QUEM SOU EU

Me chamo Josiane, tenho 28 anos, sou Advogada e Gestora de Tráfego.

Começo de carreira nunca é fácil, ainda mais para advogados iniciantes; imagine, advogar por
uma causa durante meses para receber só no final da ação. Essa é a realidade do Advogado
Junior.

Quando entendi que demorariam meses, senão anos, para auferir uma renda significativa, decidi
pesquisar pelas profissões mais requisitadas do mercado, foi aí que me deparei com a Gestão
de Tráfego, e o que de início era para ser só uma renda extra, acabou se tornando a minha
principal atividade e fonte de renda.

PERGUNTAS
- Qual o seu objetivo mais urgente? Vender mais; aumentar o seu Instagram; se tornar mais
conhecida na cidade?

- O que você sente que não está recebendo a atenção que deveria?

- Há quanto tempo a sua loja existe?

- Quanto investe em marketing por mês?

- Produz conteúdo para o feed diariamente?

- Tem programação de stories?

- Em média, quantos clientes atende por dia via WhatsApp?

- Quantas vendas você fecha por mês?

- Qual a maior dificuldade que você enfrenta hoje na sua empresa?

- Você já tem uma base sólida de clientes?

- Qual é o seu público-alvo?

- Homem/mulher?

- Idade?

- Classe Social?

- Onde residem?

- Qual classe você quer alcançar? Classe A ou B?

- Quais cidades você atende?

- Qual é o seu produto que mais vende?

- Vende mais móveis ou artigos de decoração?

- Gostaria de mudar o cenário acima? Vender mais um produto em detrimento do outro?

- Por onde você vende mais? Físico? Site? WhatsApp?

- Qual o período de compra? (quantos dias até o lead finalizar a compra)

- Prazo de fabricação? (min. e máx.)

- Prazo para a entrega? (min. e máx.)

- Qual motivo, normalmente, as pessoas dão quando desistem da compra?

- Qual é o ticket médio? (receita/nº de vendas)

- Quais os nomes dos seus principais concorrentes?

- Qual o diferencial da sua loja?

- Quanto você pretende faturar através do marketing em 6 meses?

NOÇÕES INICIAIS
Meu trabalho não será somente anunciar, caso contrário o botão impulsionar bastaria. O meu
papel é analisar o negócio como um todo e orientá-la a partir de um ponto de vista técnico. Você
poderá sempre contar com a minha orientação, desde as redes sociais, passando pelo
atendimento, até o pós venda (ou seja, durante toda a trajetória de compra do cliente).

ANAMNESE
(primeira análise)

Negócio físico, venda on-line e presencial, high ticket, produção própria, não anuncia
profissionalmente (utiliza apenas o botão impulsionar), movimenta o Instagram de modo
razoável, grava vídeos, não faz agendamento de post, não tem equipe de vendas, tem site e
não tem Landing Page, tem GMN configurado.

DIAGNÓSTICO, PROBLEMAS E SOLUÇÕES

Pontos fortes: possui destaques no Instagram; utiliza os assuntos que estão em alta para
produzir conteúdo; bom atendimento; Instagram humanizado.

Pontos que podem ser melhorados:

BIO DO INSTA

• DICA: no lugar do nome, coloque Móveis Planejados | Alta Decoração. Isso faz com que
as pessoas que queiram comprar os seus produtos, te ache mais facilmente.

• Especialidade na primeira linha. Ex: “móveis planejados de alto padrão.”

• Autoridade na segunda linha: Ex: “Há mais de 10 anos produzindo móveis para o seu
lar.” Pode ser quantidade de tempo no mercado, quantidade de clientes já atendidos,
etc...
• CTA na terceira linha: convide as pessoas a tomarem uma atitude. Ex: “faça suas
compras direto pelo site ou fale conosco através do WhatsApp”
 • Insira o endereço da loja na bio.

DESTAQUES DO INSTAGRAM

• Dica: Padronize a capa.

• BASTIDORES: Produzir ainda mais conteúdo nesse sentido e agrupar nos destaques.

Use a produção própria a seu favor, dando ênfase no design autoral,

mostrando o capricho com que vocês produzem, embalam e entregam.

• FEEDBACKS: Dar bastante atenção a este destaque, postar vários depoimentos de

clientes, quanto mais, melhor! Sugestão para facilitar a coleta dos feedbacks:

Faça as seguintes perguntas ao seu cliente:

- Como era o seu espaço antes de comprar os nossos produtos?

- O que te motivou a comprar de nós?

- Como ficou a sua vida/espaço depois de adquirir os nossos produtos?

• ANTES E DEPOIS: Tenha um destaque com vários conteúdos nesse sentido. Sugiro posts
que mostrem os ambientes antes da reforma e depois, com os móveis e decoração.

GESTÃO DAS REDES SOCIAIS

- Faça o agendamento de posts e stories.

- Inclua chamadas de ação em suas legendas e stories, incentivando os seguidores a visitarem a

loja, o site ou chamarem no WhatsApp (o lead deve ser conduzido, por você, para tomar a
atitude que você quer).

PÁGINA DO FACEBOOK

Recomendo movimentar mais a página, não somente para entregar o seu conteúdo àquelas
pessoas que não tem Instagram. Páginas de confiança devem ser ativas. Dessa forma correremos
menos riscos de tomar bloqueio bloqueio.

SITE

• O Instagram e o site devem estar alinhados, no insta há fotos/vídeos de vários móveis,

já no site estes móveis constam como “esgotados”.
• É necessário deixar claro que vocês são uma loja de móveis planejados, pois apesar de
falar sobre móveis na Headline, não há peças disponíveis no catálogo. O site em si passa
a ideia de ser uma loja de artigos de decoração.
Outra opção é investir em uma boa LP, montá-la em cima dos seus produtos que mais vendem
e focar nos formulários de cadastro para que possamos conhecer a fundo o perfil do seu
consumidor, isso irá ajudar na otimização das campanhas do Facebook Ads.

Recomendações: Primeira seção com um vídeo “Tour pela loja”, Seção para depoimento de
clientes, Seção de diferenciais dos seus produtos – divididos por ambiente - com foco nos
melhores; Seção “Quem somos nós”; Seção de Garantias; Seção de FAQ.

OBSERVAÇÕES E SUGESTÕES

COMERCIAL (CANAL DE VENDAS)

É de extrema importância ter alguém para atender os leads, sempre se atentando em entrar
em contato o mais rápido possível.

Ontem fiz uma breve análise do atendimento da loja, enviei mensagem para o WhatsApp
solicitando duas poltronas. Não sabia se tinha uma pessoa só para o canal de vendas ou se vocês
utilizavam da automação. Conclusão: gostei bastante do atendimento.

Um canal de vendas eficiente é algo imprescindível, que eu sempre analiso antes de fechar com
algum cliente, pois o tráfego sozinho não funciona, tudo tem que estar alinhado.

Recomendo sempre que o empresário faça o atendimento ou então acompanhe de perto esse
atendimento, verificando, sempre que possível, se o atendente está construindo uma relação
de confiança com o lead, procurando saber da sua história, dores e desejos.

DADOS: O CLIENTE CONTINUA DENTRO DA LOJA (consumindo conteúdos no orgânico,

aproveitando promoções) EM MÉDIA 1 ANO APÓS REALIZAR A SUA PRIMEIRA COMPRA. Quanto
melhor for o relacionamento, mais ele permanecerá com você.

PARCERIAS ESTRATÉGICAS

Importante salientar da importância da produção de conteúdo em massa, ainda mais se

tratando de móveis planejados (high ticket). Quando se trata de venda de produtos de alto valor,
o lead precisará confiar (E MUITO) em você para realizar uma compra.

A maneira com que você gera confiança/conexão com quem nunca viu você ou a sua loja, é
postando conteúdo de maneira programada.

Neste caso, além da recomendação de praxe (ter uma social media com uma programação bem
definida de conteúdos diários) outra recomendação que pode virar o jogo é fazer uma parceria
estratégica com alguma arquiteta ou design de interiores que produza conteúdo para as redes
sociais, dessa forma, você estará sempre na mira da audiência, pois o profissional irá te marcar
constantemente nas postagens.

DADOS: 80% das lojas de móveis que investem na produção vultuosa de conteúdo, obtém
resultados grandiosos nas campanhas de tráfego. Isso fará com que você se diferencie da
concorrência, de modo que saia na frente, pois todos querem vender, porém poucos fazem o que
precisa ser feito.
 STORIES

Caixinhas de perguntas quebrando as objeções dos clientes nos stories. Isso fará com que você
ganhe tempo no seu dia a dia e diminua o tempo que o lead normalmente leva para decidir
comprar de você. Linha de raciocínio: o lead certamente virá com objeções no WhatsApp,
porém, se você as quebrar nos stories, você não só irá esclarecer as dúvidas dele, como irá gerar
conexão e confiança com ele e com toda a sua audiência.

ESTUDO DA CONCORRÊNCIA NO TRÁFEGO ORGÂNICO

O QUE AS MAIORES LOJAS DE MÓVEIS PLANEJADOS DO BRASIL ESTÃO PUBLICANDO:

• As plantas ideais para o seu lar;

• 3 dicas para deixar a sua sala mais elegante;
• Os benefícios dos armários planejados para sua cozinha;
• Vídeo/foto cozinhando em família;
• O próprio cliente gravando vídeos para mostrar o ambiente depois de pronto;
• Vídeo sobre tendências de decoração;
• 5 dicas para maximizar o espaço.

Esses são os conteúdos que estão gerando engajamento para os grandes players do
mercado. Objetivo: mostrar os móveis/artigos de decoração de uma maneira que chame e
prenda a atenção do público.

PESQUISA ANSWER THE PUBLIC

Através deste site eu consigo ver exatamente o que as pessoas estão procurando sobre o
produto que você vende. Produzir conteúdo nesse sentido irá atrair o seu público alvo:

• Vídeo falando sobre a facilidade para limpar os móveis planejados, mostrando os

produtos que devem ser utilizados para melhor durabilidade;
• Vídeo falando sobre a facilidade para limpar os cômodos quando você tem um móvel
suspenso.

Linha de raciocínio: se as pessoas estão procurando por isso, este post tem grandes chances
de engajar.

ESTUDO DA CONCORRÊNCIA NO TRAFEGO PAGO

REFERÊNCIAS OBTIDAS NA BIBLIOTECA DE ANÚNCIOS

Podemos sempre nos utilizar da biblioteca de anúncios, para ver os anúncios que estão fazendo
mais sucesso e nos inspirar. Os anúncios a seguir estão sendo veiculados há vários meses.

Conclusão: se estão ativos durante todo esse tempo, significa que eles estão resultando em
vendas até hoje, caso contrário não estariam “no ar” a tanto tempo.
Observação: nos dois vídeos que te mostrei as pessoas não falam tão bem quanto você, mas o
diferencial delas é que elas estão anunciando e você não.

Conclusão: Se alinharmos o seu dom de falar frente às câmeras, com um trafego pago bem feito
e páginas de destino aperfeiçoadas, certamente o sucesso virá.

Observações adicionais: O criativo é de responsabilidade do empresário, porém, você terá um

roteiro para gravar os seus vídeos e um material em pdf. te ensinando a gravá-los de uma
maneira que converta. Além disso, irei te enviar vídeos da concorrência como inspiração para
você se basear.

IDEIAS PARA CAMPANHAS

Existem infinitas combinações e possibilidades de estratégias para usarmos no seu negócio.

Diferentes técnicas surgem todos os dias dentro da Comunidade Sobral, o segredo está em
nunca parar de testar.

No telefone você me disse sobre anunciar para condomínios, ou seja, segmentação através de
geolocalização. Simulei uma campanha e estes são os resultados:

Inicialmente simulei uma campanha de geolocalização em 5 km ao redor da sua loja:

Posteriormente simulei outra com a localização no Condomínio Villagio San Remo:

Na breve pesquisa de território que fiz, notei que ao redor do estabelecimento tem um público
muito amplo, mas provavelmente não é o seu público alvo, em contrapartida no condomínio
testado o público fica muito restrito.

Então uma das estratégias que poderíamos aplicar de início seria o público de interesse.

Como os produtos da loja são de alto padrão, podemos utilizar alguns filtros: usuários iphone
12+, viajantes frequentes, moradores de condomínio, viajantes internacionais, fluente em mais
de um idioma, ensino superior, casou-se recentemente, mudou-se recentemente, reformas,
etc...

OU ENTÃO

Segmentar para locais onde serão lançados novos empreendimentos. Esses locais costumam
ter um alto fluxo de pessoas (e mesmo que a pessoa não compre o apto/casa, se ela passou por
ali ela tem interesse em comprar algum imóvel, consequentemente ela terá interesse em móveis
e decoração).

E TAMBÉM

Segmentar para bairros nobres não somente em Votuporanga, mas em todas as cidades que a
sua logística abranja.

E AINDA...

Também podemos anunciar para profissionais da área, tal como arquitetos, decoradores, design
de interiores, corretores de imóveis, etc... A ideia aqui é formar parcerias estratégicas.

Mandamos essas pessoas para o WhatsApp e lá você constrói essa relação, para que a pessoa
possa colocar os itens da sua loja nos projetos dela.

Conclusão: Tudo é teste, e o meu papel é ser um novo cérebro dentro da sua equipe, te
ajudando a pensar e testando todas as estratégias possíveis.