Manual Tutor

M A N U A L D O T U T O R
Manual do Tutor
MJ - SENASP
Rede Nacional de Educação a Distância em

Segurança Pública (Rede EaD-SENASP)
Versão/ maio 2015
1
Índice
1. APRESENTAÇÃO.................................................................................................................... 4
2. TUTOR MASTER DA REDE EAD-SENASP ............................................................................ 5
3. O QUE É UM ‘CICLO DE CURSOS’ ........................................................................................ 5
3.1 MÓDULO ACADEMIA ............................................................................................................... 7
4. OS TUTORES DA REDE EAD-SENASP ................................................................................. 7
5. TUTORIA NA REDE EAD-SENASP....................................................................................... 99
5.1 PLANEJAMENTO DA TUTORIA ................................................................................................ 99
5.2 PRINCIPAIS TAREFAS DO TUTOR AO LONGO DO CURSO ......................................................... 100
5.3 ATIVIDADES E PRAZOS A SEREM SEGUIDOS PELO TUTOR ...................................................... 122
5.4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO TUTOR ............................................................................. 133
5.5 CRITÉRIOS PARA ALOCAÇÃO DE TUTORES A TURMAS ............................................................. 19
6. O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)....................................................... 2020
6.1 FERRAMENTAS DO TUTOR ................................................................................................ 2020
6.1.1 Trilha Pedagógica ......................................................................................................... 20
6.1.2 Plano de Tutoria Online ................................................................................................ 21
6.1.2.1 Inclusão de Atividades.......................................................................................... 21
6.1.2.2 Inclusão de Critérios de Distribuição de Notas ..................................................... 23
6.1.2.3 Alteração / Exclusão das Atividades e dos Critérios de Avaliação no Plano
de Tutoria....................................................................................................................... 244
6.2 TURMAS EM ANDAMENTO ................................................................................................. 2424
6.3 ACOMPANHAMENTO DOS ALUNOS ...................................................................................... 255
6.3.1 Alunos em Andamento (Controle de Acessos)......................................................... 266
6.3.1.1 Alunos Evadidos ................................................................................................ 25
6.3.2 Alunos que Concluíram o Curso................................................................................ 266
6.3.3 Visão Geral dos Alunos da Turma ............................................................................. 277
6.3.4 Status do Aluno........................................................................................................... 288
6.4. NOTAS DOS ALUNOS ........................................................................................................ 299
6.4.1 Avaliação de Aprendizagem......................................................................................... 29
6.4.2 Nota Lançada pelo Tutor .............................................................................................. 29
6.4.2.1 Como lançar as notas ........................................................................................ 29
6.4.3 Avaliação Após o Prazo................................................................................................ 30
6.4.4 Segunda Chance de Avaliação .................................................................................... 31
6.5. FÓRUNS DE DISCUSSÃO .................................................................................................... 333
6.5.1 Como Criar os Fóruns .............................................................................................. 3535
6.5.2 Como Interagir nos Fóruns .......................................................................................... 36
2
6.5.3 Excluir ou Anular Mensagens nos Fóruns ................................................................ 366

6.5.3.1 Exclusão de mensagens ................................................................................ 3636
6.5.3.2 Anulação de mensagens.................................................................................. 377
6.6 SALAS DE BATE-PAPO / CHATS ........................................................................................... 388
6.6.1 Como Criar um Chat ..................................................................................................... 38
6.6.2 Como Interagir no Chat ................................................................................................ 39
6.7 VÍDEO CHAT ................................................................................................................... 3939
6.8 QUADRO DE AVISOS PARA ALUNOS .................................................................................. 4040
6.9 CAIXA POSTAL ................................................................................................................ 4141
6.9.1 Enviar Mensagem(ns) ................................................................................................... 42
6.9.2 Mensagem para Aluno(s).......................................................................................... 4343
6.9.2.1 Atalho para enviar mensagem para um aluno.................................................. 43
6.9.2.2 Mensagem de solicitação de desistência ..................................................... 4444
6.10 COMUNICAÇÃO ENTRE OS TUTORES, TUTORES MASTER E O ‘ADMIN’ ................................... 444
6.11 FÓRUM DOS TUTORES ..................................................................................................... 455
6.12 ACESSO AOS CONTEÚDOS DOS CURSOS ........................................................................... 466
6.12.1 Impressão de Conteúdos dos Cursos ..................................................................... 477
6.13 SUGESTÃO DE MELHORIA DE CURSOS ............................................................................... 488
6.14 OUTROS RECURSOS IMPORTANTES ................................................................................ 4949
6.14.1 Perguntas Frequentes ............................................................................................ 4949
6.14.2 Currículo Online ...................................................................................................... 4949
6.14.3 Informações sobre o Desempenho do Tutor......................................................... 4949
6.15 RELATÓRIO FINAL DA TURMA ......................................................................................... 5050
6.16 PROVA PRESENCIAL ...................................................................................................... 5353
7. DIREITOS AUTORAIS ....................................................................................................... 5353
8. NETIQUETA – A ETIQUETA DE COMUNICAÇÃO NA REDE............................................... 54
ANEXOS .................................................................................................................................. 566
Anexo A - Plano de tutoria - 40 h/a (Sugestão) ..........................Erro! Indicador não definido.6
Anexo B - Plano de tutoria - 60 h/a (Sugestão) ..........................Erro! Indicador não definido.8
Anexo C - Critérios de avaliação – Sugestão 01 ........................Erro! Indicador não definido.0
Anexo D - Critérios de avaliação – Sugestão 02 ........................Erro! Indicador não definido.4
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1. APRESENTAÇÃO
Parabéns!
Você é um tutor da Rede EaD-SENASP e tem em suas mãos a

oportunidade de contribuir para o crescimento de uma das áreas
mais atraentes dos últimos anos: a educação a distância. Além
disso, participa diretamente do processo de valorização e melhoria
do desempenho dos profissionais que atuam na segurança pública
brasileira.
Contamos com você!
Os cursos da Rede EaD-SENASP são considerados cursos de capacitação, alinhados a

orientação do Decreto nº 5.707/2006 que "Institui a Política e as Diretrizes para o
Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e
fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990". No
âmbito acadêmico, poderão ser aceitos como atividades complementares para os cursos
de bacharelado ou licenciatura, de acordo com o regulamento de cada Instituição de
Ensino Superior (IES).
Os cursos estão disponíveis através do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que

pode ser acessado pelo endereço eletrônico www.mj.gov.br/ead clicando, no link “Acesso
aos Cursos” ou diretamente pelo http://ead.senasp.gov.br/.
Este manual tem por objetivo orientar suas ações no AVA como tutor da Rede EaD-
SENASP. Nele você encontrará, além de informações sobre a Rede, orientações
pertinentes à rotina, ao planejamento, ao acompanhamento e à avaliação das atividades
dos cursos. Leia-o com atenção.
Vale lembrar que este ambiente está sendo frequentemente revisado e ajustado.
Qualquer contribuição para melhorá-lo será bem-vinda e poderá ser enviada através da
ferramenta Sugestão de Melhoria de Cursos, disponível no próprio AVA; através do fórum
de ensino a distância (www.forumead.org) ou por intermédio do tutor master do seu Estado
/ Município / Instituição.
Para conhecer o tutor master de seu Estado / Município / Instituição, acesse o link
“Tutores Master” na página www.mj.gov.br/ead
ATENÇÃO! Recomendamos uma leitura atenta ao Manual do Aluno, disponível no seu

ambiente, para observar as orientações da Coordenação da Rede EaD-SENASP nele
contida.
4
2. TUTOR MASTER DA REDE EAD-SENASP
O Tutor Master é o responsável pela gestão das capacitações na modalidade a distância

através da Rede EaD-SENASP no seu Estado, Município ou Instituição. São atribuições
do Tutor Máster, sem prejuízo das descritas em legislação específica:
Gestão da EaD local;
Gestão da matrícula dos alunos;
Acompanhamento dos alunos nos ciclos de cursos;
Acompanhamento dos tutores;
Representação do seu Estado / Município / Instituição junto à SENASP;
Representação da Rede EaD-SENASP junto a instituições parceiras no Estado /

Município;
Representação da Rede EaD-SENASP junto às demais áreas de treinamento das

corporações vinculadas à segurança;
Representação dos tutores.
A lista com os contatos dos tutores master pode ser encontrada no ambiente de
tutoria, no link Tutores Master (página inicial), ou no endereço www.mj.gov.br/ead no
link Tutores Master.
3. O QUE É UM ‘CICLO DE CURSOS’
A cada ano realizam-se 3 (três) ‘ciclos de cursos’, que mobilizam um grande número de
pessoas nas funções de alunos, tutores, tutores master e administradores. Cada ‘Ciclo de
Cursos’ é composto pelas etapas descritas abaixo, demonstradas graficamente na Figura
1.
1) Fase preparatória: Ocorre antes do início das aulas, criando condições para a
montagem das turmas. Constitui-se das seguintes atividades:
a) inscrições dos alunos: realizadas on-line;
b) validação das inscrições: realizada pelos tutores master. Objetiva impedir a

matrícula de alunos inscritos indevidamente. Ocorre ao longo do período de
inscrições dos alunos, porém, findado este período, os tutores master ainda têm
um prazo para concluir esta atividade;
c) associação dos tutores aos cursos: para que possam ser vinculados às turmas,
os tutores precisam estar relacionados aos cursos para os quais estão preparados.
Essa é uma atividade realizada pelos tutores master e é uma etapa fundamental
para que a matrícula automática ocorra sem sobressaltos.
5
2) Matrícula automática dos inscritos: Todos os alunos com inscrições validadas

recebem um e-mail de confirmação da matrícula, gerado automaticamente pelo
sistema, informando a turma a qual pertence, e no caso dos alunos novos, estes
receberão também o usuário e a senha de acesso ao AVA.
3) Período das aulas: a carga horária dos cursos varia entre 40 e 60 horas aula. Todos
eles iniciam na mesma data, porém, terminam em datas diferentes. A carga horária
dos cursos são tempos referenciais. Não é necessário que o aluno acesse o AVA
nessa quantidade de horas para que seja aprovado. Os cursos de 40 horas aula têm 5
semanas de duração e os de 60 horas aula têm 7 semanas de duração. Em ambos os
casos, a 1ª semana é dedicada à familiarização dos alunos com o AVA.
4) Conclusão de atividades relativas aos alunos: Após o término do período das

aulas, é preciso que o tutor conclua uma série de atividades que foram sendo
desenvolvidas paralelamente ao andamento dos cursos. São elas: realização da
segunda chance para a avaliação e lançamento de notas. As notas lançadas geram a
produção e emissão dos certificados de conclusão dos cursos para os alunos.
5) Emissão do Relatório do Tutor: Quando encerrado o período de lançamento das

notas, o tutor precisa, para finalizar suas atividades no ciclo, emitir o relatório da
turma. O prazo é informado pela administração da Rede EaD-SENASP no início de
cada ciclo. O relatório do tutor finaliza a turma.
6) Fechamento do ciclo: realizado pela administração da Rede EaD-SENASP. Quando
o fechamento ocorre deixa de existir qualquer possibilidade de alteração de dados
referentes ao ciclo encerrado.
Figura 1: Representação gráfica do ‘Ciclo de Cursos’
Matrícula Fechament
Inscrições Período das Aulas
Automática o do ciclo
Validação das Conclusão de

inscrições / atividades relativas
Associação dos aos alunos /
tutores aos cursos Emissão do
Fase Preparatória
Ciclo de Cursos
6
3.1 MÓDULO ACADEMIA

De acordo com as necessidades regionais, o tutor master do estado / município /
instituição, poderá solicitar à Coordenação da Rede EaD-SENASP a formação de turmas
específicas para a capacitação de servidores em determinados cursos. Esta modalidade é
denominada “Módulo Academia”.
Quando a Coordenação autorizar a realização, o tutor master deverá enviar relação de

alunos para inscrição nos cursos disponibilizados e solicitar a assinatura dos alunos em
termos de compromisso para a participação na capacitação.
Os prazos utilizados nos módulos academia, via de regra seguem o calendário de ciclos
regulares. As exceções serão tratadas e informadas especificamente, incluído o envio de
planos de tutoria, relatório final de turma e demais atividades de tutoria.
As inscrições realizadas pelos tutores master no módulo academia, têm prioridade sobre
as realizadas pelo aluno na ficha de inscrição voluntária.
4. OS TUTORES DA REDE EAD-SENASP
Os tutores da Rede EaD-SENASP são profissionais que possuem conhecimentos

necessários sobre os temas dos cursos nos quais atuam e são capacitados para estimular
e facilitar tanto o processo de aprendizagem dos alunos quanto o compartilhamento de
conhecimentos entre eles.
Atualmente, para atuar como tutor da Rede EaD-SENASP, é preciso ter concluído com
êxito os cursos ‘Formação de Tutores’, ‘Formação de Tutores 2’, ‘Formação de
Formadores’, ‘Redação Técnica’, ‘Português Instrumental’ e outros 3 cursos da Rede
EaD-SENASP de livre escolha, totalizando 8 cursos como pré-requisito. O tutor deve ter
sido aprovado no curso da Rede EaD-SENASP que pretende tutoriar. Também é
necessário que o tutor tenha concluído o ensino superior em qualquer área. No caso de
tutores de Instituições signatárias de acordos de cooperação ou equivalentes, as regras
para atuação serão as mesmas além das estabelecidas internamente.
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São atribuições dos tutores, sem prejuízo das descritas em legislação específica:
− Saber utilizar a Internet e seus recursos de comunicação, tais
como: e-mail, fóruns, listas de discussão e salas de bate-papo;
− Utilizar todos os recursos disponíveis no Ambiente Virtual de
Aprendizagem para aplicar de forma completa e detalhada o
Com as
material didático do curso.
Ferramentas de
Trabalho
− Conhecer os conteúdos dos manuais do aluno e do tutor, assim
como as configurações mínimas para a utilização do ambiente,
disponível nos manuais e no próprio AVA.
− Identificar os pontos essenciais do conteúdo do curso,
dominando os principais conceitos e procedimentos abrangidos
Nos Cursos pelo curso;;
Tutoriados
− Relacionar casos, exemplos e problemas do dia-a-dia ao
conteúdo do curso para ajudar na compreensão e motivação
dos alunos.
− Identificar cada um de seus alunos e atendê-los individualmente

e/ou em grupo;
− Esclarecer suas metas e atividades de tutoria no início do curso;
− Estabelecer com os alunos uma relação amistosa, cooperativa e
incentivadora;
− Acompanhar o histórico, o “status” e os demais registros de
cada aluno;
− Identificar as dificuldades dos alunos e auxiliá-los na sua
superação;
Na Relação com
os Alunos − Estimular a colaboração entre alunos e/ou grupos de alunos
com interesses comuns;
− Criar desafios, esclarecer dúvidas, estimular o estudo e facilitar
a compreensão do conteúdo estudado;
− Orientar os alunos na realização de análises e sínteses, na
avaliação de situações
− concretas e na aplicação de pontos da teoria às situações
concretas analisadas;
− Atribuir e corrigir nota à participação nas atividades propostas e
aos exercícios.
8
− Estabelecer comunicação rápida e de nível elevado com os

alunos, demais tutores, tutores master e administração da Rede
Com a Rede EaD-SENASP, utilizando linguagem cordial, clara, simples e
EaD-SENASP objetiva;
− Representar e defender, se for o caso, o ponto de vista dos
alunos junto ao Tutor Master de seu Estado / Município /
Instituição e à Coordenação da Rede EaD-SENASP.
Desenvolvimento − Reconhecer as próprias limitações em face de uma dificuldade

do Trabalho surgida durante a tutoria e solicitar cooperação a um colega
tutor ou ao Master de seu Estado / Município / Instituição;
− Manter compromisso constante com a qualidade do trabalho
desenvolvido.
5. TUTORIA NA REDE EAD-SENASP
5.1 PLANEJAMENTO DA TUTORIA

A Rede EaD-SENASP está baseada numa estrutura que envolve múltiplas redes:
− a rede de tecnologia da informação, que abrange a estrutura utilizada para o acesso ao
ambiente e suas funcionalidades.
− a rede de pessoas, que é a mais significativa, constituída por todos aqueles que atuam
coletivamente na elaboração, desenvolvimento, acompanhamento e avaliação dos
cursos ofertados a distância.
O aspecto principal da atuação de um tutor é a interação com os alunos, auxiliando-os e

motivando-os para interagirem entre si e concluírem seus cursos satisfatoriamente.
Planejar a sua ação na tutoria é essencial para o bom desempenho do seu trabalho e
deve ser sua primeira atividade como tutor.
Assim que receber sua turma, leia atentamente os objetivos e conteúdos do curso,
verifique os ambientes de interação, tire suas dúvidas com o seu tutor master e com a
equipe de administração da Rede EaD-SENASP e elabore o Plano de Tutoria Online. O
plano deve conter o cronograma de atividades do curso (datas referenciais), as
observações necessárias para o bom andamento do curso e os critérios de atribuição das
notas aos alunos.
O ideal é que você tenha pelo menos uma hora por dia para administrar o ambiente.
Lembre-se!
9
Os cursos variam em relação à sua carga horária. Há cursos de 40 horas aula e

outros de 60 horas aula, lembrando que Não é necessário que o aluno acesse o AVA
as 40 ou 60 horas, respectivamente, para que conclua o curso e seja aprovado. O
fundamental é que participe das atividades propostas por você;
Os cursos de 40 horas aula tem, aproximadamente, cinco semanas de duração e os
de 60 horas aula, sete semanas;
Para auxiliar na elaboração do seu Plano de Tutoria, e na sua execução com qualidade,
foram listadas a seguir as principais tarefas do tutor ao longo do curso:
5.2 PRINCIPAIS TAREFAS DO TUTOR AO LONGO DO CURSO

Verificar qual ou quais são suas turmas e quem são seus alunos;
Verificar se houve alterações nos Manual do Tutor e do Aluno;
Elaborar o Plano de Tutoria Online;
Estabelecer contato com os alunos através do Quadro de Avisos e da Caixa Postal. São
essenciais quatro tipos de mensagem:
mensagem de apresentação e boas vindas, informando sobre o ‘Plano de Tutoria
Online’ com as atividades planejadas para o curso e os critérios para atribuição
de notas aos alunos. Nessa mensagem, o tutor também deve reforçar para que
os alunos façam a leitura do Manual do Aluno;
mensagens semanais motivadoras, contendo as informações de cada semana e
cada módulo;
mensagem informando sobre a última semana do curso e solicitando aos alunos
com pendências que concluam suas atividades;
mensagem de despedida, encerrando o curso e destacando os principais pontos
abordados pelos alunos ao longo do curso.
Criar fóruns
Obrigatoriamente 4 fóruns de conteúdo para cursos de 40 horas aula e 5 fóruns
de conteúdo para cursos de 60 horas aula. O sistema criará automaticamente os
fóruns de Apresentação e Despedida.
OBS: Os fóruns ficam disponíveis para os alunos por 15 dias para os cursos de
40 horas aula e 20 dias para os cursos de 60 horas aula um período. Para dar
flexibilidade ao aluno no período de participação dos fóruns, crie os fóruns com
intervalo entre eles.
Dar sempre retorno rápido e eficiente às intervenções dos alunos e estimular a

colaboração entre eles.
visitar diariamente os fóruns existentes para fazer a mediação, ver mensagens
postadas e respondê-las e se for o caso, anular postagens indevidas.
IMPORTANTE: A falta de acompanhamento da turma (falta de acesso do tutor no
ambiente de tutoria) será informada da seguinte maneira (ver quadro abaixo):
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Atividade Período Consequência
Até 25% dos 50 dias de curso

(60h) = 13 dias.
1. Falta de acesso do Tutor ao Advertência
Ambiente de Tutoria Até 25% dos 36 dias de curso
(40 h) = 9 dias.
2. Reincidência Mesmo período Suspensão da função de tutor

no próximo ciclo de curso.
Criar salas de Chat (bate-papo).

marcar dia e horário anteriormente, se possível, no seu ‘Plano de Tutoria’
(marque sempre pela hora de Brasília, orientando os alunos para
verificarem o fuso horário);
definir um tema que provoque o debate;
estar no chat no horário combinado, junto com os alunos.
Acompanhar a participação dos alunos nos módulos, fóruns e chats ao longo do curso;
criar mecanismos para estimular aqueles que não estão participando e/ou
acessando o AVA;
entrar em contato direto com aqueles que não estão participando, buscando
identificar as dificuldades e auxiliar na solução dos problemas;
verificar se os alunos estão concluindo os módulos corretamente e realizando a
avaliação final.
Atribuir nota aos alunos;
Elaborar e enviar o Relatório Final da Turma (on-line).
Para tutores do curso Libras, orientar sobre a obrigatoriedade e o envio dos vídeos
(atividade obrigatória do curso). Observar a trilha pedagógica do curso.
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5.3 ATIVIDADES E PRAZOS A SEREM SEGUIDOS PELO

TUTOR
Atividade Prazo
Plano de Tutoria Online Semana de ambientação (1ª semana)

De acordo com os novos critérios de avaliação do
Mensagens no Quadro de avisos
desempenho do tutor.
Criar obrigatoriamente quatro fóruns para os
Criação dos Fóruns cursos de 40horas aula e cinco fóruns para os
cursos de 60horas aula. Participe dos fóruns!
Respostas a dúvidas dos alunos
48 horas para o tutor responder. Caso demande
enviadas por e-mail, Caixa Postal
mais tempo, avise ao aluno.
ou Fórum
Atividade não obrigatória para o aluno, mas
Chat (Bate-papo) importante para interação. Crie, no mínimo 01
chat por curso.
O lançamento da nota final dos alunos pode
ocorrer durante o período do curso ou após o
término das aulas, porém antes do envio do
relatório final da turma. Caso você lance a nota
Lançamento da nota dos alunos de um aluno durante o período do curso, verifique
se esse aluno já concluiu sua participação nos
fóruns e chats e não crie novas atividades, pois o
aluno ficará impedido de participar delas.
Durante o período do curso ou após o término

das aulas, desde que a prova seja liberada e
Liberação de segunda chance para
concluída pelo aluno antes da entrega do
reprovados
relatório final da turma, ou seja até 7 dias após o
encerramento do curso.
Última atividade! Deve ser feita após o término
das aulas, em até 07 dias. Enviado o relatório, a
Envio do Relatório Final da turma.
turma é finalizada e nenhum procedimento
poderá ser realizado sobre a turma.
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Observações importantes!
a) Atenção para os prazos do lançamento da nota dos alunos e a liberação de

segunda chance. As duas atividades precedem o envio do relatório final da turma
(última atividade);
b) O lançamento das notas dos alunos pode ser feito durante o período do curso
ou após o término das aulas, porém antes do envio do relatório final da turma;
c) Para lançar a nota antes do término das aulas, verifique se o aluno já concluiu
sua participação nos fóruns e chat e não crie novas atividades, pois o aluno ficará
impedido de participar delas;
d) Para liberar a segunda chance da avaliação final, você deve observar a data em
que a avaliação está sendo liberada, de modo que o aluno tenha tempo para
concluir a avaliação antes do prazo final para o envio do relatório. Portanto, ao
liberar a segunda chance, mantenha contato com o aluno, alertando-o para o prazo
de conclusão da prova. Se a segunda chance for liberada e você entregar o
relatório antes do aluno finalizar a avaliação, o ambiente do aluno será fechado e o
aluno ficará como evadido.
O curso de Libras tem características próprias. Além das atividades obrigatórias dos
cursos regulares, há também a obrigatoriedade da atividade prática (elaboração dos
vídeos). O tutor do curso deve incluir a realização e o envio dos vídeos em sua agenda de
tarefas para acompanhamento. As informações completas sobre o curso, prazos,
atividades e critérios para distribuição de notas estão na Trilha Pedagógica e no material
complementar do curso.
5.4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO TUTOR

Avaliar o desempenho do tutor por suas ações dentro do AVA, através de suas atividades
de tutoria é essencial para garantir a qualidade dos cursos da Rede EaD-SENASP.
5.4.1 Avaliação de Desempenho do Tutor (ADT):

Pode variar de 0 a 100% sendo composta da seguinte forma:
5.4.1.1 De 0 a 30% atribuído pelos alunos a partir da avaliação nos

quesitos ‘Plano de Tutoria’, ‘Interatividade’, ‘Motivação’ e ‘Domínio do Conteúdo’.
5.4.1.2 De 0 a 70% calculado pelo sistema levando-se em
consideração os seguintes critérios:
Quantidade de Acesso ao Curso Tutoriado;
Plano de Tutoria;
Painel Avisos;
Chat;
Participação dos Alunos e do Tutor nos Fóruns;
13
Relatório Final de Turma;

Nível de Evasão.
A nota final será composta desta forma:
Caso o tutor venha a atuar em mais de uma turma será realizada média aritmética entre
as ADT´s alcançadas e esta será a nota final do ciclo.
Os itens acima mencionados serão monitorados pelo AVA, e atribuída pontuação

conforme descrito a seguir.
5.4.1.2.1 Quantidade de acesso ao curso tutoriado
O critério para cálculo da pontuação do tutor neste item será de que a cada setenta e
duas horas sem acesso ao curso, contadas a partir da data e horário do início das aulas,
será subtraído o valor referente a carga horária do curso, de um total de máximo de 10
pontos, de acordo com a tabela a seguir:
Fator de conversão Pontuação a ser

Carga horária do curso (Apenas com referencial deduzida a cada 72 horas
em frações de 3 dias) sem acesso
40 horas aula 12 0,83333
60 horas aula 16,66667 0,6
14
Para o cálculo foi realizada a divisão do número de dias de aula dos cursos de 40 horas
(36 dias) e 60 horas (50 dias) por 3 dias (72 horas), assim obteve-se o valor 12 e 16,6666
respectivamente. O total da nota possível (10 pontos) foi divido pelo número obtido para
se alcançar a unidade proposta (0,83333 para 40 horas e 0,6 para 60 horas)
5.4.1.2.2 Plano de tutoria
O plano de tutoria seguirá a seguinte avaliação:

Plano entregue no prazo (1ª semana do curso): 5 pontos, no caso da
entrega fora do prazo a pontuação atribuída será 0 (zero);
Plano entregue dentro do prazo com 5 atividades (4 foruns e 1 chat) para

os cursos de 40 horas aula, ou com 6 atividades (5 fóruns e 1 chat) para os cursos de 60
horas aula: 5 pontos, caso o número de atividades não seja o mínimo estipulado pelo
manual a pontuação atribuída será 0 (zero).
Plano de tutoria SIM NÂO

Quantidade de atividades 5 0
Envio dentro do prazo (1ª
5 0
semana do curso)
Total 10 0
5.4.1.2.3 Painel avisos
Os avisos serão avaliados observando os lançamentos Painel de Avisos sendo a

pontuação distribuída da seguinte forma.
Nº de Avisos Pontos:
Sem avisos 0
1a2 2
3a4 4
5a6 6
7a8 8
9 a 10 10
5.4.1.2.4 Chat
A criação do Chat será avaliada com base na quantidade de salas criadas

e as suas participações, sendo pontuado da seguinte forma:
Chat SIM NÂO
Criação da atividade 5 0
Participação da atividade 5 0
Total 10 0
15
5.4.1.2.5 Participação dos alunos e do tutor nos fóruns
Para este cálculo foram utilizadas as seguintes variáveis:
a) o número mínimo de alunos em uma turma da Rede EaD-SENASP é de 25;

b) cada aluno tem por obrigação que participar em 3 fóruns de conteúdo;
25 x 3 = 75 postagens de alunos
c) o tutor deve, minimamente responder a 25% das postagens realizadas;
75 x 25% = 19 postagens do tutor
d) assim temos que o mínimo de postagens em fóruns em um curso da Rede EaD-

SENASP é de 94, sendo esta é a pontuação mínima do tutor.
75 + 19 = 94 = 1 ponto
e) para definição do valor para se obter a nota integral foi utilizada uma lógica
semelhante:
i. independente da carga horária do curso e da quantidade de fóruns

abertos (5 para os cursos de 60 horas e 4 para os de 40 horas) foi considerada como
ideal o total de 37 postagens por fórum, considerando 28 dos alunos e 9 do tutor;
ii. multiplicado este valor pelo número de fórum de cada curso obtém-se os
valores máximos de postagens para cada carga horária, assim distribuída:
185 postagens em cursos de 60 horas aula
148 postagens em cursos de 40 horas aula
iii. com os valores é feita a divisão da diferença entre o número máximo e

mínimo pelo número 9, que é a quantidade de notas a serem atribuídas.
16
Com os dados obtidos no cálculo demonstrado anteriormente as notas

foram assim distribuídas, de acordo com o número de postagens nos fóruns de conteúdo
dos cursos:
Cursos com 60 horas aula

Número de postagem em todos os fóruns de conteúdo Nota
DE 1 ATÉ 93 0
DE 94 ATÉ 103 1
DE 104 ATÉ 113 2
DE 114 ATÉ 123 3
DE 124 ATÉ 133 4
DE 134 ATÉ 143 5
DE 144 ATÉ 153 6
DE 154 ATÉ 163 7
DE 164 ATÉ 173 8
DE 174 ATÉ 183 9
ACIMA 184 10
Cursos com 40 horas aula
Número de postagem em todos os fóruns de conteúdo Nota
DE 1 ATÉ 93 0
DE 94 ATÉ 99 1
DE 100 ATÉ 105 2
DE 106 ATÉ 111 3
DE 112 ATÉ 117 4
DE 118 ATÉ 123 5
DE 124 ATÉ 129 6
DE 130 ATÉ 135 7
DE 136 ATÉ 141 8
DE 142 ATÉ 147 9
ACIMA 148 10
5.4.1.2.6 Relatório final de turma
O relatório final de turma, seguirá a seguinte avaliação:
Relatório entregue no prazo (até 7 dias após o término do curso): 10 pontos,

no caso da entrega fora do prazo a pontuação atribuída será 0 (zero)
Relatório final de turma SIM NÂO

Envio dentro do prazo (até 7 dias após término do curso) 10 0
Total 10 0
5.4.1.2.7 Nível de evasão
Para a avaliação do nível de evasão da turma será calculado o percentual

do número de alunos matriculados que foram considerados evadidos. A distribuição da
pontuação será da seguinte forma:
17
Porcentagem de alunos matriculados considerados

Pontos:
evadidos
Acima ou igual a 41% 0
De 40% a 36% 2
De 35% a 31% 4
De 30% a 26% 6
De 25% a 21% 8
Menor ou igual a 20% 10
A seguir estão listadas algumas considerações importantes sobre a avaliação dos tutores
feita pelos alunos:
Será realizada no final do curso, antes do aluno receber a nota do tutor e após
completar a ‘Avaliação Final’, de conteúdo;
É opcional;
O tutor não conhecerá o percentual atribuído por cada aluno. Terá acesso apenas
à média final do percentual atribuído pelos alunos efetivos da turma que o
avaliaram conforme Figura 2;
O tutor somente tomará conhecimento do percentual atribuído pela turma após
emitir o Relatório Final da Turma.
Figura 2 Visualização da avaliação do tutor
18
5.5 CRITÉRIOS PARA ALOCAÇÃO DE TUTORES A TURMAS

Para a alocação de uma turma a um tutor são considerados:
1 - A associação de tutores aos cursos (associação que deve ser feita pelo tutor master
em conjunto com o tutor). Esta atividade acontece na Fase Preparatória dos Ciclos de
Cursos da Rede EaD-SENASP;
2 - A existência de tutores novos. Os tutores novos sempre têm prioridade sobre os

antigos para pegar a primeira turma (desde que associados pelo tutor master aos cursos);
3 – Nota da avaliação do desempenho do tutor;
4 - A formação de turmas completas (com média de 50 alunos) do estado ou município;
5 - A formação de turmas mistas com os grupos incompletos (menos de 50 alunos).
As turmas completas, com 50 alunos do mesmo estado ou município, são alocadas,

prioritariamente, aos tutores daquele estado ou município, inicialmente para os tutores
novos, que só podem receber uma turma e, em seguida, para os tutores antigos, por
ordem das maiores médias obtidas e desde que tenham aquele curso associado. Se não
houver, naquele estado / município, tutores com aquele curso associado, o sistema
procura tutores de outros estados disponíveis, sempre utilizando o mesmo critério.
Encerrada a distribuição das turmas com 50 alunos, serão montadas as turmas mistas
com os remanescentes, compostas por servidores dos diversos estados e municípios. O
critério para atribuição destas turmas será o de alocar tutor do estado / município com
maior número de alunos que as compuseram.
A alocação é automática e não há interferência pessoal.
ATENÇÃO! Obedecidos aos critérios descritos acima, a distribuição de turmas por

tutor não é homogênea ao longo dos ciclos, podendo ocorrer, inclusive, tutores sem
turmas em determinados ciclos.
Caso o tutor receba uma turma e não acesse o AVA para iniciar seus trabalhos até o final
da primeira semana, será substituído automaticamente, sendo alocado novo tutor
seguindo os mesmos critérios acima mencionados.
19
6. O AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
O Ambiente Virtual de Aprendizagem apresenta-se como um conjunto de ferramentas que

viabilizam o funcionamento da Rede EaD-SENASP e a realização dos cursos. Através
dele é possível integrar administradores, tutores master, tutores e alunos, a partir do
desenvolvimento de suas funções e atividades.
6.1 FERRAMENTAS DO TUTOR

Ao entrar no sistema, você terá acesso ao ‘Módulo de Tutoria’, que oferece as
ferramentas necessárias para desenvolver seu trabalho. Tais ferramentas estão descritas
a seguir.
Para alterar entre o módulo de tutoria e o ambiente educacional, onde seu perfil é o de
aluno, basta passar o mouse no canto superior esquerdo selecionar o módulo desejado,
conforme Figura 3:
Figura 3: Módulo Tutoria / Educacional
6.1.1 Trilha Pedagógica
As Trilhas pedagógicas são orientações e informações relativas ao acompanhamento,

abordagem e condução dos fóruns, além de sugestões de atividades. Não são todos os
cursos que possuem a trilha, assim é importante que você ao receber a turma para
atuação confira a disponibilidade deste recurso no material complementar do curso.
20
6.1.2 Plano de Tutoria Online
Na semana de ambientação, elabore um cronograma e faça o seu Plano de Tutoria

(Figura 4). O plano de tutoria online é obrigatório e deve ser elaborado no sistema e
disponibilizado para alunos e tutor master. Além das atividades previstas, você deve
divulgar os critérios de avaliação para atribuição de notas aos alunos.
Fique atento! A elaboração do plano de tutoria é uma atividade obrigatória do tutor. Os

tutores que não disponibilizarem o plano de tutoria online dentro do prazo terão o acesso
às atividades bloqueado.
Figura 4: Plano de Tutoria Online
6.1.2.1 Inclusão de atividades
No plano, você deve estabelecer datas referenciais para as atividades que ocorrerão no
decorrer do curso (fóruns, chat, dentre outras). Para iniciar seu plano, clique em “Incluir
Atividade” (Figura 5.a) e para torná-la pública, basta marcar o ícone “Mostrar para
Alunos e Tutor Máster” (Figura 5.b).
Figura 5: Iniciando o Plano
a
b
21
Ao clicar em “Incluir Atividade”, abre-se o formulário a ser preenchido para incluir as

atividades do seu Plano de Tutoria. Preencha cada um dos espaços de acordo com as
suas legendas (Figura 6)
Figura 6: Cadastrar Atividade
: ATENÇÃO! As datas e atividades publicadas no Plano de Tutoria são referenciais.

Ao criar um fórum ou chat, a data não é automaticamente alterada no plano. É
importante orientar os alunos para acompanharem as mensagens automáticas da
caixa postal informando sobre as datas dos fóruns e chats.
• Data: preencha a data do início do preenchimento no formato dd/mm/aaaa, ou

utilize o botão “HOJE” que será incluída a data do dia ou selecione a data do “Calendário”;
• Título: (preencha com o título da atividade. Ex: II Fórum de Discussão sobre ...)
• O preenchimento de “Disponibilizar no plano” significa que a atividade será

mostrada no Plano de Tutoria. Eventualmente você poderá preencher uma atividade, mas
deixar para disponibilizá-la em outro momento.
• A seleção de “Interface” representa a natureza da atividade e o ambiente através

do qual ela será expressa. Ex: Mensagem de Boas-Vindas através do Quadro de Avisos
ou orientação para a realização de um exercício através da Caixa Postal.
• Em “Atividade” descreva o conteúdo da sua atividade. Ex: Envio da Mensagem de

Boas-Vindas com dicas para o acesso aos cursos.
22
• Em seguida, indique qual curso se refere a atividade e clique em “Salvar”.
Observe as sugestões de plano de tutoria nos anexos deste manual.
6.1.2.2 Inclusão de critérios de distribuição de notas
É obrigatório que você disponibilize no seu plano de tutoria os critérios para distribuição
da sua nota, ou seja, como serão distribuídos seus 40 pontos (Figura 7). Veja nos anexos
deste manual os exemplos de como pode ser o processo de avaliação e consequente
atribuição de notas aos alunos.
Figura 7: Incluir Critérios de Avaliação
Importante! O curso Libras tem atividades, notas e critérios diferenciados. Veja no

Material Complementar, na Trilha Pedagógica as orientações completas sobre as
atividades, prazos, notas e lançamento de notas.
Confira nos anexos deste manual duas sugestões de critérios para avaliação. Lembrando
que eles podem ser utilizados integral ou parcialmente, ou então mesclados.
Você pode visualizar o plano no próprio ambiente ou baixá-lo em formato Word. Para isso,
clique no ícone do Word no canto superior direito da página. (Figura 8).
Figura 8: Visualização do Plano
23
6.1.2.3 Alteração / Exclusão das atividades e dos critérios de avaliação

no Plano de Tutoria
Para alterar atividades no plano, na página principal do Plano de Tutoria, clique no código
da turma (Figura 9).
Figura 9: Plano de Tutoria por Turma
Veja a lista de atividades e selecione a opção Alterar ou Excluir uma atividade (Figura 10)
Figura 10: Alterar / Excluir Atividade
6.2 TURMAS EM ANDAMENTO

Há dois caminhos diferentes para você acessar suas turmas em andamento.
6.2.1 Através da sua Página Inicial no AVA

É o caminho mais direto! Nela (Figura 11) você encontrará uma listagem com os cursos e
turmas que estão sob sua tutoria no ciclo vigente. A partir desta listagem você pode
conhecer seus alunos, acompanhar o desempenho de cada um deles e estabelecer uma
adequada comunicação com eles. Os diversos recursos para isso serão descritos a
seguir.
24
Figura 11: Página inicial do Tutor
6.2.2 Por Intermédio do Link “Gerenciar Turmas”, no

Menu Horizontal.
Este caminho exigirá passar por uma ferramenta de pesquisa de turma (Figura 12). No
entanto, ele permite que você acesse, além de suas turmas atuais, as turmas tutoradas
por você em ciclos anteriores.
Figura 12: Gerenciar Turmas
Dica: No campo ‘Turma’ você pode colocar apenas a sigla do nome do curso (p. ex.: IDV
para Identificação Veicular). O sistema irá listar todas as turmas daquele curso que você
realizou tutoria no ciclo escolhido.
6.3 ACOMPANHAMENTO DOS ALUNOS

Para acompanhar a participação dos alunos nos cursos e nas atividades propostas por
você, existem diversas ferramentas, com funções diferentes. Veja a seguir.
25
6.3.1 Alunos em Andamento (Controle de Acessos)
O link da coluna “Alunos em Andamento” na listagem da página inicial encaminha à

página “Meus Alunos” (Figura 13). Neste caso, esta página possibilita acompanhar o
acesso dos alunos ao AVA e aos diversos módulos do curso. Assim, permite saber quem
são os alunos que estão acompanhando as aulas e como se dá este acompanhamento.
Esta página possui, também, um link de acesso à ferramenta ‘Status do Aluno’.
6.3.1.1 Alunos evadidos
Na página “Meus Alunos” (Figura 13), o tutor poderá verificar se há algum aluno evadido.
Conforme consta no manual do aluno no item 3.5 o aluno evadido é aquele que:
a) Após o início das aulas, não acessa o ambiente pelo menos uma vez a cada 20
dias para os cursos de 40 horas aula e a cada 30 dias para os cursos de 60 horas aula;
b) Deixa de realizar qualquer das atividades obrigatórias dos cursos em que

estiver matriculado, sendo elas: leitura dos módulos, participação mínima em 03 fóruns de
conteúdo e avaliação final.
Figura 13: Alunos em andamento / Meus Alunos
6.3.2 Alunos que Concluíram o Curso
Ao selecionar, na listagem da página inicial, a coluna “Alunos concluídos”, você será

direcionado para uma página que conterá uma listagem com todos os alunos que
terminaram a leitura completa de todos os módulos, participaram de, no mínimo, três
fóruns de conteúdo, responderam a avaliação final e receberam a nota dada por você
(Figura 14).
Você irá conhecer as datas de inscrição e conclusão do aluno no curso em questão e a

nota da avaliação, realizada após ler e fazer todos os exercícios dos módulos.
26
Além disso, terá acesso à ferramenta ‘Status do Aluno’ e poderá acompanhar os alunos
que estão com 2ª. chance de avaliação pendente.
Figura 14: Alunos Concluídos / Meus Alunos
6.3.3 Visão Geral dos Alunos da Turma
O link da coluna “Controle Geral”, na listagem da página inicial, encaminha à página

“Meus Alunos” (Figura 15). Neste caso, esta página fornece uma planilha com os dados
de contato dos alunos (unidade, telefones, e-mail) e do desempenho dele no curso
(módulos concluídos, participação em chats, as solicitações de desistências que
estiverem pendentes, nota da avaliação, nota do tutor e nota final). Possui, ainda, um link
para a ferramenta ‘Status do Aluno’, sinalizando sobre sua situação: concluída ou
pendente.
Figura 15: Controle Geral
Dica: Ao acessar a página do Controle Geral, clique no botão Excel para exportar os
dados para uma planilha consolidada. Você pode salvar a planilha em seu computador
para facilitar o controle e manuseio das informações.
27
6.3.4 Status do Aluno
O ambiente “Status do aluno” pode ser acessado através de diferentes caminhos. Em

todos os ambientes que tiver uma lista de alunos, aparecerá ao lado o link para acesso ao
status do aluno. Este ambiente fornece todas as informações necessárias sobre um
determinado aluno e sua participação na turma (Figura 16). Além disso:
• Possui link para os dados cadastrais dos alunos no “Nome do aluno”;
• Possui também link para o “Histórico do aluno” com todos os cursos já realizados
por ele, concluídos ou não (Figura 16, a)
• É possível também a verificação das mensagens postadas pelo aluno nos fóruns
(Figura 16, b);
• Permite o lançamento das notas dos alunos.
Figura 16: Status do Aluno
ATENÇÃO! Ao acessar o status dos alunos clicando em Alunos em Andamento, Alunos

Concluídos ou Controle Geral, você irá verificar, ao lado do link ‘Status do Aluno’, um
sinal vermelho / verde, alertando sobre a situação do aluno na turma. O sinal vermelho
avisa que ainda existem pendências para que esse aluno complete seu curso. Ao
completá-lo (participação mínima nos fóruns, avaliação e receber a nota do tutor) o sinal
ficará verde.
No decorrer do curso, o aluno deve fazer a leitura completa de todos os módulos,

participar de, no mínimo, três fóruns e responder a avaliação final. Terminadas essas
etapas, a conclusão do curso depende da nota que deve ser lançada por você.*
28
O lançamento da nota final dos alunos pode ocorrer durante o período do curso ou após o
término das aulas, porém antes do envio do relatório final da turma. Caso você lance
a nota de um aluno durante o período do curso, verifique se esse aluno já concluiu sua
participação nos fóruns e chats e não crie novas atividades, pois o aluno ficará impedido
de participar delas.
6.4 NOTAS DOS ALUNOS

A nota mínima para o aluno ser considerado aprovado nos cursos é 70 pontos. Ela é
composta de duas partes:
6.4.1 Avaliação de Aprendizagem
Constitui-se da leitura de todos os módulos, realização dos exercícios e avaliação final,

por parte do aluno. Tem por objetivo verificar a apreensão de conhecimento obtido no
curso. Pode variar de zero a 60 pontos.
Importante! A avaliação do Curso Libras tem peso diferenciado. A avaliação final

vale até 50 pontos. Os outros 50 pontos são divididos entre as notas dos vídeos (0
a 40 pontos) e a avaliação do tutor (0 a 10 pontos). Veja no Material Complementar
do curso, na Trilha Pedagógica, as orientações completas sobre a composição da
nota do aluno.
6.4.2 Nota Lançada pelo Tutor
Você deve lançar a sua nota conforme os critérios de avaliação estabelecidos por você no
plano de tutoria online. A nota deve ser atribuída em função das participações e da
qualidade das contribuições feitas nos fóruns, Chat e demais atividades propostas.
A observação destes aspectos e dos demais descritos nos critérios de avaliação deverão
compor a nota do tutor que irá variar entre 0 (zero) a 40 (quarenta) pontos.
Lembre-se que os critérios adotados por você devem ser amplamente divulgados
para seus alunos através do Plano de Tutoria Online e das ferramentas de
interatividade disponíveis.
6.4.2.1 Como lançar as notas
Para lançar as notas dos alunos você pode acessar o ambiente “Lançar notas”, na página
inicial ou fazer o lançamento a partir da página do ‘Status do Aluno’ (Figura 17). Nos
devidos campos, coloque sua nota, de 0 a 40 pontos e, em seguida, justifique sua nota.
29
A justificativa deve estar de acordo com os critérios estabelecidos por você e divulgados
no início das aulas para a atribuição das notas.
ATENÇÃO! O lançamento da nota final dos alunos pode ocorrer durante o período do
curso ou após o término das aulas, porém antes do envio do relatório final da
turma. Caso você lance a nota de um aluno durante o período do curso, verifique se
esse aluno já concluiu sua participação nos fóruns e chats e não crie novas
atividades, pois o aluno ficará impedido de participar delas.
Figura 17: Como lançar nota do aluno
6.4.3 Avaliação Após o Prazo
Após o término das aulas, é possível liberar a avaliação para os alunos que concluíram
todas as etapas do curso (leitura de todos os módulos obrigatórios e participação
em, no mínimo, três fóruns de conteúdo) e que deixaram de fazer apenas a avaliação
final.
Não se trata de um direito do aluno, mas sim de uma concessão feita por você em
casos justificados de perda de prova. Caso o aluno entre em contato, solicitando a
possibilidade de realização da prova, você deverá, primeiro, analisar o motivo da
não realização da prova no prazo, avaliar o desempenho do aluno no curso e
verificar se ele concluiu todas as atividades obrigatórias.
Atenção! É uma rotina de exceção e que não deve se tornar regra, ou seja, o aluno deve
concluir a prova até o último dia de aula.
Para liberação da prova para o aluno, será solicitada ao tutor uma justificativa, a qual
deverá ser fundamentada, levando em consideração os aspectos mencionados acima.
Todas as justificativas ficarão armazenadas para análise posterior. Caso seja verificado
que as provas estão sendo liberadas sem uma análise criteriosa pelo tutor, esta
30
ferramenta será retirada do ar, bem como o tutor será acionado para apresentar
justificativa por liberações inconsistentes.
IMPORTANTE! A liberação da prova após o prazo somente poderá feita antes do envio
do relatório final da turma, cujo prazo para envio é de até 07 dias após o término do
curso. É importante lembrar ao aluno que a conclusão da prova por ele, também deve ser
feita antes do envio do relatório final.
Caso já tenha finalizado as atividades da turma e enviado o relatório final, não é possível
fazer essa concessão.
Para liberar a avaliação após o prazo, selecione a opção Avaliações > Reabilita Avaliação
(Figura 18, a)
Figura 18: Liberar segunda chance a avaliação após o prazo
6.4.4 Segunda Chance de Avaliação
O aluno será reprovado se a nota final dele (Avaliação de Aprendizagem + nota do tutor)
for menor que 70 pontos.
Nestes casos, o sistema envia automaticamente para ele a seguinte mensagem, via Caixa
Postal e E-mail:
Prezado(a) (nome do aluno),

Sua nota final no curso (nome do curso) é (nota final do aluno).
A nota mínima para obter aprovação é 70. Você está REPROVADO.
Para tentar uma segunda chance da avaliação, entre em contato com seu tutor o mais rápido
possível.
Abs, Admin / Rede EAD-SENASP SENASP
Uma segunda chance de Avaliação pode ser solicitada pelo aluno, ou mesmo oferecida
pelo tutor sem a solicitação do aluno, quando o desempenho do aluno na prova contribuir
para a sua reprovação.
A nova oportunidade possibilitará ao aluno fazer releitura dos módulos, refazendo os

exercícios e a avaliação final. Ao concluir a segunda chance, o tutor deve lançar
novamente a nota do aluno.
31
Para liberar a segunda chance, você deve selecionar, no menu horizontal de sua página,
o botão “Avaliações”. Em seguida, clique em “Reabilitar Avaliação – 2ª chance” (Figura
18, b).
Uma listagem com os alunos aptos à segunda chance de Avaliação irá se abrir. Selecione
o aluno e libere sua segunda chance.
Lembre-se, só é possível liberar a segunda chance para o aluno reprovado. Ou seja: o

tutor deve lançar a nota do aluno. Caso ele fique com menos de 70 pontos, o nome do
aluno estará disponível no ambiente de reabilitação de prova para a liberação da segunda
chance.
ATENÇÃO! Não é possível liberar terceira chance para o aluno.
Ao liberar a segunda chance de Avaliação para o aluno, o sistema envia uma nova
mensagem para ele, com o seguinte conteúdo:
Prezado(a) (nome do aluno),

Em virtude da sua reprovação no curso (nome do curso), o tutor disponibilizou uma 2ª.
chance da avaliação para você, que precisa ser realizada URGENTEMENTE.
Para habilitar e realizar a 2ª. chance da avaliação, acesse seu curso em seu ambiente
virtual. Em seguida, selecione a aba 'Avaliações' e clique em "iniciar Avaliação Final".
Boa sorte.
Abs, Admin / Rede EAD-SENASP SENASP
Após a liberação da segunda chance, é preciso que o aluno, em seu ambiente virtual,
aceite e habilite. Tal aceitação apaga do sistema a avaliação realizada anteriormente,
obrigando o aluno a concluir a nova avaliação sob pena de ser considerado evadido do
curso. Se o aluno não aceitar a segunda chance liberada pelo tutor, a nota da primeira
prova permanece e o aluno continua reprovado.
Enquanto o tutor espera a aceitação por parte do aluno, este aluno constará em sua
listagem de ‘alunos concluídos’ do curso, com uma notificação da 2ª. Avaliação pendente
(Figura 19).
Figura 19: Segunda chance de avaliação pendente
32
Quando o aluno aceita a segunda chance de avaliação, o aluno retorna, então, para a
listagem de ‘alunos em andamento’.
Importante: após a realização da segunda chance da prova, você deve lançar,

novamente, sua nota para o aluno.
ATENÇÃO! A concessão da 2ª chance pode ser feita a qualquer momento dentro

do período do curso ou após o término do curso, porém antes do envio do relatório
final da turma.
Ao liberar a segunda chance, observe a data em que a avaliação está sendo

liberada, de modo que o aluno tenha tempo para concluir a avaliação antes do
prazo final para o envio do relatório. Portanto, mantenha contato com o aluno,
alertando-o para o prazo de conclusão da prova. Se a segunda chance for liberada
e você entregar o relatório antes do aluno finalizar a avaliação, o ambiente do aluno
será fechado e o aluno ficará como evadido.
Observação: Caso você libere a segunda chance antes do término das aulas e o
aluno não a conclua dentro do período do curso, a avaliação continuará disponível
no ambiente do aluno até a entrega do relatório final da turma, quando a turma é
fechada.
6.5 FÓRUNS DE DISCUSSÃO

Espaço de interação virtual, criado e mediado por você. Cada aluno acessa a seu tempo e
participa expondo idéias, discutindo, analisando e sintetizando questões pertinentes ao
conteúdo do curso.
Há dois tipos de fóruns para cada turma: os fóruns gerais (Apresentação e Despedida) e
os fóruns de conteúdo.
Os fóruns gerais são criados automaticamente pelo sistema quando são montadas as
turmas. A participação nesses fóruns é importante para a interação entre os alunos e o
tutor, mas não é obrigatória. Se você utilizar a participação nos fóruns de apresentação e
despedida como um dos critérios para avaliar a participação do aluno no curso, sinalize
no Plano de Tutoria que esses fóruns serão considerados na sua nota e reforce através
da caixa postal.
O fórum de apresentação é liberado para participação a partir do primeiro dia de aula e o

fórum de despedida é liberado a partir da última semana.
Os fóruns de conteúdo são elaborados previamente e ficam disponíveis ao longo do

período das aulas e mediados pelos tutores das turmas para estimular a troca de
conhecimentos sobre os assuntos dos cursos. É obrigatório criar (4) quatro fóruns de
conteúdo para os cursos de 40 horas e (5) cinco fóruns de conteúdo para os cursos
de 60 horas.
33
No caso em que o tutor não crie nenhum fórum até o início da 4ª semana (para os
cursos de 40h) ou 6ª semana (para os cursos de 60h), não receberá turmas no ciclo
seguinte ao em andamento.
Os fóruns ficam disponíveis para os alunos por um período determinado. Para os cursos
de 40 horas aula, os fóruns ficam abertos para participações por 15 dias contados a
partir da data de abertura do fórum. Para os cursos de 60 horas aula, esse prazo é de
20 dias. Após esse período, somente os tutores podem incluir novas mensagens e
comentários. Para os alunos, os fóruns ficam disponíveis somente em modo
visualização. O aluno que perder o prazo para participar dos fóruns e não puder
completar a participação em, no mínimo, três fóruns de conteúdo, será considerado como
evadido.
ATENÇÃO! O aluno só pode acessar a avaliação final para concluir o curso se ele
tiver participado de, no mínimo, 3 fóruns de conteúdo. Portanto, mantenha
permanente contato com seus alunos, alertando-os sobre os prazos para participar
dos fóruns. Planeje e crie os fóruns da turma de modo que os alunos não fiquem
prejudicados. Por exemplo, não crie todos os fóruns nas primeiras semanas dos
cursos, pois isso impedirá o aluno que, por motivo justificado, só puder participar
dos fóruns da metade para o final do curso, de concluir o curso, já que os fóruns
estarão fechados para participação. Neste caso, o aluno será considerado como
evadido.
IMPORTANTE: Com o intuito de alinhar as datas de criação dos fóruns para os alunos
que fazem mais de um curso por ciclo; evitar a abertura de fóruns extras ao final do curso
e não causar disparidades de procedimentos entre os tutores, o tutor deverá programar
todos os fóruns de conteúdo e chats na semana de ambientação, conforme o dispositivo
abaixo:
a) Semana de ambientação – Período de 7 dias destinados para a programação dos

fóruns de conteúdo que serão realizados no decorrer do curso;
b) os fóruns de conteúdo e chats, que serão programados na semana de ambientação,

serão disponibilizados aos alunos automaticamente nas datas programadas, sem a
necessidade da intervenção do tutor para liberação.
Observação: As regras acima elencadas não se aplicam às turmas de Módulo Academia.
O fórum é uma ferramenta importante, que deve ser bastante explorada, visto que os
alunos só conseguem concluir o curso com êxito se participarem de, pelo menos, três
fóruns de conteúdo.
34
As questões colocadas deverão ser abertas ou subjetivas, estimulando o debate e

possibilitando aos alunos expressar opiniões sobre os assuntos estudados, trazer novas
informações e interagir com os colegas. Possibilitando assim a mensuração do nível de
aprendizado por parte do aluno.
Nunca utilize:
a) questões objetivas, com uma opção certa para ser indicada;
b) perguntas diretas, que a resposta será a mesma para todos os alunos;
c) questionários com 4 ou mais questões, em que estas serão respondidas da mesma

forma por todos os participantes;
d) questões do tipo, relacione colunas, complete lacunas ou semelhantes pois as

respostas serão as mesmas dos alunos.
6.5.1 Como Criar os Fóruns
No menu horizontal de sua página, selecione o botão “Interatividade”. Em seguida, clique

em “Criar e Gerenciar Salas de Fórum” (Figura 20).
Figura 20: Menu horizontal - Criar e gerenciar fóruns
Uma nova página irá se abrir. Clique no botão “Incluir” e, depois, preencha os dados do
Fórum corretamente (Figura 21). Cada fórum atende a uma única turma.
Figura 21: Criar um fórum
35
6.5.2 Como Interagir nos Fóruns

Para acessar um determinado fórum e interagir com os alunos, selecione a turma na sua
página inicial no AVA. Em seguida, clique no link da coluna “Conteúdo / Chat / Fórum”.
Você será encaminhado para o ambiente específico da turma selecionada, no qual deverá
clicar no botão “Fórum” (Figura 22).
Figura 22: Interação nos fóruns
6.5.3 Excluir ou Anular Mensagens nos Fóruns

6.5.3.1 Exclusão de mensagens
Se você considerar que uma mensagem postada por um aluno em algum fórum é uma
ofensa pessoal, impertinente e/ou inconveniente, você poderá excluí-la, evitando
causar constrangimentos aos participantes da Rede EaD-SENASP.
Ao excluir a mensagem de um aluno, o sistema solicitará que você uma justificativa. Após
postar a justificativa e confirmar a exclusão, será enviado uma mensagem
automaticamente pelo sistema, para a Caixa Postal e e-mail do aluno conforme exemplo
abaixo:
Assunto: Alerta - Mensagem no Fórum Excluída!

Prezado(a) (nome do aluno)
O seu tutor, da turma _______, excluiu uma mensagem postada por você no
Fórum ______.
Para ser aprovado no curso, você precisa ter participado de, pelo menos, três
diferentes fóruns. É importante entrar em contato com o seu tutor para verificar
sua situação.
Justificativa:
XXXXXX
Atenciosamente, Admin.
36
ATENÇÃO! A exclusão de uma mensagem acarreta a retirada da página do Fórum

de toda a “árvore de mensagens” vinculadas a ela como resposta. Apenas o aluno,
cuja mensagem foi excluída, precisará rever sua participação nos fóruns. Porém,
você deverá informar o ocorrido a todos os alunos diretamente envolvidos.
Cumpre esclarecer, que todo aluno que posta uma mensagem como resposta a
mensagem do colega, está no que chamamos de “árvore”. Assim, se você exclui a
mensagem de alguém da árvore, você estará excluindo as dos demais e por isso deverá
avisá-los para que não pensem que o sistema “perdeu” a postagem deles.
6.5.3.2 Anulação de mensagens
Se você considerar que uma mensagem postada por um aluno em algum Fórum é
inconsistente e não contribui para o assunto em questão, você poderá fazer sua
anulação.
A anulação de uma mensagem não a retira do Fórum, mas deixa de ser considerada para
a liberação da avaliação final.
A mensagem anulada fica marcada tanto no ambiente do tutor (Figura 23) quanto no
ambiente do aluno, autor da mensagem. Os demais participantes do fórum não tomam
conhecimento da anulação.
Figura 23: Mensagem anulada no Fórum
Quando ocorre a anulação, o sistema envia automaticamente a mensagem abaixo ao

aluno que postou a mensagem.
Assunto: Alerta - Mensagem no Fórum Anulada!

Prezado(a) ______________
O seu tutor, da turma ___, anulou uma mensagem postada por você no Fórum ______.
Para ser aprovado no curso, você precisa ter participado de, pelo menos, três diferentes
fóruns. É importante entrar em contato com o seu tutor para verificar sua situação.
Atenciosamente, Admin.
37
Caso queira desfazer a anulação e restituir o valor da mensagem, basta clicar no link
“Restaurar”, que fica logo abaixo do título da mensagem (Figura 23).
6.6 SALAS DE BATE-PAPO / CHATS

Espaço de interação virtual, no qual um grupo de alunos participa simultaneamente,
expondo ideias, discutindo, analisando e sintetizando questões pertinentes ao conteúdo
do curso, sob sua orientação.
A interação nesta interface ocorre em tempo real e deve ter um tema que oriente as
intervenções.
Atenção! Ao agendar um encontro nesta sala, lembre-se de marcar pelo horário de

Brasília e avisar isso aos alunos. Esteja presente no dia e hora marcada. Evite
atrasos.
6.6.1 Como Criar um Chat
No menu horizontal de sua página, selecione o botão “Interatividade”. Em seguida, clique

em “Criar e Gerenciar Salas de Chat” (Figura 24).
Você deve criar pelo menos um chat por turma e cada chat atende a uma única turma.
Figura 24: Menu horizontal - Criar e gerenciar Chat
Uma nova página irá se abrir. Clique no botão “Incluir” e, depois, preencha os dados do
Chat corretamente (Figura 25). Cada chat atende a uma única turma.
Figura 25: Criar um chat
38
6.6.2 Como Interagir no Chat
Para acessar o chat da turma e interagir com os alunos, selecione a turma na sua página
inicial no AVA. Em seguida, clique no link da coluna “Conteúdo / Chat / Fórum”. Você
será encaminhado para o ambiente específico da turma selecionada, no qual deverá clicar
no botão “Chat” (Figura 26).
Figura 26: Interação no Chat
Atenção! Na primeira semana do curso, de familiarização, entre nos ambientes de

interação, verifique e teste as interfaces de Fórum e Chat. O domínio dessas
ferramentas possibilitará maior segurança na interação com os alunos.
6.7 VÍDEO CHAT

A ferramenta está disponível na página inicial do aluno e do tutor na coluna Vídeo Chat.
Ao clicar no Smile, você estará online e poderá se comunicar com seus alunos que
também tenham acessado o mesmo ambiente.
A ferramenta está disponível de forma permanente, durante o período de aulas. Mas para
combinar um encontro com seus alunos, acesse Interatividade > Convite Vídeo Chat e
agende um horário para o encontro (Figura 27).
Você, como tutor da turma, é também moderador do Vídeo Chat. Veja no manual do
Vídeo Chat para mediadores, anexo a este manual as orientações para o uso da
ferramenta.
39
Figura 27: Convite Vídeo Chat
6.8 QUADRO DE AVISOS PARA ALUNOS

As mensagens enviadas através do ‘Quadro de Avisos’ poderão ser lidas por todos os
seus alunos de todas as suas turmas do ciclo atual. Eles irão visualizá-las através de um
pop-up que se abre logo após o login do aluno no AVA. Estes avisos ficarão disponíveis,
também, na página inicial do aluno, no ambiente “Quadro de Avisos”.
Para visualizar, alterar ou excluir um aviso postado, ou mesmo inserir um novo aviso,
clique no botão “Quadro de Avisos” do menu horizontal de sua página (Figura 28).
Figura 28: Quadro de Avisos
Algumas regras auxiliam o melhor aproveitamento desse espaço:
• Comece sempre a mensagem se referindo a todos. Exemplo: Caros(as) alunos(as);

Olá turma!; Olá participantes!
• Ao final, coloque uma saudação, seguida pelo seu nome.
• As mensagens deverão ser claras, objetivas, com vocabulário ao nível do interlocutor
e podem, quando necessário, estimular ou reforçar atitudes dos alunos.
40
ATENÇÃO! Para enviar uma mensagem ou aviso para um único aluno utilize a rotina
“Mensagem para um aluno”, descrita a seguir.
6.9 CAIXA POSTAL

A Caixa Postal é uma importante ferramenta de comunicação interna entre
administradores, tutores master, tutores e alunos da Rede EaD-SENASP. Permite, além
da troca de informações, lembrar a um aluno específico sobre sua participação,
esclarecer dúvidas individuais sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem e sobre os
cursos e enviar avisos personalizados.
As mensagens postadas nesse ambiente devem se referir estritamente aos assuntos

relativos aos cursos evitando-se, desse modo, discussões de caráter político, religioso ou
de qualquer outra natureza que desvie a atenção dos objetivos da aprendizagem
específica.
Importante: As mensagens automáticas lidas serão apagadas em cinco dias. Caso tenha
interesse em armazená-las, deverá fazê-lo em outro ambiente, diferente da caixa postal.
As mensagens automáticas que não forem abertas serão eliminadas em 10 dias a partir
da data do recebimento.
Há dois caminhos para acessar a Caixa Postal para enviar, receber e gerenciar suas
mensagens. (Figura 29):
Clicando no envelope à esquerda do menu horizontal;

Clicando no envelope com clipe à direita do menu horizontal.
Figura 29: Menu Horizontal – Acesso à Caixa Postal
41
6.9.1 Enviar Mensagem(ns)
Ao entrar na Caixa Postal, selecione o ‘Tipo’ de destinatário(s) com o(s) qual(is) deseja se
comunicar (Figura 30). Em seguida, clique em ‘Pesquisar’.
Figura 30: Caixa Postal - Seleção do tipo de destinatário
Dos possíveis destinatários que aparecerão na listagem da esquerda, selecione um ou

mais nomes. Ele(s) será (ao) transferido(s) para a listagem da direita. Para selecionar
‘todos’ os nomes, clique no link “Todos” (Figura 31).
Figura 31: Caixa Postal - Seleção de destinatários / Enviar
Após a seleção do(s) destinatário(s), preencha os demais campos (assunto, mensagem,

anexar arquivos e prioridade da mensagem) e clique em ‘Enviar’ (Figura 31).
42
6.9.2 Mensagem para Aluno(s)
Caso queira mandar uma mensagem para um ou mais alunos, você deve selecionar
“Pesquisa de Alunos”, no campo ‘Tipo’. Neste caso, irão se abrir alguns filtros para a
pesquisa (Figura 32).
O preenchimento de todos os filtros não é obrigatório. Você pode escolher um ou mais
filtros e clicar em ‘pesquisar’.
OBS: O campo ‘Letra’ refere-se à inicial do nome do(a) aluno(a) que você está buscando.
Figura 32: Caixa Postal – Pesquisa de Alunos
Após a seleção do(s) destinatário(s), preencha os demais campos (assunto, mensagem,

anexar arquivos e prioridade da mensagem) e clique em ‘Enviar’ (Figura 32).
Atenção! É recomendável que os avisos disponibilizados no Quadro de Avisos sejam

enviados também pela Caixa Postal para todos os alunos da(s) turma(s).
6.9.2.1 Atalho para enviar mensagem para um aluno
Na página ‘Status do Aluno’, acessada a partir das ferramentas de ‘Acompanhamento dos

alunos’, clique no botão “Mensagem” (Figura 33).
43
Figura 33: Caixa Postal – Mensagem para Aluno
6.9.2.2 Mensagem de solicitação de desistência
Quando um aluno pretende desistir de um determinado curso, ele faz, através do

ambiente virtual dele, uma “Solicitação de Desistência”, justificando a decisão.
O sistema enviará essa solicitação, junto com a justificativa, em forma de mensagem,

para a sua Caixa Postal e a do tutor master do estado / município / instituição. A finalidade
desta mensagem é alertá-los para a dificuldade do aluno de dar continuidade à atividade.
Desta forma, cria a oportunidade para ajudá-lo no enfrentamento dos problemas
encontrados, buscando viabilizar a conclusão do curso.
Caso sua atuação, junto com a do tutor master, na direção da manutenção do aluno no
curso seja exitosa, vocês devem orientar o aluno para que cancele a solicitação de
desistência, no mesmo ambiente em que a fez.
Do contrário, se houver necessidade, o tutor master pode homologar o pedido de

desistência do aluno até o último dia do curso. Se o tutor master não homologar, a
homologação será feita automaticamente pelo sistema no dia seguinte ao da conclusão
do curso.
A homologação da desistência é importante porque impede que o aluno seja considerado

“evadido” seguindo as regras de evasão mencionadas no manual do aluno.
6.10 COMUNICAÇÃO ENTRE OS TUTORES, TUTORES

MASTER E O ‘ADMIN’
Para o bom funcionamento da Rede EaD-SENASP é fundamental a permanente
comunicação entre os diversos atores envolvidos.
44
A comunicação entre tutores, com os tutores master e com a administração do sistema

pode ser estabelecida por intermédio da Caixa Postal. O contato com o tutor master
também pode ser realizado através do e-mail. A lista com os contatos de todos os tutores
master pode ser encontrada no ambiente de tutoria, ferramenta “Lista dos Tutores Master”
(Figura 34).
Figura 34: Contato Tutores Master
6.11 FÓRUM DOS TUTORES

Na página inicial de tutoria, você irá encontrar o link para acesso ao Fórum dos Tutores
(Figura 34, a). Você também pode acessar o Fórum pelo endereço www.forumead.org. Na
página inicial, escolha a opção “Entrar no Fórum – Tutores” (Figura 35).
Figura 35: Fórum de Tutores – Pagina inicial
Nos devidos campos (Figura 36), digite o login e senha que foi enviado automaticamente
para o seu e-mail no momento do cadastramento no Fórum feito pela administração do
sistema. Em seguida, clique em “Entrar”.
Caso você encontre problemas para acesso a este ambiente entre em contato com o
Administrador pelo e-mail adminead@mls.com.br
45
Figura 36: Login no fórum de tutores
Uma nova página irá se abrir com a listagem dos fóruns disponíveis, separados por tema:
− Os fóruns dos cursos são específicos para cada curso. São indicados para que os
tutores troquem informações, discutam questões e esclareçam dúvidas relativas aos
conteúdos das aulas e ao andamento de suas turmas.
− O fórum “Quadro de Avisos” é de caráter geral para a comunicação entre a

administração, os tutores e os tutores master. A administração da Rede EaD-SENASP
utiliza este fórum para fornecer informações a todos os tutores e tutores master
referente aos ciclos de cursos. É fundamental acessá-lo frequentemente.
As mensagens postadas nesses ambientes devem se referir estritamente aos assuntos

relativos aos cursos evitando-se, desse modo, discussões de caráter político, religioso ou
de qualquer outra natureza que desvie a atenção dos objetivos da aprendizagem
específica.
6.12 ACESSO AOS CONTEÚDOS DOS CURSOS

O acesso aos conteúdos dos cursos que você tutoria é essencial para que você possa:
estudá-los; planejar a tutoria elegendo os assuntos que farão parte dos fóruns e chats;
tirar dúvidas pontuais dos alunos; e orientá-los em relação à avaliação.
Há dois caminhos para acessar os conteúdos:
1) Clique em Cursos > Conteúdos (Figura 37)
46
Figura 37: Conteúdos dos Cursos
A especificidade deste caminho é o acesso às avaliações.
Ao clicar no link ‘Avaliações’, você poderá fazer a avaliação do curso selecionado,

testando a ferramenta e verificando possíveis problemas, tanto de conteúdo quanto de
funcionamento. Para realizar novos testes no mesmo curso, basta clicar no link ‘Limpar
avaliações’ (Figura 37, a). As questões respondidas anteriormente na avaliação serão
apagadas da memória do sistema.
2) Na sua página inicial, selecione o Curso / Turma e clique no link ‘Conteúdo / Chat /
Fórum’.
Você será direcionado para a página “Conteúdo”. Nela, além dos módulos, poderá
acessar às aulas de vídeo, o material complementar e aos chats e fóruns já criados
(Figura 38)
Figura 38: Conteúdos dos Cursos 2
6.12.1 Impressão de Conteúdos dos Cursos
O material dos módulos de leitura dos cursos está disponível para impressão em PDF. O
acesso a este material pode ser de duas formas distintas, dependendo do curso:
• Dentro de cada módulo, no item “Apresentação” ou na última página, no link E-Book;

• Dentro de cada módulo, na barra de ferramentas inferior, ferramenta “Impressão”;
• No ambiente “Material Complementar”.
47
Aviso Importante: Os conteúdos dos cursos se constituem de material reservado aos

profissionais de segurança pública e destinam-se, exclusivamente, ao aprendizado do
aluno matriculado na Rede EaD-SENASP. Não podem ser reproduzidos nem publicados
por qualquer meio sem autorização expressa da Coordenação de Ensino da SENASP/MJ.
Há Cursos que não podem ser impressos, por opção da área demandante e conteudista.
Certifique-se no caso concreto.
6.13 SUGESTÃO DE MELHORIA DE CURSOS

O objetivo dessa ferramenta é aperfeiçoar os cursos da Rede EAD-SENASP, utilizando-
se das contribuições dos usuários a fim de atualizar o material disponibilizado no AVA
quanto aos conteúdos e montagem dos cursos.
Antes de iniciar o preenchimento de sua sugestão no formulário, anote o nome do curso e

respectivo módulo,aula e página a fim de facilitar a identificação e análise pela
Coordenação Nacional da Rede EAD-Senasp;
As regras e orientações para a utilização desta ferramenta estão disponíveis na página de

aceitação dos termos para inclusão de sugestão, conforme Figura 39.
Figura 39: Sugestão de Melhoria de Cursos
48
6.14 OUTROS RECURSOS IMPORTANTES

6.14.1 Perguntas Frequentes
Disponível a partir de um link na sua página inicial (Figura 40, a lista com as perguntas
mais frequentes e suas respostas foi organizada pela administração da Rede EaD-
SENASP e é permanentemente atualizada.
É um recurso importante capaz de auxiliá-lo no desenvolvimento de suas funções e nas

suas interações com alunos, outros tutores e tutores master.
Figura 40: Perguntas frequentes
6.14.2 Currículo Online
O currículo é um instrumento fundamental para o processo de pagamento dos tutores a

cada ciclo. Mantenha-o atualizado.
Para acessar essa rotina, siga o caminho Configurações > Currículo Online (Figura 41)
Figura 41: Currículo Online
6.14.3 Informações Sobre o Desempenho do Tutor
Você pode acessar, a qualquer momento, as informações sobre o seu desempenho em

turmas em andamento ou concluídas. Para isso, basta clicar no botão ‘Histórico’, na sua
página inicial. Em seguida, selecione a turma e clique no link ‘Status’.
49
6.15 RELATÓRIO FINAL DA TURMA
O relatório final da turma é a última atividade a ser realizada pelo tutor. Após o término do
curso, o tutor tem o prazo de sete dias para enviar o relatório final.
Este documento tem a finalidade de registrar o andamento da capacitação a qual você

esteve a frente. Com este registro a Coordenação da Rede EaD-SENASP pode verificar
os procedimentos adotados pelos tutores e avaliar suas atuações.
Todos os relatórios são lidos pela equipe da Coordenação da Rede EaD-SENASP, e

avaliados como:
a) Aprovados: relatórios que, além de prestarem informações verídicas do

andamento da turma foram confeccionados dentro dos padrões estabelecidos;
b) Aprovados com ressalva: relatórios que em algum aspecto não atenderam

plenamente aos padrões estabelecidos, desta forma os tutores são informados da
irregularidade e da necessidade de acuidade no sentido de não cometê-la novamente;
c) Reprovados: relatórios que não atendem os padrões estabelecidos e devem ser

corrigidos pelos tutores.
ATENÇÃO! Antes de enviar o relatório, faça contato com seus alunos e certifique-se de
que não há pendências na turma. Verifique se todos os alunos receberam notas e se os
alunos reprovados, que tiveram a segunda chance liberada, já finalizaram a prova.
Ao enviar o relatório final, a turma é finalizada e nenhum procedimento poderá ser

realizado sobre a turma. Somente após a emissão deste Relatório o sistema irá liberar o
seu ‘Certificado’ de tutoria.
Para escrever o relatório ou visualizar um relatório já enviado, acesse o link ‘Histórico’

em sua página inicial. (Figura 42)
Figura 42: Elaborar ou Visualizar Relatório Final
50
Uma nova página irá se abrir contendo as turmas das quais você foi tutor(a). As turmas
com relatórios entregues estarão com o link para impressão do certificado ativo( ).
Aquelas turmas para as quais falta entregar o relatório, aparecerá com o link para o
certificado como “Não disponível”.
Para elaborar seu relatório, clique no botão “Status” da turma que deseja preencher o
relatório e selecione o link “Relatório Final da Turma” no final da página..
O link ‘Status’, nesta página, encaminha para um ambiente que possui, além do acesso
para o relatório, às estatísticas da turma e as informações do tutor na turma (total de
acessos, último acesso, quantidade de mensagens respondidas, de avisos postados, de
fóruns criados e participados, de chats criados e a Nota da Avaliação do Tutor).
Seguem orientações para o preenchimento correto dos campos do RELATÓRIO:
Se você exerceu a tutoria em mais de uma turma no ciclo, deverá realizar o

preenchimento utilizando informações especificas para cada turma, não serão aceitos
relatórios com textos idênticos ou parafraseados (cópia de um relatório no outro).
1. DETALHAMENTO DAS ATIVIDADES REALIZADAS – (fóruns, chats; caixa postal e e-

mails)
Neste campo você deverá relacionar as atividades realizadas em cada ferramenta, bem
como as respectivas datas.
Exemplos corretos:
a) Fórum I - (01/01/2014) – tema - descrição do fórum;
b) Chat – (01/01/2014) - proposta de tema para debate - quantidade de

participantes.
Exemplos incorretos: Como não se deve preencher o relatório:
a) “Conforme consta no plano de tutoria”;
b) “realizei 5 fóruns”; e
c) “dia XX/XX/201X”.
2. DA AVALIAÇÃO GERAL:
a) DESCREVA PELO MENOS TRÊS CONTRIBUIÇÕES RELEVANTES

POSTADAS PELOS ALUNOS NOS FÓRUNS DISPONIBILIZADOS:
51
Neste campo você deverá analisar e selecionar as postagens dos alunos que
tiveram relevância com a temática do fórum disponibilizado, bem como elaborar
um simples comentário sobre a postagem.
Exemplos corretos:
a. O aluno Fulano de Tal postou a seguinte contribuição:

“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”, tal resposta atendeu o objetivo do fórum, pois, o aluno
descreveu de forma clara e concisa xxxxxxxxx; e
b. Postada pelo aluno Fulano de Tal /Em: 01/01/2012 12:00), “xxxxxxxxxxxxxxx”,

tal resposta atendeu o objetivo do fórum, pois, o aluno descreveu de forma clara e concisa
xxxxxxxxx.
Ao final do preenchimento dos campos, é possível apenas ‘Salvar’ ou ‘Salvar Entregar’

(Figura 43)
Exemplos incorretos: Como não se deve preencher o relatório
i. I) muito importante para o aprofundamento técnico-profissional;
II) o curso terá repercussão nas instituições de segurança pública; e
III) os alunos gostaram muito do curso, irão se matricular em outros cursos

da Rede EaD-SENASP;
ii. I) As questões levantadas servirá muito para o engrandecimento;
II) a busca pela utilização dos meios de comunicação;
III) a importância da teoria aplicada a parte operacional.
Figura 43: Enviar Relatório Final
52
A função ‘Salvar’ permite armazenar as informações no sistema, sem enviá-las à

administração. Assim, os dados preenchidos podem ser editados futuramente, antes do
envio do relatório, para o envio definitivo deve-se clicar no link em “Salvar Entregar”.
ATENÇÃO! Os relatórios enviados não poderão ser alterados. Apenas visualizados.
6.16 PROVA PRESENCIAL
A avaliação presencial somente é realizada em situações específicas ou no caso do

Estado/Município/Instituição faça solicitação para tal.
As regras, datas e demais informações deverão ser repassados pelos requisitantes.
7. DIREITOS AUTORAIS
Temos como diretriz pedagógica que os conteúdos de autoria sejam, sempre que
possível, elaborados pelos próprios profissionais de segurança pública. É comum termos
citações nestes materiais, mas sempre procuramos orientar aos conteudistas e a empresa
que faz a transposição para seguirmos o padrão orientado pela ABNT, NTB nº 6023.
Quando a referência está incompleta colocamos pelo menos o autor e o ano, garantindo a
fonte primária.
Utilizar uma citação ou texto de outra pessoa, sem citar a fonte pode configurar o crime
de plágio.
Na EaD temos a vantagem de podermos assegurar as mesmas informações a todos os

alunos. O tutor é um mediador desse espaço de aprendizagem e muitas vezes, quando
necessário e, de acordo com a necessidade da turma, poderá colocar algum material
complementar (uma Lei nova, um artigo importante, etc). Mas, caso isto aconteça, todo o
cuidado deverá ser tomado para que seja preservada a fonte (o autor ou a instituição).
Por isto, pedimos a sua colaboração para:
Não enviar materiais complementares que não estejam de acordo com a política
adotada pela Rede EaD-SENASP;
Não enviar materiais sem a fonte. Capítulos de livros estão proibidos, podemos ser
penalizados por isto;
Informações disponíveis pela Internet deverão conter o site, o nome do autor e a data
de acesso.
53
Atenção! Caso julgue o material complementar realmente importante para o

conteúdo do curso, encaminhe para a Coordenação da Rede EaD-SENASP
(ead.senasp@mj.gov.br) para que possamos avaliá-lo e, se for o caso, autorizar o
seu envio.
8. NETIQUETA – A ETIQUETA DE COMUNICAÇÃO NA REDE1
Ao conjunto de regras de etiqueta (comportamento correto e cortês) na internet,

chamamos Netiqueta. Essas regras refletem normas gerais de bom senso para a
convivência dos milhões de usuários na rede. Tenha-as sempre a mão, elas poderão
ajudá-lo a escrever suas mensagens de e-mail.
Regra 1 - Ao escrever na internet, “fale, não GRITE!”.
Na internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que GRITAR! Portanto, combine letras

maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que na escrita comum. Cartas em papel não
são escritas somente com letras maiúsculas.
Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou

frases entre sublinhados) e *grifar* (palavras ou frases entre asteriscos). Frases em
maiúsculas são aceitáveis em títulos e ênfases ou avisos urgentes.
Regra 2 - Coloque obrigatoriamente o “assunto” da mensagem.
A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida, de forma clara e objetiva, com
o assunto que será tratado em sua mensagem de e-mail: imagine uma pessoa que abre a
caixa de entrada e encontra todo dia uma média de 60 mensagens. Quais ela lerá
primeiro? Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior importância/interesse (as
outras serão lidas mais tarde ou apagadas!).
Regra 3 - Seja objetivo.
As mensagens enviadas devem ser claras, objetivas e curtas. Quando for inevitável uma
mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Por exemplo: Assunto: Reunião de
sexta (msg longa!)
Regra 4 - Coloque espaço entre os parágrafos.
Deixe linhas em branco entre blocos e parágrafos de texto. Dessa forma, o texto fica
organizado e mais fácil de ler, mesmo que a mensagem seja longa.
Regra 5 - Atenção com os arquivos anexados (attachments).
1
Trecho do conteúdo utilizado no treinamento dos profissionais do Quadro de Cargo Especiais do
DPF/2004.
54
Envie arquivos anexados apenas quando solicitado.
Regra 6 - Responda às mensagens.
Procure responder a todas as mensagens. Lembre-se de agradecer às pessoas que o

ajudarem.
Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para
indicar os pontos que você está comentando ou a que frase está respondendo, apagando
o que estiver a mais (inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na
resposta).
Se o assunto da mensagem original era, por exemplo, ‘Subject: almoço de

confraternização’, verifique se sua resposta apresenta a linha ‘Subject: Re: almoço de
confraternização’
Regra 7 - Crie sua assinatura.
É possível criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de correio eletrônico.
As assinaturas são arquivos pequenos, contendo alguma informação sobre você: nome
completo, empresa, cargo, referências de trabalhos on-line, frases. Não exagere! Essa
assinatura deve se restringir a no máximo quatro linhas.
Boa sorte e sucesso na tutoria!
55
ANEXO A – Plano de tutoria – 40h/a (Sugestão)
Titulo Fórum de Apresentação

Data 15/06/2015 Interface Caixa Postal
Atividade Abertura automática pelo sistema da Rede EaD-SENASP.
Período: de 15jun a 29jun.
Titulo 1º Fórum de Conteúdo – Módulo I

Data 22/06/2015 Interface Fórum de Conteúdo
Atividade Abertura do fórum de discussão relativo ao conteúdo do Módulo 1.
Tema: Descrever o fórum.
Período: de 22jun a 06jul.
Titulo 2º Fórum de Conteúdo – Módulo II

Titulo 1º Chat
Data 05/07/2015 Interface Chat
Atividade Realização do 1º Chat – Tema: Descrever o tema do Chat.
Horário das 07:00 às 07:00h (horário de Brasília). Período de 24h.
O tutor estará presente nos seguintes horários: 8h, 13h e 20h.
Titulo 3º Fórum de Conteúdo – Módulo III

Período: de 06jul a 20jul.
Titulo 4º Fórum de Conteúdo – Módulo IV

56
Tema: Descrever o fórum..

Titulo Fórum de Despedida

Data 13/07/2015 Interface Fórum de Despedida
Período: 10jul a 20jul.
57
ANEXO B – Plano de tutoria – 60h/a (Sugestão)
Titulo Fórum de Apresentação

Data 15/06/2015 Interface Caixa Postal
Titulo 1º Fórum de Conteúdo – Módulo I

Atividade Abertura do fórum de discussão relativo ao conteúdo do Módulo 1. Tema:
Descrever o fórum.
Titulo 2º Fórum de Conteúdo – Módulo II

Descrever o fórum.
Titulo 3º Fórum de Conteúdo – Módulo III

Descrever o fórum.
Titulo 1º Chat
Data 19/07/2015 Interface Chat
Atividade Realização do 1º Chat – Tema: Descrever o tema do Chat.
Horário das 07:00 às 07:00h (horário de Brasília). Período de 24h.
O tutor estará presente nos seguintes horários: 8h, 13h e 20h.
Titulo 4º Fórum de Conteúdo – Módulo IV

Descrever o fórum.
Período: de 15jul a 03ago.
58
Titulo 5º Fórum Conteúdo – Módulo V

Atividade
Abertura do fórum de discussão relativo ao conteúdo do Módulo 5. Tema:
Descrever o fórum.
Período: de 15jul a 03ago.
Titulo Fórum de Despedida

Data 27/07/2015 Interface Fórum de Despedida
Período: 27jul a 03ago.
59
ANEXO C - Critérios de avaliação (Sugestão 01)
Prezad@s alun@s,
A nota máxima de um aluno é 100 (cem) pontos. Para ser aprovado o aluno precisa ter no
mínimo 70 (setenta) pontos. A sua nota é composta de 02 (duas) partes: avaliação de
aprendizagem e participação nos fóruns (nota do tutor).
1- Quantidade de Fóruns
Serão abertos ____ (______________)* Fóruns de Discussão (avaliativos), conforme

consta do cronograma do presente plano. Os temas dos fóruns serão referentes às aulas
e temas estudados no período estabelecido, de modo a permitir que o aluno compareça
regular e periodicamente ao ambiente virtual.
* 4 (quatro) fóruns de conteúdo para cursos de 40 horas e 5 (cinco) fóruns de conteúdo

para cursos de 60 horas.
2- Prazos
Os prazos nos cursos EaD da SENASP são importantíssimos para o sucesso das ações
educacionais. Portanto: ATENÇÃO AOS PRAZOS!
• Cada fórum terá a validade de 20 (vinte) dias, a partir da data de sua

abertura;
• Os fóruns estarão funcionando de maneira sobreposta. Isto é: vários fóruns
estarão acontecendo simultaneamente, mas com datas de início e término
diferentes. Portanto preste atenção às datas de início e término de cada
fórum;
• Fóruns fechados não serão reabertos; e
• Não haverá fóruns avaliativos extras.
3- Participação nos Fóruns
Os fóruns correspondem a nossa sala de aula!
60
A interação é o relacionamento com os colegas nas discussões dos assuntos propostos

no fórum.
Participações do tipo “concordo com você”, “muito boa opinião” não serão computadas
como participação válida.
O fato de se discordar ou ter opinião diferente do colega não permite a possibilidade de

ofensas pessoais. O debate é a essência da construção do conhecimento. Linguagem
ofensiva ou desrespeitosa será considerada como violação de regras acadêmicas de
tolerância e boa convivência e ensejarão adoção de medidas administrativas apropriadas.
4- Critérios de avaliação
Os critérios de avaliação e respectivas notas de participação em cada fórum de

discussão serão:
A postagem de artigos ou textos de outros autores, cópia ou plágio não será considerada
válida para atribuição de nota. Caso queira postar artigos para dividir com os colegas e o
tutor, faça-o colocando o texto e a fonte de onde tirou a informação.
NOTAS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Variação de:
A frequência com interatividade 0 (zero) a 1 (um)
A participação crítica e reflexiva 0 (zero) a 1 (um)
Proposições coerentes com o tema proposto 0 (zero) a 2 (dois)
Atitude de propor novas indagações 0 (zero) a 2 (dois)
Originalidade do texto: produção textual, sem cópia de outros autores,

0 (zero) a 4 (quatro)
com apresentação de citações bibliográficas se necessário.
TOTAL 10 (dez) pontos
61
Assim sendo:
a) Serão pré-requisitos para uma postagem consistente e fundamentada:
• Postar dúvidas contextualizadas em relação ao objetivo do fórum e o conteúdo

discutido.
• Demonstrar que você leu as mensagens postadas no fórum, relacionando-as com
o conteúdo das aulas e se posicionar quanto ao assunto.
b) O que não será considerado como contribuição consistente e fundamentada:
• Dizer simplesmente que concorda ou discorda de algo sem justificar ou

argumentar.
• Postar comentários que não estão relacionados ao assunto discutido.
• Copiar e colar assuntos do conteúdo, sem se posicionar sobre o que está sendo
postado.
• Copiar e colar assuntos da Internet, sem se posicionar sobre o assunto.
• Copiar e colar conteúdos de domínio público (ou não) da Internet, como se fossem
seus.
5- Pontuação
A avaliação final valerá de 0 (zero) a 60 (sessenta) pontos.

A nota do tutor valerá de 0 (zero) a 40 (quarenta) pontos.
6- Recomendações Gerais
• Leia o “Manual do Aluno” ! Ele tem informações valiosas e poderá responder

muitos de seus possíveis questionamentos.
• A falta de acesso ao ambiente virtual por um período de 20 dias para os alunos de
40 horas aula e por 30 dias para os alunos de 60 horas aula deixará o aluno na
condição de EVADIDO.
• Caso não queira ou não consiga terminar o curso por razões pessoais ou de força
maior peça DESISTÊNCIA em tempo hábil.
• Foi estabelecido a partir do ciclo 23 que o aluno terá um prazo para acessar e
participar dos fóruns. O objetivo é eliminar a possibilidade do aluno participar dos
fóruns somente nos últimos dias ou horas do curso. Para os cursos de 60 horas
aula, cada fórum criado ficará aberto por 20 dias a partir da data da sua abertura e,
para os cursos de 40 horas aula, 15 dias. Após esse período os tutores e alunos
poderão acessar os fóruns apenas para visualizar as mensagens.
• Ao ler o módulo não deixe de atualizar sua leitura e ao final dele assinalar que o
completou.
62
• Faça os exercícios de fixação e as tarefas recomendadas. Use o espaço para

fazer suas anotações.
• Para ter acesso a avaliação final, o aluno deverá participar de 3 fóruns de
conteúdo no mínimo. Contudo, orientamos que participe de todos os fóruns
disponibilizados no ambiente virtual, pois essas avaliações serão contabilizadas
para a formação da nota final.
• As participações nos fóruns avaliativos terão data de início e término, porém
estarão disponíveis em todo ciclo para consulta.
Bons Estudos!
63
ANEXO D - Critérios de avaliação (Sugestão 02)
Prezad@s alun@s,
A nota máxima de um aluno é 100. Para ser aprovado o aluno precisa ter no mínimo 70. A
sua nota é composta de três partes: Participação nos fóruns, avaliação de aprendizagem
e nota do tutor.
AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM - Tem o objetivo de verificar o conhecimento obtido

no curso, pode variar de 00 (zero) a 60 (sessenta) pontos;
NOTA DO TUTOR - É atribuída pelo tutor em função das participações e da qualidade

das contribuições feitas nos fóruns, Chat e usuários on-line. Estes aspectos serão
observados pelo tutor, o qual poderá atribuir de 00 (zero) a 40 (quarenta) pontos;
PARTICIPAÇÃO NOS FÓRUNS – O aluno deverá participar no mínimo de 3 fóruns,

sendo condição obrigatória para liberação de sua Avaliação Final. Os fóruns de
Apresentação Pessoal e Despedida não serão computados pelo sistema para liberação
da prova final, porém são necessários para melhor interação com o grupo.
EXEMPLO DE DISTRIBUIÇÃO DA NOTA DE TUTORIA – Cursos 60 horas
QUALIDADE DAS
PONTUAÇÃO
ATIVIDADE PARTICIPAÇÕES
MÁXIMA
MB B RE RU
Fórum de Apresentação 00 (zero) 00 00 00 00
Fórum I Modulo I 08 (oito) 08 06 04 02
Fórum II Módulo II 08 (oito) 08 06 04 02
Fórum III Módulo III 08 (oito) 08 06 04 02
Fórum IV Módulo IV 08 (oito) 08 06 04 02
Fórum V Módulo V 08 (oito) 08 06 04 02
Fórum de Despedida 00 (zero) 00 00 00 00
TOTAL 40 (quarenta) pontos
64
ATENÇÃO! Para os cursos de 40 horas, só podem ser criados 4 (quatro) fóruns de

conteúdo. As notas devem ser divididas considerando os 4 fóruns.
QUALIDADE DAS PARTICIPAÇÕES
MUITO BOM: 100% - Atende plenamente o questionamento proposto. Resposta

coerente, original, argumentação fundamentada, demonstrando assimilação do conteúdo
apresentado.
BOM: 75% - Atende o questionamento proposto. Resposta coerente e objetiva que

demonstre assimilação do conteúdo.
REGULAR: 50% - Atendimento parcial do questionamento proposto com postagem de

resposta incompleta.
RUIM: 25% - Fragilidade na argumentação, demonstrando pouca ou nenhuma

assimilação do conteúdo apresentado.
Caso a postagem não atenda o questionamento proposto pelo fórum, será anulada ou
cancelada a contribuição.
O aluno deverá responder de maneira própria e original, sem copiar ou simplesmente

concordar com um colega. Sua colaboração deverá expor sua opinião. Será considerado
fórum não participado, aquele em que o aluno participe somente para o simples cômputo
pelo sistema, com mensagens evasivas do tipo: "parabéns fulano", "é isso aí, mandou
bem!", "concordo ponto!", "discordo, ponto!"; ou repetições de mensagens já postadas.
Espero poder contar com a participação efetiva de todos. Se ainda houver alguma dúvida
referente ao sistema de avaliação estarei à disposição para eventuais esclarecimentos.
Bons Estudos!
65

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M A N U A L D O T U T O R

Rede Nacional de Educação a Distância em

Versão/ maio 2015

6.5.3 Excluir ou Anular Mensagens nos Fóruns ................................................................ 366

Você é um tutor da Rede EaD-SENASP e tem em suas mãos a

Contamos com você!

Os cursos da Rede EaD-SENASP são considerados cursos de capacitação, alinhados a

Os cursos estão disponíveis através do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que

ATENÇÃO! Recomendamos uma leitura atenta ao Manual do Aluno, disponível no seu

2. TUTOR MASTER DA REDE EAD-SENASP

O Tutor Master é o responsável pela gestão das capacitações na modalidade a distância

Gestão da EaD local;

Gestão da matrícula dos alunos;

Acompanhamento dos alunos nos ciclos de cursos;

Acompanhamento dos tutores;

Representação do seu Estado / Município / Instituição junto à SENASP;

Representação da Rede EaD-SENASP junto a instituições parceiras no Estado /

Representação da Rede EaD-SENASP junto às demais áreas de treinamento das

Representação dos tutores.

3. O QUE É UM ‘CICLO DE CURSOS’

a) inscrições dos alunos: realizadas on-line;

b) validação das inscrições: realizada pelos tutores master. Objetiva impedir a

2) Matrícula automática dos inscritos: Todos os alunos com inscrições validadas

4) Conclusão de atividades relativas aos alunos: Após o término do período das

5) Emissão do Relatório do Tutor: Quando encerrado o período de lançamento das

Figura 1: Representação gráfica do ‘Ciclo de Cursos’

Validação das Conclusão de

3.1 MÓDULO ACADEMIA

Quando a Coordenação autorizar a realização, o tutor master deverá enviar relação de

4. OS TUTORES DA REDE EAD-SENASP

Os tutores da Rede EaD-SENASP são profissionais que possuem conhecimentos

− Identificar cada um de seus alunos e atendê-los individualmente

− Estabelecer comunicação rápida e de nível elevado com os

Desenvolvimento − Reconhecer as próprias limitações em face de uma dificuldade

5. TUTORIA NA REDE EAD-SENASP

5.1 PLANEJAMENTO DA TUTORIA

O aspecto principal da atuação de um tutor é a interação com os alunos, auxiliando-os e

Os cursos variam em relação à sua carga horária. Há cursos de 40 horas aula e

5.2 PRINCIPAIS TAREFAS DO TUTOR AO LONGO DO CURSO

Verificar se houve alterações nos Manual do Tutor e do Aluno;

Elaborar o Plano de Tutoria Online;

Dar sempre retorno rápido e eficiente às intervenções dos alunos e estimular a

Atividade Período Consequência

Até 25% dos 50 dias de curso

2. Reincidência Mesmo período Suspensão da função de tutor

Criar salas de Chat (bate-papo).

Atribuir nota aos alunos;

Elaborar e enviar o Relatório Final da Turma (on-line).

5.3 ATIVIDADES E PRAZOS A SEREM SEGUIDOS PELO

Plano de Tutoria Online Semana de ambientação (1ª semana)

Durante o período do curso ou após o término

a) Atenção para os prazos do lançamento da nota dos alunos e a liberação de

5.4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO TUTOR

5.4.1 Avaliação de Desempenho do Tutor (ADT):

5.4.1.1 De 0 a 30% atribuído pelos alunos a partir da avaliação nos

Relatório Final de Turma;

A nota final será composta desta forma:

Os itens acima mencionados serão monitorados pelo AVA, e atribuída pontuação

5.4.1.2.1 Quantidade de acesso ao curso tutoriado

Fator de conversão Pontuação a ser

5.4.1.2.2 Plano de tutoria

O plano de tutoria seguirá a seguinte avaliação:

Plano entregue dentro do prazo com 5 atividades (4 foruns e 1 chat) para