definindo sua

PERSONA

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 Uma das maneiras mais comuns de obter informações sobre suas personas é
entrevistar clientes e prospectos de sua empresa. Nada melhor do que seu próprio
público para te auxiliar a compreender padrões de comportamento na hora de
definir uma persona.

As perguntas foram divididas por categorias distintas que te auxiliarão a encontrar

comportamentos e hábitos que possam ser determinantes na hora da criação.

Vale lembrar que quanto mais informações você tiver sobre seu público, mais
completas serão suas personas.

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 Agora é a hora de você criar
suas personas. Vamos lá?

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 TRABALHO
- Qual é o seu cargo?
- O que você faz no trabalho?
- Como seu trabalho é mensurado?
- Conte-me como é a sua rotina no trabalho?
- Quais habilidades são necessárias para
executar suas tarefas?
- Quais são as ferramentas que você usa
diariamente?

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 EMPRESA
- Qual é o segmento de sua empresa?
- Qual é o tamanho da empresa?

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 OBJETIVOS
- Quais são suas principais responsabilidades?
- Quais são seus principais objetivos?
- Para você, o que é ser bem sucedido em seu
trabalho?

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 DESAFIOS
- Quais são os maiores desafios em seu
trabalho?
- Quais são os maiores problemas que você
encontra para atingir seus objetivos?

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 INFORMAÇÃO E
CONTEÚDO
- Como você aprende novas habilidades e
informações para seu trabalho?
- Quais são as principais publicações e/ou blogs
que você consome?
- Quais são as redes sociais que você faz parte
e com qual frequência você as utiliza para
aprender algo?

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 INFORMAÇÕES
PESSOAIS
- Descreva um pequeno histórico sobre você.
(Idade, nacionalidade, família, estado civil,
filhos e etc.)
- Descreva sobre seu histórico educacional.
- Conte um pouco sobre sua trajetória como
profissional.

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 HÁBITOS DE
COMPRA
- Onde você costuma fazer a maior parte de
suas compras? (Loja física / online)
- Com qual frequência você realiza compras
online?
- Você costuma realizar pesquisas antes de
fazer compras?
- Conte um pouco sobre sua última compra.
Onde foi, o que te levou a fazer a compra,
houve pesquisa de preço?

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 O segundo passo é tentar encontrar características comuns entre os clientes, ou
seja, quais são os problemas, as reclamações mais comuns e as soluções mais citadas.

Quais são as características mais comuns entre os pesquisados? Quais são os

problemas mais citados? Em resumo, quais são as características comuns que
indicam que estas pessoas possuem uma mesma demanda por conteúdo.

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 Modelo para Impressão
No quadro a seguir, você verá um modelo pré-formatado de persona. Com todos os dados
coletados até aqui, transcreva-os nos devidos campos com suas respectivas indicações.

P.S.: Não se esqueça de dar um nome para sua persona e escolher uma foto que faça sentido com as características definidas.

P.S.²: Lembre-se de que você pode ter mais de uma persona, por isso nada te impede de criar e imprimir mais de um modelo.

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 OBJETIVOS
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
- Liste aqui os objetivos coletados
INFORMAÇÕES PESSOAIS HÁBITOS DE COMPRA
[Faça um breve resumo com [Faça um breve resumo com “Hábitos de Compra”]
“Informações Pessoais”]
TRABALHO E EMPRESA
[Faça um breve resumo com
“Trabalho” e “Empresa”]
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DESAFIOS
- Liste aqui os desafios coletados
- Liste aqui os desafios coletados
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- Liste aqui os desafios coletados
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- Liste aqui os desafios coletados
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- Liste aqui os desafios coletados
- Liste aqui os desafios coletados
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