Cristiane Ramos Griebler

Quem sou eu?

Cristiane Ramos Griebler

Bolsista Programa Agentes Locais
de Inovação | Sebrae

Especialista em Inteligência de Mercado |

Marketing | Vendas
Recursos do
WhatsApp Business
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Automatização de
mensagens
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interativa
Catálogo de
produtos/serviços
Guia de Negócios
Como vender mais
usando o
WhatsApp?
 Agradeça pela compra!
Faça pós-vendas!
Envie promoções;
Envie felicitações pelo
Campanhas via aniversário;
Envie produtos personalizados;
WhatsApp
Envie cupons de desconto;
Compartilhe conteúdos;
Promoções em datas especiais;
Campanhas de indicação;
Comunicado sobre novos serviços
e lançamento de produtos.
 Criar grupo para lançar
coleção ou promoção;
Campanhas para
Disponibilizar algo em
captar Leads
troca do cadastro do
cliente (amostra,
sessão grátis, brinde,
etc)
Exemplo de textos
para contatos via
Whats
Agradecimento pela compra
“Olá, [FULANO]!

Nós, da Óticas xxx, gostaríamos de agradecer imensamente pela sua compra e

pela confiança em nossos produtos!

Se puder, compartilhe também um feedback sobre sua experiência, viu? Ele vai
nos ajudar muito a melhorar sua experiência conosco. E, se tiver algum ponto
de melhoria, será ótimo para nos ajudar a melhorar cada vez mais 🙂.

E, claro, se precisar de ajuda, é só falar! Estamos sempre à disposição!

Aproveite e nos siga nas redes sociais para acompanhar nossos lançamentos e
promoções:

Instagram: xxxxx

Facebook: xxxx

Um grande abraço,

Equipe Óticas XXXX

Pós-vendas
Olá, [xxxx]!

Você realizou a compra do seu óculos conosco há 30 dias. Gostaríamos de

saber se está tudo certo com a armação e lente. Você se adaptou?
Se houver necessidade de ajuste ou manutenção, por favor, nos acione.

Estamos à disposição para ajudá-lo!

Um grande abraço,

(Nome da Vendedora)

Aproveite e nos siga nas redes sociais para acompanhar nossos lançamentos e
promoções:

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Facebook: xxxx

Um grande abraço,

Equipe Óticas XXXX

Aniversário
Todos os grandes desejos começam no coração. E é de coração que a Ótica
xxx te deseja um feliz aniversário!

E, para comemorar essa data tão especial, durante o mês do seu aniversário
queremos te presentear com desconto de 30% na compra dos seus óculos de
sol ou grau.

Aproveite e nos siga nas redes sociais para acompanhar nossos lançamentos e
promoções:

Instagram: xxx
Facebook: xxxx

Aguardamos você!

Um grande abraço,

Equipe Óticas XXXX

Boas práticas no
WhatsApp
Planeje suas
ações
Tome É completamente inadequado enviar

cuidado ao mensagens sem a permissão do seu

cliente.
abordar seu
cliente Deixe seu número disponível nas redes
sociais e quando houver o atendimento,
solicite o contato dele para envio de
promoções, por exemplo.
Personalize
suas
mensagens
Adeque sua
comunicaçã
o
Transmita
conteúdos
de forma
interessante
Cuidado aqui! Não exagere no uso dos emojis e
cuide para respeitar o posicionamento da marca
que você representa! Cuide para não perder o
tom profissional.
Salve suas
conversas

Utilize as
etiquetas
para
organizá-las
WhatsApp ou
ligação? Depende do cliente!
Pergunte sempre antes!
 - Deve sim! Personaliza ainda mais o
atendimento!

Enviar ou - Porém, peça sempre autorização

não áudio? para enviar o áudio!

- Não envie Podcasts! Seja objetivo e

rápido!
Cristiane Ramos Griebler
(54) 99255-4029
cristianeg@agentesebraers.com.br

Insta:
@crisramosgriebler
@estrategiadevendasb2b