TERMOS DE ADESÃO

Estes são os Termos de Adesão para utilização da Solução de Pagamento

Pagali pelos Usuários da Loja Integrada, e vinculam legalmente os Usuários às
condições e termos aqui estabelecidos.
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Os presentes Termos de Adesão são complementares e devem ser lidos e
aceitos juntamente aos Termos de Uso e à Política de Privacidade da Loja
Integrada, aos quais se submetem a Solução de Pagamento Pagali, bem como
todos os demais serviços prestados pela Loja Integrada.

Ao utilizar a Solução de Pagamento Pagali, você, como Usuário, demonstra que

aceita e concorda com os presentes Termos, devendo cumprir com todas as
disposições nele contidas, assim como nos Termos de Uso e Políticas de
Privacidade da Loja Integrada.

1. O Pagali

O Pagali é a solução de pagamentos nativa da Loja Integrada que te dá a opção

de receber pagamentos por Pix, Boleto, Cartão de Crédito e Link de
Pagamento.

Descomplicado, fácil de usar e pensado pra ser uma mão na roda no dia a dia
de quem é lojista, o Pagali é uma solução segura e transparente. Você pode ver
a apresentação do Pagali de um jeito simples clicando aqui.

Atenção! É importante que você saiba que as transações do Pagali são

realizadas pela empresa Pagar.me Pagamentos S.A. Ou seja, a LI oferece o
Pagali para que você utilize e a Pagar.me faz toda a operação bancária.

Por isso, ao habilitar o Pagali em sua loja virtual, você também está
concordando com os Termos Gerais de Contratação de Produtos e Serviços

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de Pagamento da Pagar.me e precisa ter atenção às regras deles, viu?!

2. Cadastro no Pagali

Para ativar o Pagali em sua loja, você precisa fornecer todos os dados
indicados e, então, solicitar a verificação de sua conta. Isso vai evitar que o seu
saldo ou o seu cadastro sejam bloqueados por algum problema. Na verificação,
podem ser pedidos outros documentos, ok?

Ao final, seu cadastro no Pagali será aprovado ou negado. Isso porque a LI e a

Pagar.me, de acordo com as suas regras internas, podem rejeitar o cadastro ou
suspender o uso do Pagali de determinada loja que seja incompatível com a
solução de pagamento.

Você precisa saber que, se o seu cadastro for rejeitado, o dinheiro que já tiver
sido depositado em sua conta de usuário do Pagali será reembolsado ao
consumidor ou retido pela Pagar.me. Nesse caso, a Pagar.me é que vai tomar
as devidas providências. Por isso, você assume a responsabilidade por perdas,
custos ou danos que venha a sofrer devido à rejeição de seu cadastro, ciente
de que a Loja Integrada não pode ser responsabilizada.

Se o seu cadastro for aprovado, quaisquer alterações em seus dados podem

ser avaliadas novamente pela Pagar.me ou pela LI. Mas, preste atenção:
atualmente, não é possível alterar o cadastro do usuário do Pagali de pessoa
jurídica para pessoa física e nem o contrário. Se for o seu caso, você terá que
cancelar a sua conta e criar um novo cadastro.

A LI e a Pagar.me poderão ser obrigadas a fornecer às autoridades todas as

informações relacionadas às transações realizadas por meio do Pagali.

3. Sua conta bancária

Para receber os valores conquistados por meio do Pagali, você deve fornecer
os dados de uma conta bancária ativa de sua titularidade, ou seja, em seu
nome.

Mais uma vez, você é o único responsável por informar dados verdadeiros e

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atualizados. Por isso, vale verificar se a sua conta bancária está regularizada
antes de iniciar a operação, ok?

Além disso, se você precisar alterar a conta bancária cadastrada no Pagali,

deve solicitar à Loja Integrada. Mas lembre-se: se existirem transações em
processamento, os valores podem ser direcionados à conta anterior.

Se, por qualquer razão, não for possível transferir valores para a sua conta
bancária, o dinheiro ficará retido até que você regularize o problema com a
gente.

Você não pode inativar a sua conta bancária vinculada ao Pagali enquanto as
transações realizadas em sua loja virtual ainda puderem ser canceladas, por
isso deve estar de olho também nas regras definidas pelas operadoras de
cartão de crédito.

Se precisar encerrar sua conta, você deve aguardar a nossa aprovação

expressa.

O prazo para liquidação de pagamentos para a sua conta bancária será aquele
disposto no plano do Pagali selecionado por você. A Loja Integrada não se
responsabiliza por atrasos, já que a operação é feita pela Pagar.me.

4. Outras obrigações para utilizar o Pagali

Além das obrigações relacionadas ao seu cadastro, aqui nós reunimos outras
regras que você precisa seguir na utilização de nossa solução de pagamento
para que a sua conta não seja inativada, ok? Preste muita atenção: é do seu
interesse!

● fornecer todas as informações e documentos solicitados, para que a

gente consiga verificar que você está agindo em conformidade com os
termos de uso da LI e da Pagar.me;

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● manter a Loja Integrada e a Pagar.me livres de todos os danos e
despesas, até mesmo honorários advocatícios, decorrentes de conflitos
com os seus clientes, como desistência de compra, atraso no envio ou
entrega do produto, entrega do produto com defeito, dentre outros.
○ Se a LI e/ou a Pagar.me tiverem prejuízos em problemas de sua
responsabilidade, você deverá indenizar todos os gastos.

● não realizar transações falsas ou simuladas;

● não processar uma transação única em duas ou mais transações com o

mesmo cartão ou recibo de vendas, dividindo uma transação em várias
transações menores;

● não fornecer ou reembolsar os clientes sem autorização da Loja

Integrada, a não ser que se trate de transações que tenham sido
canceladas de acordo com os procedimentos já definidos pela LI;

● manter um registro de todos os recibos de vendas das transações,

incluindo a documentação que comprove a entrega de produtos
comprados ou de serviços prestados, por pelo menos 12 meses após a
data da última prestação;

● autorizar a LI a manter uma reserva de segurança em sua conta do

Pagali enquanto você utilizar a solução de pagamento e por pelo menos
durante 3 meses depois que você deixar de utilizar;

● não utilizar o Pagali para atividades comerciais ilícitas, ciente de que, se

descumprir essa regra, deverá indenizar a LI por quaisquer perdas e
danos relacionados a essas atividades.

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 Neste link, você pode ler em detalhes todos os produtos proibidos, ok?

5. Suspensão de sua conta Pagali

A Loja Integrada e a Pagar.me possuem o direito de suspender qualquer

transação, bloquear a utilização do Pagali e reter quaisquer quantias, em caso
de suspeita de fraude ou qualquer outra atividade ilegal e/ou em desacordo
com os termos de uso em suas atividades, de acordo com os seus próprios
critérios e regras internos.

Você está ciente de que, nesses casos, nem a LI nem a Pagar.me serão
responsabilizadas por nenhum prejuízo e que o bloqueio e a suspensão são
temporários, apenas enquanto as suas atividades são inspecionadas.

Mas, se as suspeitas forem confirmadas, a sua conta de usuário do Pagali será

desativada. Se houver saldo em sua conta, o valor ficará retido pelo período de
180 (cento e oitenta) dias. Após esse prazo, você poderá solicitar a liberação
do saldo.

6. Tarifas do Pagali

Para utilizar o Pagali, você paga por tarifas e encargos que são deduzidos
diretamente dos valores pagos a você por seus clientes. Assim, você recebe o
valor líquido da transação, já com as taxas descontadas.

As taxas de serviço variam de acordo com as preferências de pagamento

escolhidas por você na ativação do Pagali.

6.1. Liquidação do Valor de Transação

Todos os Valores Líquidos de transação que você tiver que receber ficam
disponíveis em seu painel do Pagali e são transferidos para a sua conta
bancária, se você solicitar o saque ou se optar pela configuração de saque
automático.

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Os prazos para recebimento variam conforme as regras de cada método de
pagamento, como a gente te explica daqui a pouco.

Quando é feriado ou um dia em que os bancos não estão operando na cidade

de São Paulo, a liquidação acontece no próximo dia útil. Você também tem
acesso a ferramentas online para rastrear suas transações e saldos a receber,
mas saiba que pode acontecer de as informações estarem desatualizadas,
viu?! A gente não se responsabiliza por esses erros.

Se você quiser contestar valores de transações, deve fazer isso dentro do

prazo de 90 dias a partir da data da liquidação. Após esse período, a liquidação
será irreversível.

A LI pode reter e/ou compensar o total ou parte dos valores de liquidação

devidos a você para garantir que você cumpra os nossos termos de uso e
todas as outras regras que se aplicam, se você estiver em dívida com a LI ou a
Pagar.me ou, ainda, se sua conta tiver saldo negativo.

Por fim, a Resolução nº 4.734 e a Circular nº 3.952 do Banco Central do Brasil

preveem a possibilidade de dar como garantia para negociações financeiras os
recebíveis de uma instituição financeira para outra quando você autorizar.

Nessa circunstância, quando você pleitear uma antecipação desses recebíveis,

a instituição que recebê-los como garantia terá acesso à sua Agenda de
Recebíveis em suas plataformas de pagamento.

Esse tipo de transação só ocorre quando autorizada por você, em contrato

realizado diretamente com a instituição financeira.

O Pagali e a Loja Integrada não interferem nesse tipo de transação e todas as

informações e condições estipuladas devem ser tratadas diretamente com a
instituição financeira.

6.2. Pagamento de Transações via PIX

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Para pagamentos via PIX, a tarifa padrão do Pagali é de 1% (um por cento)
sobre o valor da transferência.

Assim que a Pagar.me recebe a confirmação do pagamento da Transação de

Pagamento Instantâneo (PIX), o valor líquido da transação é disponibilizado em
sua conta do Pagali.

Por isso, você deve orientar os seus clientes de que os pagamentos via PIX não
podem ser cancelados ou reembolsados de forma automática, solucionando
diretamente com eles os problemas relacionados às vendas feitas que
precisem de devolução de algum valor. Lembrando que é você quem arca com
essas despesas!

Aprovando um reembolso, você pode usar a plataforma para fazê-lo, desde

que seja dentro de 90 (noventa) dias da data do pagamento. Nesse caso, as
taxas de serviços pagas também serão devolvidas a você, de acordo com o
reembolso - total ou parcial.

6.3. Pagamento via Boleto Bancário

Para pagamentos via boleto bancário, a tarifa padrão do Pagali é de R$2,39

(dois reais e trinta e nove centavos) por boleto.

O valor líquido da transação é disponibilizado em sua conta do Pagali em até

03 (três) dias úteis.

Os boletos só podem ser emitidos por instituições autorizadas a operar pelo

Banco Central do Brasil*, e são essas instituições as responsáveis por receber
e processar o pagamento. Portanto, você deve utilizar boletos emitidos por
uma instituição financeira autorizada pela Pagar.me.

*Você precisa ter o consentimento de

seu cliente antes de emitir o boleto, de
acordo com os termos da

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 regulamentação do Banco Central. Se
houver qualquer dano causado por
emissão de boleto sem essa autorização,
você deverá indenizar a LI e a Pagar.me
por todas as despesas.

Além disso, para que o boleto seja emitido corretamente, você precisa informar
à Pagar.me:

(a) o nome completo ou razão social do cliente e seu documento (CPF/ME ou

CNPJ/ME;

(b) nome, endereço e número de contribuinte fiscal do beneficiário final do

pagamento;

(c) valor do pagamento e data de vencimento;

(d) dados sobre eventuais descontos.

A Loja Integrada e a Pagar.me não são responsáveis por valores recebidos via
boleto a mais ou a menos e nem por pagamentos em atraso.

6.4. Pagamento via Cartão de Crédito

Para pagamentos via cartão de crédito, há diversas taxas, a depender do Plano

que você assina e do prazo de liquidação. Você pode ver os detalhes na
página do Pagali.

A liquidação padrão dos pagamentos é feita dentro de até 02 (dois), 15

(quinze) ou 30 (trinta) dias corridos, a critério da Loja Integrada, após a
aprovação do pagamento.

Para os serviços do Pagali via cartão de crédito, você deve seguir algumas
regras específicas:

(i) Você deve cumprir a política de segurança e validação da Pagar.me, que

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pode gravar ligações telefônicas e solicitar a apresentação de documentos
para confirmar e registrar a operação realizada via cartão de crédito;

(ii) Você é responsável pela legitimidade e legalidade das transações, sob pena
de reversão, débito, cancelamento, estorno e chargeback;

(iii) A Loja Integrada e a Pagar.me podem armazenar as suas informações com

instituições financeiras e outros provedores de serviços, conforme necessário;

(iv) Os serviços de pagamento via cartão de crédito são prestados apenas para
transações processadas através do Pagali.

(v) Você também precisa estar ciente de que as transações de vendas de sua
loja podem ser encaminhadas para análise manual antifraude, de acordo com
os critérios da Loja Integrada e da Pagar.me, o que pode levar até 48 horas
para ser finalizado.

Além disso, oferecemos como opções de pré-pagamento o parcelamento em

até 12 vezes e a proteção contra chargeback.

Lembrando que a LI pode escolher livremente, a qualquer momento e por

qualquer motivo, não disponibilizar (ou deixar de disponibilizar) o método de
cartão de crédito e as opções de pré-pagamento a determinados lojistas, de
acordo com as políticas do Pagali.

Ao selecionar os serviços de Pré-pagamento, você está ciente e concorda com

as seguintes condições:

(i) a Pagar.me pode optar por comprar o crédito dos valores de liquidação por
um preço a ser definido por ela, levando em consideração várias condições
(como o valor do crédito e o cronograma de pagamento original), caso em que

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a propriedade desse crédito será cedida a qualquer terceiro indicado pela
Pagar.me;

(b) Você é responsável pela existência e pela liquidez do crédito cedido e pelo
reembolso da Loja Integrada e/ou da Pagar.me para chargebacks, estornos,
reembolsos e cancelamentos relacionados ao crédito cedido.

(c) Os serviços de Pré-pagamento são prestados apenas para transações

processadas através do Pagali.

7. Cancelamento de Transação e Chargeback

Você é integralmente responsável pelas transações que realizar, inclusive no

caso de chargeback, estorno ou reembolso total ou parcial de uma transação.
Por isso, se qualquer transação for cancelada, você é que vai arcar com os
custos da operação e a LI pode deduzir esses custos dos valores de liquidação
devidos a você.

Além disso, a LI pode exigir que você mantenha uma determinada quantia em
sua conta do Pagali, como forma de garantia para o pagamento de custos de
cancelamentos de transações.

Todos os cancelamentos de transação devem ser feitos por meio do Pagali,

exceto se o pagamento foi realizado via PIX, caso em que o reembolso deve
ser combinado entre você e o cliente.

Você deve estar ciente de que, se realizar um estorno parcial de uma

transação, não será possível realizar o estorno do restante do valor da mesma
transação em um momento futuro.

8. Chargeback

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Todos os valores decorrentes de chargeback, estorno ou reembolso serão
cobrados de sua conta do Pagali. Além disso, a LI e a Pagar.me não são
responsáveis por quaisquer quantias que você deixar de receber, relacionadas
a vendas online que sofreram chargeback ou estorno.

8.1. Garantia de chargeback

A garantia de chargeback é um serviço disponibilizado pelo Pagali para te dar

maior segurança financeira. É uma solução que certifica que toda venda que
vier a se tornar um chargeback por motivo de fraude será garantida pelo
Pagali.

Para ter direito à garantia, você precisa enviar a documentação solicitada pela
LI sobre a venda que gerou chargeback dentro do prazo estipulado, além de
quaisquer outras informações necessárias à análise.

Se você não enviar tais informações dentro do prazo, pode perder a cobertura
ofertada pelo Pagali e o direito de reapresentar o chargeback, além de ter o
saldo da transação bloqueado.

8.2. Processo de disputa de chargeback

Preste atenção: a garantia de chargeback só se aplica para os casos de

chargeback por motivo de fraude. Nos demais casos, de desacordo comercial
ou erro de processamento, não há cobertura pelo Pagali. Nesses casos, você
pode contestar o chargeback através do procedimento de disputa junto à
bandeira do banco emissor.

Para a contestação, você também deverá enviar à LI os documentos

relacionados dentro do prazo fixado, pois o Pagali atua como intermediador
para auxiliar você no processo de contestação do chargeback até a decisão
final da bandeira.

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O saldo da transação que sofreu chargeback fica retido até a decisão da
bandeira, que pode ocorrer em um prazo de até 130 (cento e trinta) dias, a
partir do dia em que você enviar os documentos.

De maneira simplificada, o processo de disputa se divide nas seguintes etapas:

1 O Pagali notifica você sobre o chargeback;

2 Você envia a documentação necessária para a contestação dentro do prazo

fixado;

3 A Bandeira realiza a análise em até 130 (cento e trinta) dias, enquanto o

saldo da transação fica retido;

4 Se a decisão final for favorável a você, o saldo é liberado. Se a decisão for

contrária, o saldo é efetivamente debitado.

8.3. Penalidades por alto nível de chargeback

Se o volume de chargeback de sua loja for considerado elevado, segundo os

critérios da LI, da Pagar.me ou das bandeiras, você pode ser penalizado. Isso
significa que o seu acesso ao Pagali pode ser suspenso, bloqueado ou
cancelado e as tarifas aplicadas podem ser alteradas.

9. Não cumprimento ou cancelamento de transações

Existem situações em que a transação não pode ser processada ou pode ser
cancelada. São elas:

● quando são verificadas irregularidades, como transações fraudulentas;

● quando o cliente não reconhece a transação, em virtude de suspeita de
fraude;
● se você descumprir qualquer regra ou condição dos Termos de Uso da LI

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 e ou da Pagar.me;
● se você não fornecer todas as informações necessárias para a emissão
de boletos bancários, como explicamos agora há pouco.

10. Reembolso

“Reembolso” significa um cancelamento de transação que resulte na devolução

ao cliente dos valores pagos.

É você o responsável por todas as despesas relacionadas a reembolsos. Para

que um reembolso seja feito, é preciso que exista saldo suficiente em sua
conta do Pagali. No caso de falta e/ou insuficiência de saldo, você deve, por
sua conta e risco, acertar com o Cliente o reembolso aprovado.

Para processar e pagar reembolsos devidos aos seus clientes, a LI e a

Pagar.me têm o direito de reter e/ou deduzir qualquer quantia dos seus valores
de liquidação.

Inclusive, se não houver saldo em sua conta do Pagali, é possível o débito de

sua conta bancária, cartão de crédito ou outro método de pagamento de sua
titularidade cadastrado na plataforma da LI.

● Transações realizadas com cartão de pagamento são reembolsadas ao

cliente no próximo extrato de seu cartão;
● Transações realizadas com boletos bancários são reembolsadas através
de transferência diretamente para a conta bancária dos clientes. Além
disso, você deve enviar uma cópia da documentação sobre o direito de
reembolso e do comprovante da transferência feita ao cliente.

11. Limitação de Responsabilidade

A Loja Integrada e a Pagar.me não se responsabilizam por falhas, interrupções

ou atrasos no Pagali, que resultem de falhas no site da Loja Integrada ou no
sistema do Pagali ou do sistema do Banco Central, casos fortuitos ou eventos

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de força maior, além de restrições impostas pelo governo ou pelas autoridades
e serviços de telecomunicações, nem mesmo casos de qualquer uso indevido
da Solução de Pagamento na Plataforma da Loja Integrada.

12. Leis Aplicáveis e Jurisdição

Estes Termos de Adesão são regidos pela legislação vigente no Brasil.

Qualquer disputa ou litígio entre quaisquer das Partes (Você, Pagar.me, Loja
Integrada ou terceiros) decorrente ou em conexão com estes Termos ou os
com a Solução de Pagamento deverá ser resolvida perante os Tribunais da
Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

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