TECNOLOGIA DE SISTEMA

DE INFORMAÇÃO
 O planejamento estratégico para sistemas de informação é um

processo que envolve a definição de metas e objetivos de

Planejamento negócio, a avaliação da situação atual do ambiente tecnológico e

Estratégico de a identificação de oportunidades e desafios para o uso de

Sistemas de tecnologias de informação e comunicação (TIC) na organização.
Informação
O objetivo do planejamento estratégico de sistemas de informação

é alinhar a estratégia de TI com a estratégia geral da organização,

garantindo que as decisões de investimento em tecnologia estejam

em conformidade com as metas e objetivos de negócio da empresa.

 O processo de planejamento estratégico de sistemas de informação geralmente inclui as
seguintes etapas:

Avaliação da situação atual: Organizar e avaliar a situação atual do seu ambiente

tecnológico, incluindo hardware, software, redes, segurança e sistemas de
informação existentes.
Planejamento
Definição de metas e objetivos: A organização define as metas e objetivos de
Estratégico de negócio para o período de planejamento estratégico, considerando as
Sistemas de possibilidades e limitações do ambiente tecnológico.

Informação Identificação de oportunidades e desafios: A organização identifica as

oportunidades e desafios para o uso de tecnologias de informação e comunicação
na empresa.

Desenvolvimento de planos de ação: Desenvolver planos de ação para atender as

metas e objetivos de negócio e enfrentar os desafios identificados.

Implementação e monitoramento: A organização implementa os planos de ação e

monitora o progresso em relação às metas e objetivos de negócio.
 Algumas das principais razões pelas quais o planejamento estratégico de sistemas de informação é
importante incluem:
Alinhamento com a estratégia de negócio: O planejamento estratégico de sistemas de informação
garante que os investimentos em TI estejam alinhados com as metas e objetivos de negócio da
empresa, permitindo que a tecnologia seja usada de forma eficaz para apoiar as operações e a
estratégia geral da organização.

Planejamento Identificação de oportunidades e desafios: O processo de planejamento estratégico permite que as

empresas identifiquem oportunidades e desafios relacionados ao uso da tecnologia da
Estratégico de informação.

Sistemas de Redução de riscos: O planejamento estratégico de sistemas de informação também permite que as

Informação empresas identifiquem e gerenciem riscos associados à tecnologia da informação, como

vulnerabilidades de segurança e problemas de conformidade regulatória.

Melhoria da eficiência e produtividade: O uso efetivo da tecnologia da informação pode ajudar as

empresas a melhorar sua eficiência e produtividade, permitindo que elas realizem mais com
menos recursos.

Facilitação da inovação: O planejamento estratégico de sistemas de informação também pode

ajudar as empresas a identificar novas oportunidades de inovação por meio do uso de novas
tecnologias e abordagens de negócios, permitindo que elas se mantenham competitivas em um
ambiente em constante evolução.
 O planejamento estratégico é um processo cíclico que envolve várias etapas e é realizado
para garantir que a organização esteja alinhada com seus objetivos de longo prazo. As
principais etapas do processo de planejamento estratégico incluem:

Análise do ambiente: Nesta etapa, é realizada uma análise do ambiente externo e

Planejamento interno da organização. A análise externa considera as oportunidades e ameaças

presentes no mercado, enquanto a análise interna considera as forças e fraquezas da
Estratégico de organização.

Sistemas de Definição da visão, missão e valores: Com base na análise do ambiente, é definida a
Informação visão de longo prazo da organização, sua missão e seus valores.

Estabelecimento de objetivos estratégicos: Os objetivos estratégicos são estabelecidos

com base na visão, missão e valores da organização. Esses objetivos devem ser claros,
mensuráveis e alcançáveis.

Desenvolvimento de estratégias: Nesta etapa, as estratégias são desenvolvidas para

alcançar os objetivos estabelecidos. As estratégias devem levar em consideração as
oportunidades e ameaças presentes no mercado e as forças e fraquezas da organização.
 Desenvolvimento de planos de ação: Os planos de ação são desenvolvidos para
implementar as estratégias. Eles definem as atividades específicas que devem ser
realizadas, os prazos para a conclusão das atividades e os responsáveis por sua
execução.

Planejamento Implementação dos planos: Nesta etapa, os planos de ação são implementados. Isso

Estratégico de envolve a alocação de recursos, o gerenciamento de equipes e a realização das

atividades definidas nos planos de ação.
Sistemas de
Monitoramento e avaliação: Os resultados da implementação dos planos de ação são
Informação monitorados e avaliados para determinar se os objetivos estratégicos foram
alcançados. Isso envolve a análise dos indicadores de desempenho e a identificação de
desvios em relação aos planos de ação.

Revisão e atualização: Com base nos resultados da monitoração e avaliação, o plano

estratégico é revisado e atualizado para garantir que a organização permaneça
alinhada com seus objetivos de longo prazo.
 Um exemplo de planejamento estratégico pode ser aplicado em uma empresa de
desenvolvimento de software. As etapas do planejamento estratégico para essa empresa
poderiam incluir:
Análise do ambiente: A empresa realiza uma análise do ambiente externo,
considerando as tendências do mercado de software, a concorrência e a demanda dos

Planejamento clientes. Também é realizada uma análise interna, considerando a capacidade da

empresa em termos de recursos financeiros, humanos e tecnológicos.
Estratégico de
Sistemas de Definição da visão, missão e valores: Com base na análise do ambiente, a empresa
define sua visão de longo prazo, sua missão e seus valores. Por exemplo, a visão pode ser
Informação "Ser reconhecida como a melhor empresa de desenvolvimento de software da região", a
missão pode ser "Fornecer soluções inovadoras e de qualidade para atender às
necessidades dos clientes" e os valores podem incluir a ética, a excelência e o trabalho
em equipe.

Estabelecimento de objetivos estratégicos: A partir da definição da visão, missão e

valores, a empresa estabelece seus objetivos estratégicos. Alguns exemplos de objetivos
podem incluir aumentar a participação no mercado, diversificar o portfólio de
produtos, expandir geograficamente, melhorar a eficiência dos processos, entre outros.
 Desenvolvimento de estratégias: Com base nos objetivos estratégicos, a empresa desenvolve
suas estratégias. Por exemplo, para aumentar a participação no mercado, a empresa pode
optar por investir em marketing e publicidade, enquanto para melhorar a eficiência dos
processos, pode optar por implementar ferramentas de automação.

Desenvolvimento de planos de ação: A partir das estratégias, a empresa desenvolve seus

planos de ação. Por exemplo, para investir em marketing e publicidade, pode-se definir um
Planejamento plano de ação com atividades específicas, como a criação de campanhas publicitárias, o

Estratégico de desenvolvimento de um site mais atraente e informativo, entre outras.

Sistemas de Implementação dos planos: Os planos de ação são implementados pela empresa. Isso pode
envolver a alocação de recursos financeiros e humanos, bem como a execução das atividades
Informação definidas nos planos de ação.

Monitoramento e avaliação: A empresa monitora e avalia os resultados da implementação

dos planos de ação.

Revisão e atualização: Com base nos resultados da monitoração e avaliação, o plano

estratégico é revisado e atualizado. Isso pode envolver a redefinição dos objetivos
estratégicos, a atualização das estratégias e dos planos de ação, bem como a realocação de
recursos para garantir que a empresa esteja sempre alinhada com seus objetivos de longo
prazo.
 Governança de TI é um conjunto de práticas, processos e estruturas utilizados
para direcionar, controlar e monitorar o uso da tecnologia da informação (TI) em
uma organização.

Seu objetivo é garantir que a TI seja alinhada com as estratégias de negócios da

Governança organização, que os riscos relacionados à TI sejam gerenciados adequadamente e
que os recursos de TI sejam utilizados de forma eficiente e eficaz.

A governança de TI envolve a definição de políticas e padrões, a tomada de

decisões estratégicas, a gestão de projetos de TI, a gestão de riscos de TI, a gestão
de terceirizados e a avaliação e monitoramento do desempenho de TI.
 A governança de TI é importante porque ajuda a garantir que a TI esteja alinhada com as
estratégias e objetivos de negócios da organização.

Gerenciar riscos: A governança de TI ajuda a identificar, avaliar e gerenciar os riscos

relacionados à tecnologia da informação.

Garantir conformidade: As leis e regulamentos de privacidade e segurança da

informação estão cada vez mais rigorosos.

Aumentar a eficiência: A governança de TI ajuda a identificar áreas de melhoria na

Governança gestão de TI, permitindo a otimização de processos, a redução de custos e a melhoria
da eficiência da TI.

Promover transparência: A governança de TI promove a transparência nas

operações de TI, permitindo a prestação de contas, a divulgação de informações
relevantes e a tomada de decisões baseadas em dados.

Alinhar a TI com a estratégia de negócios: A governança de TI ajuda a alinhar a TI

com a estratégia de negócios da organização, garantindo que os recursos de TI sejam
utilizados para suportar as iniciativas e objetivos de negócios da organização.
 Existem vários frameworks de governança de TI que podem ser utilizados pelas
organizações. Alguns dos mais conhecidos são:
1. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology): Ajuda a
estabelecer políticas, processos e procedimentos para garantir que a TI esteja
alinhada com as metas e objetivos do negócio e que os riscos relacionados à TI sejam
gerenciados adequadamente.
2. ITIL (Information Technology Infrastructure Library): O ITIL é um conjunto de boas
práticas para a gestão de serviços de TI. Visa estabelecer um catálogo de serviços de
TI, definir processos para suportar esses serviços e gerenciar a qualidade do serviço

Governança prestado.
3. ISO 27001 (Information Security Management System): A ISO 27001 é um padrão
internacional para a gestão da segurança da informação. Ele fornece uma estrutura
para estabelecer políticas, processos e procedimentos para garantir a
confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
4. NIST (National Institute of Standards and Technology): O NIST é um conjunto de
normas e diretrizes para a segurança da informação.
5. ISO 38500 (Corporate Governance of Information Technology): A ISO 38500
fornece orientações para a governança de TI. Ele ajuda a estabelecer papéis e
responsabilidades para a gestão de TI e a garantir que a TI esteja alinhada com a
estratégia de negócios da organização.
 Um exemplo de implementação de Governança de TI pode ser realizado seguindo as
seguintes etapas:

Identificação das necessidades: Primeiro, identifique as necessidades da organização

em relação à Governança de TI. Isso pode incluir objetivos estratégicos, riscos,
requisitos regulatórios, entre outros fatores.

Governança Seleção do Framework: Com base nas necessidades identificadas, selecione um

framework de Governança de TI que melhor atenda às necessidades da organização.

Definição dos processos: Uma vez que o framework tenha sido selecionado, defina os
processos específicos que serão implementados. Por exemplo, pode ser necessário
definir um processo para gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes,
gerenciamento de riscos, entre outros.
 Desenho do modelo de governança: Com os processos definidos, crie um modelo de
governança que inclua políticas, procedimentos e responsabilidades para cada
processo.

Implementação: Com o modelo de governança definido, implemente os processos e

procedimentos necessários. Isso pode envolver a aquisição de ferramentas e
Governança tecnologias específicas, bem como a formação de equipes dedicadas à governança de TI.

Monitoramento e Melhoria: Monitorar continuamente o desempenho dos processos e

procedimentos de governança de TI e faça melhorias conforme necessário. Isso pode
incluir a realização de auditorias internas e externas, a avaliação da eficácia dos
controles, a realização de análises de risco, entre outras atividades.
 Gerenciamento de Projetos de TI é a método de planejar, organizar e gerenciar recursos
para concluir com sucesso um projeto de tecnologia da informação.

Isso inclui identificar objetivos e requisitos do projeto, estabelecer um escopo e

cronograma, alocar recursos, coordenar as atividades da equipe, monitorar o progresso
do projeto e fazer ajustes conforme necessário para garantir que o projeto seja
concluído dentro do prazo, orçamento e requisitos estabelecidos.
Gerenciamento
de Projetos de O Gerenciamento de Projetos de TI é uma abordagem sistemática e disciplinada para
planejar, executar e controlar projetos de TI.
TI
Ele pode ser aplicado a uma ampla gama de projetos, desde a implementação de
sistemas de software até a migração de infraestrutura de TI ou a atualização de
equipamentos de rede.

A disciplina de Gerenciamento de Projetos de TI envolve a aplicação de metodologias,

ferramentas e técnicas comprovadas para gerenciar projetos de forma eficaz e
eficiente.
DÚVIDAS?
 Exercícios
Importância do Gerenciamento de Projetos de TI: É importante apresentar aos
alunos uma definição clara de gerenciamento de projetos de TI, explicando o que é,
qual é a sua finalidade e quais são as principais características

Etapas do Gerenciamento de Projetos de TI: Incluem definição de escopo,

Gerenciamento planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento do projeto.
de Projetos de Exemplo de Gerenciamento de Projetos de TI: Apresentar um exemplo prático de
TI gerenciamento de projetos de TI para entender como aplicar essas etapas na prática.
Um exemplo pode ser a implementação de um novo sistema de gestão de estoque em
uma empresa fictícia, demonstrar como as etapas do gerenciamento de projetos de TI
podem ser aplicadas para definir o escopo do projeto, elaborar o plano de projeto,
monitorar o andamento das atividades e garantir que o sistema seja entregue dentro
do prazo e do orçamento previstos.