Manual Da Comunicacao Irresistivel

Licenciado para - Rafaela Rodrigues - 00330859358 - Protegido por Eduzz.
com
"As Técnicas que

TRANSFORMAM
VOCÊ
em uma
MARCA
DESEJADA
na Internet
Manual da
COMUNICAÇÃO
IRRESISTÍVEL
Por: Laís de Lamare
Licenciado para - Rafaela Rodrigues - 00330859358 - Protegido por Eduzz.com
Neste livro você vai aprender:

BRANDING - A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO QUE TE COLOCA NA MENTE DAS
PESSOAS
- Identidade de Marca;
- Estrutura de Posicionamento na Internet;
- Como criar intencionalidade na

Comunicação;
- Neuromarketing e a Experiência do Cliente;
- Como gerar um diferencial na internet.
1
CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO
Era o início de 2019, e eu estava pedindo minha demissão - dias

antes do meu aniversário- da Editora Caras, para poder assumir o
meu desejo de viver apenas do meu trabalho enquanto
empreendedora, por meio do digital.
Eu não sabia muito bem o que eu iria fazer, não comecei me

posicionando como uma Mentora!
Aliás, se você já me conhece, ou me acompanha nas redes sociais -

seja no perfil antigo, ou no novo- isso que estou te dizendo pode até
parecer um bom papo para te convencer de alguma coisa por toda
segurança que tenho hoje, e transmito. Mas não é!
Eu também já me vi absolutamente perdida no começo da

caminhada na internet, acredite. Porém, dentro de mim, havia uma
consciência- quase que absoluta- de que o meu trabalho, tudo o
que eu tinha aprendido no campo de batalha no Jornalismo, no
Audiovisual, poderia alcançar a vida de outras mulheres, e as
modificar!
É exatamente por esse motivo que eu cheguei até você hoje, aqui ,
agora, nessa leitura. Por ter um dia escutado a mim mesma, e
principalmente, ter acreditado no que gritava dentro do meu
coração - e olha, que ainda assim, eu demorei um pouco para ceder
a esse chamado.
1

Justamente por isso, esse passado ainda me pertence, não como
um peso ou um fardo, mas como uma composição da minha
persistência para alcançar a sua vida, como me propus, naquele
final de janeiro de 2019, em São Paulo.
Para tudo há um ponto de partida, e esse ponto, mulher, está na

sua própria trajetória - por mais que você não o aceite
imediatamente, como eu fiz outrora.
É absolutamente impossível falar sobre uma estratégia de

comunicação, como é o Branding, que te permite despontar a sua
Marca pessoal, e te coloca na mente e no coração do seu cliente,
sem contabilizar nessa matemática: o tempo de construção que te
conduziu até aqui.
Tudo, absolutamente tudo na sua caminhada te formou, e te

construiu- até mesmo aquilo que em algum momento te destruiu,
te construiu - acredite!
E esse é o primeiro passo de um Posicionamento claro. Aceitar a sua

trajetória!
Pode parecer confuso, em um primeiro momento, dizer que é

possível organizar tudo o que você é e entregar esse repertório todo
em uma mensagem clara, mas é exatamente o ato de não fugir do
seu contexto que elimina a confusão mental- que pode ser gerada
nesse momento de entrega- para você, e para quem te acessa.
2

E talvez você saiba disso - ou não- mas essa confusão mental
começa a te acontecer quando você acumula muitos ruídos e passa
a se espelhar muito mais nas suas referências do que na sua
própria história.
Esse, aliás, é um problema muito comum e recorrente que acomete

mulheres que decidem se posicionar na internet para ampliar suas
vozes e entregarem para muito mais pessoas todo o seu potencial
de conhecimento.
Tenho convicção de que, em algum momento, você já ouviu falar da

“Síndrome da Impostora”, e como ela afeta um grande número de
mulheres nos ambientes de trabalho. Isso se repete também no
digital, pelo efeito de produção massiva que a internet gera, e a
aproximação rápida de perfis concorrentes.
Não vou aprofundar muito nesse assunto agora, mas é importante

te trazer - logo nesse primeiro momento- a reflexão de que se
apegar à inspirações só funciona se, de fato, você estiver usando
isso como um recurso estimulador para uma ação que você queira
ou precise tomar, caso o contrário, você pode cair em uma grande
cilada de comparação, e se desconectar absolutamente da sua
essência, sua identidade.
E isso é um grande efeito maléfico para o seu Branding. Preste

muita atenção…
3

Responda a você mesma, algo importante: como você pode desejar
ser uma referência para alguém, se você não nota a relevância que
há na sua própria construção, e como ela pode tocar a vida de uma
outra pessoa?
A conta não fecha!
É impossível sustentar uma narrativa que não é sua. Aliás, sustentar

isso é o mais difícil nessa caminhada, e pode te gerar desgaste,
somar maiores desafios e te conduzir a uma somatização de
frustrações.
E tudo bem... Eu sei que não é simples assim sair entregando a sua
história, a sua vida, as suas mudanças para todo mundo. Nesses
momentos, a gente acaba esbarrando com questões internas mal
resolvidas - eu tenho, você tem, e esse “todo mundo” que você pode
acessar no digital, também tem!
A grande questão é que você não deve se colocar no digital com o

pensamento de se posicionar para uma competição de quem faz
melhor, ou mais perfeito.
Esse é um dos grandes e principais pontos.
O seu Posicionamento precisa ser referenciado na sua habilidade,

no seu conhecimento, e no quanto você foi capaz de construir um
diferencial a partir de tudo isso.
4

Posicionamento está associado à autoralidade, e autores que são
reais referências, contam histórias, conduzem pessoas à reflexões e
pontos de vista diversos, à partir de sua ótica da realidade, com o
embasamento que lhe pertence, por construção.
Então eu te faço mais uma pergunta: "Você tem parecido ser, o que
de fato é?"
Um leve chacoalhão, né? Eu sei!
Mas a realidade é que usar o Branding como estratégia para

construir uma Marca Forte e que te coloque na mente das pessoas,
chama você para a sua própria realidade, e te desperta para o
contexto que você é.
A sua construção tem um ponto de partida, e muitas vezes, quem

chega até você deseja muito acessar a ponte pela qual você passou,
mas para que esse desejo de fato se concretize, você precisa ter a
ousadia de falar do início, para que o seu trajeto desperte
sensações. e alcance o coração de quem precisa da sua ajuda - seu
potencial cliente.
Portanto, a partir de agora você vai acessar as estratégias exatas e

fundamentais para entregar todo o seu repertório de forma
atrativa, para esses potenciais clientes. A partir deste ponto do
trajeto, você vai aprender como atrair gente, e permanecer com
gente interessada.
Se atente aos sinais!
5
COMO EU ORGANIZO TUDO ISSO NO

MEU POSICIONAMENTO?

Não existe fórmula mágica para desenhar um Posicionamento, mas

existem estratégias que te permitem ter uma comunicação voltada
ao seu real objetivo, de forma que ela não carregue ruídos.
A primeira coisa é pensar que TUDO, absolutamente tudo que você

entregar a partir de agora deve circundar às suas SOLUÇÕES.
Aliás, antes de continuar, você precisa se perguntar: eu realmente
tenho uma solução?
Porque sinceramente, mulher, é isso o que as pessoas procuram,

principalmente na internet, onde elas simplesmente perguntam ou
digitam o que desejam com uma única e principal intenção: receber
respostas, e respostas que resolvam suas dores e necessidades.
Sim mulher, se você tem, de fato, a intenção de se colocar a serviço,

você precisa- e deve- saber que você não está nas suas redes
sociais à passeio mais, e por isso deve se apresentar com
intencionalidade.
E o que seria essa intencionalidade?
Bem, vou falar de cada um dos pontos de uma entrega intencional,

mas antes disso, quero te explicar melhor a importância da
intenção para reforçar o seu Branding, o conceito da sua Marca
Pessoal, a partir do momento em que você se posiciona
profissionalmente na internet.
6
COMO EU ORGANIZO TUDO ISSO NO

MEU POSICIONAMENTO?

Talvez o apontamento que eu vou fazer aqui, agora, não se conecte

ao seu caso, mas a maioria das profissionais que “fogem” da
internet, tem esse tipo de comportamento devido ao medo de
grande exposição de suas próprias vidas.
A realidade é que esse comportamento é o resultado da falta de

conhecimento para usar as redes sociais como meio, e não como
finalidade. Vou desenvolver um pouco mais sobre isso, então muita
atenção, caso seja essa a sua realidade…
Posicionar uma Marca como Autoridade na internet, não deve te

tornar refém de plataformas, funcionalidades, trends, engajamento.
Essa é a finalidade dessas ferramentas para o usuário, no caso,
você.
Agora, se a sua visão é realmente profissional, essa finalidade fará

sentido para o seu objetivo nas redes se estiver encaixada dentro
da sua intenção, da sua meta lá dentro.
Portanto, comece agora a projetar no seu comportamento essa

visão: plataformas funcionam única e exclusivamente como um
meio para você chegar onde, e em quem deseja.
Existem os caminhos certos para você explorar essa

intencionalidade na sua comunicação, e eu vou te ajudar a entender
cada um deles agora!
7
PONTOS DE INTENCIONALIDADE NA
COMUNICAÇÃO:

que a intencionalidade
Bem, neste momento você já entendeu
fundamenta uma entrega profissional para um Posicionamento na
internet, certo?
Agora, o que você precisa saber é quais são os elementos certos a

serem trabalhados de forma que gere a ancoragem da sua
mensagem para a sua audiência, e faça com que realmente o
Branding da sua Marca tenha força e gere o impacto certo no seu
potencial cliente.
E calma, eu sei que você está desejando desvendar exatamente o

que é Branding. Antes de te dizer o que é, eu estou te mostrando o
caminho de como construí-lo com as estratégias certas, para que
você entenda o porque ele é um fator de SUMA importância no seu
trabalho.
Siga comigo e não se esqueça: se atente aos SINAIS!
Seguindo então a estrutura de elementos que compõem uma

experiência impactante, que te coloca na mente das pessoas,
vamos falar agora sobre os pontos de intencionalidade na
comunicação - aliás, em uma BOA E EFETIVA comunicação, é o que
deve ser realmente trabalhado- que são:
Comunicação Visual
Comunicação Verbal
Estímulos Sensoriais
Experiência do Cliente
8
COMUNICAÇÃO:

Agora, a grande questão está em: como trabalhar os pontos de

Intencionalidade?
Esse é o caminho de ativação que pouquíssimas profissionais te

mostram! Fazer apontamentos, dizer o que você tem que fazer,
versus, te mostrar o caminho certo para seguir e avançar, é a
diferença entre quem sabe e quem replica falas e ações por aí, na
internet.
Um fato real é que, realmente, não existe uma fórmula mágica para
aplicar a intencionalidade na sua entrega, e transformá-la em algo
objetivo, que filtra quem te interessa, de fato, na audiência. Mas há
um caminho que eu formulei, a partir de um pressuposto de
Programação Neurolinguística, e que vai clarear absolutamente
esse seu trajeto no digital.
Antes de tudo, entenda: a conexão, a aceitação, a aderência do seu

cliente está diretamente ligada ao COMPORTAMENTO.
Preste atenção nesse direcionamento abaixo:

Ação + Fala = Posicionamento = Congruência
Quando eu falo em congruência, me refiro à exatamente esse

conjunto que alinha à sua comunicação: sua ação, sua fala, e
fisiologia também.
9
COMUNICAÇÃO:

fórmula única, afinal, cada
Por mais que não haja realmente uma
uma de nós tem seu contexto único, essa é a estrutura que rege um
posicionamento, e ela pode simplificar o seu trajeto a partir de
agora.
É por isso que quando trato da "fala", do "aparecer para falar", da

construção de uma boa narrativa, estou me referindo a um dos
elementos que compõem a sua comunicação com as pessoas: a
forma como você a entrega, e a forma como elas recebem. Estou
falando do ponto de intencionalidade que deve estar presente na
sua COMUNICAÇÃO VERBAL.
E você precisa entender algo importante para aplicá-la de forma

intencional. Entenda:
A +I = R
Acontecimento + Interpretação Resultado
Esta formulação nos conduz a um entendimento claro sobre o

comportamento do seu receptor, a partir da sua entrega, onde
você, o que você diz, o que você mostra é o ACONTECIMENTO, e o
que o seu receptor vê, ouve, chega ao que chamamos de “mapa”
dele, à construção de vida dele (dores, necessidades, emergências),
gera uma INTERPRETAÇÃO, que, consequentemente é traduzida em
um comportamento, uma resposta, um RESULTADO - imediata, ou
não.
10
COMUNICAÇÃO:

como você entrega a
A forma como você se apresenta, fala,
composição da sua imagem + (mais) a interpretação das pessoas
em relação a todos os sinais que recebem de você como mensagem
é o que gera a finalidade desta ligação, o resultado - a visão de
referência.
E aqui nós falamos do ponto de intencionalidade importantíssimo

que é a COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL.
Aliás, você precisa se atentar a um ponto importante quando eu

falo sobre resultado. É fundamental para o seu processo de
crescimento enquanto Marca que está se consolidando na internet,
entender a sua própria visão de resultado, e não se basear nos
“palcos” de outras pessoas, de perfis que você acompanha e
admira.
É a partir de micro resultados que você começa a gerar maiores

impactos, e alcança um grande resultado, dentro do que você
ACREDITA ser uma resposta do seu trabalho. Jamais deixe de refletir
durante o seu processo sobre o que realmente é resultado para
você, e a referência para isso, precisa ser sempre o ponto no qual
você estava, antes de começar a plantar as sementes.
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COMUNICAÇÃO:

como você entrega a
A forma como você se apresenta, fala,
composição da sua imagem + (mais) a interpretação das pessoas
em relação a todos os sinais que recebem de você como mensagem
é o que gera a finalidade desta ligação, o resultado - a visão de
referência.
E aqui nós falamos do ponto de intencionalidade importantíssimo

que é a COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL.
Aliás, você precisa se atentar a um ponto importante quando eu

falo sobre resultado. É fundamental para o seu processo de
crescimento enquanto Marca que está se consolidando na internet,
entender a sua própria visão de resultado, e não se basear nos
“palcos” de outras pessoas, de perfis que você acompanha e
admira.
É a partir de micro resultados que você começa a gerar maiores

impactos, e alcança um grande resultado, dentro do que você
ACREDITA ser uma resposta do seu trabalho. Jamais deixe de refletir
durante o seu processo sobre o que realmente é resultado para
você, e a referência para isso, precisa ser sempre o ponto no qual
você estava, antes de começar a plantar as sementes.
12
COMUNICAÇÃO:
A experiência é um resultado para
mim. Você precisa colocar em
uma escala de crescimento tudo aquilo que impacta fortemente na
sua busca, e se você está cumprindo essa proposta, de fato.
Tudo isso é parte da estrutura do seu posicionamento!
Desta forma, você pode entender que a sua comunicação não

depende somente da fala, mas sim de um conjunto de fatores
conhecidos como Sistemas Representacionais. Afinal, lembre-se
que é preciso se atentar aos sinais… Você emite para a sua
audiência, e ela emite para você. Já pensou nisso?
Em Programação Neurolinguística trabalhamos as portas da

percepção da realidade, que são os nossos sentidos: visual,
auditivo, cinestésico, olfativo e gustativo.
É através deles que coletamos as informações no mundo exterior e

também os utilizamos para criar em nossa mente representações
internas - memórias- dessas informações.
Se para você é assim, da mesma forma será para o seu (sua) cliente,
afinal você está lidando com um ser humano como você, e que a
partir de estímulos gerados através dos sentidos, emoções são
ativadas, fundamentando determinado tipo de comportamento:
“acompanho ou não acompanho à ela?”, “Posso, ou não posso,
confiar nela?”, “Quero, ou não quero, o produto dela?”, e assim por
diante.
13
COMUNICAÇÃO:
BRANDING É FILTRO TAMBÉM.
Agora que você entendeu que pessoas são compostas de

elementos representacionais, e desta forma percebem o mundo, as
coisas, as pessoas, e tudo o que SIGNIFICA, diretamente para o
receptor, aquilo que comunicam - o que recebem como mensagem-
chegou a hora de você entender um princípio FUNDAMENTAL em
toda e qualquer entrega sua:
"Nós emitimos sinais o tempo todo, e

tudo em nós comunica!"
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COMUNICAÇÃO:


15
COMUNICAÇÃO:


16
COMUNICAÇÃO:


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PRINCÍPIO: TUDO COMUNICA

O Senso de responsabilidade da comunicadora

No ponto em que chegamos agora, eu não posso fugir da pergunta

principal em torno disso. A grande questão nesse momento é:
"Como você quer ser lembrada?"
Sim! Ter uma comunicação intencional te dá essa liberdade de

escolher, escolher e entregar de acordo com o seu objetivo
principal, é por isso que tê-lo muito claro ao se posicionar nas redes
sociais, te torna um diferencial.
Poucas pessoas têm um nível de clareza alto sobre suas próprias

entregas, ou até mesmo um mínimo. É como se elas estivessem
passeando pelas suas redes sociais, e brincando de adivinhação
com seu potencial cliente, esperando que ele, por si só, entenda o
que ela está querendo transmitir na construção da própria
narrativa.
Bizarro, e acontece MUITO!
O importante é que, a partir dessa leitura, você não vai cometer

esse tipo de erro, então sigamos…
Bom, neste ponto de aprendizado, eu deduzo que você já tenha um

entendimento claro sobre o seu nicho, e qual a solução que você
entrega para o seu potencial cliente - sua persona.
Mas, caso não tenha alinhado essa parte ainda, calma!
18


Absorva agora esse aprendizado e comece a estabelecer sua

comunicação com autoralidade.
Ao final deste e-book te entregarei alguns exercícios de ativação

para que você alinhe a sua conversa e fale cada vez mais com a
pessoa certa.
Portanto, retomando agora à pergunta inicial deste tópico,

provavelmente - caso tenha uma solução bem desenhada, como
disse- você a responderia com algo relacionado ao seu SER, afinal a
sua solução está conectada ao seu propósito - se não estiver, já digo
que precisa rever isso, urgente.
Porém, quando eu faço a pergunta: “Como você quer ser

lembrada?”, eu não estou me referindo a quem tem acesso à você
na intimidade e conhece suas "versões", eu me refiro a quem
consome o seu conteúdo, e vive o caminho de valor que você
agrega, até ao seu produto ou serviço.
Por isso, esse é o ponto em que eu fundamento para você a

tamanha importância que há em alinhar a sua imagem pessoal,
pois ela é parte da estrutura de uma Marca Impactante, Forte, de
Referência, e faz parte dos sinais que você emite, e a sua audiência
recebe, pelo ponto de intencionalidade da sua comunicação não-
verbal - conforme falamos um pouco mais acima.
19


A sua imagem pessoal faz parte da sua comunicação visual,

inserida na estratégia de uma comunicação INTENCIONAL- como
você já aprendeu- e que por sua vez faz parte da EXPERIÊNCIA que
você proporciona ao seu potencial cliente, ou seja, é o primeiro
impacto de alinhamento do seu BRANDING.
Estamos chegando em fatores chaves desta conversa sobre

Branding: se tudo comunica, tudo deve gerar uma experiência
impactante na pessoa certa, e a pessoa certa, é quem deseja
consumir mais da sua entrega, ou seja, o seu potencial cliente!
Qual é o tipo de estímulo visual que você quer gerar então nessa
pessoa, em relação à sua apresentação?
E lembre-se: esse potencial cliente vaga pela sua audiência!
E posso ir além: esse estímulo visual pode representar o preparo, e

o sistema organizacional do seu negócio - afinal, como eu já te
disse, se você está se colocando profissionalmente nas redes, pare
de aparecer à passeio, esteja pronta para SERVIR.
Dentro de um senso comum sabe-se que “ninguém tem uma

segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão”. E
na internet, isso funciona um pouco diferente, pela transição
frequente de pessoas que saem e que chegam.
Porém, faça essa analogia comigo…
20


Quando alguém chega na sua casa, ou um cliente chega no seu

escritório, o que te traz mais conforto e tranquilidade na sua
apresentação, pensando em gerar a percepção certa: casa e
escritório organizados, ou casa e escritório bagunçados?
Da mesma forma acontece com a sua composição visual. Quem

chega, quer entender como o seu alinhamento profissional pode
agregar de alguma forma, e o que de fato representa isso?
É uma simples reflexão para você corrigir algum desleixo…
E detalhe importante: eu não estou levantando aqui uma bandeira

para que você apareça todos os dias de terninho, maquiada,
usando taça, repetindo o que muita gente por aí anda fazendo na
internet, NÃO É ISSO!
Eu estou te conduzindo ao pensamento de que a sua apresentação

deve gerar congruência, clareza, por fazer parte do seu contexto, e
por também ser um ponto fundamental de intencionalidade.
Uma pesquisa da Management Institute of Tecnology – EUA –

“Revista Venda Mais”, atestou que são necessários somente 3
segundos, para a formação da Primeira Impressão e nesses
escassos segundos, os principais fatores que influenciam na
formação da imagem são:
21


A Visão (conjunto da imagem) do primeiro impacto com 25%;

O Tom da Voz com 18%;
A Adequação das palavras utilizadas com 14%;
A Linguagem Corporal com 10%.
Ou seja, dados científicos estão confirmando para você a

importância de alinhar os pontos de intencionalidade para
proporcionar a experiência certa ao seu potencial cliente.
Então não seja tão teimosa querendo enfiar goela abaixo das
pessoas o que você é, o que você faz, sem proporcionar o que é
necessário: EXPERIÊNCIA, e isso se fundamenta ao trabalhar o
Branding da sua marca.
De acordo com Arthur Bender, autor da obra: "Personal Branding -

Construindo sua marca pessoal”, especialista em estratégias de
marca, “a grande meta é diferenciar a sua marca em meio à
avalanche de profissionais do seu segmento tentando gravá-la de
forma relevante na mente do seu público”.
Eu te convido então à primeira prática deste material de ativação,

aliás uma prática bem provocativa, afinal, esse material também é
intencional, e eu quero aqui te desafiar a destravar o seu
Posicionamento Profissional na internet, de forma estratégica.
Acredito que você já tenha entendido que isso acontece quando se

tem uma finalidade clara na entrega de uma mensagem.
22


Responda a essas perguntas para você mesma. Materialize usando

papel e caneta:
Como quero ser percebido pelas pessoas?

Minha imagem é condizente com a posição a qual digo que
estou, e com o conteúdo que eu pretendo transmitir?
Meu corpo, meus gestos, minha fala e meu comportamento
expressam adequadamente o que pretendo comunicar para
atingir meus objetivos?
Minha imagem transmite a solução que eu prometo à minha
persona?
As suas respostas vão te conduzir a um direcionamento para as

mudanças de acordo com o que você deseja expressar, e acredita
sobre você mesma, alinhando isso ao seu trabalho.
E um pequeno, mas grandioso detalhe: esse direcionamento que

você vai obter, é o que vai gerar CLAREZA para a sua audiência, e
esse é mais um ponto de extrema relevância para o seu
Posicionamento - senão, o principal.
Afinal...
"Não basta apenas SER, é preciso PARECER SER!"
Por isso é importantíssimo traçar esse caminho de construção de

experiência, e experiência é Branding.
23


Este é o momento em que você vai entender exatamente o que é

isso, e fundamentar tudo o que eu te expliquei até aqui, nesse
exato momento, principalmente sobre os pontos de
intencionalidade, para que isso se estabeleça em tudo o que você
comunica.
Portanto, se prepare agora para o próximo passo desse material,

onde você vai entender, definitivamente, o último, e mais
importante ponto de intencionalidade que deve ser aplicado na sua
entrega de maneira certa, para proporcionar experiência e
aproximar a sua persona da sua mensagem conduzindo-a, com
exatidão, até o seu produto.
Você vai, literalmente, entrar na mente dela...
24


Chegamos, finalmente, ao ápice desta leitura!
Confesso que nos meus mais de 10 anos atuando na comunicação,

e principalmente após me familiarizar aos conceitos da
neurociência aplicados ao Marketing, esse é um dos assuntos que
mais me encantam, por ser o que realmente solidifica a
apresentação de uma Marca, a fortalece para o público, e a ancora.
Aliás, possivelmente esse assunto me encante tanto por ser

exatamente uma ferramenta para encantar, envolver, gerar
sensações e sentimentos, para ativar emoções.
E já que vamos falar sobre a experiência a ser gerada para o seu

potencial cliente - pessoa como você- quero te trazer a segunda
provocação deste material para estimular a sua ativação.
Te convido a olhar agora para a sua própria história…
Quantas vezes você quis algo, adquiriu algo, gostou ou desgostou

de coisas ou pessoas, porque em um determinado momento, elas
ativaram um lado muito particular seu: suas emoções?
Talvez isso já tenha acontecido inúmeras vezes, e você, por não ter
consciência do que eu vou te contar agora, sequer notou que estava
agindo movida a partir de uma emoção gerada em algo ou situação
que foi capaz de ativar diretamente suas memórias, a partir de
estímulos sensoriais.
25
BRANDING E A EXPERIÊNCIA DO
RECEPTOR- CLIENTE
Logo vou te conduzir a compreensão
de como isso acontece, mas

antes, preciso esclarecer alguns apontamentos que fiz durante essa

leitura...
Primeiramente, é fundamental que você compreenda que

Branding pessoal não é o mesmo que Marca Pessoal. Aliás eu
ancoro muito isso para as minhas mentoradas, e por saber da
importância de distinguir as duas coisas, eu vou te explicar aqui um
pouco sobre essa diferença.
Quando falamos de Branding estamos nos referindo ao conjunto de

estratégias que são usadas a favor da sua marca, para que ela se
solidifique, gere impacto para o seu potencial cliente, e ative
sentimentos que se instalem na mente, como emoções.
Sendo assim, é possível entender que o Branding Pessoal trabalha

para a sua Marca Pessoal, tornando-a cada vez mais forte.
É isso que te faz gerar uma memória na sua persona, e quando eu

digo sobre "entrar na mente dela", é exatamente dessa experiência
que eu me refiro: ativar memórias, por meio dos sentidos
ativados, dos sentimentos gerados.
A vertente mais trabalhada na estratégia de Branding para gerar o

que muita gente fala por aí, o famoso DESEJO, acontece na ativação
do seu Branding sensorial como estratégia de marketing para a sua
marca.
26
RECEPTOR- CLIENTE
É a partir da ativação dessa estratégia que a entrega para o seu
receptor da mensagem, ou seja, o seu potencial cliente, se torna
capaz de perceber, e receber, que o que você entrega não é, tão
somente, um conteúdo ou serviço...
A ativação do seu Branding revela, na sua entrega, uma experiência

a ser vivenciada!
Essa estratégia desperta a sua persona para algo importantíssimo

quando falamos em um fechamento de um contrato, uma compra:
DESEJO, COMPREENSÃO DE NECESSIDADE E PERTENCIMENTO.
Os cinco sentidos do corpo humano são alcançados nesta

estratégia. E como fazer isso no digital?
Bom, para explicar mais profundamente para você, vou voltar

alguns passos e desenvolver o entendimento sobre a ativação de
memórias, que começam a partir das sensações, como eu já te
contei um pouco mais acima nesta leitura.
cérebro instintivo cérebro emocional cérebro cognitivo
27
RECEPTOR- CLIENTE
Existem fatores importantes que não podem ser ignorados quando
pensamos em um cliente, e a condução dele à uma tomada de
decisão, e esses fatores estão compilados na nossa mente, mais
especificamente, no nosso cérebro.
Trazendo para você aqui estudos da neurociência sobre a decisão

de compra, e comportamentos de consumo, preciso te dizer que as
nossas reações- bem como as do seu cliente - são reações baseadas
em emoções, justamente pela ativação de memórias.
Venho, no decorrer desta leitura, te alertando sempre sobre a

importância de se atentar aos sinais, e já que chegamos no
momento em que eu descrevi como ápice deste material, vou te
dizer o motivo pelo qual repeti isso para você diversas vezes:
“Estímulos externos são captados pelos sentidos”
Pelo acerto, ou pelo erro, nos estímulos que você gera, nos sinais
que você emite, ou que deixa de escutar da sua audiência, é que
está a grande diferença entre uma profissional que trabalha na
internet e atrai clientes, para uma profissional que trabalha na
internet e atrai apenas curiosos.
28
RECEPTOR- CLIENTE
Devido a isso, quando lá no começo eu falei sobre
INTENCIONALIDADE, e vim construindo essa nossa conversa
traduzindo a cada ponto, até chegar nesse momento de experiência
do cliente, eu te apresentei, na verdade, a forma de ativação
justamente disso: OS SENTIDOS.
Nas plataformas digitais há dois principais sentidos a serem

trabalhados para ativação: o sentido visual e o auditivo, são eles
quem ativam o sistema sinestésico.
Mais uma vez, aqui, te coloco frente a frente com o importante

exercício da sua auto análise, em relação a formulação da sua
imagem pessoal, e as experiências visuais que ela vai gerar no seu
cliente.
Os estímulos auditivos podem ser trabalhados de várias formas,

que vão desde a linguagem que você trabalha, até o tom de voz,
que você usa para se comunicar. Lembra dos 3 segundos de
impacto na sua apresentação?
Vou te explicar mais sobre isso…
O que você precisa entender é que BRANDING é um conjunto de

ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca,
que é você, no caso. Para exercitar a sua memória nesta leitura
novamente: lembra que você é um contexto?
Perceba a importância que ele tem, de fato.
29
RECEPTOR- CLIENTE
O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões
conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente
escolha a sua marca no momento de decisão de compra do
produto ou serviço.
Por isso quando me refiro à percepção gerada pelo sentido

auditivo, me direciono ao mecanismo que pode fazer com que você
retenha os clientes certos, que flutuam na sua audiência. Isso
acontece quando eles te escutam, ou escutam as ferramentas de
estímulos que você usa - uma música, por exemplo.
Esse seu comportamento pode gerar, automaticamente,

identificações e o importante sentimento de pertencer!
E é justamente aqui que se fundamenta a importância de uma

persona para a sua comunicação.
Você não vai agradar a todo mundo, e se de fato quer ser

reconhecida como uma Marca forte, uma referência no seu
mercado realmente, deve saber conduzir a sua comunicação e
gerar os estímulos certos, na pessoa certa.
Para que isso aconteça você deve buscar compreender, e focar em

atender quem de fato compra de você.
30
RECEPTOR- CLIENTE
Estimule essa pessoa, exatamente. A experiência com você, para
ela, deve ser única. É para ela que a entrega da sua energia, vai
valer a pena e te gerar reais resultados. É ela quem precisa ficar, é
ela quem deve pertencer, porque é para ela que você vai vender!
Antes de concluir e te entregar alguns exercícios de ativação,

preciso te lembrar que eu falo aqui, para mulheres que querem
usar as redes sociais com intencionalidade, e, por mais que o seu
produto transforme vidas, você precisa lembrar da relação
ganha-ganha SEMPRE!
Por isso, muito antes de vender, vem a experiência, vem o seu

Branding, que gera confiabilidade, proximidade, pertencimento, e
conduz à sua persona a um contrato fechado.
Não fuja da estrutura certa!
AGREGUE VALOR e gere a interpretação certa, afinal:
A + I = R, Lembra?
Eles percebem o nível da sua entrega, pelo nível de energia que

você deposita nela, pela didática (visual e auditivo) que você aborda
para apresentar uma solução, entregar pequenas vitórias, e pela
autoralidade que há ao gerar esse estímulo: um ritmo de fala que
só você tem, um dialeto ou sotaque específico, um bordão único
que você trabalha e gera o senso de comunidade,
automaticamente!
31
RECEPTOR- CLIENTE
Um exemplo disso é a forma como eu uso "Protagonista'', por
exemplo.
Bom, acredito que neste ponto em que chegamos você já entendeu

a importância de gerar experiência para "pescar" a sua persona na
sua audiência.
E já que falar de branding sensorial está relacionado à esse tipo de

visão, inevitavelmente citamos a ANCORAGEM.
Como disse acima, nas plataformas digitais exploramos o campo

das emoções, gerando sentimentos principalmente pelos campos
da visão e da audição. Tudo o que apresentamos como visual, como
por exemplo a sua paleta de cores, a formulação do seu FEED, as
fontes usadas para as suas artes…
Tudo isso gera no seu cliente uma identificação da sua

personalidade, e é por isso que FEED NUNCA, JAMAIS, DEVE SER
VITRINE, ELE PRECISA SER ESPELHO, E ESPELHO DO CONTEXTO QUE
VOCÊ É.
O que você deve pensar ao usar todos os pontos da sua

comunicação intencional é: Como isso vai agregar na vida de quem
te acessa? Que tipo de sentimentos eu quero gerar?
32
RECEPTOR- CLIENTE
Da mesma forma, os áudios que você compartilha nas suas
postagens, acionam mensagens na mente de quem consome o seu
conteúdo, por isso é importante que você busque trabalhar letras e
sons que se identifiquem com o seu trabalho e propósito, para que
a mensagem tenha clareza - e NÃO DEIXE JAMAIS DE PENSAR NA
SUA PERSONA PARA FAZER ISSO.
Lembre-se: Ancorar é fixar uma ideia sobre você na memória

sensorial do seu cliente, por isso é necessário ter
INTENCIONALIDADE, e para isso acontecer o seu Branding é
fundamental.
Uma Marca forte, de referência, age estrategicamente para

pertencer às emoções da sua persona, e isso acontece porque a
percepção gerada, trabalhou os estímulos certos, e os ancorou.
Desde a criação de um logotipo, escolha da fonte, discurso, tom de

voz, valores da empresa, jingles, pessoas que irão representar, tudo
isso ajuda a construir a personalidade de uma marca na mente do
consumidor através de percepções e sensações.
São essas as práticas que auxiliam na criação de valor muito além

do produto. É mais que o produto, é quem a marca é. É a criação de
significado por meio de símbolos.
Mas, não posso finalizar sem te lembrar de três pontos essenciais

em toda essa construção que são:
32
RECEPTOR- CLIENTE
PARA QUEM VOCÊ FALA;
QUAL A SOLUÇÃO QUE VOCÊ ENTREGA PARA ELA;
COMO VOCÊ TRABALHA O SEU MARKETING DE CONTEÚDO.
De nada adiantará, minha Protagonista, você ficar tentando gerar a

percepção certa sem o direcionamento necessário sobre a pessoa
que vai receber isso, e os formatos que você deve usar,
estrategicamente, para que ela chegue nos pontos de objetivo, para
você.
Eu não sei quais são, especificamente, esses "pontos de objetivo"

nas suas metas...
No meu caso, por exemplo, que trabalho no digital

PROFISSIONALMENTE há alguns bons anos, é importantíssimo e
fundamental que cada mulher que me acesse, fique por ter
percebido valor agregado à vida dela, na minha entrega. Saber que
o meu ato de transbordo a proporcionou pequenas - ou até mesmo
grandes- vitórias, a partir de um conteúdo, ou uma conversa no
direct.
É importante para minha marca que cada uma de vocês possa ter
confiabilidade, e principalmente, se sentir PARTE do que eu
construo.
Afinal, minha construção é para a vida de cada uma de vocês aqui.

HÁ UM PROPÓSITO EM TODA ENTREGA!
33
RECEPTOR- CLIENTE
E eu espero que você consiga, a partir de agora, desenhar com
muito mais clareza o que você precisa gerar no coração do seu
cliente, para que ele queira acessar o seu trabalho, em
profundidade, em um processo de progresso e transformação.
O potencial da sua Marca depende, agora, do seu potencial de

ativação. Eu confio na sua capacidade. Agora permita-se, e façam
sentir, experienciar...
Boa prática.
34
EXERCÍCIOS DE ATIVAÇÃO:
ESTUDO DE PERSONSA:
Conforme compromisso firmado nesta leitura, entrego uma

orientação para que você identifique quem de fato é a pessoa que
você idealiza como cliente. Fale com ela (ele).
Responda sobre essa pessoa:

Gênero/ Idade/ Faixa de Renda/ Ocupação
Dores (situações que fazem a pessoa se sentir mal, e ela tende a

evitar)
Principais Dores (ao menos 6):
O que tira o sono da sua Persona?
O que dá medo na sua Persona?
Qual o principal perigo que ela não enxerga?
Principais Sonhos/Desejos (ao menos 6):
Quais as maiores oportunidades que ele tem pela frente?
O que ela quer?
O que você irá ver ao acessar a transformação que você entrega?
O que ela vai ouvir ao acessar a transformação que você entrega?
O que ela vai sentir ao acessar a transformação que você entrega?
Por que isso é importante para ela?
Por que isso é importante para você?
O que ela tem que fazer para obter o que ela quer?
Quais são os principais medos dela?
Quais são as maiores objeções para que ela feche um contrato com
você?
"UM BOM TRABALHO, TE CONDUZIRÁ AO SUCESSO!"
35

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Licenciado para - Rafaela Rodrigues - 00330859358 - Protegido por Eduzz.

"As Técnicas que

Neste livro você vai aprender:

- Estrutura de Posicionamento na Internet;

- Como criar intencionalidade na

- Neuromarketing e a Experiência do Cliente;

- Como gerar um diferencial na internet.

CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO

Era o início de 2019, e eu estava pedindo minha demissão - dias

Eu não sabia muito bem o que eu iria fazer, não comecei me

Aliás, se você já me conhece, ou me acompanha nas redes sociais -

Eu também já me vi absolutamente perdida no começo da

CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO

Para tudo há um ponto de partida, e esse ponto, mulher, está na

É absolutamente impossível falar sobre uma estratégia de

Tudo, absolutamente tudo na sua caminhada te formou, e te

E esse é o primeiro passo de um Posicionamento claro. Aceitar a sua

Pode parecer confuso, em um primeiro momento, dizer que é

CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO

Esse, aliás, é um problema muito comum e recorrente que acomete

Tenho convicção de que, em algum momento, você já ouviu falar da

Não vou aprofundar muito nesse assunto agora, mas é importante

E isso é um grande efeito maléfico para o seu Branding. Preste

CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO

A conta não fecha!

É impossível sustentar uma narrativa que não é sua. Aliás, sustentar

A grande questão é que você não deve se colocar no digital com o

Esse é um dos grandes e principais pontos.

O seu Posicionamento precisa ser referenciado na sua habilidade,

CAP 1- UMA PESSOA, UM CONTEXTO

Um leve chacoalhão, né? Eu sei!

Mas a realidade é que usar o Branding como estratégia para

A sua construção tem um ponto de partida, e muitas vezes, quem

Portanto, a partir de agora você vai acessar as estratégias exatas e

Se atente aos sinais!

COMO EU ORGANIZO TUDO ISSO NO

Não existe fórmula mágica para desenhar um Posicionamento, mas

A primeira coisa é pensar que TUDO, absolutamente tudo que você

Porque sinceramente, mulher, é isso o que as pessoas procuram,

Sim mulher, se você tem, de fato, a intenção de se colocar a serviço,

E o que seria essa intencionalidade?

Bem, vou falar de cada um dos pontos de uma entrega intencional,

COMO EU ORGANIZO TUDO ISSO NO

Talvez o apontamento que eu vou fazer aqui, agora, não se conecte

A realidade é que esse comportamento é o resultado da falta de

Posicionar uma Marca como Autoridade na internet, não deve te

Agora, se a sua visão é realmente profissional, essa finalidade fará

Portanto, comece agora a projetar no seu comportamento essa

Existem os caminhos certos para você explorar essa

Agora, o que você precisa saber é quais são os elementos certos a

E calma, eu sei que você está desejando desvendar exatamente o

Siga comigo e não se esqueça: se atente aos SINAIS!

Seguindo então a estrutura de elementos que compõem uma

Agora, a grande questão está em: como trabalhar os pontos de

Esse é o caminho de ativação que pouquíssimas profissionais te

Antes de tudo, entenda: a conexão, a aceitação, a aderência do seu

Preste atenção nesse direcionamento abaixo:

Quando eu falo em congruência, me refiro à exatamente esse

É por isso que quando trato da "fala", do "aparecer para falar", da

E você precisa entender algo importante para aplicá-la de forma

Esta formulação nos conduz a um entendimento claro sobre o

E aqui nós falamos do ponto de intencionalidade importantíssimo

Aliás, você precisa se atentar a um ponto importante quando eu