ÉRICO DA SILVA MARTINS

ATIVIDADE DISCURSIVA

O PDTI é uma ferramenta muito importante para as organizações planejarem as

ações de tecnologia de informação. As organizações avaliam o cenário atual e o
cenário futuro desejado. Estes projetos envolvem ações para o diagnóstico,
planejamento, implementação, gestão e controle dos recursos, táticas e ações
operacionais de TI. Envolvem o melhor uso possível dos recursos para através de
projetos e processos serem atendidas as necessidades dos clientes externos e
internos.

Apresente os temas estratégicos que devem ser considerados neste Plano.

NITERÓI

2023
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1 INTRODUÇÃO

A tecnologia da informação (TI) é estratégica para a gestão organizacional, embora

muitas empresas careçam de governança e planejamento de TI, pessoas
qualificadas, métodos e procedimentos definidos e institucionalizados, controles e
indicadores internos e estruturas para níveis de serviço de acordo e segurança da
informação, legalidade e economia. Nesse cenário, é necessário um mínimo de
organização e controle no uso dos recursos para aumentar a eficiência técnica e
administrativa, com foco na governança de TI.
A crescente demanda pelo uso da Tecnologia da Informação (TI), aliada à
transformação do sistema de TI em ativos estratégicos, criou a necessidade de
aprimorar a gestão da tecnologia nessas instituições. Normalmente, as organizações
usam seus recursos tecnológicos em um nível muito pobre de planejamento, onde
as decisões de TI são tomadas de forma isolada, por diferentes razões e por
diferentes pessoas em suas estruturas.
No entanto, o planejamento estratégico de TI ainda é colocado em segundo plano e,
para reverter isso, é necessário desenvolver um plano que permita a combinação de
diretrizes estratégicas e inteligência organizacional com ações de TI.
O plano estratégico de TI deve refletir as necessidades dos negócios. Por isso,
alinhar a estratégia de TI com o plano de negócios é essencial para ajudar o negócio
a atingir seus objetivos por meio de soluções de TI. Antes de definir iniciativas e
projetos, você deve determinar quais são as necessidades do negócio. Uma
varredura das tecnologias disponíveis identificará possíveis soluções para os
requisitos de negócios. Depois de identificar os elementos de negócios, a TI deve
desenvolver um modelo de seu negócio — ou seja, sua missão, metas e fatores
críticos de sucesso — para que eles se alinhem com os elementos de negócios.
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2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

O ITSP proporciona uma visão completa do ambiente atual e da Tecnologia da

Informação, de acordo com necessidades atuais e futuras, além de permitir
direcionar a arquitetura e a tecnologia da informação alinhada com o
objetivos estratégicos de cada instituição.
O ITSP consiste principalmente no conhecimento de seus recursos (serviços,
processos de negócio, informações sistemas, infraestrutura e tecnologia) a partir de
uma análise baseada no propósito da organização, definição e planejamento de uma
estratégia de crescimento de TI. Uma administração preocupada com o ITSP é uma
empresa que utiliza princípios modernos de racionalidade, consistência e qualidade,
criando uma política para o sucesso.
O plano também ajuda a orientar uma organização na formulação de sua estratégia
geral de TI. Enquanto uma estratégia de TI foca em como a TI ajudará o negócio a
ter sucesso, um plano estratégico de TI é um roteiro para ajudar o negócio
implementar essas estratégias.

O plano descreve áreas em que a TI pode contribuir com valor para os negócios e
onde uma organização pode ganhar vantagem competitiva fazendo o melhor uso
dos recursos tecnológicos.
Os objetivos delineados no plano estratégico de TI de uma organização alinhados
com os objetivos e a missão da organização, objetivos delineados no plano
estratégico de TI de uma organização alinhados com os objetivos e a missão da
organização, mas são flexíveis o suficiente para acomodar novas prioridades de
negócios e tecnologias que têm o potencial de impulsionando o crescimento dos
negócios.

O planejamento é um processo de gestão orientador para a execução das ações de

TI da organização. A necessidade de gerenciar investimentos em TI e a dificuldade
em ter um processo ágil para suportar essa gestão apontaram a falta de um modelo
com uma ferramenta que auxilie os gestores nessa tarefa. O objetivo deste modelo é
definir um conjunto de etapas que possam auxiliar os gestores.
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3 PREPARAÇÃO
Muitas organizações utilizam consultores para realizar o processo de criação de um
plano. Isso ajuda a garantir objetividade e dedica recursos que podem criar um plano
de forma eficiente, geralmente dentro de três a quatro meses prazo dependendo do
escopo do projeto e do tamanho da organização.

Se uma organização acredita ter a experiência e os recursos para realizar a criação

do plano é importante que as partes interessadas fora da TI estão diretamente
envolvidos na criação do plano, pois isso ajudará na objetividade em toda a
organização.

O plano estratégico de TI deve incluir uma análise SWOT de seus pontos fortes,
fracos, oportunidades e ameaças para identificar fatores internos e externos que
podem afetar a capacidade da TI de contribuir para o sucesso de uma organização.
Esse processo também ajudará a analisar a lacuna entre onde a TI.

A Etapa de Preparação representa o início do projeto de desenvolvimento do ITSP.

O projeto começa com o Comitê de TI definindo o escopo do ITSP, período e
mostrando à equipe um rascunho para o ITSP.
A indicação é formalizada por meio de um instrumento que confere poderes aos
membros, por exemplo, uma designação de portaria. Em seguida, são realizadas
atividades para definir a metodologia de preparação do ITSP, a identificação de
documentos de referência, princípios e diretrizes, que formam uma proposta de
plano de trabalho a ser aprovado pela organização de TI e a autoridade máxima no
estágio final.

Portanto, essa etapa reúne aspectos decisórios de caráter superior, aprovação de

documentos e atividades diretamente voltadas à elaboração do Plano de Trabalho,
que norteará a conduta para elaboração do ITSP. Então com participação da equipe
na elaboração do ITSP, do comitê de TI e da Autoridade mínima do
organização.

Antes de iniciar o desenvolvimento propriamente dito do ITSP, deve-se observar as

seguintes tarefas que compõem o ITSP: a primeira etapa de desenvolvimento do
ITSP, que é a fase de preparação.

- Definição de prazos de validade para o PDTI;

- Definição do escopo;
- Definição da equipe de construção e participantes do PDTI;
- Definição de metodologia;
- Definição de missão e visão da instituição;
- Definição dos documentos utilizados como referências;
- Alinhamento do PDTI com os documentos do órgão;

O alinhamento do PDTI com outros instrumentos de planejamento é para torná-los

compatíveis, listando requisitos já contidos neles para evitar inconsistências e gastos
desnecessários, e para aumentar a eficiência.
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É importante ressaltar que essa etapa exige grande interação com outras áreas da
organização, pois faz extensa coleta de dados e análise documental. Um dos
principais artefatos produzidos nesta etapa, e muito importante em todo o processo
de preparação do PDTI é o Inventário de Necessidades. O inventário é consolidado
ao final da etapa, desde a avaliação das necessidades até basicamente todos os
processos que compõem o diagnóstico.

A etapa de diagnóstico busca identificar necessidades internas ou externas que a

área de TI tem que atender. Lembrando de incluir as necessidades levantadas
durante o alinhamento. A avaliação das necessidades pode ser feita
por meio de questionários, entrevistas, avaliações, histórico dos inventários, entre
outros.

As seguintes tarefas formam a etapa de diagnóstico de TI:

- Levantamento da situação atual de TI no órgão;

- Identificação de requisitos a serem atendidos;
- Avaliação dos serviços prestados;
- Inventários;
- Preenchimento de formulários de avaliação e entrevistas com prazos para
respostas;

4 PLANEJAMENTO

Após a etapa de preparação, na qual foi analisada a situação atual da organização

de TI e identificada as necessidades de TI, inicia-se a terceira e última etapa do
processo: o planejamento. Esta etapa é marcada pelo planejamento de
atender às necessidades, estabelecendo planos e ações adequadas ao alcance das
metas esperadas. Para isso, inclui processos relacionados à priorização de
necessidades e planejamento de metas e ações, abrangendo aspectos de
pessoal, orçamento e risco.

Nesta fase, deve ser definida uma prioridade para cada requisito e uma ou mais
ações para atender a cada um. Essas ações podem envolver a contratação de
serviços, aquisição de equipamentos ou utilização própria de recursos, inclusive
humanos, para o seu desenvolvimento.

As seguintes etapas deverão ser analisadas para definir o planejamento

- Definição de ações a serem tomadas para atender às necessidades;

- Definição do modo de execução das ações;

-Planejamento de ações.
Identificar, para cada requisito
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listado na etapa anterior, as metas

prioritárias
- Planejamento de ações. Identificar, para cada requisito listados na etapa anterior,
as metas prioritárias e ações necessárias para alcançá-lo;
- Planejamento de pessoas. Identificação de necessidades de RH decorrentes de a
- Procura identificar os recursos humanos e orçamentais necessários para a
realização de ações planejadas para atender as necessidades e estimar os para
início e conclusão das ações;

Um dos principais artefatos produzidos nesta etapa, muito importante para todo o
processo de elaboração do PDTI é o Planejamento de Metas e Ações. Possui dados
sobre os indicadores, os responsáveis por cada ação, prazos
e recursos (humanos e orçamentários) a serem utilizados pelas ações. Ao final
dessa etapa, o projeto de PDTI é consolidado pela equipe de desenvolvimento do
PDTI, conforme aprovado pelo Comitê e publicado pelo Superior Autoridade de TI.
Na fase de planejamento, a equipe de desenvolvimento do PDTI é responsável pela
implementação do muitos dos processos.

5 MODELO DE GESTÃO PDTI

O modelo de gestão possui três etapas, Gestão de Ações, Gestão de Riscos e

Monitoramento, sendo este último responsável pela gestão das demais etapas. A
gestão de um ITSP deve ser planejada assim como para facilitar seu monitoramento
e execução.
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5.1 Gestão de Ação

Na etapa de Gestão da Ação, é necessário identificar, para cada ação, seu guardião,
seu substituto guardião, os termos e os riscos. O planejamento nesta etapa é feito
para o monitoramento e execução das ações previstas no PDTI.
A elaboração do plano de gestão de ação pode ser feita observando as seguintes
tarefas.

- Para cada ação, identifique um responsável e um substituto;

- Para cada ação, estabeleça os prazos de início e conclusão do Plano de
Execução;
- Para cada ação, um plano pode ser feito separadamente, cujo documento será
referido como detalhamento da ação;
- Para cada ação, liste os recursos orçamentários estimados para o seu
desenvolvimento;

5.2 Gestão de Risco

O Planejamento de Gestão de Riscos é a identificação de cada ação, dos principais

riscos que podem resultar de suas inadimplemento total ou parcial. Para cada risco
identificado, deve-se definir uma ou mais medidas preventivas e plano de
contingência, bem como seus cuidadores. Para um acompanhamento efetivo da
identificação das ações, tempo, recursos humanos responsáveis envolvidos, tipo e
valor orçamentário. É necessário criar pontos de controle através de indicadores.

5.3 Etapa de Controle e Monitoramento

O PDTI estabelece um conjunto de Objetivos Estratégicos e Diretrizes Estratégicas

para orientar a gestão de TI. Para alcançando esta nova posição de gestão de TI,
estabelecemos um conjunto de ações a serem realizadas pela Estratégica
Diretrizes e pelos Objetivos Estratégicos associados.

O monitoramento do PDTI baseia-se na execução dessas ações, para estabelecer

uma relação com os objetivos e diretrizes estratégicas. O conselho do planejamento
de ação monitora o progresso de ações em que as informações são obtidas a partir
do início e término de projetos reais.
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-Para cada ação, um plano pode

ser feito separadamente, cujo
documento será referido como
6 PROJETO

O projeto consiste nas seguintes etapas:

- Definição de equipe;
- Capacitar a equipe para utilização da ferramenta e do modelo de conhecimento;
- Elaboração de plano diretor de tecnologia da informação;
- Plano diretor de gestão de tecnologia da informação;
- Instrumento de avaliação;
- Avaliação dos resultados;

A expectativa para o estudo de caso é que o modelo colaborativo e a ferramenta

atendam aos objetivos do comitê de TI, auxiliando na sua elaboração e
gerenciamento.

O instrumento e o modelo de avaliação também foram elaborados de acordo com

uma série de questões elaboradas em um fórum de discussão com o comitê onde as
pessoas falaram sobre como eles poderiam estar avaliando o
modelo e ferramenta.

A coleta de dados foi feita por meio deste questionário respondido pela equipe de
elaboração do PDTI, também em uma pesquisa para identificar o período em que as
atividades foram realizadas.

7 ANALISE SWOT

Ao utilizar a matriz SOWT de forma interna com a intensão de agrupar setores

distintos a chegar a um ponto comum, fazendo com que gestores da produção,
administração, RH etc., ajudem a analisar e alimentar o setor de TI com informações
que vão gerar as mesmas a definir metas de trabalho.

PONTOS FORTES

Funcionários engajados no trabalho, equipe de tecnologia com alto grau de

especialização tecnológica, interesse da instituição na adaptação de sua direção de
tecnologia para facilitar metas, funcionários experientes, forte tecnologia
estrutura, bom ambiente de trabalho, referência em tecnologia, apesar da perda de
profissionais, funcionários que acreditam na empresa, formação de profissionais,
expertise no trabalho do Governo e capacidade de superar desafios.
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FRAQUEZAS

Falta de uniformidade nos padrões de TI, falha no planejamento de tecnologia de

médio e longo prazo em mudanças governamentais, falta de pessoal para atender
às demandas de TI, processos insuficientes, documentação e fluxos de trabalho,
dispersão de recursos na recepção, dificultando o trabalho, falta de previsão
tecnológica, sem propriedade e nenhuma estimativa de custo do projeto para
permitir uma comparação entre fazer o trabalho internamente ou terceirizá-lo, falta
de ferramentas para um trabalho mais produtivo (hardware e software).

Obs.: São citadas acima exemplos de matriz SWOT de empresas que geralmente
são analisadas desta forma com relação a sua cultura.