre

plataformas é garantir que o design de cada plataforma acrescente algo novo para o usuário. A
melhor maneira de criar designs UX complementares é considerar como cada plataforma pode
enriquecer de maneira única a experiência geral do usuário.

Exemplos de experiências entre plataformas

Agora que você já aprendeu a projetar para várias plataformas, veja alguns exemplos reais de
produtos com excelentes experiências de usuário entre plataformas.  

YouTube 

Para várias pessoas, o YouTube é a principal fonte de horas intermináveis de conteúdo em

vídeo. A experiência de visualização do YouTube em dispositivos móveis complementa e
transita perfeitamente para um navegador de desktop. 

WebMD

O WebMD é um site de atenção à saúde em que usuários podem aprender sobre sintomas,
diagnósticos e tratamentos relacionados a uma ampla variedade de condições médicas. O
“Verificador de sintomas” do WebMD permite que os usuários cliquem em certas áreas de um
diagrama corporal para ver uma lista de possíveis sintomas associados a essas partes do
corpo. 

Airbnb

O Airbnb é uma plataforma de aluguel online em que os usuários podem anunciar seu próprio
espaço para alugar ou reservar uma estadia no espaço de outra pessoa. A experiência do
usuário do Airbnb em um computador desktop é prática e semelhante a outros sites de aluguel,

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em que você pode filtrar sua pesquisa com base nas suas necessidades. O aplicativo móvel
integra perfeitamente esses mesmos recursos e permite a continuidade durante todo o processo
de reserva. 

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