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Sumário
1 Introdução_____________________________3

O que um empreendedor
2 de sucesso tem?________________________6

Como desenvolver
3 habilidades empreendedoras?_________10

4 Conclusão_____________________________14
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Introdução
É bem comum vermos algumas definições que apontam a existên-
cia de dois tipos de empreendedores no mercado. Aqueles que sem-
pre tiveram feeling para empreender e aqueles que empreendem
por necessidade.

Um fato comum aos dois perfis é que eles enfrentam vários desafios
como mensurar e interpretar dados do seu negócio, consolidar o pro-
pósito do empreendimento, desenvolver estratégias, relacionar-se
com o cliente e cativar novos públicos e até mesmo saber para onde
ir, diante de tantos obstáculos do dia a dia.

As soluções para esses e outros obstáculos também são iguais indepen-

dentemente do perfil, e passam pelas habilidades de cada empreen-
dedor, sejam elas competências técnicas ou comportamentais. Essas
habilidades são chamadas, respectivamente, de hard skills e soft skills.

Hard Skills - Competências adquiridas por meio de formação

cursos de graduação, pós-graduação, extensão, técnicos etc.

Soft Skills - São competências ligadas ao indivíduo e suas relações,

como, por exemplo, proatividade, senso de oportunidade, inteli-
gência para se relacionar em situações críticas, entre outras.

As soft skills são importantíssimas para manter o equilíbrio de qualquer

empreendimento. Elas são um motor propulsor para inovação, supera-
ção de crises e boa gestão estratégica do negócio.

Um bom exemplo é o comportamento do mercado com relação às

contratações de colaboradores. É comum que os processos seletivos
avaliem majoritariamente as competências técnicas e, após certo
tempo, que algumas dessas pessoas sejam desligadas em virtude do
seu desempenho comportamental.
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Isso acontece porque a capacidade de conviver, de suportar momen-

tos de pressão e ter clareza de visão em momentos de crise é algo
mais complexo de ser desenvolvido. Essa condição tem sido percebi-
da pelas grandes empresas globais e, inclusive, pode ser encontrada
no processo de desenvolvimento dos colaboradores. Muitas são as
organizações que já passaram a utilizar a metodologia de gestão e
avaliação por competências.

Pesquisas mostram que, para esses casos, os resultados são consi-

deravelmente melhores, tanto em termos de satisfação dos colabo-
radores quanto dos seus clientes. O cuidado reflete na continuidade
dos negócios e, claro, isso não é diferente quando pensamos em em-
preendedores. Líderes que inspiram têm esse algo em comum.

“ Empreender é ter autonomia para usar as melho-

res competências para criar algo diferente e com
valor, com comprometimento, pela dedicação de
tempo e esforços necessários, assumindo os riscos
físicos, financeiros e sociais.”
Marcos Hashimoto para a Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios.

São justamente as soft skills que derrubaram o parecer de dois per-

fis existentes do empreendedor e constrói um novo perfil, unificado.
Aquele que tem necessidade e que deseja vencer os desafios, deixando
um legado social. Afinal, quando se decide empreender não é pelo per-
fil do empreendedor, mas pelas oportunidades que surgem, visão de
negócio e por aquele sentimento de desafiar e transformar o mercado.
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Você já sonhou em empreender?

Segundo o Ministério da Economia, mais de 3 milhões de novos ne-

gócios foram abertos. E a melhor parte: esse número supera em 2 mi-
lhões o número de empreendimentos que fecharam as portas neste
mesmo ano.

Algo te chamou a atenção? Pois é, não por acaso, o motivo do núme-

ro positivo sem sombra de dúvida são empreendedores que desen-
volveram suas soft skills proporcionando um impulsionamento mui-
to maior às hard skills.

Então, como podemos treinar e desenvolver nossas soft skills?

Essa é uma dúvida importante que será respondida no decorrer des-

te e-book, pois, para nossa alegria, as soft skills também podem ser
treinadas e desenvolvidas. Você, empreendedor, muitas vezes faz isso
até mesmo sem saber.

Em cada crise que passa suas habilidades comportamentais são forta-

lecidas, mas não precisamos chegar a uma crise no seu negócio para
desenvolver elas. E para quem está iniciando e não sabe para onde ir,
capacitar as soft skills é ponto-chave para sobrevivência do seu negócio.
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O que um
empreendedor
de sucesso tem?
É sobre o que você tem e como você trabalha o que tem e não tem. Cal-
ma, vamos explicar! Um empreendedor de sucesso nem sempre tem
todas as habilidades necessárias, sejam técnicas ou comportamentais,
mas, ao reconhecer a ausência de algumas delas e a necessidade de
melhorar constantemente, ele se projeta ao sucesso.

Claro que não é uma questão simples. Na prática, é preciso ter compro-
metimento com o negócio e, principalmente, consigo, com o seu pro-
pósito. Podemos traduzir essa relação na seguinte equação:

ESFORÇO + PRÁTICA + PERSISTÊNCIA = RESULTADO

Ela contempla todas as características de sucesso do empreendedor.

Afinal, aquele que não se esforça não sai do lugar, e quem não se es-
força não põe em prática suas habilidades e competências, não che-
gando ao resultado.

O que reforça o terceiro elemento dessa fórmula é a persistência, so-

mente insistindo e voltando a fazer que o sucesso chegue. Mas não a
confunda com teimosia: é preciso manter o foco em seus objetivos. É aí,
nessa trajetória repleta de imprevistos, que mora uma das característi-
cas do empreendedor de sucesso: a famosa e necessária resiliência.

Resiliência: é a capacidade do empreendedor de lidar com os desafios,

problemas e sempre se adaptar ao meio em que foi inserido, superando
as pressões, crises e reestruturando os processos.
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Não é uma habilidade empreendedora, mas podemos consi-

derar uma característica essencial ao empreender: networking.
Possuir uma ampla rede de contatos sempre proporciona ao
empreendedor conexões amplas e visão de mercado. Afinal,
as conexões apresentam novidades, parcerias e antecipam
possíveis problemas. Essa característica está ligada a uma ha-
bilidade chamada “Comunicação Interpessoal”.

Ainda sobre a forma de atingir o resultado esperado, a fórmula nos apre-

senta outras grandes características do empreender de modo subliminar:

Iniciativa: é, simplesmente, o ato de colocar em prática a ideia do seu

negócio, movimentar-se, não ficar parado diante de algumas dificul-
dades ou oportunidades, se lançar nos desafios sem medo e ir contra
todos e tudo até chegar ao resultado.

Senso de Planejamento: essa característica está relacionada à capa-

cidade do empreendedor de estabelecer metas e organizar proces-
sos. Sem ela, qualquer ideia não sai do papel ou da mente.

Correr risco: essa característica parece estranha, mas está ligada à prá-
tica e à iniciativa. Todo empreendedor não pode ter medo de se arris-
car. Podemos, ainda, mudar esse nome para coragem. A coragem de
inovar, arriscar e modificar qualquer ideia para chegar ao sucesso.

Autoconfiança: ter fé em si é um dos principais fatores de sucesso.

Essa característica se conecta em alma com o empreendedor. So-
mente ele acredita na sua ideia no início e, por meio de sua autocon-
fiança, consegue agregar parceiros, investidores e chegar ao objetivo.

Essas são só algumas características que podemos destacar. Existem inú-

meras outras e, com toda a certeza, você possui várias delas. São habilida-
des ímpares e, por mais que as tenhamos, é preciso fomentá-las a cada dia.
Por isso, estudar torna-se outra competência empreendedora essencial.
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Cada uma dessas características está associada a uma soft skill pri-
mária para o empreendedor de sucesso. Confira os exemplos:

Soft Skills Características

Comunicação
Networking
interpessoal

Capacidade de
Autoconfiança
persuasão

Iniciativa e
Proatividade
automotivação

Resolução de
Correr riscos
conflitos

Capacidade de
Resiliência
trabalhar sob pressão

Senso de
Autoconfiança
liderança

Capacidade Senso de
analítica planejamento

Essas são só algumas das diversas habilidades. Existem mais e, da mesma

forma, todas elas precisam ser trabalhadas constantemente por meio de
ações e estudos. Por isso, estudar é algo tão importante na vida do em-
preendedor de sucesso, seja por meio de cases, cursos ou benchmark, é
preciso trabalhar o autodesenvolvimento como uma constante.
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Como Desenvolver
Habilidades
Empreendedoras
Muitos podem estar pensando que não possuem certas caracterís-
ticas e habilidades, ou ainda que terão dificuldades para desenvol-
vê-las. Veja bem: não é porque um empreendedor não desenvolveu
certa habilidade que o seu negócio não vai ter sucesso.

Especialistas da área de Gestão de Recursos Humanos alertam que

não há um estereótipo padrão de soft skills, mas, sim, um conjunto
de habilidades ideais para cada área de atuação. No caso do empre-
endedor, podemos apurar as mais adequadas para gestão, comuni-
cação e marketing, por exemplo.

Vamos dar uma olhada em competências bem comuns à maior par-

te dos empreendedores:

HABILIDADE DESENVOLVIMENTO

Comunicação Essa habilidade vai além de uma boa oratória. Ela

interpessoal implica saber ouvir as pessoas ao seu redor e sa-
ber conversar com elas. A Comunicação Interpes-
soal atua junto a outra habilidade, a empatia. Para
desenvolvê-la, é preciso estar no lugar do outro.
Entender como é importante ser ouvido e como é
importante saber passar as ideias. Aqui, a prática
de leituras, participação em clubes de debates e
a proximidade com quem não concorda sempre
com suas ideias vão fomentar essa habilidade,
despertando-a e aprimorando-a.
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Capacidade Inclusive, há uma dica na prática da habilidade an-

de persuasão terior. Estar ao lado de pessoas que discordam das
suas ideias vai fortalecer ainda mais seus argumen-
tos e, com isso, seu potencial de persuasão.

Ler, ouvir podcasts e se aprimorar sobre os temas e

área de atuação - e até mesmo fora - também são
boas práticas para aprimorar essa habilidade.

Proatividade Ter iniciativa parece não ser algo para todos, mas é
possível, sim: basta iniciar com pequenos gestos e
ações cotidianas. Outra forma é se inserir em gru-
pos ou fazer contato com quem já possui essa ha-
bilidade bem desenvolvida.

Resolução Pode parecer ruim ter de lidar com conflitos, mas

de conflitos é uma oportunidade única para desenvolver uma
série de habilidades. Contudo, para que essa habi-
lidade seja desenvolvida, é preciso ir além dos con-
flitos existentes no seu negócio.

Estudos de caso e troca de experiências ajudam a

desenvolver a capacidade de identificar e resolver
as situações.

Capacidade Uma das coisas que mais afetam os empreende-

de trabalhar dores são as pressões do negócio (de ordem finan-
sob pressão ceira, gestão, fornecedores, colaboradores, mer-
cado etc.). Aqui, recorremos ao ócio criativo, que
também é uma forma de desenvolver a habilidade
senso crítico.

Ele simplesmente consiste em dedicar tempos no

seu dia ao descanso e a um hobby. Fugir da roti-
na, digamos assim, é importante. Outra forma é
dividir os problemas com o time. Ter mais cabeças
pensando alivia a tensão.
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Liderança e Com certeza, já foram impactados por alguma ima-

engajamento gem ou texto mostrando que o líder não é um man-
dão, mas sim uma pessoa que soma ao time. O senso
de liderança é desenvolvido justamente assim.

É necessário passar o bastão para outras pessoas

e se colocar como liderado. Assim, é possível iden-
tificar novos líderes e aprender novas formas de
liderar. Outra maneira é estudar: existem cursos
que desenvolvem essa habilidade.

Capacidade Muito se fala de visão holística, visão do todo, mas

analítica de nada adianta ver e ouvir tudo se não se sabe o
que fazer com o que viu. Essa habilidade é justa-
mente o potencial de analisar as informações.

Para desenvolvê-la melhor, é preciso se dedicar

aos estudos sobre a área em que atua. Ter a capa-
cidade de perguntar aos outros sobre o significa-
do dos dados e ações.

É importante dizer que algumas ações para desenvolver habilidades

empreendedoras podem e devem ser repetidas em outras habilida-
des. E mais: vale lembrar o mito de que não podemos estudar sobre as
soft skills. Muito pelo contrário, esse processo requer o mais profundo e
complexo dos estudos: o autoconhecimento.

Somente quando o empreendedor realmente se dispõe a compreender

seus pontos fortes e fracos é que ele será capaz de observar comporta-
mentos externos com acurácia. Esse é o primeiro passo para aprimorar
sua visão do negócio, do mercado e a transformação de oportunidades
em estratégias e ações rumo ao sucesso. Afinal, novamente

ESFORÇO + PRÁTICA + PERSISTÊNCIA = RESULTADO

LEVAM AO SUCESSO ABSOLUTO.

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ANOTE AÍ
Sete competências que devem ser estimuladas em práticas diárias:

1. Pensamento crítico – Saber se criticar e criticar situações sem estabelecer

laços emocionais é algo que irá te ajudar a ver as soluções com clareza.

2. Criatividade – O que não falta em empreendedores é criatividade. Mas

até ela se vai, às vezes. Manter o foco nos concorrentes e benchmarks
pode ajudar a criatividade a fluir.

3. Ética – O que te impede de ir além do limite? A ética é a resposta. Ela

determina o limite legal e, para aprimorar essa habilidade, a leitura de
grandes filósofos e a orientação de pessoas próximas e éticas vão fazer o
empreendedor ter os pés no chão quando o assunto for burlar regras que
ferem a si e a outros.

4. Mentalidade de crescimento – Não se pode pensar pequeno. As metas

são atingidas. Essa habilidade é a do sonho. Então, não se permita deixar
de sonhar. Lembre-se que sempre há um caminho a percorrer.

5. Empatia – O outro pode ser um problema quando não nos colocamos

em seu lugar. Empatia é isso: se posicionar no lugar do outro. Essa prática
é simples e necessária.

6. Negociação – Aqui, temos um impasse. Negociar é parte nata da maioria

dos empreendedores. Contudo, com o mercado digital consolidado e no-
vas formas econômicas, é preciso estudar e aprimorar as técnicas.

7. Empoderamento dos outros – Ligado à liderança, o empoderamento é

destinado a aumentar o grau de autonomia, proatividade do time, colabora-
dores e formar o senso de representação do propósito do empreendimento.
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Conclusão
Traduzindo tudo que comentamos até aqui, é importante frisar que
não há um modelo de empreendedorismo único. Mais do que isso, o
verdadeiro empreendedor de sucesso entende a necessidade de se
manter desconfortável e sempre em busca de novos conhecimentos.

Ele deve ser, por essência, um eterno aprendiz. Digamos que, uma
vez dispostos a adquirir novos conhecimentos, o professor que vira
dono de sapataria, o engenheiro que abre franquia de alimentos ou a
dona de casa que se lança no mercado de hotelaria são pessoas que
se tornam mais propensas a ver seus negócios construírem legados.

Sabemos que muitos enfrentam o desafio de trabalhar aquele dia

para garantir o próximo e, nessas condições, manter o foco torna-se
mais difícil. No entanto, ter clareza sobre suas limitações, vantagens
e objetivos ajuda a tomar melhores decisões.

Um exemplo desse tipo de líder é Daniel David,

empreendedor moçambicano que superou o
Apartheid na África do Sul e, começando como
auxiliar administrativo em uma emissora esta-
tal, desenvolveu suas habilidades de gestão a
ponto de construir uma organização referência
na mídia do país, o grupo SOICO.

Como Daniel foi capaz de estruturar uma TV de

sucesso em meio ao poder da emissora estatal e
hoje é responsável por grandes projetos de em-
preendedorismo jovem em Moçambique? Ele
começou por si mesmo.
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DA N I E L DAV I D

“ Fui crescendo porque

sempre fazia para além
do que me pediam.”
Daniel David
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Habilidades empreendedoras são, principalmente, sobre pessoas. As

chamadas soft skills são muito procuradas pelo mercado e podem
definir o rumo que a sua empresa vai tomar. Você precisa delas para
saber lidar com uma equipe, resolver conflitos, incentivar a formação
de novos líderes e estimular a produtividade saudável.

Aprender com quem já teve que passar por diversas situações em

que essas habilidades foram colocadas à prova pode ser uma forma
de chegar mais rápido ao seu objetivo e se desenvolver.

Assista ao novo Estudo de Caso, “Jornada do Impossível”, e conheça

a história de Daniel David, um Moçambicano que teve que superar
desafios que pareciam tornar a vida dele impossível, mas que, no fim,
conseguiu fundar o Grupo SOICO e se tornou um dos maiores empre-
endedores da África. É uma história inspiradora que será analisada
pelo ponto de vista de especialistas e professores de negócios para
te ensinar com os erros e acertos de Daniel tudo o que você precisa
saber sobre soft skills.

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