Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Plano de Ensino

Escola/ Câmpus: Politécnica – Câmpus Curitiba

Curso: Bacharelado em Engenharia de Software
Ano/Semestre: 2022 – 2º. Semestre
Bacharelado em Sistemas de Informação
Código/Nome da disciplina: Governança de Tecnologia da Informação – Global Classes Level 1
Information Technology Governance
Carga Horária: 4h
Requisitos: Não se aplica
Créditos: 4 Período: 8o Turma: U Turno: Noturno
Professor Responsável: Marco Antonio Paludo

1. Ementa:

Governança de TI é uma disciplina ofertada no oitavo período dos cursos de Bacharelado em Engenharia de Software (BES) e Bacharelado em
Sistemas de Informação (BSI). Os estudantes analisam as estruturas organizacionais e identificam o relacionamento que a área de Tecnologia de
Informação e Comunicação tem com as demais áreas, visando promover o alinhamento com a alta gestão da empresa, analisando, também,
abordagens de Governança de TIC e Gestão de Serviços. Ao final, são capazes de elaborar Planos Estratégicos de TIC, que norteiam as ações da
área da TIC em médio e longo prazos, aderentes à Governança Corporativa.

2. Relação com disciplinas precedentes e posteriores

A disciplina de Governança de Tecnologia da Informação utiliza experiências e práticas das seguintes disciplinas do curso de Bacharelado em
Sistemas de Informação (BSI) Negócios na Era Digital, Experiência Criativa: Projetando Sistemas de Informação, Inovação em Processos de Negócio,
e Especificação de Sistemas de Informação e Engenharia de Requisitos.

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Já no curso de Bacharelado em Engenharia de Software (BES) utiliza aprendizagens das disciplinas: Qualidade de Software, Experiência Criativa:
Inovando em Processos de TI, Gestão de Programas e Portfólios de TI e Medição e Análise de Processos e Produtos de Software.

A disciplina ocorre no oitavo período dos cursos de BSI e BES, então promove forte interação com as seguintes disciplinas também do oitavo
período, sendo Política e Inovação em Tecnologia da Informação no curso de BSI e Gestão de Pequenas e Médias Empresas de TI e Políticas e
Inovação em Tecnologia da Informação no curso de BES.

Por se tratar de uma disciplina do oitavo período do curso, não irá fundamentar o alinhamento construtivo de outras disciplinas futuras pois este
é o último período tanto do curso de BSI, quanto de BES.

3. Temas de estudo

TE1: Governança: Conceitos e Hierarquias

TE2: Planejamento Estratégico de TIC
TE3: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
TE4: Processos para Governança de TIC
TE5: Gestão de Serviços de TIC

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4. Resultados de Aprendizagem

Bacharelado em Engenharia de Software

Competência 4 – Propor novos negócios com atitude empreendedora e melhorias em processos em prol da governança e da tomada de
decisão, utilizando métodos, técnicas e ferramentas de forma crítica, ética e cooperativa.
Elemento de Competência 4.1 - Analisar diferentes contextos organizacionais com respeito a processos e estruturas de governança
Elemento de Competência 4.2 - Identificar novas oportunidades de negócio selecionando as políticas de tecnologia e inovação mais
adequadas ao contexto, demonstrando atitude empreendedora
Elemento de Competência 4.3 - Conceber planos estratégicos para a melhoria de processos e estruturas de governança e novos negócios,
utilizando métodos, técnicas e ferramentas apropriados, de forma cooperativa
Elemento de Competência 4.4 - Promover a aprendizagem organizacional, empregando técnicas de gestão do conhecimento
Elemento de Competência 4.5 - Analisar fenômenos e comportamentos de processos por meio de métodos quantitativos, de forma crítica
e ética.
Elemento de Competência 4.6 - Gerenciar portfólio de projetos de tecnologia da informação, priorizando critérios alinhados ao
planejamento estratégico da organização
RA1: Avaliar o alinhamento dos elementos da Governança Corporativa com TE1: Governança: conceitos e hierarquias
os da Governança de TIC, considerando níveis de hierarquia e o contexto
organizacional.
RA2: Avaliar as abordagens utilizadas para Planejamento Estratégico de TE2: Planejamento Estratégico de TIC
Tecnologia da Informação e Comunicação TE3: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e
Comunicação
TE4: Processos para Governança de TIC
RA3: Comparar a Gestão de Serviços com demais práticas de Gestão de TIC TE5: Gestão de Serviços de TIC

RA4: Elaborar um Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação TE2: Planejamento Estratégico de TIC
para organização real TE3: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e
Comunicação
TE4: Processos para Governança de TIC

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Bacharelado em Sistemas de Informação

Competência 2 - 2. Projetar sistemas de informação, utilizando as diretrizes da Engenharia de Software e boas práticas da gestão de projetos,
de forma autorregulada, colaborativa e em consonância com princípios éticos.

Elemento de Competência 2.1 - Identificar oportunidades de desenvolvimento de Sistemas de Informação a partir do entendimento do
negócio e da análise de viabilidade atuando de forma crítica e ética

RA1: Avaliar o alinhamento dos elementos da Governança Corporativa com TE1: Governança: conceitos e hierarquias
os da Governança de TIC, considerando níveis de hierarquia e o contexto
organizacional.
RA2: Avaliar as abordagens utilizadas para Planejamento Estratégico de TE2: Planejamento Estratégico de TIC
Tecnologia da Informação e Comunicação TE3: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e
Comunicação
TE4: Processos para Governança de TIC
RA3: Comparar a Gestão de Serviços com demais práticas de Gestão de TIC TE5: Gestão de Serviços de TIC

RA4: Elaborar um Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação TE2: Planejamento Estratégico de TIC
para organização real TE3: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e
Comunicação
TE4: Processos para Governança de TIC

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5. Mapa Mental

Governança
Corporativa

Necessidades
Estratégias
Objetivos
Metas

TI
D
P TIC

Entrega
de Valor
RH ADM

Parcerias
Governança Organiza-
de tic cionais

MKT FIN
Gestão
de serviços

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6. Metodologia e Avaliação

Os Resultados de Aprendizagem da disciplina de Design de Sistemas de Informação serão desenvolvidos de acordo com o exposto no Quadro
abaixo, onde são apresentados os Resultados de Aprendizagem (RA), os Indicadores de Desempenho (ID), os Processos de Avaliação e os métodos
ou técnicas empregados no processo de ensino e de avaliação.

Serão conduzidos os seguintes tipos de avaliação:

• Diagnóstica: atividade de feedback imediato que permite ao professor acompanhar o aprendizado dos temas e identificar necessidades de
reforço. Geralmente será aplicada na forma de questões com respostas imediatas em sala e referentes a um tema estudado anteriormente
de forma individual ou em grupo.
• Formativa: realizada durante o desenvolvimento das atividades, com intervenção e feedback também imediatos dados pelo professor ou
pelos colegas, reforçando os conceitos ou as práticas, quando necessário.
• Somativa: composta por atividades com nota atribuída a partir de entregas (trabalhos, atividades e provas) e avaliações por pares, com
feedback e atribuição de nota, sempre após os conceitos e as práticas já terem sido exercitadas anteriormente em outras modalidades de
avaliação.
• Devolutiva: apresentação das avaliações realizadas corrigidas, com feedback sobre as entregas.

Os seguintes critérios de aprovação serão considerados:

• Para ser aprovado nesta disciplina, o estudante deverá tirar no mínimo nota 7,0 (sete) em cada um dos Resultados de Aprendizagem (RA),
consideradas todas as avaliações realizadas para este RA.
• Caso o estudante não atinja a nota 7,0 (sete) para algum dos Resultados de Aprendizagem, será́ oportunizada uma Semana de Recuperação,
na qual o estudante poderá́ recuperar o resultado não atingido, por meio de atividades específicas.
• Caso o estudante, mesmo após a Semana de Recuperação, não consiga atingir a nota 7,0 (sete) para algum dos Resultados de Aprendizagem,
então será́ considerado reprovado, e deverá cursar novamente a disciplina.

Além da semana estendida de recuperação, as avaliações somativas terão a oportunidade de serem recuperadas, até o limite de 7,0, conforme
divulgação individualiza de cada avaliação no momento da sua devolutiva e feedback. Se o estudante não participar da recuperação durante o
período das aulas, terá a última oportunidade na semana estendida de recuperação.

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Resultados de
Avaliação Avaliação Avaliação Métodos ou técnicas
aprendizagem Indicadores de Desempenho (ID)
somativa somativa somativa empregados
(RA)
ID1: Diferencia os elementos e as Avaliação e relatório Proposta da Todos os meios de
características da Governança sobre os conceitos e Organização-Alvo interação irão ocorrer de
Corporativa e da Governança de TI aplicabilidade do do Plano Diretor de forma presencial, com
cascateamento dos TIC, elaborada em interações pelo
RA1
ID2: Identifica o cascateamento dos objetivos e grupo de até três repositório de
objetivos da Governança Hierarquia das pessoas conteúdos e atividades
(Peso na nota
Corporativa, considerando a relação abordagens de via Ambiente Virtual de
semestral
hierárquica entre esta e a Governança. TDE e Aprendizagem (AVA)
15%)
Governança de TIC Relatório Reflexivo.
(Valor 10,0, Peso Outras ferramentas de
ID3: Relaciona o alinhamento entre (Valor 10,0; Peso dentro do RA 60%) apoio aos AVAs, serão as
as duas formas de Governança dentro do RA 40%) ferramentas Miro, Slido,
Padlet e Socrative.
ID1: Compara diferentes Estrutura base para o Cenários Internos e
abordagens de Planejamento Plano PDTIC da Externos da TIC da Quase a totalidade das
Estratégico de TIC visando Organização, Organização-Alvo aulas terão atividades
consolidar um núcleo comum a elaborada em grupo do Plano PDTIC, práticas desenvolvidas
partir de modelos e melhores de até quatro elaborada em em grupos
práticas de uso estudantes grupo. individualizados, com
RA2 consolidação e feedback
ID2: Propõe uma estrutura base do (Valor 10,0; Peso coletivo.
(Peso na Plano PDTIC com base em guias, (Valor 10,0; Peso dentro do RA 40%)
média padrões e exemplos reais dentro do RA 60%) Think-pair-Share
semestral
15%) ID3: Elabora corretamente os Estudo de Caso “Caso
cenários de ambientes Internos e Grandismar”
Externo da TIC de uma organização
real
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 ID1: Identifica o relacionamento das Apresentação sobre Avaliação sobre os Estudo de Caso “United
fases do ciclo de vida da Gestão de processos da Gestão temas relacionados Airlines”
RA3 Serviços de Serviços do ITIL. aos processos e
ciclo de vida da PjBL para elaboração
(Peso na ID2: Diferencia a abordagem de Gestão de Serviços dos Planos Diretores de
média Gestão de Serviços da Governança (Valor 10,0; Peso e Gerência de Tecnologia da
semestral de Tecnologia da Informação e dentro do RA 30%) Riscos de Serviços. Informação.
20%) Comunicação
(Valor 10,0; Peso
dentro do RA 70%)
ID1: Identifica necessidades de Produção de Plano PDTIC Plano PDTIC
stakeholders acerca de TIC da artefatos e Primeira Versão Final, com
organização real entregáveis Completa, com banca e prova
RA4
componentes da banca e prova de de autoria.
ID2: Elabora Planos de Metas, Ações fundamentação e a autoria.
(Peso na
e Serviços para a área da TIC da concepção de Planos (Valor 10,0;
média
organização real PDTIC Peso dentro
semestral
do RA 50%)
50%)
ID3: Consolida os elementos da (Valor 10,0; Peso (Valor 10,0; Peso
Governança de TIC da organização dentro do RA 20%) dentro do RA 20%)
real em um Plano Diretor de TIC

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7. Cronograma de atividades

Neste período específico, considerando que a disciplina possui 60 horas-relógio, a distribuição da carga horária irá ocorrer da seguinte forma. 48
horas-relógio de carga horária presencial e 12 horas-relógio de carga horária de TDE. O que é correspondente a 64 horas-aula presencial e 16
horas-aula de carga horária TDE. Desta forma, abaixo o quadro utiliza horas-aula. O Cronograma a seguir é preliminar e será ajustado conforme a
evolução da disciplina.
Atividades pedagógicas Carga
Em aula /
Período Data RAs (Sinalize com * as atividades que vão gerar entregas para atribuir Horária da
TDE
frequência) Atividade
Apresentação do professor e breve discussão com os estudantes sobre
os seus perfis e experiências profissionais anteriores acerca de Gestão e
Governança em seus ambientes de trabalho.

Atividade para discussão sobre o Mapa Mental e consolidação na

Semana 1 04.08.2022 1 Em aula 4 horas-aula
ferramenta Slido. Discussão dos RAs e Temas de Estudos.

Conceitos iniciais da disciplina com Gestão, Governança e Processo.

Curva de credibilidade com exercício inicial.

Finalização da exploração da Curva de Credibilidade com grupos,
fazendo alinhamento dos níveis.

Exercícios sobre categorias das organizações endereçadas por PDTICs e

Semana 2 11.08.2022 1 início dos temas de planejamento para Governança. Em aula 4 horas-aula

Discussões sobre as questões de Implantação, Operação e Controle da

Governança. Definições de Governança. Acolhida aos Estudantes.

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 Histórico de Governança e 5 princípios do COBIT5. Exercícios práticos
sobre princípios.

Divulgação do projeto e acompanhamento aos grupos para definição

Semana 3 18.08.2022 2 Em aula 4 horas-aula
das organizações-alvo para o projeto.

Lançamento e suporte aos estudantes para elaboração do TDE-ITG-01-

Cascatas dos Objetivos da Governança – 6 horas-aula
Discussão sobre as Cascatas de Objetivos, conforme perguntas
norteadoras respondidas pelos estudantes no dia 23 de agosto. TDE-
ITG-01-Cascatas dos Objetivos da Governança – 6 horas-aula Em aula 4
horas-aula
Em aula /
Semana 4 25.08.2022 2 Feedback sobre as respostas e discussões no contexto do alinhamento
TDE
estratégico. TDE 6 horas-
aula
Rodada de avaliação dos grupos e organizações-alvo para elaboração do
PDTIC.
Aula prática, com atividade de exploração de conceitos de missão, visão,
valores, políticas e estruturas de organizações e áreas de TI.

Definição formal das equipes de trabalho de PDTIC em contexto real.

Semana 5 01.09.2022 2 Em aula 4 horas-aula
Acompanhamento das equipes.

Atividade de estudo e produção de apresentação sobre as razões de

impacto em CIOs nas organizações. TechTarget - SearchCIO. (v07)

semana 6 08.09.2022 - Feriado - -

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 Apresentação do vídeo com roteiro para assistir o vídeo, com perguntas
norteadoras e, após a finalização do vídeo, discussão nos grupos das
perguntas conceituais sobre Estratégia, Identidade, Alinhamento
Semana 7 15.09.2022 2,4 Estratégico da TI e demais temas envolvidos. Em aula 4 horas-aula

Apresentação de modelos de PDTIC para análise das equipes e início da

confecção das estruturas.

Lançamento da atividade e Entrega de relatório reflexivo. Orientação às

equipes sobre projeto PDTIC. (v07)

Discussão com base nos exemplos de PDTIC para elaboração inicial da

Estrutura do PDTIC. Retomados os princípios e critérios de informação
do COBIT5. Primeira apresentação da estrutura de habilitador.
Semana 8 22.09.2022 2,4 Em aula 4 horas-aula
Apresentação de exemplo extra de PDTIC de empresa real.

Definição dos Habilitadores dos grupos para elaboração de trabalho e

pitch.

Definição das próximas avaliações somativas e orientação para

elaboração da Estrutura do PDTIC e confecção do pitch dos
Habilitadores do COBIT.

Divulgação do vídeo sobre explicações do Guia SISP 2.0

Semana 9 29.09.2022 4 Feedback da atividade do relatório reflexivo. Em aula 4 horas-aula

Entrega, defesa e prova de autoria do projeto inicial da Estrutura do

PDTIC.
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 Finalização e apresentação dos pitches dos grupos sobre Habilitadores
do COBIT 5.
Mapeamento do ambiente VUCA (Volatilidade, Incerteza, Complexidade
e Ambiguidade) ou BANI da organização e da área de TI do PDTIC.

Devolutiva e feedback dos projetos PDTIC.

Semana 10 06.10.2022 4 Em aula 4 horas-aula
Atividade prática para elaboração do contrato da estrutura do PDTIC
dos grupos

Lançamento e suporte aos estudantes para elaboração do TDE-ITG-02-

Gestão de Riscos de Serviços – 4 horas-aula
Em aula 4
Início dos temas de estudo sobre Gestão de Serviços de TI.
horas-aula
Semana 11 13.10.2022 3 Em aula
Discussão sobre as Cascatas de Objetivos, conforme perguntas
TDE 4 horas-
norteadoras respondidas pelos estudantes no dia 11 de outubro. TDE-
aula
ITG-02-Gestão de Riscos de Serviços – 4 horas-aula

Matriz RACI para o PDTIC

Finalização dos papéis do ITIL e atividade prática com PDTIC (Matriz Em aula 4
Semana 12 20.10.2022 3 Em aula
RACI) e demais seções. horas-aula

Detalhamento e definição dos processos para apresentação dos grupos.

Semana 13 27.10.2022 1,2,3,4 Semana Acadêmica da Escola Politécnica – PoliWeek. Em aula 4 horas-aula

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 Discussão do caso sobre Terceirização "Sr. Grandismar" e apresentação
das soluções dos grupos. TDE-ITG-03-Caso Sr. Grandismar - 6 horas-aula Em aula 4
horas-aula
Em aula /
Semana 14 03.11.2022 3 Papeis e funções utilizados no ITIL e alinhamento com projeto PDTIC dos
TDE
grupos. TDE 6 horas-
aula
Gestão de Serviços de TI.
Apresentação dos processos pelos Grupos dos processos ITIL.

Finalização da Gestão de Serviços de TI com ciclo de vida.

Semana 15 10.11.2022 3 Em aula 4 horas-aula
Entrega e defesa PDTIC com banca e prova de autoria. ITG-PDTI-Versão
Final do TDE de Projeto PDTIC - 8 horas-aula
Finalização dos temas de estudo sobre gestão de serviços, retomada dos
Em aula 4
Semana 16 17.11.2022 3,4 temas sobre governança e avaliação individual. Em aula
horas-aula

Devolutiva das últimas avaliações e recuperações. Discussões sobre os

Semana 17 24.11.2022 1,2,3,4 temas específicos para estudantes em período de semana estendida Em aula 4 horas-aula
recuperação (final).

8. Referências

Básica:
CASTELLS, M . A era da informação: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
CUMMINS, F.A.Integração de Sistemas - Eai - Enterprise Application Integration São Paulo : Campus, 2002.
DIAS, M.M.K.; BELLUZZO, R.C.B. Gestão da Informação em Ciência e Tecnologia Sob a Ótica do Cliente. Santa Catarina: Edusc, 2003.

Complementar:

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FOINA, P.R. Tecnologia de Informação - Planejamento e Gestão São Paulo: Atlas, 2001.
FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. Rio
de Janeiro: Brasport, 2008. xxviii, 444 p.
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona J. Administração de serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 2.ed. Porto Alegre:
Bookman, 2000.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2004. 561 p.
MAGALHÃES, Ivan Luizio; PINHEIRO, Walfrido Brito. Gerenciamento de serviços de TI na prática: uma abordagem com base na ITIL®. São Paulo:
Novatec, 2007. 667 p. (Série Gerenciamento de TI)
Pulier, Eric; Taylor Hugh. Compreendendo SOA corporativa. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2008.

9. ACESSIBILIDADE**
Não houve a necessidade de adaptação para acessibilidade.

10. ADAPTAÇÕES PARA PRÁTICAS PROFISSIONAIS**

Não houve a necessidade de adaptações para práticas profissionais.

** conforme nota técnica conjunta número 17/2020 CGLNRS/DPR/SERES/SERES

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