Chat Saúde Segurado

28/10/2022

Olá Tassio, sou o Assistente Virtual da SulAmérica ! Seu protocolo de atendimento

é:41642820221028027029Temos uma novidade para você!Caso tenha entrado aqui buscando
mais informações sobre a promoção "Treinou, Ganhou", em parceria com o Gympass, prepara
uma página especial para que você tire suas dúvidas, saiba mais clicando aqui. Vamos
começar?Escolha uma das opções abaixo ou se preferir digite o que deseja.
Coronavírus
Imposto de Renda
Rede Referenciada
Autorização Prévia
Cobertura de Procedimentos
Reembolso
Status do Plano
2ºvia Boleto
Outras Opções
Assistente SulAmérica, 12:48:22

Carência
Tassio, 12:48:27

Você escolheu cobertura, correto Tassio?

Assistente SulAmérica, 12:48:29

Sim
Tassio, 12:48:31

Um aviso importante:• Para consulta de cobertura tenha em mãos o código do

procedimento (TUSS) ou nome específico do procedimento• Para planos
Hospitalares com ou sem Obstetrícia, o caráter do atendimento seguirá respeitando
o disposto em contratoPronto podemos seguir?
Assistente SulAmérica, 12:48:33

Sim
Tassio, 12:48:34

Código do Procedimento: 31005470

Tassio, 12:49:06

Cobertura do PlanoProcedimento: (31005470) -TUSS - COLECISTECTOMIA COM

COLANGIOGRAFIA POR VIDEOLAPAROSCOPIACobertura SimCarência NãoPrecisa
de Autorização Prévia SimAviso Importante: A pesquisa feita acima tem caráter
informativo e não tem validade para planos Cancelados e/ou Suspensos.Caso
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28/10/2022

precise confirmar a cobertura de materiais, será necessário que submeta seu

pedido médico para análise de nossa Consultoria Médica.
Era essa informação que precisava?
Assistente SulAmérica, 12:49:07

Não
Tassio, 12:49:22

Vou transferir para um colega que vai verificar essas informações. Antes disso,
deseja algo mais comigo?
Assistente SulAmérica, 12:49:24

Não
Tassio, 12:49:28

Poxa, que pena! Para melhorar meu atendimento, me diga em qual dos itens abaixo
não fui bem?
Não me entendeu
A informação não ajudou
Prefiro falar com atendente
Outro motivo
Assistente SulAmérica, 12:49:29

Prefiro falar com atendente

Tassio, 12:49:36

Tassio, você já está na fila e logo será atendido(a).

Assistente SulAmérica, 12:49:37

Olá me chamo Leticia Soares Batista, em que posso ajudar? (Informo que na
ausência de interação por mais de 03 minutos a conexão será encerrada).
Leticia Soares Batista, 12:49:59

Olá, eu fiz o convênio recentemente, queria saber se cobre a colescistectomia ou

teria que aguardar carência
Tassio, 12:50:38

Olá Tassio, boa tarde! Como vai ?

Leticia Soares Batista, 12:51:11