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Solicitação de liberação de exames via email

HISTÓRICO

Principais usuários deste documento

Auxiliar Administrativo, Chefe Administrativo, Médica Coordenadora, Fonoaudióloga

Encarregada, Biomédica e Bioquímica.

Obs: O acesso a este documento em formato editável deverá ser de uso exclusivo do Gerente
da Qualidade e seu substituto. O acesso a este documento em papel e digital deverá ser livre a
todos os membros do Grupo Biomédic.

Alterações Realizadas no Documento

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003/I 1ª 18/09/2015 17/09/2016 8 Elaboração de Documento

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PROCESSO

1 Objetivo

Atender as solicitações dos clientes do Grupo Biomédic quanto à liberação dos exames
dos seus colaboradores.

2 Referências Bibliográficas

Não possui.

3 Escopo de Aplicação

Tratar um pedido de liberação ou antecipação de resultados em caráter de prioridade

que os clientes enviam por email aos canais de comunicação do Grupo Biomédic.

4 Pré Requisitos

 Ter login e senha de acesso do sistema Biosystem;

 Ter acesso à ferramenta de consulta dos últimos agendamentos dos clientes do Grupo
Biomédic;

 O paciente deve ter coletado todos os exames solicitados;

 O cliente do Grupo Biomédic deve estar com seu cadastro ativo no sistema Biosystem
(sem débitos financeiros).

5 Preparos

Nenhum preparo é necessário.

6 Materiais e Equipamentos

Posto de trabalho e computador.

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7 Procedimentos

Ao receber solicitações de liberação via e-mail dos clientes do Grupo Biomédic deve-
se seguir os seguintes procedimentos:

 Acessar o Biosystem pelo link http://biosystem.link/ com login e senha e clicar

“Entrar” (apêndice 1);

 Acessar o menu “Cadastro”/ submenu “Clientes” (apêndice 2);

 Na próxima tela “Busca de Clientes” no campo “Busca (Razão social, nome fantasia
ou documento):” digitar o nome da empresa que está solicitando a liberação do exame, clicar
em “Buscar” (apêndice 3);

 Ao clicar no nome da empresa aparecerá o menu, clicar na opção “Últimos

Agendamentos” (apêndice 4);

 Na próxima tela “Busca (Nome ou RG):” digitar o nome do colaborador que está
pendente a liberação do exame e clicar em “Buscar” (apêndice 5);

 Ao clicar sobre o nome do colaborador será aberta a tela “Acompanhamento de

Atendimento”, no final da página aparecerá os exames realizados e os que estiverem com um
“X” em vermelho no campo “Resultado” significa que estão pendentes as inserções dos
resultados (apêndice 6).

Após verificar quais exames estão pendentes, enviar email ao departamento

responsável do Grupo Biomédic pela inserção dos resultados para providenciar a inclusão do
mesmo e em seguida entrar em contato via telefone:

Audiometrias: Departamento de Fonoaudiologia.

Exames laboratoriais: Departamento de Laboratório.

Após a verificação do departamento responsável, o mesmo deverá informar via email

para a Chefe administrativo que o resultado já esta inserido ou a previsão de inserção para
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acompanhamento. O Departamento deverá informar por email a Chefe Administrativo a

conclusão após inserção do resultado.

Após receber as informações verificar no Biosystem novamente o status do resultado

do ASO. Estando os resultados lançados 100% (apêndice 7), responda o e-mail do cliente
informando que o ASO esta disponível no sistema para download.

Em casos que todos os resultados estejam lançados e o status do ASO esteja “90%
(Sob análise do Coordenador do PCMSO)” (apêndice 8), é necessário enviar email para
Médica Coordenadora solicitando a possibilidade da análise e liberação.

8 Limitações do Procedimento

O que pode limitar os procedimentos de liberação via e-mail é o paciente não ter
colhido todos os exames e/ou a empresa estar com suspensão financeira.

9 Elaboração, aprovação, implantação e próxima revisão

Nome Assinatura Data

Elaborado por: Wanessa Gomes Vasconcelos 28/09/2015
Aprovado por: Marcel Scarpim de Oliveira 28/09/2015
Implantado por: Wanessa Gomes Vasconcelos 28/09/2015
Substitui POP
Próxima revisão 27/09/2016
Revisado por:
Desativado por:
Razão:

10 Apêndice

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11 Anexo

Não possui.