DESCRIÇÃO DE CARGO

UNIDADE POLYBALAS DISTRIBUIDORA SIGLA

FUNÇÃO RESPONSÁVEL POR COORDENAR A EQUIPE DE TI E COD 2124-20

CERTIFICAR SE TODO SISTEMA DE TECNOLOGIA DA FUNÇÃO
EMPRESA ESTÁ FUNCIONANDO CBO

CARGO ANALISTA DE SUPORTE DE TI NIVEL

AREA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GESTOR 1° DIRETOR ADMINISTRATIVO GESTOR

NIVEL 2° NIVEL

1. DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas

por meio da padronização e programação, de modo a garantir o suporte tecnológico para o
tráfego de informações, bem como monitora os servidores de modo a dar o suporte quando
necessário.

2. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

 Criar e definir regras de acesso ao Whintor (sistema ERP que a empresa utiliza) para novos
usuários;
 Dar o suporte aos usuários nas rotinas do sistema relacionadas ao departamento financeiro,
crédito e cobrança , departamento de faturamento, de compras e comercial;
 Utilizar os sistemas auxiliares do Whintor como servidor NF-e e o sistema WTA (Whintor
Anywhere) mediante demanda;
 Explanar problemas e expor tentativas de soluções feitas antes de abrir um chamado;
 Abrir chamado junto ao Totvs quando necessário;
 Fazer uso da linguagem PL/SQL para manipulação de dados e inclusão dos mesmos em
programas;
 Criar e fazer a manutenção de relatórios personalizados a partir da linguagem PL/SQL
utilizada;
 Desenvolver o conhecimento acerca do sistema de forças de vendas Máxima Sistemas (max
pedido) e dar o suporte aos vendedores em seu uso sempre que necessário;
 Fazer a configuração das estações de trabalho;
 Identificar problemas de redes e realizar as devidas soluções quando necessário;
 Apresentar soluções de segurança, quando for identificado possíveis ataques externos nas
informações que compromotem a empresa;
 Acompanhar o trabalho de especialistas terceirizados em relação a solução de
vulnerabilidades na empresa, quando o analista não conseguir resolver de maneira individual;
 Fazer o controle dos recursos de tecnologia da informação relativos ao funcionamento da
 empresa, bem como executa análises para o desenvolvimento;
 Desenvolver e auxiliar na implantação e suporte a sistemas de informação e soluções
tecnológicas específicas;
 Fornecer soluções para a administração de servidores e faz a manutenção externa do site;
 Monitorar os parâmetros de configuração e análise de erros;

3. EDUCAÇÃO FORMAL NECESSÁRIA

 Curso técnico em redes de computadores;

 Ensino superior cursando em Analista de Sistemas, Sistema de Informações ou áreas afins.

AREA DE CONHECIMENTO /FORMAÇÃO

 Conhecimento técnico em Whintor e seus sistemas auxiliares, tais como Servidor NF-e e
sistema WTA (Whintor Anywhere);
 Possuir conhecimento básico da linguagem PL SQL;
 Possuir o conhecimento no sistema de força de vedas Máxima Sistemas;
 Possuir habilidades intermediárias em segurança da informação e soluções a ataques
externos;
 Possuir conhecimento do Totvs;
 Conhecimento em metodologias, ferramentas e processos de manutenção em redes e
softwares.

4. EXPERIÊNCIA / EXPERTISE

Sem exigência

Menos de 1 ano de experiência na função ou em atividades correlatas

Exigido 1 ano de experiência na função ou em atividades correlatas

Exigido 2 anos de experiência na função ou em atividades correlatas

X Exigido 3 anos de experiência na função ou em atividades correlatas

Exigido 4 anos de experiência na função ou em atividades correlatas

Exigido mais de 5 anos de experiência na função ou em atividades correlatas

5. CURSOS, PALESTRAS, SEMINÁRIOS OU TREINAMENTOS DE ESPECIALIZAÇÃO,

APERFEIÇOAMENTO OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.
  Conhecimento na área de tecnologia da informática;
 Inglês intermediário;
 Conhecimento em linguagens de programação;
 Conhecimento em segurança da informação;

6. Descrição Comportamental

 Autoconfiança;
 Cordialidade;
 Firmeza;
 Administração do tempo;
 Agilidade de raciocínio;
 Atenção;
 Controle emocional;
 Diligência;
 Disciplina;
 Imparcialidade;
 Potencial para aprendizagem;
 Proatividade;
 Confidencialidade;
 Descrição.

7. APROVAÇÕES:

Elaborado por: Aprovado por:

8. REVISÃO DO CARGO:

APROVAÇÃO
DATA MOTIVO APROVAÇÃO RH
ÁREA