10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Este conteúdo faz parte da série:

Consultores
Ver 5 posts dessa série

Nesse artigo falaremos sobre:

Passo 1 – Entendimento do negócio
Passo 2 – Escolha do foco
Passo 3 – O que fazer em cada área
Passo 4 – Priorização
Passo 5 – Colocar os planos em ação
Todas as ferramentas que um consultor pode querer

A consultoria empresarial surgiu como uma forma de pessoas que já passaram por
determinada experiência aconselharem gestores ou empresários que estavam enfrentando
esses mesmos problemas, dificuldades ou momento similar.

Apesar de existirem diveras abordagens, acredito que existam 5 passos essenciais para uma
consultoria empresarial completa:

Passo 1 – Entendimento do Negócio

Passo 2 – Escolha do Foco
Passo 3 – O que fazer em cada Área (Planos de Melhoria)
Passo 4 – Priorização
Passo 5 – Colocar os Planos em Ação

Para cada um desses passos pode existir uma série de ferramentas que podem ser aplicadas
para um melhor resultado e falarei um pouco mais delas ao longo desse artigo.

Passo 1 – Entendimento do negócio

Se você vai começar uma consultoria empresarial completa, precisa entender o negócio do
seu cliente como um todo. Não tem muita mágica para isso, é necessário entrar de cabeça
na organização e avaliar cada área dela. Existem algumas ferramentas que fazem esse

|1
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

trabalho extremamente bem:

Diagnóstico

Penso no diagnóstico empresarial sempre como a primeira etapa de qualquer consultoria.

Não adianta você pensar que pode propor mudanças sem entender completamente com o
que está lidando. Digo isso, principalmente pelo fato de cada negócio ter as suas
características e, na maioria das vezes, se encontrarem em momentos distintos, com
necessidades distintas.

O resultado de uma planilha de diagnóstico pode variar, mas essencialmente ela precisa te
mostrar qual o nível de maturidade da empresa e quais são as áreas que precisam de mais
atenção.

SWOT

A análise SWOT tem uma função bastante similar ao diagnóstico, a diferença está na
abordagem. Enquanto o segundo analisa áreas, o primeiro vai fazer uma avaliação de
fatores internos (forças e fraquezas) e fatores externos (oportunidades e ameaças), além de
te fornecer um índice de favorabilidade.

|2
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Acredito que a planilha de Análise SWOT tenha um papel fundamental de direcionamento e

de entendimento para os próximos passos. Como consultor empresarial, o seu objetivo é ter
certeza que saiu do primeiro passo bem alinhado com seus clientes em relação ao que mais
incomoda eles no dia a dia da gestão da empresa.

Passo 2 – Escolha do foco

Com os resultados do diagnóstico e da análise SWOT você vai ter informações suficientes
para saber exatamente onde começar a sua consultoria. Normalmente, as áreas mais
importantes são essas:

Finanças
Recursos Humanos
Vendas
Estratégia

Obviamente existem outros pontos de começo de uma consultoria empresarial, mas nenhum
tão importante e que impacte tanto os resultados como esses 4, por isso, ao longo do passo
3, mostrarei quais seriam as atividades mais importantes para cada um deles.

Passo 3 – O que fazer em cada área

Acredito que cada área possua uma ferramenta essencial que vai te ajudar a consolidar a
sua consultoria empresarial e mostrar para o seu cliente, tanto a realidade que ele está
passando de maneira muito objetiva, como tambem possibilita um acompanhamento claro
das melhorias nos resultados.

Finanças

Normalmente 8 entre 10 gestores ou empresários que buscam uma consultoria empresarial

possuem problemas fianceiros, seja por falta de controle do fluxo de caixa, pouco controle
do capital de giro (contas a pagar e a receber) ou mesmo por não ter relatórios específicos
importantes.

A melhor ferramenta para ter todas essas respostas é a planilha de gestão financeira
completa, já que com ela fica simples fazer análises de centro de custos, bancos, clientes e
fornecedores.

|3
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Como consultor, ter essas respostas pode levar a sua consultoria empresarial para outro
patamar, já que você poderá dar conselhos como mudança de foco em um centro de custos
pouco lucrativo para outro, alertar sobre a dependência de um cliente ou mesmo para
mostrar que existe necessidade de caixa no curto prazo.

Além dessa planilha, considero o cálculo do ponto de equilíbrio a segunda ferramenta mais
importante para uma boa consultoria na área financeira. É com ela que você conseguirá
dizer de forma objetiva qual a quantidade de produtos ou serviços que precisam ser
vendidos para não ter prejuízo.

Com a planilha de ponto de equilíbrio é possível chegar a insights como um preço de venda
mal atribuído a um produto ou serviço, análise de mark up ou mesmo entendimento da
margem de contribuição individual de produtos ou serviços.

|4
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Vendas

Se a área de finanças é a mais importante para empresas que estão desestruturadas ou que
estão tendo prejuízo, a área de vendas é responsável pela maioria da procura por
consultoria empresarial para empresas que tem resultados positivos, mas que querem
aumentar seus resultados financeiros.

Com uma planilha de controle de vendas fica possível entender, mês a mês, o valor real
vendido, a meta que havia sido estabelecida e se o resultado está sendo alcançado ou não.

Com esses dados em mãos, é possível analisar mais profundamente se o problema está na
captação de novos clientes, em uma possível sazonalidade de um mês para outro ou mesmo
na taxa de sucesso de negociações.

Recursos Humanos

Se o maior problema da empresa em que você estiver prestando a consultoria for na área de
recursos humanos, vão ser necessários alguns cuidados para que você identifique
exatamente o que propor. Analise os seguintes dados:

Pesquisa de clima organizacional

Quantidade de demissões e admissões mensais
Avaliação de desempenho (de preferência por competências)
Estrutura organizacional (organograma)
Plano de cargos e salários

Alguns desses dados podem ser consolidados em uma planilha de indicadores de recursos
humanos e podem te mostrar exatamente por onde seguir:

Por exemplo, se a sua taxa de turnover estiver muito alta, pode ser que os custos
trabalhistas estejam alto e o foco da sua consultoria empresarial deverá ser esse. Por outro

|5
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

lado, podem existir reclamações relacionadas a horas extras ou falta de foco em

treinamentos em uma pesquisa de clima e até mesmo um indicador grave de desempenho
ruim por falhas na gestão na avaliação desse aspecto.

Estratégia

Para fechar, a última área principal que é muito comum demandar a expertise de um
consultor é a estratégia empresarial. Isso ocorre porque mesmo tendo uma estrutura bem
organizada, por vezes falta o foco em resultados, nos objetivos e metas mais importantes.

Nesses casos, recomendo a planilha de planejamento estratégico, que permite que você crie
estratégias junto com os seus clientes, faça a alocação de quais são as mais importantes,
acompanhe as metas planejadas e o resultado realizado para cada uma delas:

Passo 4 – Priorização
Independentemente da área escolhida e das estratégias delineadas, vai existir uma série de
possibilidades do que fazer. É nessas horas que um consultor experiente realiza um trabalho
de priorização com a matriz GUT (gravidade, urgência e tendência).

|6
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Dessa forma, você vai conseguir ver um ranking do que precisa ser feito primeiro de acordo
com os critérios estabelecidos.

Passo 5 – Colocar os planos em ação

Por fim, o último passo é mais voltado para a prática e alguns consultores acabam não
realizando ele. Tudo vai depender do que estiver acordado no contrato com o seu cliente.
Normalmente esse trabalho de acompanhamento e realização das estratégias delineadas é
chamado de assessoria.

Eu gosto bastante desse momento, porque acho que é justamente aqui que muitos gestores
acabam não seguindo o que foi sugerido pela consultoria empresarial. Nesse sentido,
existem mais duas ferramentas que eu gosto de indicar e que ajudam muito nesse processo:

PDCA

O ciclo PDCA é extremamente conhecido no mundo todo como uma ferramenta de

qualidade, mas a verdade é que ele é essencial para execução de estratégias, justamente
por se basear em um ciclo de 4 etapas que vão te dizer no final se você está fazendo aquela
atividade bem o suficiente ou se precisa recomeçar.

|7
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Plano de Ação

Aliado ao ciclo PDCA, recomendo o controle de planos de ação com a metodologia 5W2H,
que delimita exatamente para cada ação esses 7 itens:

o que
porque
quem
quando
onde
como
quanto

|8
 10 ferramentas para fazer uma consultoria empresarial completa

Dessa maneira, você tem 10 ferramentas essenciais para fazer uma consultoria empresarial
completa e que vá ajudar de fato o seu cliente, tanto pelas ideias e sugestões levadas até
ele, como pelo ferramental que ele poderá utilizar depois que você já não estiver mais do
lado dele para ajudar na tomada de decisões.

Todas as ferramentas que um consultor pode querer

Nesse artigo eu separei as 10 melhores e mais importantes ferramentas (na minha opinião),
mas a verdade é que no desafio do dia a dia de um consultor podem existir diversas outras
demandas. Pensando nisso, sugiro que você dê uma olhada no nosso pacote de ferramentas
para consultores.

|9