Desenho-De-Servicos-Publicos - Aula 1/3

GESTÃO
GOVERNAMENTAL E
GOVERNANÇA PÚBLICA
Desenho de Serviços Públicos
Livro Eletrônico
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CÓDIGO:
240115579850
MARGARETH COSTA
Graduada, mestre e doutoranda em Administração de Empresas.

Pós-graduada em Gestão Pública. Ex-servidora pública estadual (Sead/SE) e federal
(Sebrae/SE e IFPI).
Atualmente, atua como professora, empreendedora e pesquisadora.
O conteúdo deste livro eletrônico é licenciado para CHRISTINA SOARES VIEIRA - 12913877737, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título,
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GESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICA
Margareth Costa
SUMÁRIO
Desenho de Serviços Públicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1. Desenho de Serviços Públicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1. Desenho Organizacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2. Arranjo Físico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3. Departamentalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2. Governança Pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Resumo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Questões Comentadas em Aula . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Gabarito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
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DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
1. DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS

De acordo com Chiavenato (1999), o desenho de serviços públicos é uma área sensível à
organização e que depende de vários aspectos, como por exemplo, a cultura organizacional, a
estrutura organizacional, as características do contexto organizacional, dentre outros aspectos.
Assim, na gestão de pessoas, as pessoas são vistas como parceiros, bem como recursos
nas organizações.
Pessoas como recursos Pessoas como parceiras
Preocupação com normas e regras Preocupação com resultados
Ênfase na especialização Ênfase na ética e na responsabilidade
As pessoas, na gestão de pessoas, são vistas como seres humanos. Sendo que o principal
objetivo da gestão de pessoas é proporcionar à organização empregados bem treinados e
bem motivados, aumentar a satisfação dos funcionários, proporcionar competitividade à
organização, proporcionar uma gestão de carreira aos seus funcionários, bem como recrutar,
selecionar, treinar, desenvolver e manter os funcionários e a qualidade de vida no trabalho.
1.1. DESENHO ORGANIZACIONAL

A relação entre o tipo de trabalho e a estrutura que a organização deve ter (desenho
organizacional), é uma consequência do ajuste necessário entre as características do
trabalho e a forma pela qual é organizado e dirigido (Lavarda e Lavarda, 2016). Entende-se
que a explicação de por que se organiza de uma ou de outra maneira corresponde à visão
da direção e a como essa se materializa num conjunto de produtos e serviços com os quais
se responde ao ambiente, uma vez escolhido o mesmo, segundo a escolha estratégica de
Child (1997).
1.2. ARRANJO FÍSICO

Conforme Peinado e Graeml (2007), estudar arranjo físico vai além da localização física
dos recursos de transformação. Pois, as decisões sobre um arranjo físico além de serem
importantes, causam impacto direto nos custos de produção.
Destacaremos, nesta aula, os diferentes tipos de arranjo físico que caem em concurso
públicos. Para tanto, veremos o arranjo físico do tipo: por produto, por processo, celular,
por posição fixa e misto.
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1.2.1. POR PRODUTO

Peinado e Graeml (2007), o arranjo físico por produto apresenta alta produtividade e
tem elevado custo fixo e pouca flexibilidade para fabricação ou montagem de produtos.
Neste tipo de arranjo, as máquinas ou estações de trabalho são posicionados de acordo com
a sequência de montagem do produto. Exemplo: linha de montagem de eletrodomésticos
O arranjo físico por produto apresenta alta produtividade e tem elevado custo fixo e pouca
flexibilidade para fabricação ou montagem de produtos.
1.2.2. POR PROCESSO

De acordo com Peinado e Graeml (2007), o arranjo físico por processo agrupa, em uma
mesma área, todos os processos ou equipamentos do mesmo tipo e função. Nesse tipo de
arranjo físico, os materiais e produtos se deslocam procurando os diferentes processos, à
medida que estes se tornam necessários (PEINADO; GRAEML, 2007).
Os autores Peinado e Graeml (2007), afirmam que este arranjo não possui a mesma
produtividade do arranjo por produto. Além disso, apresenta grande flexibilidade, podendo
atender a demandas menos previsíveis e constantes. Exemplo de arranjo físico por processo:
a divisão das áreas de produtos em um supermercado.
Os autores Peinado e Graeml (2007), afirmam que este arranjo não possui a mesma
produtividade do arranjo por produto. Além disso, apresenta grande flexibilidade, podendo
atender a demandas menos previsíveis e constantes.
1.2.3. CELULAR
O arranjo físico celular procura unir as vantagens dos dois arranjos anteriores (por
produto e por processo). Esse tipo de arranjo físico consiste em arranjar em um só local,
conhecido como célula, os processos e máquinas que possam fabricar o produto inteiro
(PEINADO; GRAEML, 2007).
Importante destacar que, no arranjo físico celular, o material se desloca dentro da célula
buscando os processos necessários, porém o deslocamento ocorre em linha. Exemplo: uma
editora expondo seus livros em uma feira de livros (todos os recursos necessários para
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mostrar e vender os livros estão disponíveis dentro do próprio estande, evitando que o
cliente precise se deslocar muito para poder ser atendido).
Arranjo físico celular procura unir as vantagens dos dois arranjos anteriores (arranjo físico
por produto e arranjo físico por processo).
1.2.4. POR POSIÇÃO FIXA
Conforme Peinado e Graeml (2007), o arranjo físico por posição fixa permanece estático
e os recursos de transformação e operações necessárias se deslocam ao seu redor. Exemplo
desse tipo: construção de um prédio ou um tratamento dentário.
O arranjo físico por posição fixa permanece estático e os recursos de transformação e

operações necessárias se deslocam ao seu redor.
1.2.5. MISTO
Para Peinado e Graeml (2007), o arranjo físico misto é utilizado quando se deseja
aproveitar as vantagens dos diversos tipos de arranjo físico conjuntamente. Geralmente é
utilizada uma combinação dos arranjos por produto, por processo e celular.
Arranjo físico misto é utilizado de forma combinada entre os diferentes tipos de arranjo:
produto, processo, celular.
1.3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Existem quatro fatores - função, processo, clientela, localização – que proporcionam,
respectivamente, departamentalização por função, por processo, por clientela ou por
localização geográfica.
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1.3.1. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÃO
Neste tipo de departamentalização, os funcionários são agrupados conforme a função

que exercem na empresa. Sua vantagem é tirar o maior proveito das especialidades.
1.3.2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Neste tipo de departamentalização, ocorre quando as tarefas passam de um departamento
para o outro, seguindo uma sequência lógica.
1.3.3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA

Neste tipo de departamentalização, é feito em função dos diferentes tipos de clientes
que a organização possui. Assim, justifica-se quando há necessidades heterogêneas entre
os diversos públicos da organização.
1.3.4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA OU TERRITORIAL

Trata-se de critério de departamentalização em que a empresa se estabelece em
diferentes pontos do país ou do mundo, alocando recursos, esforços e produtos conforme
a demanda da região.
A estrutura divisional acontece quando a organização possui diferentes frentes de produção.

Ou seja, há um agrupamento de acordo com um objetivo de produção comum. A organização
é composta por divisões independentes e autônomas, responsáveis por um produto ou
serviço específico.
001. (CEBRASPE/ AL-CE/ANALISTA LEGISLATIVO/2021) Organização pública que estabeleça

seu desenho organizacional com base em produtos ou serviços públicos que forneça adota
o critério de departamentalização
a) funcional.
b) por produtos.
c) geográfica.
d) por entrega.
e) por clientela.
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Trata-se de critério de departamentalização em que a empresa se estabelece em diferentes

pontos do país ou do mundo, alocando recursos, esforços e produtos conforme a demanda
da região.
Letra b.
002. (ESAF/MF/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS/2013) Na Gestão de Suprimentos e

Logística na Administração Pública, as decisões de posicionamento logístico e desenho de
rede são decisões centrais no desenho de uma política pública, pois materializam as opções
básicas para a estruturação da produção e distribuição de um bem ou serviço ofertado no
âmbito da política pública. Algumas opções básicas estruturadoras demandam respostas
em termos das principais funções logísticas. As opções abaixo estão corretas como opções
estruturadoras, exceto:
a) coordenação de fluxo de produtos.
b) política de ritmo de produção.
c) política de alocação de estoques de mercadorias.
d) política de alocação de estoques de serviços.
e) política de transporte.
As decisões de posicionamento logístico e desenho de rede são decisões centrais no desenho

de uma política pública, pois materializam as opções básicas para a estruturação da produção
e distribuição de um bem ou serviço ofertado no âmbito da política pública. As decisões
estruturadoras são: coordenação de fluxo de produtos, política de ritmo de produção,
política de alocação de estoques de mercadorias e política de transporte.
Letra d.
003. (QUADRIX/CRECI AL/TÉCNICO ADMINISTRATIVO/2023) O fluxograma é o desenho

sequencial de todas as etapas de um processo.
Exatamente isso.
Certo.
004. (CEBRASPE/MPC-PA/ ANALISTA MINISTERIAL/2019) Um órgão público necessita

atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e
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se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema
de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
A estrutura divisional acontece quando a organização possui diferentes frentes de produção.

Ou seja, há um agrupamento de acordo com um objetivo de produção comum. A organização
é composta por divisões independentes e autônomas, responsáveis por um produto ou
serviço específico.
Letra d.
005. (UFGD/UFGD/ADMINISTRADOR/2019) A Administração Pública em busca de maior

eficiência administrativa tem procurado implementar um modelo de gestão que priorize
maior otimização dos recursos públicos. Esse esforço visa a adotar técnicas e estratégias
que possam romper com paradigmas e reações tradicionais que, de certa forma, emperram
a máquina pública e resultam em baixo rendimento de seus recursos, baixa transparência,
limitações de suas atividades organizacionais, atraso no atendimento às necessidades do
cidadão. A tentativa da adoção de um novo modelo encontrará algumas resistências, uma
vez que a Administração Pública tem de mudar a visão que possui sobre o cidadão que busca
e utiliza seus serviços. Destacam-se como ações para a implementação de um modelo ágil,
transparente, eficaz e eficiente na Administração pública: o envolvimento do cidadão no
orçamento público, caixas de sugestões, portal de transparência, capacitação dos agentes
públicos, canais de relacionamento com o cidadão, novas técnicas de gestão, adoção
de novas tecnologias da informação e atendimento ao cidadão, redução do formalismo
eliminando o excesso de burocratização dos processos e redesenhando os desenhos dos
cargos dos servidores.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de paradigma na Administração Pública
evidenciado no texto.
a) Paradigma do novo governo brasileiro que busca capacitar melhor seus servidores, para
melhor desenvolver o seu trabalho com base nas técnicas tradicionais da gestão pública.
b) Paradigma da nova gestão pública que visa a dar ao servidor público maior autonomia e
romper com o paradigma de que manda quem pode e obedece quem tem juízo.
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c) Paradigma da eficácia na Administração Pública contemporânea com utilização de modelos

mundiais adotados por grandes organizações públicas de sucesso.
d) Paradigma do “o cliente sempre tem razão” com o rompimento da adoção de técnicas
inovadoras de gestão adotadas por organizações privadas que sempre garantiram a sua
competitividade.
e) Paradigma do cliente na gestão pública em que técnicas e estratégias da organização
privada são adotadas como referências para eficiência dos serviços públicos.
A tentativa da adoção de um novo modelo encontrará algumas resistências, uma vez que a
Administração Pública tem de mudar a visão que possui sobre o cidadão que busca e utiliza
seus serviços. Assim, o paradigma do cliente na gestão pública em que técnicas e estratégias
da organização privada são adotadas como referências para eficiência dos serviços públicos.
Letra e.
006. (INSTITUTO CONSULPLAN/PREFEITURA DE SUZANO/ANALISTA EM GESTÃO/2019)

De acordo com os processos decisórios em organizações privadas ou públicas, analise as
afirmativas a seguir. I. Tomar decisões, inclusive no que se refere às decisões relativas a
orçamento de capital, é fundamental na área da Administração de qualquer entidade.
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema
específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. II. O processo da tomada de decisão
e sua efetivação consiste em três grandes etapas: o exame ou a análise do problema, o
desenvolvimento ou o desenho de curso de ação e a implementação da decisão. III. Todas as
decisões realizadas em uma organização, por seus gestores, refletem nos ambientes internos
e externos ligados à organização. O processo decisório não restringe apenas aos limites da
empresa, pois também está ligado, dentre outros, aos investidores, aos fornecedores de
bens e serviços, às instituições de crédito e ao governo. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, II e III.
b) I, apenas.
c) II, apenas.
d) III, apenas.
Todos os itens estão corretos.

Letra a.
007. (VUNESP/MPE-SP/ ANALISTA TÉCNICO/2019) No modelo estrutural de gerência pública,

instituído no período pós-reforma de 95, novos formatos organizacionais são indicados
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tornando as formas de propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados

anteriormente. A partir dessa nova composição, é correto afirmar que
a) somente as organizações estatais estão sujeitas ao controle governamental.
b) as organizações públicas não-estatais ainda não são plenamente reconhecidas pelo
Poder Público.
c) no desenho institucional, a produção de bens e serviços para o mercado deve ser,
prioritariamente, de produção pública.
d) as propriedades corporativas visam a defesa do interesse público.
e) a regulação é uma atividade exclusiva do Estado, com impactos direto para as atividades
de propriedade privada.
A regulação é uma atividade exclusiva do Estado, com impactos direto para as atividades de
propriedade privada. Assim, no modelo estrutural de gerência pública, instituído no período
pós-reforma de 95, novos formatos organizacionais são indicados tornando as formas de
propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados anteriormente.
Letra e.
008. (FGV/CGE SC/AUDITOR DO ESTADO/2023) O Brasil procurou desenvolver, desde 2000,

uma política de Governo Eletrônico. No início, essa política voltava-se à noção de governo
aberto e à garantia de transparência de informações de governo em portais eletrônicos. Ao
longo do caminho, com a revolução digital, o escopo ampliou-se para a noção de Governo
Digital por meio da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E-Digital). Esse
movimento acompanhou o movimento internacional de ampliação do conceito.
Assim, atualmente, a noção de Governo Eletrônico se expande, abandonando a obrigatoriedade
de apenas
a) desenhar políticas públicas de Estado, enquanto soluções digitais, visando eficiência,
efetividade e participação cidadã.
b) disponibilizar dados nos sítios da internet em atendimento à legislação vigente, sendo
o Estado um consumidor de tecnologia.
c) introduzir tecnologias que estruturem um ecossistema de processos e serviços,
transformando a economia.
d) recriar modelos rápidos e convenientes para os serviços públicos, aproximando o Estado
do cidadão.
e) promover infraestrutura para transformação digital da economia, estando o Estado na
condição de protagonista.
Margareth Costa
A disponibilização dos dados nos sítios da internet em atendimento à legislação vigente,

sendo o Estado um consumidor de tecnologia abre caminho, com a revolução digital, para
ampliar a noção de Governo Digital por meio da Estratégia Brasileira para a Transformação
Digital (E-Digital).
Letra b.
009. (IADES/ SES DF/ ANALISTA DE SISTEMAS/ 2018) A governança digital é a utilização, pelo
setor público, de tecnologias da informação e comunicação com o objetivo de melhorar a
informação e a prestação de serviços, incentivando a participação dos cidadãos no processo
de tomada de decisão e tornando o governo mais responsável, transparente e eficaz.
Disponível em: <https://www.governodigital.gov.br/egd>. Acesso em: 28 abr. 2018.
Assinale a alternativa que apresenta um princípio que orienta as atividades de governança

digital na Administração Pública Federal.
a) O governo deve constituir-se como uma plataforma fechada, sobre a qual apenas alguns
atores federais podem construir as respectivas aplicações tecnológicas para a prestação
de serviços e o desenvolvimento social e econômico do país.
b) As necessidades dos parlamentares, dos governadores e dos senadores são os principais
insumos para o desenho e a entrega de serviços públicos digitais.
c) Deve-se evitar a colaboração dos cidadãos em todas as fases do ciclo das políticas públicas
e na criação e melhoria dos serviços públicos.
d) Os serviços públicos digitais podem propiciar disponibilidade, integridade, confidencialidade
e autenticidade dos dados e informações, além de disponibilizar as informações dos cidadãos
para todos os usuários.
e) Ressalvado o disposto em legislação específica, dados e informações são ativos públicos
que devem estar disponíveis para a sociedade, de modo a dar transparência e publicidade
à aplicação dos recursos públicos nos programas e serviços, gerando benefícios sociais e
econômicos.
Dados e informações são ativos públicos que devem estar disponíveis para a sociedade, de
modo a dar transparência e publicidade à aplicação dos recursos públicos nos programas
e serviços, gerando benefícios sociais e econômicos.
Letra e.
010. (FDC/ FIOCRUZ/ ANALISTA DE GESTÃO/ 2014) O contexto atual em que se desenvolve
a atuação do Estado é complexo. A emergência de problemas globais relacionados ao
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clima, à segurança, à saúde, o alastramento das democracias e dos valores democráticos, o

avanço das tecnologias de comunicação e informação, a multiplicação das inter-relações e
interdependências, a retomada das relações entre iniquidades e crescimento são algumas
das dimensões centrais do debate sobre a orientação global dos modelos de desenvolvimento
de um país e de intervenção do Estado. Neste contexto é correto afirmar quanto às relações
entre o papel do Estado no desenvolvimento e a administração pública que:
a) o advento de uma administração pública para o desenvolvimento deve dicotomizar
desenvolvimento econômico e social e fortalecer o planejamento estratégico a partir de
um órgão central forte.
b) o Estado tem papel central para o desenvolvimento social, mas numa linha de “Estado-
rede”, um elemento concertador, ativador e direcionador das capacidades do mercado e
da sociedade civil.
c) um Estado Inteligente é aquele concentrado principalmente em funções estratégicas
para a economia e com um desenho institucional e um desenvolvimento de capacidades
gerenciais que lhe permitam concretizá-las com alta eficiência.
d) não constitui papel-chave do “Estado inteligente” a execução de ações e serviços no
campo social.
e) para reconfigurar a atuação do Estado no desenvolvimento econômico-social sustentável
a questão fundamental é atuar diretamente sobre suas estruturas organizacionais, tornar
eficiente sua gestão e incorporar técnicas modernizantes do setor privado.
A alternativa correta é a letra b. O Estado tem papel central para o desenvolvimento social,
mas numa linha de “Estado-rede”, um elemento concertador, ativador e direcionador das
capacidades do mercado e da sociedade civil.
Letra b.
011. (PR-4 UFRJ/ UFRJ/ ADMINISTRADOR/ 2012) No âmbito dos estudos sobre Administração
Pública, os principais modelos são o modelo burocrático, o modelo gerencial (Administração
Pública Gerencial + Governo Empreendedor) e o da Governança Pública. Analisando os
conceitos envolvidos, notamos que o principal elemento comum desses modelos é a
preocupação com a função controle. Ao comparar esses modelos organizacionais, podemos
afirmar que:
a) uma clara distinção entre os três modelos refere-se ao tipo de relacionamento entre
os ambientes internos e externos à organização pública, que é um ponto em comum entre
os modelos gerenciais e o modelo de Governança Pública. Esses modelos não diferem da
burocracia nesse aspecto, em relação às políticas públicas e ao princípio de governo gastador;
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b) uma clara distinção entre os três modelos refere-se a como é considerado o cidadão. No
modelo burocrático, o cidadão é considerado usuário dos serviços públicos. Na retórica dos
modelos gerenciais, os cidadãos são encarados como clientes. No de Governança Pública,
os cidadãos e outras organizações são percebidos como parceiros;
c) uma clara distinção entre os três modelos refere-se à forma como tratam questões de
centralização e liberdade de decisão dos gestores. Os modelos gerenciais têm uma percepção
menos positiva dos funcionários públicos, e, como resultado, os mecanismos de controle
são desenhados para a avaliação de consequências, ao invés de controle de processos;
d) uma clara distinção entre os três modelos é que o modelo Burocrático e os modelos
gerenciais compartilham a manutenção da distinção entre política e administração pública,
que é suavizada quando evoca a centralização do poder de decisão. Com base em valores
pluralistas, a abordagem da Governança Pública apresenta descontinuidade e superação
entre as esferas pública e privada;
e) uma clara distinção entre os três modelos é que as teorias do desenvolvimento tratam a
governança como um conjunto adequado de práticas. Analisando os seus efeitos negativos
sobre as organizações e outras esferas da vida, a impessoalidade levada ao pé da letra pode
levar a organização a não dar atenção a peculiaridades das necessidades públicas.
No modelo burocrático, o cidadão é considerado usuário dos serviços públicos. Na retórica

dos modelos gerenciais, os cidadãos são encarados como clientes. No de Governança Pública,
os cidadãos e outras organizações são percebidos como parceiros.
Letra b.
2. GOVERNANÇA PÚBLICA
O Decreto n. 9.203, de 22 de novembro de 2017, dispõe sobre a política de governança
da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Entre os conceitos
apresentados, o conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática
para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas
e à prestação de serviços de interesse da sociedade é denominado governança pública.
A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e
controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas
à condução de políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade.
A sua implementação, na gestão pública, precisa ter como base alguns princípios, de
modo a tornar o processo mais confiável e aderente às boas práticas do setor público.
São princípios de governança pública.
Margareth Costa
A Nova Governança Pública (NGP) é um modelo de gestão marcado pela participação e emerge
como uma opção aos tradicionais modelos de mercado e de justiça social na prestação do
serviço público. Essa nova forma de gestão busca promover a expansão de redes de serviços
cujos beneficiários participem da formulação das políticas públicas a eles direcionadas.
012. (CS-UFG/ UFT/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2023) O Decreto n. 9.203, de 22

de novembro de 2017, dispõe sobre a política de governança da administração pública
federal direta, autárquica e fundacional. Entre os conceitos apresentados, o conjunto de
mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar
e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços
de interesse da sociedade é denominado
a) valor público.
b) governança pública.
c) alta administração.
d) gestão de riscos.
A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle

postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de
políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade.
Letra b.
013. (FUNDATEC/ SPGG-RS/ ANALISTA DE PLANEJAMENTO/ 2022) A governança pública é

um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para
avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e a
prestação de serviços de interesse da sociedade. A sua implementação, na gestão pública,
precisa ter como base alguns princípios, de modo a tornar o processo mais confiável e
aderente às boas práticas do setor público. São princípios de governança pública, EXCETO:
a) Capacidade de resposta.
b) Ocultação das informações.
c) Integridade.
d) Confiabilidade.
e) Prestação de contas e responsabilidade.
Margareth Costa
A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle

postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de
políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade. São princípios da
governança: capacidade de resposta, integridade, confiabilidade, bem como prestação de
contas e responsabilidade.
Letra b.
014. (FGV/ TCU/ AUDITOR FEDERAL/ 2022) A Nova Governança Pública (NGP) é um modelo
de gestão marcado pela participação e emerge como uma opção aos tradicionais modelos
de mercado e de justiça social na prestação do serviço público. Essa nova forma de gestão
busca promover a expansão de redes de serviços cujos beneficiários participem da formulação
das políticas públicas a eles direcionadas.
Sobre a NGP e a participação de redes locais na formulação de serviços, é correto afirmar
que:
a) é significativamente menos eficiente do que modelos anteriores, dada a morosidade na
negociação, formulação e distribuição de serviços;
b) é igualmente eficiente a modelos anteriores apesar da morosidade na negociação,
formulação e distribuição de serviços;
c) a participação social garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço,
reduzindo custos para a comunidade e para o Estado;
d) a participação social não garante maior compreensão de fenômenos sociais, sendo incerta
a efetividade das políticas públicas assim desenvolvidas;
e) a participação social não garante maior adesão e efetividade na implementação do
serviço, mesmo que reduza custos para a comunidade e para o Estado.
A participação social garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço,

reduzindo custos para a comunidade e para o Estado. Essa nova forma de gestão busca
promover a expansão de redes de serviços cujos beneficiários participem da formulação
Letra c.
015. (UFRPE/ UFRPE/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2022) O exercício do controle

externo é quando um Poder exerce a revisão dos atos administrativos de outro Poder. A
Constituição Federal assegura que o controle externo está a cargo do Congresso Nacional e
Margareth Costa
será exercido com o auxílio do Tribunal de Contas da União. A Constituição Federal também
institui como Controle Externo:
a) qualquer cidadão.
b) partido político a ser criado.
c) associação de advogados, apenas.
d) sindicato de empresários.
e) organizações não governamentais.
Qualquer cidadão é instituído como Controle Externo. A Constituição Federal assegura

que o controle externo está a cargo do Congresso Nacional e será exercido com o auxílio
do Tribunal de Contas da União.
Letra a.
016. (FGV/ TJ-DFT/ ANALISTA JUDICIÁRIO/ 2022) Ao longo da última década, a administração
pública brasileira realizou inúmeros esforços e iniciativas articulados para gerar valor às
agências públicas e corporativas, por meio de uma tríade de iniciativas voltadas à governança,
gestão de riscos e integridade.
Dentro dessa tríade, a gestão de riscos é fundamentalmente voltada a:
a) coordenar ações que assegurem a conformidade dos agentes aos princípios éticos, aos
procedimentos administrativos e às normas legais aplicáveis à organização;
b) definir o conjunto de procedimentos para identificar, analisar, avaliar, tratar e monitorar
fatores negativos que possam afetar o alcance dos objetivos;
c) estabelecer os modos de interação que garantam o respeito dos agentes públicos aos
interesses dos proprietários e das partes interessadas;
d) orientar as decisões, ações e controles para o alcance dos resultados, abarcando os
processos de direção e controle;
e) promover ganho de responsividade e legitimidade da gestão perante os atores interessados,
buscando elevar o valor econômico e social da organização.
Os inúmeros esforços e iniciativas articulados para gerar valor às agências públicas e

corporativas, por meio de uma tríade de iniciativas voltadas à governança, gestão de riscos
e integridade; definem o conjunto de procedimentos para identificar, analisar, avaliar, tratar
e monitorar fatores negativos que possam afetar o alcance dos objetivos.
Letra b.
Margareth Costa
017. (CEPS-UFPA/ UFPA/ ADMINISTRADOR/ 2023) Os princípios funcionam como valores

interdependentes, servindo de guia para a atuação das organizações públicas na busca
dos resultados pretendidos e fortalecendo a confiança da sociedade nessas organizações.
Quando determinada organização possui
I. capacidade de minimizar as incertezas para os cidadãos nos ambientes econômico, social
e político, passa segurança à sociedade em relação a sua atuação e, por fim, consegue
manter ações consistentes com a sua missão institucional.
II. ações organizacionais e comportamento dos agentes públicos aderentes e alinhados aos
valores, princípios e normas éticas comuns, de modo a sustentar e priorizar o interesse
público sobre os interesses privados.
Assinale a alternativa que nomeia correta e respectivamente os princípios da governança
para o setor público descritos em I e II, de acordo com o Referencial Básico de Governança
Organizacional do TCU (Tribunal de Contas da União).
a) Confiabilidade e Integridade.
b) Transparência e Impessoalidade.
c) Eficiência e Legalidade.
d) Equidade e Responsabilidade.
e) Melhoria regulatória e Capacidade de liderança.
A confiabilidade e a integridade são princípios que funcionam como valores interdependentes,

servindo de guia para a atuação das organizações públicas na busca dos resultados pretendidos
e fortalecendo a confiança da sociedade nessas organizações.
Letra a
018. (FUMARC/ PC-MG/ ANALISTA DA POLÍCIA CIVIL/ 2022) A Administração Pública deve
alcançar os seus resultados observando princípios que a obrigam a respeitar parâmetros
legais e éticos. Um desses parâmetros diz respeito à integridade, tema de fundamental
importância para uma gestão pública responsável. De acordo com a Organização para a
Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), “a integridade é uma pedra fundamental
da boa governança, uma condição para que todas as outras atividades do governo tenham
confiança e legitimidade e também para que sejam efetivas”. Para a OCDE, promover a
integridade e a prevenção à corrupção no setor público é essencial não só para preservar a
credibilidade das instituições públicas em suas decisões, mas também para assegurar um
campo propício para os negócios privados.
Com base nessas afirmações, para que a Administração Pública observe os princípios que
regem a governança pública, ela deve, EXCETO:
Margareth Costa
a) Direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções

tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de
prioridades.
b) Monitorar o desempenho e avaliar a concepção, a implementação e os resultados das
políticas e das ações prioritárias para assegurar que as diretrizes estratégicas sejam
observadas.
c) Promover a simplificação administrativa, a modernização da gestão pública e a integração
dos serviços públicos, especialmente aqueles prestados por meio eletrônico.
d) Promover mecanismos de sigilo para todas as atividades e resultados da administração,
de maneira a restringir o acesso público à informação.
A promoção de mecanismos de sigilo para todas as atividades e resultados da administração,

de maneira a restringir o acesso público à informação NÃO diz respeito à integridade, tema
de fundamental importância para uma gestão pública responsável. Os princípios que regem
a governança pública dizem respeito à integridade, bem como transparência, temas de
fundamentais importância para uma gestão pública responsável.
Letra d.
019. (CEBRASPE/ SECONT ES/ AUDITOR DO ESTADO/ 2022) No que diz respeito à visão
estratégica da administração pública no Brasil e ao conceito de governança corporativa
aplicado ao setor público, julgue o item a seguir.
Os conselhos de administração presentes em empresas estatais constituem elementos de
governança corporativa na administração pública.
Exatamente isso. Os conselhos de administração presentes em empresas estatais constituem

elementos de governança corporativa na administração pública.
Certo.
020. (FUNDATEC/ BRDE/ ANALISTA DE PROJETOS/ 2023) Quanto à governança das estruturas
de gerenciamento e à política de divulgação de informações e à transparência, analise as
assertivas a seguir:
I – O comitê de riscos deve ser composto por, no mínimo, 5 (cinco) integrantes. II. Deve
ser estabelecida política de divulgação de informações que evidenciem o atendimento de
requerimentos prudenciais pela instituição, conforme detalhamento a ser estabelecido pelo
Banco Central do Brasil. III. Uma das atribuições do CRO é a supervisão do desenvolvimento,
Margareth Costa
da implementação e do desempenho da estrutura de gerenciamento de riscos, incluindo

seu aperfeiçoamento. IV. A instituição deve estabelecer condições adequadas para que o
CRO exerça suas atribuições de maneira independente e possa se reportar, diretamente e
sem a presença dos membros da diretoria, ao comitê de riscos, ao principal executivo da
instituição e ao conselho de administração.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas I, II e IV.
d) Apenas II, III e IV.
e) I, II, III e IV.
Apenas o item I está incorreto. Art. 3º - O Comitê é composto por no mínimo 3 (três) e no
máximo 5 (cinco) membros (”Integrantes”), nomeados e destituíveis a qualquer tempo pelo
Conselho de Administração, pessoas naturais residentes no país, com mandato de 2 (dois)
anos, podendo ser reconduzidos até o máximo de período legalmente permitido.
Letra d.
021. (FUMARC/ AL-MG/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/ 2023) A Integridade é um dos princípios

para a boa governança pública, conforme dispõe o artigo 3º, II do Decreto n. 9.203, de 22
de novembro de 2017. A esse respeito, é CORRETO afirmar que:
a) Ações preventivas contribuem para aumentar os riscos para a integridade e diminuir a
probabilidade de fraude, corrupção e desvios éticos.
b) O agente público que incorrer em conflito de interesses pode ser responsabilizado e, ao
praticar atos previstos nos artigos 5º e 6º da Lei n. 12.813/2013, o agente público incorre
em improbidade administrativa, passível de suspensão por meio de processo administrativo
disciplinar, resguardados o contraditório e a ampla defesa.
c) O programa de integridade representa um conjunto de ações institucionais voltadas para
a prevenção, detecção, punição e remediação de atos de corrupção, fraude, irregularidades
e desvios éticos e de conduta.
d) Órgãos e entidades da administração direta, autárquica e fundacional não devem instituir
e manter um programa de integridade.
O programa de integridade representa um conjunto de ações institucionais voltadas para a

prevenção, detecção, punição e remediação de atos de corrupção, fraude, irregularidades e
Margareth Costa
desvios éticos e de conduta. Pois, a Integridade é um dos princípios para a boa governança
pública.
Letra c.
022. (CEBRASPE/ MPE-RO/ ANALISTA DE REDES/ 2023) Afeto à governança no setor público,
determinado conceito descreve a obrigação imposta aos agentes públicos de responderem
de forma fiscal quanto aos recursos que lhes foram conferidos, assim como à atribuição de
responsabilização por decisões e ações, incluindo os aspectos relacionados ao desempenho
e aos resultados alcançados. Trata-se do conceito de
a) confiabilidade.
b) accountability.
c) governabilidade.
d) transparência.
e) equidade e participação.
A governança no setor público inclui o programa de integridade que representa um conjunto

de ações institucionais voltadas para a prevenção, detecção, punição e remediação de atos
de corrupção, fraude, irregularidades e desvios éticos e de conduta. Assim, as atribuições de
e aos resultados alcançados dizem respeito à accountability.
Letra b.
023. (CEBRASPE/ MPE-RO/ ANALISTA EM AUDITORIA/ 2023) O processo contínuo que envolve
a identificação das exigências (éticas, administrativas e legais), a análise e mitigação dos
riscos de não conformidade e a adoção das medidas preventivas e corretivas necessárias
é conhecido por
a) gestão de riscos.
b) apetite de risco.
c) estrutura de gestão de riscos.
d) risco.
e) compliance.
Compliance trata da mitigação dos riscos de não conformidade e da adoção das medidas
preventivas e corretivas necessárias.
Letra e.
Margareth Costa
024. (FGV/ AL-MA/ TÉCNICO DE GESTÃO/ 2023) Para a adequada implementação do Sistema
Único de Assistência Social (SUAS) em seu município, um gestor municipal se deparou com
preocupações relativas à governança e à prestação de contas dos resultados das ações.
Para tal, enfrentou um conjunto de dificuldades conceituais e operacionais dessa política
pública, que é multinível e envolve diferentes atores-chave. Decorrido o primeiro ano após
implantar o modelo de governança e de prestação de contas, o gestor percebeu que essa
implantação não foi efetiva.
Considerando se tratar de política pública descentralizada, o fracasso do modelo de
governança e prestação de contas da pode ser atribuído a sua decisão de
a) construir mecanismos de coordenação entre níveis de governo.
b) esclarecer as responsabilidades atribuídas a diferentes entes.
c) melhorar a transparência, a coleta de dados e o monitoramento de desempenho.
d) oferecer suporte à capacitação subnacional.
e) providenciar regras para a centralização das decisões quanto a ações junto aos usuários.
No que concerne ao fracasso do modelo de governança e prestação de contas, providenciar

regras para a centralização das decisões quanto a ações junto aos usuários mostra ser a
alternativa cabível nesta questão. Pois, esses instrumentos preveem descentralização,
transparência, integridades nas ações.
Letra e.
025. (CS-UFG/ UFNT/ CONTADOR/ 2023) Lançada em 2011, quando oito países (África do
Sul, Brasil, Estados Unidos, Filipinas, Indonésia, México, Noruega e Reino Unido) assinaram
a Declaração de Governo Aberto e hoje com cerca de 80 países participantes, a Open
Government Partnership (Parceria para Governo Aberto) tem como um dos seus focos:
a) estimular a recepção da corrente migratória.
b) reduzir a taxação de impostos alfandegários.
c) aumentar a transparência dos governos.
d) definir novos paradigmas de mobilidade urbana.
A Open Government Partnership (Parceria para Governo Aberto) tem como um dos seus
focos aumentar a transparência dos governos.
Letra c.
026. (INSTITUTO CONSULPLAN/ CREFITO 4ª REGIÃO/ AGENTE ADMINISTRATIVO/ 2023) Na

Administração Pública, governança, governabilidade e accountability desempenham papéis
Margareth Costa
cruciais para garantir um governo eficaz, transparente e responsável. Descreve corretamente

a relação entre tais conceitos:
a) Governabilidade se concentra na conformidade com as leis; governança envolve a tomada
de decisões; e, accountability é a capacidade de governar.
b) Governança refere-se à capacidade do governo de implementar políticas; governabilidade
envolve a transparência; e, accountability é o mesmo que governança.
c) Governabilidade lida com a capacidade do governo de governar; governança envolve a
prestação de contas; e, accountability é a capacidade do governo de tomar decisões.
d) Governança aborda a responsabilização e transparência; governabilidade diz respeito
à capacidade do governo de governar; e, accountability envolve a responsabilização do
governo perante os cidadãos e outras partes interessadas.
A governança aborda a responsabilização e transparência; governabilidade diz respeito

Letra d.
027. (CONSULPAN/ TCM-PA/ AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/ 2023) Assinale a alternativa

que contém os principais valores ou princípios da governança coorporativa.
a) Transparência, Equidade, Prestação de Contas e Conformidade.
b) Relevância, Verificabilidade, Tempestividade, Prestação de Contas e Conformidade.
c) Fidedignidade, Relevância, Transparência e Equidade.
d) Fidedignidade, Equidade, Transparência e Conformidade.
Valores ou princípios da governança coorporativa: Transparência, Equidade, Prestação de

Contas e Conformidade.
Letra a.
028. (FCC/ TRT 4ª REGIÃO/ ANALISTA JUDICIÁRIO/ 2022) É uma diretriz mencionada na
Política de Governança das Contratações Públicas no Poder Judiciário (Resolução CNJ n.
347/2020):
a) Reserva de percentual mínimo da mão de obra responsável pela execução do objeto da
contratação a mulheres vítimas da violência doméstica.
b) Reserva de percentual mínimo da mão de obra responsável pela execução do objeto da
contratação a egressos do sistema prisional.
Margareth Costa
c) Promoção da meritocracia e da profissionalização.

d) Estímulo às contratações sustentáveis, evitando-se as compartilhadas tanto quanto
possível.
e) Adoção da Modelagem da Informação da Construção (Building Information Modelling –
BIM) em todas as licitações de obras e serviços de engenharia e arquitetura.
A Resolução n. 347, de 13 de outubro de 2020, que dispõe sobre a Política de Governança

das Contratações Públicas no Poder Judiciário e tem como diretriz geral a promoção do
desenvolvimento sustentável, em observância à legislação e aos Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável – Agenda 2030.
É uma das diretrizes: Política de Governança das Contratações Públicas no Poder Judiciário:
Promoção da meritocracia e da profissionalização.
Letra c.
029. (IDHTEC/ CÂMARA DE ILHA DE ITAMARACÁ/ ASSESSOR DE CONTROLE INTERNO/ 2023)

Observe as proposições a seguir:
I – Controle exercido pelos cidadãos sobre os governantes, mediante voto em representantes.
II – Fiscalização mútua entre os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário (sistema de
checks and balances).
III – Fiscalização através de agências governamentais de monitoramento do Poder Público.
IV – Plebiscitos.
V – Controle social.
São exemplos de accountability horizontal:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) II, III e V, apenas.
e) I, II, III e IV, apenas.
É exemplo de accountability vertical: controle exercido pelos cidadãos sobre os governantes,

mediante voto em representantes e plebiscito.
É exemplo de accountability societal: Controle social.
Letra c.
030. (FGV/ CÂMARA DOS DEPUTADOS/ ANALISTA LEGISLATIVO/ 2023) Accountability é um

termo incorporado ao léxico da governança corporativa no âmbito da administração pública.
Margareth Costa
Basicamente ela prevê a obrigação de o gestor prestar contas de forma transparente à rede
de partes interessadas das organizações que compõem a administração pública.
Em relação à accountability na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.
a) Accountability social depende da participação de organizações da sociedade civil.
b) Accountability horizontal preconiza que os cidadãos são as partes interessadas e os
políticos e governos são seus agentes
c) Accountability social é o controle dos políticos e governos pelos cidadãos, por meio de
plebiscito, referendo e voto.
d) Accountability vertical refere-se ao sistema de freios e contrapesos.
e) Accountability horizontal relaciona-se com a governabilidade e com o corporativismo.
No que concerne à obrigação de o gestor prestar contas de forma transparente à rede

de partes interessadas das organizações que compõem a administração pública, trata da
accountability social ou societal.
Letra a.
031. (CEBRASPE/ DPE-DF/ ADMINISTRAÇÃO/ 2022) A representação social por meio

de sindicatos é uma estratégia para promover simultaneamente a transparência e a
governabilidade do Estado.
O item está correto. A representação social por meio de sindicatos é uma estratégia para
promover simultaneamente a transparência e a governabilidade do Estado.
Certo
032. (IBADE/ SES-MG/ ÁREA DE GESTÃO/ 2022) No sentido amplo e literal, Compliance
é definido como “estar em conformidade com”, comprometer-se com a integridade,
obedecendo e satisfazendo o que foi imposto. Um dos benefícios de estar em Compliance
é/são, a/as:
a) sanções legais.
b) vantagem competitiva.
c) perda de reputação.
d) perdas financeiras.
e) perdas de mercado.
Margareth Costa
Compliance é definido como “estar em conformidade com”, comprometer-se com a

integridade, obedecendo e satisfazendo o que foi imposto. Logo, um dos benefícios é a
vantagem competitiva.
Letra b.
033. (IADES/ GDF-SEEC/ ADMINISTRAÇÃO/ 2023) Assinale a alternativa correspondente ao

conjunto de processos que levam os gestores públicos a prestarem contas dos resultados
das próprias ações, garantindo-se maior transparência e a exposição das políticas públicas.
a) Outplacement
b) Balanced scorecard
c) Compliance
d) Empowerment
e) Accountability
Accountability é um termo incorporado ao léxico da governança corporativa no âmbito

da administração pública. Basicamente ela prevê a obrigação de o gestor prestar contas
de forma transparente à rede de partes interessadas das organizações que compõem a
administração pública.
Letra e.
034. (OBJETIVA/ PREFEITURA DE DEZESSEIS DE NOVEMBRO/ CONTROLADOR/ 2022) No que

tange ao conceito de accountability na Administração Pública, é INCORRETO afirmar que:
a) Accountability é o termo que sintetiza a responsabilidade pela prestação de contas
de uma organização aos seus stakeholders, que, no caso do serviço público, tem como
representantes os servidores, os fornecedores, o governo e o cliente-cidadão.
b) Para que o processo de accountability seja bem-sucedido, o contador público deve
auxiliar os tomadores de decisão com a apresentação de informações precisas e essenciais
no processo de governança.
c) A accountability tem a função de ser um moderador da tomada de decisão dos que detêm
essa atribuição e de verificar se a decisão tomada foi efetuada de acordo com a legalidade,
bem definida em disposições constitucionais e infraconstitucionais.
d) Accountability, acima de tudo, é uma relação democrática com o cliente-cidadão, pois a
democracia, em um nível de conceituação elevado ao seu mais alto grau de entendimento,
requer uma relação madura de cidadania.
Margareth Costa
A accountability tem a função de ser um moderador da tomada de decisão dos que detêm
Letra c.
035. (IBADE/ FACELI/ CONTADOR/ 2022) É um conjunto de processos que visam selecionar,
organizar e disponibilizar as informações de interesse das partes interessadas. Seu mecanismo
tem duas características importantes: promover transparência, responsabilidade e prestação
de contas; e ter informação disponível mais rapidamente pode aprimorar a sua utilidade
como insumo para processos de avaliação da prestação de contas:
a) controladoria.
b) estratégia.
c) controle Interno.
d) accountability.
e) subsistema de gestão.
Letra d.
036. (FCC/ COPERGÁS/ ANALISTA/ 2023) A partir dos anos 1990, com a reforma administrativa
e a criação das agências reguladoras, os instrumentos de controle e accountability passaram
a ser inseridos em um contexto mais amplo nos aparatos do Estado brasileiro. Embora
existam áreas superpostas entre controle e accountability, essa última contempla uma
diferença operacional básica, em relação à primeira, que é a
a) ampliação do escopo de atuação do Poder Judiciário sobre as organizações e a sociedade
civil.
b) extensão e a legitimação das formas de controle das agências reguladoras sobre a
sociedade civil.
c) capacidade de um ator em fazer que o outro atenda às demandas daquele, pela imposição
de restrições, penalidades e incentivos.
d) legitimação do poder de vigilância, orientação e correção dos três poderes sobre as
empresas privatizadas.
Margareth Costa
e) existência de condições para os cidadãos participarem da definição e avaliação das

políticas públicas.
bem definida em disposições constitucionais e infraconstitucionais. Assim, a existência
de condições para os cidadãos participarem da definição e avaliação das políticas públicas
passaram a ser inseridos em um contexto mais amplo nos aparatos do Estado brasileiro.
Letra e.
037. (CEBRASPE/ FNDE/ ESPECIALISTA EM FINANCIAMENTO/ 2023) A transparência na

administração pública é um dos norteadores da boa governança e deve contribuir para a
eventual responsabilização dos dirigentes no desempenho de suas atividades.
O item está correto. Pois, a transparência na administração pública é um dos norteadores

da boa governança e deve contribuir para a eventual responsabilização dos dirigentes no
desempenho de suas atividades.
Certo
038. (CEBRASPE/ AGER-MATO GROSSO/ ANALISTA REGULADOR/ 2023) Para assegurar a

transparência das informações prestadas pela administração pública, é necessário observar
qualidades que garantam uma informação transparente quanto a sua origem, trânsito e
destino, sendo que essas qualidades são atributos de
a) disponibilidade.
b) integridade.
c) autenticidade.
d) primariedade.
e) tratamento da informação.
A Administração Pública deve alcançar os seus resultados observando princípios que a obrigam
a respeitar parâmetros legais e éticos. Um desses parâmetros diz respeito à integridade,
tema de fundamental importância para uma gestão pública responsável.
Letra b.
Margareth Costa
039. (CS-UFG/ PREFEITURA DE GOIATUBA/ 2023) Como é chamada a prestação de contas

dos resultados das ações governamentais à sociedade?
a) Accountability.
b) Governança.
c) Governabilidade.
d) Benchmarking.
Letra a.
040. (CS-UFG/ PREFEITURA DE GOIATUBA/ 2023) Determinado servidor público de uma

universidade propôs ao seu chefe as seguintes medidas.
• Implementação de um sistema de relatórios mensais, em que cada departamento
forneceria informações sobre suas atividades e resultados, visando a promover uma
cultura de prestação de contas à sociedade;
• Criação de um canal de comunicação aberto, como uma caixa de sugestões eletrônica,
para que professores, funcionários e alunos pudessem enviar feedbacks e ideias;
• Realização de auditorias internas regulares para revisar processos e garantir
conformidade. Essas medidas visam a promover a transparência, participação e
eficiência na instituição.
Essas medidas seriam importantes para melhorar
a) a governabilidade.
b) o accountability.
c) a governança.
d) a burocracia.
Letra b.
041. (FEPESE/ COMPANHIA ÁGUAS DE JOINVILLE/ GOVERNANÇA/ 2023) Uma das boas
práticas que envolvem os modelos de governança no setor público consiste em garantir pleno
Margareth Costa
acesso da sociedade e dos veículos de imprensa às ações desenvolvidas pela instituição,

permitindo a livre fiscalização e consulta.
Para que isso ocorra, uma condição fundamental a ser instituída é a(o):
a) Sigilo.
b) Controle.
c) Auditoria.
d) Seletividade.
e) Transparência.
A Administração Pública em busca de maior eficiência administrativa tem procurado

implementar um modelo de gestão que priorize maior otimização dos recursos públicos.
Esse esforço visa a adotar técnicas e estratégias que possam romper com paradigmas e
reações tradicionais que, de certa forma, emperram a máquina pública e resultam em
baixo rendimento de seus recursos, baixa transparência, limitações de suas atividades
organizacionais, atraso no atendimento às necessidades do cidadão.
Letra e.
042. (FEPESE/ COMPANHIA ÁGUAS DE JOINVILLE/ GOVERNANÇA/ 2023) Assinale a alternativa

que indica corretamente o termo utilizado para descrever práticas relacionadas à prestação
de contas e à responsabilidade da organização por resultados, que constam nos modelos
de governança pública.
a) Auditing
b) Accountability
c) Comprehensive income
d) Legal proceedings
e) Installment
Letra b.
043. (FGV/ TCE ES/ AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/ 2023) Em uma política de incentivo fiscal,
de um determinado Estado brasileiro, foi observada a existência de lacunas, redundâncias e
incoerências na definição das responsabilidades de vários órgãos e setores dos três poderes
Margareth Costa
tanto na implementação quanto no monitoramento e avaliação dos resultados da política.

Esse cenário revelou problemas na atuação de diversas “agências estatais” que deveriam ter
o poder legal e a capacidade para supervisionar rotinas administrativas e aplicar sanções
caso se verificassem irregularidades nas ações de outros órgãos e setores estatais.
Em termos de transparência e responsabilização entre diferentes órgãos de Estado, esse
cenário descreve um problema na garantia de:
a) accountability horizontal;
b) accountability vertical;
c) gestão de custos;
d) governo eletrônico;
e) construção de agenda.
A accountability horizontal é realizada por “poderes de mesmo nível”, em que um fiscaliza o

outro: como partidos políticos de oposição, a mídia, órgãos de controladoria e instituições
supranacionais.
Letra a.
044. (FUMARC/ AL-MG/ ANALISTA LEGISLATIVO/ 2023) Na perspectiva de comunicação

pública apresentada por Haswani (2017), o conceito de accountability é muito importante.
Segundo ela,
a) é sinônimo de transparência.
b) é uma concepção que envolve “a necessidade de proteger os cidadãos da má conduta
burocrática” e que guarda relação com os direitos do cidadão.
c) não tem o sentido de responsabilidade objetiva ou obrigação de responder por algo.
d) para alcançar patamares aceitáveis de accountability, não é preciso credibilidade,
legitimidade e autonomia dos controladores do Estado e de seus governos.
bem definida em disposições constitucionais e infraconstitucionais. Assim, accountability
é uma concepção que envolve “a necessidade de proteger os cidadãos da má conduta
Letra b
045. (INSTITUTO CONSULPLAN/ SEGER ES/ ANALISTA DO EXECUTIVO/ 2023) O princípio da

governança pública, que se refere ao fato das entidades do setor público e seus gestores
Margareth Costa
serem responsáveis por suas ações e decisões, dentre elas a gestão dos recursos públicos,
os aspectos relacionados ao desempenho, submissão ao exame externo e responsabilização
integral por todos os atos praticados, denomina-se:
a) Integridade.
b) Transparência.
c) Confiabilidade.
d) Capacidade de resposta.
e) Accountability (prestação de contas e responsabilidade).
Accountability é uma concepção que envolve “a necessidade de proteger os cidadãos da má

conduta burocrática” e que guarda relação com os direitos do cidadão. Assim, tem como
escopo prestar contas e agir de maneira responsável.
Letra e.
046. (IGEDUC/ PREFEITURA DE REMANSO/ AUDITOR FISCAL/ 2023) Analise as afirmativas a seguir:
I – Transparência na Administração Pública é o oposto de políticas opacas, em que não se
tem acesso às decisões, ao que elas representam, como são tomadas e o que se ganha ou
se perde com elas.
II – A transparência na Administração Pública dissipa a opacidade sobre os atos e a gestão
pública, o qual é um dos principais refúgios da corrupção e da ineficiência do Estado.
III – A transparência nos atos públicos pode ser entendida como a gestão dos assuntos
públicos para vedar o acesso dos usuários dos serviços às informações do Estado.
Quantas afirmativas estão CORRETAS?
a) Nenhuma.
b) Apenas uma.
c) Apenas duas.
d) Todas.
O item incorreto é o III. Pois, a transparência nos atos públicos pode ser entendida como
a gestão dos assuntos públicos para dar acesso aos usuários dos serviços às informações
do Estado.
Letra c.
047. (CEBRASPE/ SEPLAN RR/ ANALISTA DE PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO/ 2023) Elevados

graus de liberdade de imprensa é um fator que favorece a incidência de corrupção e,
portanto, not accountable.
Margareth Costa
Pelo contrário. Quanto mais há transparência, menor é a incidência da corrupção. Logo, o

item está incorreto.
Errado
048. (IADES/ CRF-TO/ ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/ 2023) Em relação ao termo usado

para designar os processos que levam os decisores a prestar conta do resultado de suas
ações, assinale a alternativa correta.
a) Integridade
b) Governança
c) Accountability
d) Conformidade
e) Integridade.

Letra c
049. (CESGRANRIO/ AGERIO/ ASSISTENTE TÉCNICO/ 2023) Os princípios da responsabilidade

social considerados na Norma ISO 26000, dentre outras diretrizes, apontam que convém
que a organização preste contas e se responsabilize por seus impactos na sociedade, na
economia e no meio ambiente.
Isso está relacionado ao princípio
a) da Transparência
b) da Accountability
c) do Estado de Direito
d) dos Stakeholders
e) das Partes interessadas

Letra b.
Margareth Costa
050. (FGV/ CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO PAULO/ CONSULTOR TÉCNICO LEGISLATIVO/ 2024)
Accountability é um conceito associado à responsabilidade e à obrigação de prestar de
contas, especialmente no âmbito das organizações públicas.
Assinale a opção que apresenta corretamente um tipo de accountability.
a) Accountability social relaciona-se à participação de organizações da sociedade civil.
b) Accountability horizontal estabelece que os cidadãos são as partes interessadas e os
políticos são seus agentes.
c) Accountability social denomina o controle dos políticos pelos cidadãos, por meio de
d) Accountability vertical relaciona-se com o sistema de freios e contrapesos.
e) Accountability vertical inclui a participação da imprensa e organizações não governamentais.
A accountability social se configura a partir do exercício do controle além do período eleitoral,

promovendo assim a expansão da legitimidade democrática. Assim, a accountability social
relaciona-se à participação de organizações da sociedade civil.
Letra a.
Margareth Costa
RESUMO
Na aula de hoje vimos acerca do conteúdo chamado desenho de serviços públicos. Para
tanto, estudamos sobre desenho organizacional, arranjo físico, departamentalização e até
mesmo governança pública.
No tocante ao desenho organizacional, vimos que a relação entre o tipo de trabalho e
a estrutura que a organização deve ter (desenho organizacional), é uma consequência do
ajuste necessário entre as características do trabalho e a forma pela qual é organizado e
dirigido (Lavarda e Lavarda, 2016). Com relação ao arranjo físico, conforme Peinado e Graeml
(2007), o arranjo físico vai além da localização física dos recursos de transformação. Pois,
as decisões sobre um arranjo físico além de serem importantes, causam impacto direto
nos custos de produção.
Já com relação à departamentalização, existem quatro fatores - função, processo,
clientela, localização – que proporcionam, respectivamente, departamentalização por
função, por processo, por clientela ou por localização geográfica.
Por fim, o Decreto n. 9.203, de 22 de novembro de 2017, dispõe sobre a política de
governança da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Entre os
conceitos apresentados, o conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle
postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução
de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade é denominado
governança pública. Vale destacar que a governança pública é um conjunto de mecanismos
de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a
gestão, com vistas à condução de políticas públicas e a prestação de serviços de interesse
da sociedade.
No mais, desejo que você tenha compreendido o conteúdo e para assimilar ainda mais,
gostaria de te pedir um favor: resolva muitas questões, se tiver tempo, preferencialmente
das mais variadas bancas. A plataforma do Gran Questões está disponível para que você
aproveite da melhor forma. Por fim, só desejo a sua aprovação e o quanto antes. Para isso,
conte sempre comigo.
Margareth Costa
QUESTÕES COMENTADAS EM AULA
001. (CEBRASPE/ AL-CE/ANALISTA LEGISLATIVO/2021) Organização pública que estabeleça

seu desenho organizacional com base em produtos ou serviços públicos que forneça adota
o critério de departamentalização
a) funcional.
b) por produtos.
c) geográfica.
d) por entrega.
e) por clientela.
002. (ESAF/MF/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS/2013) Na Gestão de Suprimentos e

Logística na Administração Pública, as decisões de posicionamento logístico e desenho de
rede são decisões centrais no desenho de uma política pública, pois materializam as opções
básicas para a estruturação da produção e distribuição de um bem ou serviço ofertado no
âmbito da política pública. Algumas opções básicas estruturadoras demandam respostas
em termos das principais funções logísticas. As opções abaixo estão corretas como opções
estruturadoras, exceto:
a) coordenação de fluxo de produtos.
b) política de ritmo de produção.
c) política de alocação de estoques de mercadorias.
d) política de alocação de estoques de serviços.
e) política de transporte.
003. (QUADRIX/CRECI AL/TÉCNICO ADMINISTRATIVO/2023) O fluxograma é o desenho

sequencial de todas as etapas de um processo.
004. (CEBRASPE/MPC-PA/ ANALISTA MINISTERIAL/2019) Um órgão público necessita

atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e
se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema
de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
Margareth Costa
005. (UFGD/UFGD/ADMINISTRADOR/2019) A Administração Pública em busca de maior

eficiência administrativa tem procurado implementar um modelo de gestão que priorize
maior otimização dos recursos públicos. Esse esforço visa a adotar técnicas e estratégias
que possam romper com paradigmas e reações tradicionais que, de certa forma, emperram
a máquina pública e resultam em baixo rendimento de seus recursos, baixa transparência,
limitações de suas atividades organizacionais, atraso no atendimento às necessidades do
cidadão. A tentativa da adoção de um novo modelo encontrará algumas resistências, uma
vez que a Administração Pública tem de mudar a visão que possui sobre o cidadão que busca
e utiliza seus serviços. Destacam-se como ações para a implementação de um modelo ágil,
transparente, eficaz e eficiente na Administração pública: o envolvimento do cidadão no
orçamento público, caixas de sugestões, portal de transparência, capacitação dos agentes
públicos, canais de relacionamento com o cidadão, novas técnicas de gestão, adoção
de novas tecnologias da informação e atendimento ao cidadão, redução do formalismo
eliminando o excesso de burocratização dos processos e redesenhando os desenhos dos
cargos dos servidores.
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de paradigma na Administração Pública
evidenciado no texto.
a) Paradigma do novo governo brasileiro que busca capacitar melhor seus servidores, para
melhor desenvolver o seu trabalho com base nas técnicas tradicionais da gestão pública.
b) Paradigma da nova gestão pública que visa a dar ao servidor público maior autonomia e
romper com o paradigma de que manda quem pode e obedece quem tem juízo.
c) Paradigma da eficácia na Administração Pública contemporânea com utilização de modelos
mundiais adotados por grandes organizações públicas de sucesso.
d) Paradigma do “o cliente sempre tem razão” com o rompimento da adoção de técnicas
inovadoras de gestão adotadas por organizações privadas que sempre garantiram a sua
competitividade.
e) Paradigma do cliente na gestão pública em que técnicas e estratégias da organização
privada são adotadas como referências para eficiência dos serviços públicos.
006. (INSTITUTO CONSULPLAN/PREFEITURA DE SUZANO/ANALISTA EM GESTÃO/2019)

De acordo com os processos decisórios em organizações privadas ou públicas, analise as
afirmativas a seguir. I. Tomar decisões, inclusive no que se refere às decisões relativas a
orçamento de capital, é fundamental na área da Administração de qualquer entidade.
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema
específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. II. O processo da tomada de decisão
e sua efetivação consiste em três grandes etapas: o exame ou a análise do problema, o
desenvolvimento ou o desenho de curso de ação e a implementação da decisão. III. Todas as
Margareth Costa
decisões realizadas em uma organização, por seus gestores, refletem nos ambientes internos
e externos ligados à organização. O processo decisório não restringe apenas aos limites da
empresa, pois também está ligado, dentre outros, aos investidores, aos fornecedores de
bens e serviços, às instituições de crédito e ao governo. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
a) I, II e III.
b) I, apenas.
c) II, apenas.
d) III, apenas.
007. (VUNESP/MPE-SP/ ANALISTA TÉCNICO/2019) No modelo estrutural de gerência pública,

instituído no período pós-reforma de 95, novos formatos organizacionais são indicados
tornando as formas de propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados
anteriormente. A partir dessa nova composição, é correto afirmar que
a) somente as organizações estatais estão sujeitas ao controle governamental.
b) as organizações públicas não-estatais ainda não são plenamente reconhecidas pelo
Poder Público.
c) no desenho institucional, a produção de bens e serviços para o mercado deve ser,
prioritariamente, de produção pública.
d) as propriedades corporativas visam a defesa do interesse público.
e) a regulação é uma atividade exclusiva do Estado, com impactos direto para as atividades
de propriedade privada.
008. (FGV/CGE SC/AUDITOR DO ESTADO/2023) O Brasil procurou desenvolver, desde 2000,

uma política de Governo Eletrônico. No início, essa política voltava-se à noção de governo
aberto e à garantia de transparência de informações de governo em portais eletrônicos. Ao
longo do caminho, com a revolução digital, o escopo ampliou-se para a noção de Governo
Digital por meio da Estratégia Brasileira para a Transformação Digital (E-Digital). Esse
movimento acompanhou o movimento internacional de ampliação do conceito.
Assim, atualmente, a noção de Governo Eletrônico se expande, abandonando a obrigatoriedade
de apenas
a) desenhar políticas públicas de Estado, enquanto soluções digitais, visando eficiência,
efetividade e participação cidadã.
b) disponibilizar dados nos sítios da internet em atendimento à legislação vigente, sendo
o Estado um consumidor de tecnologia.
c) introduzir tecnologias que estruturem um ecossistema de processos e serviços,
transformando a economia.
d) recriar modelos rápidos e convenientes para os serviços públicos, aproximando o Estado
do cidadão.
Margareth Costa
e) promover infraestrutura para transformação digital da economia, estando o Estado na

condição de protagonista.
009. (IADES/ SES DF/ ANALISTA DE SISTEMAS/ 2018) A governança digital é a utilização, pelo
setor público, de tecnologias da informação e comunicação com o objetivo de melhorar a
informação e a prestação de serviços, incentivando a participação dos cidadãos no processo
de tomada de decisão e tornando o governo mais responsável, transparente e eficaz.
Disponível em: <https://www.governodigital.gov.br/egd>. Acesso em: 28 abr. 2018.
Assinale a alternativa que apresenta um princípio que orienta as atividades de governança

digital na Administração Pública Federal.
a) O governo deve constituir-se como uma plataforma fechada, sobre a qual apenas alguns
atores federais podem construir as respectivas aplicações tecnológicas para a prestação
de serviços e o desenvolvimento social e econômico do país.
b) As necessidades dos parlamentares, dos governadores e dos senadores são os principais
insumos para o desenho e a entrega de serviços públicos digitais.
c) Deve-se evitar a colaboração dos cidadãos em todas as fases do ciclo das políticas públicas
e na criação e melhoria dos serviços públicos.
d) Os serviços públicos digitais podem propiciar disponibilidade, integridade, confidencialidade
e autenticidade dos dados e informações, além de disponibilizar as informações dos cidadãos
para todos os usuários.
e) Ressalvado o disposto em legislação específica, dados e informações são ativos públicos
que devem estar disponíveis para a sociedade, de modo a dar transparência e publicidade
à aplicação dos recursos públicos nos programas e serviços, gerando benefícios sociais e
econômicos.
010. (FDC/ FIOCRUZ/ ANALISTA DE GESTÃO/ 2014) O contexto atual em que se desenvolve
a atuação do Estado é complexo. A emergência de problemas globais relacionados ao
clima, à segurança, à saúde, o alastramento das democracias e dos valores democráticos, o
avanço das tecnologias de comunicação e informação, a multiplicação das inter-relações e
interdependências, a retomada das relações entre iniquidades e crescimento são algumas
das dimensões centrais do debate sobre a orientação global dos modelos de desenvolvimento
de um país e de intervenção do Estado. Neste contexto é correto afirmar quanto às relações
entre o papel do Estado no desenvolvimento e a administração pública que:
a) o advento de uma administração pública para o desenvolvimento deve dicotomizar
desenvolvimento econômico e social e fortalecer o planejamento estratégico a partir de
um órgão central forte.
Margareth Costa
b) o Estado tem papel central para o desenvolvimento social, mas numa linha de “Estado-
rede”, um elemento concertador, ativador e direcionador das capacidades do mercado e
da sociedade civil.
c) um Estado Inteligente é aquele concentrado principalmente em funções estratégicas
para a economia e com um desenho institucional e um desenvolvimento de capacidades
gerenciais que lhe permitam concretizá-las com alta eficiência.
d) não constitui papel-chave do “Estado inteligente” a execução de ações e serviços no
campo social.
e) para reconfigurar a atuação do Estado no desenvolvimento econômico-social sustentável
a questão fundamental é atuar diretamente sobre suas estruturas organizacionais, tornar
eficiente sua gestão e incorporar técnicas modernizantes do setor privado.
011. (PR-4 UFRJ/ UFRJ/ ADMINISTRADOR/ 2012) No âmbito dos estudos sobre Administração
Pública, os principais modelos são o modelo burocrático, o modelo gerencial (Administração
Pública Gerencial + Governo Empreendedor) e o da Governança Pública. Analisando os
conceitos envolvidos, notamos que o principal elemento comum desses modelos é a
preocupação com a função controle. Ao comparar esses modelos organizacionais, podemos
afirmar que:
a) uma clara distinção entre os três modelos refere-se ao tipo de relacionamento entre
os ambientes internos e externos à organização pública, que é um ponto em comum entre
os modelos gerenciais e o modelo de Governança Pública. Esses modelos não diferem da
burocracia nesse aspecto, em relação às políticas públicas e ao princípio de governo gastador;
b) uma clara distinção entre os três modelos refere-se a como é considerado o cidadão. No
modelo burocrático, o cidadão é considerado usuário dos serviços públicos. Na retórica dos
modelos gerenciais, os cidadãos são encarados como clientes. No de Governança Pública,
os cidadãos e outras organizações são percebidos como parceiros;
c) uma clara distinção entre os três modelos refere-se à forma como tratam questões de
centralização e liberdade de decisão dos gestores. Os modelos gerenciais têm uma percepção
menos positiva dos funcionários públicos, e, como resultado, os mecanismos de controle
são desenhados para a avaliação de consequências, ao invés de controle de processos;
d) uma clara distinção entre os três modelos é que o modelo Burocrático e os modelos
gerenciais compartilham a manutenção da distinção entre política e administração pública,
que é suavizada quando evoca a centralização do poder de decisão. Com base em valores
pluralistas, a abordagem da Governança Pública apresenta descontinuidade e superação
entre as esferas pública e privada;
e) uma clara distinção entre os três modelos é que as teorias do desenvolvimento tratam a
governança como um conjunto adequado de práticas. Analisando os seus efeitos negativos
Margareth Costa
sobre as organizações e outras esferas da vida, a impessoalidade levada ao pé da letra pode

levar a organização a não dar atenção a peculiaridades das necessidades públicas.
012. (CS-UFG/ UFT/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2023) O Decreto n. 9.203, de 22

de novembro de 2017, dispõe sobre a política de governança da administração pública
federal direta, autárquica e fundacional. Entre os conceitos apresentados, o conjunto de
mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar
e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços
de interesse da sociedade é denominado
a) valor público.
b) governança pública.
c) alta administração.
d) gestão de riscos.
013. (FUNDATEC/ SPGG-RS/ ANALISTA DE PLANEJAMENTO/ 2022) A governança pública é

um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para
avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e a
prestação de serviços de interesse da sociedade. A sua implementação, na gestão pública,
precisa ter como base alguns princípios, de modo a tornar o processo mais confiável e
aderente às boas práticas do setor público. São princípios de governança pública, EXCETO:
a) Capacidade de resposta.
b) Ocultação das informações.
c) Integridade.
d) Confiabilidade.
e) Prestação de contas e responsabilidade.
014. (FGV/ TCU/ AUDITOR FEDERAL/ 2022) A Nova Governança Pública (NGP) é um modelo
de gestão marcado pela participação e emerge como uma opção aos tradicionais modelos
de mercado e de justiça social na prestação do serviço público. Essa nova forma de gestão
busca promover a expansão de redes de serviços cujos beneficiários participem da formulação
Sobre a NGP e a participação de redes locais na formulação de serviços, é correto afirmar
que:
a) é significativamente menos eficiente do que modelos anteriores, dada a morosidade na
negociação, formulação e distribuição de serviços;
b) é igualmente eficiente a modelos anteriores apesar da morosidade na negociação,
formulação e distribuição de serviços;
Margareth Costa
c) a participação social garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço,

reduzindo custos para a comunidade e para o Estado;
d) a participação social não garante maior compreensão de fenômenos sociais, sendo incerta
a efetividade das políticas públicas assim desenvolvidas;
e) a participação social não garante maior adesão e efetividade na implementação do
serviço, mesmo que reduza custos para a comunidade e para o Estado.
015. (UFRPE/ UFRPE/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2022) O exercício do controle

externo é quando um Poder exerce a revisão dos atos administrativos de outro Poder. A
Constituição Federal assegura que o controle externo está a cargo do Congresso Nacional e
será exercido com o auxílio do Tribunal de Contas da União. A Constituição Federal também
institui como Controle Externo:
a) qualquer cidadão.
b) partido político a ser criado.
c) associação de advogados, apenas.
d) sindicato de empresários.
e) organizações não governamentais.
016. (FGV/ TJ-DFT/ ANALISTA JUDICIÁRIO/ 2022) Ao longo da última década, a administração
pública brasileira realizou inúmeros esforços e iniciativas articulados para gerar valor às
agências públicas e corporativas, por meio de uma tríade de iniciativas voltadas à governança,
gestão de riscos e integridade.
Dentro dessa tríade, a gestão de riscos é fundamentalmente voltada a:
a) coordenar ações que assegurem a conformidade dos agentes aos princípios éticos, aos
procedimentos administrativos e às normas legais aplicáveis à organização;
b) definir o conjunto de procedimentos para identificar, analisar, avaliar, tratar e monitorar
fatores negativos que possam afetar o alcance dos objetivos;
c) estabelecer os modos de interação que garantam o respeito dos agentes públicos aos
interesses dos proprietários e das partes interessadas;
d) orientar as decisões, ações e controles para o alcance dos resultados, abarcando os
processos de direção e controle;
e) promover ganho de responsividade e legitimidade da gestão perante os atores interessados,
buscando elevar o valor econômico e social da organização.
017. (CEPS-UFPA/ UFPA/ ADMINISTRADOR/ 2023) Os princípios funcionam como valores

interdependentes, servindo de guia para a atuação das organizações públicas na busca
dos resultados pretendidos e fortalecendo a confiança da sociedade nessas organizações.
Quando determinada organização possui
Margareth Costa
I. capacidade de minimizar as incertezas para os cidadãos nos ambientes econômico, social

e político, passa segurança à sociedade em relação a sua atuação e, por fim, consegue
manter ações consistentes com a sua missão institucional.
II. ações organizacionais e comportamento dos agentes públicos aderentes e alinhados aos
valores, princípios e normas éticas comuns, de modo a sustentar e priorizar o interesse
público sobre os interesses privados.
Assinale a alternativa que nomeia correta e respectivamente os princípios da governança
para o setor público descritos em I e II, de acordo com o Referencial Básico de Governança
Organizacional do TCU (Tribunal de Contas da União).
a) Confiabilidade e Integridade.
b) Transparência e Impessoalidade.
c) Eficiência e Legalidade.
d) Equidade e Responsabilidade.
e) Melhoria regulatória e Capacidade de liderança.
018. (FUMARC/ PC-MG/ ANALISTA DA POLÍCIA CIVIL/ 2022) A Administração Pública deve
alcançar os seus resultados observando princípios que a obrigam a respeitar parâmetros
legais e éticos. Um desses parâmetros diz respeito à integridade, tema de fundamental
importância para uma gestão pública responsável. De acordo com a Organização para a
Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), “a integridade é uma pedra fundamental
da boa governança, uma condição para que todas as outras atividades do governo tenham
confiança e legitimidade e também para que sejam efetivas”. Para a OCDE, promover a
integridade e a prevenção à corrupção no setor público é essencial não só para preservar a
credibilidade das instituições públicas em suas decisões, mas também para assegurar um
campo propício para os negócios privados.
Com base nessas afirmações, para que a Administração Pública observe os princípios que
regem a governança pública, ela deve, EXCETO:
a) Direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções
tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de
prioridades.
b) Monitorar o desempenho e avaliar a concepção, a implementação e os resultados das
políticas e das ações prioritárias para assegurar que as diretrizes estratégicas sejam
observadas.
c) Promover a simplificação administrativa, a modernização da gestão pública e a integração
dos serviços públicos, especialmente aqueles prestados por meio eletrônico.
d) Promover mecanismos de sigilo para todas as atividades e resultados da administração,
de maneira a restringir o acesso público à informação.
Margareth Costa
019. (CEBRASPE/ SECONT ES/ AUDITOR DO ESTADO/ 2022) No que diz respeito à visão
estratégica da administração pública no Brasil e ao conceito de governança corporativa
aplicado ao setor público, julgue o item a seguir.
Os conselhos de administração presentes em empresas estatais constituem elementos de
governança corporativa na administração pública.
020. (FUNDATEC/ BRDE/ ANALISTA DE PROJETOS/ 2023) Quanto à governança das estruturas
de gerenciamento e à política de divulgação de informações e à transparência, analise as
assertivas a seguir:
I – O comitê de riscos deve ser composto por, no mínimo, 5 (cinco) integrantes. II. Deve
ser estabelecida política de divulgação de informações que evidenciem o atendimento de
requerimentos prudenciais pela instituição, conforme detalhamento a ser estabelecido pelo
Banco Central do Brasil. III. Uma das atribuições do CRO é a supervisão do desenvolvimento,
da implementação e do desempenho da estrutura de gerenciamento de riscos, incluindo
seu aperfeiçoamento. IV. A instituição deve estabelecer condições adequadas para que o
CRO exerça suas atribuições de maneira independente e possa se reportar, diretamente e
sem a presença dos membros da diretoria, ao comitê de riscos, ao principal executivo da
instituição e ao conselho de administração.
Quais estão corretas?
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas I, II e IV.
d) Apenas II, III e IV.
e) I, II, III e IV.
021. (FUMARC/ AL-MG/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/ 2023) A Integridade é um dos princípios

para a boa governança pública, conforme dispõe o artigo 3º, II do Decreto n. 9.203, de 22
de novembro de 2017. A esse respeito, é CORRETO afirmar que:
a) Ações preventivas contribuem para aumentar os riscos para a integridade e diminuir a
probabilidade de fraude, corrupção e desvios éticos.
b) O agente público que incorrer em conflito de interesses pode ser responsabilizado e, ao
praticar atos previstos nos artigos 5º e 6º da Lei n. 12.813/2013, o agente público incorre
em improbidade administrativa, passível de suspensão por meio de processo administrativo
disciplinar, resguardados o contraditório e a ampla defesa.
c) O programa de integridade representa um conjunto de ações institucionais voltadas para
a prevenção, detecção, punição e remediação de atos de corrupção, fraude, irregularidades
e desvios éticos e de conduta.
Margareth Costa
d) Órgãos e entidades da administração direta, autárquica e fundacional não devem instituir

e manter um programa de integridade.
022. (CEBRASPE/ MPE-RO/ ANALISTA DE REDES/ 2023) Afeto à governança no setor público,
determinado conceito descreve a obrigação imposta aos agentes públicos de responderem
de forma fiscal quanto aos recursos que lhes foram conferidos, assim como à atribuição de
e aos resultados alcançados. Trata-se do conceito de
a) confiabilidade.
b) accountability.
c) governabilidade.
d) transparência.
e) equidade e participação.
023. (CEBRASPE/ MPE-RO/ ANALISTA EM AUDITORIA/ 2023) O processo contínuo que envolve
a identificação das exigências (éticas, administrativas e legais), a análise e mitigação dos
riscos de não conformidade e a adoção das medidas preventivas e corretivas necessárias
é conhecido por
a) gestão de riscos.
b) apetite de risco.
c) estrutura de gestão de riscos.
d) risco.
e) compliance.
024. (FGV/ AL-MA/ TÉCNICO DE GESTÃO/ 2023) Para a adequada implementação do Sistema
Único de Assistência Social (SUAS) em seu município, um gestor municipal se deparou com
preocupações relativas à governança e à prestação de contas dos resultados das ações.
Para tal, enfrentou um conjunto de dificuldades conceituais e operacionais dessa política
pública, que é multinível e envolve diferentes atores-chave. Decorrido o primeiro ano após
implantar o modelo de governança e de prestação de contas, o gestor percebeu que essa
implantação não foi efetiva.
Considerando se tratar de política pública descentralizada, o fracasso do modelo de
governança e prestação de contas da pode ser atribuído a sua decisão de
a) construir mecanismos de coordenação entre níveis de governo.
b) esclarecer as responsabilidades atribuídas a diferentes entes.
c) melhorar a transparência, a coleta de dados e o monitoramento de desempenho.
d) oferecer suporte à capacitação subnacional.
e) providenciar regras para a centralização das decisões quanto a ações junto aos usuários.
Margareth Costa
025. (CS-UFG/ UFNT/ CONTADOR/ 2023) Lançada em 2011, quando oito países (África do
Sul, Brasil, Estados Unidos, Filipinas, Indonésia, México, Noruega e Reino Unido) assinaram
a Declaração de Governo Aberto e hoje com cerca de 80 países participantes, a Open
Government Partnership (Parceria para Governo Aberto) tem como um dos seus focos:
a) estimular a recepção da corrente migratória.
b) reduzir a taxação de impostos alfandegários.
c) aumentar a transparência dos governos.
d) definir novos paradigmas de mobilidade urbana.
026. (INSTITUTO CONSULPLAN/ CREFITO 4ª REGIÃO/ AGENTE ADMINISTRATIVO/ 2023) Na

Administração Pública, governança, governabilidade e accountability desempenham papéis
cruciais para garantir um governo eficaz, transparente e responsável. Descreve corretamente
a relação entre tais conceitos:
a) Governabilidade se concentra na conformidade com as leis; governança envolve a tomada
de decisões; e, accountability é a capacidade de governar.
b) Governança refere-se à capacidade do governo de implementar políticas; governabilidade
envolve a transparência; e, accountability é o mesmo que governança.
c) Governabilidade lida com a capacidade do governo de governar; governança envolve a
prestação de contas; e, accountability é a capacidade do governo de tomar decisões.
d) Governança aborda a responsabilização e transparência; governabilidade diz respeito
027. (CONSULPAN/ TCM-PA/ AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/ 2023) Assinale a alternativa

que contém os principais valores ou princípios da governança coorporativa.
a) Transparência, Equidade, Prestação de Contas e Conformidade.
b) Relevância, Verificabilidade, Tempestividade, Prestação de Contas e Conformidade.
c) Fidedignidade, Relevância, Transparência e Equidade.
d) Fidedignidade, Equidade, Transparência e Conformidade.
028. (FCC/ TRT 4ª REGIÃO/ ANALISTA JUDICIÁRIO/ 2022) É uma diretriz mencionada na
Política de Governança das Contratações Públicas no Poder Judiciário (Resolução CNJ n.
347/2020):
a) Reserva de percentual mínimo da mão de obra responsável pela execução do objeto da
contratação a mulheres vítimas da violência doméstica.
b) Reserva de percentual mínimo da mão de obra responsável pela execução do objeto da
contratação a egressos do sistema prisional.
c) Promoção da meritocracia e da profissionalização.
Margareth Costa
d) Estímulo às contratações sustentáveis, evitando-se as compartilhadas tanto quanto

possível.
e) Adoção da Modelagem da Informação da Construção (Building Information Modelling –
BIM) em todas as licitações de obras e serviços de engenharia e arquitetura.
029. (IDHTEC/ CÂMARA DE ILHA DE ITAMARACÁ/ ASSESSOR DE CONTROLE INTERNO/ 2023)

Observe as proposições a seguir:
I – Controle exercido pelos cidadãos sobre os governantes, mediante voto em representantes.
II – Fiscalização mútua entre os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário (sistema de
checks and balances).
III – Fiscalização através de agências governamentais de monitoramento do Poder Público.
IV – Plebiscitos.
V – Controle social.
São exemplos de accountability horizontal:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) II, III e V, apenas.
e) I, II, III e IV, apenas.
030. (FGV/ CÂMARA DOS DEPUTADOS/ ANALISTA LEGISLATIVO/ 2023) Accountability é um

termo incorporado ao léxico da governança corporativa no âmbito da administração pública.
Basicamente ela prevê a obrigação de o gestor prestar contas de forma transparente à rede
de partes interessadas das organizações que compõem a administração pública.
Em relação à accountability na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.
a) Accountability social depende da participação de organizações da sociedade civil.
b) Accountability horizontal preconiza que os cidadãos são as partes interessadas e os
políticos e governos são seus agentes
c) Accountability social é o controle dos políticos e governos pelos cidadãos, por meio de
d) Accountability vertical refere-se ao sistema de freios e contrapesos.
e) Accountability horizontal relaciona-se com a governabilidade e com o corporativismo.
031. (CEBRASPE/ DPE-DF/ ADMINISTRAÇÃO/ 2022) A representação social por meio

de sindicatos é uma estratégia para promover simultaneamente a transparência e a
governabilidade do Estado.
Margareth Costa
032. (IBADE/ SES-MG/ ÁREA DE GESTÃO/ 2022) No sentido amplo e literal, Compliance
é definido como “estar em conformidade com”, comprometer-se com a integridade,
obedecendo e satisfazendo o que foi imposto. Um dos benefícios de estar em Compliance
é/são, a/as:
a) sanções legais.
b) vantagem competitiva.
c) perda de reputação.
d) perdas financeiras.
e) perdas de mercado.
033. (IADES/ GDF-SEEC/ ADMINISTRAÇÃO/ 2023) Assinale a alternativa correspondente ao

conjunto de processos que levam os gestores públicos a prestarem contas dos resultados
das próprias ações, garantindo-se maior transparência e a exposição das políticas públicas.
a) Outplacement
b) Balanced scorecard
c) Compliance
d) Empowerment
e) Accountability
034. (OBJETIVA/ PREFEITURA DE DEZESSEIS DE NOVEMBRO/ CONTROLADOR/ 2022) No que

tange ao conceito de accountability na Administração Pública, é INCORRETO afirmar que:
a) Accountability é o termo que sintetiza a responsabilidade pela prestação de contas
de uma organização aos seus stakeholders, que, no caso do serviço público, tem como
representantes os servidores, os fornecedores, o governo e o cliente-cidadão.
b) Para que o processo de accountability seja bem-sucedido, o contador público deve
auxiliar os tomadores de decisão com a apresentação de informações precisas e essenciais
no processo de governança.
c) A accountability tem a função de ser um moderador da tomada de decisão dos que detêm
d) Accountability, acima de tudo, é uma relação democrática com o cliente-cidadão, pois a
democracia, em um nível de conceituação elevado ao seu mais alto grau de entendimento,
requer uma relação madura de cidadania.
035. (IBADE/ FACELI/ CONTADOR/ 2022) É um conjunto de processos que visam selecionar,
organizar e disponibilizar as informações de interesse das partes interessadas. Seu mecanismo
tem duas características importantes: promover transparência, responsabilidade e prestação
Margareth Costa
de contas; e ter informação disponível mais rapidamente pode aprimorar a sua utilidade
como insumo para processos de avaliação da prestação de contas:
a) controladoria.
b) estratégia.
c) controle Interno.
d) accountability.
e) subsistema de gestão.
036. (FCC/ COPERGÁS/ ANALISTA/ 2023) A partir dos anos 1990, com a reforma administrativa
e a criação das agências reguladoras, os instrumentos de controle e accountability passaram
a ser inseridos em um contexto mais amplo nos aparatos do Estado brasileiro. Embora
existam áreas superpostas entre controle e accountability, essa última contempla uma
diferença operacional básica, em relação à primeira, que é a
a) ampliação do escopo de atuação do Poder Judiciário sobre as organizações e a sociedade
civil.
b) extensão e a legitimação das formas de controle das agências reguladoras sobre a
sociedade civil.
c) capacidade de um ator em fazer que o outro atenda às demandas daquele, pela imposição
de restrições, penalidades e incentivos.
d) legitimação do poder de vigilância, orientação e correção dos três poderes sobre as
empresas privatizadas.
e) existência de condições para os cidadãos participarem da definição e avaliação das
políticas públicas.
037. (CEBRASPE/ FNDE/ ESPECIALISTA EM FINANCIAMENTO/ 2023) A transparência na

administração pública é um dos norteadores da boa governança e deve contribuir para a
eventual responsabilização dos dirigentes no desempenho de suas atividades.
038. (CEBRASPE/ AGER-MATO GROSSO/ ANALISTA REGULADOR/ 2023) Para assegurar a

transparência das informações prestadas pela administração pública, é necessário observar
qualidades que garantam uma informação transparente quanto a sua origem, trânsito e
destino, sendo que essas qualidades são atributos de
a) disponibilidade.
b) integridade.
c) autenticidade.
d) primariedade.
e) tratamento da informação.
Margareth Costa
039. (CS-UFG/ PREFEITURA DE GOIATUBA/ 2023) Como é chamada a prestação de contas

dos resultados das ações governamentais à sociedade?
a) Accountability.
b) Governança.
c) Governabilidade.
d) Benchmarking.
040. (CS-UFG/ PREFEITURA DE GOIATUBA/ 2023) Determinado servidor público de uma

universidade propôs ao seu chefe as seguintes medidas.
• Implementação de um sistema de relatórios mensais, em que cada departamento
forneceria informações sobre suas atividades e resultados, visando a promover uma
cultura de prestação de contas à sociedade;
• Criação de um canal de comunicação aberto, como uma caixa de sugestões eletrônica,
para que professores, funcionários e alunos pudessem enviar feedbacks e ideias;
• Realização de auditorias internas regulares para revisar processos e garantir
conformidade. Essas medidas visam a promover a transparência, participação e
eficiência na instituição.
Essas medidas seriam importantes para melhorar
a) a governabilidade.
b) o accountability.
c) a governança.
d) a burocracia.
041. (FEPESE/ COMPANHIA ÁGUAS DE JOINVILLE/ GOVERNANÇA/ 2023) Uma das boas
práticas que envolvem os modelos de governança no setor público consiste em garantir pleno
acesso da sociedade e dos veículos de imprensa às ações desenvolvidas pela instituição,
permitindo a livre fiscalização e consulta.
Para que isso ocorra, uma condição fundamental a ser instituída é a(o):
a) Sigilo.
b) Controle.
c) Auditoria.
d) Seletividade.
e) Transparência.
042. (FEPESE/ COMPANHIA ÁGUAS DE JOINVILLE/ GOVERNANÇA/ 2023) Assinale a alternativa

que indica corretamente o termo utilizado para descrever práticas relacionadas à prestação
de contas e à responsabilidade da organização por resultados, que constam nos modelos
de governança pública.
Margareth Costa
a) Auditing
b) Accountability
c) Comprehensive income
d) Legal proceedings
e) Installment
043. (FGV/ TCE ES/ AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/ 2023) Em uma política de incentivo fiscal,
de um determinado Estado brasileiro, foi observada a existência de lacunas, redundâncias e
incoerências na definição das responsabilidades de vários órgãos e setores dos três poderes
tanto na implementação quanto no monitoramento e avaliação dos resultados da política.
Esse cenário revelou problemas na atuação de diversas “agências estatais” que deveriam ter
o poder legal e a capacidade para supervisionar rotinas administrativas e aplicar sanções
caso se verificassem irregularidades nas ações de outros órgãos e setores estatais.
Em termos de transparência e responsabilização entre diferentes órgãos de Estado, esse
cenário descreve um problema na garantia de:
a) accountability horizontal;
b) accountability vertical;
c) gestão de custos;
d) governo eletrônico;
e) construção de agenda.
044. (FUMARC/ AL-MG/ ANALISTA LEGISLATIVO/ 2023) Na perspectiva de comunicação

pública apresentada por Haswani (2017), o conceito de accountability é muito importante.
Segundo ela,
a) é sinônimo de transparência.
b) é uma concepção que envolve “a necessidade de proteger os cidadãos da má conduta
c) não tem o sentido de responsabilidade objetiva ou obrigação de responder por algo.
d) para alcançar patamares aceitáveis de accountability, não é preciso credibilidade,
legitimidade e autonomia dos controladores do Estado e de seus governos.
045. (INSTITUTO CONSULPLAN/ SEGER ES/ ANALISTA DO EXECUTIVO/ 2023) O princípio da

governança pública, que se refere ao fato das entidades do setor público e seus gestores
serem responsáveis por suas ações e decisões, dentre elas a gestão dos recursos públicos,
os aspectos relacionados ao desempenho, submissão ao exame externo e responsabilização
integral por todos os atos praticados, denomina-se:
a) Integridade.
b) Transparência.
Margareth Costa
c) Confiabilidade.
d) Capacidade de resposta.
e) Accountability (prestação de contas e responsabilidade).
046. (IGEDUC/ PREFEITURA DE REMANSO/ AUDITOR FISCAL/ 2023) Analise as afirmativas a seguir:
I – Transparência na Administração Pública é o oposto de políticas opacas, em que não se
tem acesso às decisões, ao que elas representam, como são tomadas e o que se ganha ou
se perde com elas.
II – A transparência na Administração Pública dissipa a opacidade sobre os atos e a gestão
pública, o qual é um dos principais refúgios da corrupção e da ineficiência do Estado.
III – A transparência nos atos públicos pode ser entendida como a gestão dos assuntos
públicos para vedar o acesso dos usuários dos serviços às informações do Estado.
Quantas afirmativas estão CORRETAS?
a) Nenhuma.
b) Apenas uma.
c) Apenas duas.
d) Todas.
047. (CEBRASPE/ SEPLAN RR/ ANALISTA DE PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO/ 2023) Elevados

graus de liberdade de imprensa é um fator que favorece a incidência de corrupção e,
portanto, not accountable.
048. (IADES/ CRF-TO/ ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/ 2023) Em relação ao termo usado

para designar os processos que levam os decisores a prestar conta do resultado de suas
ações, assinale a alternativa correta.
a) Integridade
b) Governança
c) Accountability
d) Conformidade
e) Integridade.
049. (CESGRANRIO/ AGERIO/ ASSISTENTE TÉCNICO/ 2023) Os princípios da responsabilidade

social considerados na Norma ISO 26000, dentre outras diretrizes, apontam que convém
que a organização preste contas e se responsabilize por seus impactos na sociedade, na
economia e no meio ambiente.
Isso está relacionado ao princípio
a) da Transparência
b) da Accountability
Margareth Costa
c) do Estado de Direito
d) dos Stakeholders
e) das Partes interessadas
050. (FGV/ CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO PAULO/ CONSULTOR TÉCNICO LEGISLATIVO/ 2024)
Accountability é um conceito associado à responsabilidade e à obrigação de prestar de
contas, especialmente no âmbito das organizações públicas.
Assinale a opção que apresenta corretamente um tipo de accountability.
a) Accountability social relaciona-se à participação de organizações da sociedade civil.
b) Accountability horizontal estabelece que os cidadãos são as partes interessadas e os
políticos são seus agentes.
c) Accountability social denomina o controle dos políticos pelos cidadãos, por meio de
d) Accountability vertical relaciona-se com o sistema de freios e contrapesos.
e) Accountability vertical inclui a participação da imprensa e organizações não governamentais.
Margareth Costa
GABARITO
1. b 18. d 35. d
2. d 19. C 36. e
3. C 20. d 37. C
4. d 21. c 38. b
5. e 22. b 39. a
6. a 23. e 40. b
7. e 24. e 41. e
8. b 25. c 42. b
9. e 26. d 43. a
10. b 27. a 44. b
11. b 28. c 45. e
12. b 29. c 46. c
13. b 30. a 47. E
14. c 31. C 48. c
15. a 32. b 49. b
16. b 33. e 50. a
17. a 34. c
Abra
caminhos
crie
futuros
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GESTÃO

Graduada, mestre e doutoranda em Administração de Empresas.

DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS

1. DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS

Pessoas como recursos Pessoas como parceiras

Preocupação com normas e regras Preocupação com resultados

Ênfase na especialização Ênfase na ética e na responsabilidade

1.1. DESENHO ORGANIZACIONAL

1.2. ARRANJO FÍSICO

1.2.1. POR PRODUTO

1.2.2. POR PROCESSO

1.2.4. POR POSIÇÃO FIXA

O arranjo físico por posição fixa permanece estático e os recursos de transformação e

1.3.1. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÃO

Neste tipo de departamentalização, os funcionários são agrupados conforme a função

1.3.2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

1.3.3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA

1.3.4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA OU TERRITORIAL

A estrutura divisional acontece quando a organização possui diferentes frentes de produção.

001. (CEBRASPE/ AL-CE/ANALISTA LEGISLATIVO/2021) Organização pública que estabeleça

Trata-se de critério de departamentalização em que a empresa se estabelece em diferentes

002. (ESAF/MF/ESPECIALISTA EM POLÍTICAS PÚBLICAS/2013) Na Gestão de Suprimentos e

As decisões de posicionamento logístico e desenho de rede são decisões centrais no desenho

003. (QUADRIX/CRECI AL/TÉCNICO ADMINISTRATIVO/2023) O fluxograma é o desenho

004. (CEBRASPE/MPC-PA/ ANALISTA MINISTERIAL/2019) Um órgão público necessita

A estrutura divisional acontece quando a organização possui diferentes frentes de produção.

005. (UFGD/UFGD/ADMINISTRADOR/2019) A Administração Pública em busca de maior

c) Paradigma da eficácia na Administração Pública contemporânea com utilização de modelos

006. (INSTITUTO CONSULPLAN/PREFEITURA DE SUZANO/ANALISTA EM GESTÃO/2019)

Todos os itens estão corretos.

007. (VUNESP/MPE-SP/ ANALISTA TÉCNICO/2019) No modelo estrutural de gerência pública,

tornando as formas de propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados

008. (FGV/CGE SC/AUDITOR DO ESTADO/2023) O Brasil procurou desenvolver, desde 2000,

A disponibilização dos dados nos sítios da internet em atendimento à legislação vigente,

Assinale a alternativa que apresenta um princípio que orienta as atividades de governança

clima, à segurança, à saúde, o alastramento das democracias e dos valores democráticos, o

No modelo burocrático, o cidadão é considerado usuário dos serviços públicos. Na retórica

012. (CS-UFG/ UFT/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2023) O Decreto n. 9.203, de 22

A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle

013. (FUNDATEC/ SPGG-RS/ ANALISTA DE PLANEJAMENTO/ 2022) A governança pública é

A governança pública é um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle

A participação social garante maior adesão e efetividade na implementação do serviço,

015. (UFRPE/ UFRPE/ ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO/ 2022) O exercício do controle

Qualquer cidadão é instituído como Controle Externo. A Constituição Federal assegura

Os inúmeros esforços e iniciativas articulados para gerar valor às agências públicas e

017. (CEPS-UFPA/ UFPA/ ADMINISTRADOR/ 2023) Os princípios funcionam como valores

A confiabilidade e a integridade são princípios que funcionam como valores interdependentes,

a) Direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções

A promoção de mecanismos de sigilo para todas as atividades e resultados da administração,

Exatamente isso. Os conselhos de administração presentes em empresas estatais constituem

da implementação e do desempenho da estrutura de gerenciamento de riscos, incluindo

021. (FUMARC/ AL-MG/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/ 2023) A Integridade é um dos princípios

O programa de integridade representa um conjunto de ações institucionais voltadas para a

A governança no setor público inclui o programa de integridade que representa um conjunto

No que concerne ao fracasso do modelo de governança e prestação de contas, providenciar

026. (INSTITUTO CONSULPLAN/ CREFITO 4ª REGIÃO/ AGENTE ADMINISTRATIVO/ 2023) Na

cruciais para garantir um governo eficaz, transparente e responsável. Descreve corretamente

A governança aborda a responsabilização e transparência; governabilidade diz respeito

027. (CONSULPAN/ TCM-PA/ AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO/ 2023) Assinale a alternativa

Valores ou princípios da governança coorporativa: Transparência, Equidade, Prestação de

c) Promoção da meritocracia e da profissionalização.

A Resolução n. 347, de 13 de outubro de 2020, que dispõe sobre a Política de Governança

029. (IDHTEC/ CÂMARA DE ILHA DE ITAMARACÁ/ ASSESSOR DE CONTROLE INTERNO/ 2023)