CENÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

AULA 6: OS PROFISSIONAIS DE TI - INFRA

 Cenários de Tecnologia da Informação
Conteúdo Desta Aula

INRFAESTRUTURA NOVOS PAPÉIS DA TI

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SUPORTE
PASSOS

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Infraestrutura

Esta área é responsável por manter os

sistemas funcionando. Os profissionais
precisam ter aptidões de monitoramento
e avaliação de desempenho.

Fonte: http://www.aiec.br/home/cursos/tecnologo-analise-
desenvolvimento-sistemas.asp

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Projetista de Rede

É o profissional responsável por

projetar a estrutura de comunicação
da sua empresa. Ele determina como a
empresa se comunica, quais os tipos
de canais serão utilizados.

Além disso, também é o responsável

por projetar a qualidade e o
balanceamento de carga para que os
sistemas possam trabalhar de maneira
adequada.

Fonte: http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo-redes-opticas-
passivas-PON.php

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Administrador de Rede

É o profissional responsável por atuar

com desenvolvimento, configuração e
manutenção de soluções e
administração de servidores Linux,
Windows, virtualizados ou não, e redes
de dados em ambiente Data Center.

Fonte: http://www.culturamix.com/cultura/curiosidades/administrador-de-
redes-profissoes/

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Administrador de Sistema

É um profissional da área de Tecnologia da Informação, que embora não seja um engenheiro de

software, deve ter conhecimentos sólidos sobre as aplicações com que trabalha. Algumas das
principais funções do Administrador de Sistemas são:

• Diagnosticar erros nos sistemas;

• Instalar e dar manutenção aos diferentes sistemas;
• Programar scripts e programas de pouca complexidade;
• Realizar cópias de segurança (backup) de dados importantes;
• Gerir as contas dos usuários;
• Resolver problemas com os sistemas;
• Assegurar a segurança dos servidores e outros sistemas;
• Otimizar o desempenho dos sistemas; Fonte: https://blog.udemy.com/system-
administrator-interview-questions/
• Garantir o funcionamento correto e desejado dos sistemas.

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Suporte

Nesse setor, estão os profissionais responsáveis por auxiliar os usuários na resolução de problemas.

Fonte: http://www.5bits.com.br/v2/suporte.php

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Analista de Suporte

É o responsável pela correta manutenção dos sistemas operacionais, dos sistemas de gestão e das
bases de dados. Algumas das tarefas do analista de suporte são as seguintes:

• Estabelecer e assegurar a execução rotineira de cópias de

segurança, conhecidas por backups;
• Criar e manter normas de segurança informática;
• Proceder à instalação e atualização dos antivírus;
• Zelar pela instalação e manutenção de sistemas operacionais;
• Manter uma boa gestão das bases de dados;
• Fornecer suporte aos utilizadores dos sistemas que tem a seu
cargo.

Fonte:
http://www.contractti.com.br/portal/servic
os/suporte-remoto.html

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Analista de Suporte Técnico

Tem a função de dar suporte técnico presencial (Nível 2 ou superior) aos usuários, em relação aos
softwares, hardware, rede, utilização da internet, em sistemas interligados por rede, entre outros,
para evitar qualquer tipo de paralisação.

Realiza atualizações nos sistemas implantados, efetuando

modernizações e procurando solucionar deficiências
técnicas.

Fonte:
http://www.contractti.com.br/portal/servic
os/suporte-remoto.html

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Analista / Operador de Help Desk

O operador ou analista de help desk é um profissional

da área de TIC que não precisa ter conhecimentos
profundos no assunto em questão, já que são apoiados
por um sistema que usa uma base de dados de forma a
simular a atividade de um especialista.

Esse profissional procura resolver o problema sem

precisar se deslocar até o local de origem do problema.
Esses atendimentos são chamados de nível 1, já que
quando não conseguem resolver o problema, um Fonte:
profissional de nível 2 ou superior, ou seja, com mais http://www.metrofile.com.br/noticias/
conhecimento será designado a atender pessoalmente exibir/7/atendimento-on-line
o originador do chamado.

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Analista de Storage

Os analistas de storage desempenham uma função vital dentro das empresas que dependem dessas
redes, pois mantêm as SANs (Storage Area Network) em perfeito funcionamento, garantindo assim
que os dados possam ser acessados a qualquer momento em que forem necessários. Dentre as
atividades desempenhadas estão:

• A administração das redes;

• O suporte aos usuários das mesmas;
• A análise de performance e da
capacidade das SANs.

Fonte:
http://www.oracle.com/br/storage/nas/
overview/index.html

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Analista de Telecomunicações

É o profissional responsável pela execução dos procedimentos de instalação, testes e manutenção da

plataforma (servidores) de comunicação corporativa, basicamente:

telefonia, call center, correio de voz e

videoconferência utilizando o protocolo IP,
garantindo ao máximo a continuidade dos
serviços, mesmo em momentos de crise.

Fonte: https://br.linkedin.com/topic/analista-de-processos

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NOVOS PAPÉIS DA TI

• Arquiteto de nuvem;
• Administrador de nuvem;
• Projetista de capacidade de nuvem;
• Engenheiro de automação em TI;
• Gerente de serviços.

Fonte: http://www.telecon.com.br/noticias/detalhes/39

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 Assuntos DA
CONTEÚDO da PRÓXIMA
próxima aula:
AULA

A Evolução dos Sistemas de Informação

Os Sistemas Legados

A Importância dos Sistemas Legados

Sistemas Stand Alone