Este roteiro detalha o serviço Implementação do Tiny ERP para 1 e-commerce proposto pela

Elite Commerce para lojistas que vão começar a utilizar o sistema e precisam de ajuda para
realizar todas as configurações iniciais e receber um treinamento.

Se você ainda não tem uma conta no Tiny ERP, aproveite e

crie sua conta utilizando o cupom ELITE e ganhe

30 dias gratuitos + 3 meses com desconto na mensalidade
de qualquer plano Tiny ERP.

Recomendo a assinatura do Plano Essencial.

Este serviço de Implementação do Tiny ERP abrange 3 aspectos distintos:

Configurar sua conta Tiny ERP, incluindo até 03 naturezas de operação para emissão
de NF-e e NFC-e, uso do PDV nativo do Tiny, controle de estoque, principais
configurações financeiras e de expedição.

Integrar sua conta Tiny ERP com 01 e-commerce (seja ele loja virtual própria ou
marketplace), realizando o mapeamento das formas de pagamento e envio,
categorias e variações, de acordo com o que está no e-commerce e com as
possibilidades da integração com a plataforma escolhida por você.

Treinamento Tiny ERP para Iniciantes, demonstrando o funcionamento do sistema

dentro de uma rotina básica de trabalho, para que você possa começar a utilizar e
tenha condições de adaptar essa rotina à sua necessidade.

É importante destacar que algumas das funções do Tiny ERP estão vinculadas ao plano de
assinatura mensal escolhido por você. Alguns planos oferecem apenas o básico, outros planos
oferecem recursos mais avançados e completos, que permitem mais automações no
processo e melhores ferramentas para gestão do estoque.

Nas páginas a seguir você encontra o detalhamento completo do serviço de Implementação

Tiny ERP para 1 e-commerce proposto, incluindo requisitos necessários para sua realização
e prazos.
1. Requisitos para a realização do serviço
Para que esse serviço possa ser realizado, é preciso que você atenda aos requisitos:

1.1 Contratação do Tiny ERP

Você precisará fazer a contratação do Tiny ERP. A mensalidade deverá ser paga por
você diretamente ao Tiny, e o valor não está incluso nesta proposta.

Indico a assinatura do plano Essencial, que vai permitir um melhor controle de

estoque, atualização de status dos pedidos e terá maiores recursos de uma maneira
geral. Você sempre terá a possibilidade de migrar para um plano mais simples se
assim o desejar, mas não se esqueça que algumas funcionalidades são exclusivas dos
planos Essencial e Grande, e você poderá perder recursos importantes, em particular
o uso do OMS, que faz a importação automática de pedidos e atualização de status.

1.2 E-commerce pronto, com formas de pagamento e frete já configuradas e em uma

plataforma que já disponha de integração com o Tiny ERP
Antes de contratar este serviço, verifique se a sua plataforma de e-commerce /
marketplace já dispõe de integração com o Tiny ERP. No caso de loja virtual própria,
certifique-se que o seu plano de assinatura na plataforma permite a realização dessa
integração.
Não será possível realizar o serviço se a sua plataforma não dispõe de integração com o Tiny
ERP. O serviço proposto não é de criar / programar uma nova integração, mas sim de
conectar e configurar sua conta Tiny ERP com uma plataforma ou marketplace que já
disponha dessa funcionalidade.

1.3 Requisitos para configuração e emissão de Notas Fiscais com o Tiny ERP
Certifique-se de cumprir todos os requisitos abaixo, sem os quais não será possível configurar
a sua conta Tiny ERP para emitir NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) e/ou NFC-e (Nota Fiscal ao
Consumidor Eletrônica). Se for preciso, confirme com seu contador se você atende a todos
os requisitos:

Ter CNPJ e Inscrição Estadual ativos e válidos

Informar os dados cadastrais da sua empresa conforme constam na documentação
da Secretaria da Fazenda (Nome Fantasia, Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual,
Endereço)
Arquivo do seu logotipo, caso deseje que ele seja impresso nas notas fiscais
Certificado Digital A1 válido (arquivo .pfx e senha) ou A3 (cartão ou token + PIN)
Para os computadores que possuem o sistema operacional Mac OS somente é possível
utilizar certificados no modelo A1.

Para emitir NFE-e (e-commerce):

- Liberação prévia da Sefaz de seu estado para emissão da NF-e
 Para emitir NFC-e (usada no PDV, para venda presencial):
- Liberação prévia da Sefaz de seu estado para emissão da NFC-e
- ID do Contribuinte
- Token CSC – Código de Segurança do Contribuinte
Importante: se você está no estado de SP e precisa do sistema SAT (Sistema Autenticador e
Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos) vinculado ao Tiny ERP, informe essa
particularidade antes de contratar o serviço para avaliarmos a possibilidade de execução.

Acesso por chamada de vídeo com seu contador / escritório contábil, na qual ele irá
indicar os parâmetros a serem usados na emissão das notas fiscais (regras de
tributação, CSOSN, CFOP, alíquotas de ICMS, IPI, PIS e Cofins, se usará ou não partilha
de ICMS, etc).

Importante: a participação de seu contador é indispensável para que seja feita essa
configuração, pois ele é o responsável por indicar os parâmetros aplicáveis à sua empresa.
Confirme a disponibilidade dele de realizar esse procedimento.

1.4 Acessos e Informações

Para poder realizar todas as configurações será preciso nos disponibilizar acesso à suas contas
e algumas informações:

Login e Senha do usuário principal do Tiny ERP (o usuário que criou a conta)

Login e Senha de usuário com todas as permissões na plataforma de e-commerce que

será integrada à sua conta Tiny ERP

(opcional): Login e Senha dos sistemas Melhor Envio, Kangu e/ou Frenet, caso deseje
integrá-los ao Tiny
(opcional): Contrato Próprio com os Correios: se deseja gerar e emitir as etiquetas de
seu contarto próprio com os correios no Tiny, são necessários os seguintes dados:

- Número do Contrato - Código Administrativo

- Ano do Contrato - Número do Cartão de Postagem
- Usuário e Senha SIGEP Web - Unidade de Postagem
(usuário e senha do webservice sigep, e não - Diretoria Regional (DR)
o ID para acesso ao site dos correios) - Código dos Serviços do seu contrato (PAC,
Sedex, etc)

1.5 Disponibilidade para fazer o Treinamento por chamada de vídeo

O treinamento é feito através de chamada de vídeo com compartilhamento de tela.
Por esse motivo, é preciso que você tenha disponibilidade de participar do
treinamento em horário comercial (entre 2ª e 6ª feira, iniciando a partir das 9hs e com
horário de término não ultrapassando as 18hs) usando um computador de mesa /
notebook, para poder visualizar o que vai sendo apresentado.
2. Configurações
A seguir estão descritas todas as configurações que serão realizadas na sua conta Tiny ERP:

2.1 Configurações Gerais do Tiny ERP

Inclusão / Revisão dos dados cadastrais da sua empresa

Cadastro de outros usuários que você indique, conforme limitações do seu plano

2.2 Configurações Gerais de Estoque no Tiny ERP

Definição dos Lançamentos de Entradas e Saídas de Estoque

Configuração das Reservas de Estoque e OMS (se disponíveis no seu plano)

Criação do “Estoque Zero” para ser usado quando houver necessidade de pausar o
estoque todo de uma única vez em seu e-commerce, e de outros depósitos que se
fizerem necessários.

2.3 Configurações para Emissão de Notas Fiscais no Tiny ERP

Configuração da Natureza de Operação Venda de Mercadorias Consumidor Final
(operação não-presencial, para vendas pelo e-commerce)

Configuração da Natureza de Operação Devolução de Venda de Mercadorias

Configuração da Natureza de Operação Venda ao Consumidor (operação

presencial, para vendas do PDV)
É importante reforçar: essa configuração só será feita em colaboração com o seu contador.
Faremos uma chamada de vídeo onde ele irá acompanhar em tempo real a configuração,
indicando quais os parâmetros devem ser aplicados para a sua empresa em cada uma das
naturezas de operação. Fazemos a parametrização, mas a responsabilidade pela escolha dos
parâmetros a serem usados e dos respectivos recolhimentos de impostos resultantes disso é
exclusivamente do seu contador.

Após feitas as configurações, sempre que possível serão emitidas notas fiscais em
ambiente de homologação.

2.4 Configurações de Finanças no Tiny ERP

Configuração das Formas de Recebimento que forem necessárias conforme a
integração com seu e-commerce e a utilização no seu PDV

Configuração das Contas Financeiras relacionadas às formas de recebimento e/ou

intermediadores de pagamento usados em seu e-commerce e loja física, para fins de
controle das contas a receber

Configuração das Categorias de Receita e Despesa para fins de controle financeiro,

tais como a categoria de vendas do e-commerce, vendas PDV, de despesas com taxas
e tarifas dos intermediadores de pagamento, entre outras
2.5 Configurações da Expedição do Tiny ERP
Configurações gerais do Módulo de Expedição
Configuração de Gateways Logísticos e/ou Formas de Envio.

2.6 Conexão do Tiny ERP com sua plataforma de e-commerce e configurações dessa
integração
Conexão com 01 e-commerce fazendo o vínculo de sua conta Tiny ERP com o e-
commerce
Configuração da Integração com o e-commerce, onde serão feitos todas as
configurações, os mapeamentos e pré-definições possíveis para a integração.

2.7 Cadastro de Produtos no Tiny ERP

Serão feitos alguns cadastros de demonstração para servirem de exemplo para você,
conforme indicado abaixo. Esteja ciente que este serviço não inclui a criação, cadastramento,
complementação ou correção dos cadastros de produtos, nem de suas imagens.

Cadastro de Categorias, Marcas e Variações: serão criadas dentro da sua conta Tiny
as categorias de produto, suas marcas e tipos de variações, conforme esteja
cadastrado no seu e-commerce.

Cadastro de Produtos de Demonstração: serão feitos cadastros de produtos para

servirem de guia para quando você fizer o cadastro dos seus produtos:
 02 ou 03 cadastros de Produtos do tipo Simples
 01 cadastro de Produto do tipo Kit
 01 Cadastro de Produto do tipo Com Variações

3. Treinamento
O objetivo do treinamento é te ensinar o funcionamento básico do Tiny ERP e rotinas fáceis
de executar, partindo das configurações realizadas.

3.1 Configurações do Tiny:

Vamos apresentar e te explicar as configurações que foram feitas no Tiny, para que você
entenda as “ordens” dadas ao sistema através das configurações. Conforme for apresentando
os tópicos, você terá condição de entender melhor cada uma delas e se for preciso vamos
fazer algumas alterações para deixar o mais adequado possível para atender a sua
necessidade.

3.2 Cadastro de Produtos:

É um dos pontos mais importantes do sistema, e por isso ele merece uma atenção especial.

Correto preenchimento de todos os campos necessários do cadastro de produto, para

produtos simples, kits e produtos com variação. Se você é fabricante, posso comentar
também os produtos dos tipos fabricado e matéria-prima.
 Como enviar os produtos do Tiny ERP para seu e-commerce, e como receber no Tiny
ERP os produtos que você tenha cadastrado diretamente no e-commerce.

Caso você deseje, também posso te mostrar como é feita a inclusão de produtos no
Tiny ERP a partir de uma planilha.

3.3 Entradas e Saídas de Produtos no Estoque:

Para que o Tiny ERP possa realmente gerenciar seu estoque, além do uso das extensões
adequadas e do cadastro correto de cada tipo de produto, é preciso que você dê entrada e
saída corretamente em todos os itens. E para isso vou falar sobre diversos pontos que
interferem diretamente nesse controle:

Depósitos de Estoque em uso

Verificação das configurações de entrada e saída dos produtos conforme pedido de

venda

Como dar entrada de produtos no estoque

Como fazer a saída manual de produtos do estoque quando necessário

Principais relatórios de estoque disponíveis para gerenciamento e acompanhamento

3.4 Fluxo de Pedido no Tiny ERP do recebimento do pedido até a expedição

Vou te ensinar uma forma fácil e rápida para processar os pedidos de venda originados do
seu e-commerce, do PDV do Tiny ou mesmo incluídos manualmente. Com tudo bem
ajustado e cadastros corretos, em poucos cliques você vai do recebimento do pedido à
expedição, emitindo suas NF-e, NFC-e ou Declarações de Conteúdo e Etiquetas de Envio.

Recebimento do pedido do e-commerce

Geração e autorização da NFe de venda desse pedido
Envio dos pedidos para a Expedição
Processo de Expedição: criar a expedição, edição dos dados quando necessário e
emissão das etiquetas para envio dos pedidos
Envio das informações de rastreamento para o e-commerce (quanto esta
funcionalidade estiver disponível para a integração) e orientação sobre o
acompanhamento / sincronização do status dos pedidos após esta etapa
Inclusão e Processamento de um Pedido de Venda Manual no Tiny ERP
Inclusão e Processamento de um Pedido usando o PDV do Tiny e emissão da NFC-e

3.5 Dúvidas Gerais

Além dos temas pré-definidos acima, durante as 3 horas do treinamento também será
possível você esclarecer dúvidas específicas que forem surgindo. O roteiro de treinamento foi
pensado para te dar as principais orientações sobre o uso rotineiro do Tiny ERP, mas nada
impede que dentro desse tempo sejam abordadas as suas dúvidas.
4. O que não está incluso neste serviço
Este serviço não contempla a execução dos seguintes itens:

Configuração de quaisquer outras integrações com o Tiny ERP além das que foram
especificadas na descrição deste serviço, ainda que elas estejam disponíveis no
sistema durante o período de execução.
Configuração de quaisquer outras naturezas de operação além das que já foram
indicadas na descrição deste serviço.
Configuração de quaisquer outras funcionalidades do Tiny ERP além das que foram
especificadas na descrição deste serviço, ainda que elas estejam disponíveis no
sistema durante o período de execução.
Configuração de impressoras e/ou qualquer outro dispositivo conectado ao sistema

Treinamento de quaisquer outras funcionalidades ou rotinas do Tiny ERP além das

que foram especificadas na descrição deste serviço.
Implementação, configuração, treinamento e/ou acompanhamento de qualquer
nova funcionalidade ou melhoria que venha a ser disponibilizada pelo Tiny ERP a
qualquer tempo.
Criação, cadastramento, edição, complementação ou correção dos cadastros de seus
produtos ou suas imagens.
Treinamento de uso da sua plataforma de e-commerce, seja ela loja própria ou
marketplace.
Gestão ou processamento dos pedidos recebidos em sua conta Tiny ERP além
daqueles que forem realizados para efeito de teste / validação do serviço ou durante
o treinamento.

5. Local e Prazo para a Execução do Serviço

Prazo de Em até 01 dia útil após a confirmação do pagamento vou entrar em contato
Execução: solicitando as informações e acessos necessários para iniciar a execução do
serviço.

Quando for o momento de fazer a parametrização para emissão de notas

fiscais vou solicitar que você agende com seu contador uma data para
realizarmos a chamada de vídeo para que ele acompanhe esta etapa e
oriente os parâmetros corretos.

O tempo de execução do serviço é de até 15 dias úteis após o início,

podendo ser prorrogado caso haja algum atraso no envio das informações
necessárias e/ou em função da disponibilidade do seu contador em nos
atender. Antes de contratar, confirme conosco a disponibilidade para
início dos trabalhos.
Local do O serviço será realizado remotamente, e o treinamento ao final é 100%
Treinamento: online, por chamada de vídeo com compartilhamento de tela. Pouco antes
do horário de início agendado, vou te enviar o link de acesso à sala de
treinamento.
6. Entrega do Serviço e Treinamento
O treinamento e a entrega do serviço serão realizados remotamente, por meio de vídeo
chamada. A duração total dessa chamada de vídeo, com entrega de serviço e treinamento,
é de aproximadamente 3 horas, e ela será agendada logo que finalizarmos as configurações
e testes necessários.

Os horários disponíveis são sempre entre 2as e 6as feiras, em um dos dois horários
disponíveis abaixo:

- Período da Manhã: das 09:00 às 12:00hs

- Período da Tarde: das 14:00 às 17:00hs

Não há possibilidade de realizar o treinamento fora destes horários, e nem aos finais de
semana. Para quem tem essa necessidade, sugerimos adquirir o Curso Online Tiny ERP na
Prática, que tem as aulas já gravadas e pode ser assistido no horário que for mais conveniente
para você.

7. Suporte após a Entrega e Treinamento

Após o treinamento você terá 10 dias corridos para tirar dúvidas que surgirem via whatsapp.
Passado este prazo, você terá o suporte próprio do Tiny ERP disponível para auxiliar durante
todo o tempo que utilizar o sistema.