Apostila Do Curso Formação de Tutores PR

Sumário
Módulo I .......................................................................................................................................................... 7
1 A Educação a distância e o seu contexto ...................................................................................7
1.1 A História da Educação a Distância ............................................................................................ 8
1.2 O Alcance da EaD ..................................................................................................................... 13
1.3 A importância da EaD ................................................................................................................ 17
Módulo II ................................................................................................................................................ 20
2 O que é tutoria/monitoria .......................................................................................................... 20
2.1 Tutoria e Monitoria: papéis no Ensino a distância ..................................................................... 21
2.2 As atribuições do tutor e do monitor .......................................................................................... 23
2.3 Desafios da tutoria e da Monitoria ............................................................................................. 25
Módulo III ............................................................................................................................................... 30
3 Modelos de Ensino a Distância ................................................................................................ 30
3.1 Entendendo o Modelo Educacional Tecnológico: E-learning .................................................... 31
3.2 Modelo Síncrono ....................................................................................................................... 32
3.3 Modelo Assíncrono .................................................................................................................... 37
Módulo IV .............................................................................................................................................. 43
4 Moodle: suas ferramentas e suas atividades ........................................................................... 43
4.1 Conhecendo o Moodle .............................................................................................................. 44
4.2 Acrescentando uma Atividade ou Recurso ............................................................................... 46
4.3 Como é a estrutura básica do Moodle ...................................................................................... 55
Módulo V ............................................................................................................................................... 61
5 Entendendo a Plataforma Moodle da Escola de Gestão do Paraná ........................................ 61
5.1 Conhecendo a Escola de Gestão do Paraná ............................................................................ 62
5.1.1 Cursos com Oferta Permanente ............................................................................................... 62
5.1.2 Cursos Fechados (em Parceria) .............................................................................................. 63
5.2 Conheça o site Oficial da Escola de Gestão do Paraná ........................................................... 63
5.3 Conheça nosso Catálogo de Cursos ......................................................................................... 64
5.4 O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ............................................................................ 64
5.4.1 Como acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) .................................................... 64
4
5.4.2 Esqueci minha senha. E agora? ............................................................................................... 65

5.4.3 Como acessar os cursos no AVA? ........................................................................................... 66
5.5 Estrutura e Organização dos Cursos no (AVA) ......................................................................... 66
5.5.1 Aba Apresentação .................................................................................................................... 66
5.6.1.1 Clique aqui para responder a pesquisa e iniciar o curso .......................................................... 67
5.6.1.2 Tutorial da Plataforma ............................................................................................................... 67
5.6.1.3 Ementa do Curso ...................................................................................................................... 68
5.6.1.4 Perguntas Frequentes – FAQ ................................................................................................... 68
5.6.1.5 Mural de Avisos ......................................................................................................................... 68
5.6.1.6 Fórum de Dúvidas – Suporte Técnico....................................................................................... 68
5.6.2 Aba Módulos................................................................................................................................. 69
5.6.2.1 Introdução .................................................................................................................................. 70
5.6.2.2 Títulos dos Módulos .................................................................................................................. 70
5.6.2.3 Os significados dos símbolos .................................................................................................... 71
5.6.2.5 Avaliação ................................................................................................................................... 72

5.6.3 Aba Conclusão ............................................................................................................................. 73
5.6.3.1 Pesquisa de Satisfação ............................................................................................................. 74
5.6.3.2 Certificado de Conclusão .......................................................................................................... 74
5.7 Questões sobre a administração do AVA que o Tutor/Monitor de curso precisa saber ........... 74
5.7.1 Como acessar o certificado após o encerramento do curso? .................................................. 74
5.7.2 Imprimi meu certificado e a data de realização do curso é igual à data de início .................... 76
5.7.3 Meu RG não consta no meu certificado ................................................................................... 76
5.8 Monitoramento e acompanhamento do Progresso dos Cursistas ............................................ 77
5.8.1 Verificar o Progresso dos Estudantes ...................................................................................... 77
5.8.2 Visão Geral dos Estudantes ..................................................................................................... 77
5.8.3 Administração do curso>Relatórios>Conclusão das Atividades .............................................. 80
5.8.4 Relatório – Planilha de Acompanhamento do Progresso dos Cursistas .................................. 81
5.8.5 Como localizar rapidamente os cursistas que nunca acessaram ............................................ 82
5.9 Comunicação com os Cursistas ................................................................................................ 83
5.9.1 Periodicidade das mensagens ................................................................................................. 83
5.9.2 E-mails individuais aos cursistas .............................................................................................. 85
5.9.3 Mural de Avisos ........................................................................................................................ 85
5.9.4 Fórum de Dúvidas – Suporte Técnico ...................................................................................... 86
5.9.5 Chat de Mensagens ................................................................................................................. 86
Rua Jacy Loureiro de Campos S/N I Palácio das Araucárias I Centro Cívico I Curitiba/PR I CEP 80.530-915 I 41 3313.6264 I 3313.6670 www.administracao.pr.gov.br
5
5.10 Cadastre seu mini currículo no ambiente da Escola de Gestão do Paraná .............................. 87
Referências ........................................................................................................................................... 89
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6
Apresentação
SOBRE O CURSO
Este caderno refere-se ao detalhamento do curso Formação de Tutores, e contém

os elementos necessários para a devida compreensão da temática, com foco na
cultura de valorização do(a) servidor(a) público do Estado do Paraná.
OBJETIVO DO CURSO
Formar tutores para atuarem em cursos à distância. Contextualizar o trabalho do tutor,

abordando os aspectos relevantes para a construção do conhecimento necessário ao
efetivo exercício da tutoria.
PÚBLICO-ALVO
Servidores públicos estaduais interessados em atuar como tutores.
7
Módulo I
1 A Educação a distância e o seu
contexto
Objetivo:
Entender qual é o contexto da educação a distância no Brasil: sua história, seu alcance
e sua importância.
Conteúdo:
• A história da educação a distância;

• O alcance da EaD;
• A importância da EaD.
8
1.1 A História da Educação a Distância
Quando se fala em Educação a Distância (EaD) logo vem à mente um tipo de

ensino em que o estudante através do uso de um computador, com acesso à internet,
se inscreve em um curso, em uma plataforma virtual e realiza as suas atividades de
forma online.
Essa imagem mental é verdadeira, mas para alcançar esse patamar de

desenvolvimento a Educação a Distância no Brasil trilhou um longo caminho evolutivo.
A primeira geração de cursos à distância no Brasil surgiu em 1904 e

inicialmente eram realizados por correspondência. O indivíduo se inscrevia no curso,
recebia o material pelos Correios e devolvia as avaliações novamente pelo Correio,
se ele alcançasse a média necessária recebia a certificação. Neste período, o pioneiro
no Brasil foi o Instituto Monitor, que, em 1939, ofereceu o primeiro curso por
correspondência, de Rádio técnico e em seguida, temos o Instituto Universal Brasileiro
que atuou por décadas nessa modalidade.
9
FIGURA 1: TURMA DE RÁDIO TÉCNICO DO INSTITUTO MONITOR - 1943
Fonte: Site do Instituto Monitor (2021).
Nesse sentido Hermida e Bonfim (2006, p.173) afirmam que:
No Brasil, a EAD surge em 1904, quando as Escolas Internacionais

(representação de uma organização norte-americana) lançaram
alguns cursos por correspondência, mas a partir dos anos 1930 é que
se deu maior ênfase, com enfoque no ensino profissionalizante,
funcionando como alternativa especialmente na educação não formal.
Após esse período surge a segunda geração de Teleducação/telecursos, as

aulas por rádio e após as Telessalas, muito difundidas em nosso país com o nome de
“Projeto Minerva” e “Telecurso 2º Grau”, em que as tele aulas eram transmitidas
primeiramente pelo rádio e mais tarde pela televisão. Neste período o estudante
recebia o material pelo correio e devolvia as avaliações da mesma forma.
10
FIGURA 2: FASCÍCULO 1 - PROJETO MINERVA
Fonte: Blog Anos Dourados (2021).
Já a terceira geração marca o fortalecimento da modalidade e nesse período

são criados programas como “Universidade Aberta do Brasil” e “Rede e-Tec Brasil”.
Nesse sentido Passos (2018, p.9) ressalta que:
Na segunda metade do século XX a educação a distância

começou a se fortalecer e se estabelecer como uma importante
modalidade de ensino no país. Sendo a implantação desta
modalidade, na rede pública de ensino, apoiada pelos
programas Universidade Aberta do Brasil e Rede e-Tec Brasil.
11
FIGURA 3: LOGO DA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL
Fonte: Site PROGRAD - UFPR (2021).
A quarta geração da EaD, baseou-se na tecnologia da teleconferência via

satélite que começa nos Estados Unidos na década de 1960. Passos (2018, p.31)
ressalta que: “A era do satélite de comunicação, iniciada em 1965, abriu espaço para
que as universidades americanas começassem a fazer experiência com a transmissão
de programas educacionais." No Brasil, na década de 1990 é que chegam as escolas
brasileiras as antenas parabólicas como marca da inovação e conectividade.
12
FIGURA 4:
Fonte: Pixabay (2021).
A quinta e atual geração da EaD se iniciou com o advento da internet, nesse

período surgiram os cursos nas plataformas educacionais como o Moodle. Ambientes
interativos, com a eliminação do tempo fixo para o acesso à educação, as informações
são armazenadas e acesadas em momentos diferentes sem perder a interatividade.
Hoje, os meios disponíveis são: teleconferência, Chat, fóruns de discussão, correio
eletrônico, weblogs, espaços wiki, plataformas de ambientes virtuais que possibilitam
interação multidirecional entre estudantes e tutores.
Nesta linha, Moore e Kearsley apud Costa (2017, p.65) destacam a evolução
da EaD resumidamente nessas cinco gerações:
1ª Geração: marcada pela comunicação textual, por meio de

correspondência;
2ª Geração: ensino por rádio e televisão;
3ª Geração: caracterizada, principalmente, pela invenção das
universidades abertas;
4ª Geração: marcada pela interação à distância em tempo real, em
cursos de áudio e videoconferências;
5ª Geração: envolve o ensino e o aprendizado on-line, em classes e
universidades virtuais, baseadas em tecnologias da internet.
13
Apesar de seu protagonismo na educação brasileira desde o início do Século

XX, essa modalidade de ensino somente foi reconhecida efetivamente pela Lei de
Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN), Lei nº. 9.394, em 20 de dezembro
de 1996.
1.2 O Alcance da EaD
Como vimos no capítulo anterior o avanço tecnológico foi que possibilitou o

surgimento e a disseminação da EaD, sendo a primeira tecnologia utilizada nessa
modalidade de ensino a carta, depois o rádio, a seguir a televisão, e por fim a internet.
Sempre com o objetivo de encurtar distâncias.
Mas a quem se destinava e a quem se destina a EaD?
O público a que se destinava a EaD por muitos anos era um público que não
se adaptava as formas convencionais do ensino regular, não possuía tempo e os
requisitos para a educação formal. Eram pessoas que viviam longe das escolas, que
desejavam aprender e que para alcançar este objetivo buscavam essa alternativa de
aprendizado no ensino remoto.
A EaD vem possibilitando a mais de um século que pessoas que estejam

separadas geograficamente se encontrem e comunguem suas ideias no mundo
virtual, ela assegura ainda que aqueles que não se adaptam aos horários
estabelecidos pela escola possam aprender de forma alternativa. Nesse sentido
FABRICIO, L. B. et al. (2018, p. 4) destacam que:
A abrangência da EaD é sem dúvida maior que o ensino presencial,

pois permite acessibilidade de estudo a todos, inclusive à classe dos
trabalhadores, o que talvez presencialmente seria impossível devido à
necessidade de locomoção até a escola. Já é possível encontrar
cursos profissionalizantes também à distância, que possibilita o
profissional que já exerce sua função a se atualizar no mercado. Essa
14
flexibilidade é, sem dúvidas, a maior vantagem de se fazer um curso

à distância.
Atualmente o alcance do ensino remoto mudou, se antes ele era utilizado pelo
público adulto como alternativa para os estudantes da classe trabalhadora que não
possuíam outro tipo de recurso, com a pandemia que assolou o mundo a partir de
2020 tornou-se a única forma de ensino em diversos momentos, ao redor do mundo.
No Brasil, o mesmo foi utilizado exclusivamente, pelas redes públicas e particulares
de ensino, de março a dezembro, em quase todo o período letivo daquele ano.
De repente, bilhões de seres humanos se viram obrigados a essa prática

educativa que foi instituída para o ensino adulto e autônomo. Certamente as crianças
foram as mais afetadas e que mais sofreram com essa mudança, pois abruptamente
todos foram obrigados a estudar de maneira individual e a distância. Não foi fácil, esse
momento mostrou-nos a necessidade da interação presencial, porém sem essa
conectividade não se teria concluído o ano letivo de 2020 pelo mundo a fora.
Sabe-se que a mudança provocada pela pandemia deixará marcas em toda a

sociedade, toda crise provoca muita dor, mas também possibilita muitos avanços. O
patamar que as mídias educativas alcançaram provavelmente não retrocederão.
A Escola de Gestão do Paraná (EGP) é um exemplo de como a EaD deixou de

ser uma das formas de aprendizagem de nossa instituição para ser a protagonista, ou
seja, a única forma de formação continuada dos servidores do Estado do Paraná,
neste período. Assim, a EGP deixou de ofertar cursos presenciais e focou no ensino
remoto.
Nesse sentido OLIVEIRA. et al. (2020, p.7) ressalta que: “O isolamento social
foi o propulsor para que diversas pessoas buscassem esse tipo de formação não
presencial, e consequentemente, para que as instituições de ensino aumentassem a
oferta para atender a essa nova demanda. ”
15
Para entendermos esse impacto disponibilizamos abaixo os dados das

certificações da EGP de 2016 a 2020. Ao analisarmos esses dados percebemos que
mesmo não havendo uma sequência de crescimento nas certificações em EaD pela
Escola, ainda assim, o ano de 2020 alcançou um inédito patamar com 17.656
certificações.
TABELA 1 – EGP EM NÚMEROS: CERTIFICAÇÕES (2016-2020)
ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ

20.000
17.656
18.000
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000 7.213
6.000 5.487
4.829
4.000 3.596
2.796 3.131
2.000 1.079 1.120

450
0
2016 2017 2018 2019 2020
PRESENCIAL A DISTÂNCIA
Fonte: Levantamento de dados interno EGP (2021).
Mesmo que não houvesse a pandemia, ainda assim, o crescimento da

Educação a Distância se tornou gigante desde o advento da internet.
Hoje, todas as pessoas com um computador e uma banda larga podem acessar
os cursos ofertados nessa modalidade de ensino.
Em divulgação dos dados do CENSO da Educação Superior de 2019, o INEP (2020)
16
reforça essa propensão:
A tendência de crescimento do ensino a distância (EaD) se confirma, a cada

ano, na educação superior brasileira. Em 2019, 63,2% (10.395.600) das
vagas ofertadas foram nessa modalidade, entre as 16.425.302 vagas
disponíveis para o nível de ensino, no total. Os dados fazem parte dos
resultados do Censo da Educação Superior 2019, divulgados pelo Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) e pelo
Ministério da Educação (MEC), [...]
Na tabela abaixo, divulgada pelo INEP/MEC, podemos perceber claramente o

aumento da procura nas graduações pela EaD na última década.
Tabela 2 – NÚMERO DE MATRÍCULAS EM CURSOS DE GRADUAÇÃO, POR ORGANIZAÇÃO

ACADÊMICA E MODALIDADE DE ENSINO, SEGUNDO A CATEGORIA
ADMINISTRATIVA – BRASIL – 2009-2019
Matrículas em Cursos de Graduação

Ano Categoria Administrativa Presencial A distância
Total Total
2009 Total 5.115.896 838.125
Federal 752.847 86.550
Estadual 480.145 86.059
Municipal 118.176 87
Privada 3.764.728 665.429
2010 Total 5.449.120 930.179
Federal 833.934 104.722
Estadual 524.698 76.414
Privada 3.987.424 748.577
2011 Total 5.746.762 992.927
Federal 927.086 105.850
Estadual 548.202 71.152
Privada 4.151.371 815.003
2012 Total 5.923.838 1.113.850
Federal 985.202 102.211
Estadual 560.505 64.778
Municipal 170.045 14.635
Privada 4.208.086 932.226
2013 Total 6.152.405 1.153.572
Federal 1.045.507 92.344
Estadual 557.588 46.929
Municipal 174.879 15.280
Privada 4.374.431 999.019
2014 Total 6.486.171 1.341.842
Federal 1.083.586 96.482
Estadual 576.668 39.181
Municipal 161.375 3.710
Privada 4.664.542 1.202.469
2015 Total 6.633.545 1.393.752
Federal 1.133.172 81.463
Estadual 574.645 43.988
Municipal 115.935 2.942
17
Privada 4.809.793 1.265.359

2016 Total 6.554.283 1.494.418
Federal 1.175.650 73.674
Estadual 577.967 45.479
Municipal 113.860 3.448
Privada 4.686.806 1.371.817
2017 Total 6.529.681 1.756.982
Federal 1.204.956 101.395
Estadual 579.615 62.250
Municipal 95.213 1.927
Privada 4.649.897 1.591.410
2018 Total 6.394.244 2.056.511
Federal 1.231.909 93.075
Estadual 582.905 77.949
Privada 4.489.690 1.883.584
2019 Total 6.153.560 2.450.264
Federal 1.254.065 81.189
Estadual 582.134 74.451
Privada 4.231.071 2.292.607
Fonte: Mec/Inep; Tabela elaborada por Inep/Deed (2020).
Desta forma, mesmo quando findar a pandemia, ainda continuaremos com a

modalidade da Educação a Distância em crescente ascensão.
1.3 A importância da EaD
Cada modalidade de ensino possui especificidades e alcances variados. A

Educação a Distância, como visto no capítulo anterior, surge para o público adulto que
não dispunha dos requisitos para frequentar a educação formal presencial. Ela foi
sendo ampliada e com o passar do tempo e o surgimento da internet conquistou outros
públicos.
18
FIGURA 5: ARPANET 1969 - PRECURSORA DA INTERNET
Fonte: Blog Internet History (2021).
A partir da legitimação da EaD em 1996, com a Lei de Diretrizes e Bases, Lei

nº. 9.394, transformou-se e sua evolução é notória, nesse sentido MORAN (2003, p.3)
ressalta que:
A educação a distância está evoluindo rapidamente no Brasil. As

tecnologias telemáticas permitem uma rápida comunicação
entre professores e alunos, na escola e no trabalho. A Lei de
Diretrizes e Bases legitimou a educação a distância, ao conferir-
lhe valor legal equivalente ao dos cursos presenciais. Nestes
próximos anos vivenciaremos aproximações significativas entre
o presencial e a distância. Teremos uma flexibilização maior de
modelos de cursos, de ambientes de aprendizagem,
semipresencial ou a distância.
Na mesma linha, OLIVEIRA (2020) corrobora com este pensamento

afirmando que a EaD vem contribuindo com a expansão da democratização do
ensino:
19
De modo geral, acredita-se que esta modalidade de educação

vem aumentando sua colaboração na expansão da
democratização do ensino e na aquisição dos mais variados
saberes e conhecimentos, principalmente por se constituir numa
ferramenta capaz de alcançar um grande número de sujeitos
simultaneamente, além de chegar a indivíduos que estão
distantes dos locais em que são realizadas as trocas de saberes
e conhecimentos e/ou que não podem estudar em horários pré-
definidos. OLIVEIRA (2020, p.14).
Com a ampliação do público da EaD, houve um aumento significativo na oferta

e na procura em todos os segmentos educacionais, não sendo mais apenas o foco
do Ensino Superior, mas sim, em todas as áreas educacionais.
Muitas pessoas que antes utilizavam o ensino presencial, hoje optam pelo
Ensino a Distância pela comodidade oferecida, pois não precisam se preocupar com
o deslocamento, em realizar as tarefas num horário fixo, havendo uma flexibilidade
muito maior em todos os sentidos e uma autonomia associada.
Neste sentido COSTA (2017, p. 61) complementa afirmando que:
A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que

tem se tornado cada vez mais comum. São oferecidos cursos
técnicos, profissionalizantes, de aperfeiçoamento, de
graduação, pós-graduação, entre outros. É uma forma de
ensino-aprendizagem mediada por Tecnologias da Informação e
Comunicação (TICs) que permitem que o professor e o
estudante estejam em ambientes físicos diferentes. Isso significa
que, ao invés de todos se encontrarem em uma sala de aula,
com dia e hora marcados, cada um estuda em um horário
diferente e onde quiser, por exemplo, em casa, na biblioteca, no
trabalho, etc.
Havendo todo este crescimento dessa modalidade de ensino, criou-se também os

profissionais especialistas na atuação nessa área. Neste curso, focaremos na figura do tutor
e do monitor dos cursos a distância. No próximo módulo discutiremos detalhamente sobre o
papel e a importância desses profissionais.
20
Módulo II
2 O que é tutoria/monitoria
Objetivo:
Entender o que é a tutoria e a monitoria, como elas ocorrem e quais são os papéis
dos tutores e monitores nos cursos à distância.
Conteúdo:
• Tutoria e Monitoria: papéis no ensino a distância;

• As atribuições do tutor e do Monitor;
• Desafios da tutoria e da monitoria;
21
2.1 Tutoria e Monitoria: papéis no Ensino a

distância
Com a integração da Educação a Distância pela a internet surgem as salas de

aula virtuais. As salas de aula virtuais sempre são alocadas em plataformas digitais,
o chamado Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Como na educação presencial,
em que há uma sala de aula física e a presença de um professor, na EaD existe a
necessidade de um profissional que assista os educandos em cada sala de aula
virtual. Esse é o tipo de serviço de apoio que se faz necessário para que a EaD
aconteça, como afirma Moraes (2004, p.27):
Atender, acompanhar e informar, enfim, oferecer serviços de apoio aos

alunos de maneira eficiente e organizada é uma questão de
fundamental importância a ser considerada. Este é o desafio com que
se deparam as instituições de ensino que trabalham com EAD, as quais
têm a tarefa de preparar alunos adultos, na maior parte das vezes
inseridos no mercado de trabalho, com demandas claras e específicas.
Existem várias denominações para o profissional que assiste os educandos nas

salas de aula virtuail, ele pode ser chamada de tutor, professor-tutor, monitor ou
mentor.
Neste curso trabalharemos com as denominações tutor e monitor. Aqui

distinguiremos as duas funções, mesmo elas apresentando papéis em vários aspectos
similares, elas se distinguem pelo tipo de curso em que se fará cada trabalho.
A tutoria, atrelaremos aos cursos instrucionais e a monitoria aos cursos

autoinstrucionais.
Os cursos instrucionais são aqueles que apresentam um formato com maior

interatividade entre o cursista e o profissional que o acompanha, aqui denominado
tutor e apresentam atividades interativas como: wikis, fóruns de discussão, chats e
tarefas abertas que precisam de leitura e feedback individualizado do tutor.
22
O tutor precisa ter conhecimento do assunto abordado no curso, ele representa

a figura do articulador, que está pronto para auxiliar nas orientação das discussões.
Nesse sentido Oliveira (2011, p.13) ressalta que “O tutor, em sua função de mediador
do conhecimento, norteia as discussões e deve intervir quando achar necessário
dando sempre um feedback da participação dos alunos.”
Assim, a tutoria contribuirá para que o curso desenvolvido seja aprofundado e

bem explorado pelos cursistas, a figura do tutor é essencial. Como detalha Moran
(2019, p.1):
... [O] tutor que ajudará nas dúvidas mais significativas (as
básicas a tecnologia o fará), a problematizar, a trazer outros
pontos de vista. O papel mais novo e relevante que se desenha
a partir de agora para o docente é o de mentor. Os estudantes
podem caminhar sozinhos por roteiros básicos de
aprendizagem, podem aprender entre si, mas para um
desenvolvimento de competências cognitivas, pessoais e sociais
precisam de um acompanhamento mais amplo, entender para
que aprendem, o que fazer para ter uma vida com propósito.
Já a monitoria é utilizada em cursos autoinstrucionais, cursos estes formatados

para que o cursista realize todas as atividades de forma autônoma, não apresentando
interatividade constante entre o cursista e o monitor.
Os cursos autoinstrucionais são os cursos que foram construídos num formato

que a interatividade acontece do homem com a máquina, as atividades e textos são
direcionados para que o cursista chegue sozinho ao conhecimento, que o estudante
trilhe o caminho da aprendizagem no seu tempo e do seu jeito.
Neste contexto, o papel do monitor gira em torno de ferramentas de

comunicação geral como: Mural de Avisos, Fórum de Dúvidas e o contato individual
esporádico pelo Chat de mensagens, versando sobre a abertura e o fechamento de
23
atividades, o início e o término do curso, avisos sobre prazos e problemas de ordem

técnica.
Geralmente o monitor não se envolve com questões de conteúdo. Seu perfil

está associado ao domínio da tecnologia e o atendimento aos estudantes, estando
intimamente ligado a esse acompanhamento.
Moraes (2004, p.69) sintetiza “[...] o papel da monitoria como serviço de apoio
ao aluno, é a diminuição da distância pela mediação das interações dos alunos com
a instituição e seus agentes.”
2.2 As atribuições do tutor e do monitor
2.2.1 ATRIBUIÇÕES DO TUTOR
A tutoria consiste no trabalho de acompanhamento dos cursistas em cursos

instrucionais.
O tutor precisa ter conhecimento do assunto abordado. A ele cabe a verificação

da participação dos cursistas, entrando em contato pelo Fórum de Dúvidas, Mural de
Avisos, Chat ou e-mail para lembrar de datas de abertura/fechamento, atividades
faltantes e principalmente dar assistência nas atividades interativas como fóruns de
discussão e tarefas que necessitam de um retorno individualizado, próximo e continuo.
O foco da tutoria, segundo Moran (2021, p.3), consiste no auxílio integral e

aprofundado ao estudante em que “O percurso se completa através da mediação,
tutoria e mentoria do docente, com alguém que faz grandes perguntas, orienta e ajuda
a tornar visível a aprendizagem e o desenvolvimento de competências no percurso.”
24
São de responsabilidade do tutor:
a. Acessar o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) e dar retorno às solicitações

dos cursistas no prazo máximo de 24 horas;
b. Visitar frequentemente o Fórum de Dúvidas e o Chat para verificar se constam

dúvidas postadas pelos participantes, bem como respondê-las, utilizando esta
mesma ferramenta interativa para se comunicar com o cursista;
c. Postar avisos necessários ao andamento do curso no Mural de Avisos;
d. Atender e orientar os cursistas sobre a dinâmica e a realização do curso;
e. Auxiliar o cursista a esclarecer suas dúvidas com relação à utilização dos recursos
tecnológicos necessários ao desenvolvimento das atividades contidas no material
de estudo;
f. Participar, orientar e acompanhar o desenvolvimento das atividades, bem como, o

desenvolvimento individual e coletivo dos cursistas;
2.2.2 ATRIBUIÇÕES DO MONITOR
A monitoria consiste no trabalho de acompanhamento dos cursistas em cursos

autoinstrucionais.
O monitor é o responsável pelo acompanhamento do curso: verificar a

participação dos cursistas, entrando em contato pelo Fórum de Dúvidas, Mural de
Avisos, Chat ou e-mail para lembrar de datas de abertura/fechamento, bem como,
atividades faltantes. A ele cabe a assistência nas questões técnicas do curso, como
25
uso da plataforma, dúvidas de acesso, postagem, funcionalidades de cada atividade,

conexão e interatividade.
São de responsabilidade do monitor:
a. Acessar o ambiente virtual de aprendizagem e dar retorno às solicitações dos

cursistas no prazo máximo de 24 horas;
b. Visitar frequentemente o Fórum de Dúvidas e o Chat para verificar se constam

dúvidas postadas pelos participantes, bem como respondê-las, utilizando esta
mesma ferramenta interativa para se comunicar com o cursista;
c. Postar avisos necessários ao andamento do curso no Mural de Avisos;
d. Atender e orientar os cursistas sobre a dinâmica e a realização do curso;
e. Auxiliar o cursista a esclarecer suas dúvidas com relação à utilização dos

recursos tecnológicos necessários ao desenvolvimento das atividades contidas
no material de estudo.
2.3 Desafios da tutoria e da Monitoria
Existem vários desafios a serem enfrentados pelos profissionais que se lançam

no caminho da educação a distância. Não é possível fazer um trabalho complexo
como o atendimento online se não houver um comprometimento indissociável entre
os vários participantes desse processo.
Uma questão chave para que se alcançar os objetivos almejados é ter clareza
do seu papel nesse ambiente.
26
Em relação a tutoria é importante ressaltar que a preparação prévia e o domínio

dos conteúdos que serão trabalhados no curso é o caminho para se alcançar o
sucesso, pois como afirma Mercado (2007, p.2) “Um tutor que não tenha clareza do
conteúdo, não poderá ter êxito no seu trabalho.”
Para que a tutoria tenha um resultado positivo é preciso que o tutor conheça o
conteúdo, saiba redigir, tenha conhecimento tecnológico básico, crie estratégias de
comunicação que envolvam e conquistem seus cursistas, estimulando-os no
caminhar, pois como detalham Carmo e Franco (2019, apud Carmo e Franco 2020,
p.117):
As competências para o exercício da tutoria são complexas. Elas

compreendem desde conhecimentos peculiares à atividade docente,
como os saberes didático - pedagógicos, até os conhecimentos
tecnológico - digitais, mas com vistas à sua utilização no
desenvolvimento de atividades de ensino e aprendizagem para o
contexto da EAD. Além disso, o tutor deve ser competente no
estabelecimento e na manutenção de interações comunicacionais no
grupo; na organização e na administração de seu fluxo de
trabalho; no reconhecimento e no acolhimento da diversidade
cultural apresentada por alunos situados em diferentes tempos e
espaços.
O tutor precisa informar os cursistas da necessidade de comprometimento com

o tempo de estudo. Muitos estudantes optam pela educação a distância acreditando
que não haverá a necessidade de compromisso, que ele poderá executar o curso sem
precisar se dedicar, o que é uma falsa verdade. Essa mística de facilidade logo cai
por terra quando o cursista percebe que a dedicação a leitura e a realização das
tarefas propostas será tão ou maior que as tarefas executadas em um curso
presencial, sendo necessária a intervenção continua do tutor no incentivo e resgate
dos cursistas, pois a evasão pode ser maior em cursos em que não se realize um
trabalho sistemático de incentivo. Neste sentido Leitzke, Dandolini, Souza (2008, p.3)
afirmam que:
Outra função que o tutor tem que assumir é o da cobrança constante

do comprometimento com o tempo de estudo que o educando deve
27
dedicar á sua formação. O aluno da EAD tende a pensar que por ser
um curso a distância não exigirá muito do seu tempo. Os que assim
pensam estão completamente errados. O curso a distância requer
autodisciplina, gerenciamento do tempo dedicado aos estudos e uma
densidade de interesse por parte do aprendiz. Embora se saiba que
tais posturas devem partir do aluno, a presença do tutor no pólo
lembrando e cobrando para que todos tenham êxito em sua jornada, é
de extrema relevância. (LEITZKE; DANDOLINI; SOUZA, 2008).
O índice de evasão na EaD é alto sendo muito difícil se alcançar um patamar

de 100% de conclusão em um curso. Em relação a evasão, Oliveira, Oesterreich e
Almeida (2018 apud Branco, Conte e Habowski 2020, p. 133) afirmam que “Há uma
taxa média de evasão nos cursos EaD que é de 26,3%, sendo que 85% dos
estudantes evadem no início do curso e, em alguns casos, a taxa de evasão é muito
maior.” Aí está a necessidade do trabalho do tutor, um trabalho de incentivo e
convencimento, de criação de um elo de proximidade e parceria. O estudante precisa
ver no tutor o suporte necessário para não deixá-lo desistir.
Para se evitar a evasão é necessário que se entenda porque ocorrem as

desistências, nessa lógica Branco, Conte e Habowski (2020, p. 137) afirmam que:
É difícil definir um momento exato em que ocorre a evasão dos

estudantes, embora esse fator é especialmente importante
para o acompanhamento das suas causas. Sem sombra de
dúvidas, muitos desses motivos de abandono estão
relacionados à falta de interação humana com as tecnologias
digitais e com os sujeitos participantes, envolvendo um
problema social que abarca o aspecto pedagógico, bem como
a falta de apoio, acolhimento e incentivo por parte das
instituições de ensino. Dessa forma, alguns se matriculam e
nem chegam a iniciar o curso, por não entenderem a
metodologia de ensino, apresentando dificuldades de
participar das atividades propostas, sentindo-se perdidos
nesse ambiente de ensino, o que compromete o
desenvolvimento dos processos de aprendizagem.
O tutor deve ter a sua atenção aguçada, é imprescindível que se acompanhe a

participação de cada um dos cursistas do grupo, focando no perfil individual, na linha
de interações e assiduidade que cada indivíduo mostra dentro da plataforma, pois
segundo Leitzke, Dandolini, Souza (2008, p.3): “O tutor deve ficar sempre atento a
participação dos alunos e acompanhar qualquer mudança. Chamar a atenção e
28
conversar com eles para verificar as causas das mudanças ou da não participação
para poder orientá-los da melhor forma possível.”
É importante ressaltar que a valorização profissional dos tutores nem sempre

alcança o nível desejado, principalmente no quesito remuneração. O trabalho é
complexo, exige conhecimento, empenho e comprometimento, mas muitas vezes o
retorno financeiro não é compatível ao tamanho da demanda de trabalho.
Assim, AZEVEDO (2019, p.8) contextualiza essa temática informando que:
Os tutores são profissionais que não apresentam vínculo

empregatício com as Universidades e apresentam a
remuneração mais baixa no sistema UAB. O planejamento das
disciplinas fica a cargo dos professores das Universidades,
sendo os tutores responsáveis pelo desenvolvimento
propriamente dito do ensino-aprendizagem na EaD.
Nesse sentido Carmo e Franco (2020, p.117) complementam constatando que:
Na perspectiva pedagógica, essas características dirigem o

trabalho docente do tutor online para a orientação e a
mediação da aprendizagem. Na perspectiva físico - temporal,
o ciberespaço implica em novas maneiras de se relacionar com
o outro, com o conhecimento e com a instituição de ensino. No
entanto, o revés dessa flexibilização tem sido a depreciação da
docência quando realizada como tutoria online.
No sistema público, o desprestígio se evidencia pela baixa remuneração e pela

ausência de vínculo empregatício, a despeito das exigências para o cargo de tutor a
distância.
No sistema privado, a abertura para que cada IES defina os termos e as

condições de sua atividade tutorial pode concorrer para a descaracterização do
trabalho e da identidade do tutor online como pertencente à categoria docente. Assim,
o professor atuando na docência em tempos e em espaços digitais tem enfrentado
adversidades como perda de direitos trabalhistas, baixa remuneração e intensificação
do trabalho.
29
Desta forma, ainda é necessário políticas públicas específicas nesse campo,

como evidencia Carmo e Franco (2020, p.117):
A imagem daquele tutor do passado que servia de “apoio” aos

alunos deve ser substituída pela de um tutor que, no tempo
presente, necessita ser reconhecido pelo seu protagonismo na
educação a distância. A delimitação de competências
profissionais inerentes ao desempenho no ensino online pode
ser um guia para a validação da prática pedagógica do tutor,
mas esse caminho ainda é pontuado por dificuldades que
poderiam ser combatidas pela perspectiva da legitimação do
trabalho docente do tutor online no campo das políticas
educacionais.
Em relação a monitoria o desafio principal fica por conta do conhecimento

técnico. É imprescindível se ter clareza de como atender as necessidades dos
cursistas em relação as ferramentas de aprendizagem virtual, se aprofundar nestes
instrumentos e agir prontamente quando solicitado.
30
Módulo III
3 Modelos de Ensino a Distância
Objetivo: Descrever alguns modelos de Ensino a distância, suas características e
utilizações no contexto educacional.
Conteúdo:
• Entendendo o Modelo Educacional Tecnológico: E-learning
• Modelo Síncrono;
• Modelo Assíncrono.
31
3.1 Entendendo o Modelo Educacional Tecnológico:

E-learning
Conforme a própria história da EaD diz, a modalidade veio se modificando

conforme as ferramentas foram surgindo e melhorando o processo de interação entre
os participantes dos cursos (estudantes, professores e demais profissionais).
Alguns autores dividem a história da EaD em diferentes gerações, como vimos

no Módulo I. Podemos dizer que, em cada momento histórico era praticado um modelo
de EaD baseado nas tecnologias utilizadas, para promover a interação.
O eletronic-learning ou e-learning é o modelo educacional que se dá através de

meios tecnológicos, e suas etapas são divididas em módulos, sendo utilizados os mais
diversos recursos como e-mails, textos, imagens, vídeos, sala de bate papo, entre
outros. Este modelo procura explorar de forma mais atualizada o desenvolvimento das
novas metodologias pedagógicas, aliadas aos suportes online.
O e-learning pode apresentar-se de modo síncrono ou assíncrono:
a) O meio síncrono é quando professor e o estudante estão conectados ao

mesmo tempo utilizando recursos como telefone, chats, videoconferências,
onde o professor ministra a aula e os estudantes acompanham, podendo fazer
perguntas, participar de discussões, assim enriquecendo seus conhecimentos
simultaneamente e tirando as dúvidas instantaneamente.
b) No meio assíncrono, professor e estudantes não estão no mesmo lugar e ao

mesmo tempo, tendo como exemplos os fóruns e e-mails, onde o educando
entra no momento desejado, deixa perguntas, participa de discussões em
momentos diferentes, tendo uma maior flexibilidade e liberdade.
32
Ressaltando este posicionamento Struchiner e Gianella (2001,p. 32) afirmam

que:
Na EaD a comunicação acontece mediada por uma interface tecnológica e

pela capacidade do professor de ver “para além” do texto e do computador.
Comunicação é um ato intencional de troca de ideias, desejos e emoções de
uma forma clara, atraente e direta. Na educação presencial, esta troca
acontece face-a-face. Na educação a distância, ela acontece mediatizada
pela tecnologia. Tanto num caso com em outro, cuidados devem ser tomados
para que não haja ruídos nessa comunicação. Estes cuidados passam pela
clareza e sistematização dos conceitos, mas, também, pela clareza no uso
do canal de comunicação. No caso da educação on-line, na clareza e no bom
uso do texto.
3.2 Modelo Síncrono
Esse modelo de EAD é caracterizado pelo ensino em tempo real, ou seja, “ao
mesmo tempo”.
A realização de trabalhos e atividades em grupo é possibilitada já que os

professores, tutores e instrutores interagem com vários estudantes ao mesmo tempo.
Essa modalidade de EaD é justamente a interação entre os participantes, que é
bastante incentivada e chega a se aproximar da experiência de aprendizagem
oferecida em uma sala de aula física.
Outra grande vantagem é que perguntas e dúvidas dos estudantes podem ser
sanadas assim que surgirem.
Este modelo síncrono permite a criação de turmas e permite a interatividade

entre os participantes, essa lacuna é preenchida, favorecendo aos estudantes a
sensação de pertencimento a um ou a vários grupos.
No modelo de EaD síncrono se faz muito o uso de ferramentas online. Dessa

formas, as principais e mais utilizadas são:
33
a) Sala de aula virtual: é um espaço com ferramentas específicas que ajudam

os estudantes a absorverem conhecimento bem como oferecem recursos para
que os professores desenvolvam suas aulas da melhor maneira possível. Este
é um espaço ágil e dinâmico e com ferramentas que auxiliam o processo de
ensino e aprendizagem. Em 2020, o ano da pandemia do COVID -19, muitas
Secretarias de Educação Estadual e Municipal, utilizaram o Google Sala de de
Aula (Google Classroom), para as aulas online, sendo então este recurso muito
difundido no Brasil.
b) Aplicativos de mensagens instantâneas: o Messenger, Whatsapp, Telegram

são novas formas de comunicação, diversão e mídia e têm mudado a maneira
de ser, pensar, agir e aprender de crianças, jovens e adultos, modificando
radicalmente os conceitos de comportamento construídos (COSTA, 2009). O
que possibilita uma nova alternativa de ensino capaz de unir tecnologia e
educação, a Mobile Learning (aprendizagem com mobilidade), em que os
dispositivos móveis são utilizados dentro e fora de sala de aula para auxiliar o
processo de aprendizagem. (OLIVEIRA et al., 2014). No Brasil temos diversos
exemplos de instituições que adotaram o whattsapp como mais um recurso da
34
prática docente, devido a facilidade de acesso e comunicação e foi um ponto

chave na reorganização das atividades educacionais por conta da pandemia.
c) Chats: É uma ferramenta facilitadora na comunicação dos mais diversos

grupos de uma ambiente de aprendizagem. No chat, os cursistas interagem
com os outros participantes por meio da comunicação escrita, utilizando uma
linguagem mais coloquial e simples. Esse instrumento contribui para a
capacidade de raciocínio e agilidade na escrita. Podendo ser uma ferramenta
síncrona em que os participantes estão simultaneamente se comunicando ou
assíncrona quando um deixa o recado num momento e o outro responde em
outro período.
d) Webconferências: É uma reunião ou encontro virtual realizada pela internet

através de aplicativos ou serviço com possibilidade de compartilhamento de
apresentações, voz, vídeo, textos e arquivos via web. De acordo com Dotta
35
(2009), a webconferência é qualquer sistema de comunicação, síncrona ou

assíncrona, cujo acesso ocorra pela internet e o seu uso justifica-se pela
necessidade de se fazer uma transição de cursos centrados em conteúdos para
cursos centrados no diálogo. É uma ferramenta que promove o engajamento e
protagonismo do estudante na educação a distância, sendo utilizada de
acordo com o perfil do grupo, objetivo do curso e metas estabelecidas. É uma
ferramenta que diminui a impessoalidade entre professor, tutor e estudantes,
permitindo a criação de vínculos devido a interação em tempo real e a
exposição de saberes entre os envolvidos. Como exemplo de recursos para a
webconferência temos os aplicativos: Zoom, Whatsapp, Skype, Hangouts,
todos podendo ser utilizados em computadores e celulares, sendo necessário
o prévio cadastro nos aplicativos, para garantir a segurança na participação.
e) Webinars: Trata-se de uma inovação educacional muito difundida e utilizada

no ano de 2020 como forma de otimização das aulas remotas que aumenta o
engajamento de professores, tutores e estudantes em cursos a distância.
Webinar é uma abreviação para “web-based seminar”, ou seja, uma
conferência que acontece em um ambiente da web. São seminários
36
transmitidos online e ao vivo, a partir de uma plataforma de disseminação de

conteúdo, sem a limitação imposta por barreiras geográficas. É uma
comunicação de apenas uma via, ou seja, enquanto somente um fala, os outros
apenas assistem. Porém, os participantes podem interagir entre si ou enviar
perguntas ou comentários para o palestrante através de um chat. Há diversas
plataforma de transmissão de webinar como: GoToWebinar, ClickMeting,
WebinarJam, o Zoom e o Facebook. O Webinar foi adotado não só para a área
educacional mas também no meio empresarial o que estreitou a relação entre
empresários e clientes.
FIGURA 6: EXEMPLO DE UM WEBINAR REALIZADO PELA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ -

EGP EM PARCEIRA COM A SECRETARIA DE JUSTIÇA – SEJUF
Fonte: Escola de Gestão do Paraná (2020).
37
3.3 Modelo Assíncrono
O modelo de EaD assíncrono pressupõe um aprendizado mais independente,

onde os estudantes possuem uma autonomia maior.
Uma das grandes vantagens é que o estudante consegue seguir seu próprio
ritmo de aprendizagem, realizando o curso no tempo em que achar mais adequado.
O participante pode voltar no conteúdo quando quiser e acessá-lo a qualquer

momento e em qualquer lugar, independente da disponibilidade do professor ou dos
colegas.
Esse modelo possui um atendimento e um esclarecimento de dúvidas mais

individualizado, já que não existem turmas com participantes que se encontram e
interagem entre si em tempo real.
As principais ferramentas utilizadas no modelo assíncrono são:
a) Fórum: É um recurso muito utilizado em ambientes virtuais de aprendizagem

(AVA), sendo um local de troca de informações, interatividade e saberes entre
professores, tutores e cursistas.
Este é um recurso que exige a mediação do tutor ou professor na condução

das interações que levem a reflexão apoiado no material didático
disponibilizado no curso. Assim, “[...] o indivíduo passa a uma reflexão na qual
relaciona seu conhecimento anterior a informações externas, atribuindo-lhes
significados e, consequentemente, construindo outro conhecimento” (PRIMO
et al., 2008, p.234).
Este é um recurso que permite a avaliação dos participantes não só da

quantidade de interações mas da qualidade e profundidade das discussões.
38
Neste contexto o tutor mediador precisa de experiência e conhecimento do

conteúdo abordado tornando um espaço proprício para a construção do
conhecimento. Como define Arredondo, González e González (2011, p. 29):
a tutoria consiste em um processo de ajuda e acompanhamento durante a

formação de estudantes (ou de aprendizes profissionais, quando for o caso),
que se concretiza mediante a atenção personalizada a um indivíduo, ou a um
grupo reduzido, por parte de professores ou mestres competentes formados
para a função tutorial.
Neste recurso, o tutor tem papel fundamental no acompanhamento de cada

cursista, auxiliando os diferentes perfis de cursistas com seus ritmos de
aprendizagem.
FIGURA 7: EXEMPLO UM FÓRUM DE DISCUSSÃO NO MOODLE
b) E-mail: Nos tempos atuais, e conforme já apresentado anteriormente temos

diversas ferramentas de comunicação e interação entre professores, tutores e
cursistas. E cada dia são apresentados novos recursos. E a organização e
estrututração de toda a informação de um curso é necessário para o
acompanhamento da trilha de aprendizagem de um cursista, e o email atende
39
esta demanda por se tratar de uma ferramenta de fácil acesso, emitida para
vários destinatários de uma só vez, que permite o anexo de diversos arquivos
e a mensagem pode ser arquivada, impressa, reencaminhada, copiada,
reusada.
Primo (2000) destaca que, mesmo que os e-mails possam ser escritos em
HTML, conter imagens, backgrounds e carregar consigo qualquer outro arquivo
(em attachment), certas mensagens não verbais como fisionomia ou entonação
de voz, importantes em um contato interpessoal, não podem ser valorizadas
através dessa ferramenta.
Deve ser usado com cautela quando o receptor da mensagem não exige
resposta imediata, neste caso pode ser utilizado outros recursos de mensagens
instantâneas.
FIGURA 8: EXEMPLO DE E-MAIL
Fonte: Expresso e-mail (2021).
c) Blog: Vieira e Halú (2008, p. 6) definem um weblog ou blog como sendo uma
página da web com notas colocadas em ordem cronológica inversa, de forma
40
que a anotação mais recente é a que primeiro aparece. E se for usado nos
domínios da educação são chamados de edublogs ou blogs educativos.
Quando utilizado fora da área educacional, o blog permite a contribuição do

público externo sobre os temas abordados e quando utilizado na área
educacional, possibilita além das interações entre professores e cursistas,
permite a reunião de informações em um só local.
Gomes (2005, p.313-314), menciona que uma das estratégias pedagógicas do

blog é o seu uso como “portfólio digital”, principalmente no ensino superior, no
qual o aluno indica suas pesquisas, resumos e reflexões, servindo também
como um instrumento de avaliação (amplamente utilizado nas instituições de
ensino superior, seja presencial, semipresencial ou à distância).
d) Vídeo-aulas gravadas previamente: Diante do cenário de pandemia que

modificou o hábito de estudo para a maioria dos estudantes e impôs
modificações na estrutura educacional brasileira, um dos recursos mais
utilizados entre os profissionais da educação foi a vídeo aula previamente
gravada, o que exigiu uma logística, adaptação e reunião de esforços das
instituições de ensino.
41
Não só o cotidiano do cursista foi impactado mas o cotidiano do profissional da

educação que precisou se adequar ao uso de novas ferramentas sendo uma
delas a vídeo aula.
Antes utilizada como apresentação do conteúdo por instituições promotoras de

curso em educação a distância, passou a ter papel fundamental na
apresentação do conteúdo do trabalho não presencial.
A aula transmitida em vídeo, de forma linear, contribui para a compreensão dos

temas e inclusive sua apresentação fonética, uma vez que os textos os
apresentam de forma abstrata. Além da possibilidade de agregar diversos
recursos durante a vídeo aula como: slides, vídeos, tutorias, imagens, áudios é
um recurso completo para a educação a distância.
Este recurso deve ser usado com parcimônia e muito planejamento, desde o
local de gravação, ruídos externos, forma de apresentação do conteúdo como
slides legíveis, imagens visíveis, entonação de voz adequada para que a
experiência e o foco do aluno se restrinja a aprendizagem do conteúdo.
42
Seja qual for o modelo de EaD escolhido, seja síncrono ou assíncrono, o

importante é que a instituição de ensino tenha consolidado bons projetos pedagógicos
e planejamento de aulas e atividades. Ressaltamos também que é totalmente possível
combinar a interatividade do modelo síncrono com a autonomia do assíncrono.
43
Módulo IV
4 Moodle: suas ferramentas e
suas atividades
Objetivo: Entender o que é a plataforma Moodle e apresentar as principais
ferramentas utilizadas nela, explorando conceitos e funcionalidades.
Conteúdo:
• Conhecendo o Moodle;
• Acrescentando uma Atividade ou Recurso no Moodle;
• Como é a estrutura básica do Moodle.
44
4.1 Conhecendo o Moodle
Segundo a página do Moodle, o mesmo é definido como um pacote de softwares

para a produção de cursos e web sites na internet. É um projeto de desenvolvimento
contínuo concebido para apoiar a Filosofia do Moodle, dentro de um quadro
construcionista, social de educação.
FIGURA 9: IMAGEM LOGOMARCA DO MOODLE.
Fonte: Site Moodle (2021).

Desenvolvido por Martin Dougiamas, nos anos 90, para um projeto de Mestrado
e na sequência Doutorado, o Moodle continua sendo liderado por ele até hoje.
Em março de 2020, os usuários registrados que apoiam a Filosofia do Moodle

ultrapassaram 190 milhões, em mais de 145.000 sites.
O coração do Moodle se caracteriza por cursos que contêm atividades e

recursos. Existem cerca de 20 tipos diferentes de atividades disponíveis (fóruns,
glossários, wikis, tarefas, questionários, escolhas (enquetes), jogadores SCORM,
bancos de dados, etc.) e cada um pode ser bastante personalizado. O principal poder
desse modelo baseado em atividades está na combinação das atividades em
sequências e grupos, o que ajuda a orientar os participantes nos caminhos da
aprendizagem. Assim, cada atividade pode se basear nos resultados das atividades
anteriores.
Características do Moodle
Em linhas gerais a própria página oficial do Moodle apresenta esta informação:
45
• Promove uma pedagogia socioconstrucionista (com colaboração, atividades,

reflexão, crítica, etc.);
• Adequado para aulas 100% online assim como complementando a

aprendizagem face-a-face;
• Simples, leve, eficiente, compatível, com interface baseada em navegadores

de tecnologia simples;
• Fácil de instalar em qualquer plataforma que suporte o PHP. Exige apenas uma
base de dados (e pode compartilhá-la);
• Independência total da base de dados, suporta todas as principais marcas de

base de dados (exceto pela definição na tabela inicial);
• A lista de cursos mostra as descrições de cada curso existente no servidor,

incluindo acessibilidade para convidados;
• Cursos podem ser categorizados e pesquisados – um site Moodle pode

suportar milhares de cursos;
• Ênfase em total segurança o tempo todo. Os formulários são todos checados,

os dados validados, os cookies codificados, etc;
• A maioria das áreas de entrada de texto (recursos, postagens nos fóruns, etc.)
podem ser editadas usando um editor HTML WYSIWYG incorporado.
O Moodle é considerado um software livre. A melhor definição para software

livre vem do projeto GNU (General Public License): Por “software livre” devemos
46
entender aquele software que respeita a liberdade e senso de comunidade dos

usuários. Isso significa que os usuários possuem a liberdade de executar, copiar,
distribuir, estudar, mudar e melhorar o software. Assim sendo, “software livre” é uma
questão de liberdade, não de preço.
No caso do Moodle por ser um software livre e ter seu código aberto, há uma
grande comunidade de usuários que colaboram na manutenção da plataforma, é um
espaço de troca de informações, dúvidas sobre o uso e manutenção do Moodle. Você
pode ter acesso a esta comunidade clicando aqui Curso: Moodle Brasil.
4.2 Acrescentando uma Atividade ou Recurso
Recursos e Atividades
Após a criação de um curso no Moodle é necessário incluir as atividades ou os

recursos, para que posteriormente os estudantes possam acessá-los.
Somente pessoas com o perfil de Administrador no Moodle poderão ter acesso

a criação e edição de cursos.
Para incluir um recurso ou atividade, primeiro se clica em ativar edição.
47
FIGURA 10: IMAGEM DE ONDE CLICAR PARA “ATIVAR EDIÇÃO” DE UM CURSO NO MOODLE
DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
Fonte: Escola de Gestão Paraná (2021).
Só após clicar em “ativar edição”, que se terá acesso a opção de “Adicionar uma
atividade ou recurso”, no final da página do curso.
FIGURA 11: IMAGEM DE ONDE CLICAR PARA “ADICIONAR UMA ATIVIDADE OU RECURSO” DE
UM CURSO NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
Fonte: Escola de Gestão Paraná (2021).
48
Um recurso é um item estático que se inclui num curso e se usa para o

aprendizado de forma direcional. São exemplos de recurso do Moodle: o arquivo, um
link, a inclusão de um vídeo através de uma URL, uma página ou um livro. Eles são
colocados nos cursos para que se assista ou leia determinado conteúdo, mas sem a
necessidade de um registro interativo dentro da plataforma.
Já a atividade tem como função o aprendizado de forma multidirecional. Através

de uma atividade o estudante terá a oportunidade de interagir com outros estudantes,
com o professor ou com a máquina, respondendo ao solicitado, fazendo o registro de
suas interações dentro da plataforma. São exemplos de atividades: os fóruns,
questionários, a lição, o glossário, o H5P, a Wiki, a Tarefa, entre outros. Existem 14
tipos diferentes de atividades no Moodle padrão. No Moodle da Escola de Gestão
temos 33 atividades, que podem ser utilizadas em cursos ou disciplinas.
Abaixo descreveremos os principais recursos do Moodle:
a) Arquivo - O recurso ARQUIVO permite a disponibilização de arquivos de

diferentes formatos para auxiliar no desenvolvimento do curso. Estes arquivos
são armazenados dentro do ambiente e podem ser abertos em uma nova janela
ou disponíveis para download;
49
FIGURA 12: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DO RECURSO “ARQUIVO”.
Fonte: Moodle Escola de Gestão Paraná (2021).
b) Livro - Pelo recurso LIVRO é possível disponibilizar materiais, podendo ser

apresentados em várias páginas, capítulos e subcapítulos. Os livros podem
conter tanto arquivos de mídia, como textos e são úteis para exibir grande
quantidade de informação, que pode ficar organizadas em seções;
FIGURA 13: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DO RECURSO “LIVRO”.
50
c) Página - Este recurso possibilita a escrita de um texto que pode conter

imagens, links para outras páginas e sites externos ao Moodle;
FIGURA 14: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DO RECURSO “PÁGINA”.
d) Rótulo - recurso Rótulo é um dos recursos mais utilizados, tem por objetivo
organizar a página principal (capa) do curso, permitindo a criação de títulos,
textos informativos sobre o conteúdo do curso, links para arquivos, imagens e
vídeos;
51
FIGURA 15: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DO RECURSO “RÓTULO”.
Abaixo descreveremos as principais atividades do Moodle:
e) Questionário - O “Questionário” é uma atividade que permite a criação de

perguntas, sendo elas: múltipla escolha: verdadeiro/falso, resposta breve,
associação, entre outros. Essas perguntas são arquivadas por categorias em
banco de questões do Moodle e podem ser reutilizadas pelo professor em
outras disciplinas;
FIGURA 16: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DA ATIVIDADE “QUESTIONÁRIO”.
52
f) Tarefa - A atividade Tarefa permite especificar um trabalho a ser feito de

maneira online ou presencial que poderá ser avaliado. O professor pode optar
por texto online ou envio de arquivo;
FIGURA 17: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DA ATIVIDADE “TAREFA”.
g) Conteúdo interativo H5P - O módulo de atividade H5P permite que você crie
conteúdos interativos como: vídeos interativos, conjuntos de questões,
questões de arrastar e soltar, questões de múltipla escolha, apresentações e
muito mais;
53
FIGURA 18: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DA ATIVIDADE “H5P”.
h) Fórum - O Fórum é uma atividade mais utilizada no Moodle de discussão

assíncrona que permite a interação entre os participantes (professor, tutor,
monitor e estudantes) sobre um determinado assunto. Além do envio de
mensagens os estudantes podem anexar arquivos de diferentes formatos. Os
estudantes e os professores têm a opção de receber cópias das novas
mensagens via e-mail de todos os inscritos no curso/disciplina;
FIGURA 19: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DAS ATIVIDADES “FÓRUM E FÓRUM

AVANÇADO”.
54
i) Lição - Esta atividade lição se apresenta de um modo interessante e flexível.

Ela consiste em um determinado número de páginas onde cada página,
normalmente, termina com uma questão e uma série de possíveis respostas.
Dependendo da resposta escolhida pelo estudante, ele passará para a próxima
página ou será levado para uma página anterior;
FIGURA 20: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DA ATIVIDADE “LIÇÃO”.
j) Glossário - O glossário é uma atividade disponível há muitos anos no Moodle

que permite aos estudantes criarem ou atualizarem um dicionário com
definições de termos do curso, podendo exibir as listas de diversos modos.
Além disso, é possível criar automaticamente links em textos do curso que
direcionarão aos itens no glossário.
55
FIGURA 21: ETAPA DE INCLUSÃO NO MOODLE DA ATIVIDADE “GLOSSÁRIO”.
4.3 Como é a estrutura básica do Moodle.
FIGURA 22: IMAGEM LOGOMARCA DO MOODLE.
Fonte: Site do Moodle (2021).
As informações a seguir foram extraídas da página oficial do Moodle - disponível

em: Moodle - Open-source learning platform | Moodle.org
A página da Frente
A página inicial de um site Moodle - a página que você acessa em seu navegador
- geralmente inclui informações sobre o próprio estabelecimento e pode ser altamente
personalizada.
56
A forma como os usuários entram em um site Moodle depende do

estabelecimento: eles podem receber logins; eles podem ter permissão para criar
contas sozinhos ou podem ser conectados automaticamente a partir de outro sistema.
FIGURA 23: EXEMPLO DA PÁGINA INICIAL DO MOODLE, DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ
Por Dentro do Moodle
A estrutura básica do Moodle é organizada em torno de cursos. Essas são

basicamente páginas ou áreas dentro do Moodle onde os professores podem
apresentar seus recursos de aprendizagem e atividades aos estudantes. Eles podem
ter layouts diferentes, mas geralmente incluem várias seções centrais onde os
materiais são exibidos em blocos laterais que oferecem recursos ou informações
extras.
57
FIGURA 24: EXEMPLO DA PÁGINA COM A LISTA DE CURSOS EM “EXECUÇÃO” DO MOODLE, DA

ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
Os cursos podem conter conteúdos para um ano de estudos, uma única sessão
ou quaisquer outras variantes, dependendo do professor ou estabelecimento. Eles
podem ser usados por um professor ou compartilhados por um grupo de professores.
A forma como os estudantes se inscrevem nos cursos depende do

estabelecimento; por exemplo, eles podem se auto inscrever, ser inscritos
manualmente pelo professor ou automaticamente pelo administrador.
58
FIGURA 25: EXEMPLO DO MÉTODO DE INSCRIÇÃO DE UM CURSO DO MOODLE, DA ESCOLA

DE GESTÃO DO PARANÁ.
Os cursos são organizados em categorias.
Professores, estudantes e administradores são os usuários do Moodle.
Todos que se logam no Moodle não têm privilégios especiais até que sejam
atribuídos papéis pelo administrador de acordo com suas necessidades em cursos ou
contextos individuais.
59
FIGURA 26: EXEMPLO DE OPÇÕES DE INSCRIÇÃO, COM ATRIBUIÇÃO DE DIFERENTES PAPÉIS,

EM UM CURSO DO MOODLE.
Encontrando o seu caminho
Um usuário logado pode acessar áreas do Moodle, como seus cursos ou perfil a
partir do bloco de Navegação.
FIGURA 27: EXEMPLO DE BLOCO DE NAVEGAÇÃO DO MOODLE.
60
O que um usuário vê nesses blocos depende de sua função e de quaisquer

privilégios concedidos a ele pelo administrador.
Cada usuário tem seu próprio painel personalizável.
FIGURA 28: BOTÃO PARA PERSONALIZAR A PÁGINA DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ
61
Módulo V
5 Entendendo a Plataforma
Moodle da Escola de Gestão do
Paraná
Objetivo: Apresentar as principais funcionalidades da Plataforma Moodle da Escola
de Gestão do Paraná, focando nas ferramentas utilizadas pelo tutor e suas
funcionalidades.
Conteúdo:
• Conhecendo a Plataforma Moodle da Escola de Gestão do Paraná;

• Como enviar mensagens pelo Chat;
• Relatórios (relatório do Curso, relatório por usuário, notas, progresso do curso,
como acompanhar o progresso dos cursistas).
62
5.1 Conhecendo a Escola de Gestão do Paraná
A seguir você conhecerá o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) utilizado

pela Escola de Gestão do Paraná para seus cursos de Educação à Distância.
A Escola de Gestão do Paraná (EGP) é responsável por desenvolver

competências essenciais à gestão pública ao promover a capacitação continuada de
servidores e gestores públicos do poder executivo do Estado do Paraná.
A proposta da Escola de Gestão do Paraná é capacitar os servidores públicos

do Estado e municípios paranaenses de forma estratégica, aperfeiçoando suas
habilidades profissionais com o objetivo de atender as demandas públicas de forma
inovadora. Os cursos são abertos também à comunidade para pessoas que possam
ter interesse nos temas de Gestão Pública. Há também importante interesse de
servidores públicos de outras regiões do país. No ano de 2020, por exemplo, ocorreu
a oferta especial de uma turma exclusiva de Liderança Estratégica para Servidores do
Estado do Ceará, uma excelente parceria.
A Escola de Gestão do Paraná, possui um catálogo de cursos à distância

gratuitos, com carga horária que varia de 08 a 50 horas, emissão de certificados
autenticados e com prazo máximo de realização de 30 dias, contados a partir da data
de inscrição. São cursos autoinstrucionais, portanto sem tutoria.
No ano de 2021, a oferta de cursos tem buscado atender as mais variadas

necessidades dos servidores:
5.1.1 Cursos com Oferta Permanente
Os cursos com oferta permanente ficam um longo período no ar. Salvo por
razões excepcionais, geralmente durante o ano todo. Os participantes dos cursos com
63
oferta permanente podem se inscrever em qualquer momento, observando o prazo de

30 dias para concluir as atividades e gerar o certificado. Tanto as inscrições como o
curso propriamente, são realizados no endereço www.ead.pr.gov.br.
5.1.2 Cursos Fechados (em Parceria)
Estes cursos são ofertados em parceria com outras Secretarias de Estado, com
a finalidade de atender especificamente determinada categoria do serviço público,
tendo em vista a proximidade do tema do curso com o trabalho desempenhado pela
categoria.
As inscrições nos cursos fechados em parceria ocorrem sempre pelo endereço

www.cursos.escoladegestao.pr.gov.br com login de identificação de usuário e senha
e realização no endereço www.ead.pr.gov.br também com login usuário e senha in-
dependente do sistema que recebe a inscrição.
No caso dos cursos em parceria, a Secretaria que está sendo capacitada oferta
em contrapartida Tutores/Monitores de curso, para desempenharem a função e acom-
panhar o progresso dos cursistas.
Como exemplo de cursos fechados em parceria, a Adapar e a Escola de Gestão

do Paraná, em 2020, ofertaram o curso Capacitação em Business Intelligence (BI) que
obteve a excelente marca de 98% de certificação.
5.2 Conheça o site Oficial da Escola de Gestão do

Paraná
Caro Tutor/Monitor de cursos, para conhecer o site da Escola de Gestão do

Paraná acesse: http://www.administracao.pr.gov.br/Escola-de-Gestao.
64
5.3 Conheça nosso Catálogo de Cursos
Para conhecer o catálogo de cursos disponíveis para inscrição acesse o link:

http://www.administracao.pr.gov.br/Escola-de-Gestao/Pagina/Cursos-gratuitos-
distancia.
5.4 O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da Escola de Gestão do Paraná é

o local onde os cursos na modalidade à distância são desenvolvidos e disponibilizados
aos inscritos. No AVA encontramos o estudante, o tutor/monitor de curso e os
conteúdos. É neste espaço que ocorre a interação entre Tutor/Monitor de curso e o
cursista, no sentido de receber e enviar informações, prestar esclarecimentos sobre a
navegação no curso e acesso às atividades. Quando os cursos disponibilizados são
autoinstrucionais essa interação é reduzida, mas pode ocorrer pelo Chat e pelos
fóruns.
5.4.1 Como acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Para acessar o curso em que o usuário está inscrito como Tutor/Monitor de

curso:
• Digite www.ead.pr.gov.br
• No campo identificação informe seu CPF (sem traço e sem ponto);
• No campo senha, informe a senha escolhida no momento de realização de seu
cadastro.
65
FIGURA 29: COMO ACESSAR O AVA DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ
5.4.2 Esqueci minha senha. E agora?
Caso o cursista de seu curso esqueça a senha ou digite seus dados

incorretamente na tela de login, o mesmo será direcionado para a tela seguinte, onde
é possível digitá-los novamente.
FIGURA 30: TELA DE ACESSO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ
Caso ele não se recorde de seus dados (identificação e senha) deve tentar
recuperá-los, clicando na opção "Esqueceu o seu usuário e senha?", informando
seu CPF. Neste caso, a senha redefinida pelo sistema será encaminhada para o
endereço de e-mail que consta em seu cadastro.
Atenção: No campo CPF/e-mail deve ser informado SEMPRE o número do CPF sem
traço e sem ponto.
66
5.4.3 Como acessar os cursos no AVA?
Após fazer login no AVA, o usuário deve buscar seu curso abaixo da logo da
Escola de Gestão do Paraná”, no canto superior esquerdo, na aba “Meus cursos”,
conforme a tela a seguir (este procedimento é o mesmo para tutor e estudante):
FIGURA 31: LOCALIZANDO SEUS CURSOS NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
O usuário deve passar levemente o cursor de seu mouse sobre botão “Meus
Cursos”, localizar o nome breve (abreviação do nome) de seu curso e clicar sobre ele
para acessá-lo. Por Exemplo: Para o curso Formação de Tutores, o nome breve será
FT_2021, para o curso Formação de Multiplicadores, o nome breve será FM_2021.
5.5 Estrutura e Organização dos Cursos no (AVA)
Os cursos ofertados pela Escola de Gestão do Paraná, estão divididos em 3

(três) abas: Apresentação, Módulos e Conclusão.
5.5.1 Aba Apresentação
67
FIGURA 32: ABA APRESENTAÇÃO NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
De acordo com a padronização de cursos 2021, esta aba é composta dos

seguintes tópicos:
5.6.1.1 Clique aqui para responder a pesquisa e iniciar o curso
Assim que o cursista realizar o login, clicar no menu “Meus cursos” e selecionar
o curso que irá iniciar, ele se deparará com o link Clique aqui para responder a
pesquisa e iniciar o curso. O objetivo desta pesquisa é traçar um perfil dos cursistas
inscritos.
Atenção: O conteúdo do curso só será liberado após o cursista responder e enviar a

enquete da pesquisa.
5.6.1.2 Tutorial da Plataforma
68
O objetivo deste tutorial (pode ser em formato de vídeo ou texto) é orientar o

cursista a navegar com maior facilidade pelas páginas do curso.
5.6.1.3 Ementa do Curso
No tópico “Ementa do Curso” estão disponíveis informações como: nome do

curso, objetivos, carga horária, nota mínima para aprovação, conteúdo programático,
nome do docente.
5.6.1.4 Perguntas Frequentes – FAQ
Este tópico é um importante aliado do Tutor/Monitor de turma, pois aqui o

cursista terá acesso a questões importantes, frequentemente questionadas pelos
inscritos.
5.6.1.5 Mural de Avisos
O Mural de Avisos é uma atividade em formato Fórum criada automaticamente

no momento em que o Gerente do AVA realiza a criação do curso no sistema Moodle.
No caso deste tipo de fórum, algumas observações são importantes:
• O Mural de Avisos deve ser utilizado pelo Tutor/Monitor de curso somente para
avisos indispensáveis ao andamento do curso, pois não permite a interação
dos cursistas;
• O Tutor/Monitor de curso deve estimular seus cursistas a visitarem com
frequência o Mural de Avisos;
• A cada mensagem encaminhada em grupo, é importante que o Tutor/Monitor
de curso registre estas mensagens também no Mural de Avisos.
5.6.1.6 Fórum de Dúvidas – Suporte Técnico
69
Este tópico é disponibilizado a todos os cursistas. Sua finalidade é dar a

oportunidade aos cursistas que possuírem dúvidas de ordem técnica, para que
possam postá-las em forma de tópico de discussão. As dúvidas que devem ser
postadas neste fórum são relacionadas à formulação das questões, navegação nas
páginas do curso, comunicado sobre problemas com vídeos, ou outra questão
relacionada à estrutura do curso que possa estar dificultando o acesso do cursista às
informações do curso.
Considerando o caráter auto instrucional dos cursos ofertados pela Escola de

Gestão do Paraná, não são repassadas orientações pedagógicas relacionadas ao
conteúdo do curso.
O Tutor/Monitor de curso deve visitar o Fórum de Dúvidas todos os dias,

responder as dúvidas dos cursistas por meio deste mesmo canal, no prazo máximo
de 48 horas e encaminhar as questões de ordem técnica aos servidores responsáveis
pela Administração do AVA na Escola de Gestão do Paraná.
5.6.2 Aba Módulos
FIGURA 33: ABA MÓDULOS NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
70
A aba Módulos está dividida em Introdução e os títulos dos módulos com suas
respectivas atividades.
5.6.2.1 Introdução
FIGURA 34: ABA MÓDULOS, ITEM INTRODUÇÃO, NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PA-
RANÁ.
Na introdução do curso são disponibilizadas a apresentação do curso (em

formato de vídeo, texto ou PDF) e o Material de Apoio (composto da apostila do curso,
artigos, endereços de sites, apresentações de Power Point, etc). O material de apoio
do curso deve ser utilizado pelos cursistas para ilustrar ou complementar o conteúdo
programático do curso.
5.6.2.2 Títulos dos Módulos
A quantidade de módulos pode variar de acordo com o conteúdo do curso. Os

Módulos são geralmente constituídos de atividades em formato de vídeo, leitura,
71
atividades interativas, áudio e avaliação de aprendizagem. Porém é importante deixar

claro que nem todos os cursos possuem os mesmos tipos de atividades.
5.6.2.3 Os significados dos símbolos
A Escola de Gestão do Paraná adota alguns ícones ilustrativos para cada tipo
de atividade. Conforme especificado na sequência:
FIGURA 35: ÍCONES ILUSTRATIVOS DAS ATIVIDADES NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO

PARANÁ.
Atividade de vídeo
Atividade de leitura:
Atividade de áudio
Atividade Interativa
Avaliação
5.6.2.4 Atividade realizada, porém não registrada como concluída
É frequente a solicitação de informação dos cursistas a respeito do registro de

conclusão das atividades na barra de progresso individual do cursista.
Ao Tutor/Monitor de curso é importante saber que uma atividade não avaliativa

é considerada concluída quando o cursista obedece a lógica de acessar todas as suas
páginas. Como exemplo, tome-se uma atividade de leitura de 2 páginas. Caso o
72
cursista acesse-a, visualizando somente a página 1 e clicando no botão “Próxima

Atividade”, o sistema interpretará que o cursista não a concluiu porque não registrou
seu acesso à página 2 da atividade. Neste caso o cursista deve retornar à atividade
em questão e clicar também na página 2 para ter acesso ao conteúdo disponibilizado.
5.6.2.5 Avaliação
FIGURA 36: EXEMPLO DE AVALIAÇÃO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
O Ambiente Virtual de Aprendizagem da EGP possui configurações para que

as avaliações disponibilizem até 3 oportunidades de 60 min para o cursista. Este, por
sua vez, ao iniciar uma avaliação deve respondê-la e enviá-la dentro do tempo previsto
para que não perca uma oportunidade.
73
5.6.3 Aba Conclusão
FIGURA 37: ABA CONCLUSÃO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
Conforme a figura da sequência, para que os tópicos da Aba Conclusão sejam

liberados ao cursista, todas as barras do progresso de conclusão do curso devem ficar
verdes, indicando respectivamente que todas as atividades obrigatórias foram
concluídas.
FIGURA 38: BARRA DE PROGRESSO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
Desta forma, após concluídas as atividades obrigatórias e atingida a média mí-

nima exigida no curso, esta aba disponibilizará aos cursistas:
74
5.6.3.1 Pesquisa de Satisfação
Liberada somente se todas as atividades obrigatórias da aba Módulos forem

concluídas. Alguns cursos são configurados para que o cursista tenha acesso à
Pesquisa de Satisfação após determinado período.
5.6.3.2 Certificado de Conclusão
O Certificado de Conclusão será liberado ao cursista que concluir todas as

atividades obrigatórias do curso somente após a conclusão da Pesquisa de
Satisfação. Deve ser gerado pelo próprio cursista, impreterivelmente:
• Dentro do período de realização do curso (quando se tratar de um

curso temporário – com data prevista de início e término);
• dentro do período de 30 dias (quando se tratar de cursos com oferta
permanente – com inscrição de 30 dias).
• no período acordado com a equipe organizadora do evento (data
devidamente registrada no ambiente do curso, Mural de Avisos)
quando se tratar de cursos fechados em parceria com outras
Secretarias.
5.7 Questões sobre a administração do AVA que o

Tutor/Monitor de curso precisa saber
5.7.1 Como acessar o certificado após o encerramento do curso?
O Tutor/monitor de curso deve orientar seus cursistas para que, após

responderem à Pesquisa de Satisfação, cliquem no botão azul “Obtenha seu
certificado personalizado” e gerem seus certificados no sistema, conforme a figura
da sequência.
75
FIGURA 39: BOTÃO DE GERAÇÃO DO CERTIFICADO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO

PARANÁ.
Caso o cursista não tenha gerado seu certificado obedecendo aos critérios do
item 3.2.2 deste manual, não será possível fazê-lo após o encerramento da turma. Os
cursistas que não gerarem seus certificados nos períodos previstos serão
considerados pelo AVA como “Não Concluintes”.
Do contrário, se o cursista realizou a ação de gerar seu próprio certificado

dentro do período previsto para cada tipo de curso, será considerado “Concluinte” e
poderá acessá-lo em qualquer tempo, mesmo após o encerramento do curso para
consultas, novos downloads e reimpressão.
O menu para acesso ao certificado diretamente no perfil de usuário é o

seguinte:
• Acesse www.ead.pr.gov.br;
• clique em sua foto de perfil;
• clique em “Ver perfil”;
• clique em “Mais”;
• clique em “Meus Certificados”.
76
Para os servidores públicos estaduais - após gerar, baixar e imprimir seu

certificado, o cursista deve protocolar seu certificado no RH de sua Secretaria
obedecendo legislação em vigor.
5.7.2 Imprimi meu certificado e a data de realização do curso é igual à data de

início
A data em que o cursista realizar a ação de gerar seu certificado será registrada
no certificado, ou seja, uma vez tendo sido gerado, não é possível alterar sua data de
emissão deste documento.
Para os cursistas inscritos em cursos com oferta permanente com inscrição

de 30 dias orientamos que realizem a carga horária máxima de 12 horas de curso por
dia. Como exemplo, prático, o cursista deve realizar um curso de 24 horas em, no
mínimo 2 dias, respeitando o prazo de 24 horas para gerar seu certificado.
5.7.3 Meu RG não consta no meu certificado
Caso o RG do cursista não esteja registrado no cadastro do usuário, seu

certificado será gerado sem este dado, invalidando sua certificação. Neste caso o
cursista, responsável por seu cadastro, deve realizar sua atualização de seus dados
com a máxima urgência. Para orientá-lo a atualizar seus dados, informe a ele o
seguinte menu:
• Acesse www.ead.pr.gov.br com identificação de usuário e senha

• clique em sua foto de perfil;
• clique em “Ver perfil”;
• clique em Modificar Perfil;
• atualize seus dados e salve;
• depois retorne no seu perfil de usuário e baixe seu certificado
atualizado.
77
Para os servidores públicos estaduais - após gerar, baixar e imprimir seu

certificado, o cursista deve protocolar seu certificado no RH de sua Secretaria
obedecendo legislação em vigor.
5.8 Monitoramento e acompanhamento do

Progresso dos Cursistas
Caro Tutor/Monitor de Curso, para acompanhar o progresso de seus cursistas,

é necessário que você acesse alguns menus periodicamente, conforme o tempo de
duração de cada curso e sua carga horária.
5.8.1 Verificar o Progresso dos Estudantes
No trabalho desenvolvido pela Escola de Gestão do Paraná, recomendamos

que o Tutor/Monitor de Curso acompanhe o progresso dos cursistas de duas formas:
5.8.2 Visão Geral dos Estudantes
Para acessar o campo Visão Geral dos Estudantes o Tutor/Monitor de curso

deve buscá-la no bloco Progresso de Conclusão, geralmente no canto superior à
esquerda do curso.
FIGURA 40: BARRA DE PROGRESSO DO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ.
78
Após clicar no botão Visão Geral dos Estudantes o Tutor/Monitor de curso

será direcionado para a tela onde poderá visualizar em uma só tela as barras de
progresso individuais de todos os cursistas.
FIGURA 41: VISÃO GERAL DAS BARRAS DE PROGRESSOS DOS ESTUDANTES.
A partir desta tela o Tutor/Monitor pode visualizar e analisar:

• o progresso de seus cursistas (percentuais e atividades realizadas
até o momento da consulta);
• os cursistas que nunca acessaram o curso;
• os cursistas que já concluíram as atividades e geraram o certificado.
Realizada a análise do Tutor/Monitor de turma, este encaminhará a seus alunos

mensagens de acordo com cada situação, buscando realizar o resgate dos cursistas
para tentar motivá-los e incentivá-los a retornar ao curso.
Para encaminhar as mensagens deve clicar no quadradinho ao lado esquerdo

do nome do cursista, descer até a caixa de seleção, ao final da página, e selecionar a
opção “Enviar uma mensagem”.
79
FIGURA 42: COMO ENVIAR MENSAGEM AOS ESTUDANTES.
Também é possível selecionar de uma só vez todos os participantes do curso,

clicando em “Mostrar todos os participantes”. Na caixa de seleção abaixo desta
lista, selecione a opção enviar mensagem para todos os inscritos.
Recomendamos que o Tutor/Monitor de curso monitore esta tela para os cursos

em que está responsável pelo menos uma vez por semana e encaminhe as
mensagens conforme a necessidade, caso o cursista não avance na conclusão de
suas atividades.
FIGURA 43: COMO ENVIAR MENSAGEM AOS ESTUDANTES 2.
80
5.8.3 Administração do curso>Relatórios>Conclusão das Atividades
Outra forma de monitorar o progresso dos cursistas é acessando o menu

Administração do curso> Relatórios> Conclusão de atividades.
FIGURA 44: COMO VERIFICAR A CONCLUSÃO DE ATIVIDADES DOS CURSISTAS.
A tela oferece informações sobre qual (quais) atividade (s) o cursista fez e qual
(quais) não fez. Assim o Tutor/Monitor de curso terá condições analisar cada caso e
traçar novas ações de resgate de cursistas.
FIGURA 45: COMO VERIFICAR A CONCLUSÃO DE ATIVIDADES DOS CURSISTAS.
81
5.8.4 Relatório – Planilha de Acompanhamento do Progresso dos Cursistas
FIGURA 46: COMO GERAR PLANILHA COM A CONCLUSÃO DE ATIVIDADES DOS CURSISTAS.
Ainda neste menu Administração do curso> Relatórios> Conclusão de

atividades, abaixo da tela de progresso dos inscritos, o Tutor/Monitor de curso tem a
opção de fazer download de uma planilha que será baixada em formato CSV,
facilmente convertida e salva em formato Planilha Excel, para análise,
acompanhamento e contato com os cursistas. Nesta Planilha será possível acessar
dados importantes dos cursistas como nome, CPF, e-mail, telefones, a situação
(concluído ou não concluído) e data de conclusão de cada atividade dos cursistas.
FIGURA 47: TELA DE PROGRESSO DOS CURSISTAS.
Fonte: Adaptado do arquivo gerado pelo Moodle (2021).
82
Aqui o Tutor/Monitor de cursos possui um importante recurso que deverá ser

utilizado no acompanhamento por meio de mensagens semanais ou encaminhamento
de e-mails com o intuito de realizar um resgate do cursista ausente.
5.8.5 Como localizar rapidamente os cursistas que nunca acessaram
FIGURA 48: COMO LOCALIZAR OS CURSISTAS.
No bloco administração, menu Administração do curso> usuários>usuários

inscritos o Tutor/Monitor de curso terá acesso à seguinte tela:
FIGURA 49: TELA COM OS DADOS DOS CURSISTAS.
Fonte: Adaptado do Moodle da Escola de Gestão do Paraná (2021).
83
Veja a coluna “Último acesso no curso”. Nela o Tutor/Monitor de curso poderá

observar a data do último acesso de cada cursista. Aqueles que nunca acessaram o
curso aparecerá o status “Nunca”.
Ao clicar no quadradrinho ao lado esquerdo do nome do cursista, o

Tutor/Monitor de curso seleciona o cursista e pode, abaixo da lista, enviar-lhe
mensagem conforme a necessidade. Ver figura a seguir.
FIGURA 50: TELA COM OS DADOS DOS CURSISTAS.
Fonte: Adaptado do Moodle da Escola de Gestão do Paraná (2021).
5.9 Comunicação com os Cursistas
Com base na dinâmica de trabalho desenvolvida na Escola de Gestão do

Paraná e o tempo de duração dos cursos, recomenda-se que sejam encaminhadas
mensagens aos participantes de acordo com o seguinte esquema:
5.9.1 Periodicidade das mensagens
1º dia 1. Mensagem aos cursistas para: Visão Geral dos

• Apresentar-se aos cursistas como Tutor/Monitor Estudantes
do curso;
Mural de Avisos
• informar o início do curso;
84
• informar como acessar o curso; E-mail

• reiterar o período de realização do curso. Institucional
2. Mensagem de orientação sobre a atualização de
cadastro.
5º dia Mensagem de motivação, parabenizando os cursistas Visão Geral dos

que já concluíram e incentivando os que já iniciaram e Estudantes
alertando os que nunca acessaram sobre o Mural de Avisos
compromisso assumido com a Escola de Gestão do E-mail
Paraná ao se inscrever no curso. Institucional
10º dia Mensagem de motivação, parabenizando os cursistas Visão Geral dos
que já concluíram e incentivando os que já iniciaram e Estudantes
alertando os que nunca acessaram sobre o Mural de Avisos
compromisso assumido com a Escola de Gestão do E-mail
Paraná ao se inscrever no curso. Institucional
15º ao Busca ativa, realização de ligações aos cursistas que Visão Geral dos
19º dia nunca acessaram o ambiente do curso para verificar se Estudantes
estão com problemas de acesso e receberam os e- Mural de Avisos
mails de orientação. E-mail
Institucional
20º dia Lembrete de que faltam 10 dias para o término do curso. Visão Geral dos
Estudantes
Mural de Avisos
E-mail
Institucional
25º dia Lembrete de que faltam 5 dias para o término do curso. Visão Geral dos
Estudantes
Mural de Avisos
E-mail
Institucional
85
31º Encerramento do curso Curso oculto

Caso as inscrições no curso em andamento tenham sido realizadas pelo Workflow
e os dados dos cursistas tenham sido migrados para o Moodle, o Tutor/Monitor de
curso pode encaminhar mensagens também utilizando esta plataforma de
inscrições.
5.9.2 E-mails individuais aos cursistas
A prática de encaminhar e-mail não é recomendada, pois não fica registrada no

ambiente de cursos. Porém, diante de uma situação emergencial, é possível que se
encaminhe mensagens aos cursistas a partir do e-mail institucional do Tutor/Monitor
de curso.
5.9.3 Mural de Avisos
FIGURA 51: EXEMPLO DE MENSAGENS POSTADAS NO MURAL DE AVISOS.
É importante que o Tutor/Monitor de cursos registre cada mensagem geral

encaminhada aos cursistas também no Mural de Avisos, além de mensagens que
possam trazer informações importantes ao andamento do curso.
86
5.9.4 Fórum de Dúvidas – Suporte Técnico
O Fórum de Dúvidas – Suporte Técnico é o local em que os cursistas podem

e devem postar suas dificuldades com o AVA, com os vídeos, com a impressão de
certificados, ou seja, questões que estejam relacionadas à compreensão de como
acessar as atividades do curso. Não é destinado a perguntas de ordem pedagógica,
pois os cursos ofertados pela Escola de Gestão do Paraná são auto instrucionais.
O Tutor/Monitor de cursos deve acessar este Fórum diariamente para verificar
se os cursistas estão postando dúvidas e respondê-las por este mesmo canal de
comunicação.
5.9.5 Chat de Mensagens
FIGURA 52: LOCALIZAÇÃO DO CHAT NO MOODLE DA ESCOLA DE GESTÃO
O Tutor/Monitor de cursos saberá se algum cursista tentou contato pelo chat

de mensagens assim que fizer login no AVA e verificar o balão ao lado direito, próximo
ao seu nome. Aparecerá uma observação com o número de mensagens novas que
estão para ser lidas e respondidas. É importante que este espaço seja acessado dia-
riamente e que as mensagens dos cursistas sejam respondidas num prazo máximo
de 24 horas. Casos que sejam de competência dos administradores do AVA devem
ser encaminhados aos responsáveis o mais rápido possível. Assim que solucionados
o retorno deve ser repassado aos cursistas pelo mesmo canal de comunicação.
87
5.10 Cadastre seu mini currículo no ambiente da

Escola de Gestão do Paraná
O Tutor que deseja atuar como parceiro da Escola de Gestão do Paraná no

atendimento aos cursos que estejam sendo ofertados deve:
1. Ter realizado o curso Formação de Tutores com certificação 100% de

frequência e média mínima de 70,00 de aprovação;
2. Possuir cadastro de usuário no sistema de inscrições Workflow e ambiente EaD

(www.ead.pr.gov.br);
3. Cadastrar seu mini currículo de Tutor no ambiente de inscrições (Workflow).

Caso o Tutor/Monitor de curso já possua cadastro, deve sempre mantê-lo
atualizado
https://www.cursos.escoladegestao.pr.gov.br/pdcweb/loginInstrutor.do?action
=sair
Como cadastrar seu mini currículo - passo a passo
1. Acesse
https://www.cursos.escoladegestao.pr.gov.br/pdcweb/loginInstrutor.do?action
=sair e faça login com seu CPF (sem traço e sem ponto) e sua senha pessoal.
2. Na tela “Dados Pessoais, insira todos os seus dados, escolha sua senha e no
final da página clique em “alterar”.
FIGURA 53: TELA DADOS PESSOAIS NO WORKFLOW
88
89
Referências
AJUDA DO SALA DE AULA. Sobre o Google Sala de Aula. Disponível em: https://
support.google.com/edu/classroom/answer/6020279?hl=pt-BR&ref_topic=7175444.
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nas universidades brasileiras. Brasília: CRUB, 2001.

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Sumário

5.4.2 Esqueci minha senha. E agora? ............................................................................................... 65

5.6.2.2 Títulos dos Módulos .................................................................................................................. 70

5.6.2.3 Os significados dos símbolos .................................................................................................... 71

5.6.2.5 Avaliação ................................................................................................................................... 72

5.6.3.2 Certificado de Conclusão .......................................................................................................... 74

Este caderno refere-se ao detalhamento do curso Formação de Tutores, e contém

Formar tutores para atuarem em cursos à distância. Contextualizar o trabalho do tutor,

Servidores públicos estaduais interessados em atuar como tutores.

• A história da educação a distância;

1.1 A História da Educação a Distância

Quando se fala em Educação a Distância (EaD) logo vem à mente um tipo de

Essa imagem mental é verdadeira, mas para alcançar esse patamar de

A primeira geração de cursos à distância no Brasil surgiu em 1904 e

FIGURA 1: TURMA DE RÁDIO TÉCNICO DO INSTITUTO MONITOR - 1943

Fonte: Site do Instituto Monitor (2021).

Nesse sentido Hermida e Bonfim (2006, p.173) afirmam que:

No Brasil, a EAD surge em 1904, quando as Escolas Internacionais

Após esse período surge a segunda geração de Teleducação/telecursos, as

FIGURA 2: FASCÍCULO 1 - PROJETO MINERVA

Fonte: Blog Anos Dourados (2021).

Já a terceira geração marca o fortalecimento da modalidade e nesse período

Na segunda metade do século XX a educação a distância

FIGURA 3: LOGO DA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL

Fonte: Site PROGRAD - UFPR (2021).

A quarta geração da EaD, baseou-se na tecnologia da teleconferência via

Fonte: Pixabay (2021).

A quinta e atual geração da EaD se iniciou com o advento da internet, nesse

1ª Geração: marcada pela comunicação textual, por meio de

Apesar de seu protagonismo na educação brasileira desde o início do Século

1.2 O Alcance da EaD

Como vimos no capítulo anterior o avanço tecnológico foi que possibilitou o

Mas a quem se destinava e a quem se destina a EaD?

A EaD vem possibilitando a mais de um século que pessoas que estejam

A abrangência da EaD é sem dúvida maior que o ensino presencial,

flexibilidade é, sem dúvidas, a maior vantagem de se fazer um curso

De repente, bilhões de seres humanos se viram obrigados a essa prática

Sabe-se que a mudança provocada pela pandemia deixará marcas em toda a

A Escola de Gestão do Paraná (EGP) é um exemplo de como a EaD deixou de

Para entendermos esse impacto disponibilizamos abaixo os dados das

TABELA 1 – EGP EM NÚMEROS: CERTIFICAÇÕES (2016-2020)

ESCOLA DE GESTÃO DO PARANÁ

2.000 1.079 1.120

Fonte: Levantamento de dados interno EGP (2021).

Mesmo que não houvesse a pandemia, ainda assim, o crescimento da

reforça essa propensão:

A tendência de crescimento do ensino a distância (EaD) se confirma, a cada

Na tabela abaixo, divulgada pelo INEP/MEC, podemos perceber claramente o

Tabela 2 – NÚMERO DE MATRÍCULAS EM CURSOS DE GRADUAÇÃO, POR ORGANIZAÇÃO

Matrículas em Cursos de Graduação

Privada 4.809.793 1.265.359

Desta forma, mesmo quando findar a pandemia, ainda continuaremos com a

1.3 A importância da EaD

Cada modalidade de ensino possui especificidades e alcances variados. A

FIGURA 5: ARPANET 1969 - PRECURSORA DA INTERNET

Fonte: Blog Internet History (2021).

A partir da legitimação da EaD em 1996, com a Lei de Diretrizes e Bases, Lei

A educação a distância está evoluindo rapidamente no Brasil. As

Na mesma linha, OLIVEIRA (2020) corrobora com este pensamento

De modo geral, acredita-se que esta modalidade de educação

Com a ampliação do público da EaD, houve um aumento significativo na oferta

Neste sentido COSTA (2017, p. 61) complementa afirmando que:

A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que