Branca Santos

AVALIAÇÃO MODULO VIII – GOOGLE ANALYTICS

1. Uma loja de produtos Gourmet decidiu lançar um Blog com dicas de presentes especiais de
produtos tipicamente portugueses.
1.1. Defina que eventos podem ser criados no blog para atingir o objetivo de conseguir mais visitas
ao Blog, conseguindo criar uma base de dados para ser nutrida de informação com o canal de e-
mail marketing.
A atividade deverá responder aos seguintes pontos:
- Qual o nome do evento e categoria;
- Qual o objetivo de conversão.

2. Assume-se que o Blog está a ter muito sucesso em Portugal, Espanha, Itália e UK, fruto das
estratégias de marketing digital com campanhas nas redes sociais e alcance dos objetivos criados
com os eventos (do Google Analytics). De forma a rentabilizar o mesmo, pretende-se comercializar
espaços publicitários dentro do mesmo.
2.1. Que métricas seriam importantes definir para argumentar os investimentos dos potenciais
Clientes.
A atividade deverá responder aos seguintes pontos:
- Que páginas a serem comercializadas;
- Fundamentação da decisão das páginas a comercializar com base na informação dos
diferentes relatórios.

1. O google analytics é uma ferramenta fundamental do Google para monitorizar vários

dados sobre o blog, através de um código instalado nas páginas. Desta forma é possível
saber:

• Quantidade de pessoas que visitaram o blog;

• Visitantes recorrentes;

• Os utilizadores que foram ao blog pela primeira vez;

• Quais os artigos mais lidos;

• O tempo de permanência dos utilizadores no blog;

• As palavras-chave que geram mais tráfego;

• Quantos utilizadores vieram através de anúncios, ou de páginas de pesquisa.

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No caso do blog, para produzir conteúdo relevante, é importante saber as palavras-chave que
geram mais tráfego para o blog. Este é o ponto de partida para otimizar os textos, tanto do ponto
de vista de SEO, como de conteúdo, com foco nos rankings de pesquisa. Deste modo, o blog vai
atrair novos visitantes ganhando maior visibilidade.

Compreender e medir resultados de uma campanha ou evento é fundamental para compreender

o comportamento do público, para percebermos se estas ações estão a resultar ou não, se
estamos a atingimos os objetivos traçados, e eventualmente corrigir erros. Na gestão de um blog
este fator é muito importante, para percebermos quantas pessoas visitam o blog todos os meses,
e se esses números se mantêm, ou se estão a aumentar ou a diminuir, para assim conseguirmos
otimizar e marcar a nossa presença online.

Os eventos do google analytics são a forma correta para mensurar os cliques nas áreas do blog.
Deste modo, podemos definir eventos como interações do usuário com o conteúdo, que podem
ser acompanhadas, independentemente do carregamento da página. Concluo assim que eventos
são formas de mensurar interações que o usuário faz (neste caso no blog), seja o menu, banner,
rodapé, vídeos e até mesmo clique em botões de download.

O Google Analytics possui uma área específica para a análise de eventos, mas esse relatório só
será exibido depois de criarmos os eventos no blog. Essas informações ficam dentro do relatório
de comportamento>eventos.

Os eventos do Google Analytics têm de ser criados para que possam ser mensuráveis. Assim
vou criar um evento do Google Analytics, através do Google Tag Manager.

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Nome do evento: Assinar Newsletter – Cliente Frequente

Categoria: Botão enviar

Ação: Assinar newsletter

Conversão

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O objectivo do evento é assinar a newsletter, clicando no botão enviar.

O utilizador ao assinar a newsletter terá acesso exclusivo e antecipado ao lançamento de novos

produtos,receitas de Chef´s e ofertas exclusivas. Deste modo, o usuário assina a newsletter dando
os seus dados, e em troca, irá receber o lançamento antecipado de produtos, receitas de Chef´s
e ofertas exclusicas.

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Com este evento pretendemos que mais pessoas assinem a newsletter, conseguindo criar uma
base de dados para ser nutrida de informação com o canal de e-mail marketing.

O formulário para assinarem a newsletter – cliente frequente podia ser:

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Nome do evento: Download e-book – Produtos tipicamente portugueses de norte a sul

Categoria: Click

Ação: Download e-book

O objetivo deste evento é que os utilizadores façam o download do e-book, e para isso, em troca,
fornecem os seus dados – Nome e e-mail, para nutrir a base de dados da empresa.

2. Em primeiro lugar temos de perceber quais as principais métricas do Google Analytics:

• Sessão – é o conjunto de ações que os utilizadores fazem dentro do blog, esta será uma
métrica muito importante e essencial para saber quando é que os visitantes estão a
interagir com o conteúdo. Se temos por objetivo vender espaços publicitários dentro do
blog, esta é uma métrica bastante importante, porque quem estiver interessado em
comprar um espaço publicitário vai querer saber o número de visitas que o blog recebe,
num intervalo de tempo (por exemplo por semana ou por mês), para perceber se o blog
tem muito trafego ou não, e se é viável investir. É logico que só terão interesse em investir
caso o blog tenha um bom número de sessões.
• Utilizadores - o utilizador pode abrir várias sessões ao longo de um período temporal. A
partir do momento que uma pessoa entra no blog, uma sessão é iniciada, e tudo o que
esse utilizador fez dentro do blog, vai ser contabilizado dentro dessa sessão. Deste modo,
podemos ter 1000 sessões, mas apenas 700 utilizadores. Isto significa que o utilizador
pode iniciar várias sessões ao longo de um determinado período temporal. O número de
sessões é sempre maior que o número de utilizadores. Portanto, um usuário não é um
mero visitante, mas sim alguém que chegou até ao blog e navegou por uma página pelo
menos.
Esta será também uma métrica importante, para um possível investidor, porque é
importante saber a quantidade de utilizadores que visitam o blog.
• Visualizações de Página – refere-se ao número total de páginas visualizadas, no entanto,
são contabilizadas as visualizações repetidas da mesma página.
Se o blog tem por objetivo comercializar espaços publicitários, esta métrica é fundamental,
porque o tráfego é essencial para vender espaços publicitários. Se queremos

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comercializar espaços publicitários, um investidor, vai querer analisar esta métrica, para
perceber se o blog, tem muitas visualizações, pois o tráfego é essencial para que
consigamos vender os espaços publicitários.
• Duração média da sessão – Significa a média que o utilizador passa no blog, cada vez
que acede ao mesmo. Esta métrica, será também importante, porque se os utilizadores
passam pouco tempo no blog, então nem irão reparar na publicidade. Um potencial cliente,
terá interesse em analisar esta métrica, para perceber se os usuários passam tempo
suficiente no blog, para repararem na publicidade.
• Taxa de rejeição – percentagem de visitas únicas, o que significa que há algo de errado
no blog, ou então o utilizador não encontrou o que procurava. Isto significa que o utilizador
não interage dentro do blog, isto é, abre o blog e fecha sem nenhuma ação. Um potencial
cliente, vai querer analisar esta métrica com atenção, para perceber se vale a pena o
investimento. Se o blog apresentar uma taxa muito baixa de rejeição, será um bom
indicador para um potencial cliente.

O Google analytics é dividido em vários tipos de relatórios, que se separam nas seguintes categorias:

• Tempo real – traz dados sobre os utilizadores que estão a aceder ao blog naquele
momento exato.
Podemos ver os seguintes elementos:
- Quanto utilizadores estão no site no momento;
- Onde é que o utilizador se encontra;
- O dispositivo que o utilizador está a usar;
- Origem do tráfego (como chegou até ao blog);
• Público-alvo – Neste relatório é possível ver os dados demográficos, género e os
dispositivos que usam para aceder ao Blog.
Um potencial cliente, de certeza que vai analisar o relatório do público-alvo, porque terá
interesse em analisar os dados demográficos de quem visita o blog, para ver se também
poderão ter interesse para o negócio que querem publicitar.
• Aquisição – permite analisar como os utilizadores chegam ao blog. Neste relatório
podemos ver os caminhos que os utilizadores utilizam para aceder ao blog. As visitas
podem vir de:
- Orgânico - utilizadores que vieram através do Google;
- Direto – que escrevem diretamente na barra de pesquisa;

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- Referência – utilizadores que chegaram ao blog através de links externos;

- Social – Utilizadores que vieram através do Media sociais – Facebook, Instagram,
Twitter, Youtube, entre outros.
Os gráficos do Google analytics, disponibilizam todos os números dos gráficos
desdobrados, mostrando a performance de cada um dos canais de aquisição de acesso,
aí podemos ver:
- Percentagem de sessões;
- Taxa de rejeição:
- Conversão de metas;
- Etc.
Este será mais um dos relatórios que certamente um potencial cliente vai quer ter em
conta, pois é importante perceber como as pessoas chegam ao blog, e o tráfego que
geram.
• Comportamento – neste relatório podemos verificar o comportamento do utilizador:

- Visualizações de página: quantas vezes essa sua página foi exibida;

- Visualizações de páginas únicas: Quantas vezes 1 página foi vista, sem incluir repetições.

- Tempo médio na página;

- Taxa de rejeição;

- Percentagem de saída: a última página que acedemos, por exemplo, clicar na home, na página
de serviços e depois na página do blog, logo após visualizar a página do blog, fechar o site, a ferramenta
entende então que essa foi a página de saída.
• Conversões – este relatório permite medir se o blog está a cumprir os objetivos traçados. A
empresa deve decidir quais são os objetivos. Neste caso o objetivo é o registo newsletter e
download do e-book, para criar uma base de dados para ser nutrida de informação com o
canal de e-mail marketing.

2.1 – Comercializar espaços publicitários dentro do blog – para isto acontecer o blog terá de
ter um número considerável de visitas, para se tornar uma referência, neste segmento –
presentes especiais - produtos tipicamente portugueses. É importante anunciar produtos ou
serviços que vão ao encontro dos interesses dos leitores do blog.

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Páginas a serem comercializadas

• Página de um restaurante comida tradicional portuguesa – analisando o relatório do

público-alvo do blog, concluo que quem visita um blog de presentes especiais de produtos
tipicamente portugueses, será um público que também terá interesse em conhecer/ir a um
restaurante de comida tradicional portuguesa. Sendo que o blog tem muitos visitantes de outros
países, eles terão todo o interesse em visitar esta página. Analisar o relatório Tempo Real,
também seria importante, até para perceber se naquele momento, há tráfego, de onde vem, o
que estão a ver, etc. Por último seria também importante analisar o relatório de comportamento,
para perceber e analisar o comportamento do utilizador que visualiza o blog.

Analisar as métricas de sessão e utilizadores também seria importante para perceber a

quantidade de visitas que o blog recebe num determinado período, para analisar a viabilidade
do investimento, bem como as visualizações, pois um investidor, irá querer investir num blog
que tenha um bom tráfego. Por fim, a duração das sessões e a taxa de rejeição também seria
importante analisar, porque se os utilizadores não passarem tempo suficiente no blog, jamais
irão ver a publicidade da página.

• Página do Chef XPTO – pratos tipicamente portugueses – Os leitores do blog, que tem
interesse em presentes especiais de produtos tipicamente portugueses, certamente que terão
interesse em visitar a página do chef XPTO, que só confeciona pratos com produtos típicos de
Portugal. Um visitante do blog estrangeiro, certamente que terá todo o interesse em visualizar
a receita de pratos típicos de Portugal, vem como qualquer outro leitor do blog.

Seria importante analisar o relatório Tempo Real, para perceber tudo o que está a acontecer
no blog naquele preciso momento, nomeadamente quem entra, quem sai, da forma como
chegou ao blog, que conteúdos visualiza do blog, o número de pessoas que estão no seu
site naquele momento, as páginas ou os eventos com que estão a interagir e que
conversões de objetivo ocorreram. Isto será importante para perceber se o blog tem
muitas visualizações, a origem do tráfego, até para perceber se vale a pena o
investimento. O relatório do Público alvo, será fundamental ser analisado, para perceber
se as pessoas que vão ao blog, serão também a público alvo do chef de cozinha, que
partilha pratos tipicamente portugueses. Mais uma vez será importante analisar o relatório
de comportamento, para perceber o comportamento dos utilizadores, para ajudarem a
perceber onde queremos colocar o anúncio. O relatório de aquisição também deve ser
analisado para perceber a origem do tráfego. Um investidor vai ter em atenção este facto.

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Por último o relatório de conversão também tem a sua importância, até porque um
potencial investidor, vai quer saber se os objetivos do blog estão a ser cumpridos.

Analisar as métricas, tais como sessões e utilizadores também seria importante, porque um
investidor, vai ter interesse em saber a quantidade de visitas que o blog recebe por semana ou
por mês para perceber se o investimento será rentável. Perceber as páginas visualizadas e
analisar os números também será importante para quem está interessado em comprar um
espaço para publicidade. A duração média das sessões é importante ser analisado para
perceber o tempo que as pessoas passam no blog, para analisar se os utilizadores terão tempo
para ver a publicidade. Por último, ninguém vai investir num espaço publicitário num blog que
apresente uma grande taxa de rejeição, pois assim, jamais iriam ver o anúncio da página.

• Página Turismo Porto e Norte – os turistas procuram tradição, e claro que vão querer
conhecer produtos tipicamente portugueses. Se o blog tem visitantes de outros países, faria
todos o sentido a página de Turismo Porto e Norte aparecer no blog, uma vez que estrangeiros
que tem interessem em produtos tipicamente portugueses, também terão interesse em viajar.
Se o blog tiver muito tráfego, esta página aparecendo, é natural que os utilizadores cliquem,
por isso parece ser um bom investimento. É lógico que teriam que ser analisadas várias
métricas, nomeadamente a sessão e utilizadores, para se perceber as ações que os
utilizadores fazem no blog, e se estão a interagir com os conteúdo, porque quem estiver
interessado em comprar um espaço publicitário vai querer saber o número de visitas que
o blog recebe, num intervalo de tempo (por exemplo por semana ou por mês), para
perceber se o blog tem muito trafego ou não, e se é viável investir. Outra métrica a analisar
seria a das visualizações, porque para vender espaços publicitários o tráfego é essencial,
por isso um investidor vai querer saber se o blog tem muitas visualizações. A duração
média das sessões também é importante, porque um investidor, vai querer saber se os
utilizadores passam tempo suficiente no blog para verem a publicidade da página do
Turismo Porto e Norte. Por último a métrica da taxa de rejeição também seria analisada
certamente com muita atenção, porque ninguém vai querer investir num blog, com uma
alta taxa de rejeição, porque se assim for, as pessoas abrem e fecham sem realizar
nenhuma ação, logo não vão ter tempo de ver o anúncio da página.

Relativamente aos relatórios, o relatório em tempo real é interessante ser analisado para
perceber o que se passa no blog naquele momento. No que diz respeito ao público-alvo, este
também deve ser visto com atenção para se perceber se o publico alvo do blog poderá também
ser o público alvo da página. O relatório de aquisição é importante para se perceber a origem

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do tráfego, para o investidor analisar de onde pode vir o tráfego, para a sua página. Perceber o
comportamento dos utilizadores é fundamental. Por último analisar o relatório de conversão
para entender se o blog cumpre os objetivos a que se propôs. Se cumprir, é um bom indicador
para percebermos se o investimento vai ser bem-sucedido.

Em suma, a melhor forma de comercializar espaços publicitários passa por anunciar produtos ou
serviços que vão ao encontro dos interesses dos leitores do blog, por isso escolhi as três páginas
acima mencionadas.

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